Emplicitin Evan Sherman siitä, miten verkkokaupan logistiikkakustannuksia voidaan vähentää

Isäni oli taitava kiropraktikko ja äitini omistautunut toimintaterapeutti, ja he keskittyivät aina muiden auttamiseen. Heidän intohimonsa omia alojaan kohtaan näkyi kaikessa, mitä he tekivät, ja se teki minuun pysyvän vaikutuksen. He opettivat minulle kovan työn, myötätunnon ja myönteisen vaikutuksen tekemisen tärkeyden.

Scottsdalesta tuli uusi kotimme, ja siellä vietin tyypillistä esikaupunkilaislapsuutta. Naapurustossa asui kaltaisiamme perheitä, ja sain nopeasti ystäviä, joiden kanssa jaoin seikkailunhalun ja rakkauden ulkoiluun. Vietimme lukemattomia tunteja tutkien aavikkomaisemia, kiipeillen puissa ja pelaten erilaisia urheilulajeja. Aktiivisuus ja luonnosta nauttiminen muodostuivat olennaiseksi osaksi lapsuuttani.

Perheessäni koulutusta arvostettiin suuresti. Vanhempani korostivat jo varhain tiedon merkitystä ja oppimisen voimaa. He kannustivat minua menestymään koulussa, ja tartuin haasteeseen koko sydämestäni. Etsin jatkuvasti uusia haasteita ja mahdollisuuksia kehittää taitojani ja tietämystäni. Osallistuinpa sitten akateemisiin kilpailuihin, liityin kerhoihin tai harrastin koulun ulkopuolisia aktiviteetteja, halusin aina kasvaa ja kehittyä.

Yksi lapsuuttani määrittäneistä asioista oli itsenäisyyteni. Vaikka arvostin perheeni tukea ja ohjausta, minulla oli vahva luottamus omiin kykyihini. Itsenäisyys antoi minulle mahdollisuuden tutkia kiinnostuksenkohteitani ja ottaa riskejä tietäen, että perheeni olisi tukenani, jos kompastuisin. Heidän horjumaton tukensa antoi minulle rohkeutta seurata intohimojani ja tarttua uusiin kokemuksiin epäonnistumisen pelkäämättä.

Kun katson lapsuuttani taaksepäin, olen kiitollinen saamistani mahdollisuuksista ja perustasta, jonka perheeni minulle tarjosi. Rakastava ja kannustava ympäristö, koulutukseen keskittyminen sekä vapaus tutkia ja haastaa itseäni muovasivat minusta sen ihmisen, joka olen tänään. Olen ikuisesti kiitollinen vanhemmilleni arvoista, jotka ohjaavat minua edelleen elämäni matkalla. 

Mikä johti sinut juuri tälle urapolulle?

En koskaan ajatellut urapolkuni johtavan verkkokaupan pariin. Nuoresta lähtien olin päättänyt ryhtyä asianajajaksi. Elämällä on kuitenkin tapana yllättää meidät, ja joskus nämä yllätykset voivat muuttaa suuntaamme odottamattomilla tavoilla.

Kaikki alkoi sattumalta häissä. Aloin keskustella sukulaisen kanssa, joka sattui omistamaan Washington DC:ssä toimivan vähittäiskaupan. Keskustelumme aikana kiinnostuin hänen liiketoimintansa toiminnasta ja haasteista, joita hän kohtasi varastonhallinnassa, logistiikassa ja liiketoiminnan yleisessä pyörittämisessä. Se oli täysin erilainen maailma kuin olin kuvitellut, mutta se herätti uteliaisuuteni.

Liiketoiminnan pyörittämisen mahdollisuus kiehtoi minua, joten tein rohkean päätöksen muuttaa DC:hen. Halusin uppoutua liiketoimintaympäristöön, oppia käytännöt ja selvittää, oliko tämä todella polku, jota voisin seurata. Kun perehdyin yhä syvemmin varastonhallinnan ja logistiikan yksityiskohtiin, huomasin rakastuvani alaan. Liiketoiminnan toimintojen dynaamisuus ja verkkokaupan jatkuvasti kehittyvä toimintaympäristö kiehtoivat minua.

Ymmärsin, että maailma muuttui nopeasti ja verkkokauppa oli tämän muutoksen eturintamassa. Verkko-ostamisen nousu ja Amazonin kaltaisten verkkokauppa-alustojen jatkuva kasvu tarjosivat valtavia mahdollisuuksia. Tiesin, että jos halusin olla osa tätä eksponentiaalista kasvua, minun oli sopeuduttava ja löydettävä oma paikkani kehittyvältä alalta.

Perheen perustamisen jälkeen päätin muuttaa Seattleen Washingtoniin. Siellä hyödynsin vähittäiskaupan kokemustani ja siirryin verkkokaupan pariin. Otin vastuulleni yrityksen Amazon-tilin hallinnan, ja se muutti kaiken. Amazonin parissa työskentelyn innostus ja haasteet antoivat minulle energiaa ja pakottivat minut oppimaan sekä sopeutumaan nopeasti muuttuvaan ympäristöön.

Uuden maailman innoittamana etsin aktiivisesti mahdollisuuksia syventää osallistumistani verkkokauppaan. Siirryin kauppiaan hoitamasta Amazon-liiketoiminnasta johtamaan varasto-osastoa arvostetussa Amazon-toimistossa. Tässä tehtävässä sain kunnian valvoa Fortune 500 -yritysten toimintoja ja nähdä käytännössä logistiikan monimutkaisuuden sekä sujuvan varastonhallinnan merkityksen.

Asiantuntemukseni karttuessa myös urani eteni. Lopulta päädyin Emplicitin logistiikkajohtajaksi, jossa pystyin vaikuttamaan merkittävästi yrityksen kasvuun ja menestykseen. Kohtaamani haasteet olivat suuria, mutta palkkiot vielä suurempia.

Kun tarkastelen epätavanomaista urapolkuani, en voisi olla tyytyväisempi siihen, miten kaikki on edennyt. Alkuperäisistä tavoitteistani poikennut odottamaton käänne johdatti minut uralle, joka innostaa ja täyttää minut tavalla, jota en olisi koskaan osannut kuvitella. Verkkokaupasta, joka kehittyy jatkuvasti ja tarjoaa rajattomasti mahdollisuuksia, on tullut kutsumukseni. Varastonhallinnan, logistiikan ja liiketoiminnan toimintojen kautta olen löytänyt paikkani alalta, joka pitää minut sitoutuneena, haastaa minua ja motivoi jatkuvasti oppimaan ja kehittymään.

Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut sen jälkeen, kun aloitit yrityksessä?

Yksi jännittävimmistä hetkistä koitti toisena työpäivänäni, kun minut kutsuttiin mukaan merkittävän asiakkaan kanssa pidettyyn asiakaspuheluun. Asiakas kohtasi haasteita varastonhallinnassa. Puhelun aikana osallistuin aktiivisesti keskusteluun, tunnistin asiakkaan kipukohdat ja suunnittelin nopeasti täydennystyökalun, joka ratkaisi heidän näkyvyysongelmansa. Tämä kohtaaminen käynnisti lopulta kattavan muutoksen koko organisaatiomme tavassa hoitaa varaston täydentämistä Amazonissa.

Minkä parissa työskentelet tällä hetkellä, ja mitkä projektit ovat kiinnostavimpia tai jännittävimpiä? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä? 

Tällä hetkellä työskentelen aktiivisesti projektissa, jonka tavoitteena on parantaa varastonhallintaprosessejamme. Keskitymme automaation käyttöönottoon ja toiminnan skaalaamiseen, mikä on erittäin kiinnostavaa. Kun nämä uudistukset on onnistuneesti toteutettu, ne vähentävät merkittävästi aikaa ja vaivaa, jota tiimimme jäsenet tarvitsevat laatiessaan täydennyspyyntöjä asiakkaidemme puolesta. Toimintojen sujuvoittaminen tehostaa toimintaamme ja antaa meille mahdollisuuden palvella asiakkaitamme entistä tehokkaammin ja nopeammin.

Mitkä kolme ominaisuuttasi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi rakentamisessa?

1. Ratkaisukeskeinen: En usko ongelmiin, vaan ainoastaan eteemme tulevien haasteiden ratkaisuihin. 
2. Looginen: Noudatan loogisen ajattelun periaatetta kohdatessani haasteita. Tarkastelen tilannetta useiden sidosryhmien näkökulmasta ja pyrin luomaan ratkaisuja, jotka vastaavat näihin haasteisiin. 
3. Intohimoinen: Rakastan sitä, mitä teen, ja käytän sitä motivaationa innovoida jatkuvasti sekä kehittää tietojani ja taitojani. En koskaan lopeta oppimista tai kehittymistä. 

Mikä oli verkkokauppaliiketoiminnan alkuperäinen visio? Mitä kipukohtia yrititte ratkaista asiakkaidenne puolesta?

Emplicitiksi kehittynyt yritys aloitti Amazon-myyjänä. Muut myyjät alkoivat käyttää palveluitamme, ja lopulta omaksuimme toimistomallin siirtyen omien tuotteidemme myynnistä yksinomaan muiden brändien verkkokaupan hallintaan ja markkinointiin.

Tyypilliset asiakkaiden kipukohdat liittyvät luonnollisesti myyntiin ja katteeseen, mutta syvemmälle tarkasteltaessa voidaan nähdä, mikä näitä kipukohtia aiheuttaa. Nykyään kirjaimellisesti sadat yksittäiset tekijät vaikuttavat algoritmien suorituskykyyn, orgaanisiin ja maksettuihin sijoituksiin, läpikulkuihin ja konversioihin, jotka kaikki vaikuttavat myyntiin ja katteeseen. Yksikään ihminen ei voi mitenkään pysyä ajan tasalla kaikista näistä tekijöistä, niiden suhteellisesta merkityksestä ja siitä, miten ne liittyvät toisiinsa.

Emplicit ratkaisee tämän haasteen asiantuntijatiimin avulla, ja toimistomallin ansiosta asiakkaat voivat hyötyä kymmenen asiantuntijan 10 prosentin panoksesta yhden yleisosaajan 100 prosentin panoksen sijaan, jos he palkkaisivat tämän yrityksen sisäisesti.

Mitkä ovat tällä hetkellä suurimmat haasteet verkkokaupan logistiikkakustannuksiin liittyen?

Toimitus- ja kuljetuskulut: Verkkokauppayritykset kamppailevat usein korkeiden kuljetus- ja toimituskustannusten kanssa, etenkin jos ne tarjoavat asiakkaille ilmaisia tai alennettuja toimituksia. Asiakkaiden odotusten yhteensovittaminen toimituskulujen kanssa voi olla haastavaa erityisesti pienille tai uusille yrityksille, joilla on rajalliset neuvottelumahdollisuudet.

Varastonhallinta: Riittävien varastotasojen ylläpitäminen samalla, kun varastointi- ja varastotilakustannukset pidetään mahdollisimman pieninä, on ratkaisevan tärkeää. Ylisuurten varastojen pitäminen voi sitoa pääomaa ja kasvattaa varastointikuluja, kun taas liian pienet varastot voivat johtaa menetettyihin myyntimahdollisuuksiin ja asiakkaiden tyytymättömyyteen.

Palautukset ja käänteinen logistiikka: Palautusten käsittely ja käänteisen logistiikan hallinta voivat olla verkkokauppayrityksille kalliita. Palautusten käsitteleminen, tuotteiden palauttaminen varastoon ja niihin liittyvän logistiikan hallinta voivat aiheuttaa lisäkuluja ja toiminnallisia monimutkaisuuksia.

Kansainväliset toimitukset ja tullaus: Maailmanlaajuisesti toimiville yrityksille kansainväliset toimitukset ja tullausprosessit aiheuttavat ainutlaatuisia haasteita. Tariffit, tullimaksut, asiakirjavaatimukset ja eri maiden toisistaan poikkeavat säädökset voivat vaikuttaa merkittävästi logistiikkakustannuksiin.

Pakkaus ja materiaalit: Pakkausmateriaalien, kuten laatikoiden, pehmusteiden ja teipin, kustannukset voivat kasvaa suuriksi erityisesti yrityksillä, jotka lähettävät särkyviä tai kookkaita tuotteita. Suojaavan pakkauksen tarpeen ja kustannustehokkuuden tasapainottaminen voi olla haastavaa.

Toimitusketjun näkyvyys: Toimitusketjun reaaliaikaisen näkyvyyden puute voi johtaa tehottomuuteen ja kasvaneisiin kustannuksiin. Ilman tarkkaa lähetysten seurantaa ja valvontaa logistiikkatoimintojen optimointi ja kehityskohteiden tunnistaminen vaikeutuvat.

Mikä rooli teknologialla ja automaatiolla on verkkokaupan logistiikkakustannusten vähentämisessä, ja mitkä erityiset työkalut tai ratkaisut olet havainnut tehokkaimmiksi tässä?

Teknologialla ja automaatiolla on merkittävä rooli verkkokaupan logistiikkakustannusten vähentämisessä, sillä ne tehostavat toimintoja, parantavat tehokkuutta ja tukevat päätöksentekoprosesseja. Seuraavassa on joitakin erityisiä ratkaisuja, jotka olen havainnut tehokkaiksi. 

Varastonhallintajärjestelmät (WMS): WMS-ohjelmisto auttaa optimoimaan varastonhallintaa, tilankäyttöä ja tilausten toimitusprosesseja. Se mahdollistaa varaston reaaliaikaisen seurannan, tehostaa keräilyä ja pakkaamista sekä vähentää virheitä. Maksimoimalla varaston tehokkuuden WMS voi vähentää työvoimakustannuksia ja parantaa logistiikkatoimintoja kokonaisuudessaan.

Kuljetustenhallintajärjestelmät (TMS): TMS-ratkaisut auttavat optimoimaan kuljetusten suunnittelua, reittejä ja kuljetusliikenteen tarjoajien valintaa. Ne tarjoavat näkyvyyden toimitusvaihtoehtoihin, hintoihin ja kuljetusaikoihin, minkä ansiosta yritykset voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. TMS voi auttaa vähentämään kuljetuskustannuksia, minimoimaan tyhjät ajokilometrit ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä varmistamalla toimitukset ajallaan.

Varastonhallintaohjelmisto: Kehittyneiden varastonhallintajärjestelmien avulla yritykset voivat ennustaa kysyntää tarkasti, suunnitella hankintoja ja optimoida varastotasot. Vähentämällä ylimääräistä varastoa ja minimoimalla varastopuutteet yritykset voivat parantaa kassavirtaa, pienentää varastointikustannuksia ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Data-analytiikka ja liiketoimintatiedon hallinta: Hyödyntämällä data-analytiikkaa ja liiketoimintatiedon hallinnan työkaluja verkkokauppayritykset voivat saada arvokasta tietoa logistiikkatoiminnoistaan. Ne voivat tunnistaa tehottomia osa-alueita, seurata keskeisiä suorituskykymittareita (KPIs) ja tehdä dataan perustuvia päätöksiä kustannusten optimoimiseksi, prosessien tehostamiseksi ja suorituskyvyn parantamiseksi kokonaisuudessaan.

Lähetysten reaaliaikainen seuranta: Reaaliaikaisten lähetysten seurantaratkaisujen käyttöönotto antaa yrityksille ja asiakkaille mahdollisuuden seurata lähetysten tilaa ja sijaintia. Se lisää läpinäkyvyyttä, vähentää asiakkaiden tiedusteluja ja auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan mahdolliset viivästykset tai ongelmat ennakoivasti.

Miten varmistat, että logistiikkapalveluntarjoajasi tarjoavat korkealaatuisinta palvelua mahdollisimman alhaisin kustannuksin, ja mitä mittareita käytät niiden suorituskyvyn mittaamiseen?

Kun on kyse logistiikkapalveluntarjoajien korkealaatuisen palvelun varmistamisesta, käytän mieluiten KPI-mittareita varmistaakseni, että asettamani standardit täyttyvät. Alla ovat käyttämäni KPI-mittarit. 

• Toimitus ajallaan: Ajallaan toimitettujen lähetysten osuuden seuraaminen.
• Tilausten tarkkuus: Tilausten toimitusten tarkkuuden mittaaminen ja virheiden minimointi.
• Kuljetuskustannukset yksikköä kohden: Toimitettujen tavaroiden kuljetuskustannusten laskeminen yksikköä kohden.
• Varastoinnin tehokkuus: Mittareiden, kuten tilausten käsittelyajan, varastotietojen tarkkuuden ja varaston kiertonopeuden, arviointi.
• Asiakastyytyväisyys: Asiakaspalautteen kerääminen tarjottujen logistiikkapalvelujen laadusta.
• Säännölliset suorituskyvyn arvioinnit: Säännöllisten suorituskyvyn arviointien järjestäminen logistiikkapalveluntarjoajien kanssa auttaa tunnistamaan kehityskohteita ja kannustaa avoimeen viestintään. Näissä arvioinneissa voidaan käsitellä palveluun liittyviä ongelmia, arvioida suorituskykyä sovittujen mittareiden perusteella ja keskustella mahdollisuuksista optimoida kustannuksia.
• Jatkuva seuranta ja raportointi: Logistiikkatoimintojen seuraamiseen ja suorituskyvyn reaaliaikaiseen tarkkailuun tarkoitettujen järjestelmien käyttöönotto antaa yrityksille mahdollisuuden puuttua ongelmiin nopeasti. Automaattiset hälytykset ja raportit voivat auttaa tunnistamaan pullonkauloja, seuraamaan trendejä ja hallitsemaan logistiikkatoimintoja ennakoivasti.
• Tietojen jakaminen ja yhteistyö: Yhteistyösuhteen luominen logistiikkapalveluntarjoajien kanssa jakamalla olennaisia tietoja voi parantaa suorituskykyä. Myyntiennusteiden, varastotasojen ja muiden olennaisten tietojen jakaminen antaa palveluntarjoajille mahdollisuuden sovittaa toimintansa yhteen, optimoida reittejä ja suunnitella resurssit tehokkaammin.

Mitkä ovat tärkeimpiä tekijöitä, jotka vaikuttavat päätöksiisi logistiikkapalveluntarjoajia valittaessa, ja mitä neuvoja antaisit muille verkkokaupan ammattilaisille, jotka tekevät vastaavia valintoja?

Logistiikkapalveluntarjoajia valitessani otan huomioon useita keskeisiä tekijöitä.

Luotettavuus ja suorituskyky: On erittäin tärkeää valita logistiikkapalveluntarjoaja, jolla on näyttöä luotettavuudesta ja erinomaisesta suorituskyvystä. Etsin yrityksiä, joilla on todistettua kokemusta verkkokaupan logistiikasta, pakettien toimittamisesta ajallaan ja täsmällisten seurantatietojen tarjoamisesta. Luen arvosteluja ja kysyn suosituksia muilta verkkokaupan ammattilaisilta arvioidakseni palveluntarjoajan mainetta.

Skaalautuvuus ja joustavuus: Yrityksesi kasvaessa tarvitset logistiikkakumppanin, joka pystyy kasvamaan tarpeidesi mukana. Arvioi palveluntarjoajan kykyä käsitellä kasvavia tilausmääriä sesonkiaikoina sekä sopeutua liiketoimintasi vaatimusten muutoksiin. Palveluvaihtoehtojen joustavuus, kuten useiden toimitustapojen tarjoaminen tai integrointi verkkokauppa-alustaasi, on olennaista.

Kustannustehokkuus: Arvioi logistiikkapalveluntarjoajan hinnoittelurakenne ja kokonaiskustannustehokkuus. Vertaile hintoja, maksuja ja palveluntarjoajan tarjoamia lisäpalveluja varmistaaksesi, että ne sopivat budjettiisi ja liiketoimintamalliisi. Halvemmat vaihtoehdot eivät kuitenkaan aina tarjoa parasta vastinetta rahalle luotettavuuden ja palvelun laadun osalta, joten on tärkeää asettaa liiketoimintasi tarpeet etusijalle.  

Maantieteellinen kattavuus: Jos verkkokauppasi toimii maailmanlaajuisesti, on olennaista valita logistiikkapalveluntarjoaja, jolla on laaja maantieteellinen kattavuus. Arvioi sen kykyä käsitellä kansainvälisiä lähetyksiä, mukaan lukien tulliselvitykset, ja varmista, että sillä on jakelukeskusten tai toimituskumppaneiden verkosto strategisilla sijainneilla toimitustehokkuuden optimoimiseksi.

Teknologia ja integraatio: On erittäin tärkeää tehdä yhteistyötä logistiikkapalveluntarjoajan kanssa, joka tarjoaa tehokkaita teknologiaratkaisuja ja saumattoman integraation verkkokauppa-alustasi kanssa. Etsin ominaisuuksia, kuten automaattista tilausten käsittelyä, reaaliaikaisia seurantapäivityksiä ja varastonhallintajärjestelmiä. Tehokas integraatio voi sujuvoittaa toimintoja ja parantaa toimitusketjun näkyvyyttä.

Asiakaspalvelu: Vahva asiakaspalvelu on korvaamatonta logistiikkapalveluntarjoajien kanssa toimiessa. Nopea ja hyödyllinen tuki voi vaikuttaa merkittävästi ongelmien ratkaisemiseen, huolenaiheiden käsittelyyn ja hyvän viestinnän ylläpitämiseen koko toimitusprosessin ajan. Ota huomioon palveluntarjoajan asiakaspalvelutiimin reagointinopeus ja tavoitettavuus.

Neuvoni muille logistiikkapalveluntarjoajia valitseville verkkokaupan ammattilaisille on tutkia ja arvioida useita vaihtoehtoja perusteellisesti. Käytä aikaa ymmärtääksesi liiketoimintasi erityistarpeet ja sovita ne mahdollisten palveluntarjoajien kykyihin ja vahvuuksiin. Pyydä suosituksia ja palautetta muilta verkkokaupan ammattilaisilta tai alan verkostoilta saadaksesi näkemyksiä ja tehdäksesi tietoon perustuvia päätöksiä.

Harkitse lisäksi aloittamista pienemmillä pilottiprojekteilla tai kokeilujaksoilla, jotta voit testata logistiikkapalveluntarjoajien kykyjä ja yhteensopivuutta ennen pitkäaikaisiin sopimuksiin sitoutumista. Näin voit arvioida niiden suorituskykyä käytännössä ja tehdä tarvittaessa muutoksia.

Muista, että oikean logistiikkapalveluntarjoajan valinta on kriittinen päätös, joka voi vaikuttaa kokonaisvaltaiseen asiakaskokemukseen, operatiiviseen tehokkuuteen ja liiketoimintasi kasvuun. Aseta liiketoimintasi kannalta tärkeimmät tekijät etusijalle ja pyri luotettavaan ja strategiseen kumppanuuteen, joka tukee verkkokauppatavoitteitasi.

Voitko jakaa viisi innovatiivista tai epätavanomaista strategiaa, joita olet käyttänyt verkkokaupan logistiikkakustannusten vähentämiseen?

1. Pakkausten ja tilavuuspainon optimointi: optimoimalla pakkauksia ja vähentämällä tilavuuspainoa voit pienentää toimituskustannuksia. Kevyiden mutta kestävien ja samalla sisältöä suojaavien pakkausratkaisujen käyttöönotto voi tuottaa merkittäviä säästöjä. Lisäksi pakkausten mittojen tarkka mittaaminen ja kirjaaminen voi estää yliarvioinnit ja auttaa välttämään kuljetusliikkeiden tarpeettomat tilavuuspainoon perustuvat lisämaksut. Tämä strategia on onnistunut pienentämään toimituskustannuksia poistamalla hukkatilaa ja optimoimalla pakkausten koot kuljetusliikkeiden ohjeiden mukaisiksi.

2. Varaston optimointitekniikoiden käyttöönotto: Tehokkaalla varastonhallinnalla on keskeinen rooli logistiikkakustannusten pienentämisessä. Käyttämällä esimerkiksi kysynnän ennustamista, varmuusvaraston optimointia ja juuri oikeaan aikaan tapahtuvaa varastointia voit minimoida varastointikustannukset, pienentää varastopuutteiden riskiä ja välttää tarpeettomia kuljetuskustannuksia. Tietopohjaisten analytiikkamenetelmien hyödyntäminen ja varastonhallintaohjelmiston käyttö voivat tarjota tietoa kuluttajien kysyntämalleista ja auttaa optimoimaan varastotasot. Tämä strategia on onnistunut pienentämään varaston ylläpitokustannuksia ja tehostamaan logistiikkatoimintoja.

3. Lean-varastonhallinta: Lean-varastonhallinnan periaatteiden soveltamiseen kuuluu ylimääräisen varaston vähentäminen ja juuri oikeaan aikaan tapahtuvan (JIT) varastoinnin käytäntöjen omaksuminen. Ennustamalla kysyntää tarkasti, optimoimalla kuluttajien kysyntämalleja ja pitämällä varastotasot mahdollisimman pieninä yritykset voivat pienentää varastointikustannuksia, minimoida vanhentumisriskin ja parantaa kassavirtaa. Tämä strategia mahdollistaa kustannussäästöt samalla, kun varastotasot pidetään riittävinä asiakaskysynnän täyttämiseksi.

4. Vaihtoehtoisten toimitusvaihtoehtojen selvittäminen: Perinteisten kuljetusliikkeiden lisäksi vaihtoehtoisten toimitusvaihtoehtojen selvittäminen voi tarjota mahdollisuuksia kustannussäästöihin. Tämä voi tarkoittaa yhteistyötä paikallisten kuriiripalvelujen kanssa, joukkoistettujen toimitusalustojen käyttöä tai lokeroiden ja noutopisteiden hyödyntämistä. Monipuolistamalla toimitusverkostoasi voit mahdollisesti vähentää toimituskuluja, optimoida viimeisen kilometrin toimitukset ja tarjota asiakkaille enemmän joustavuutta. Tämä strategia on onnistunut pienentämään toimituskustannuksia erityisesti tiheästi asutuilla alueilla toimivissa yrityksissä tai yrityksissä, joilla on erityisiä toimitusvaatimuksia.

5. Monikanavainen toimitusten käsittely: Useiden toimitusten käsittelykanavien, kuten fyysisten myymälöiden, jättöpisteiden tai kumppaniverkostojen, hyödyntäminen voi tehostaa toimitusprosessia ja vähentää kustannuksia. Hyödyntämällä olemassa olevia vähittäismyymälöitä tai tekemällä yhteistyötä paikallisten yritysten kanssa verkkokauppayritykset voivat toteuttaa nopeammat ja kustannustehokkaammat viimeisen kilometrin toimitukset. Tämä strategia auttaa vähentämään kuljetuskustannuksia ja parantaa asiakkaiden asiointimukavuutta.

Kun katsotaan tulevaisuuteen, mitkä ovat suurimmat haasteet ja mahdollisuudet verkkokaupan logistiikkakustannusten pienentämisessä, ja miten aiot vastata niihin tulevina vuosina?

Kun katsotaan tulevaisuuteen, verkkokaupan logistiikkakustannusten pienentämiseen liittyy useita merkittäviä haasteita ja mahdollisuuksia. Näihin haasteisiin vastaaminen ja mahdollisuuksien hyödyntäminen on ratkaisevan tärkeää, jotta yritykset voivat säilyttää kilpailuetunsa.

1. Kasvavat kuljetuskustannukset: Yksi suurimmista haasteista verkkokaupan logistiikkakustannusten pienentämisessä on kuljetuskulujen jatkuva kasvu. Tähän haasteeseen vaikuttavat muun muassa polttoaineiden hinnat, kuljetusliikkeiden hinnat ja viimeisen kilometrin toimitusten monimutkaisuus. Vastatakseni tähän tutkin jatkuvasti yhteistyömahdollisuuksia useiden kuljetusliikkeiden kanssa kilpailukykyisten hintojen neuvottelemiseksi, optimoin toimitusreittejä ja -tapoja, hyödynnän teknologiaa reittien suunnittelussa ja optimoinnissa sekä harkitsen vaihtoehtoisia toimitusvaihtoehtoja, kuten joukkoistettuja toimituksia tai paikallisia kuriiripalveluja. Tehokkaisiin varastonhallintajärjestelmiin ja varaston optimointitekniikoihin investoiminen voi myös auttaa minimoimaan kuljetuskustannuksia.

2. Varastonhallinnan ja varastoinnin tehokkuus: Tehottomat varastonhallinta- ja varastointikäytännöt johtavat kustannusten kasvuun. Keskityn optimoimaan varastotasoja, ottamaan käyttöön kysynnän ennustamisalgoritmeja ja omaksumaan juuri oikeaan aikaan tapahtuvan varastoinnin strategioita. Tämä auttaa pienentämään varastointikustannuksia, minimoimaan varastopuutteiden tai ylisuuren varaston riskin ja parantamaan varaston kokonaistehokkuutta. Kehittyneiden varastonhallintajärjestelmien, automaatioteknologioiden ja robotiikan hyödyntäminen voi tehostaa toimintoja, parantaa keräily- ja pakkausprosesseja sekä tehostaa tilankäyttöä, mikä lopulta vähentää kustannuksia.

3. Kestävät pakkaukset ja palautuslogistiikka: Kasvava huoli kestävästä kehityksestä on sekä haaste että mahdollisuus logistiikkakustannusten pienentämisessä. Asiakkaani selvittävät ympäristöystävällisiä pakkausvaihtoehtoja, pakkausten mitoittamista tuotteiden mukaan jätteen vähentämiseksi ja kierrätysaloitteiden edistämistä. Tehokkaiden palautuslogistiikkaprosessien käyttöönotto voi auttaa minimoimaan palautuskuljetuksiin liittyviä kustannuksia ja samalla parantaa asiakastyytyväisyyttä. Sisällyttämällä kestävän kehityksen käytännöt logistiikkatoimintoihinsa yritykset voivat osoittaa ympäristövastuullisuutensa ja saavuttaa samalla kustannussäästöjä.

4. Data-analytiikka ja teknologian integrointi: Data-analytiikan voiman ja teknologian hyödyntäminen on olennaista verkkokaupan logistiikkakustannusten optimoinnissa. Dataan perustuvien oivallusten avulla yritykset voivat tunnistaa tehottomuuksia, parantaa ennusteiden tarkkuutta, lisätä toimitusketjun näkyvyyttä ja tehdä dataan perustuvia päätöksiä. Investoimalla kehittyneisiin analytiikkatyökaluihin, tekoälyyn ja koneoppimisalgoritmeihin voidaan optimoida reittisuunnittelua, varastonhallintaa ja kysynnän ennustamista. Verkkokauppa-alustojen, varastonhallintajärjestelmien ja logistiikkapalveluntarjoajien saumaton integrointi voi tehostaa toimintaa, vähentää manuaalisia virheitä ja parantaa kustannustehokkuutta kokonaisuudessaan.

Tulevina vuosina näihin haasteisiin vastaaminen ja verkkokaupan logistiikkakustannusten vähentämiseen liittyvien mahdollisuuksien hyödyntäminen edellyttävät strategisen suunnittelun, teknologian käyttöönoton, logistiikkakumppaneiden kanssa tehtävän yhteistyön ja jatkuvan parantamisen yhdistelmää. Suorituskykymittareiden säännöllinen arviointi, alan trendien seuranta ja ketteryys muuttuviin asiakasodotuksiin sopeutumisessa ovat menestyksen kannalta ratkaisevan tärkeitä.

Jos voisit aloittaa liikkeen, joka toisi eniten hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Suvaitsevaisuus ja myötätunto niitä ihmisiä, ajatuksia ja uskomuksia kohtaan, jotka eroavat omistasi.

Mihin "seuraavaan suureen asiaan" liittyvään taktiikkaan tai strategiaan verkkokaupan johtajien pitäisi perehtyä? 

Lisätyn todellisuuden (AR) ja virtuaalitodellisuuden (VR) teknologiat voivat mullistaa verkkokaupan tarjoamalla asiakkaille immersiivisiä ja vuorovaikutteisia kokemuksia.

Missä asiassa kaikki ovat väärässä verkkokaupan suhteen? 

Ajatuksessa, että hinta on verkkokaupan menestyksen ainoa ratkaiseva tekijä – asiakaskokemus on yhtä tärkeä.

Mitä luet parhaillaan? 

Sodankäynnin taito, Sun Tzun teos.

Minkä tuotteen, työkalun tai palvelun toivoisit olevan olemassa? 

Oikean elämän helppouspainikkeen.

Mitä tuotetta käytät parhaillaan pakkomielteisesti? 

Hyödynnän jatkuvasti ChatGPT:tä kehittyneisiin Excel-kaavoihin ja datamallinnukseen.

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?

Pysyäksesi ajan tasalla kaikista asiakkaidemme hyväksi toteutettavista kiinnostavista hankkeista kannustan sinua seuraamaan Emplicitiä LinkedInissä. Seuraamalla meitä LinkedInissä saat säännöllisesti päivityksiä ja tietoa työstämme. Se on loistava tapa pysyä yhteydessä ja saada ensikäden tietoa mahtavista projekteista, joiden parissa työskentelemme.

---

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!

ECM:n lisää logistiikkaa koskevia näkemyksiä:

• Opas maailmanlaajuiseen tilausten toimitusprosessiin
• Verkkokaupan varastoprosessin opas: asiantuntijoiden vinkit ja neuvot menestykseen
• Helppo opas verkkokaupan toimituksiin: prosessi, strategiat, menetelmät ja kustannukset
• Kuinka tarjota ilmainen toimitus verkkokaupassasi: esimerkkejä ja ratkaisuja
• Mikä on 3PL (kolmannen osapuolen logistiikka): määritelmä ja parhaat käytettävät yritykset
• Mitä käänteislogistiikka on toimitusketjun hallinnassa? Parhaat käytännöt ja toimintaohjeet
• Verkkokaupan palautusten parhaat käytännöt: käsittely ja ratkaisut (opas)
• Viimeisen kilometrin toimitukset: 5 vinkkiä toimitusketjujen hiljaisen tuhoajan ratkaisemiseen
• Mikä on BOPIS: verkosta ostamisen ja myymälästä noutamisen hyvät ja huonot puolet
• Mikä on läpinäkyvä toimitusketju: trendit, hyödyt ja ratkaisut

ECM suosittelee:

• 10 parasta tilausten toimituspalvelua vuonna 2023
• 10 parasta tilausten toimitusohjelmistoa verkkokaupoille vuonna 2023
• 10 parasta verkkokaupan kuljetusyritystä verkkokauppiaille vuonna 2023
• 10 parasta verkkokaupan kuljetusohjelmistoa verkkokauppiaille vuonna 2023
• 10 parasta varastonhallintaohjelmistoa vuonna 2023
• 10 parasta pilvipohjaista varastonhallintaohjelmistoa vuonna 2023