15 marknadsföringsstrategier för e-handel som ökar din försäljning
E-handelsexplosionen – framgång är inte garanterad: E-handelsvärlden blomstrar, men en robust marknadsföringsstrategi är avgörande för att undvika att slösa resurser på ineffektiva kampanjer. Får du till den börjar din framgångssaga.
Att kartlägga den storslagna e-handelsresan: En marknadsföringsstrategi för e-handel innebär att sätta tydliga mål och använda rätt verktyg. Den fungerar som en flexibel grund som säkerställer samordning och anpassningsförmåga när omständigheterna förändras.
Kundresan – inte bara siffror i kronor: Att enbart fokusera på omedelbar försäljning kan hindra långsiktig varumärkestillväxt. Genom att balansera konverteringar och varumärkeskännedom bygger du en varaktig kundrelation.
Trattperspektiv – teamets strategiska ledstjärna: En visuell konverteringstratt hjälper team att hålla sams och förstå vilken roll varje taktik spelar, samtidigt som marknadsföringsplattformarnas effektivitet maximeras.
Vi ska vara ärliga – e-handeln blomstrar, men det betyder inte att framgång är garanterad. Utan rätt marknadsföringsstrategi kan du lätt bränna igenom din budget på kampanjer som inte ger resultat.
Men när du lyckas? Det är då magin uppstår.
Jag har ägnat de senaste 13 åren åt att fördjupa mig i DTC-e-handel och arbetat med varumärken som sträcker sig från prisvärda massmarknadsprodukter till exklusiva lyxprodukter.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Jag har på nära håll sett vad som fungerar – och vad som inte fungerar – när det gäller att driva tillväxt och bygga ett varaktigt varumärke.
I den här guiden går jag igenom grunderna i att skapa framgångsrika marknadsföringskampanjer för e-handel, med utmärkta strategier som hjälper dig att nå dina kortsiktiga mål och lägga grunden för ditt varumärkes långsiktiga framgång.
Vad är en marknadsföringsstrategi för e-handel?
I grunden handlar en marknadsföringsstrategi för e-handel om att sätta tydliga mål och kartlägga de bästa verktygen, metoderna och kanalerna för att uppnå dem.
Se den som ryggraden i ditt marknadsföringsarbete – tillräckligt flexibel för att anpassas när saker förändras, men tillräckligt strukturerad för att hålla dig på rätt spår.
En stark marknadsföringsstrategi ger dig en grund att bygga vidare på.
När kundbeteendet förändras eller nya innovationer tillkommer kan du justera ditt tillvägagångssätt utan att tappa de övergripande målen ur sikte.
För att verkligen göra skillnad delas en övergripande e-handelsstrategi vanligtvis upp i mindre, mer fokuserade delstrategier.
Dessa hanterar specifika områden – som att rikta in sig på vissa regioner eller produktkategorier, eller reagera på konkurrenternas aktiviteter – så att du kan finjustera dina insatser och förbli konkurrenskraftig.
Innan vi går igenom alla specifika marknadsföringsstrategier och verktyg vill vi lyfta fram de bästa marknadsföringsverktygen inom alla områden som e-handelsvarumärken bör använda.
Här är vår topp 10-lista över dessa:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Så börjar du utveckla din marknadsföringsstrategi för e-handel
När du utformar din marknadsföringsstrategi för e-handel finns det några viktiga principer du bör ha i åtanke. Din webbutik förtjänar att du gör din hemläxa.
De hjälper dig att sätta realistiska mål, fördela din budget på ett klokt sätt och se till att du planerar för både kortsiktiga framgångar och långsiktig tillväxt.
1. Fokusera på hela kundresan (inte bara konverteringar)
Det är lätt att fastna i jakten på omedelbara mätvärden som ROI, konverteringsgrad eller kostnad för kundanskaffning. Men om hela din strategi kretsar kring direktförsäljning inom e-handeln missar du en stor del av helheten.
Varumärkeskännedom är avgörande för långsiktig tillväxt.
Även om kännedomskampanjer inte alltid ger en tydlig ROI spelar de en viktig roll i att så frön till framtida försäljning.
Många e-handelsföretag förbiser detta eftersom många annonsplattformar använder attribueringsmodeller baserade på senaste klicket, vilka inte tar hänsyn till hur tidiga varumärkesinteraktioner (som att se ett inlägg i sociala medier) senare leder till konverteringar.
Kort sagt: om du bara fokuserar på försäljningsdrivande kampanjer kommer du att få svårt att bygga långsiktig varumärkesrelation och långvarigt intresse.
En balanserad strategi omfattar kampanjer som inte bara driver omedelbara konverteringar utan också bygger en varaktig relation till din målgrupp.
2. Visualisera din konverteringstratt
En tydlig, visuell representation av din konverteringstratt hjälper hela teamet att hålla samsyn kring målen för ditt marknadsföringsarbete.
Oavsett om det är ett övergripande diagram på en whiteboard eller en detaljerad digital karta är detta verktyg ovärderligt för att förstå hur varje metod stöder olika delar av tratten.
Du kommer ofta att använda samma plattformar för olika mål.
Betalda annonser kan till exempel användas både för kännedomskampanjer högst upp i tratten och för konverteringskampanjer längst ner. En tydlig visuell översikt hjälper dig att se var varje kampanj passar in i den större helheten.
3. Skapa en konsekvent struktur för kampanjnamngivning
Det här kanske låter enkelt, men att ha en standardiserad namnkonvention för dina kampanjer kan spara dig många bekymmer.
Oavsett om du samarbetar med interna team eller externa partners ser en tydlig namnstruktur till att alla är på samma sida.
Det här är särskilt användbart när du kör kampanjer med varierande mål i flera marknadsföringskanaler.
Nu när vi har gått igenom de grundläggande principerna kan vi gå vidare till de specifika kanaler, taktiker och strategier som kan ge kraft åt en framgångsrik marknadsföringsstrategi för e-handel.
15 bästa marknadsföringsstrategierna, kanalerna och taktikerna för e-handel
Okej, nu till huvudevenemanget. Jag har samlat 15 av de mest effektiva strategierna du kan använda för att marknadsföra ditt e-handelsvarumärke och göra det till nästa stora grej.
Men ditt varumärke är unikt, så använd de taktiker som passar ditt varumärke för att skapa framgång.
1. Skapa en marknadsföringsstrategi för sociala medier
Marknadsföring i sociala medier är ett brett område, och inga två plattformar är likadana.
Att utforma rätt strategi innebär att förstå var din målgrupp tillbringar sin tid och anpassa ditt tillvägagångssätt därefter.
Facebook och Instagram dominerar fortfarande i USA och EU, men plattformar som TikTok och Pinterest vinner mark, särskilt inom branscher som mode, livsstil och heminredning.
Varje plattform fyller olika syften.
TikTok har till exempel blivit oumbärligt för modevarumärken, eftersom plattformen gör det möjligt för dem att dra nytta av virala trender och kreativt användargenererat innehåll (UGC). Pinterest erbjuder samtidigt en visuellt rik miljö där varumärken inom heminredning och gör-det-själv kan visa upp imponerande produktbilder.
Även om organiska inlägg kan skapa engagemang når du en gräns om du enbart förlitar dig på gratis räckvidd.
Organiskt innehåll är utmärkt för att vårda din befintliga community, men för att verkligen skala upp och nå potentiella kunder behöver du en strategi för betald annonsering.
2. Utveckla fantastisk annonsering i sociala medier
Så här ser verkligheten ut: om du vill få dina produkter framför rätt personer är betalda annonser i sociala medier ett måste.
Plattformar som Facebook, Instagram, TikTok och Pinterest erbjuder avancerade målgruppsverktyg som låter dig rikta in dig exakt på rätt målgrupp, oavsett om det gäller demografi som ålder, intressen eller beteende.
Styrkan i betald annonsering i sociala medier ligger i dess flexibilitet.
Oavsett om du kör kampanjer för kännedom högst upp i tratten eller riktar om dig till personer som redan har besökt din webbplats kan betalda annonser stödja varje steg i kundresan.
Dessutom tar AI och maskininlärning saker och ting till nästa nivå genom att automatiskt optimera dina kampanjer för bättre resultat.
En bra målgruppsinriktning är bara en del av ekvationen.
Om dina annonser inte får användarna att stanna upp mitt i scrollandet glöms de bort på några sekunder. Iögonfallande visuellt material, slagkraftiga budskap och målgruppsanpassat kreativt material är avgörande för att få betalda annonser att fungera.
Tryck inte bara ut en generisk produktbild – lägg tid på kreativt material som fångar uppmärksamheten och talar direkt till målgruppens problem eller önskemål.
Det räcker inte att köra några snabba Facebook-annonser utan en genomtänkt strategi eller tillräcklig budget.
Se till att du går in i alla betalda kampanjer i sociala medier med tydliga mål, oavsett om syftet är att driva trafik, öka försäljningen eller bygga varumärkeskännedom.
Det är avgörande att testa olika annonsformat, kreativt material och målgrupper, och det finns inget tillvägagångssätt som passar alla.
3. Kör kampanjer med betalning per klick (PPC)
Vi ska vara ärliga – betalning per klick (PPC) kan skrämma slag på dig, särskilt om du aldrig har använt det tidigare.
Men när du väl förstår hur det fungerar är det ett kraftfullt verktyg för att driva omedelbar trafik och konverteringar till din e-handelsbutik.
PPC bygger på en enkel princip: du betalar bara när någon klickar på din annons. Kostnaden per klick (CPC) varierar beroende på bransch och konkurrensnivån för de sökord du har valt.
Mycket konkurrensutsatta branscher som försäkringar tenderar till exempel att ha dyra klick, medan e-handlare vanligtvis får betydligt lägre kostnader, särskilt om de riktar sig mot nischmarknader.
Oroa dig inte – PPC är inte ett bottenlöst pengahål.
Du har full kontroll över din budget. Du kan ange dagliga eller månatliga gränser för att säkerställa att du aldrig spenderar mer än planerat. Kostnaden per klick påverkas av hur många andra företag som budar på samma sökord eller produkter, så konkurrensen driver upp priset.
Men med en smart budstrategi kan du fortfarande få bra resultat även på konkurrensutsatta områden.
Typer av PPC-kampanjer
Google Ads och Google Shopping-annonser är de självklara plattformarna för PPC, men även Bing och andra sökmotorer erbjuder PPC-kampanjer.
PPC handlar inte bara om textannonser – det omfattar även displayannonser, videoannonser på YouTube och sökbaserade annonser.
Med sökannonser visas din annons när användare söker efter specifika sökord som du har riktat in dig på, medan shoppingkampanjer automatiskt visar dina produktannonser baserat på relevanta sökfrågor.
För shoppingannonser avgör kvaliteten på dina produkttitlar, beskrivningar och bilder – och naturligtvis även dina priser – i stor utsträckning hur väl dina kampanjer presterar. Ju bättre optimerade dina produktlistningar är, desto fler klick driver du till din webbplats.
PPC är mångsidigt.
Det kan användas både för varumärkeskännedom och direkta konverteringar, vilket gör det till ett viktigt verktyg för nya e-handelsbutiker som behöver bygga synlighet medan deras organiska SEO-arbete fortfarande tar fart.
PPC ger dig möjlighet att nå rätt kunder från dag ett och ger din butik ett försprång medan du bygger långsiktig trafik genom SEO.
Du kan också göra dina PPC-insatser ännu smartare genom att använda AI-drivna efterfrågesideplattformar (DSP:er), som hanterar dina annonsutgifter och optimerar kampanjer i realtid baserat på resultatdata.
Sammanfattningsvis är PPC nästan oumbärligt för en helt ny e-handelssajt som vill ta sig in på en konkurrensutsatt marknad. Medan SEO tar tid att ge resultat kan PPC hjälpa till att placera din webbplats framför relevanta kunder direkt och driva konverteringar medan du förfinar din övergripande strategi.
Relaterad läsning: En experts guide till hantering av PPC för e-handel
4. Satsa på sökmotoroptimering (SEO)
SEO för e-handel är en marknadsföringsmetod som alla varumärken bör använda.
Även om det inte medför någon direkt kostnad utöver din tid och dina insatser är det en investering som lönar sig på lång sikt genom att driva jämn organisk trafik till din webbplats.
En vanlig utmaning inom SEO för e-handel är det begränsade antalet ord på produkt- och kategorisidor jämfört med innehållstunga webbplatser.
Det är dock avgörande att införliva relevanta sökord med hög sökvolym i varje produktbeskrivning och på varje sida på din webbplats. Dessa SEO-metoder bör bli en självklar del av teamets arbete när ni publicerar nya produkter eller nytt innehåll.
För en ny e-handelswebbplats rekommenderar jag att du fokuserar på tre huvudområden för att komma igång med ditt SEO-arbete:
1. Förstå centrala rankningssignaler
Du behöver inte vara expert på alla detaljer i Googles rankningsalgoritm (ingen känner till dem alla!), men du bör känna till de viktigaste rankningsfaktorerna som du kan påverka.
Några av de viktigaste bästa metoderna är:
- Se till att din webbplats använder HTTPS på alla sidor för att upprätthålla säkerheten.
- Optimera webbplatsens laddningshastighet på alla enheter och undvik ryckig laddning där element flyttas när sidan renderas (håll utkik efter kumulativ layoutförskjutning).
- Minimera omdirigeringar och undvik att blockera sökrobotar från att indexera viktiga sidor.
2. Teknisk SEO
Är din webbplats tekniskt utrustad för att rankas väl på sökmotorernas resultatsidor (SERP)? Här blir samarbetet med ditt utvecklingsteam avgörande.
Teknisk SEO kan innebära arbete med sidhastighet, mobilanpassning och till och med att säkerställa att webbplatsens struktur är optimerad för sökrobotar.
Även om förbättringar av teknisk SEO kan medföra utvecklingskostnader sträcker sig fördelarna längre än till sökrankningen – de förbättrar den övergripande kundupplevelsen genom att öka webbplatsens säkerhet, hastighet och tillgänglighet.
Några viktiga områden att fokusera på är:
- Webbplatssäkerhet: Se till att din webbplats är helt skyddad.
- Laddningshastighet: Snabbare webbplatser rankas bättre och håller användarna engagerade.
- Tillgänglighet: Se till att webbplatsen är lätt att navigera på för alla användare, inklusive personer med funktionsnedsättningar.
3. Taktik utanför sidan
SEO utanför sidan, till exempel att bygga bakåtlänkar från auktoritativa webbplatser, är lika viktigt som optimering på sidan.
Sökmotorer prioriterar innehåll som anses relevant och trovärdigt av andra välrenommerade webbplatser. Genom att bygga högkvalitativa bakåtlänkar kan du förbättra din domänauktoritet, vilket i sin tur hjälper dig att rankas högre i sökresultaten.
5. Använd innehållsmarknadsföring för att driva trafik
Innehållsmarknadsföring är konsten att skapa värdefullt och relevant innehåll som engagerar både befintliga och potentiella kunder.
Vanligtvis tar detta formen av längre artiklar eller blogginlägg—som ofta kallas "evergreen-innehåll" eller "hörnstensinnehåll"—och som erbjuder ett bestående värde och förblir relevanta över tid.
Dessa innehållsdelar utformas med SEO i åtanke och använder målsökord, optimerade rubriker och korrekt taggade bilder. De brukar utforska ämnen som är tidlösa och erbjuder genuint användbar information.
Genom att uppdatera och underhålla detta innehåll över tid säkerställer du att det förblir aktuellt och fortsätter att rankas väl i sökmotorerna.
Innehållsmarknadsföring + SEO = framgång
Det är viktigt att förstå att innehållsmarknadsföring och SEO arbetar hand i hand. SEO fokuserar på att optimera din webbplats och ditt innehåll för att säkerställa att det kan hittas av sökmotorer, medan innehållsmarknadsföring handlar om att skapa själva innehållet—engagerande och informativa delar som tilltalar din målgrupp.
Utan stark SEO kommer ditt innehåll inte att synas, och utan bra innehåll finns det inte mycket för dina SEO-insatser att optimera.
För e-handelsvarumärken är innehållsmarknadsföring en särskilt effektiv strategi eftersom produktsidor vanligtvis inte erbjuder utrymme för djupgående, texttungt innehåll. Genom att använda blogginlägg, nyhetssektioner eller till och med nyhetsbrev kan varumärken berätta sin historia, lyfta fram sina värderingar och ge kunderna en djupare förståelse för produkterna.
Utöver artiklar kan andra typer av innehåll—som videor, poddar eller interaktiva verktyg—bäddas in på dessa sidor för att öka engagemanget.
Detta multimedia-innehåll kan hjälpa till att förklara ditt varumärkes historia, produktfunktioner eller till och med visa hur dina produkter passar in i kundernas liv. Det är särskilt värdefullt för varumärken som säljer direkt till konsument (DTC), där berättande ofta spelar en viktig roll för att skapa kontakt med kunderna.
För e-handelssajter som är optimerade för mobila enheter (vilket är ett måste enligt våra bästa SEO-metoder) måste innehållet utformas för att snabbt leverera relevant information samtidigt som det visuella intrycket bevaras.
Därför är innehållsmarknadsföring ofta centrerad kring bloggar eller nyhetssidor, där längre innehåll kan publiceras utan att störa kundens köpprocess.
Den cirkulära processen för innehållsägande
När ditt innehåll börjar rankas organiskt i sökmotorerna går du in i en självförstärkande cykel av "publicera för att äga".
Det innebär att när ditt innehåll bygger upp auktoritet börjar sökmotorerna se ditt varumärke som en ledare inom din bransch.
Detta förbättrar i sin tur innehållets placering i sökresultaten och bygger förtroende hos både sökmotorer och användare. När kunderna får allt större förtroende för ditt varumärke blir de mer benägna att interagera med ditt innehåll och genomföra köp.
För att innehållsmarknadsföring ska fungera är det dock avgörande att optimera varje del för relevanta sökord och se till att innehållet är semantiskt rikt.
Utan korrekt optimering kommer inte ens det mest välutformade innehållet att generera de önskade resultaten—särskilt på konkurrensutsatta marknader där andra redan rankas väl.
Det är svårt att göra detta effektivt utan bra verktyg. På annan plats har vi sammanställt de bästa plattformarna för innehållsmarknadsföring för att göra detta möjligt. Ta en titt på våra 10 främsta val här:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
6. Skapa engagerande e-postmarknadsföringskampanjer
E-postmarknadsföring har utvecklats dramatiskt under de senaste åren.
Med större integritetsfrågor och mer informerade konsumenter är massutskickens dagar sedan länge förbi. I dag är e-postmarknadsföring mycket mer målinriktad och strategisk, vilket gör att du kan skapa personliga och relevanta upplevelser för din målgrupp.
En av de viktigaste fördelarna med modern e-postmarknadsföring är målgruppssegmentering.
Med rätt programvara för e-postmarknadsföring kan du enkelt anpassa meddelanden till specifika segment av din målgrupp baserat på beteende, plats eller demografi.
Det innebär att du kan leverera mycket relevant innehåll till rätt e-postlistor, till exempel genom att visa rätt valutasymbol och priser för kunder i olika regioner eller skicka produktrekommendationer baserat på tidigare köp.
Utformningen och strukturen på dina e-postmeddelanden är också avgörande.
Till skillnad från webbsidor visas e-postmeddelanden på olika sätt i olika e-postklienter. Gmail begränsar till exempel användningen av anpassade teckensnitt, medan Outlook kan visa ditt e-postmeddelande på olika sätt beroende på version.
Därför är det viktigt att inte enbart förlita sig på bilder – om bilder blockeras kan användaren se ett tomt e-postmeddelande. Skapa i stället en balans mellan text och bilder och se till att budskapet fortfarande är begripligt utan visuellt innehåll.
Testa alltid din e-postkampanj innan du trycker på skicka.
Det finns verktyg som låter dig förhandsgranska hur ditt e-postmeddelande kommer att se ut på olika enheter och i olika e-postklienter, vilket hjälper dig att upptäcka visningsproblem eller trasiga länkar.
En annan viktig aspekt av e-postmarknadsföring är automatisering.
Automatiserade e-postmeddelanden, som utlöses av specifika kundåtgärder, kan vara mycket effektiva för e-handel.
Ett övergivet varukorgsmeddelande, till exempel, kan påminna kunder om att slutföra sitt köp, eller så kan en välkomstserie hjälpa nya prenumeranter att bli lojala kunder.
Med e-postautomatisering kan du fylla innehåll dynamiskt och skicka mycket personligt anpassade meddelanden, vilket håller din målgrupp engagerad i stor skala.
Ta en titt på våra främsta val av plattformar för e-postmarknadsföring:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Är du ny inom e-postmarknadsföring eller vill du förbättra dina resultat? Missa inte vår guide till de bästa kurserna i e-postmarknadsföring för e-handel för att lära dig tips, knep och strategier. Dessa exempel på e-postmarknadsföring för e-handel kan dessutom vara den inspiration du behöver för att förbättra dina mätvärden.
7. Utnyttja SMS-marknadsföring för tidskänsliga erbjudanden
Även om vissa kan se SMS-marknadsföring som en föråldrad taktik är dess effekt fortfarande odiskutabel – särskilt när du behöver leverera tidskänsliga erbjudanden eller aviseringar.
Med öppningsfrekvenser som vida överträffar e-post garanterar SMS-meddelanden nästan omedelbar uppmärksamhet, eftersom de flesta telefoner direkt uppmärksammar användaren när ett nytt textmeddelande kommer in.
En av de största fördelarna med SMS-marknadsföring är dess enkelhet.
Det kräver inga avancerade bilder eller komplexa layouter. I stället handlar SMS om att gå rakt på sak med kortfattade, handlingsinriktade meddelanden som skapar en känsla av brådska. Det gör SMS till en perfekt kanal för snabbförsäljningar, tidsbegränsade erbjudanden eller leveransaviseringar.
SMS bör dock inte användas urskillningslöst.
Precis som med e-post måste du respektera kundens preferenser och se till att du tillför värde i varje meddelande. För många irrelevanta meddelanden kan leda till en högre avregistreringsfrekvens.
Därför bygger det förtroende och förbättrar engagemanget att ge kunderna möjlighet att välja mellan e-post och SMS för sin kommunikation.
För att maximera effekten av dina SMS-kampanjer bör du överväga att integrera dem med dina övriga marknadsföringsinsatser.
En SMS-påminnelse om en snabbförsäljning kan till exempel komplettera en e-postkampanj, förstärka budskapet och uppmuntra till handling.
Precis som med e-post är timing och relevans nyckeln till framgångsrik SMS-marknadsföring. Ett väl tajmat SMS kan öka konverteringarna, särskilt när det gäller att marknadsföra tidsbegränsade erbjudanden eller skicka tidskänsliga aviseringar som kräver omedelbar uppmärksamhet.
Du kan även hitta utmärkta plattformar för SMS-marknadsföring som förenklar arbetet.
8. Öka försäljningen med affiliatemarknadsföring
Affiliatemarknadsföring innebär att du betalar en provision till en tredjepartswebbplats eller partner för att driva hänvisningstrafik och försäljning till din e-handelsbutik.
Det är en resultatbaserad modell, vilket innebär att du endast betalar när partnern framgångsrikt genererar en försäljning online, vilket gör det till en strategi med låg risk och hög avkastning.
Ett brett utbud av marknadsföringskanaler kan användas för affiliatemarknadsföring.
Ett vanligt exempel är jämförelseshoppingsajter (CSS), som visar upp en mängd olika produkter och tjänar en provision för varje kund de skickar till din webbplats.
Ett annat exempel är affiliatemarknadsförare som driver PPC- eller Google Shopping-kampanjer för att leda trafik till din butik och får en andel av varje framgångsrik konvertering.
Kundlojalitetsprogram kan också generera intäkter genom affiliatemodeller.
Här får lojala kunder belöningar eller incitament för att driva ny trafik till din webbplats eller genomföra återkommande köp. Detta tillvägagångssätt ökar inte bara försäljningen utan bygger också långsiktiga kundrelationer.
Affiliatemarknadsföring är särskilt attraktivt för innehållsutgivare – inte minst på grund av nedgången för traditionella tryckta medier. Många utgivare tjänar numera pengar på sina produktrecensioner eller inslag med affiliatelänkar, i stället för att enbart förlita sig på annonsintäkter.
Det hjälper dem att behålla sin trovärdighet samtidigt som de tjänar provision på produkterna de marknadsför.
9. Öka räckvidden med influencer-marknadsföring
Influencer-marknadsföring har blivit en kraft att räkna med inom affiliatemarknadsföring, särskilt via sociala medieplattformar som Instagram, TikTok och YouTube.
Denna strategi innebär att samarbeta med influencers för att visa upp dina produkter för deras engagerade följare och utnyttja deras inflytande för att driva försäljning och öka varumärkeskännedomen.
Medan stora influencers och A-kändisar omedelbart kan öka ett varumärkes synlighet, har framväxten av mikroinfluencers också öppnat upp för ett mer målgruppsanpassat och kostnadseffektivt tillvägagångssätt.
Mikroinfluencers har mindre, mycket engagerade målgrupper, vilket ibland kan leda till bättre konverteringsgrad än bredare rekommendationer från kändisar.
Det är viktigt att notera att influencer-marknadsföring har utvecklats mot större transparens.
Sociala medieplattformar och konsumenter kräver nu att influencers tydligt upplyser om betalda kampanjer. Detta har gjort användargenererat innehåll (UGC) och organiska kundomdömen ännu mer värdefulla, eftersom de uppfattas som mer autentiska.
Influencers är bara en del av affiliatemarknadsföringen.
De tjänar pengar på sitt innehåll genom att samarbeta med varumärken för att marknadsföra produkter, och de kan hjälpa din e-handelsbutik att nå nya marknader och målgrupper som annars kanske skulle vara utom räckhåll.
10. Anpassa köpupplevelsen
Att erbjuda relevanta, skräddarsydda användarupplevelser har varit en utmaning för många e-handelsföretag, men i takt med utvecklingen av marknadsföringsverktyg och de avancerade funktionerna hos moderna e-handelsplattformar är personalisering mer uppnåelig än någonsin.
Med hjälp av AI och maskininlärning kan du dynamiskt anpassa innehållet på din webbplats i realtid utifrån användarbeteenden, vilket gör köpupplevelsen mer engagerande och relevant.
Men för att lyckas med personalisering krävs ett noggrant genomförande.
Om en kund till exempel besöker en viss kategori, bör du då visa liknande produkter efter varumärke, färg eller kategori? Eller kanske alla tre?
Det är viktigt att förstå vilka alternativ som tilltalar kunden mest. När personalisering genomförs på rätt sätt kan den påverka kundens köpresa och öka konverteringsgraden – särskilt för webbplatser med ett stort produktutbud.
Att till exempel erbjuda incitament eller personliga kampanjer baserade på kundens preferenser kan förbättra engagemanget avsevärt.
Kunddata från ditt system för kundrelationshantering (CRM) kan förbättra denna personaliseringsprocess ytterligare.
Genom att analysera tidigare köpdata och användarbeteenden kan du skapa datadrivna kampanjer som föreslår produkter som kunden sannolikt är intresserad av, vilket ökar effektiviteten hos kampanjer och erbjudanden.
Personliga e-postmeddelanden eller annonser för återmarknadsföring baserade på kundens tidigare beteende kan ytterligare stärka deras relation till ditt varumärke och få dem att återvända till din webbplats med mycket relevanta rekommendationer.
Insikter från CRM-systemet gör det också möjligt att segmentera din målgrupp, så att du kan erbjuda personligt innehåll baserat på surfbeteende, geografisk plats eller köphistorik.
Det gör det enklare att rikta rätt produkter eller erbjudanden till specifika grupper och skapa en mer sömlös och trevlig köpupplevelse.
Se våra favoriter bland CRM-system för e-handel här:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
11. Marknadsföring efter köp och kundlojalitet
Fasen efter köpet utnyttjas ofta för lite i marknadsföringsstrategier för e-handel.
Medan många varumärken fokuserar på kundanskaffning kan det som händer efter att en kund har slutfört köpprocessen avgöra om kunden återkommer för framtida köp.
En stark marknadsföringsstrategi efter köp bygger varaktiga relationer med nya kunder och kan omvandla engångsköpare till lojala ambassadörer för varumärket.
Genom att utnyttja kunddata kan du återengagera kunder vid rätt tidpunkt.
Efter ett köp kan du till exempel skicka ett personligt uppföljningsmejl – tacka kunden och erbjuda rekommendationer baserade på köpet – för att hålla kunden engagerad och intresserad.
Du kan också använda CRM-insikter för att schemalägga underhålls- eller merförsäljningsmejl för produkter som kräver eftervård, eller till och med skicka exklusiva erbjudanden relaterade till kundens tidigare köp.
Tidpunkten för dessa meddelanden är avgörande.
CRM-data hjälper dig att avgöra när en kund sannolikt uppskattar uppföljande kommunikation mest, så att du förblir relevant utan att överväldiga kunden.
Detta tillvägagångssätt ökar inte bara kundens livstidsvärde utan främjar också lojalitet, vilket gör kunderna mer benägna att rekommendera ditt varumärke eller till och med visa upp dina produkter i sina sociala mediekanaler.
Lojalitetsprogram och personliga kampanjer som drivs av CRM fungerar också bra i fasen efter köp.
Dessa strategier ökar inte bara engagemanget utan omvandlar också nöjda kunder till återkommande köpare som är mer benägna att sprida information om ditt varumärke.
12. Implementera A/B-testning för att optimera kampanjer
A/B-testning är ett kraftfullt sätt att finjustera din marknadsföring för e-handel genom att jämföra två versioner av ett element – till exempel en ämnesrad i ett mejl, annonsmaterial eller en landningssida – och mäta vilken version som ger bättre resultat.
Styrkan med A/B-testning ligger i möjligheten att fatta datadrivna beslut.
I stället för att gissa vilken kampanj eller vilket element som kommer att prestera bäst kan du testa variationer och förlita dig på faktiskt kundbeteende för att styra din marknadsföringsstrategi.
Nästan alla delar av din kampanj kan A/B-testas, bland annat:
- Mejlmarknadsföring: Testa olika ämnesrader, uppmaningsknappar (CTA), bilder eller mejllayouter för att se vilken kombination som ger högst öppnings- och klickfrekvens.
- PPC-annonser: Prova olika annonstexter, visuella element och rubriker för att ta reda på vilket innehåll som genererar flest klick och konverteringar.
- Landningssidor: Experimentera med olika element som rubriker, sidlayout, knappplaceringar och bilder för att förbättra konverteringsfrekvensen.
- Annonser i sociala medier: Testa olika annonsformat, annonsmaterial och inriktningsalternativ för att avgöra vilken kombination som ger högst engagemang och avkastning på investeringen (ROI).
Så genomför du ett effektivt A/B-test
Följ dessa viktiga steg för att få meningsfulla resultat från A/B-testning:
- Välj ett element att testa åt gången: Oavsett om det gäller din rubrik, bild eller CTA bör du fokusera på en enda variabel. Om du testar flera element samtidigt kan resultaten bli förvirrande eller ofullständiga.
- Definiera tydliga mål: Bestäm vilken mätvärdessiffra du optimerar för innan du börjar. Vill du öka konverteringar, klickfrekvenser eller engagemang? Ett tydligt mål hjälper dig att mäta framgången korrekt.
- Säkerställ ett tillräckligt stort urval: För att kunna dra statistiskt signifikanta slutsatser bör du se till att testet omfattar tillräckligt mycket trafik eller tillräckligt många e-postmottagare. Ett litet urval kan snedvrida resultaten och leda till felaktiga antaganden.
- Genomför testet tillräckligt länge: Beroende på trafikvolymen eller storleken på din e-postlista bör du genomföra testet tillräckligt länge för att få tillförlitliga data. Om testet avbryts för tidigt kan besluten baseras på ofullständig information.
- Analysera och implementera resultaten: När testet är klart går du igenom resultatdata och implementerar den vinnande variationen. Genom att kontinuerligt tillämpa dina insikter kan du förfina dina kampanjer och förbättra den övergripande effektiviteten i din marknadsföring. A/B-testningens inverkan på marknadsföring för e-handel
Regelbundna A/B-tester håller dina marknadsföringsinsatser optimerade, vilket leder till högre engagemang och förbättrade konverteringar, samtidigt som du får en bättre förståelse för vad som tilltalar din målgrupp.
Små förändringar = stora resultat. De bästa sidbyggarna låter dig A/B-testa layouter, CTA:er och designer – så att du kan optimera i stället för att våndas.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
13. Satsa på kundrecensioner och användargenererat innehåll (UGC)
Kundrecensioner och användargenererat innehåll (UGC) är stora tillgångar för e-handelsvarumärken.
Autentisk kundfeedback bygger förtroende hos potentiella köpare, medan UGC, som inlägg i sociala medier där dina produkter visas i verkliga situationer, tillför en nivå av trovärdighet och igenkänning som ingen traditionell annons kan matcha.
Kundrecensioner erbjuder ovärderliga sociala bevis.
De lugnar nya kunder, ökar konverteringsgraden och kan till och med förbättra din SEO. Sökmotorer uppskattar färskt, användargenererat innehåll, och recensioner som innehåller relevanta sökord hjälper naturligtvis din rankning.
Uppmuntra recensioner genom att skicka uppföljningsmejl efter köp, erbjuda lojalitetspoäng eller till och med mindre rabatter som incitament. Ju enklare och mer givande du gör det, desto mer sannolikt är det att kunderna lämnar feedback.
När det gäller UGC handlar det om att använda din community för att marknadsföra ditt varumärke.
Anordna tävlingar eller kampanjer i sociala medier där kunder delar foton eller videor av din produkt i användning. När riktiga människor använder dina produkter skapas en genuin samhörighet med varumärket och innehåll som du kan dela i alla dina marknadsföringskanaler, från din webbplats till e-postkampanjer och inlägg i sociala medier.
När människor ser andra som de kan relatera till använda dina produkter hjälper det dem att föreställa sig själva göra samma sak – vilket bygger förtroende och driver engagemang.
I slutändan gör kundrecensioner och UGC mer än att bara fylla din sida med kundomdömen.
De hjälper till att ge ditt varumärke en mänskligare prägel, skapa en djupare kontakt med din målgrupp och driva återkommande affärer. Ju fler verkliga upplevelser du kan visa upp, desto starkare blir ditt varumärkes rykte och kundlojalitet.
14. Skapa lojalitetsprogram och prenumerationsmodeller
Lojalitetsprogram och prenumerationsmodeller är kraftfulla verktyg för att bygga långsiktiga relationer med kunder och skapa stabila intäkter.
De uppmuntrar inte bara till återkommande köp, utan skapar också en känsla av tillhörighet och exklusivitet som får kunderna att återkomma.
Lojalitetsprogram fungerar genom att belöna kunder för deras köp eller engagemang.
Oavsett om det handlar om poäng som samlas för att ge rabatter, exklusiva erbjudanden till återkommande köpare eller tidig tillgång till nya produkter får lojalitetsprogram kunderna att känna sig uppskattade, samtidigt som de uppmuntras att fortsätta handla hos dig.
Nyckeln är att hålla programmet enkelt och givande – kunderna ska inte behöva gå igenom en massa hinder för att lösa in sina förmåner.
Å andra sidan är prenumerationsmodeller ett allt populärare sätt att säkerställa en stadig intäktsström och samtidigt bygga en djupare relation med din kundbas.
Den här modellen fungerar särskilt bra för produkter som behöver regelbunden påfyllning (som skönhets- eller hälsoprodukter) eller exklusivt innehåll och tjänster som håller kunderna engagerade över tid.
Genom att erbjuda flexibilitet – till exempel anpassningsbara alternativ för prenumerationsfakturering eller enkla uppsägningsvillkor – kan du göra modellen ännu mer attraktiv.
Dessutom kan den förbättra kundretentionen, eftersom prenumerationer håller ditt varumärke i kundernas medvetande.
Här kan du se våra bästa plattformar för prenumerationshantering för att komma igång:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Att integrera både lojalitetsprogram och prenumerationer i din e-handelsstrategi ökar kundens livstidsvärde och fördjupar varumärkeslojaliteten.
Ännu viktigare är att dessa modeller ger möjligheter att samla in data som ytterligare kan anpassa dina marknadsföringsinsatser, vilket gör det enklare att förutse kundernas behov och skräddarsy framtida kampanjer.
I slutändan håller dessa modeller inte bara kunderna engagerade, oavsett om de tjänar poäng eller får produkter regelbundet, utan gör dem också till förespråkare för ditt varumärke.
15. Följ upp analys och attribuering för att skapa bättre kampanjer
Varje strategisk marknadsföringsmetod som nämns ovan behöver mätas, och jag kan inte nog betona hur viktigt det är att säkerställa att dina rapporteringsplattformar samlar in data korrekt.
Data om kundernas beteende är ofta endast tillgänglig i realtid – när den väl är borta finns det inget sätt att fylla i luckorna i efterhand. Det innebär att varje avbrott i datainsamlingen kan lämna allvarliga luckor i rapporteringen av kampanjernas resultat.
För att förstå hur dina marknadsföringsinsatser påverkar både intäkterna och vinsten är det avgörande att analysera orsak och verkan i alla marknadsföringskanaler.
Förstå attribuering inom marknadsföring
Attribuering inom marknadsföring är avgörande för att förstå vilka kampanjer som ger resultat och vilka som inte gör det. Genom att koppla framgången till rätt marknadsföringskampanj kan du se exakt vad som fungerar och anpassa din strategi därefter.
Attribuering är dock sällan binär.
Vissa kampanjer leder inte direkt till försäljning men är ändå avgörande för att öka kännedomen – tänk på en TV-reklam eller en varumärkesbyggande kampanj. Även om dessa kanske inte genererar köp omedelbart är de en viktig del av kundresan.
Därför kan attribuering baserad på senaste klicket vara missvisande – den tillskriver den sista handlingen före ett köp all ära och bortser från de många kontaktpunkter som ledde fram till konverteringen.
Även inom digital marknadsföring har metoder som PPC, som tidigare var enkla att följa upp, blivit svårare att mäta på grund av förändringar i integritetslagstiftningen.
Uppdateringar som Apples integritetsfunktioner i iOS, vilka gör det möjligt för användare att blockera cookies eller skript, gör det svårare att mäta kampanjernas resultat korrekt.
Trots dessa hinder kan avancerade modeller för attribuering över flera kontaktpunkter ge en mer heltäckande bild av hur dina kampanjer samverkar under kundresan.
Denna data hjälper dig att fördela din marknadsföringsbudget mer effektivt, förfina dina kampanjer och i slutändan förbättra både kundanskaffning och kundlojalitet.
Som du kanske förväntar dig har vi även åsikter om analysverktyg för e-handel. Här är de bästa alternativen från vår sammanställning:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Att investera i dig själv är det smartaste beslutet du kommer att fatta i år. Börja med en av dessa marknadsföringscertifieringar som är utformade för yrkesverksamma inom e-handel.
Kombinera marknadsföringsstrategier som passar ditt varumärke
Att utforma din egen marknadsföringsstrategi för e-handel kan vara en dynamisk och givande process när du börjar samordna dina insatser kring gemensamma mål.
Nyckeln till framgång är att experimentera – testa olika metoder och kanaler samtidigt som du noggrant följer upp resultatmåtten.
Det finns ingen universallösning inom marknadsföring för e-handel.
Det som fungerar för ett varumärke kanske inte tilltalar ett annat, och strategier som lyckas i en bransch kan misslyckas helt i en annan. Därför är det avgörande att testa och upprepa olika delar, till exempel marknadsföringskanaler, kreativt material, budgetar och målgruppssegmentering.
Genom att mäta effekten av varje del börjar du snabbt se vilka metoder som ger resultat för ditt varumärke.
Kom ihåg att den mest effektiva marknadsföringsstrategin för e-handel är en som utvecklas tillsammans med ditt varumärke, din målgrupp och marknaden. Fortsätt att experimentera, var anpassningsbar och låt data vägleda ditt nästa steg.
Lycka till! Vill du få fler råd direkt i din inkorg? Prenumerera på The Retail Execs nyhetsbrev idag.
Mer bra ECM-innehåll:
- Den viktiga guiden till marknadsföringsattribuering för tillväxt inom e-handel
- Varför influencer-marknadsföring inom e-handel är en oumbärlig strategi för ditt företag
- Omnikanal-marknadsföringsstrategi för nybörjare och användbara verktyg
- Så kan du använda influencer-marknadsföring för att öka försäljningen inom e-handel
