Ankit Sharma de Uproi Digital sobre cómo elegir la mejor plataforma para comercio electrónico

¿Qué te llevó a seguir este camino profesional?

Mi interés en construir sitios web comenzó durante mis años universitarios, ya que me fascinaba la idea de ganar dinero vendiendo productos, habilidades y servicios en línea. Mi primera incursión en este campo fue el lanzamiento de un portal de ayuda universitaria en 2012. Para mi sorpresa, el sitio web recibió más de 40,000 visitantes diarios en un período de dos años, lo que impulsó enormemente mi popularidad y éxito. Esta experiencia confirmó mi pasión por construir sitios web útiles y de calidad para la audiencia y me motivó a perseguir una carrera construyendo activos en internet, llevándome hasta donde estoy hoy.

¿Puedes compartir la historia más emocionante que te ha ocurrido desde que comenzaste en tu empresa?

Una de las experiencias más emocionantes en mi carrera hasta ahora ha sido recibir respuestas de agradecimiento de personas que han utilizado mis sitios web desarrollados para resolver problemas en sus respectivos campos. Por ejemplo, recientemente creé propuestas y plantillas de presentaciones para startups que se publicaron en mi página web. Uno de los fundadores de una startup usó las plantillas y logró asegurar inversión de un ángel inversor para su empresa, y luego se puso en contacto conmigo para expresar su gratitud. 

Además, la satisfacción de vender mis negocios en internet con importantes beneficios económicos es un logro significativo para mí. Solo en 2022, vendí tres de mis empresas online con una ganancia de seis cifras, lo cual considero una de las cosas más hermosas que ocurrieron en mi negocio ese año. La combinación de causar un impacto positivo y tener éxito financiero es lo que me motiva a seguir creando sitios web útiles.

¿Cuáles son algunos de los proyectos más interesantes o emocionantes en los que estás trabajando ahora? ¿Cómo crees que podrían ayudar a las personas? 

Actualmente, mi equipo y yo estamos trabajando en TemplateDIY.com, un negocio de venta de plantillas que ha logrado crear más de 5,000 plantillas en menos de un año y actualmente recibe entre 15 y 20 pedidos diarios de manera orgánica. Es una startup prometedora que aún se encuentra en su fase inicial, pensada para proporcionar plantillas relevantes que ayuden a personas y empresas, además de crear un modelo de negocio escalable. Nuestro objetivo es crear 100,000 plantillas en 2023 y ofrecérselas gratuitamente a pequeñas y medianas empresas, así como a organizaciones sin fines de lucro. Estamos entusiasmados con este proyecto y creemos que tiene el potencial de generar un impacto positivo en la vida de las personas y en los negocios.

¿Cuáles son tres características sobre ti que crees que te ayudaron a impulsar tu éxito? 

Como líder empresarial exitoso, creo que el éxito no está necesariamente determinado por poseer características únicas o mágicas, sino más bien por la perseverancia, la preparación y la capacidad de construir y optimizar procesos escalables. Mi camino de construir y vender más de 200 propiedades exitosas en internet incluyó no solo proyectos exitosos, sino también fracasos, ya que he tenido que cerrar 45 activos digitales por falta de rentabilidad.

Esta experiencia me enseñó la importancia del enfoque, la investigación y la planificación en los negocios. Considero que tomar riesgos y experimentar fracasos es parte natural de cualquier ruta emprendedora, y estas tres características me ayudaron a impulsar mi éxito guiándome a través de los altibajos de construir un negocio exitoso.

¿Cuál era la visión original de tu negocio de ecommerce? ¿Qué problemas buscabas resolver para tus clientes?

La visión original de mi más reciente negocio de ecommerce, templatediy.com, era ofrecer una solución sencilla y asequible para que personas y organizaciones pudieran obtener plantillas para sus diversas necesidades de documentación.

Noté que muchas personas pagaban altas tarifas a profesionales por tareas sencillas que podían realizar fácilmente con un poco de orientación y una plantilla adecuada. Me di cuenta de que las plantillas podían simplificar muchos procesos de documentación, así que me propuse crear una plataforma integral con una amplia variedad de plantillas para satisfacer las necesidades de empresas, corporaciones, escuelas y particulares por igual. Con el objetivo de crear más de 1 millón de plantillas, aspiro a facilitar la creación de documentos y hacerla más accesible para todos. 

¿Qué plataforma de comercio electrónico utiliza tu empresa y qué características clave buscabas al seleccionarla? ¿Fue tu primera opción o cambiaste desde otra previa? 

Nuestra plataforma de comercio electrónico elegida para Template DIY es WooCommerce, construida sobre el framework de WordPress. Seleccioné esta plataforma por varias razones. En primer lugar, tengo experiencia en WordPress y sé lo fácil que es escalar un sitio web en esta plataforma. En segundo lugar, la disponibilidad de plugins y la opción de programación personalizada en PHP facilitan agregar cualquier característica o funcionalidad deseada. Esto elimina la necesidad de contratar desarrolladores costosos para lograr lo que necesitamos.  

Antes la teníamos funcionando en Shopify, y me impresionó la facilidad de uso de la plataforma, los plugins integrados y la seguridad, pero no podíamos realizar muchas personalizaciones. Así que decidimos migrar a WordPress WooCommerce. De esta manera, pudimos hacer muchos ajustes y optimizar nuestras imágenes, aspectos técnicos y el rendimiento del sitio por nuestra cuenta. No tuvimos que depender de ningún servicio externo. Se realizaron cambios en la forma en que se cargan las imágenes, el servicio de CDN, la política de caché y la promoción cruzada de productos. Dado que nuestro sitio web es intensivo en imágenes, es bastante pesado. Después de varios experimentos y personalizaciones de este tipo, finalmente logramos una puntuación superior a 98 usando Google Pagespeed, cosa que antes no ocurría. Habiendo hecho esto, nuestro posicionamiento en Google y la experiencia de los visitantes mejoraron notablemente.

¿Cuándo debe una empresa de comercio electrónico considerar cambiar de plataforma? ¿Qué factores deben conducir a la decisión de realizar un cambio o actualización?

Generalmente se recomienda considerar cuidadosamente y elegir la plataforma de comercio electrónico más adecuada para tu negocio desde el principio. Sin embargo, puede haber circunstancias en las que cambiar de plataforma sea necesario para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio y solucionar ciertos problemas.

Si te encuentras con problemas en la plataforma actual, como lentitud, medidas de seguridad insuficientes o un bajo rendimiento SEO que no se pueden resolver, puede que haya llegado el momento de considerar el cambio a una nueva plataforma. El objetivo final siempre debe ser asegurar el mejor rendimiento posible para tu negocio y tus ingresos.

En resumen, una empresa de comercio electrónico debería plantearse cambiar de plataforma si la actual no logra cubrir sus necesidades de negocio y estos requerimientos son lo suficientemente relevantes como para justificar el esfuerzo del cambio.

Dada la cantidad de opciones de plataformas de comercio electrónico disponibles, ¿cuáles son tus 5 preguntas principales para elegir la mejor plataforma de comercio electrónico? 

Muy bien, existen varias buenas opciones para plataformas de comercio electrónico. A saber, WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento, Opencart y más. Pero estas cinco plataformas que mencioné son las que he utilizado antes. Siempre que inicio un negocio de comercio electrónico o asesoro a otros, estas son las cinco preguntas principales que tengo en mente para elegir la mejor plataforma para el negocio. 

1 . ¿Cuál es tu nivel de competencia técnica? 

Antes de elegir una plataforma, es importante considerar tu nivel de conocimiento y comprensión técnica. Si no eres una persona técnica, quizás te convenga optar por una plataforma amigable y fácil de gestionar, como Shopify. Por el contrario, si te sientes cómodo con la tecnología y cuentas con los recursos, puedes elegir una plataforma con más opciones de personalización como Magento.

2 . ¿Cuál es el tamaño de tu inventario? 

El tamaño de tu inventario, en términos de cantidad de SKUs, es un factor importante a la hora de elegir una plataforma. Si tienes una gran cantidad de productos, puede que necesites una plataforma capaz de gestionar el rendimiento, marketing, procesamiento de pedidos y despacho de manera precisa y eficiente. En estos casos, es preferible optar por una plataforma de código abierto como WooCommerce o Magento, que se puede optimizar, escalar y administrar con recursos internos.

3 . ¿Cuál es tu presupuesto? 

El presupuesto es otro factor importante al momento de elegir una plataforma. Administrar un negocio de comercio electrónico requiere fondos para seguridad, escalabilidad, desarrollo continuo y más. Si cuentas con un presupuesto más alto, puedes optar por una plataforma como Magento, que te permite gestionar el negocio con un equipo interno.

4 . ¿Cuál es tu enfoque de marketing? 

Tener un enfoque de marketing predefinido también es importante al elegir una plataforma. Por ejemplo, si el SEO es tu principal canal de marketing, entonces podrías elegir una plataforma como WooCommerce, que dispone de una amplia variedad de herramientas SEO y plugins.

5 . ¿Qué es lo que mejor se adapta a ti? 

No importa lo que yo u otros profesionales del comercio electrónico digan, tu experiencia con cualquier proyecto de ecommerce siempre será única. Un proyecto puede tener un impacto diferente en ti en comparación con otro, y tienes derecho a tener tus propios casos de uso. Lo que funciona para ti puede que no funcione para otros. Yo he establecido mis casos de uso para varios proyectos de ecommerce en los que trabajo. 

• Usa Shopify para una tienda pequeña y económica con un número limitado de productos. 

• Usa WooCommerce para una tienda con una gran cantidad de productos, centrándose en el SEO como canal de marketing y la capacidad de optimizar el puntaje de velocidad de página y el rendimiento. 

• Usa Magento para una tienda ecommerce altamente personalizable con un buen presupuesto para el desarrollo y mantenimiento por parte de un equipo interno de expertos para tener control total sobre la plataforma. 

• Usa BigCommerce cuando necesites un back-end técnico confiable y integraciones de pago flexibles. 

Esta es mi lista de verificación personal y guía para comenzar una tienda online, pero la tuya puede diferir según tus experiencias y los pros y contras que consideres para cada plataforma.

¿Hay alguna característica o funcionalidad específica que no hayas encontrado en ninguna plataforma que te encantaría tener? ¿Cuál es y por qué? 

Las plataformas de ecommerce están en constante mejora y evolución según el crecimiento de su base de usuarios. A pesar de esto, todavía existe una gran oportunidad para resolver muchos problemas de los propietarios de negocios de ecommerce de manera programática.

Por ejemplo, un desafío es permitir a los propietarios hacer ventas cruzadas de sus productos en otras plataformas con facilidad, gestionar el inventario, administrar la facturación y los impuestos de manera centralizada, etc. Una solución podría ser la integración en la tienda, lo que permitiría promocionar productos en varios mercados como Amazon, Etsy y eBay en sincronía con la tienda oficial. Aunque ya existen muchos productos que ofrecen esta solución como servicio, aún no he encontrado uno que pueda utilizarse como una aplicación dentro de la tienda ecommerce.

Si pudieras iniciar un movimiento que generase el mayor bien para la mayor cantidad de personas, ¿cuál sería?

Eres muy amable. Gracias. Soy alguien que siempre promueve comenzar un emprendimiento secundario y convertirse en emprendedor. Creo que con tiempo y esfuerzo, un negocio secundario puede crecer hasta convertirse en una empresa a tiempo completo y liberar todo el potencial emprendedor de una persona. Por eso, si iniciara un movimiento, sería animar a las personas a dedicar tiempo a iniciar un emprendimiento secundario y experimentar las alegrías del emprendimiento, ya que muchas personas suelen evitar tomar riesgos. Sin embargo, creo que se pierden de grandes oportunidades.

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir más tu trabajo en línea?

Puedes leer y seguir mi blog personal: Ankit.Digital. 

También puedes seguir mi perfil de Linkedin, donde a menudo comparto ideas sobre sitios web, SEO y temas empresariales interesantes. 

No te pierdas los últimos consejos, ideas, recomendaciones de software y asesoramiento de expertos de The Retail Exec. ¡Suscríbete a nuestro boletín hoy!

Más excelente contenido de ECM:

• ¿Qué es una plataforma de ecommerce? Tipos y características
• Guía de plataformas de ecommerce: 3 factores clave a considerar para tu negocio online
• Características esenciales de una plataforma de ecommerce
• Las 10 mejores plataformas de ecommerce para pequeñas empresas
• Las 10 mejores plataformas de ecommerce de código abierto
• Las 10 mejores plataformas de comercio omnicanal para ecommerce
• Las 10 mejores plataformas de ecommerce B2B
• Las 10 plataformas de ecommerce más fáciles
• El 10 mejores software para procesamiento de pagos online para ecommerce