Tässä haastattelusarjassa keskustelemme perustajien, toimitusjohtajien ja verkkokauppayritysten johtajien kanssa siitä, miten valita verkkokauppaan paras alusta. Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella George Moulosia.
George Moulos
George Moulos on Ecommerce Brokers -nimisen verkkoliiketoimintojen välitysyrityksen toimitusjohtaja ja vanhempi välittäjä. Ecommerce Brokers. George ja hänen tiiminsä ovat auttaneet ihmisiä ostamaan ja myymään verkkoliiketoimintoja jo yli 11 vuoden ajan, joten hän on asiantuntija verkkoliiketoimintojen arvon kasvattamisessa ennen niiden myyntiä.
Georgen tiimi on jaettu kahteen osaan: puolet keskittyy verkkoliiketoimintojen myyntiin ja toinen puoli auttaa liiketoiminnan ostajaryhmää tekemään useita onnistuneita yritysostoja joka kuukausi.
George on myynyt satoja yrityksiä ympäri maailmaa ja saanut lisäksi Forbes 30 Under 30 -tunnustuksen. Hän on puhunut lukemattomissa yliopistoissa ja yrittäjämestareiden tilaisuuksissa siitä, miten verkkoliiketoimintojen omistajat voivat saada yrityksestään parhaan mahdollisen hyödyn myyntitilanteessa.
Voitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, miten vartuit?
Totta kai. Kiitos kutsusta. Kasvoin Sydneyn eteläpuolella Australiassa kreikkalaisessa siirtolaisperheessä, jonka täytyi tehdä erittäin kovasti töitä tarjotakseen minulle hyvän elämän.
Kasvoin isoisäni, myös Georgen, tarinoiden ympäröimänä. Hän kertoi, kuinka lähdimme natsien miehittämästä Kreikasta, jossa oli nälänhätä ollessani 14-vuotias, ja aloimme pyörittää pieniä yrityksiä Australiassa ilman englannin kielen taitoa. Tämä innoitti minua aloittamaan pieniä kumppanuusmarkkinointiyrityksiä verkossa 13-vuotiaana, eikä minua sen jälkeen voinut pysäyttää.
Perustin useita kumppanuusmarkkinointiyrityksiä, digitaalisten tuotteiden yrityksiä ja markkinointitoimiston. Vuorotellen, vuoden tai kahden kuluttua, myin nämä yritykset paikallisille ostajille Australiassa.
Yritysten rakentaminen oli pääpainoni, kunnes verkkokauppa-asiakkaani alkoivat pyytää minua auttamaan heitä yritystensä myynnissä. Silloin siirryin kokopäiväisesti Ecommerce Brokersin tiimiin.
Mikä sai sinut valitsemaan juuri tämän urapolun?
Omat kokemukseni useiden pienten yritysteni myymisestä ja se, kuinka vaikeaa se oli verkkoliiketoimintojen välittäjien kanssa – tai pikemminkin ilman niitä – saivat minut ymmärtämään, että markkinoilla oli suuri aukko, joka piti täyttää. Sitä ei pitänyt täyttää investointipankkiirin, vaan henkilön, jolla on syvällinen tuntemus verkkokaupasta, markkinoinnista ja verkkoliiketoimintojen maailmasta sekä luontainen myyntitaito. Juuri sellainen olen. Siksi valinta oli helppo.
Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on sattunut yrityksesi perustamisen jälkeen?
Ensimmäinen vuosi kokopäiväisesti Ecommerce Brokersin parissa ei ollut ainakaan helppo. Aloitin yrityksen ”polta veneet” -periaatteella keskittääkseni kaiken huomioni uuteen liiketoimintaan, mikä teki minut riippuvaiseksi kauppojen onnistumisista ja epäonnistumisista.
Verkkoliiketoiminnan johtaminen diginomadina ja useiden tiiminjäsenten palkkojen maksaminen epäsäännöllisellä tulovirralla johti moniin erittäin stressaaviin tilanteisiin! Kerran minut ryöstettiin Meksikossa kello kolmelta aamuyöllä, ja minulla oli 26 miljoonan dollarin kauppa kesken. Ostajan ja myyjän kanssa oli sovittu puhelu kello kuudeksi aamulla, joten jouduin jahtaamaan ryöstäjää Meksikon poliisiauton takaosassa, raskaasti aseistettujen poliisien kanssa, saadakseni puhelimeni takaisin ja voidakseni osallistua puheluun.
Tarpeetonta sanoa, että löysimme puhelimen. Kello kuudelta aamulla olin puku ja solmio päällä, adrenaliini virtasi ja olin valmis käymään läpi tuloslaskelman jokaisen rivin!
Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet tällä hetkellä? Miten uskot niiden auttavan ihmisiä?
Välitysalalla työskentelyssä on se hyvä puoli, että pääsemme tekemään yhä suurempia kauppoja. Meillä on tällä hetkellä 50 miljoonan Yhdysvaltain dollarin toimeksianto, joka näyttää hyvältä. Siitä tulee yksi maailman suurimmista verkkoliiketoimintojen myynneistä tänä vuonna – ellei jopa suurin – jonka verkkoliiketoimintojen välittäjä on välittänyt.
Siitä huolimatta suhtaudumme Ecommerce Brokersilla yhteiskuntavastuuseen erittäin vakavasti. Pidän henkilökohtaisesti puheita yliopistoissa siinä maassa, josta isoisäni aikoinaan tuli, sekä muissa maissa, joissa yrittäjyyskulttuuri ei ole vielä kehittynyt.
Kreikkalaisissa, kyproksenkreikkalaisissa ja muissa Itä-Euroopan yliopistoissa pitämäni puheet ovat saatavilla verkossa ja ovat aina opiskelijoille maksuttomia.
Mitkä kolme piirrettä itsessäsi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi rakentamisessa?
1. Stoalaisuus
Olen aina pitänyt stoalaisuutta oletusarvoisena toimintajärjestelmänäni, ja uskon, että parhaat yrittäjät noudattavat hyvin stoalaista filosofiaa. Kun kaupat ovat vuosien varrella rauenneet ja rahaa, jonka odotimme saavamme, ei lopulta olekaan tullut, on hyvin helppoa muuttua tunteelliseksi, ahdistuneeksi ja jopa masentuneeksi, kun kuukausien työ uhkaa valua hukkaan viime hetkellä.
Siitä huolimatta rauhallinen ja stoalainen mieli on aina rauhoittanut minua ja muistuttanut, että hyvä työ, vaikka siitä ei nykyhetkellä saisikaan taloudellista palkkiota, maksaa aina itsensä takaisin, koska asiakkaat muistavat aina kunnioittavan, rehellisen ja ahkeran välittäjän ja suosittelevat häntä myöhemmin eteenpäin.
Näin rakensin Ecommerce Brokersin, enkä ole koskaan käyttänyt senttiäkään markkinointiin. Kaikki on perustunut suusanalliseen suositteluun.
2. Kiireellisyys
Edellä mainitun kärsivällisyyden vastapainoksi uskon myös, että kiire onnistua on olennainen avain menestykseeni. Olin jo hyvin nuorena päättänyt päästä lukiossa kollegoideni edelle, sillä näin aina ajan kuluvan.
Lukiossa halusin lopettaa työni McDonald'sissa, jossa ansaitsin alle 5 USD:tä tunnissa, ansaitsemalla verkossa yli 5 USD:tä tunnissa. Lukion loppuun mennessä ansaitsin verkossa enemmän kuin vanhempani ja sanoin hyvästit ruumiilliselle työlle lopullisesti – samoin kuin perheeni ja kaikkien esi-isieni 800 vuoden ruumiilliselle työlle, niin kauas kuin kirjattu sukupuumme ulottuu!
3. Merkitys
Ymmärrän, että tämä kuulostaa oudolta. Mutta tekemisilläni ja ennen kaikkea sillä, miksi teen niitä, on aina ollut syvempi merkitys.
Voisin puhua kurinalaisuudesta tai kunnianhimosta, mutta mielestäni kaiken tämän perustana on se merkitys, jonka annan työlleni. Olen tiennyt jo hyvin nuorena, kuka olen ja mitä haluan tehdä tässä maailmassa muiden hyväksi. Huomasin olevani hyvä liike-elämään liittyvissä asioissa, joten ajattelin, että se on todennäköisesti paras tapa auttaa ihmisiä.
Työlleni antamani syvempi merkitys on ihmisten auttamisen edistäminen yrittäjyyden kautta. Päivittäisessä elämässä se tarkoittaa, etten pidä vapaapäiviä työnteosta, en epäröi nousta aamuisin enkä lykkää asioita, koska tiedän, että voin auttaa ajallani ja tarinallani ihmisiä, ja niiden tekemättä jättäminen olisi heille karhunpalvelus.
Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yritit ratkaista?
Verkkokauppaliiketoiminnan myymisestä irtautuessa voi todennäköisesti saada käteisenä 3–4 kertaa edeltävien 12 kuukauden nettovoiton verran. Tämä on useimpien verkkokauppayrittäjien uran suurin onnistuminen, joten on tärkeää tehdä se oikein ja saada siitä mahdollisimman paljon irti.
Minulla oli vaikeuksia myydä ensimmäinen verkkoliiketoimintani, koska kaikki alalla toimivat välittäjät olivat perinteisiä kivijalkayritysten välittäjiä, eivätkä he ymmärtäneet lainkaan mainosten pyörittämistä tai verkkokauppaa. Huomasin, että sama koski monia verkkokauppaa omistavia ystäviäni. Sama pätee myös ihmisiin, jotka yrittävät ostaa liiketoimintaa.
Ecommerce Brokersissa ratkaisimme tämän ongelman. Artikkeleiden, videoiden ja tietenkin laadukkaan palvelun avulla loimme turvallisen ja tehokkaan tavan hankkia ja myydä verkkokauppaliiketoimintoja.
Mitä verkkokauppa-alustaa yrityksesi käyttää, ja mitä keskeisiä ominaisuuksia etsit sitä valitessasi? Oliko se ensimmäinen valintasi vai vaihdoitko aiemmasta alustasta?
Vastaan tähän kysymykseen kahdesta näkökulmasta: omat henkilökohtaiset verkkokauppaliiketoimintani sekä liiketoiminnat, joiden ostamisessa ja myymisessä autamme asiakkaitamme.
1. Ensimmäiset omat liiketoimintani rakennettiin WooCommercen päälle, ja se osoittautui tuolloin hyväksi valinnaksi, sillä Shopifyssa ei ollut monia nykyisiä ominaisuuksia. WooCommerce mahdollisti verkkosivustoni ja myyntisuppilojeni laajan mukauttamisen. Ajoittain ilmeni joitakin virheitä, ja tarvitsin kehittäjääni korjaamaan ne, mutta ratkaisu toimi tuolloin. Mukautettu verkkosivusto vaikeutti myös huomattavasti kilpailijoiden kopiointia.
2. Myöhemmät liiketoimintani ja myyjiemme parhaat liiketoiminnat ovat niitä, jotka toimivat suurilla alustoilla, kuten Shopifyn päällä. Tähän siirtymiseen ja markkinoiden laajempaan muutokseen vaikuttivat Shopifyn kehittyminen sekä sen tuhannet integraatiot ja nykyään lähes rajattomat muokkausmahdollisuudet.
Päätin siirtyä Shopifyhin, ja myyjiemme kohdalla suosittelemme myös siirtymistä ennen myyntiä, jotta voidaan saavuttaa korkeampi kerroin ja arvostus. Tämä on mahdollista, koska ostajat ovat paljon tottuneempia Shopifyhin. Heillä ei ole ainoastaan enemmän kokemusta alustasta, vaan sama koskee myös heidän kehittäjä- ja markkinointitiimejään.
Kun ostaja haluaa ostaa liiketoiminnan ja löytää sen alustalta, jota hän ja hänen tiiminsä eivät osaa käyttää, se karkottaa hänet täysin. Yleensä tämä tarkoittaa, ettei enemmistö ostajista enää harkitse liiketoiminnan ostamista.
Milloin verkkokauppaliiketoiminnan kannattaa harkita alustan vaihtamista? Mitkä tekijät ohjaavat muutos- tai päivityspäätöstä?
Kun myyntiä aletaan harkita. Jos liiketoimintasi menestyy ja sen toiminnasta on kulunut muutama vuosi, suosittelen vahvasti keskustelemaan kehittäjäsi kanssa siirtymisestä.
Se ei ainoastaan tarkoita sujuvampia ja helpompia integraatioita, vaan tekee liiketoiminnastasi huomattavasti helpommin myytävän ja houkuttelevamman ostajille. Se nostaa arvostustasi ja voi nostaa hyvän, Shopifyn ulkopuolella toimivan liiketoiminnan (jonka hinta olisi 2.9-3.3X:n kertoimella) vakaasti 3.5-4X:n kertoimeen.
Kun saatavilla on näin paljon verkkokauppa-alustavaihtoehtoja, mitkä ovat viisi tärkeintä kysymystä, jotka sinun on esitettävä, jotta voit valita parhaan alustan verkkokaupalle?
1 . Auttaako tämä alusta parantamaan yritykseni myyntiarvoa?
2 . Ovatko useimmat yritysten ostajat perehtyneitä tähän alustaan ja käyttävätkö he sitä mielellään?
3 . Kuinka muokattavissa alusta on?
4 . Kuinka monta integrointivaihtoehtoa alustalla on?
5 . Integroituuko alusta muiden palveluntarjoajieni, kuten sähköpostin, mainosten, asiakaspalvelun ja muiden kanssa?
Onko olemassa jokin tietty ominaisuus tai toiminnallisuus, jota et ole löytänyt miltään alustalta mutta jonka haluaisit ehdottomasti olevan olemassa? Mikä se on ja miksi?
Ei, en usko niin. Alustoissa ja sovelluksissa on aina pieniä ongelmia, mutta joka vuosi julkaistaan tuhansia päivityksiä ja sovelluksia, jotka paikkaavat näitä puutteita.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Keskittyisin ydinosaamiseeni eli puhumiseen ja yrittäjyyteen. Kuten yrittäjyyttä käsittelevissä puheissani, keskittyisin tuomaan esiin yrittäjyyden varteenotettavana uravaihtoehtona ja käymään läpi, kuinka ihmiset voivat aloittaa yrittäjyyden maissa, joissa ei ole vahvaa tai olemassa olevaa yrittäjyyskulttuuria kuten länsimaissa.
Kotimaani Kreikan lisäksi Itä-Euroopan, Lähi-idän, Afrikan, Kaakkois-Aasian ja Etelä-Amerikan maissa ei ole länsimaista yrittäjyyskulttuuria, eivätkä useimmat ihmiset näe yrittäjyyttä varteenotettavana polkuna. Toivon voivani muuttaa tämän!
Kuinka lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Verkkoyritysten ostamisesta ja myymisestä kiinnostuneet voivat vierailla verkkosivustollamme. He voivat myös seurata työtäni YouTubessa, Instagramissa ja verkkosivustollani.
Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!
Lisää hienoa ECM-sisältöä:
- Mikä on verkkokauppa-alusta? Tyypit ja ominaisuudet
- Verkkokauppa-alustan opas: 3 keskeistä tekijää, jotka on otettava huomioon verkkoliiketoiminnassasi
- Verkkokauppa-alustan olennaiset ominaisuudet
- 10 parasta verkkokauppa-alustaa pienyrityksille
- 10 parasta avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustaa
- 10 parasta monikanavaisen kaupankäynnin alustaa verkkokaupalle
- 10 parasta B2B-verkkokauppa-alustaa
- 10 helppokäyttöisintä verkkokauppa-alustaa
- 10 parasta verkkomaksujen käsittelyohjelmistoa verkkokaupalle
