Fördelarna med digital marknadsföringsprogramvara för e-handel
Som ägare av ett litet e-handelsföretag måste du bära många hattar. Det räcker inte att vara vd och grundare – ofta får du även agera marknadschef, verksamhetschef, produktdesigner och kundsupport under samma dag.
Digital marknadsföring är en viktig del av ett växande företag, men marknadsföringsinsatser kan vara otroligt tidskrävande. När jag tänker tillbaka på alla timmar jag brukade ägna åt att manuellt uppdatera mitt kundregister i ett kalkylblad för att kunna skicka ut ett e-postmeddelande, eller dagarna jag tillbringade med att mödosamt försöka utforma produktinlägg, får jag ont i huvudet.
Det kan vara svårt när du precis har startat ett e-handelsföretag, eftersom du ofta arbetar med mycket små marginaler utan hjälp av ett stort marknadsföringsteam eller en marknadsföringsbyrå. Varje krona du har går till att utveckla och köpa in produkter, samtidigt som du oroar dig över avkastningen på investeringen – för att inte tala om att hantera intressenter som tillverkare och fraktombud.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Jag väntade länge med att investera i programvara eftersom jag var rädd för att binda upp mig i dyra abonnemang och styra pengar bort från nya produkter. Det visade sig dock att det faktiskt finns fantastisk programvara för digital marknadsföring som kostar nästan ingenting (ibland är den till och med gratis) och sparar många timmars arbete.
I den här artikeln ska jag titta på hur marknadsföringsteknik kan hjälpa dig att utveckla ditt företag, och jag kommer att ge exempel på några av de verktyg som har varit ovärderliga när jag byggt upp mitt e-handelsföretag.
Men först: vad menar vi egentligen när vi talar om programvara för marknadsföring?
Vad är programvara för digital marknadsföring?
Programvara för digital marknadsföring avser alla verktyg som hjälper dig med din digitala marknadsföringsstrategi. Med andra ord programvara som hjälper dig att hantera relationerna med befintliga kunder och/eller hjälper dig att hitta framtida kunder.
Detta omfattar olika verktyg och funktioner som hjälper dig att:
- Hantera dina kunddata och beställningar.
- Följa kundresan genom hela konverteringstratten.
- Hantera kampanjer inom e-postmarknadsföring.
- Hjälpa dig att utforma en effektiv webbplats eller förpackningar.
- Hjälpa dig att planera dina kampanjer inom marknadsföring i sociala medier.
- Effektivisera dina annonseringsinsatser.
- Förbättra din SEO-strategi.
- Genomföra marknadsundersökningar som hjälper dig att identifiera nya potentiella kunder.
- Korrekturläsa och dela marknadsföringsresurser och material internt och med partner.
Varför behöver du programvara för digital marknadsföring?
Eller, med andra ord: hur kan programvara för digital marknadsföring gynna dig och ditt företag?
Verktyg för digital marknadsföring sparar tid
Som jag nämnde är den främsta fördelen med att använda marknadsföringsprogramvara den tid du kan spara. Alla som har ägnat timmar åt att manuellt skriva in nya kunders e-postadresser i ett kalkylblad, eller tillbringat en hel dag med att söka igenom Google för att sammanställa en lista över sökord att använda i en ny produktbeskrivning, vet hur enformiga och tidskrävande marknadsföringsuppgifter kan vara.
Problemet är att de måste bli gjorda. När du driver ett nytt företag eller en startup har du inte alltid någon annan att lägga ut dessa manuella och krävande uppgifter på.
Programvara för digital marknadsföring har ofta funktioner som tar dessa manuella uppgifter från dina axlar, så att du kan ägna dig åt viktigare (och ärligt talat mer intressanta) uppgifter, som att arbeta med marknadsföringsstrategin eller bestämma vilken ny produkt du ska lansera.
Verktyg för digital marknadsföring minskar mänskliga fel och ökar ansvarstagandet
En annan fördel med programvara för digital marknadsföring är att den hjälper till att minska mänskliga fel. Att skriva in kunduppgifter för hand är ett snabbt sätt att fylla en databas med stavfel. Programvara för marknadsföring är betydligt mer tillförlitlig.
Programvara för digital marknadsföring kan också hjälpa dig att ta ansvar. Om du planerar att publicera ett inlägg i sociala medier mitt på dagen varje dag kommer du förr eller senare att glömma det, eller så kommer något viktigare att komma emellan.
Om du däremot använder programvara för digital marknadsföring, som gör det möjligt för dig att schemalägga dina inlägg på sociala medier så att de publiceras vid en viss tidpunkt, kan du känna dig trygg med att ett inlägg publiceras varje dag.
Verktyg för digital marknadsföring sammanställer komplexa data och analyser
Det är inte bara manuella uppgifter som programvara för digital marknadsföring kan hjälpa till med. Du kan till exempel använda marknadsföringsprogramvara för att sammanställa komplexa datarapporter som delar in dina kunder i grupper baserat på specifika preferenser.
Eller så kan du använda marknadsföringsprogramvara som söker igenom internet för att ta reda på vilka sökord din webbplats eller dina produktlistningar visas för, eller vilka webbplatser som länkar till din Shopify-butik, till exempel. Om du är ett datageni kanske du kan hantera detta själv, men de flesta av oss behöver lite hjälp!
Det finns uppenbarligen starka argument för att använda programvara för marknadsföringsinsikter i ditt företag, men om du tänker: ”Det låter ju bra, men jag har ingen enorm marknadsföringsbudget” – få inte panik.
Den goda nyheten är att marknadsföringsföretag, i takt med den kraftiga ökningen av marknadsföringsprogramvara under de senaste åren, har tvingats erbjuda allt mer konkurrenskraftiga erbjudanden för att locka företagare. Viss marknadsföringsprogramvara erbjuder till och med kostnadsfria versioner, ofta med endast några begränsningar av funktionerna.
När vi går igenom några av de viktigaste exemplen på kategorier av marknadsföringsprogramvara kommer jag att rekommendera kostnadseffektiva marknadsföringsverktyg som jag har använt i mitt eget företag och som jag är övertygad om är värda pengarna.
Exempel på programvara för digital marknadsföring
Det finns tusentals olika marknadsföringsverktyg där ute, och du hittar marknadsföringsprogramvara som är utformad för nästan alla uppgifter du kan tänka dig.
I den här artikeln kommer jag bara att fokusera på de viktigaste typerna av marknadsföringsprogramvara som jag tycker att småföretag bör överväga.
Verktyg för sociala medier
74 % av konsumenterna använder sociala medier när de fattar köpbeslut, så inget e-handelsvarumärke har råd att förbise dem.
Att publicera bra innehåll som din målgrupp engagerar sig i är en viktig del av att bygga ditt varumärke och öka kännedomen om dina produkter. Det handlar om konsekvens och om att se till att dina inlägg når rätt personer vid rätt tidpunkter.
Det kan dock vara tidskrävande och lätt att glömma bort bland alla andra uppgifter du har på ditt bord, särskilt om du hanterar flera appar för sociala medier.
Det är där programvara för marknadsföring i sociala medier kommer in. Med dessa verktyg kan du skapa en mängd inlägg på en gång och sedan schemalägga dem så att de automatiskt skickas ut vid ett senare datum och klockslag. Du kan också skapa arbetsflöden för att automatisera publiceringen i sociala medier helt och hållet.
Ett bra verktyg för sociala medier fungerar också som ett innehållshanteringsverktyg. Det visar vilka tider på dagen som är bäst för att publicera på sociala plattformar, ger rekommendationer om vilka hashtaggar du bör använda och förser dig dessutom med ovärderlig analysdata.
Exempel på marknadsföringsverktyg för sociala medier
För etablerade företag: Hootsuite
Hootsuite är ett avancerat verktyg för hantering av sociala medier som gör det möjligt för dig att ansluta många olika kanaler för sociala medier, övervaka interaktioner med ditt varumärke och schemalägga inlägg. Det har också analysverktyg.
För småföretag: Tailwind
Tailwind är ett enklare verktyg, men det är användarvänligt och har ett betydligt lägre startpris. Det passar utmärkt för att schemalägga inlägg och innehåller även praktiska förslag på innehåll.
Verktyg för e-postmarknadsföring
E-postmarknadsföring är ett av de viktigaste verktygen för ett e-handelsföretag, men de flesta företag är dåliga på det.
De flesta grundläggande verktyg för e-postmarknadsföring gör det möjligt för dig att skapa mallar (så att du inte behöver utforma dina e-postmeddelanden varje gång) och schemalägga e-postmeddelanden för utskick vid ett senare datum. De tillhandahåller också analysdata om öppningsfrekvenser och klickfrekvenser.
Precis som när man publicerar inlägg i sociala medier kan det vara tråkigt och tidskrävande att skicka enskilda e-postmeddelanden, men bra programvara för automatisering av e-postmarknadsföring gör processen mycket enklare. Många programvaruleverantörer inkluderar nu verktyg för marknadsföringsautomatisering som gör att du kan effektivisera processen och skapa regler och säljtrattar så att en kund eller kontakt automatiskt får ett uppföljande e-postmeddelande eller SMS när personen utför en viss åtgärd.
Detta fungerar särskilt bra för sådant som övergivna produkter, övergivna kundvagnar, orderspårning och leveransbekräftelser. Många av dessa verktyg kan anpassas och låter dig segmentera dina kontakter baserat på vissa mätvärden, såsom geografisk plats, köphistorik eller andra kundegenskaper.
Du kan hitta verktyg för e-postmarknadsföring som är utformade för alla typer av företag, och kostnaden varierar kraftigt. I den övre prisklassen kan du betala hundratals pund i månaden för en skräddarsydd plattform för automatisering av e-postmarknadsföring med mycket kraftfulla integreringar och segmenteringsalternativ som används av stora varumärken som H&M.
Å andra sidan finns det några riktigt fantastiska alternativ för nya e-handelsföretag, som innehåller alla verktyg du behöver till en bråkdel av priset. Många program för e-postmarknadsföring är gratis tills du når ett visst antal kontakter.
Exempel på lösningar för e-postmarknadsföring
För etablerade företag (med fler än 5 000 kontakter): Drip
En avancerad marknadsföringsplattform som integreras med din butik för att erbjuda beteendebaserad kundsegmentering och personalisering, A/B-testning samt ett brett utbud av automatiseringsfunktioner.
För småföretag: Klaviyo eller Mailchimp
Klaviyo integreras också med Shopify och låter dig skapa beteendebaserad kundsegmentering. Det innehåller också ett trevligt urval av e-postmallar som hjälper dig att komma igång.
Verktyg för onlineannonsering
Som e-handelsföretag kommer du sannolikt att behöva investera i någon form av annonsering med betalning per klick (PPC), oavsett om det sker på Google, Instagram, LinkedIn, Facebook eller på en marknadsplats där du säljer. Google Ads fortsätter att vara ledande inom detta område, och nästan två tredjedelar av alla människor (63 %) förväntas klicka på en Google-annons.
Att hantera annonskampanjer innebär att regelbundet granska en enorm mängd data – ett arbete som kan ta mycket tid och vara mycket besvärligt om du inte är datadriven. Som tur är finns det gott om verktyg för onlineannonsering som analyserar data åt dig, övervakar dina utgifter och konverteringsfrekvenser samt automatiskt uppdaterar dina sökordsbud.
Beroende på var du annonserar kan du hitta annonseringsverktyg som är särskilt utformade för den marknadsplatsen eller kanalen. Det finns till exempel en hel mängd verktyg som är särskilt utformade för annonsering på Amazon.
Exempel på verktyg för onlineannonsering
För etablerade företag: TapClicks
TapClicks är ett avancerat verktyg för kampanjhantering som tillhandahåller kampanjanalys, hantering och rapportering över flera olika försäljningskanaler.
För småföretag: Google Ads Manager
Om du annonserar på Google Ads får du kostnadsfri tillgång till Google Ads Manager, som innehåller funktioner i Google Analytics och andra verktyg som hjälper dig att hålla koll på dina annonskampanjer.
SEO-verktyg
Sökmotoroptimering (SEO) är en viktig del av att få ett e-handelsföretag att växa. För att din webbplats och dina produkter ska hittas av kunder måste de rankas för rätt sökord så att de visas i kundernas sökningar.
Med verktyg för sökmotoroptimering kan du identifiera vilka sökord du behöver rankas för för att nå dina målkunder och följa hur väl dessa sökord presterar för dig.
Precis som när det gäller annonsering online finns det många SEO-verktyg som är särskilt utformade för den försäljningskanal du säljer på. Det finns till exempel verktyg som är utformade för specifika marknadsplatser som Amazon eller Etsy.
Exempel på SEO-verktyg
För etablerade företag: Ahrefs
Ahrefs är ett kraftfullt verktyg som låter dig göra sökordsundersökningar, följa vilka sökord din webbplats rankas för, övervaka bakåtlänkar och analysera konkurrenter.
För små företag: Keywords Everywhere
Keywords Everywhere är ett enkelt men effektivt verktyg som låter dig analysera sökord på en konkurrents webbplats, hitta sökvolymen för sökord och identifiera sökord.
CRM-verktyg
Alla e-handelsföretag behöver inte separat programvara för hantering av kundrelationer (CRM), eftersom många e-handelsplattformar och verktyg för e-postmarknadsföring levereras med ett grundläggande CRM som räcker för små varumärken.
Om du däremot driver ett stort e-handelsföretag eller har flera försäljningskanaler vill du sannolikt ha ett CRM.
Ett bra CRM hjälper dig att effektivisera arbetet med att generera leads och hantera information om dina kunder och potentiella kunder. Det gör att du kan skapa effektiva marknadsföringskampanjer och e-postkampanjer, planera marknadsföringsstrategier och upptäcka möjligheter till tillväxt.
Exempel på CRM-verktyg
För etablerade företag: HubSpot
E-handelsteam kan använda marknadsföringsprogramvara som HubSpot för att kombinera CRM-funktioner med verktyg för sociala medier, e-post, automatisering av marknadsföring och analys.
För små företag: Drip eller Klaviyo
Verktyg för e-postmarknadsföring som Drip och Klaviyo innehåller ett grundläggande CRM som låter dig analysera och segmentera dina kontakter.
Designverktyg
Om du inte redan har en designer i ditt team är det troligt att du någon gång kommer att behöva använda designprogramvara för att skapa saker som produktinlägg, innehållsmarknadsföring, inlägg på sociala medier, infografik samt bilder för produktannonser eller din webbplats och produktförpackningar.
Det finns återigen ett enormt utbud av verktyg, från kostnadsfria bildredigerare online till avancerade designverktyg. Personligen är jag inte särskilt kunnig inom design, så jag tycker mycket om verktyg som Canva, som innehåller många mallar och gör att jag inte behöver lägga massor av tid på att komma på idéer.
Exempel på designverktyg
För etablerade företag: Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud innehåller en hel uppsättning designverktyg, däribland Photoshop och InDesign. Det erbjuder inte nödvändigtvis den bästa användarupplevelsen, men för seriösa designers är det ett måste.
För små företag: Canva
Canva är ett otroligt användarvänligt designprogram med hundratals fantastiska mallar för alla typer av designprojekt. Jag använder det främst för att skapa infografik, produktinlägg och grafik för produktannonser.
Marknadsplatsspecifik programvara
Att sälja på marknadsplatser som Etsy och Amazon är verkligen viktigt för e-handelsföretag. I USA ägde 45 % av alla e-handelstransaktioner rum på Amazon USA förra året!
När du överväger effektiv programvara för digital marknadsföring är det viktigt att komma ihåg att det finns en mängd verktyg som är utformade för specifika e-handelskanaler som Amazon, Etsy eller eBay.
Många av dessa typer av programvara paketeras tillsammans med ett utbud av marknadsföringsverktyg som en e-handelsföretagare kan behöva, vilket kan bli mer kostnadseffektivt än att använda många olika programvaror. Här är några viktiga marknadsplatsspecifika verktyg som är värda att överväga om du säljer på dessa plattformar:
Helium 10
Många säljare på Amazon och Walmart svär vid Helium10. Det erbjuder flera SEO-verktyg, annonshantering, e-post, landningssidor samt många operativa verktyg.
Jungle Scout
Precis som Helium 10 är Jungle Scout utformat för att hjälpa Amazon-säljare med alla aspekter av sin verksamhet, inklusive SEO-undersökningar, marknadsanalyser och verktyg för produktlanseringar.
eRank
eRank erbjuder ett brett utbud av verktyg som är särskilt utformade för Etsy-säljare, inklusive SEO-verktyg och konkurrentanalys.
Marmalead
Marmalead är ännu ett Etsy-verktyg som erbjuder hjälp med SEO, sökordsspårning och konkurrentanalys.
Snåla inte med digital marknadsföring för e-handel: skaffa den programvarulösning du behöver
Marknadsföring är verkligen viktigt för ditt företag, men det kan ta mycket tid och mental energi.
Rätt programvara kan revolutionera ditt företag och minska den tid och ansträngning som krävs för att bygga kundrelationer och utveckla ditt varumärke. Det finns alternativ för alla budgetar – från kostnadsfria abonnemang till betalda abonnemang – så det handlar bara om att ta reda på vad du vill ha hjälp med och sedan hitta det alternativ som passar dig bäst.
Prenumerera på The Retail Exec för fler expertråd och insikter om e-handel samt guider och recensioner av de senaste verktygen och programvarorna för e-handel.
Fler viktiga rekommendationer för ECM-programvara:
