Radialin Laura Ritchey siitä, miten verkkokaupan logistiikkakustannuksia vähennetään

Uskon todella, että se muokkasi minusta sen ihmisen ja johtajan, joka olen tänä päivänä. Opin sopeutumaan uusiin ympäristöihin, tapaamaan uusia ihmisiä ja rakentamaan verkostojani sekä keskittymään arvosanoihini ja harrastuksiini, jotta korkeakouluapurahat olisivat mahdollisia.

Yksi erityinen haaste oli muutto lukion toiseksi viimeisen ja viimeisen vuoden välillä. Tuolloin olin murtunut, mutta jälkikäteen ymmärsin, että kyseessä oli jälleen yksi haaste, jonka pystyin kääntämään onnistumiseksi.

Mikä sai sinut valitsemaan juuri tämän urapolun?

Aloitin urani olettaen, että minusta tulisi asianajaja valmistuttuani oikeustieteellisestä. Sen sijaan päädyin upealle matkalle, jonka aikana sain kokemusta työskentelystä ja johtamisesta kassanhallinnassa, liiketoimintastrategiassa ja muutoksessa, hankinnassa ja logistiikassa sekä vähittäiskaupan varastosuunnittelussa.

Radialin operatiivisena johtajana ja varatoimitusjohtajana pystyn hyödyntämään urani aikana kertynyttä kokemusta yhteistyössä eri toimialoilla toimivien asiakkaidemme kanssa. Olen onnekas, koska saan jatkuvasti oppia uutta liiketoimintamme kehittyessä.

Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka on tapahtunut sinulle yrityksessäsi aloittamisen jälkeen?

Jännittävin tarinani liittyy tiiminrakennustapahtumaan, jonka järjestimme entisten Duken koripalloilijoiden ja Coach K:n tyttären Debbie Savarinon kanssa vuonna 2021, vuotta ennen kuin Coach K (vuodesta 1980 toiminut entinen päävalmentaja) jäi eläkkeelle vuonna 2022.

Yliopistokoripalloa seuraaville Duken ohjelma on aina ollut kärkitasoa, joten oli kunnia tavata heidät. Lisäksi johtamisohjelmassa käytettiin koripallopeliä opettamaan meille, kuinka voimme kehittää liiketoimintaa. Joku syöttää ja joku ottaa pallon kiinni. Kommunikointi kentällä on voiton avain, ja jokainen voi ottaa heiton ja onnistua siinä. Mikä hieno tapa muistuttaa tärkeistä opetuksista – ja tulen säilyttämään virallisen Duke-pelipaitani ikuisesti.

Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet parhaillaan? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä? 

Jännittävimmät projektini keskittyvät tällä hetkellä teknologian ja työntekijöidemme yhdistämiseen, jotta voimme tarjota paremman työkokemuksen ja parantaa suorituskykyämme.

Olin hiljattain yhden tilausten käsittelykeskuksemme tiloissa ja ilahduin kuullessani työntekijän kertovan, kuinka ylpeä hän on voidessaan kertoa pojalleen työskentelevänsä päivittäin robottien kanssa. Pojan mielestä hän on todella siisti!

Tässä kokemuksessa tärkeää on ollut varmistaa, että viestimme tiimillemme, kuinka teknologia tehostaa heidän päivittäistä työtään eikä korvaa sitä. Monien brändiemme ja asiakkaidemme myynti kasvaa tiettyinä alennusmyyntiaikoina, ja tarvitsemme sekä työntekijöitämme että teknologiaamme tukemaan toimintaamme. 

Mitkä kolme piirrettä itsessäsi ovat mielestäsi auttaneet menestystäsi?

Haluan ajatella olevani muutoskykyinen tiiminrakentaja, joka voi toimia tiimissä sekä pelaajana että valmentajana, vahvistaen kollegoideni vahvuuksia ja motivoiden ryhmää saavuttamaan tavoitteemme.

Olen myös analyyttinen ajattelija, joka pyrkii jatkuvasti strategiseen kasvuun ja ottaa käyttöön innovatiivista teknologiaa asiakkaidemme tulosten parantamiseksi.

Pyrin johtamaan empaattisesti ja uskon, että jokaiseen haasteeseen löytyy ratkaisu. Jos ajattelemme luovasti, ratkaisu on aina löydettävissä. 

Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yritit ratkaista?

Verkkokauppiaille ja brändeille asiakkaiden helppous on tällä hetkellä ensiarvoisen tärkeää. Kyse ei ole vain siitä, kuinka nopeasti tuotteet voidaan toimittaa asiakkaalle, vaan myös erilaisten verkko- ja myymälävaihtoehtojen tarjoamisesta asiakkaiden tarpeisiin kaikissa kanavissa.

Kun kyse on toimitusnopeuden ja toimintojen tehostamisesta, sillä, missä toimituskeskus sijaitsee, on valtava vaikutus. Verkkokauppiaat ovat alkaneet muuttaa toimitusstrategioitaan ja laajentaa toimituskeskustensa sijainteja, mutta samalla näemme myös toimituskustannusten nousevan jyrkästi. Toimitusketjun optimointi auttaa saamaan tuotteet nopeammin asiakkaillesi ja voi myös auttaa pienentämään logistiikan kokonaiskustannuksia.

Toinen verkkokauppiaiden ja brändien haaste on palautukset, ja ratkaisut, joilla voidaan tehdä sekä fyysisestä palautuksesta helppoa että hyvittää asiakkaalle ostosumma petoksia välttäen, kehittyvät jatkuvasti. Tämä on entistä haastavampaa silloin, kun verkkokauppiaat ja brändit mahdollistavat palautukset myymälöihin sen lisäksi, että paketti voidaan lähettää takaisin toimituskeskukseen. Kiireisen sesongin lähestyessä verkkokauppiaiden ja brändien on elintärkeää pysyä asiakkaidensa odotusten edellä, sillä tilanteen kiinni kurominen jälkikäteen voi tapahtua asiakasuskollisuuden kustannuksella. 

Mitkä ovat tällä hetkellä suurimpia haasteita, joita kohtaat verkkokaupan logistiikkakustannuksiin liittyen?

Monet verkkokauppabrändit ja -jälleenmyyjät kokevat haastavaksi työskennellä vanhojen järjestelmien kanssa, joista puuttuu automaatio toimitusten skaalaamiseen ja reaaliaikaisten tietojen tarjoamiseen koko toimitusketjun toiminnan ajalta.

Viimeinen asia, jota jälleenmyyjä tai brändi haluaa, on saada asiakkaat onnistuneesti aina kassasivulle asti ja menettää heidät sitten ostoskorin kokonaissummaan lisätyn lisämaksun vuoksi.

Valitettavasti tämä on yleistä. Itse asiassa Baymard Institute havaitsi, että 49 % asiakkaista hylkää ostoskorinsa, koska toimituskustannukset ovat liian korkeat. Tämä johtaa tulojen menetykseen ja siihen, että asiakkaat eivät ehkä koskaan palaa huonon brändikokemuksen vuoksi. 

Logistiikka- ja toimituskustannusten kasvattaminen asiakkaiden maksettaviksi saattaa vaikuttaa taloudellisesti järkevältä päätökseltä. Jo muutaman ylimääräisen dollarin lisääminen asiakkaiden tilauksiin aiheuttaa kuitenkin todennäköisesti suuremman lopullisen kustannuksen.

Onneksi yhteistyössä kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajan (3PL) kanssa verkkokauppabrändit ja -jälleenmyyjät voivat tehokkaasti löytää kustannustehokkaat toimitushinnat ja auttaa hillitsemään kasvavia logistiikkakustannuksia samalla, kun ne vastaavat asiakkaiden kasvavaan kysyntään. 

Lisäksi luotettava monikanavainen tilausten toimituskumppani voi auttaa siirtämään monimutkaisten toimitusten taakkaa muualle ja vapauttaa työntekijöiden aikaa keskittymään poikkeuksellisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen. 

Mikä rooli teknologialla ja automaatiolla on verkkokaupan logistiikkakustannusten vähentämisessä, ja mitkä erityiset työkalut tai ratkaisut olet havainnut tehokkaimmiksi tämän saavuttamisessa?

Asiakaskokemus on aina verkkokauppabrändien ja -jälleenmyyjien tärkein prioriteetti. Asiakkaiden kohtaaminen siellä, missä he ovat, ja optimaalisen asiakaskokemuksen varmistaminen riippumatta siitä, asioivatko he verkossa vai myymälässä. 

Verkkokauppiaiden on virtaviivaistettava monikanavaisia toimintojaan ja varmistettava, että heillä on ajantasainen näkymä saatavilla olevaan varastoon myynnin menettämisen välttämiseksi. Heidän on myös tiedettävä, milloin lähetyksen odotetaan saapuvan, jotta tuotteen määrä ja tiedot ovat asiakkaille oikein jo kauan ennen kuin he napsauttavat ”osta nyt” -painiketta. 

Toimituskeskuksen automaation investoinnin tuotto on järkevä ratkaisu korkeampien työvoimakustannusten ja työvoiman saatavuuden haasteiden lieventämiseen, joten monet ottavat käyttöön robotiikkaa. Yritykset hyödyntävät tätä teknologiaa täyttääkseen aukon ja vähentääkseen käytettävissä olevan henkilöstön työtaakkaa samalla, kun ne parantavat toimintojaan kokonaisuutena. 

Miten varmistat, että logistiikkapalveluntarjoajasi tarjoavat mahdollisimman laadukasta palvelua mahdollisimman pienin kustannuksin, ja mitä mittareita käytät niiden suorituskyvyn mittaamiseen?

Asiakkaiden kysyntä ja kasvavat odotukset ovat asettaneet verkkokauppiaille ja brändeille suuren taakan. 

Verkko-ostamisen lisääntyessä brändien on vaikea kehittää toimintaprosessejaan ja tehostaa toimintaansa riittävästi kasvavaan kysyntään vastaamiseksi ilman, että se vie yhä suuremman osan niiden tuloista ja voitosta. 

Toimitusketjun hallinnan ulkoistamisen etuna kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajalle (3PL) on tämän asiantuntemuksen ja infrastruktuurin hyödyntäminen. Näin yrityksen resurssien kuormitus vähenee, kun taas 3PL voi keskittyä toimitustoimintojen skaalaamiseen, toimintojen virtaviivaistamiseen tehokkuuden lisäämiseksi ja alempien toimitushintojen varmistamiseen. 

Radial toteuttaa vuosittain kuluttajatutkimuksen auttaakseen brändejä navigoimaan asiakkaiden käyttäytymisessä ja odotuksissa ennen joulusesongin vilkkainta vaihetta. Viime vuoden kyselytulokset paljastivat, että ostajat odottavat toimitusaikojen olevan täsmällisiä ja kustannusten arvoisia.

Vuonna 2020 vain 14 % kyselyyn vastanneista ostajista odotti joulusesongin verkkokauppatilausten saapuvan heille kahdessa päivässä. Vuoteen 2022 mennessä luku oli lähes kaksinkertaistunut, ja 33 % ostajista odotti toimitusta kahden päivän kuluessa. 

Brändien on puolestaan asetettava etusijalle tilausten käsittelyn ja lähetystoimintojen sujuvoittaminen, jotta ne pystyvät vastaamaan tilausten kysyntään ja asiakkaiden odotuksiin sekä tarjoamaan lopulta asiakaskokemuksen, joka saa ostajat palaamaan tekemään uusia ostoksia. 

Mitkä ovat tärkeimpiä tekijöitä, jotka vaikuttavat päätöksiisi logistiikkapalveluntarjoajia valitessasi, ja mitä neuvoja antaisit muille verkkokaupan ammattilaisille, jotka ovat tekemässä samanlaisia valintoja?

Asiakkaiden käyttäytyminen osoittaa, ettei verkkokauppaostaminen ole hidastumassa epävarmoista taloudellisista tekijöistä ja inflaatiokustannuksista huolimatta. 

Tämä tarkoittaa, että verkkokauppiaiden ja brändien on laajennettava toimintaansa vastatakseen kasvavaan kysyntään. Uusien jakelukeskusten ostaminen tai rakentaminen on kallista ja aikaa vievää, minkä vuoksi monet jälleenmyyjät kokevat liiketoimintansa olevan ratkeamispisteessä. Päätös voi aluksi olla vaikea verkkokauppiaille ja brändeille, mutta toimitusketjun hallinnan ulkoistaminen 3PL-palveluntarjoajalle siirtää taakan pois jälleenmyyjiltä ja parantaa toiminnan kokonaisuutta. 

3PL-palveluntarjoaja voi neuvotella alhaisemmat toimitushinnat, jotka voidaan ”lukita”, ja vähentää vaihtelun todennäköisyyttä asiakkaan näkökulmasta. 3PL-palveluntarjoajat voivat myös tehostaa tilausten käsittelyprosessia sen jokaisessa vaiheessa: asiakastilausten saamisesta kuljetusliikkeiden kuorma-autoihin nopeammin, reaaliaikaisten varastotietojen tarjoamisesta aina brändin kasvattamiseen ja laajentamiseen tarvittavaan infrastruktuuriin ja yhteistyösuhteisiin asti. 

Lisäksi 3PL-palveluntarjoajat voivat auttaa verkkokauppiaita ja brändejä integroimaan uusimmat innovatiiviset automaatioteknologiat toimitusketjun toimintoihin. Tämä auttaa vähentämään tilausvirheitä, parantamaan tehokkuutta ja nopeutta sekä lievittämään työvoiman saatavuuteen liittyviä haasteita. 

Voisitko kertoa viisi innovatiivista tai epätavanomaista strategiaa, joita olet käyttänyt verkkokaupan logistiikkakustannusten vähentämiseen?

1. Palautuslogistiikka voi olla monimutkainen ja kallis prosessi. On erittäin tärkeää tehdä palautusprosessista asiakkaalle mahdollisimman helppo ja samalla luoda verkko-ostoskokemus, joka auttaa vähentämään tilausvirheiden mahdollisuutta ja pienentää todennäköisyyttä, että asiakas haluaa palauttaa tuotteen. Asiakkaat voivat kuitenkin edelleen haluta palauttaa tuotteen monista eri syistä, ja tällöin on varmistettava, että prosessi on mahdollisimman vaivaton ja kustannustehokas. Radial pystyy tarjoamaan tilaa jakelukeskuksissa, käsittelemään useista verkkokauppakanavista tulevia monimutkaisia palautustyönkulkuja, optimoimaan kuljetuskustannuksia sekä tarjoamaan palveluja kevyesti kunnostettavien, uudelleenmerkittävien ja uudelleen varastoitavien tuotteiden käsittelyyn. Näiden palvelujen avulla jälleenmyyjät ja brändit voivat maksimoida liikevaihtonsa ja voittonsa.

2. Kuluttajat painostavat verkkokauppiaita nostamaan rimaa nopeissa toimituksissa. Verkkokauppiailla on oltava sujuvat tilausten käsittelyprosessit ja kuljetusliikkeiden kanssa tiukasti neuvotellut hinnat paisuvien toimituskustannusten hillitsemiseksi. Tilausten käsittelyn automatisointi voi vähentää inhimillisten virheiden todennäköisyyttä ja seurata tilausten toimituksia, jotta asiakkaat tietävät milloin tahansa, missä heidän ostoksensa ovat. Viimeisen kilometrin toimituskustannusten vähentäminen on tärkeää, jotta jälleenmyyjät voivat pitää toimituskustannukset alhaisina ja tarjota muita myymälän kautta toteutettavia toimitusvaihtoehtoja, kuten verkko-ostoksia, myymälänoutoa (BOPIS) ja verkkotilausten noutoa myymälän edustalta. Radial pystyy hyödyntämään mittakaavaansa tarjotakseen kilpailukykyiset toimitukset ja laadukkaan tilausten käsittelyn, joita brändien ja jälleenmyyjien voi olla haastavaa saavuttaa itsenäisesti.

3. Fyysisten myymälöiden käyttäminen mikrojakelukeskuksina varmistaa, että tuotteet ovat maantieteellisesti lähempänä asiakkaita, mikä lyhentää toimitusaikoja ja parantaa asiakaskokemusta. Kahden päivän toimitusten järjestäminen edellyttää jakelukeskuksen sisällä useampia automatisoituja järjestelmiä. Tilausten keräily- ja pakkausrobotit jakelukeskuksissa sekä hyvin koulutettu tilausten käsittelyhenkilöstö käsittelevät tilaukset tehokkaasti. Yhteistyö oikean verkkokaupan tilausten käsittelypalveluntarjoajan kanssa – jolla on useita toimipisteitä eri puolilla maata tai keskeisillä markkinoilla – voi myös auttaa nopeuttamaan toimituksia, jos jakelukeskukset ovat lähempänä asiakkaita. Radialin tilaustenhallintajärjestelmä varmistaa, että tilaukset ohjataan optimaaliseen paikkaan niiden käsittelyä varten. Tämä perustuu muun muassa varaston sijaintiin ja asiakkaiden saavuttamisen nopeuteen.

4. Kasvavista inflaatiokustannuksista ja mahdollisesti taantumaan ajautuvasta taloudesta huolimatta verkkokaupan myynti jatkaa kasvuaan pandemian jälkeen. Vaikka monet verkkokauppiaat kohtaavat haasteita, kuten tilausten käsittelyn laajentamisen kasvun tahdissa pysymiseksi, uusien jakelukeskusten ostaminen tai rakentaminen on kallista ja aikaa vievää. Myyjien tilausten käsittelystrategiat ovat siirtymässä kohti vaihtoehtoja, kuten fyysisiä myymälöitä ja asiakkaiden lähelle sijoitettuja mikrojakelukeskuksia, jotta toiminta olisi joustavampaa ja kätevämpää. Radial pystyy tarjoamaan myymälöiden varastojen täydentämistä ja verkkokaupan tilausten käsittelyä, jotta jälleenmyyjät ja brändit voivat olla varmoja siitä, että heidän tuotteensa ovat asiakkaiden saatavilla riippumatta siitä, missä he päättävät tehdä ostoksensa.

5. Vähittäiskaupan yritykset tukeutuvat dataan ennusteiden, budjettien, varastonhallinnan, tilausten toimitusten ja toimitusketjua koskevien päätösten perustana. Vanhentuneet liiketoimintatiedon hallintajärjestelmät ja tilaustenhallintaratkaisut vaikeuttavat useista lähteistä peräisin olevan datan yhdistämistä ja oikea-aikaisten, nopeasti reagoivien liiketoimintapäätösten tekemiseen tarvittavien raporttien luomista reaaliajassa. Siirtyminen paikallisista järjestelmistä pilvipohjaisiin järjestelmiin sekä vanhentuneiden tai tehottomien ohjelmistojen päivittäminen on usein ainoa tapa saavuttaa todellinen ja luotettava reaaliaikainen näkyvyys. Yhteistyö Radialin kanssa antaa vähittäiskauppakumppaneillemme mahdollisuuden käyttää ja hyödyntää dataansa näkyvyys- ja mallinnustyökalujemme avulla.

Kun katsotaan tulevaisuuteen, mitkä ovat suurimmat haasteet ja mahdollisuudet verkkokaupan logistiikkakustannusten vähentämisessä, ja miten aiot käsitellä niitä tulevina vuosina?

Inflaatio on vaikuttanut kuluttajien käyttäytymiseen, eikä asiakkaiden odotusten täyttämiseen myynnin jatkuvan kasvun varmistamiseksi ole koskaan aiemmin keskitytty näin paljon. Kahden päivän ja seuraavan päivän toimituksista on tullut standardi, mutta monet verkkokauppiaat lupaavat edelleen toimituksen kolmen–seitsemän arkipäivän kuluessa. Toimitusten sovittaminen kuluttajien odotuksiin voi olla merkittävä ratkaiseva tekijä asiakasuskollisuuden säilyttämisessä nykyisessä kilpailuympäristössä. 

Jotkut vähittäiskauppiaat tarjoavat toimituskampanjoita, mikä on kallis ratkaisu. Toiset selvittävät vaihtoehtoja, kuten arvioidun toimituspäivän ilmoittamista kassalla sen sijaan, että oletettaisiin asiakkaan odottavan tiettyä toimitusnopeutta. Monet vähittäiskauppiaat keräävät jälleen asiakasymmärrystä löytääkseen oikean ratkaisun sekä liiketoiminnalleen että asiakkaalle.

Viime kädessä täsmällinen, reaaliaikainen data on todellisen monikanavaisen asiakaskokemuksen kulmakivi – ja tärkein parannus, jonka vähittäiskauppiaat voivat tehdä verkkokaupan toimitushaasteisiin vastaamiseksi. Luotettava data ja varmuus täydellisestä näkyvyydestä koko ekosysteemissä luovat perustan jokaiselle päätökselle, joka vaikuttaa tilausten toimituksiin ja asiakaskokemukseen. Tämä pätee sekä verkko- että myymäläkokemukseen. Datahaasteen ratkaiseminen parantaa merkittävästi kaikkia tilausten toimituksen osa-alueita, myös kustannuksia. Ilman sitä muiden osa-alueiden muutokset eivät olisi yhtä tehokkaita.

Jos voisit käynnistää liikkeen, joka tuottaisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Koemme ennennäkemättömän mielenterveyskriisin, joka vaikuttaa lapsiimme, ystäviimme ja perheeseemme sekä työtovereihimme. Syitä on useita, kuten pandemian aiheuttama lisääntynyt eristäytyminen ja sosiaalisen median vaikutukset. Johtajana ja yrityksen johtajana uskon, että meillä on yhteiskunnallinen vastuu tarjota yhteisöjemme kumppaneille parempi pääsy resursseihin. Jos teemme yhteistyötä yhteisöjemme ja yritystemme johtajien kanssa, tämän ryhmän yhteinen vaikutusvalta ja käytettävissämme olevat resurssit voisivat vaikuttaa merkittävästi ja muuttaa monien ihmisten elämän suuntaa.

Mihin ”seuraava suuri asia” -taktiikkaan tai -strategiaan verkkokaupan johtajien pitäisi perehtyä? 

Palautusprosessin yksinkertaistamiseen ja kustannustehokkaammaksi tekemiseen.

Mistä kaikki ovat verkkokaupassa väärässä? 

Verkkokaupassa on kyse helppoudesta, joten kysyntä vaihtelee sen mukaan, miten asiakas määrittelee helppouden.

Mitä luet parhaillaan? 

Johtajaksi kasvaminen, Warren Bennisin teos. Se on myös hyvä lukea uudelleen!

Toivotko, että jokin tuote, työkalu tai palvelu olisi olemassa? 

Parempi ratkaisu työntekijöidemme sitouttamiseen ja johtamiseen jakelukeskuksissamme ja puhelinpalvelukeskuksissamme.

Mitä tuotetta käytät tällä hetkellä lähes pakkomielteisesti? 

Mesa Solo Stove -grillini – s'morejen valmistamiseen terassilla!

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?

Voit seurata minua LinkedInissä tai Radialin Twitterissä käyttäjänimellä @RadialCorp.

---

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!

Lisää logistiikkaa koskevia näkemyksiä ECM:ltä:

• Opas maailmanlaajuiseen tilausten toimitusprosessiin
• Verkkokaupan varastoprosessin opas: asiantuntijoiden vinkit ja neuvot menestykseen
• Helppo opas verkkokaupan toimituksiin: prosessi, strategiat, menetelmät & kustannukset
• Kuinka tarjota ilmainen toimitus verkkokaupassasi: esimerkkejä & ratkaisuja
• Mitä 3PL (kolmannen osapuolen logistiikka) tarkoittaa: määritelmä & parhaat käytettävät yritykset
• Mitä käänteislogistiikka on toimitusketjun hallinnassa? Parhaat käytännöt & toimintaohjeet
• Verkkokaupan palautusten parhaat käytännöt: käsittely & ratkaisut (opas)
• Viimeisen kilometrin toimitukset: 5 vinkkiä toimitusketjujen hiljaisen tappajan ratkaisemiseen
• Mitä BOPIS tarkoittaa: verkosta ostamisen ja myymälästä noutamisen hyvät & huonot puolet
• Mikä on läpinäkyvä toimitusketju: trendit, hyödyt & ratkaisut

ECM suosittelee:

• 10 parasta tilausten toimituspalvelua
• 10 parasta tilausten toimitusohjelmistoa verkkokauppaan
• 10 parasta verkkokaupan toimitusyritystä verkkokauppiaille
• 10 parasta verkkokaupan toimitusohjelmistoa verkkokauppiaille
• 10 parasta varastonhallintaohjelmistoa
• 10 parasta varastonhallintaohjelmistoa verkkokauppaan
• 10 parasta pilvipohjaista varastonhallintaohjelmistoa