Upright Labsin Siera Smith siitä, kuinka valita paras alusta verkkokaupalle

Vaikka perheeni hankkeet valmistivat minua liiketoiminnan näkökulmasta, myös henkilökohtaisella elämälläni oli suuri vaikutus. RAKASTIN nuorempana juoksemista. Ulkona käyminen ja itseni haastaminen yhä pidempiin matkoihin auttoivat minua kehittämään päättäväisyyttä. Myöhemmin siirsin tämän asenteen brasilialaiseen jujutsuun parikymppisenä, mikä auttoi minua kehittämään periksiantamattomuutta. Otin myös vastuulleni nuoremman veljeni kasvattamisen, ja kutsun häntä aina nimellä ”Little Man”. Tämä kokemus auttoi minua kehittämään vahvaa myötätuntoa. Myöhemmin sitä vahvisti vielä se, että näin minut kasvattaneen isoisäni sairastuvan.

Lukion jälkeen suoritin viestinnän kandidaatin tutkinnon Stocktonin yliopistossa. Opiskeluaikanani kehittin periksiantamattomuuttani tarttumalla monenlaisiin projekteihin ja hallitsemalla useita tehtäviä samanaikaisesti. Stocktonissa perustin suhdetoiminnan kansallisen osaston – ohjelman, joka toimii siellä edelleen. Kaiken tämän tein samalla, kun työskentelin kokopäiväisesti, suoritin harjoittelua, opiskelin ahkerasti ja sain hyviä arvosanoja. Kandidaatin tutkinnon suoritettuani siirryin Rutgersin yliopistoon opiskelemaan MBA-tutkintoa ja työskentelin samalla kokopäiväisesti fintech-yrityksen operatiivisena varatoimitusjohtajana. Halusin todella oppia mahdollisimman paljon, rakentaa uraani ja omaksua matkan varrella runsaasti tietoa ja kokemusta hallitsemalla useita asioita samanaikaisesti.

Tässä elämäni vaiheessa tajusin rakastavani startup-yritysten toimintaympäristöä. Mahdollisuus työskennellä liiketoiminnan jokaisella osa-alueella ja kasvattaa sitä alusta alkaen toi minulle vahvan täyttymyksen tunteen. Niinpä sovelsin tätä intohimoa useilla eri elämänalueilla. Olen perustanut useita voittoa tavoittelemattomia järjestöjä, osallistunut olennaisella tavalla vuosittaisen hyväntekeväisyysgaalan suunnitteluun New Jerseyssä ja perustanut oman yrityksen, joka auttoi eri alojen yrityksiä kasvamaan. Lopulta päädyin Upright Labsiin, jossa työskentelen nykyään. Tuolloin Upright oli pieni ja uusi startup-yritys, joka erikoistui verkkokauppatyökaluihin ja -ohjelmistoihin auttaen käytettyjen tuotteiden alan yrityksiä kasvamaan. Tiesin sen sopivan erinomaisesti urani tähän vaiheeseen, sillä voisin hypätä heti mukaan ja tutustua hyvin erilaisiin osastoihin sekä perehtyä nopeasti kasvavaan organisaatioon, jolla oli vahva missio.

Mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?

Uskon, että kokemukseni ovat ajan myötä tehneet minusta sitkeän ihmisen. Se on tärkeää startup-ympäristössä työskenneltäessä, koska nämä yritykset toimivat eri tavalla. Se on haastavaa. Tahti on nopea. Kasvukipuja on paljon. Minä tahansa päivänä voit joutua käyttämään monia erilaisia hattuja ja auttamaan eri osastoja. Viihdyn kuitenkin erinomaisesti tällaisessa ympäristössä.

Urapolkuni alkuvuosina keskityin vahvasti yritysten operatiiviseen puoleen, mutta pystyn lopulta tuomaan eniten menestystä osallistumalla startup-yrityksen kasvun jokaiseen osa-alueeseen. Olen työskennellyt kaikissa yrityksissäni tuotekehityksen, asiakastuen, myynnin, markkinoinnin, kirjanpidon, taloushallinnon ja operatiivisen toiminnan parissa.

Työskentely näillä liiketoiminnan eri osa-alueilla on antanut minulle mahdollisuuden saada kattavan kuvan siitä, mitä yrityksessä tapahtuu päivittäin sekä makro- että mikrotasolla. Tämä on antanut minulle valmiudet hypätä nopeasti mukaan ja kehittää strategioita, jotka rakentavat innovaatioita, prosesseja ja järjestelmiä sekä vievät startup-yrityksen lähtökuopista menestyväksi liiketoiminnaksi.

Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on sattunut sen jälkeen, kun aloitit yrityksessäsi?

Upright Labsin toimitusjohtajana saan mahdollisuuden työskennellä paljon käytännönläheisesti asiakkaidemme kanssa. Lähes joka viikko löydät minut asiakkaidemme tiloista paikan päältä tutustumassa heidän verkkokauppaliiketoimintaansa – mikä toimii, missä pullonkaulat ovat, miten voimme auttaa heitä tehostamaan toimintaansa ja ennen kaikkea, miten voimme tuottaa heidän organisaatiolleen enemmän arvoa myymällä varastoa verkossa. On todella palkitsevaa nähdä Uprightin koko prosessi aina palveluista ohjelmistoihin asti, kun autamme asiakkaitamme pääsemään alkuun ja rakentamaan uusia tulovirtoja verkkokaupassa.

Yksi erityisesti mieleeni jäänyt tapaus ajoittui pandemiaan, jolloin monet kivijalkakauppaa harjoittavat yritykset pyrkivät kasvattamaan tulojaan myymällä tuotteita verkossa. Aloimme työskennellä suuren asiakkaan kanssa, jolla oli lukuisia kivijalkamyymälöitä eri puolilla maata. Tämä yritys antoi palvelutiimimme tehtäväksi suunnitella tyhjän, noin 20 000 neliöjalan varaston kokonaan toimivaksi verkkokauppayksiköksi.

Tiimillämme oli käytännössä täysin tyhjä kanvas, mutta vain muutamassa päivässä saimme heidät oikealle polulle lisätulojen hankkimiseksi. Upright auttoi tätä organisaatiota suunnittelemaan ja rakentamaan koko varastotilan, kouluttamaan yli 30 työntekijää ja käynnistämään verkkokauppaliiketoiminnan monikanavaisella listausohjelmistollamme, Listerillä. Parasta tässä oli se, että ensimmäisten 50 päivän aikana asiakas myi yli 6 700 tuotetta ja saavutti yli 175 000 dollarin liikevaihdon. Mahdollisuus olla paikan päällä koko prosessin ajan alusta loppuun antoi minulle ainutlaatuisen tilaisuuden nähdä, kuinka ideasta syntyy konkreettisia tuloksia.

Mitkä ovat kiinnostavimpia tai innostavimpia projekteja, joiden parissa työskentelet parhaillaan? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä?

Maailmanlaajuisesti ja erityisesti niiden yritysten osalta, joiden kanssa työskentelemme, näemme organisaatioiden kamppailevan resurssiensa kanssa. Organisaatioilla on vaikeuksia pitää työntekijöitä palveluksessaan, ja niillä, joilla on työntekijöitä, on vaikeuksia kouluttaa tiimejään riittävän tehokkaiksi, jotta ne voisivat säästää aikaa ja rahaa. Tämän ongelman ratkaiseminen on yksi Uprightin tärkeimmistä tavoitteista, ja käsittelemme sitä liiketoimintamme molemmilla osa-alueilla eli ohjelmistojen ja palveluiden avulla.

Toisaalta Lister-ohjelmistoamme ajatellen kehitämme uusia tehokkuuteen liittyviä ratkaisuja. Tarkemmin sanottuna pohdimme, miten voisimme tehdä tuotteiden listaamisesta verkossa helpompaa verkkokauppaosastoille. Vastaus on toistuvien prosessien automatisointi ja ohjelmistomme tekeminen entistä intuitiivisemmaksi. Nämä parannukset vähentävät verkossa myytävien tuotteiden listaamiseen tarvittavien työvaiheiden ja/tai ajattelun määrää. Ohjelmistotuotetiimimme pohtii jatkuvasti, miten voisimme auttaa yksittäisiä tiimin jäseniä listaamaan enemmän tuotteita tehokkaammin.

Toisaalta tarkastellessamme resursseja palveluiden näkökulmasta tiimimme hyödyntää tietoa, parhaita käytäntöjä ja fyysisiä työkaluja luodakseen verkkokauppaosastoille tuottavampia työympäristöjä. Pyrimme poistamaan heidän päivittäisistä prosesseistaan sellaisia vaiheita, jotka aiheuttavat pullonkauloja, jotta heidän työnkulkunsa olisi sujuva. Jos voimme helpottaa verkkokauppatiimien fyysistä varaston siirtämistä, asiakkaamme saavat tiimeiltään paremman sitoutumisen ja voivat viime kädessä kasvattaa tulostaan.

Tarjoamalla sujuvampia työnkulkuja aina ohjelmistoista palveluihin asti voimme auttaa organisaatioita palauttamaan työntekijöidensä lojaaliuden ja sitoutumisen. Viime kädessä tämä vähentää heidän resurssiensa kokonaiskuormitusta.

Mitkä kolme ominaisuuttasi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi saavuttamisessa?

Menestystäni tähän asti ovat vauhdittaneet kolme ominaisuutta: sinnikkyys, ystävällisyys ja kaukonäköisyys.

1. Sitkeys: Tämä on luultavasti tärkein näistä kolmesta ominaisuudesta. Uskon, että johtajana joudut väistämättä kohtaamaan haasteita tai takaiskuja, mutta juuri kyky palautua ja jatkaa eteenpäin erottaa sinut muista.
   
   Hyvin urani alkuvaiheessa isoisäni kohtasi terveydellisiä haasteita toimiessaan samalla perheyrityksemme keskeisenä henkilönä. Sekä yritys että perheeni kohtasivat taloudellisia takaiskuja. Nuorelle aikuiselle se oli täysin uuvuttava ja ylivoimaiselta tuntuva kokemus. Opiskelijana astuin kuitenkin esiin ja jatkoin urani edistämistä auttaakseni perhettäni – ensimmäinen työpaikkani korkeakoulun jälkeen vei minut vuosia myöhemmin COO:n tehtävään, koska jatkoin aina eteenpäin. Vaikeudet eivät ole määritelleet minua, vaan optimismin ja sitkeyden avulla työskentelen joka päivä entistä kovemmin voidakseni olla vahva johtaja Upright Labsin tiimille.
2. Ystävällisyys: Olen huomannut, että ystävällisyys on tärkeä ominaisuus omassa johtamiskokemuksessani. Empatiaa osoittavat johtajat pystyvät luomaan tiimiinsä henkilökohtaisen yhteyden. Se on edistänyt menestystäni monissa eri tehtävissä ja yrityksissä vuosien varrella.
   
   Et oikeastaan koskaan tiedä, millainen tarina toisella ihmisellä on, joten ystävällisyyttä on tärkeää osoittaa kaikilla tasoilla. Liiketoimintaurani alkuvaiheessa, kun asuin Atlantic Cityn ulkopuolella, olin ystävieni kanssa kasinolla, ja blackjack-jakaja käyttäytyi koko pöydässä viettämämme ajan erittäin epäkohteliaasti – ainakin siltä meistä tuntui. Kokemus häiritsi meitä niin paljon, että vaihdoimme lopulta toiseen pöytään. Yksi ystävistäni palasi kuitenkin pöytään keskustellakseen jakajan kanssa kahden kesken. Myöhemmin saimme tietää, että tällä henkilöllä oli juuri todettu terminaalinen syöpä ja että hänellä oli elinaikaa jäljellä vain muutama kuukausi. Hän oli työskennellyt elättääkseen perheensä ja maksaakseen hoitokuluja. Tämä hetki auttoi minua todella näkemään asiat oikeassa mittakaavassa sekä henkilökohtaisella että ammatillisella tasolla. Elämässä on niin paljon erilaisuutta ja erilaisia kokemuksia, ettei ole mahdollista tietää, mitä suljettujen ovien takana tapahtuu. Siksi osoitan ystävällisyyttä aina, kun siihen on mahdollisuus. Järjestän viikoittain kahdenkeskisiä tapaamisia tiiminvetäjien kanssa ja neljännesvuosittain kahdenkeskiset tapaamiset kaikkien yrityksen työntekijöiden kanssa, jotta voin varmistaa selkeän viestinnän ja henkilökohtaisen yhteyden kaikkialla organisaatiossa.
3. Ennakointikyky: Kokemukseni mukaan minulla on aina ollut selkeä visio siitä, mihin haluan viedä tämän liiketoiminnan. Mielestäni on välttämätöntä pystyä ennakoimaan ja välittämään sama tieto koko tiimille yhtenäisyyden varmistamiseksi. Se innostaa ja motivoi kaikkia työskentelemään yhteisen tavoitteen eteen.
   
   Tuore esimerkki tästä oli ajanjakso, jolloin emoyhtiömme Cordance hankki Upright Labsin ja astuin samalla toimitusjohtajan tehtävään. Laadin viikkokohtaisen aikataulun kaikesta, mitä minun oli opittava, suunniteltava ja toteutettava saadakseni aikaan mahdollisimman tehokkaita tuloksia. Tämän ajanjakson kuuden ensimmäisen kuukauden ajan ajattelin jatkuvasti seuraavaa viikkoa, kunnes siirtymävaihe oli saatu päätökseen. Mietin jatkuvasti, mikä auttaisi Upright Labsia menestymään parhaiten. Pohdin myös, miten voisimme varmistaa tiimillemme, kumppaneillemme, asiakkaillemme ja itselleni mahdollisimman hyvän kokemuksen. Avoimuus toisiamme kohtaan on aina ollut osa yrityksemme kulttuuria, joten oli tärkeää laatia huolelliset suunnitelmat ja pystyä viestimään niistä asianmukaisesti.

Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yrititte ratkaista?

Upright Labsin visiona on tukea missiolähtöisiä organisaatioita verkkokauppaliiketoimintojen rakentamisessa ja käynnistämisessä lisätulon lähteenä. Perimmäisenä tavoitteena on auttaa näitä organisaatioita ohjaamaan enemmän tuloja takaisin missionsa toteuttamiseen intuitiivisen verkkokauppaohjelmistomme ja käytännönläheisten palveluidemme avulla. Mitä enemmän tuloja ne ansaitsevat, sitä paremmin niiden missiot voivat menestyä.

Löysimme käytettyjen tuotteiden alalta markkinaraon, joka liittyi missiolähtöisiin organisaatioihin. Niillä oli hyödyntämätön mahdollisuus myydä yksittäisiä tuotteita verkkokaupparatkaisujen avulla korkeammalla hinnalla sen sijaan, että ne myisivät niitä ainoastaan fyysisissä myymälöissään. Näemme esimerkiksi lähes joka päivä verkossa julkaistuja videoita siitä, kuinka käytettyjen tavaroiden ostajat löytävät potentiaalisten asiakkaidemme myymälöistä Air Jordan -tennareita erittäin edullisesti, hinnoilla $10-$30.

Samaan aikaan kanssamme työskentelevät asiakkaat myyvät saman kenkäparin menetelmiemme ja strategioidemme avulla verkossa 10-15x aina $225:n hintaan asti. Varaston myyminen verkkomarkkinapaikkojen kautta mahdollistaa laajemman jakelun ja eksponentiaalisesti suuremman ostajaverkoston kuin mitä niillä aiemmin oli fyysisissä myymälöissään.

Kun tämä ostajaverkosto kasvaa, yhä useammat ihmiset ostavat käytettyjä tuotteita verkossa. Tämä luo kiertotalouden, jossa lahjoitetut ja käytetyt tavarat saavat uuden elämän.

Viime kädessä tavoitteena on välttää tuotteiden päätyminen kaatopaikalle ja ohjata asiakkaamme sekä heidän asiakkaansa kohti kestävämpää ostokokemusta.

Mitä verkkokauppa-alustaa yrityksesi käyttää, ja mitä keskeisiä ominaisuuksia etsit sitä valitessasi? Oliko se ensimmäinen valintasi vai vaihdoitko aiemmasta alustasta?

Kun kyse on verkkokauppa-asiakkaistamme, meidän on ensin analysoitava tarkasti heidän liiketoimintamallinsa ja selvitettävä ennen kaikkea heidän tärkeimmät tavoitteensa. Pohdimme, miten voimme auttaa asiakkaitamme luomaan tuloja, kasvattamaan tulojaan ja monipuolistamaan niitä useiden alustojen avulla. Merkittävimmät verkkokauppa-alustat, joiden kanssa työskentelemme integraatiokumppaneina, ovat ShopGoodwill, eBay ja Shopify.

Työskennellessämme Goodwill-organisaatioiden kanssa verkkokaupan parissa autamme niitä kasvamaan omalla maailmanlaajuisella markkinapaikallaan, ShopGoodwillissä. Lister-ohjelmistomme integroituu tähän suosittuun ostosalustaan, ja sen listaustyökalut, mallit, raportointi sekä muut ominaisuudet auttavat tekemään myyntikokemuksesta mahdollisimman tehokkaan.

Asiakkaamme eivät kuitenkaan ole rajoittuneet vain yhteen markkinapaikkaan, sillä tarjoamme mahdollisuuden julkaista ilmoituksia useissa kanavissa.

eBay on suurin ja suosituin markkinapaikka, johon integroidumme sertifioituna ratkaisuntarjoajana. Tällä markkinapaikalla työskentelemme Goodwill-organisaatioiden, Habitat ReStores -myymälöiden, Pelastusarmeijoiden, itsenäisten käytettyjen tavaroiden liikkeiden ja kaikkien käytetyn tavaran alan jälleenmyyjien kanssa, jotka haluavat hyödyntää ja laajentaa myyntimahdollisuuksiaan täällä.

Lisäksi kun jotkut asiakkaistamme haluavat perustaa oman verkkokauppasivustonsa suurten markkinapaikkojen ulkopuolelle, autamme heitä Shopify Partner -integraatiomme avulla. Monet asiakkaistamme valitsevat Shopifyn tuotteidensa myyntiin, kun he haluavat asiakkaiden tulevan heidän verkkosivustolleen tutustumaan heidän missioonsa ja organisaatioonsa sekä tekemään ostoksia.

Tarjoamiemme markkinapaikkaratkaisujen lisäksi Upright on tehnyt yhteistyötä yritysten kanssa, jotka auttavat tehostamaan asiakkaidemme myyntimahdollisuuksia. Esimerkiksi yhteistyömme Authenticate Firstin kanssa antaa asiakkaillemme mahdollisuuden todentaa tuotteita, kuten käsilaukkuja ja kenkiä. Toinen arvostamamme kumppanuus on Blue Boxin kanssa. Asiakkaamme voivat myydä tuotteitaan tukkumyynnissä suurina erinä huomattavasti suuremmalla arvolla kuin mitä he voisivat saavuttaa myymälöissään.

Loppujen lopuksi integroimme asiakkaidemme tuotteet verkkoon kaikkien näiden alustojen avulla, mutta olennaista on se, mikä kasvattaa asiakkaidemme tuloja ja näkyvyyttä eniten, jotta heidän missionsa voi jatkaa kukoistamistaan.

Milloin verkkokauppayrityksen kannattaa harkita alustan vaihtamista? Mitkä tekijät ohjaavat päätöstä muutoksesta tai päivityksestä?

Verkkokauppayrityksen tulisi ottaa huomioon useita tekijöitä päättäessään, pitäisikö sen vaihtaa alustaa. Työskenneltyäni satojen verkkokaupan aloittamista tai kasvattamista suunnittelevien asiakkaiden kanssa olen havainnut, että seuraavat ovat kaksi tärkeintä huomioon otettavaa asiaa:

Hajauttaminen: Antaako nykyinen kokoonpanosi mahdollisuuden hajauttaa tulovirtojasi? Kaikkien verkkokauppayritysten ei pitäisi tarkastella vain yhtä alustaa tulonlähteenään. Eri markkinat toimivat eri markkinapaikoilla.

Esimerkiksi useimmat asiakkaistamme myyvät käytettyjä tuotteita, ja yksi heidän suosituimmista kategorioistaan on vaatteet. Vaikka Guccin kenkäpari saattaa myydä paremmin ShopGoodwillin tai eBayn huutokaupassa, 15 edullisemman kenkäparin erä saattaa myydä paremmin irtotavarana.

Siksi kannattaa harkita suurempien määrien mutta edullisempien irtotuotteiden myymistä integraatiokumppanimme Blueboxin kautta. Bluebox mahdollistaa laatikoihin pakattujen irtotavaraerien myynnin asiakkaille, jotka haluavat täydentää vaatevarastonsa kerralla. Vaihtoehtojen määrä antaa tällä hetkellä verkossa myytäessä parhaan vastineen rahalle, joten selvitä aina, mitkä markkinapaikat tuovat myymälällesi eniten arvoa.

Tulot: Vaihtoehtoja punnittaessa on tärkeää varmistaa, että nykyinen alustasi tarjoaa työkalut ja muodon, joiden avulla organisaatiollesi voidaan tuottaa mahdollisimman paljon tuloja. Teimme hiljattain esimerkiksi tutkimuksen kiinteähintaisten ilmoitusten ja huutokauppaan perustuvien ilmoitusten välillä selvittääksemme, kumpi tuotti enemmän tuloja käytetyn tavaran alalla. Ohjelmistomme kautta myydyistä yli 650 000 tuotteesta huutokauppatyyliset ilmoitukset tuottivat keskimäärin 14.35 dollaria enemmän kuin kiinteähintaiset ilmoitukset – lisäksi huutokauppatyyliset ilmoitukset myivät korkeammalla hinnalla 25 kategoriassa 28:sta.

Jos siis et tässä tapauksessa työskentele markkinapaikalla, joka mahdollistaa huutokauppatyyliset ilmoitukset, saatat menettää mahdollisuuden kasvattaa tulojasi. Perehdymme tietoihin perusteellisesti arvioidessamme, mikä toimii ja mikä ei toimi juuri meidän alallamme ja asiakaskunnassamme. Kaikkiin yrityksiin ei sovi sama ratkaisu, mutta jos meillä on tietoa yrityksistä, jotka noudattavat samaa tai samankaltaista mallia, käytämme sitä määrittääksemme, mitkä alustat voivat kasvattaa tulojasi.

Kun saatavilla on näin paljon verkkokauppa-alustavaihtoehtoja, mitkä ovat viisi tärkeintä kysymystä, jotka sinun on esitettävä, jotta voit valita verkkokaupalle parhaan alustan?

1. Millaisia tuotteita myyn?

Sinun on määritettävä kategoria, jossa myyt, jotta voit selvittää, missä tuotteitasi kannattaa myydä.

Esimerkiksi monet asiakkaistamme myyvät käytettyjä tuotteita, ja yksi parhaiten myyvistä kategorioista on korut. Eräs Uprightin asiakas myy vuosittain koruja yli puolella miljoonalla dollarilla, pääasiassa eBayssa. Se on heille erinomainen markkinapaikka, koska korujen ostajat tietävät löytävänsä sieltä laajan valikoiman myyjiä ja vaihtoehtoja. Siksi tämän asiakkaan ei tarvitse käyttää valtavasti markkinointirahaa siihen, että ostajat löytäisivät hänet. Ostajat ovat jo paikalla etsimässä näitä tuotteita.

Toinen huomioitava asia on se, myytkö tuotteitasi usean kappalemäärän ilmoituksina. Jos myyt usean kappaleen erissä, Shopify on organisaatiollesi erinomainen alusta. Shopifyn alusta tarjoaa myyjille tehokkaan tavan hallita varastoa ja sujuvoittaa myyntiprosessia. He voivat ilmoittaa yhden tuotteen, josta on saatavilla useita kappaleita, sen sijaan että jokaiselle yksittäiselle tuotteelle luotaisiin erillinen ilmoitus. Ilmoittamalla tuotteita usean kappaleen saatavuudella myyjät voivat säästää ilmoitusmaksuissa ja muissa niihin liittyvissä kustannuksissa. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä pienyrityksille, joiden resurssit ovat rajalliset.

2. Kuka on kohdemarkkinani?

Kun myyt mitä tahansa, yksi ensimmäisistä asioista, jotka sinun on tiedettävä, on kohdemarkkinasi. Verkkokaupassa haluat selvittää, pyritkö tavoittamaan jälleenmyyjiä, tukkukauppiaita vai yksittäisiä loppukuluttajia. Jotkin käyttämistämme alustoista palvelevat kaikkia näitä ryhmiä.

Esimerkiksi ShopGoodwill ja eBay voivat palvella kaikkia näitä kohdemarkkinoita, mutta jotkin alustat keskittyvät todella vain yhteen kohdemarkkinaan. Kun pystyt määrittämään, keneltä haluat asiakkaidesi ostavan verkkokaupastasi, pystyt palvelemaan markkinaasi parhaalla mahdollisella tavalla. Voit keskittyä niche-markkinointiin, puhua suoraan heille ja ohjata enemmän klikkauksia verkkokauppaasi.

3 . Millainen markkinointibudjetti ja millaisia resursseja minulla on?

On tärkeää ymmärtää, kuinka paljon rahaa, resursseja ja aikaa käytät markkinointiin, kun päätät, missä sinun kannattaa myydä verkossa.

Esimerkiksi joillakin tunnetuimmilla markkinapaikoilla, joilla on miljoonia päivittäisiä käyttäjiä, on todennäköisesti enemmän ilmoitusmaksuja. Tämä johtuu kuitenkin siitä, että niillä on jo kirjaimellisesti miljoonia ostajia etsimässä ostettavia tuotteita, joten kustannukset ovat perusteltuja.

Toisaalta myyjät voivat rakentaa oman verkkosivustonsa ja verkkokauppansa Shopifyn kaltaisten alustojen avulla ja pitää uusien tuotteiden listaamisesta aiheutuvat kustannukset vähäisinä. Haittapuolena on kuitenkin se, ettei sivustollasi ole päivittäin miljoonia käyttäjiä – ainakaan heti. Saadakseen liikennettä organisaatiosi on laadittava markkinointisuunnitelma. Oman sivuston rakentamisella säästetyt ilmoitusmaksut käytetään todennäköisesti verkkomarkkinointiin ja mainontaan. Näiden kahden vaihtoehdon välillä on siis tehtävä kompromissi.

4 . Missä haluat myydä ja minne haluat toimittaa alueellisesti?

Logistisia näkökulmia ajatellen organisaatiosi on otettava huomioon alue ja seutu, jolla myyt ja jonne toimitat. Kansainvälinen myynti tuo mukanaan muutamia lisänäkökohtia. Esimerkiksi kansainväliset toimitukset ovat paikallisia toimituksia kalliimpia. Joissakin tapauksissa ne voivat kaksin- tai kolminkertaistaa toimituskulusi, joten tämä on otettava huomioon kansainvälisessä toiminnassa. Lisäksi sinun on pohdittava kansainvälisiä veroja, palautuksia, maksuja ja jopa kaikkia oman lainkäyttöalueesi ulkopuoliseen myyntiin liittyviä lakeja.

Joissakin tapauksissa brändin tai organisaation tavoittavuuden kasvattaminen maailmanlaajuisille markkinoille voi olla hyödyllistä, mutta sinun on otettava huomioon kansainväliseen laajentamiseen mahdollisesti liittyvät lisärasitteet.

5 . Kuinka suuri tuotemäärä sinulla on?

Mitä johdonmukaisempaa organisaatiosi verkkokauppatoiminta on, sitä helpompi sitä on laajentaa.

• Onko järjestelmässäsi tasainen tuotteiden virta?
• Pystytkö lisäämään jatkuvasti uusia tuotelistauksia pysyäksesi merkityksellisenä?
• Jos tuotteiden virta on jatkuva, käytätkö lisäksi alustaa, joka mahdollistaa arvostelut tai hyödyntää sijoitusalgoritmia?

Jos tuotteiden listauksia ja myytyjä tuotteita kertyy tasaisesti, alat rakentaa suhdetta tavoitettavissa olevaan markkinaasi. Asiakkaat ostavat todennäköisemmin 60 dollarin takin myyjältä, jolla on eBayssa 400 positiivista arvostelua, kuin myyjältä, jolla ei ole yhtään positiivista arvostelua. Tuotteiden tasainen virta auttaa sinua kasvattamaan verkkokauppasi tulovirtaa valitsemallasi alustalla.

Onko jollakin alustalla jokin tietty ominaisuus tai toiminnallisuus, jota et ole löytänyt ja jonka haluaisit mielelläsi käyttöön? Mikä se on ja miksi?

Monet käytetyt tuotteet, joihin asiakkaamme ovat erikoistuneet, ovat joskus harvinaisia, ainutlaatuisia tai täysin uniikkeja. Monipuolistamme jo heidän tulonhankintamahdollisuuksiaan mahdollistamalla näiden tuotteiden listaamisen useilla markkinapaikoilla ohjelmistomme avulla. Seuraava askel olisi kuitenkin tarjota lisää mahdollisuuksia integroitua heidän myymälöidensä POS-järjestelmiinsä.

Monet asiakkaistamme kasvattavat brändejään verkkokauppa-alustojen avulla eksponentiaalisesti, mutta saavat edelleen asiakasvirtaa fyysisiin myymälöihinsä. Heillä on siis mahdollisuus esitellä tuotteitaan potentiaalisille asiakkaille henkilökohtaisesti myymälöissään.

Myymälä tarjoaa myös mahdollisuuden siihen, että asiakkaat voivat noutaa ostoksensa ja välttää toimituskulut sekä odotusajat. Olemme alkaneet integroida toimintaamme joidenkin myymälöiden POS-järjestelmien kanssa tämän kokemuksen parantamiseksi, mutta haluaisimme tehdä siitä sujuvampaa ja työnkulusta kokonaisuudessaan paremman, jotta asiakkaamme voivat laajentaa tavoittavuuttaan ja kasvattaa tulojaan.

Jos voisit aloittaa liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Upright Labsilla saamme mahdollisuuden työskennellä missiolähtöisten yritysten kanssa uusien tulovirtojen rakentamiseksi. On hienoa, että lisäämme heidän organisaatioidensa taloudellisia resursseja, jotta ne voivat antaa takaisin yhteisöilleen ja lähialueilleen useammilla tavoilla kuin koskaan aiemmin

Kaiken kaikkiaan uskon kuitenkin, että yrityksemme rakentaa toiminnallaan kestävämpää ympäristöä. Autamme organisaatioita listaamaan tuotteita verkossa ja saamaan ne loppukuluttajien käsiin. Koska asiakkaamme myyvät pääasiassa käytettyjä tuotteita, nämä tuotteet saavat uuden elämän sen sijaan, että ne päätyisivät kaatopaikoille.

Toinen liiketoimintamme osa-alue on kestävän kehityksen ohjelmien rakentaminen asiakkaidemme organisaatioihin. Kestävän kehityksen palveluidemme avulla monet asiakkaistamme pystyvät kierrättämään ja uudelleenkäyttämään materiaaleja sekä tuottamaan tuloja kierrätetystä jätteestä valmistetuilla uusilla tuotteilla.

Jos voisimme jatkaa liiketoimintamme kasvattamista kestävän kehityksen alalla ja saada yhä useammat loppukuluttajat ajattelemaan kokonaisvaltaisemmin tuotteita, joita he ostavat ja käyttävät päivittäin, rakentaisimme kokonaisuudessaan paremman planeetan. Se on liike, jota tukisin mielelläni.

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?

https://www.linkedin.com/in/sierasmith/

---

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!

Lisää erinomaista ECM-sisältöä:

• Mikä on verkkokauppa-alusta? Tyypit ja ominaisuudet
• Verkkokauppa-alustan opas: 3 keskeistä tekijää, jotka on otettava huomioon verkkoliiketoiminnassasi
• Verkkokauppa-alustan olennaiset ominaisuudet
• 10 parasta verkkokauppa-alustaa pienyrityksille
• 10 parasta avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustaa
• 10 parasta monikanavaisen kaupankäynnin alustaa verkkokauppaan
• 10 parasta B2B-verkkokauppa-alustaa
• 10 helppokäyttöisintä verkkokauppa-alustaa
• 10 parasta verkkomaksujen käsittelyohjelmistoa verkkokauppaan