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Wenn deine E-Mail-Marketing-Strategie lautet: „Newsletter versenden, wann immer wir daran denken“, lässt du Umsatzpotenzial ungenutzt.

Die richtige E-Commerce E-Mail-Marketing-Software verwandelt diese sporadischen Aktionen in automatische, gezielte Verkaufsmaschinen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.

Stell dir diese Plattformen wie ein lautloses Verkaufsteam vor, das Kundinnen und Kunden mit perfekt getimten Erinnerungen und verblüffend passenden Empfehlungen anstößt.

Egal, ob es um die Sneakers geht, die im Warenkorb vergessen wurden, oder das Zubehör, von dem sie noch nichts wussten – deine E-Mails treffen immer genau im richtigen Moment ein.

Und ja, es gibt unzählige Möglichkeiten – viele versprechen zu viel und halten wenig. Wir haben das Marktangebot für dich sortiert, die Top-Kandidaten gründlich getestet und die besten E-Commerce E-Mail-Marketing-Software-Lösungen zusammengestellt, die du wirklich nutzen willst.

Los geht’s.

Warum Sie unseren Software-Reviews vertrauen können

Vergleich der besten E-Commerce E-Mail-Marketing-Software – Funktionen im Überblick

Eines der wichtigsten Kriterien bei der Wahl einer E-Mail-Marketing-Lösung ist natürlich der Preis. Deshalb vergleichen wir zuerst die Preise unserer Top-E-Commerce E-Mail-Plattformen. Danach kannst du auf Software vergleichen klicken, um weitere wichtige Funktionen zu vergleichen.

Die beste E-Commerce E-Mail-Marketing-Software im Test

Hier stelle ich dir alle Top 10 E-Mail-Marketing-Plattformen im Detail vor: Warum haben sie es auf die Liste geschafft, was sind die wichtigsten Funktionen und Integrationen, was sind die Vor- und Nachteile – und du siehst einen Screenshot des Tools im Einsatz.

Am besten für Einsteiger geeignet

  • 30-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $13/Monat
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Rating: 4.5/5

Mailchimp steht auf meiner Auswahlliste, weil es einen Großteil der Sorgen rund um den Einstieg ins E-Mail-Marketing nimmt. Ich sehe, wie neue Marketer und kleine Teams ihre ersten Kampagnen starten, ohne sich mit komplexen Automatisierungen oder Einrichtungsabläufen auseinandersetzen zu müssen.

Was mir gefällt, sind die vorgefertigten Journey-Vorlagen zusammen mit dem einfachen Kampagnen-Builder. Wenn ich segmentierte Listen für den ersten Newsletter eines Kunden einrichte, ermöglichen es die Mailchimp-Vorlagen und die Zielgruppen-Tags, schnell zu starten und dabei professionell auszusehen.

Mailchimp eignet sich am besten für

  • Kleine Unternehmen und Marketingverantwortliche, die ihre ersten E-Mail-Kampagnen starten
  • Teams, die einfache Vorlagen und Zielgruppensegmentierung ab Werk benötigen

Mailchimp eignet sich weniger für

  • Unternehmen, die komplexe Multi-Channel-Automatisierungen über mehrere Marken hinweg steuern
  • Marketingverantwortliche, die fortgeschrittene Berichte oder tiefgehende Personalisierung in der E-Mail-Logik brauchen

Was Mailchimp einzigartig macht

Was mir an Mailchimp besonders auffällt, ist der Fokus auf schnelle Umsetzung beim E-Mail-Versand. Anstatt fundierte technische oder Marketingkenntnisse zu verlangen, bietet es Schritt-für-Schritt-Kampagnen-Builder, fertige Customer Journeys und eine leicht zugängliche Listenverwaltung. Im Vergleich zu etwas wie Salesforce Marketing Cloud entfernt Mailchimp die Komplexitätsebenen zugunsten einer schnellen, zielgerichteten E-Mail-Kommunikation.

Mailchimp verfolgt außerdem einen praktischeren Ansatz als Tools wie Klaviyo, die direkt erwarten, dass Sie ausgefeilte Zielgruppen-Segmente und Verhaltensdaten haben. Mailchimp geht davon aus, dass Sie womöglich bei null anfangen, und schafft Vertrauen, indem grundlegende E-Mail-Erfolge durch kuratierte Vorlagen und sinnvolle Workflow-Vorschläge direkt zu Beginn leicht gemacht werden.

Kompromisse bei Mailchimp

Mailchimp setzt auf Geschwindigkeit und Einfachheit, das heißt, Sie können Kampagnen schnell starten, stoßen aber an Grenzen, wenn es um anspruchsvolle, personalisierte Automatisierungen oder tiefergehende Auswertungen geht. Teams, die über die Grundlagen hinauswachsen, merken oft, dass sie spezialisiertere Tools benötigen, wenn ihre Ansprüche steigen.

Pros and Cons

Pros:

  • Benutzerfreundliche Bedienung
  • Umfangreiche Analyse- und Reportingfunktionen
  • Einfache Segmentierung von Empfängerlisten

Cons:

  • Multivariate Tests nur im Premium-Tarif verfügbar
  • Schlanker Kundensupport

Am besten für API-Integration und volle Kontrolle

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $19/Monat
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Rating: 4.2/5

Elastic Email steht immer auf meiner Favoritenliste, wenn ich Teams sehe, die individuelle Workflows oder Apps mit granularer Kontrolle über den Versand benötigen. Die API gibt Ihnen so viel Flexibilität, wie Sie möchten, um zu bestimmen, wie, wann und wohin Nachrichten versendet oder verfolgt werden.

Das Großartige an Elastic Email ist, dass sich der gesamte E-Mail-Versand und der Kampagnenablauf direkt in mein Produkt integrieren lassen, anstatt sich auf eine starre SaaS-Oberfläche zu verlassen. Es ist eine gute Wahl für Teams, die E-Mail-Marketing aus dem Backend mit detailliertem Tracking, Vorlagenmanagement und ereignisbasierten Automatisierungen um ihre Systeme herum aufbauen möchten.

Am besten geeignet für

  • Entwickler und Produktteams, die den Versand-Logik und den Kampagnenablauf über die API vollständig kontrollieren möchten
  • Unternehmen, die E-Mails mit fortgeschrittenen, ereignisbasierten Auslösern in Apps oder Backend-Systeme integrieren

Weniger geeignet für

  • Marketing-Fachleute, die einen visuellen, Drag-and-Drop-Kampagnen-Designer bevorzugen
  • Organisationen, die umfangreiche Inhaltsbearbeitungswerkzeuge und sofort nutzbare Automatisierungsvorlagen suchen

Was macht Elastic Email besonders?

Elastic Email zeichnet sich dadurch aus, dass es um seine API herum entwickelt wurde. Es ist dafür konzipiert, dass Ihre App, Ihr Produkt oder Ihr Workflow die E-Mail-Logik direkt steuert. Im Gegensatz zu Plattformen wie Mailchimp, die Sie durch visuelle Kampagnen-Builder und Vorlagen führen, wurde Elastic Email für Teams geschaffen, die die volle Kontrolle über den Versandprozess innerhalb ihrer eigenen Systeme wünschen.

Dieser Ansatz bedeutet, dass Sie nicht in vorgefertigten Editoren und Automatisierungen arbeiten. Stattdessen orchestrieren Sie Kampagnen, Kontaktmanagement und Auslöser aus Ihren eigenen Apps, wobei Elastic Email als zugrundeliegende Infrastruktur fungiert.

Kompromisse mit Elastic Email

Da Elastic Email auf praktische, API-gesteuerte Kontrolle optimiert ist, verzichten Sie auf den ausgefeilten, visuellen Kampagnen-Builder und die Vorlagenbibliothek, die bei gängigen Marketing-Tools Standard sind. Teams, die nicht auf diese Arbeitsweise ausgelegt sind, haben oft mit den technischen Anforderungen zu kämpfen – und visuell orientierte Marketer fühlen sich häufig ausgeschlossen.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfassende API-Integration für flexibles E-Mail-Management
  • Leistungsstarke Analyse- und Berichtswerkzeuge zur Erfolgskontrolle
  • Integrierte E-Mail-Automatisierung verbessert Marketing-Workflows

Cons:

  • Benutzeroberfläche wird als weniger ausgereift als bei Mitbewerbern kritisiert
  • Einige Nutzer berichten von gelegentlichen Problemen bei der Zustellbarkeit

Am besten für Zielgruppensegmentierung

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $16/Monat
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Rating: 4.6/5

Omnisend ist für mich immer die erste Wahl, wenn eine ausgefeilte Zielgruppensegmentierung im E-Mail-Marketing gefragt ist. Sobald Kampagnen mehr erfordern als einfache Split-Listen, setze ich auf Omnisend, weil deren Automatisierung es mir erlaubt, detaillierte Segmente auf Basis von Echtzeit-Kaufverhalten und historischen Aktivitäten zu erstellen.

Was ich besonders schätze, ist die Möglichkeit, Abläufe für ganz bestimmte Zielgruppen mithilfe von Omnisends Regeln und Filtern auszulösen. Das macht meine Kampagnen deutlich relevanter und persönlicher — vor allem im E-Commerce- und Lifecycle-Marketing, wo gezielte Ansprache sich wirklich auszahlt.

Am besten geeignet für

  • E-Commerce-Marken, die fortschrittliche Zielgruppensegmentierung und Automatisierung benötigen
  • Marketingteams, die E-Mail-Kampagnen basierend auf Echtzeit-Kaufverhalten auslösen möchten

Weniger geeignet für

  • Unternehmen außerhalb des E-Commerce, die umfassenden Support für mehrere Marketingkanäle brauchen
  • Teams, die nach minimalistischen, unkomplizierten E-Mail-Tools ohne Segmentierungsaufwand suchen

Was Omnisend auszeichnet

Omnisend verfolgt einen konsequenten Segmentierungsansatz, der eng an E-Commerce-Verhalten und Kaufdaten geknüpft ist. Anders als beispielsweise Mailchimp, das sich oft auf allgemeines Listenmanagement konzentriert, erwartet Omnisend, dass Sie Zielgruppen mithilfe granularer, ereignisgesteuerter Filter definieren und diese Segmente dann für personalisierte, wirkungsvolle Automatisierungen nutzen.

Omnisend richtet sich an Teams, die möchten, dass jeder E-Mail-Kontaktpunkt individuelle Einkaufsgewohnheiten widerspiegelt — vom Stöbern bis zum Kauf — und das ganz ohne zusätzliche Datenintegrationen. Hier geht es weniger um Massenversand und mehr um das Gestalten nuancierter Kundenreisen für jede Persona.

Abwägungen bei Omnisend

Omnisend optimiert für Segmentierungskomplexität und E-Commerce-Anbindung, was jedoch auch mehr Einrichtungsaufwand und Administrationsbedarf für einfachere Kampagnen bedeuten kann. In der Praxis haben Teams, die die Tiefen der Automatisierung nicht ausschöpfen, oft das Gefühl, das System sei für Basiskampagnen zu aufwendig oder überdimensioniert.

Pros and Cons

Pros:

  • Tiefgehende Shopify-Integration
  • Einfaches Erstellen von kampagnenspezifischen Landingpages
  • Umfangreiche Wissensdatenbank

Cons:

  • Das Einfügen mehrerer Bilder in eine E-Mail kann zeitaufwendig sein
  • Etwas Einarbeitungszeit nötig

New Product Updates from Omnisend

July 19 2026
Omnisend Expands Integrations With Canva Updates and 14 New Apps

Omnisend updated its Canva integration with more flexible folder syncing and added 14 new App Market integrations to help businesses connect more marketing, ecommerce, and customer engagement tools. For more information, visit Omnisend's official site.

Am besten mit DSGVO-Compliance-Tools

  • Kostenloser Plan verfügbar
  • Ab $9/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.8/5

EmailOctopus ist eine E-Mail-Marketing-Plattform, mit der Sie Kampagnen erstellen, automatisieren und analysieren können. Sie bietet Werkzeuge für Listenverwaltung, Segmentierung und anpassbare Vorlagen.

Für wen ist EmailOctopus am besten geeignet?

EmailOctopus eignet sich besonders für kleine Unternehmen und Marketingteams, die einfache Werkzeuge für E-Mail-Kampagnen mit flexibler Automatisierung benötigen.

Warum ich EmailOctopus ausgewählt habe

Ich habe EmailOctopus zu den Besten gewählt, weil es mir detaillierte Kontrolle über die Einhaltung der DSGVO gibt – ein Muss für meine Kampagnen mit Zielgruppe in der EU. Ich kann Einwilligungen einfach verwalten, Double-Opt-In einrichten und für jede Liste klare Abmeldemöglichkeiten anbieten. Mit den integrierten Werkzeugen für die Bearbeitung von Datenanfragen und Datenschutzeinstellungen bleibt mein Team jederzeit auditbereit, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.

Wichtige Funktionen von EmailOctopus

  • Drag-and-Drop-E-Mail-Editor: Erstellen und personalisieren Sie E-Mails mit einem visuellen Editor und vorgefertigten Bausteinen.
  • Listen-Segmentierung: Organisieren Sie Kontakte in zielgruppenspezifische Gruppen für relevantere Nachrichten.
  • Automatisierungs-Workflows: Richten Sie automatisierte Abläufe für Onboarding, Follow-ups oder Drip-Kampagnen ein.
  • Echtzeit-Analysen: Verfolgen Sie Öffnungsraten, Klickraten und Engagement-Metriken während laufender Kampagnen.

EmailOctopus-Integrationen

EmailOctopus bietet native Integrationen mit Shopify, Gravity Forms und WordPress sowie eine Verbindung zu Zapier. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

  • DSGVO-Tools für das Abonnentenmanagement
  • Einfache Automatisierungs-Workflows für Drip-Kampagnen
  • Dauerhaft kostenloser Plan mit großzügigen Versandlimits

Cons:

  • Kein integriertes SMS- oder Multi-Channel-Messaging
  • Vorlagen-Editor bietet weniger Designelemente als manche Tools

Am besten für Automatisierungsfunktionen

  • 30-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $25/Nutzer/Monat
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Rating: 4.2/5

Ich habe Salesforce CRM aufgenommen, weil dies das erste Tool ist, an das ich denke, wenn ich echte Automatisierung in den E-Mail-Marketing-Workflow bringen möchte. Immer wenn ich sehe, dass Teams bereit sind, über einfache Massen-E-Mails hinauszugehen und beginnen, personalisierte, triggerbasierte Kampagnen zu erstellen, sticht die Automatisierung von Salesforce CRM hervor.

Mir gefällt, wie man mit Funktionen wie Flow Builder und automatisierten Triggern, die an Kundeninteraktionen gekoppelt sind, komplexe E-Mail-Strecken gestalten kann. Meiner Erfahrung nach ermöglicht dies Teams, in Echtzeit auf Verhalten zu reagieren und dabei Botschaften auf großer Skala zu personalisieren – etwas, das ich in anderen Plattformen nicht so zugänglich gesehen habe.

Am besten geeignet für Salesforce CRM

  • Marketer, die personalisierte, triggerbasierte E-Mail-Kampagnen im großen Maßstab automatisieren möchten
  • Organisationen, die mehrstufige Kundenreisen und Lifecycle-E-Mail-Programme durchführen

Weniger geeignet für Salesforce CRM

  • Kleine Unternehmen, die nur einfache, einmalige E-Mail-Kampagnen benötigen
  • Teams, die eine schnelle Einrichtung ohne dedizierte Admin- oder technische Ressourcen suchen

Was Salesforce CRM besonders macht

Salesforce CRM zeichnet sich dadurch aus, dass Automatisierung der Kern seines Workflows ist – und nicht nur ein Zusatzfeature. Mir fällt auf, dass Teams hier in Kundenreisen denken müssen, die durch Echtzeit-Aktionen ausgelöst werden, statt einfach nur E-Mail-Batches zu versenden. Im Gegensatz zu einer Plattform wie AWeber, die sich auf Listen und Kampagnen konzentriert, fordert Salesforce dazu auf, komplexe, mehrstufige E-Mail-Flows direkt am Kundenverhalten zu entwerfen und zu automatisieren. Mit diesem Ansatz gestalten Teams Systeme anstelle von einfachen Zeitplänen – die Erwartung ist, Marketing, Vertrieb und Service mit Automatisierung im Mittelpunkt zu verbinden.

Abwägungen mit Salesforce CRM

Salesforce ist auf den Aufbau dynamischer, hochautomatisierter Erlebnisse ausgerichtet – in der Praxis wird jedoch die Einrichtung von Kampagnen meist komplex und technisch. Teams ohne spezifische Expertise stoßen schnell an Grenzen und merken, dass selbst einfache Änderungen deutlich mehr Zeit und Koordination erfordern als bei stärker kampagnenorientierten Plattformen.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfangreicher Funktionsumfang
  • Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit
  • Flexibles und umfassendes Integrationssystem

Cons:

  • Hohe Lernkurve
  • Möglicherweise nicht geeignet für kleine Unternehmen

New Product Updates from Salesforce CRM

Salesforce CRM Introduces Command Center Page Type
Salesforce CRM adds customizable Command Center pages.
July 12 2026
Salesforce CRM Introduces Command Center Page Type

Salesforce CRM introduces the Command Center Page type with user-group page assignments, profile-based customization, and grid layouts. The new page type helps organizations create role-specific Command Center experiences within a single app. For more information, visit Salesforce CRM's official site.

Am besten für fortschrittliche Segmentierung

  • Kostenlose Demo + Gratis-Tarif verfügbar
  • Ab $45/Monat
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Rating: 4.6/5

Klaviyo steht auf meiner Auswahlliste, weil es bei Segmentierung und Personalisierung herausragt. Ich setze es ein, wenn ich eine präzise Zielgruppenansprache über verschiedene Lebenszyklusphasen hinweg benötige – besonders für E-Commerce-Marken mit vielfältigen Zielgruppen und Produktpaletten.

Mir gefällt, dass ich mit Klaviyo Automationen basierend auf Website-Aktivität, Kaufhistorie und sogar vorhergesagten nächsten Bestelldaten auslösen kann. So kann mein Team Zielgruppen bis auf ein kaum woanders zu erreichendes Detailniveau aufteilen – dadurch senden wir nicht nur die richtige Botschaft, sondern auch exakt zum richtigen Zeitpunkt und Kontext.

Ideal für Klaviyo

  • E-Commerce-Marken und Marketingteams, die eine sehr detaillierte Segmentierung ihrer Zielgruppen benötigen
  • Unternehmen, die komplexe, datengesteuerte E-Mail-Automatisierung auf Basis des Nutzerverhaltens betreiben

Klaviyo ist weniger geeignet für

  • Kleine Teams, die nur einfache Newsletter oder Rundmails versenden
  • Organisationen, die ein integriertes CRM oder kanalübergreifendes Marketing über E-Mail und SMS hinaus benötigen

Was Klaviyo besonders macht

Klaviyo konzentriert sich voll und ganz darauf, Daten zur fortschrittlichen Segmentierung im E-Mail-Marketing zu nutzen. Während Plattformen wie Moosend auf einfache Bedienung für breite Zielgruppen setzen, geht Klaviyo davon aus, dass Sie von Beginn an mit detaillierten Verhaltens- und Transaktionsdaten arbeiten. Es ist für Teams gedacht, die auf detaillierte, in Echtzeit erfasste Zielgruppensignale reagieren wollen – jeder Kundenkontakt wird als Auslöser für Targeting und Automatisierung betrachtet. Klaviyo wird meiner Erfahrung nach am häufigsten von E-Commerce-Teams eingesetzt, die dutzende hochgradig zielgerichtete Automationen aufbauen und stetig optimieren möchten, anstatt auf allgemeine Kampagnen zu setzen.

Abwägungen bei Klaviyo

Klaviyo ist auf datengetriebene Komplexität ausgerichtet, was allerdings zulasten der anfänglichen Lernkurve und des Einrichtungsaufwands geht. Teams ohne eigene Ressourcen für das Listenmanagement oder solche, die nur unkomplizierte Kampagnen starten möchten, fühlen sich oft überfordert und nutzen die fortgeschrittenen Segmentierungsfunktionen nur selten voll aus.

Pros and Cons

Pros:

  • Unterstützt Omnichannel-Marketing, darunter E-Mail, SMS und soziale Medien.
  • Stellt KI-gestützte Einblicke für personalisierte Marketingstrategien bereit.
  • Bietet umfassende Datenintegration für einheitliche Kundenprofile.

Cons:

  • Die Preise können mit wachsendem Kontaktvolumen schnell steigen.
  • Einige Nutzer wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten.

Am besten geeignet für KI-gesteuerte Personalisierung

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.7/5

Bloomreach ist eine E-Mail-Marketing-Software, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Kundenkommunikation über automatisierte E-Mail-Kampagnen verwalten möchten. Sie unterstützt Teams dabei, Kundendaten zu nutzen, um relevantere Nachrichten zu versenden und Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg zu organisieren. Mit Bloomreach können Marketing-Teams zielgerichtete E-Mails erstellen und verfolgen, wie Kunden mit ihnen interagieren.

Warum ich Bloomreach gewählt habe

Ich habe Bloomreach aufgrund seiner KI-Personalisierungswerkzeuge ausgewählt, die helfen, E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben der Kunden anzupassen. Die Plattform nutzt Loomi AI, um Kundendaten zu analysieren und Nachrichten über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, zu personalisieren. So können Unternehmen relevantere Inhalte senden, die auf die Interaktionen der Kunden mit einer Marke abgestimmt sind. Bloomreach bietet zudem Automatisierungswerkzeuge, mit denen Teams Kampagnen effizienter erstellen und verwalten können, was den manuellen Aufwand bei der Durchführung von E-Mail-Marketing-Programmen reduziert.

Bloomreach Hauptfunktionen

Neben der KI-gesteuerten Personalisierung bietet Bloomreach:

  • Vernetzte Orchestrierung: Ermöglicht Ihrem Team, Marketingmaßnahmen kanalübergreifend zu steuern und zu synchronisieren und so eine konsistente Customer Journey sicherzustellen.
  • Shopping-Agents: Bieten Kunden personalisierte Einkaufserlebnisse und fördern Konversionen direkt aus E-Mail-Interaktionen.
  • Kanalintegration: Unterstützt nahtlose Kommunikation über E-Mail, SMS und Web-Personalisierung und steigert so die Reichweite und Effektivität Ihrer Kampagnen.
  • Optimierung der Kundenerfahrung: Stellt Tools bereit, um Kundeninteraktionen kontinuierlich zu analysieren und zu verbessern und so dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Bloomreach-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, Snowflake, Google BigQuery, Databricks und weitere Marketing- und Datenplattformen.

Pros and Cons

Pros:

  • Autonome Kampagnenmanagement-Agenten
  • Echtzeit-Kampagnenoptimierung
  • Unterstützt Omnichannel-Kampagnen über E-Mail, SMS und Web

Cons:

  • Bestimmte Funktionen erfordern manuelle Anpassungen für eine tiefere Kampagnenoptimierung
  • Einige fortgeschrittene Funktionen sind für hochgradig angepasste Marketing-Workflows etwas eingeschränkt

New Product Updates from Bloomreach

Bloomreach Improves Loomi Analytics Accuracy and Editing
Bloomreach’s Loomi Analytics helps create and update analyses with AI assistance.
June 1 2026
Bloomreach Improves Loomi Analytics Accuracy and Editing

Bloomreach has improved Loomi Analytics reliability by enabling in-place edits to existing analyses, correcting event counts, and properly applying running aggregate settings. For more information, visit Bloomreach's official site.

Am besten für Echtzeit-behaviorales Messaging

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $100/Monat
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Rating: 4.2/5

Customer.io ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, mit der Sie E-Mail-Kampagnen über einen visuellen Workflow-Editor, ereignisbasierte Auslöser und flexible Zielgruppensegmentierung entwerfen, erstellen und versenden können.

Für wen ist Customer.io am besten geeignet?

Customer.io eignet sich besonders für Produkt- und Wachstumsteams im mittleren und Unternehmensbereich, die ihr Messaging auf Nutzerverhalten und Ereignisdaten stützen.

Warum habe ich Customer.io ausgewählt?

Customer.io ist eine meiner Top-Empfehlungen, weil mir gefällt, wie es Echtzeitverhalten als Auslöser nutzt. Wenn ein Nutzer eine wichtige In-App-Aktion abschließt – wie das Überspringen des Onboardings oder das Erreichen eines Nutzungsgrenzwerts – löst Customer.io nahezu sofort eine Kampagnen-Reaktion aus und nutzt Live-Ereignisdaten, um Nachricht, Kanal und Zeitpunkt zu bestimmen. Außerdem verlasse ich mich auf das Tracking anonymer Ereignisse, das Verhaltensdaten sammelt, noch bevor sich ein Nutzer registriert hat – so sind meine Onboarding-Kampagnen schon personalisiert, bevor jemand ein Konto erstellt.

Wichtige Funktionen von Customer.io

  • Visueller Journey-Builder: Entwerfen Sie mehrstufige E-Mail-Kampagnen mithilfe einer Drag-and-Drop-Oberfläche, um Verzweigungslogik, Verzögerungen und Bedingungen zu visualisieren.
  • A/B- und Multivarianten-Tests: Testen Sie Betreffzeilen, Inhaltsvarianten oder Versandzeitpunkte über Ihre E-Mail-Kampagnen, um die besten Ergebnisse zu erkennen.
  • Personalisierung mit Liquid: Fügen Sie dynamische Inhalte mit Liquid-Syntax in E-Mails ein, um Botschaften basierend auf Nutzerattributen oder Ereignisdaten individuell anzupassen.
  • Broadcast-Kampagnen: Planen und versenden Sie einmalige E-Mail-Aussendungen an segmentierte Zielgruppen, z. B. für Newsletter, Ankündigungen oder Aktionen.

Customer.io Integrationen

Customer.io bietet ein umfangreiches Verzeichnis von Integrationen für eingehende wie ausgehende Datenverbindungen, darunter Salesforce, HubSpot, Segment, Snowflake, Google BigQuery, Amplitude, Mixpanel, Slack, Twilio und Google Analytics 4. Die Plattform ist über Zapier verfügbar und stellt REST-APIs, Webhooks und SDKs für individuelle Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

  • Ereignisbasierte Auslöser auf Grundlage von Echtzeitverhalten
  • Integrierte Multi-Channel-Messaging-Orchestrierung
  • Liquid-Templating für tiefgehende E-Mail-Personalisierung

Cons:

  • Technisches Know-how für die Ersteinrichtung erforderlich
  • Begrenzte Auswahl an vorgefertigten E-Mail-Designvorlagen

New Product Updates from Customer.io

Customer.io Adds Geofence Workflow Triggers
Customer.io lets teams define geofence locations and coverage areas on a map.
August 2 2026
Customer.io Adds Geofence Workflow Triggers

Customer.io adds Geofences, entry and exit workflow triggers, geofence conditions, and activity logging to help teams send timely, location-aware messages without custom location logic. For more information, visit Customer.io’s official site.

Am besten für designorientiertes E-Mail-Marketing

  • Kostenloser Plan + kostenlose Testphase verfügbar
  • Ab $19/user/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.7/5

Flodesk fällt für mich besonders auf, weil der Fokus wirklich auf Design liegt und Sie wunderschöne, markenorientierte E-Mails erstellen können, ohne fortgeschrittene Designkenntnisse zu benötigen. Ich greife darauf zurück, wenn ich sehe, dass Marken möchten, dass ihre E-Mails visuell hervorstechen, aber nicht für jede Kampagne einen Designer hinzuziehen wollen.

Was ich besonders schätze, ist die Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der sich reichhaltige Bilder und Layouts ähnlich wie bei einem Instagram-Beitrag einsetzen lassen. Es eignet sich hervorragend für Teams, bei denen die visuelle Markenidentität genauso wichtig ist wie die Botschaft – insbesondere, wenn das E-Mail-Design schnell, konsistent und beeindruckend sein muss.

Optimal geeignet für

  • Marken und Kreative, die sich im E-Mail-Marketing auf eine starke visuelle Identität verlassen
  • Kleine Unternehmen, die schnell designorientierte E-Mails möchten, ohne einen eigenen Designer beschäftigen zu müssen

Weniger geeignet für

  • Marketingteams mit Bedarf an fortschrittlichen Automatisierungs- oder Segmentierungs-Workflows
  • Unternehmen mit besonders hohen Compliance-Anforderungen oder sehr technischen E-Mail-Anforderungen

Was Flodesk besonders macht

Flodesk fällt dadurch auf, dass E-Mails hier als visueller Branding-Kanal und nicht nur als taktisches Marketinginstrument verstanden werden. Im Vergleich zu Lösungen wie Mailchimp ist der Unterschied klar: Flodesk erwartet, dass Teams Design und eine einheitliche Ästhetik priorisieren, statt feinste Zielgruppensegmentierung oder technische Automatisierung.

Dieser Design-First-Ansatz lässt E-Mail mehr wie eine Fortführung der eigenen Markenidentität wirken, mit Layouts und Stilen, wie man sie eher von Canva als von traditionellen E-Mail-Tools kennt. Teams, für die Aussehen und Wirkung an erster Stelle stehen, finden sich hier besonders gut zurecht, denn nahezu alles ist auf kreative Entfaltung ausgelegt.

Abwägungen bei Flodesk

Nach meiner Erfahrung optimiert Flodesk für schöne E-Mail-Layouts und visuelle Einfachheit. Das geht aber auf Kosten von fortgeschrittener Segmentierung, Tests und der Tiefe der Analysen, wie man sie von technischeren Plattformen kennt – sobald Sie komplexe Marketingautomatisierung oder detaillierte Berichte benötigen, stoßen Sie an echte Grenzen.

Pros and Cons

Pros:

  • Eigene Schriftarten- und Markenkontrolle
  • Integrierte Automatisierungs-Workflows
  • Visuell ansprechende E-Mail-Vorlagen

Cons:

  • Kein integriertes SMS-Marketing
  • Begrenzter Zugriff auf fortgeschrittene APIs

Am besten geeignet für die gezielte Ansprache im Kundenlebenszyklus

  • 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $15/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.6/5

Ich habe ActiveCampaign für diese Liste ausgewählt, weil es am besten schafft, die Ansprache genau auf die Phase des Kundenlebenszyklus abzustimmen, in der sich ein Kontakt befindet. Genau an diesem Punkt braucht man Segmentierung, Automatisierung und Lead-Scoring, die sich wirklich am tatsächlichen Engagement orientieren und nicht nur an simplen Auslösern.

Was ich an ActiveCampaign besonders schätze, ist, wie die fortschrittlichen Automatisierungsvorlagen und das Verhaltenstracking meinem Team ermöglichen, Journeys zu erstellen, die sich flexibel anpassen, wenn Interessenten vom ersten Kontakt zur Loyalität wechseln. Funktionen wie Event-Tracking und prädiktives Versenden habe ich genutzt, um Kampagnen gezielt an Lebenszyklus-Meilensteine zu knüpfen – immer mit Ergebnissen, die den einfachen E-Mail-Tools einen Schritt voraus sind.

ActiveCampaign eignet sich am besten für

  • Marketer, die Automatisierungen auf Basis des Kundenlebenszyklus und verhaltensgesteuerte Journeys erstellen möchten
  • Teams, die dynamische Segmentierung und mehrstufige Drip-Kampagnen benötigen

Weniger geeignet ist ActiveCampaign für

  • Unternehmen, die nur einfache E-Mail-Newsletter ohne Automatisierung versenden möchten
  • Teams, die integrierte visuelle Design-Tools für schnelle Newsletter wünschen

Was ActiveCampaign besonders macht

ActiveCampaign überzeugt dadurch, dass der Kundenlebenszyklus in jedem Schritt integriert ist. E-Mails werden nicht wie bei Campaign Monitor nur als separater Kanal für Einzelkampagnen gesehen, sondern alle Kontaktpunkte – E-Mail, Webnachrichten, sogar SMS – werden erwartet auf Basis echten Engagements und Timings zu koordinieren. Was ich feststelle: Die Plattform bringt Teams dazu, Beziehungen zu planen, echte Interaktionen zu automatisieren und Leads je nach Phase im Lebenszyklus zu bewerten, und nicht nur beim Eintrag in eine Liste.

Im Gegensatz zu einfacheren 'Senden-und-vergessen'-Tools ist ActiveCampaign dafür gemacht, Kundendaten, Auslöser und Events in Automatisierungen miteinander zu verweben, die immer flexibel auf die jeweilige Position im Funnel reagieren.

Abwägungen bei ActiveCampaign

ActiveCampaign ist auf anspruchsvolle, miteinander verbundene Workflows und Lebenszyklus-Automatisierungen optimiert. Das bedeutet meist, dass der Aufbau und die Pflege dieser Abläufe mehr Vorarbeit kosten. Teams geraten oft ins Stocken, wenn sie es simpel halten wollen, denn die Plattform erwartet von Anfang an komplexe Logik.

Pros and Cons

Pros:

  • Leistungsstarke Automatisierungen schnell eingerichtet
  • Einfaches Erstellen gebrandeter E-Mail-Templates
  • Fertige Automatisierungsvorlagen

Cons:

  • Für Einsteiger gibt es eine gewisse Lernkurve
  • Das Anpassen des E-Mail-Designs kann manchmal schwierig sein

Weitere E-Commerce-Marketing-Software

Sollte unter den oben genannten Tools noch nicht das Richtige für dich dabei sein, findest du hier einige weitere Optionen, die es sich anzusehen lohnt:

  1. Klaviyo

    Am besten für fortschrittliche Integrationen

  2. Drip

    Am besten für E-Commerce-Unternehmen

  3. BigCommerce

    Am besten für nahtlose Plattformintegrationen

  4. AWeber

    Am besten für E-Mail-Automatisierung und Sequenzen

  5. GetResponse

    Am besten geeignet für engagierte E-Mail-Kampagnen

  6. iContact

    Am besten für Drag-and-Drop-Design

  7. SendGrid

    Am besten geeignet für kanalübergreifende Marketingkampagnen

  8. Campaign Monitor

    Am besten für Benutzerfreundlichkeit und einfache Handhabung

  9. Constant Contact

    Am besten für automatisches Testen von Betreffzeilen

  10. Campaigner

    Am besten für E-Mail- und SMS-Marketing

Wie ich E-Commerce E-Mail-Marketing-Software bewerte

Meine Bewertung gliedert sich in zwei Ebenen: die Grundanforderungen, die ein Tool erfüllen muss – denken Sie an Warenkorbabbruch-Automatisierungen und verhaltensbasierte Segmentierung – und die Unterscheidungsmerkmale, die eine Plattform zur passenden Wahl machen.

Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)

Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jede auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht an) bis 5 (überragt in diesem Bereich) nach jeder unten aufgeführten Kernfunktion. Anschließend berechne ich die Gesamtnote des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss mindestens eine Gesamtbewertung von 75 % erreichen, um einbezogen zu werden.

  • E-Mail-Kampagnen-Builder: Ich achte auf einen Drag-and-Drop-Editor mit responsiven Vorlagen, mobiler Vorschau und wiederverwendbaren Inhaltsblöcken, die es einfach machen, markengerechte Werbe-E-Mails zu gestalten.
  • Marketing-Automatisierungs-Workflows: Ob Nachverfolgung nach dem Kauf oder eine Sequenz bei Warenkorbabbruch – ich bewerte, wie jedes Tool mit verhaltensbasierten Auslösern und Verzweigungslogik umgeht.
  • Listen- & Abonnentenverwaltung: Gute Kontaktverwaltung bedeutet Tags, benutzerdefinierte Felder und Präferenzzentren – ich prüfe, wie jedes Tool Abonnentendaten in großem Umfang organisiert und synchronisiert.
  • Segmentierung & Personalisierung: Ich beurteile, wie detailliert jede Plattform bei dynamischen Segmenten ist – von der Filterung nach Kaufhistorie bis zur bedingten Einblendung von Inhaltsblöcken je nach Zielgruppe.
  • A/B-Testing & Optimierung: Das Split-Testing von Betreffzeilen ist Pflicht – ich prüfe, ob ein Tool darüber hinaus auch Inhalte oder Versandzeiten testen und automatisch den Gewinner versenden kann.
  • Analyse- & Zustellbarkeits-Reporting: Weit über Öffnungs- und Klickraten hinaus schaue ich, ob es Umsatzattribution, Bounceraten-Nachverfolgung und Überwachung der Zustellbarkeit gibt, um die tatsächliche Kampagnenwirkung zu messen.

Wenn ich eine Liste an Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir die individuellen Stärken jeder Plattform genauer an.

Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter unterscheidet)

So vergleiche und unterscheide ich verschiedene Anbieter:

Herausragende Funktionen

Eine große Rolle spielt das Umsatzattributions-Tracking – ich möchte genau sehen, wie viel Umsatz eine bestimmte Warenkorbabbruch-Automatisierung oder eine Produktlancierung tatsächlich generiert hat, nicht nur Öffnungen und Klicks. Vorgefertigte Automatisierungsrezepte sind ebenfalls wichtig, da sie Teams erlauben, bewährte Sequenzen wie Reaktivierungs- oder Nachkaufstrecken schnell zu starten, ohne alles neu erstellen zu müssen. Auch KI-gestützte Inhaltserstellung bewerte ich, gerade wenn ein Tool automatisch Betreffzeilen-Variationen oder produktbezogene Texte entwirft, die mit Versandzeit-Optimierung kombiniert werden, um die Leistung bei großen Versandvolumen zu verbessern.

Mehr als nur Funktionen

Integrationen spielen hier eine große Rolle – ich prüfe, ob eine Plattform nativ mit E-Commerce-Tools wie Shopify oder WooCommerce synchronisiert, um Produkt- und Bestelldaten ohne manuelle Umwege zu übernehmen. Die Zustellbarkeit bewerte ich ebenso genau, inklusive Optionen für dedizierte IPs, Unterstützung für Domain-Authentifizierung und eingebauter Spam-Tests. Die Preisstruktur ist ebenfalls ein Kriterium, insbesondere ob ein Tool skalierbar mit dem Listenwachstum wächst und ob es eine kostenlose Stufe oder Testphase gibt, damit kleine Teams die Plattform vorab ausprobieren können.

Was ist E-Commerce E-Mail-Marketing-Software?

E-Commerce E-Mail-Marketing-Software ist eine Plattform, die automatisch gezielte, personalisierte E-Mails an deine Kundschaft versendet und damit aus Besuchern Käufer macht – und aus Käufern Stammkunden.

Das geht weit über einfache Newsletter hinaus.

Diese Software übernimmt die ganze Schwerstarbeit: Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, individuelle Produktempfehlungen und die freundlichen "Nur mal nachfragen"-Follow-ups, für die man nie Zeit hat.

Die eigentliche Stärke liegt in der Automatisierung – sie analysiert, was Nutzerinnen und Nutzer anklicken, kaufen oder ignorieren, und versendet dann zur perfekten Zeit die richtige Nachricht (ganz ohne manuelles Eingreifen).

Schließe sie an deinen Shopify- oder WooCommerce-Shop an, und du hast eine unermüdliche Marketingmaschine, die im Hintergrund für dich arbeitet.

Kurz gesagt: Deine Marke bleibt im Posteingang deiner Kundschaft präsent und der Umsatz fließt – während du dich um andere Dinge kümmern kannst.

So findest du die passende E-Commerce E-Mail-Software

Die richtige E-Commerce E-Mail-Marketing-Software auszuwählen, heißt nicht, das schickste Dashboard zu wählen – sondern ein Tool zu finden, das dir wirklich mehr Umsatz bringt, ohne Kopfschmerzen zu verursachen. So findest du eine Lösung, die du auch in sechs Monaten noch gerne nutzt:

SchrittWorauf achtenWarum es wichtig ist
Alles automatisierenAbläufe, die durch echte Kundenaktionen ausgelöst werden – Warenkorbabbrüche, nach dem Kauf usw.Bleiben Sie im Gedächtnis und verkaufen Sie, auch wenn Sie gerade nicht arbeiten
Segmentieren wie ein ProfiFilter für Verhalten, Kaufhistorie und DemografieIhre E-Mails wirken nicht mehr wie Spam, sondern sorgen tatsächlich für Conversions
Extrem einfach machenDrag-and-Drop-Editoren, vorgefertigte Vorlagen, kein „Programmierwissen erforderlich“Verbringen Sie Ihre Zeit mit Schreiben, nicht mit einem komplizierten Builder
Überall anschließenIntegrationen mit Shopify, WooCommerce, Magento und allem, was Sie sonst verwendenAlle Daten werden synchronisiert—keine manuellen Updates oder merkwürdige Lücken mehr
Das Wichtige verfolgenÖffnungs-/Klickrate, Conversions, Umsatz pro E-MailSie erkennen, was funktioniert, eliminieren, was nicht funktioniert, und setzen auf die Gewinner
Für Wachstum planenFlexible Tarife und Funktionen, die Sie beim Skalieren nicht ausbremsenSie müssen Ihre Software nicht direkt beim ersten Erfolg wechseln

Wenn Sie sich auf diese Punkte konzentrieren, macht E-Mail-Marketing tatsächlich Spaß. Oder zumindest machen die zusätzlichen Verkäufe Spaß. Und wenn Kunden Fragen zu ihren Bestellungen haben oder Unterstützung benötigen, sorgen hochwertige Kundenservice-Tools dafür, dass alles reibungslos abläuft.

Hier sind einige wichtige Trends, die die Welt des E-Commerce E-Mail-Marketings im Jahr 2025 prägen:

  • KI-gesteuerte Personalisierung. KI-Tools erstellen jetzt hochgradig personalisierte Erlebnisse, indem sie Kundendaten analysieren und gezielte E-Mails basierend auf Verhalten, vergangenen Käufen und zukünftigen Prognosen versenden. Dieser Trend hilft Marken dabei, relevantere Inhalte an ihre Kunden zu liefern.
  • Omnichannel-Marketing-Integration. E-Mail-Marketing wird zu einem Teil einer umfassenderen Omnichannel-Strategie, mit nahtloser Integration von SMS, Push-Benachrichtigungen und sozialen Medien. Dieser Ansatz schafft konsistente Kundenerlebnisse über verschiedene Plattformen hinweg.
  • Interaktive E-Mails. In Zukunft werden vermehrt E-Mails mit interaktiven Inhalten wie Bildergalerien, Videos und eingebetteten Quizzen versendet – alles, um das Nutzer-Engagement und die Klickraten zu steigern.
  • Nachhaltigkeit im E-Mail-Marketing. Da Verbraucher immer umweltbewusster werden, passen Unternehmen die Versandhäufigkeit und Inhalte ihrer E-Mails an, um den ökologischen Fußabdruck zu verringern und Nachhaltigkeit in den Kampagnen zu betonen.
  • KI-Inhaltserstellung. KI übernimmt die Inhaltserstellung, indem sie Betreffzeilen, Produktempfehlungen und sogar vollständige E-Mail-Texte erstellt. So lassen sich personalisierte und ansprechende Nachrichten versenden, ohne stundenlange Handarbeit zu investieren.
  • Zero-Party-Datengewinnung. Mit dem Rückgang von Third-Party-Cookies setzen Unternehmen auf Zero-Party-Daten—Informationen, die Kunden freiwillig etwa durch Umfragen oder Präferenzeinstellungen bereitstellen—um E-Mails stärker zu personalisieren.
  • Erweiterte Analysen und Echtzeit-Reporting. Marketer haben jetzt Zugriff auf Echtzeitdaten und fortschrittliche Analysen, um die Kampagnenperformance sofort zu überwachen und gezielt zu optimieren, um Engagement und ROI zu maximieren.

Wichtige Funktionen von E-Mail-Marketing-Plattformen im E-Commerce

Im Bereich E-Mail-Marketing-Software für E-Commerce gibt es zahlreiche Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Kommunikation mit den Kunden zu automatisieren, zu personalisieren und zu optimieren.

Auf diese Funktionen sollten Sie achten:

  • Automatisierte Workflows. Richten Sie E-Mail-Sequenzen ein, die dank Auslösern wie abgebrochenen Warenkörben, Dankeschöns nach dem Kauf oder sogar personalisierten Produktempfehlungen basierend auf dem Surfverhalten automatisch ablaufen. Diese Workflows sparen Zeit und halten Ihre Kunden ganz ohne manuellen Aufwand engagiert.
  • Segmentierung und Personalisierung. Schluss mit Einheits-E-Mails. Nutzen Sie Daten wie Kaufhistorie, Demografie oder Engagement-Level, um Ihr Publikum zu segmentieren und hochgradig zielgerichtete, personalisierte Nachrichten zu versenden, die wirklich ankommen.
  • Warenkorbabbruch-Rückgewinnung. Nichts sagt so sehr „Wir wollen dich zurück“ wie eine geschickt getimte E-Mail, die Kunden an die liegen gebliebenen Artikel erinnert. Wenn Sie noch einen Rabatt oder kostenlosen Versand dazulegen, haben Sie das Erfolgsrezept, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen.
  • Produktempfehlungen. Mithilfe von Kundendaten können diese Plattformen Produkte vorschlagen, die zum Geschmack des Käufers passen. Egal ob Cross-Selling, Upselling oder einfach ein Hinweis auf Artikel, die angesehen, aber nicht gekauft wurden – personalisierte Vorschläge erhöhen die Chance auf einen Abschluss.
  • Dynamische Inhalte. Vergessen Sie statische E-Mails – dynamische Inhalte passen sich an die Daten jedes Empfängers an. Ob Produktempfehlungen, Content-Blöcke oder exklusive Angebote, die sich je nach Leser ändern – es fühlt sich an, als hätte jeder Kunde seine eigene, maßgeschneiderte Nachricht.
  • A/B-Tests. Sie möchten wissen, welche Betreffzeile mehr Klicks erzielt? Mit A/B-Tests können Sie verschiedene E-Mail-Elemente wie Betreff, Text, Layout oder CTAs ausprobieren und herausfinden, welche Version die besten Ergebnisse liefert. Entscheidungen auf Basis von Daten sind der Schlüssel zum Erfolg!
  • Analyse und Berichte. Berichte in Echtzeit geben Ihnen einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Kampagnen. Verfolgen Sie Öffnungsraten, Klicks, Conversions und sogar generierten Umsatz – so wissen Sie genau, was läuft und was optimiert werden muss.
  • Integration mit E-Commerce-Plattformen. Die besten E-Mail-Marketing-Tools integrieren sich nahtlos mit Shopify, WooCommerce, Magento und anderen, um Kundendaten einzubinden und Ihre E-Mails relevanter und zeitnaher zu gestalten. Integration ist entscheidend, damit alles von der Produktverfügbarkeit bis zur Kaufhistorie synchron bleibt.
  • Responsives Design. Da immer mehr Menschen E-Mails auf dem Smartphone lesen, sind mobile-optimierte Vorlagen ein Muss. Die Software sollte sicherstellen, dass Ihre E-Mails auf Desktop, Tablet und Smartphone makellos aussehen.
  • Social-Media-Integration. Warum nur bei E-Mails aufhören? Manche Plattformen erlauben die Verknüpfung mit sozialen Netzwerken, damit Sie Ihre E-Mail-Kampagnen über verschiedene Kanäle hinaus bewerben und Ihre Zielgruppe überall online erreichen.
  • Tools zum Listenaufbau. Das Wachstum Ihrer Mailingliste ist entscheidend. Achten Sie auf Features wie Pop-up-Formulare, Exit-Intent-Pop-ups und Leadmagneten, mit denen Sie Besucher in Abonnenten umwandeln und Ihre Reichweite erhöhen können.
  • Transaktionsmails. Neben Marketing sollte Ihre Software auch transaktionale E-Mails wie Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen übernehmen. Diese müssen markengerecht und zuverlässig sein, um ein reibungsloses Kundenerlebnis vom Kauf bis zur Lieferung zu garantieren.

Mit diesen Funktionen in Ihrem Werkzeugkasten können Sie eine starke E-Mail-Marketing-Strategie aufbauen, die Verkäufe steigert, Kunden bindet und Ihr Geschäft ganz ohne viel manuelle Arbeit wachsen lässt.

Die wichtigsten Vorteile von E-Commerce-E-Mail-Marketing-Software

E-Commerce-E-Mail-Marketing-Software bietet bedeutende Vorteile, mit denen Sie Kunden binden, den Umsatz steigern und Abläufe vereinfachen können.

So kann sie Ihr Geschäft voranbringen:

  • Automatisiert die Kundenbindung. Automatisierte Workflows halten Ihre Kunden durch ausgelöste E-Mails wie Warenkorberinnerungen und Nachkauf-Kommunikation aktiv, ohne dass manuell eingegriffen werden muss.
  • Steigert die Personalisierung. Durch Segmentierung Ihres Publikums und personalisierte E-Mails auf Basis des Kundenverhaltens erhöhen Sie das Engagement, da die Inhalte relevanter und gezielter sind.
  • Gewinnt verlorene Verkäufe zurück. Erinnerungsmails an abgebrochene Warenkörbe führen oft zu abgeschlossenen Käufen und gerettetem Umsatz.
  • Erhöht den durchschnittlichen Bestellwert. Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf Surf- oder Kaufhistorie regen dazu an, mehr in den Warenkorb zu legen – was Cross-Selling und Upselling antreibt.
  • Spaart Zeit und Ressourcen. Automatisierung übernimmt wiederkehrende Aufgaben, sodass sich Ihr Team auf Strategie konzentrieren und das E-Mail-Marketing effizient skalieren kann.
  • Bietet datenbasierte Einblicke. Analysen verfolgen die wichtigsten Kennzahlen wie Öffnungsraten und Conversions, sodass Sie Ihre Kampagnen für maximale Wirkung optimieren können.
  • Stärkt Kundenbeziehungen. Regelmäßige, personalisierte E-Mails schaffen Vertrauen und Kundentreue, fördern Wiederholungskäufe und halten Kunden aktiv.
  • Verbessert das mobile Engagement. Responsive E-Mail-Vorlagen sorgen dafür, dass Ihre Nachrichten auf jedem Gerät korrekt angezeigt werden und so die Reichweite und Zugänglichkeit steigt.
  • Vereinfacht Marketing-Aktivitäten. Die Integration mit E-Commerce-Plattformen und Marketing-Tools ermöglicht eine voll abgestimmte E-Mail-Strategie, sodass ein einheitliches Kundenerlebnis entsteht.

Kosten & Preise von E-Mail-Marketing-Software für den E-Commerce

E-Mail-Marketing-Software für den E-Commerce gibt es in verschiedenen Preiskategorien, um Unternehmen jeder Größe – von Start-ups bis zu großen Konzernen – gerecht zu werden. Die Kosten hängen in der Regel von Faktoren wie der Anzahl der Abonnenten, den verfügbaren Funktionen und der Skalierbarkeit ab.

Hier ist eine Übersicht der gängigen Preisstrukturen, die Sie erwarten können:

Tarif-TypDurchschnittlicher PreisHäufige FunktionenGeeignet für
Kostenlos$0Grundlegende E-Mail-Kampagnen, begrenzte Automatisierungen, bis zu 500 Abonnenten, eingeschränkte Vorlagen, Standard-Support.Start-ups, Hobbyisten oder Unternehmen mit sehr kleinen Listen.
Basic$9 – $20/MonatAutomatisierte Workflows, einfache Segmentierung, eingeschränktes Reporting, bis zu 1.000 Abonnenten, einfache Vorlagen.Kleine Unternehmen, die gerade mit E-Mail-Marketing beginnen.
Professional$50 – $100/MonatErweiterte Segmentierung, A/B-Tests, Multikanal-Marketing (E-Mail, SMS), Integrationen, bis zu 5.000 Abonnenten.Wachsende Unternehmen mit dem Bedarf an fortgeschrittenen Funktionen.
Advanced$150 – $300/MonatVollständige Marketing-Automatisierung, dynamische Inhalte, personalisierte Produktempfehlungen, erweiterte Berichte, individuelles Branding.Mittlere bis große Unternehmen mit komplexen Anforderungen und größeren Abonnentenlisten.
Enterprise$350+/MonatUmfassende Individualisierung, dedizierter Support, Automatisierungen auf Unternehmensebene, priorisierter Kundenservice, bis zu 100.000+ Abonnenten.Große Unternehmen oder Betriebe mit sehr umfangreichen E-Mail-Kampagnen.

Wichtige Preisfaktoren, die Sie berücksichtigen sollten

  • Abonnentenbegrenzungen. Die meisten Preiskategorien richten sich nach der Anzahl der verwalteten Abonnenten. Höhere Tarife erlauben in der Regel mehr Abonnenten.
  • Automatisierungskomplexität. Mit steigenden Preisen stehen Ihnen fortgeschrittene Automatisierungsfunktionen zur Verfügung, zum Beispiel Multikanal-Workflows, dynamische Inhalte und verhaltensbasierte Auslöser.
  • Integrationen. Höherwertige Tarife bieten oft bessere Integrationen mit beliebten E-Commerce-Plattformen (wie Shopify, WooCommerce), CRM-Systemen und anderen Marketing-Tools.
  • Support und Ressourcen. Höhere Preiskategorien beinhalten oft dedizierten Support oder priorisierten Kundenservice, was für die Fehlerbehebung oder das Management komplexer E-Mail-Kampagnen wichtig sein kann.
  • Individualisierung und Branding. Professionelle und Enterprise-Tarife ermöglichen in der Regel vielfältigere Anpassungen, damit Ihre E-Mail-Vorlagen dem Erscheinungsbild Ihrer Marke entsprechen.

Zusätzliche Kosten, die Sie bedenken sollten

  • SMS- und Multikanal-Marketing. Einige Plattformen bieten SMS und weitere Kanäle als Zusatzoptionen an. Wenn Sie einen Multikanal-Ansatz benötigen, sollten Sie diese Kosten in Ihr Budget einplanen.
  • Überschreitungsgebühren. Wenn Sie Ihr Abonnentenlimit überschreiten, können je nach Plattform zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Einrichtungsgebühren. Dienstleistungen auf Unternehmensebene können Anfangs- oder Beratungskosten enthalten.

Wenn Sie diese Tarife kennen, können Sie je nach aktuellem Bedarf und Budget den passenden Plan wählen – und profitieren dabei von einer Skalierbarkeit, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Ecommerce E-Mail-Marketing-Plattformen FAQs

Wir sind schon weit gekommen, aber Sie haben vermutlich noch einige Fragen. Sie sind neugierig, und das werde ich belohnen. Schauen wir mal, was wir haben.

Wie messe ich den Erfolg meiner E-Mail-Marketing-Kampagnen?

Die richtigen Kennzahlen zu verfolgen, ist entscheidend, um die Performance Ihrer Kampagnen zu verstehen. Schauen Sie sich KPIs wie Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und Abmelderaten an. Zusätzlich hilft das Messen des ROI (Umsatz pro Kampagne) und das Nachverfolgen der Kundenbindung im Zeitverlauf, Ihre Strategien zu verfeinern.

Fortgeschrittene Plattformen bieten Echtzeit-Analysen und Heatmaps, um zu visualisieren, wo Nutzer am meisten mit Ihren E-Mails interagieren.

Kann ich problemlos die E-Mail-Marketing-Plattform wechseln, ohne meine Daten zu verlieren?

Ja, die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen bieten Datenmigrations-Tools an, mit denen Sie Abonnentenlisten, E-Mail-Vorlagen und Automatisierungs-Workflows von einer Plattform zur anderen übertragen können. Einige Plattformen verfügen über direkte Integrationen; bei anderen müssen eventuell Drittanbieter-Tools (z. B. Zapier) genutzt werden.

Es ist immer ratsam, vor dem Wechsel zu überprüfen, welche Daten migriert werden können, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Wie wichtig ist die Zustellbarkeit von E-Mails und wie kann ich sie verbessern?

Die Zustellbarkeit von E-Mails ist entscheidend, denn sie bestimmt, ob Ihre E-Mails im Posteingang oder im Spam-Ordner der Empfänger landen. Die Zustellbarkeit verbessern Sie, indem Sie:

  • saubere E-Mail-Listen pflegen (inaktive oder fehlerhafte Adressen entfernen).
  • einen seriösen E-Mail-Anbieter nutzen mit hohen Zustellraten.
  • E-Mails personalisieren, um Spamfilter zu vermeiden.
  • die Einhaltung von DSGVO oder CAN-SPAM-Vorschriften sicherstellen, um Vertrauen bei ISPs (Internetdienstanbietern) zu schaffen.

Wie viel Zeit braucht es, um eine effektive E-Mail-Marketing-Kampagne einzurichten?

Die benötigte Zeit hängt von der Komplexität Ihrer Kampagne ab. Für einfache Newsletter oder Werbeaktionen können Sie mit vorgefertigten Vorlagen und einfachen Automatisierungen bereits nach ein paar Stunden starten.

Komplexere Kampagnen mit Segmentierung, A/B-Tests und Multichannel-Workflows brauchen möglicherweise einige Tage, bis alles korrekt eingerichtet ist. Die meisten Plattformen bieten Drag-and-Drop-Editoren und Automatisierungstools, die den Prozess beschleunigen.

Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung?

E-Mail-Marketing konzentriert sich auf das Versenden von E-Mail-Kampagnen, während Marketing-Automatisierung bedeutet, automatisierte Workflows zu erstellen, die E-Mails (und eventuell andere Nachrichten wie SMS oder Push-Benachrichtigungen) basierend auf dem Nutzerverhalten auslösen.

Automatisierung hilft Ihnen dabei, ausgelöste E-Mails wie Warenkorbabbruch-Erinnerungen oder Reaktivierungskampagnen einzurichten, sodass Ihre Kunden zur richtigen Zeit die richtigen Nachrichten erhalten – ganz ohne manuellen Aufwand.

Können E-Mail-Marketing-Plattformen bei der Kundenbindung helfen?

Ja, E-Mail-Marketing ist eines der effektivsten Werkzeuge zur Kundenbindung. Mit personalisierten Produktempfehlungen, Nachfassaktionen nach dem Kauf, Treueprämien und exklusiven Angeboten können Sie Ihre Kunden auch lange nach dem Erstkauf binden.

Automatisierte Kampagnen, wie Reaktivierungs-E-Mails oder Geburtstagsrabatte, helfen dabei, die Kundenbeziehungen zu pflegen und Folgekäufe anzuregen.

Weitere Rezensionen zu E-Commerce-Marketing-Software

Hier finden Sie weitere Listen mit wichtiger E-Commerce-Marketing-Software, die Sie für Ihre Gesamtstrategie in Betracht ziehen können.

Wie geht es weiter?

Wenn Sie gerade dabei sind, eine passende Software für E-Commerce-E-Mail-Marketing zu recherchieren, verbinden Sie sich kostenlos mit einem SoftwareSelect-Berater für individuelle Empfehlungen.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Danach erhalten Sie eine Liste mit geeigneter Software zur Auswahl. Sie werden sogar während des gesamten Kaufprozesses unterstützt, einschließlich Preisverhandlungen.

Sean Flannigan
By Sean Flannigan

Sean ist leitender Redakteur bei The Retail Exec. Er ist seit Jahren mit der Einzelhandelsbranche vertraut, vom Lagermanagement und internationalen Versand bis hin zu Webentwicklung und E-Commerce-Marketing. Als leidenschaftlicher (und tatsächlicher) Autor bringt er eine große Begeisterung für gutes Schreiben und Storytelling in große und kleine Einzelhandelsthemen ein.