George Moulos de Corredores de Comercio Electrónico sobre Cómo Elegir la Mejor Plataforma para E-commerce

Crecí escuchando las historias de mi abuelo, también llamado George, y cómo dejamos una Grecia ocupada por los nazis, donde había una hambruna cuando tenía 14 años, para iniciar pequeños negocios en Australia sin saber inglés. Esto me inspiró a empezar pequeños negocios afiliados en línea a los 13 años, y después de eso, nada pudo detenerme. 

Inicié múltiples negocios afiliados, de productos digitales y una agencia de marketing, y uno a uno, después de uno o dos años, vendía estos negocios a compradores locales en Australia. 

Construir empresas era mi objetivo hasta que mis clientes de comercio electrónico empezaron a pedirme ayuda para vender sus negocios, y ahí es cuando me dediqué a tiempo completo con mi equipo en Ecommerce Brokers.

¿Qué le llevó a este camino profesional específico?

La experiencia de vender muchos de mis pequeños negocios y lo difícil que fue con los corredores de negocios en línea, o la falta de ellos, me hizo darme cuenta de que había un gran vacío en el mercado que debía ser llenado no por un banquero de inversión, sino por alguien que tuviera un conocimiento íntimo de comercio electrónico, marketing y el mundo de los negocios en línea, pero también habilidades de ventas. Ese soy exactamente yo. Así que la elección fue fácil.

¿Puede compartir la historia más emocionante que le ha ocurrido desde que empezó en su empresa?

El primer año a tiempo completo en Ecommerce Brokers no fue nada fácil. Tomé una política de “quemar las naves” para comenzar el negocio y poder enfocar toda mi atención en él, lo que me dejó a merced de los altibajos de los acuerdos. 

¡Gestionar el negocio en línea mientras era nómada digital y teniendo que pagar los salarios de varios miembros del equipo con un flujo de ingresos inconsistente me llevó a muchas situaciones de mucho estrés! Esto incluyó una vez en que me asaltaron a las 3 a. m. en México y tenía un trato de $26M en juego con una llamada a las 6 a. m. con el comprador y el vendedor, y tuve que perseguir a un ladrón por las calles en la parte trasera de un coche de policía mexicano con policías armados hasta los dientes, todo para recuperar ese teléfono y hacer la llamada.

No hace falta decir que encontramos el teléfono. A las 6 a. m., ya estaba con traje y corbata, con la adrenalina a tope, ¡listo para repasar los elementos de la cuenta de resultados!

¿Cuáles son algunos de los proyectos más interesantes o emocionantes en los que está trabajando ahora? ¿Cómo cree que puede ayudar eso a la gente? 

Con el tiempo, en la intermediación hemos llegado a trabajar con acuerdos más grandes. En este momento tenemos una oferta de $50M USD que va muy bien, lo que será una de las, si no la más grande, ventas de un negocio en línea intermediadas por un corredor de negocios en línea en el mundo en el año. 

Ahora bien, en Ecommerce Brokers nos tomamos la responsabilidad social muy en serio y, en lo personal, doy charlas en universidades del país de donde vino mi abuelo hace tanto tiempo y en otros países donde falta una cultura emprendedora. 

Mis charlas en universidades griegas, chipriotas y de otros países de Europa del Este están disponibles en línea y siempre son gratuitas para los estudiantes. 

¿Cuáles son tres rasgos de su personalidad que cree que le ayudaron a tener éxito?

1. Estoicismo 

Siempre he considerado el estoicismo como mi sistema operativo por defecto, y creo que los mejores emprendedores mantienen filosofías muy estoicas en los negocios. Con acuerdos que se caen con el paso de los años y dinero que pensábamos que entraría pero finalmente no llegó, es muy fácil ponerse emocional, ansioso e incluso deprimirse al pensar que meses de trabajo se pueden venir abajo en el último segundo. 

Sin embargo, una mente tranquila y estoica siempre me ha calmado y recordado que el buen trabajo, aunque no sea recompensado económicamente en el presente, siempre dará frutos porque los clientes siempre recuerdan a un bróker respetuoso, honesto y trabajador, y te recomendarán en el futuro. 

Así es como construí Ecommerce Brokers, y nunca he gastado ni un centavo en marketing. Todo ha sido de boca en boca.

2. Urgencia

En contraposición a los puntos anteriores sobre la paciencia, también creo que tener urgencia por tener éxito es una clave fundamental en mi éxito. Desde que era muy joven, quería adelantarme a mis compañeros en la secundaria porque siempre veía cómo el reloj seguía avanzando. 

En la secundaria, quería dejar mi trabajo en McDonald’s, trabajando por menos de $5 USD la hora, ganando más de $5 USD la hora online. Al final del colegio, ya ganaba más que mis padres por internet y me despedí para siempre de los trabajos de mano de obra, así también de los 800 años de oficio manual que ha habido en mi familia y todos mis ancestros, que es hasta donde se remonta nuestro árbol genealógico conocido.

3. Significado

Este es raro, lo entiendo. Pero siempre he tenido un significado subyacente en lo que hago y, más importante aún, por qué lo hago. 

Podría hablar de disciplina o ambición, pero pienso que todo eso está sustentado por el significado que doy a mi trabajo. Desde que era muy joven, he sabido quién soy y qué quiero hacer en este mundo por los demás. Descubrí que se me da bien esto de los negocios, así que consideré que probablemente esa era la mejor manera de ayudar a la gente. 

Este significado subyacente que le doy a mi trabajo y la cruzada de ayudar a las personas a través del emprendimiento. En el día a día, esto significa que no me tomo días libres, no dudo en levantarme por la mañana y no pospongo las cosas porque sé que hay personas a las que puedo ayudar con mi tiempo y mi historia, y sería una falta hacia ellos no hacerlo.

¿Cuál fue la visión original para tu negocio de comercio electrónico? ¿Qué problema(s) intentabas resolver para tus clientes?

Salir de un negocio de ecommerce significa que probablemente puedes obtener de 3 a 4 veces el beneficio neto de los últimos 12 meses en efectivo al momento de tu salida. Este es el mayor logro en la carrera de la mayoría de los emprendedores de ecommerce, así que es esencial hacerlo bien y aprovecharlo al máximo. 

Tuve dificultades para vender mi primer negocio online porque todos los brókeres que existían eran tradicionales, de negocios físicos, y no tenían ni idea sobre anunciarse online ni sobre ecommerce. Descubrí que lo mismo les pasaba a muchos amigos que tenían negocios en ecommerce. Lo mismo pasa para las personas que quieren comprar un negocio. 

En Ecommerce Brokers, resolvimos este problema. Con artículos, videos y, por supuesto, un servicio de calidad, creamos una forma segura y efectiva de adquirir y vender negocios de ecommerce.

¿Qué plataforma de ecommerce usa tu empresa y qué características clave buscabas al seleccionarla? ¿Fue tu primera opción o cambiaste desde otra?

Responderé esta pregunta desde dos perspectivas: mis propios negocios de ecommerce y los negocios que ayudamos a nuestros clientes a comprar y vender.

1. Mis primeros negocios personales los construí sobre WooCommerce, y fue una buena elección en su momento porque Shopify carecía de muchas de las funciones que ahora tiene. WooCommerce me permitió personalizar mi sitio web y los embudos de venta en gran medida. De vez en cuando surgían algunos errores y necesitaba que mi desarrollador los arreglara, pero funcionó para esa época. El sitio personalizado también hacía muy difícil que los competidores copiaran.

2. Mis negocios posteriores y los mejores entre nuestros vendedores son aquellos en plataformas principales como Shopify. Este movimiento y el mayor cambio del mercado vino acompañado de la creciente sofisticación de Shopify y sus miles de integraciones y ahora casi personalización ilimitada.

Elegí mudarme a Shopify, y para nuestros vendedores también sugerimos un cambio previo a la venta para conseguir un múltiplo y una valoración mayor. Esto es posible porque los compradores están mucho más cómodos con Shopify. No solo tienen más experiencia con la plataforma, sino que su equipo de desarrolladores y marketers también.

Cuando un comprador busca adquirir un negocio y lo encuentra en una plataforma en la que él y su equipo no saben desenvolverse, es un gran factor de rechazo. Normalmente esto significa que la empresa deja de estar en los planes de compra de la mayoría de los interesados.

¿Cuándo debería considerar una empresa de ecommerce cambiar de plataforma? ¿Qué factores deberían motivar una decisión de cambio o mejora?

Cuando está pensando en vender. Si tu negocio va bien y llevas unos años en funcionamiento, te recomiendo altamente consultar con tu desarrollador para hacer el cambio.

No solo permitirá tener integraciones más fluidas y sencillas, sino que hará tu empresa mucho más vendible y atractiva para los compradores. Elevará tu valoración, y puede hacer que un buen negocio que no está en Shopify (que normalmente estaría valorado en un múltiplo de 2.9-3.3X) suba a un sólido múltiplo de 3.5-4X.

Dada la cantidad de opciones de plataformas de comercio electrónico disponibles, ¿cuáles son las cinco preguntas principales que debes hacerte para elegir la mejor plataforma para ecommerce?

1. ¿Esta plataforma ayuda a aumentar la valoración de salida de mi negocio?

2. ¿La mayoría de los compradores de negocios conocen y se sienten cómodos con esta plataforma?

3. ¿Qué tan personalizable es la plataforma?

4. ¿Cuántas opciones de integración tiene la plataforma?

5. ¿La plataforma se integra con mis otros proveedores de servicios como correo electrónico, anuncios, atención al cliente, etc.?

¿Hay alguna función o característica específica que no hayas encontrado en ninguna plataforma y que te gustaría tener? ¿Cuál es y por qué? 

No, no lo creo. Siempre hay pequeños problemas con las plataformas y aplicaciones, pero cada año salen miles de actualizaciones y aplicaciones que cubren esos huecos.

Si pudieras iniciar un movimiento que aportara el mayor beneficio posible al mayor número de personas, ¿cuál sería?

Me centraría en mi competencia principal de hablar en público y emprendimiento. Como hago en mis charlas sobre emprendimiento, me enfocaría en destacar el emprendimiento como una opción profesional viable y explicar cómo las personas pueden empezar en países que no tienen una cultura empresarial fuerte o existente como la que tenemos en Occidente.

Países como mi país de origen, Grecia, así como países de Europa del Este, Oriente Medio, África, el sudeste asiático y Sudamérica, no tienen la cultura emprendedora occidental, y la mayoría de las personas no lo ven como un camino viable. ¡Espero cambiar esto!

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo en línea?

Las personas interesadas en comprar y vender negocios en línea pueden visitar nuestro sitio web. También pueden seguir mi trabajo en YouTube, Instagram y en mi sitio web. 

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