Enviar um e-mail à hora errada é como telefonar a alguém às 3 da manhã.
Verdade—e é ainda pior quando a chamada nem sequer se destina a si.
Com fluxos de e-mail robustos para comércio eletrónico, pode poupar aos seus subscritores o incómodo e a frustração. Poderá enviar a mensagem certa no momento certo, com base no que os clientes fazem (ou não fazem).
E o impacto fala por si.
As campanhas automatizadas representam apenas 2% das encomendas por e-mail, mas geram 41% de todas as encomendas por e-mail das marcas de comércio eletrónico.
Cada fluxo de e-mail é concebido para levar os clientes a passar à ação, mas é necessário encontrar os melhores pontos de contacto para os levar até lá. Os nove exemplos de fluxos de e-mail para comércio eletrónico nesta publicação vão mostrar-lhe como funcionam.
O que é um fluxo de e-mail para comércio eletrónico?
Os fluxos de e-mail para comércio eletrónico referem-se à série de e-mails que os seus subscritores recebem com base nas suas ações, comportamentos ou marcos.
Cada e-mail é concebido para os fazer avançar gradualmente por diferentes pontos de contacto, guiando-os desde o conhecimento inicial até à conversão—e até à fidelização do cliente, se jogar bem as suas cartas.
Conceber um fluxo de e-mail é como criar uma “aventura à escolha do leitor” para os seus subscritores no âmbito das suas campanhas.
Está a criar uma experiência interativa e personalizada para o cliente, na qual as ações de cada subscritor, como subscrever uma newsletter, abandonar um carrinho ou efetuar uma compra, desencadeiam e-mails específicos, adaptados à sua jornada única enquanto cliente.
Ao analisarmos os pontos de contacto abaixo, verá melhor a importância dos fluxos de e-mail para comércio eletrónico na prática.
9 fluxos de e-mail essenciais para comércio eletrónico que deve configurar
Quanto mais fluxos configurar, mais oportunidades terá de estabelecer contacto com os clientes e impulsionar as vendas.
Eis 9 fluxos de e-mail que podem ajudar a maximizar as receitas e o envolvimento da sua loja de comércio eletrónico.
1. Fluxo de e-mails de boas-vindas
Um fluxo de e-mails de boas-vindas é o ponto de contacto inicial depois de novos visitantes do site ou pessoas que fazem compras pela primeira vez subscreverem a sua lista de e-mails.
As marcas com fluxos de boas-vindas registam uma receita média de $2.65 por destinatário.
Garin Hobbes, especialista em tecnologia de marketing da Inbox Army, oferece alguns conselhos sobre como escrever uma série de boas-vindas.
Os clientes valorizam mais uma orientação simples e genuína do que argumentos de venda.
Eis um exemplo de um e-mail de boas-vindas bem concebido da Bombas:
Esta simples introdução à marca não é avassaladora. Não se trata de pressionar para uma compra nem de exibir produtos específicos.
Procure enviar 3-4 mensagens bem temporizadas na sua sequência de boas-vindas, para não tentar incluir demasiada informação sobre a sua marca numa única mensagem.
2. Sequência de abandono da navegação
Os emails de abandono da navegação destinam-se a potenciais clientes que visitaram o seu site, mas saíram sem demonstrar mais interesse.
Estes emails podem recuperar $1.07 de receita por destinatário. Embora esse valor possa parecer modesto, a sequência certa de abandono da navegação poderá, segundo consta, ajudar as marcas a obter até $7.21 por destinatário.
Se precisar de inspiração, veja como a loja boutique de vinhos Sometimes Always incentiva os compradores interessados a retomar o processo onde o deixaram:
Ao conceber esta sequência, é essencial aproveitar o interesse que o cliente já demonstrou pelos seus produtos.
Depois do primeiro incentivo, pode desenvolver o interesse do cliente utilizando gatilhos psicológicos, como alertas de stock reduzido, ou incluir prova social através de avaliações de clientes para motivar os seus potenciais clientes a avançar.
3. Sequência de abandono do carrinho
Sabe como é: muitos consumidores—eu incluído—voltam a questionar as suas compras e abandonam os carrinhos.
Enviar emails de abandono do carrinho pode ajudá-lo a recuperar este interesse perdido e incentivar os compradores a concluir aquilo que começaram.
Também são bastante eficazes. As campanhas de abandono do carrinho são consideradas o tipo de sequência com maior receita, gerando para as marcas uma média de $4 por destinatário, podendo chegar aos $24.16.
A abordagem da marca de beleza Vegamour exemplifica como esta sequência pode inspirar compradores indecisos a regressar e concluir a compra:
Os fluxos de recuperação de carrinhos abandonados funcionam melhor do que e-mails únicos, mas é necessário considerar o valor do carrinho do comprador.
Muitos profissionais de marketing por e-mail concordam que o valor do carrinho influencia se basta enviar um único e-mail de acompanhamento.
Nesta entrevista da Email Geeks, Chad S. White, responsável pela investigação na Oracle Digital Experience Agency, descreveu:
Se eu colocar um artigo de 1 $ no meu carrinho de compras, isso justifica o envio de um e-mail de recuperação de carrinho abandonado?
Provavelmente não, na minha opinião…
No entanto, se eu colocasse mercadoria no valor de mil dólares no meu carrinho e o abandonasse, provavelmente não seria suficiente enviar um único e-mail de recuperação de carrinho abandonado.
Automatize e personalize o seu fluxo de recuperação de carrinhos abandonados com software como o Recart. A ferramenta ajudará a configurar acionadores com base em visitas repetidas, escassez de produtos ou valor do carrinho.
Nota do autor
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eOs fluxos de e-mail para carrinhos abandonados destinam-se a clientes novos e recorrentes que já estão predispostos a comprar. Investir neste ponto de contacto pode ajudar a aumentar as conversões e as receitas. \u003c/span\u003e\r\n\r\n\u0026nbsp;\r\n\r\n\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003ePode conhecer algumas estratégias excelentes nestes \u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/ecommerce-marketing/cart-abandonment-email-examples/\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eexemplos de e-mails para carrinhos abandonados \u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eao conceber o seu conteúdo.\u003c/span\u003e
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4. Fluxo pós-compra
O fluxo pós-compra consolida a sua experiência positiva do cliente com a sua marca.
Enviar a mensagem certa depois de uma transação pode promover a retenção de clientes e incentivar compras repetidas
Veja como a marca de moda londrina Saint + Sofia estrutura o seu e-mail pós-compra:
A Saint + Sofia cultiva subtilmente as relações com os clientes através deste e-mail pós-compra. Não é excessivamente orientado para as vendas nem pressiona o cliente a fazer imediatamente uma segunda compra.
O CEO da Magnet Monster, Adam Kitchen, reafirmou esta estratégia numa entrevista à Klaviyo:
A maioria das marcas regista a maior quebra entre a primeira e a segunda compra, normalmente porque bombardeia o utilizador com uma frequência elevada de e-mails.
Os clientes deixam de interagir antes de conseguirmos transmitir-lhes valor.
Conceber um fluxo de e-mails pós-compra positivo estabelece as bases para clientes fiéis e recorrentes que reconhecem o valor da sua marca.
5. Fluxo de reposição
Um fluxo automatizado de reposição incentiva os clientes a voltar a encomendar os seus produtos consumíveis antes de estes se esgotarem.
É uma prática comum entre empresas de subscrição, devido aos padrões de consumo previsíveis dos seus subscritores.
A beleza deste fluxo é que não está a oferecer-lhes um cupão de desconto. Limitou-se a aumentar a necessidade que têm do seu produto.
Eis um exemplo da marca de produtos para animais de estimação Chewy sobre como tornar o seu e-mail útil, e não demasiado comercial:
Envie o lembrete no momento certo, com base nos hábitos de compra anteriores, para que os seus clientes fiéis não tenham de procurar uma alternativa.
Ferramentas de CRM como a HubSpot podem ajudar a acompanhar o histórico, a frequência e as preferências de compra. Utilize estes dados valiosos para enviar um lembrete alguns dias antes de os produtos se esgotarem.
6. Fluxo de venda cruzada e venda adicional
Os fluxos de venda cruzada e venda adicional utilizam recomendações de produtos para sugerir artigos complementares ou versões melhoradas aos compradores. Destinam-se aos clientes precisamente quando estão predispostos a comprar — seja após a compra ou enquanto navegam.
As equipas de vendas indicam que 72% das suas receitas provêm de vendas cruzadas e vendas adicionais.
Inspire-se neste truque inteligente de grandes marcas como a Adidas. Eis como mantêm os clientes a navegar e a sair com o carrinho cheio:
Como demasiadas recomendações podem parecer spam, é preferível limitar-se a alguns conjuntos ou complementos.
Quanto mais específicas e direcionadas forem as suas recomendações, mais pertinentes serão.
7. Fluxo de e-mails de reativação
Uma sequência de e-mails de reativação foi concebida para voltar a envolver clientes que ficaram pelo caminho.
Talvez tenham feito uma compra e nunca mais tenham voltado… Ou costumavam ser clientes regulares, mas ficaram inativos.
O momento ideal para enviar estes e-mails é entre 31 e 60 dias após a última compra. Quanto à sua criação, eis uma inspiração criativa da marca de suplementos de chocolate Sourse:
É neste fluxo que recorda aos clientes antigos porque é que gostaram da sua marca desde o início.
Mantenha a comunicação natural e genuína para evitar afastá-los ainda mais. Também pode utilizar o nome do cliente para uma mensagem de acompanhamento mais amigável e personalizada.
8. Fluxo para ocasiões especiais
O fluxo para ocasiões especiais celebra marcos como aniversários de clientes, aniversários da marca e lançamentos de novos produtos com ofertas especiais por tempo limitado.
A marca de roupa desportiva e roupa confortável Recess faz com que os clientes se sintam valorizados no dia do seu aniversário através deste fluxo:
Para aniversários, um único e-mail de celebração com uma oferta ou presente personalizado parece ter mais impacto do que um fluxo com vários e-mails.
No entanto, as vendas, os aniversários da marca ou os lançamentos de produtos podem beneficiar de um pouco mais de dinâmica.
Informe os seus clientes de que algo importante está a chegar com antevisões antes do evento e aumente a participação com lembretes durante o evento, no dia anterior ou no próprio dia.
9. Fluxo de reposição de stock
Acionado pela disponibilidade de stock, o fluxo de reposição de stock alerta os clientes de que o artigo que pretendiam voltou a estar disponível (virtualmente ou não).
Apresenta uma elevada taxa de abertura de 65.32% e pode ajudar a reconstruir a relação com clientes desapontados por ruturas de stock.
Inspire-se no e-mail de reposição de stock da Courtside para as suas bebidas à base de água de coco:
Os descontos ajudam a reforçar os emails de reposição de stock, transferindo a intenção de compra do comprador de obter o que queria para obtê-lo enquanto está com desconto.
Tal como a Courtside, limite o incentivo a um período específico para criar urgência. Inclua mais 1-2 emails de seguimento no seu fluxo de emails antes de a oferta expirar.
Já explicámos como estes fluxos de emails são acionados por pontos de contacto específicos. Agora, só falta aprender a configurá-los e a otimizá-los.
7 estratégias avançadas para otimizar fluxos de emails
Já tem uma ideia dos melhores fluxos de emails que pode configurar para a sua marca, mas como pode tirar o máximo partido deles?
Eis algumas sugestões importantes, juntamente com recomendações de ferramentas de marketing para comércio eletrónico, para garantir que os seus fluxos de emails causam impacto em cada envio.
1. Utilize as melhores ferramentas de marketing por email para a sua empresa
O software de marketing por email é a sua base para criar fluxos de emails, porque precisa de funcionalidades de automatização robustas para manter tudo sob controlo.
A automatização do marketing por email trata de tarefas repetitivas e integra a personalização diretamente na sua estratégia — sem ter de fazer o trabalho manualmente. Poupa tempo e recursos enquanto reforça as suas campanhas de email.
A Cafely, uma marca especializada em café, recorre tanto ao Mailchimp como a software de recuperação de carrinhos abandonados Privy para organizar os seus fluxos de emails.
Mailchimp é perfeito pelas suas funcionalidades de automatização, que nos permitem criar fluxos de e-mails detalhados com base no comportamento dos clientes.
E depois, o Privy funciona nos bastidores para nos ajudar a captar potenciais clientes de forma eficaz no nosso site.
A combinação dos pontos fortes de várias plataformas evita lacunas na sua estratégia, tal como encontrar o software de marketing por e-mail adequado.
Considere estas plataformas com melhor desempenho:
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2. Segmente o seu público para uma melhor personalização
A segmentação do público é necessária para dividir a sua lista de contactos em grupos mais específicos, para não enviar a mensagem errada indiscriminadamente.
Pense nisto: enquanto cliente recorrente, o que teria mais probabilidades de captar a sua atenção — e-mails que prometem acesso exclusivo ou e-mails com a história da marca?
Provavelmente, escolheu a primeira opção, porque a segunda é mais adequada para novos subscritores.
Esta diferenciação exige uma boa compreensão dos dados comportamentais (por exemplo, compras anteriores), dos dados psicográficos (por exemplo, interesses dos clientes), dos dados demográficos (por exemplo, idade) e da informação geográfica (por exemplo, localização).
Nota do autor
Escrevi uma análise aprofundada sobre a segmentação do público, que aborda estes diferentes critérios com mais detalhe. Inspire-se em alguns exemplos reais de estratégias eficazes de segmentação do público.
As soluções de marketing por e-mail e as ferramentas de CRM podem trabalhar em conjunto para ajudar a recolher e organizar informações relevantes sobre os clientes e melhorar as suas estratégias de segmentação.
Eis alguns dos principais softwares de CRM disponíveis no mercado:
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3. Utilize conteúdo dinâmico para personalizar cada e-mail
Quer manter os seus fluxos de e-mails atualizados e extremamente personalizados sem mexer um dedo?
O conteúdo dinâmico está no centro da solução. É criado com base na sua estratégia de segmentação, adaptando-se às ações, ao comportamento e a outros fatores relacionados com os seus subscritores.
Por exemplo, o Ad Hoc Atelier utiliza a funcionalidade de conteúdo dinâmico do Klaviyo para aproveitar informações essenciais sobre os clientes, como o nível de interação, as visualizações de produtos e as compras anteriores, nos seus boletins informativos.
Com a ferramenta de marketing por email, os diferentes segmentos de público da marca de moda lenta recebem recomendações de produtos únicas, dependendo do seu comportamento, tornando cada email personalizado.
Eis mais alguns exemplos:
- Envie emails de recomendação de produtos que destacam artigos semelhantes ou complementares com base no histórico de navegação.
- Envie emails específicos para cada região com informações sobre eventos ou sugestões de produtos adequados às condições meteorológicas.
- Envie vantagens para vendas adicionais ou para a próxima compra para incentivar compras repetidas.
Para além das mensagens, os elementos de design também podem ser dinâmicos.
Pode personalizar a sua imagem principal para apresentar a categoria de produtos favorita do seu subscritor.
Com conteúdo dinâmico, pode mostrar aos seus subscritores aquilo de que precisam antes mesmo de se aperceberem de que precisam.
4. Adicione prova social e conteúdo gerado pelos utilizadores para criar confiança
Nunca compro produtos na internet sem consultar as avaliações online das marcas e dos produtos — provavelmente também não.
Mas o trabalho de pesquisa de um comprador pode ser longo e entediante.
Quando apresenta prova social e conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC) nos seus fluxos de email, acelera a análise aprofundada que os seus clientes fazem antes da compra, para que concluam as encomendas de imediato.
Eis algumas ideias:
- Avaliações de clientes, como classificações, testemunhos ou comentários detalhados sobre produtos:
- Menções nas redes sociais, como tuítes ou fotografias dos seus produtos identificadas no Instagram.
- Recomendações de especialistas ou influenciadores, como citações de personalidades ou publicações conhecidas:
Estes elementos proporcionam pequenos vislumbres da sua marca que podem ultrapassar qualquer obstáculo que impeça clientes interessados de clicar no botão “Comprar agora”.
É por isso que são inestimáveis em fluxos de trabalho de email, como os fluxos de abandono do carrinho e de abandono da navegação, onde normalmente ocorrem desistências.
Para recolher estes recursos, o seu fluxo de emails pós-compra é um bom ponto de partida.
Adicione um formulário de inquérito ou um pedido de feedback à sua série e inclua um incentivo para os levar a participar, como faz a Graza:
Para além do marketing por e-mail para comércio eletrónico, também pode organizar um concurso de UGC nas suas plataformas de redes sociais, incentivando os compradores a partilhar vídeos e fotografias dos seus produtos.
Faça com que valha a pena para eles, oferecendo brindes como incentivos.
5. Tire partido da análise preditiva para obter o momento ideal e recomendações
Quando pensava que o marketing por e-mail não podia ser mais fácil com fluxos automatizados, a análise preditiva leva-o ao nível seguinte.
Esta tecnologia analisa o comportamento dos seus subscritores e prevê resultados, permitindo-lhe aperfeiçoar as mensagens, o momento e a personalização, para captar e manter a atenção deles.
A ActiveCampaign também tem conteúdo preditivo integrado no seu editor de e-mails.
Esta extensão permite-lhe criar várias versões da mensagem, para que possa descobrir a versão mais eficaz mais rapidamente do que nunca.
Entre os outros softwares de marketing por e-mail com funcionalidades avançadas de análise preditiva encontram-se a Klaviyo, a Hubspot e a Mailchimp, bem como a Marketo.
Com estas vantagens adicionais, a análise preditiva pode tornar os seus fluxos mais simples e eficientes, deixando-lhe mais tempo para expandir o seu negócio.
6. Faça testes A/B aos seus fluxos de e-mail para melhorar as métricas
As marcas que fazem regularmente testes divididos a todos os e-mails obtêm um ROI 37% superior ao das que ignoram este passo essencial.
Adote esta estratégia vencedora e teste os seguintes elementos dos e-mails antes de pôr os seus fluxos em funcionamento:
- Mensagens
- Horários de envio
- Linhas de assunto
- Apelos à ação (CTAs)
- Imagens (como fotografias de produtos)
- Posicionamento do conteúdo
- Comprimento do e-mail
- Tom de voz
Muitas plataformas de marketing por e-mail estão frequentemente equipadas com funcionalidades de testes A/B para apoiar este processo essencial de otimização.
É por isso que é importante incluir o software de marketing digital adequado na sua pilha tecnológica de comércio eletrónico.
Com base nas nossas avaliações, Campaigner, Keap e a Constant Contact destacam-se verdadeiramente nesta área.
Juntamente com os testes A/B, é essencial acompanhar as métricas certas para avaliar o desempenho dos seus fluxos de e-mail. Eis algumas métricas importantes e o seu papel nos seus fluxos de trabalho:
- Taxa de conversão: Mede quantos subscritores concluem a ação pretendida.
- Taxa de abertura: Indica a eficácia das suas linhas de assunto.
- Taxa de cliques: Identifica a eficácia do conteúdo e do apelo à ação.
- Taxa de cancelamento da subscrição: Monitoriza a satisfação do público.
- Taxa de rejeição: Determina a qualidade da lista de e-mails e a capacidade de entrega dos e-mails.
O seu painel de marketing pode ser uma ferramenta poderosa para acompanhar estas métricas e aperfeiçoar os seus fluxos de e-mail.
Nota do autor
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eEncontrar as métricas certas para acompanhar pode parecer uma tarefa avassaladora. Saiba exatamente em que se deve concentrar neste \u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/ecommerce-marketing/ecommerce-email-marketing-guide/\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eguia completo de marketing por e-mail.\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e
7. Integre o marketing por SMS para aumentar o envolvimento
O marketing por mensagens de texto oferece taxas de abertura e de cliques superiores às de outros canais de marketing, de acordo com 53,5% dos profissionais de marketing inquiridos.
Uma vez que a maioria dos utilizadores de telemóveis consulta os e-mails nos seus dispositivos móveis, não é surpreendente saber que consultam as mensagens SMS com ainda mais frequência.
Adicionar esta ferramenta à sua estratégia automatizada de e-mail é como adicionar combustível de foguete aos seus fluxos.
O SMS funciona particularmente bem em fluxos urgentes, como séries de carrinhos abandonados, sequências de reconquista e promoções com duração limitada, porque permite estabelecer ligação com os clientes quase instantaneamente.
Quando está a competir pela atenção dos clientes, cada segundo conta. Combine a imediaticidade do SMS com a profundidade do e-mail para criar uma estratégia de marketing de comércio eletrónico mais integrada.
Author's Tip
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eCertifique-se sempre de que obtém os consentimentos adequados para o envio de SMS, de modo a cumprir os regulamentos.\u003c\/span\u003e
Os 3 principais erros a evitar nos fluxos de e-mail do comércio eletrónico
Otimizar os fluxos de e-mail é uma coisa. Evitar possíveis erros é outra. Não deixe que estes passos em falso comprometam a sua estratégia de fluxos de e-mail:
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1. Demasiados ou poucos e-mails
Se enviar demasiados e-mails, pode acabar na pasta de SPAM, onde as mensagens vão morrer.
Mas, se enviar poucos, as suas mensagens podem perder-se na avalanche de e-mails. Afinal, os utilizadores de e-mail recebem, em média, 80,6% e-mails por dia.
A solução rápida: Encontre o equilíbrio através de testes A/B para descobrir de quantos e-mails o seu fluxo de trabalho necessita.
Também pode consultar estas orientações de Brandon Amoroso, fundador da Electriq:
- Boas-vindas: cinco e-mails ou mais
- Abandono da navegação: 1–2 e-mails
- Abandono do carrinho: 1–2 e-mails
- Pós-compra: 2–4 e-mails
- Reposição: 2–3 e-mails
- Reconquista: 2–3 e-mails
2. Negligenciar a otimização para dispositivos móveis
Quando consulto os meus e-mails de manhã, não o faço no meu portátil ou computador de secretária. Pego no telemóvel. Pelos vistos, não sou o único, porque 50% a 60% das pessoas fazem o mesmo.
Os seus e-mails têm de ser legíveis e atrativos quando os seus clientes-alvo os visualizam em ecrãs mais pequenos.
3. Deixar o conteúdo estagnar
A automatização e as listas bem segmentadas só o podem levar até certo ponto.
O conteúdo dos e-mails fica desatualizado, o que prejudica as suas estratégias de fluxos de e-mail. Tem de os atualizar regularmente para manter os seus subscritores envolvidos.
Faça as subscrições seguirem na direção certa
Existem 9 fluxos de e-mail essenciais que precisa de implementar e otimizar para obter os melhores resultados. Cada fluxo aborda diferentes pontos de contacto, com cada e-mail concebido para se basear no anterior.
Com as estratégias certas e software de marketing por e-mail, pode manter estes fluxos ativos e ver as suas campanhas prosperarem.
Se procura mais formas de impulsionar o sucesso do seu comércio eletrónico, consulte estes recursos relacionados com marketing:
- 20 melhores softwares de automatização de marketing para marcas de comércio eletrónico em 2025
- 26 tipos de software de marketing e para que servem
- Estratégia de marketing omnicanal para principiantes e ferramentas úteis
- Dicas de marketing para comércio eletrónico: 13 estratégias comprovadas para aumentar as vendas e o alcance
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Perguntas frequentes sobre sequências de emails de comércio eletrónico
Reuni respostas a algumas das perguntas mais comuns sobre sequências de emails de comércio eletrónico. Obter estas informações ajudará a melhorar a sua estratégia.
Quantas sequências de emails deve ter uma empresa de comércio eletrónico?
Ter as primeiras quatro sequências de emails — boas-vindas, abandono da navegação, carrinho abandonado e pós-compra — pode reforçar a sua estratégia de marketing por email. Mas tenha em atenção que mais sequências significam mais oportunidades para interagir com os clientes em cada momento. Implemente mais à medida que a sua empresa cresce.
Como configuro uma sequência de emails para carrinho abandonado?
Primeiro, terá de acompanhar os dados dos clientes para perceber quando alguém adiciona artigos, mas não conclui a compra. Pode criar a sequência internamente ou utilizar modelos de email pré-criados da sua plataforma de marketing por email.
Depois, personalize a mensagem, ofereça um pequeno incentivo e facilite a conclusão do processo de pagamento. Teste estes elementos para perceber o que funciona melhor para o seu público.
Qual é a diferença entre sequências de emails e campanhas de marketing por etapas?
As sequências de emails são emails dinâmicos automatizados, baseados em ações e comportamentos dos clientes, como a subscrição ou o abandono do carrinho. Por outro lado, as campanhas de marketing por etapas são um fluxo constante e pré-determinado de emails que são enviados gradualmente ao longo do tempo.
Se precisar de uma ação imediata, opte por sequências de emails. Mas invista em campanhas de marketing por etapas para manter o envolvimento a longo prazo.
