Creditcardverwerking voor e-commerce: complete gids
Magie van plastic: Creditcardverwerking voor e-commerce verandert je creditcard in een digitaal hulpmiddel voor aankopen, waarmee online transacties mogelijk worden zonder contant geld te gebruiken.
Zonder soepel verloop gedoemd te mislukken: Een naadloze betaalervaring is cruciaal; elke hapering kan het vertrouwen van klanten onherstelbaar beschadigen. Dit benadrukt hoe belangrijk het is om een betrouwbare creditcardverwerkingsdienst te kiezen.
Beweging van het geld: In de VS domineerden creditcardtransacties de detailhandelsverkopen in 2022. Dit laat zien dat e-commercewebsites steeds meer behoefte hebben aan effectieve oplossingen voor betalingsverwerking.
De dans van de dollars: Creditcardverwerking omvat een verfijnde uitwisseling tussen de onlinewinkel, creditcardnetwerken en banken, zodat klanten veilige en naadloze transacties kunnen uitvoeren.
De hartslag van e-commerce: Inzicht in creditcardverwerking is essentieel voor succes in e-commerce, omdat het rechtstreeks invloed heeft op verkopen, klanttevredenheid en het vermogen om loyaliteit op te bouwen.
Het moeilijke gedeelte zit erop: je bent officieel een e-commercebedrijf begonnen.
Je hebt je fraaie e-commerceplatform, alle belangrijkste pagina's, productafbeeldingen die indruk maken, en nu is het tijd om je prachtige spullen aan de massa te verkopen.
Maar wacht... er is nog één klein (lees: enorm) detail waar je achter moet komen. Voordat je je producten online gaat verkopen, moet je je creditcardverwerking voor e-commerce regelen.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Creditcardverwerking is misschien nog wel belangrijker dan die goed belichte productfoto's waar je zo trots op bent, omdat je daarmee daadwerkelijk geld kunt ontvangen voor het echte product.
Bovendien doet de dienst die je kiest er echt toe. Een slechte afrekenervaring kan je reputatie bij klanten ruïneren.
Zodra ze problemen met hun transacties ervaren, zal geen enkel bedrag dat vertrouwen terugwinnen.
Door te leren hoe je je creditcardverwerking voor e-commerce instelt, kun je ervoor zorgen dat je klanten je website niet verlaten zonder het product te kopen waarvoor ze kwamen.
Waarom is het belangrijk? Alleen al in de VS waren creditcardtransacties in 2022 goed voor 70% van de detailhandelsverkopen , wat neerkwam op $4.98 billion dollars aan uitgaven. Dat cijfer daalt ook niet.
Bedrijfseigenaren die e-commercewinkels runnen, moeten gestroomlijnde betalingsverwerkingsoplossingen hebben, zodat ze geen verkopen mislopen en elke keer de beste klantervaring kunnen bieden.
Bovendien kan je onlinebedrijf met de juiste creditcardverwerker het percentage verlaten winkelwagens verlagen en klantloyaliteit opbouwen.
Dus laten we alle aspecten van creditcardverwerking bekijken, zodat je de beste optie voor je groeiende e-commercemerk kunt kiezen.
Wat is creditcardverwerking voor e-commerce?
Creditcardverwerking voor e-commerce is de manier waarop je fraaie stukje plastic je in staat stelt om echte producten en diensten online te kopen zonder echt contant geld neer te leggen.
Stel je dit voor: je winkelt online en vindt het perfecte paar schoenen.
Je loopt zelfverzekerd naar de digitale kassa, haalt je creditcard tevoorschijn, vult de gegevens in en betaalt in een oogwenk. Maar wacht, wat gebeurt er achter de schermen om die betaling mogelijk te maken?
Creditcardverwerking is als een geheime handdruk tussen de onlinewinkel, de creditcardmaatschappij en de uitgevende bank.
Het is een complexe dans van het uitwisselen en versleutelen van creditcardgegevens en autorisatie om ervoor te zorgen dat je betaling veilig en legitiem is.
Denk aan John Travolta en Uma Thurman die hun ding doen op de dansvloer in Pulp Fiction.
Waarom is het zo belangrijk om creditcardverwerking te begrijpen?
Goede vraag! Om te beginnen is het een belangrijk onderdeel van de e-commercegroei.
Online winkelen is populairder dan ooit en zowel klanten als detailhandelaren hebben een veilige en betrouwbare manier nodig om te betalen voor al onze winkeltherapie.
Bovendien beïnvloedt creditcardverwerking alles, van fraudepreventie tot klantervaring, dus het is cruciaal dat bedrijven dit goed regelen.
Het is een complex proces met enorm veel communicatie en beveiligingslagen. We beschouwen dit proces achter de schermen als vanzelfsprekend, maar het stelt ons in staat om zonder problemen online dingen te kopen.
Hoe werkt creditcardverwerking?
Creditcardverwerking voor e-commerce is vergelijkbaar met traditionele creditcardverwerking, maar vindt volledig online plaats. Het is ook niet zo moeilijk of eng als het lijkt.
Dit zijn de basisstappen:
1. De klant voert zijn betaalgegevens in: De klant voert zijn creditcard- of betaalkaartgegevens in op de afrekenpagina van de e-commercewebsite.
2. De betalingsgegevens worden naar de aanbieder van de betaalgateway verzonden: De e-commercewebsite stuurt de betalingsgegevens naar een betaalgateway, een beveiligde dienst die communiceert met de betalingsverwerker.
3. De betaalgateway autoriseert de transactie: De betaalgateway controleert de betalingsgegevens en autoriseert de transactie als de klant over voldoende saldo beschikt en de informatie correct is.
4. De betalingsverwerker verwerkt de transactie: De betalingsverwerker ontvangt de transactiegegevens van de betaalgateway en verwerkt de transactie met de bank of creditcardmaatschappij van de klant.
5. De creditcardtransactie wordt goedgekeurd of geweigerd: De bank of creditcardmaatschappij keurt de transactie goed of weigert deze, waarna de betalingsverwerker het resultaat terugstuurt naar de betaalgateway.
6. De betaalgateway communiceert het resultaat naar de e-commercewebsite: De betaalgateway communiceert het resultaat van de transactie naar de e-commercewebsite, die vervolgens een bericht aan de klant toont waarin wordt aangegeven of de transactie is geslaagd.
7. De betaling wordt op de rekening van de verkoper gestort: Als de transactie wordt goedgekeurd, stort de betalingsverwerker de betaling op de rekening van de e-commerceverkoper, meestal binnen enkele werkdagen.
Het is duidelijk dat de verwerking van creditcardbetalingen voor e-commerce meerdere beveiligingslagen omvat. Daarnaast is er communicatie nodig tussen de klant, de e-commercewebsite, de betaalgateway en de betalingsverwerker om een veilige en efficiënte online transactie te garanderen.
Maar er zijn oplossingen die je leven gemakkelijker maken.
Een populaire optie is het openen van een verkopersrekening, een type bankrekening waarmee je online betalingen kunt accepteren.
Hoewel er bepaalde kosten aan verbonden zijn—zoals aanvraag- en instelkosten—ondersteunen de meeste aanbieders van verkopersrekeningen populaire creditcards en betaalpassen via meerdere netwerken.
Denk aan Visa, Mastercard, Discover en American Express—de grote creditcardmaatschappijen.
Een opmerking over externe betalingsverwerkers
Er is nog een extra factor waarmee je rekening moet houden bij je besluitvorming: externe betalingsverwerkers.
Dit klinkt misschien behoorlijk ingewikkeld. Maar je hoeft je niet te verliezen in de complexiteit van het instellen van een verkopersrekening en betaalgateway.
Veel bedrijven kiezen namelijk voor externe betalingsverwerkers zoals Nadapayments, die een handig alles-in-éénplatform bieden voor de verwerking van creditcardbetalingen voor e-commerce.
Met externe betalingsverwerkers hoef je je geen zorgen te maken over afzonderlijke verkopersrekeningen of het instellen van een betaalgateway—alles wordt voor je geregeld.
Externe verwerkers bieden ook vaak virtuele terminals en verkooppuntsystemen (POS) om voorraadbeheersystemen en het bijhouden van financiële administratie eenvoudig te maken.
Hoewel er nog steeds kosten aan verbonden zijn, betaal je alleen voor wat je gebruikt. Zo profiteer je van de voordelen van creditcardverwerking voor e-commerce zonder de rompslomp.
Zo stel je je systeem voor creditcardverwerking voor e-commerce in
Creditcardverwerking kan je e-commerceklanten helpen om eenvoudig en veilig online aankopen te doen. Maar hoe stel je dit in?
Hier vind je een stapsgewijze handleiding om creditcardverwerking voor je e-commercebedrijf in te stellen en te kiezen welke kaarten je accepteert.
1. Kies een betalingsgateway
Een betalingsgateway is een dienst die je e-commercewinkel verbindt met de betalingsverwerker. Deze is verantwoordelijk voor het veilig verzenden van betalingsgegevens van de klant naar de betalingsverwerker.
Er zijn veel betalingsgateways beschikbaar, zoals PayPal, Stripe, Authorize.net en meer. Bekijk bij het beoordelen van de opties ook de beste software voor creditcardverwerking om de juiste keuze te vinden.
Kies een betalingsgateway die aansluit bij de behoeften van je bedrijf en goed integreert met je e-commerceplatform. Bekijk hier onze handige lijst met de beste gateways:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Als je liever iets wilt vinden dat geen PayPal is, hebben we daar ook een overzicht van. Bekijk onze PayPal-alternatieven om de perfecte oplossing te vinden.
2. Vraag een verkopersrekening aan
Een verkopersrekening is een bankrekening waarmee bedrijven betalingen via creditcards of betaalpassen kunnen accepteren.
Je kunt een verkopersrekening aanvragen via een betalingsverwerker of een externe aanbieder. Om de aanvraag in te dienen, moet je basisinformatie over je bedrijf verstrekken, zoals het type bedrijf, je maandelijkse verkoopvolume en je geschiedenis op het gebied van betalingsverwerking.
3. Kies welke kaarten je accepteert
Creditcardmaatschappijen rekenen verschillende kosten voor het verwerken van transacties. Daarom is het belangrijk om op basis van de behoeften van je bedrijf te kiezen welke kaarten je accepteert. Visa en Mastercard worden breed geaccepteerd en hebben relatief lage kosten voor creditcardverwerking.
American Express en Discover brengen daarentegen mogelijk hogere kosten in rekening, maar bieden kaarthouders ook beloningen en voordelen. Je moet ook rekening houden met de kaarten die je doelgroep waarschijnlijk gebruikt.
4. Stel de betalingsverwerking in
Nadat je een betalingsgateway hebt gekozen en een verkopersrekening hebt aangevraagd, kun je betalingsverwerking voor je e-commercewebsite instellen.
Dit houdt meestal in dat je de instellingen van je betalingsgateway configureert en de betalingsgateway integreert met je e-commerceplatform. Mogelijk moet je hiervoor met een ontwikkelaar samenwerken of de instructies van je aanbieder van de betalingsgateway volgen.
5. Zorg voor naleving van de normen van de betaalkaartindustrie (PCI)
Om de veiligheid van betalingsgegevens van klanten te waarborgen, moeten bedrijven die creditcardbetalingen accepteren voldoen aan de Beveiligingsnorm voor gegevens van de betaalkaartindustrie (PCI DSS).
Dit houdt in dat beveiligingsmaatregelen worden geïmplementeerd, zoals versleuteling, toegangscontroles en regelmatige beveiligingstests. Je aanbieder van de betalingsgateway biedt mogelijk begeleiding bij PCI-naleving en DSS-vereisten.
Factoren voor het kiezen van de beste creditcardverwerker voor e-commerce
De dienst die je kiest voor de verwerking van je betalingen moet aan bepaalde voorwaarden voldoen. Natuurlijk kun je gewoon kiezen voor de verwerker met de luidste marketing, maar deze beslissing verdient een nadere blik, zodat je er uiteindelijk het beste uitkomt.
Laten we bekijken wat je creditcardverwerker moet doen voor je bedrijf.
Soorten betaalopties
Jij kent je doelklanten het beste, dus je zou een idee moeten hebben van de manier waarop zij graag betalen.
Een uitstekende creditcardverwerker maakt meerdere betaalmethoden mogelijk, zoals betaalpassen, mobiele betalingen, digitale portemonnees (zoals Apple Pay en Google Pay) en de populairste soorten creditcards.
Als je daarnaast zowel online als in een fysieke winkel actief bent, wil je een oplossing die fysieke hardware voor het aannemen van betalingen omvat, zoals een POS-terminal en hardware voor contactloze betalingen.
Schaalbaarheid
Zoals de meeste e-commercemerken wil je waarschijnlijk groeien. Die groei betekent dat je uiteindelijk voortdurend een tsunami aan bestellingen zult verwerken.
Je creditcardoplossing moet dat volume dus aankunnen.
Zelfs als je die aantallen nog niet haalt, wil je tijdens het opschalen niet van aanbieder wisselen. Zoek een oplossing die zonder problemen enorme aantallen transacties kan verwerken.
PCI-naleving
Dit is tegenwoordig vrij normaal, maar daarom niet minder belangrijk. Deze verwerkers moeten voldoen aan de beveiligingsnormen voor gegevens van de betaalkaartindustrie (PCI DSS) om een veilige verwerking van creditcardgegevens te garanderen.
De verantwoordelijkheid voor naleving ligt bij handelaren, maar daaronder valt ook het kiezen van de juiste betalingsprovider. Zet dit dus op je checklist!
Kosten
Eén ding staat vast bij betalingsverwerking: transactiekosten. Ze komen in verschillende vormen, maar ze zijn er altijd.
Dit zijn de kosten waarop je moet letten om de kosten van het gebruik van een bepaalde provider te berekenen:
- Interchangekosten. Deze worden betaald aan de kaartuitgever en de kosten variëren afhankelijk van factoren zoals het kaarttype, de bedrijfssector en de omvang van de transactie. Ze worden weergegeven als een percentage van elke transactie, plus een paar cent.
- Beoordelingskosten. Deze worden betaald aan het creditcardnetwerk voor het recht van een handelaar om betalingen met een bepaalde creditcard te accepteren. Ze worden weergegeven als een percentage van de maandelijkse omzet in plaats van per transactie.
- Kosten van de betalingsverwerker. Betalingsverwerkers zoals Square en PayPal brengen voor elke transactie een percentage (plus wisselgeld) in rekening. Dit percentage varieert afhankelijk van de vraag of de transactie online plaatsvindt of fysiek wordt uitgevoerd. Sommige verwerkers brengen ook een vast maandelijks bedrag in rekening.
- Terugboekkosten. Wanneer klanten afschrijvingen op hun creditcard door jou betwisten, betaal je niet alleen het aankoopbedrag terug, maar ook de kosten van de verwerker voor het terugdraaien van de afschrijving. Deze kosten verschillen sterk tussen creditcardverwerkingsbedrijven.
Dit speelt een grote rol in je beslissing, omdat het invloed heeft op je nettowinst.
Klantenservice
Problemen met je creditcardverwerker voor kleine bedrijven zijn een groot probleem. Elke vorm van uitvaltijd betekent omzetverlies.
Hoewel dit bij elke provider kan gebeuren, beschikt niet elke provider over de klantenservice om problemen snel op te lossen. Let op zaken zoals 24/7-beschikbaarheid, ondersteuning per telefoon en e-mail en livechat.
Ook hiervoor kun je reviews goed gebruiken. Als de ondersteuning niet geweldig is, zal dat uit de reviews blijken.
Integratiemogelijkheden
E-commerceactiviteiten bestaan uit veel bewegende onderdelen en die onderdelen moeten naadloos samenwerken.
Je creditcardverwerker moet kunnen integreren met je CRM, boekhoudsoftware, ERP en natuurlijk je e-commerceplatform.
Als ze gemakkelijk met elkaar kunnen communiceren, worden je activiteiten gestroomlijnd voor een betere gegevensnauwkeurigheid en betere klantervaringen.
Functionaliteit voor internationale verkoop
Hoewel niet alle merken wereldwijde ambities hebben, moeten merken die dat wel hebben betalingen kunnen accepteren in welke vorm dan ook die internationaal wordt gebruikt.
Dit betekent dat relevante belastingen moeten worden berekend, lokale regelgeving moet worden nageleefd en betalingen in verschillende valuta moeten worden geaccepteerd.
Als je je activiteiten binnenlands houdt, hoef je dit vakje niet aan te vinken.
Wat zijn de beste online tools voor creditcardverwerking?
Nu we weten dat we altijd creditcardverwerking nodig hebben, wat zijn dan de beste betaalopties?
We hebben een uitgebreide gids over de beste creditcardverwerkers samengesteld, die je moet bekijken voor alle details.
Maar ik kan je alvast een voorproefje van deze opties geven om een overzicht te bieden. Laten we ze bekijken.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
En hier zijn de prijsdetails voor elke optie:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Beste waarde voor hoge transactievolumes | Gratis proefperiode van 3 maanden | Vanaf $79/maand | Website | |
| 2 | Beste creditcardverwerking voor omnichannelintegratie in de detailhandel | Gratis proefperiode van 3 dagen | Vanaf $29/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 3 | Beste software voor transparante prijzen en ondersteuning bij creditcardverwerking | Gratis offerte beschikbaar | Prijs op aanvraag | Website | |
| 4 | Beste software voor creditcardbetalingsverwerking om kosten conform de regelgeving door te berekenen aan klanten | Not available | Vanaf $29/maand | Website | |
| 5 | Ideaal voor toegang tot meerdere betalingsverwerkers | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $50/uur | Website | |
| 6 | Beste software voor creditcardverwerking met gunstige interchange-tarieven | Gratis demo beschikbaar | Vanaf interchange + 0.40% + 8¢ (varieert per transactievolume) | Website | |
| 7 | Beste software voor creditcardverwerking voor fysieke winkels die online willen verkopen | Gratis demo beschikbaar | Vanaf $135/maand | Website | |
| 8 | Beste voorraadbeheersoftware voor het uitvoeren van bestellingen vanaf uw telefoon | 14 dagen gratis uitproberen + demo beschikbaar | Vanaf $129 per maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 9 | Beste software voor creditcardverwerking voor betalingsintegraties | Niet beschikbaar | Vanaf 2.9% + $0.30/transactie | Website | |
| 10 | Het beste voor B2B-bedrijven | Gratis demo beschikbaar | Vanaf $15/maand | Website |
Laten we enkele populaire betaalbare creditcardverwerkingsdiensten wat uitgebreider bekijken voordat we dit afronden.
Stripe
Stripe is een populaire optie voor betalingsverwerking die eenvoudige installatie, transparante prijzen en verschillende functies biedt, waaronder ondersteuning voor meer dan 135 valuta's en de mogelijkheid om betalingen via mobiele apparaten te accepteren.
PayPal
PayPal is een bekende optie voor betalingsverwerking die lage transactiekosten, een gebruiksvriendelijke interface en verschillende functies biedt, waaronder ondersteuning voor terugkerende betalingen en facturering.
Square
Square is een optie voor betalingsverwerking die speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven. Het biedt eenvoudige installatie, betaalbare prijzen en verschillende functies, waaronder ondersteuning voor online betalingen en veilige betalingen in fysieke winkels via mobiele apparaten.
Authorize.net
Authorize.net is een optie voor betalingsverwerking die verschillende functies biedt, waaronder fraudedetectie, periodieke facturering en ondersteuning voor meerdere betaalmethoden, waaronder creditcards, eChecks en PayPal.
Braintree
Braintree is een betalingsverwerkingsdienst die eigendom is van PayPal. De dienst biedt transparante prijzen, een eenvoudige installatie en een reeks functies, waaronder ondersteuning voor meerdere betalingstypen en een robuust fraudedetectiesysteem.
Maar onthoud dat de beste oplossing voor creditcardverwerking voor jouw bedrijf afhankelijk is van je specifieke behoeften en voorkeuren. Het is belangrijk om verschillende opties en prijsmodellen te onderzoeken en te vergelijken om de oplossing te vinden die het beste bij jou past.
Zorg dat je betaalmethoden voor e-commerce op orde zijn om betaald te worden
Van de beste software voor betalingsverwerking voor e-commerce die je kunt gebruiken tot het aanbieden van platforms voor Nu kopen, later betalen waarmee je jouw klanten flexibele betaalopties biedt—je moet goed geïnformeerd blijven als je een succesvol e-commercebedrijf wilt opbouwen dat een probleemloze winkelervaring biedt.
Wat vind jij? Heeft dit veranderd hoe je denkt over creditcardverwerking voor e-commerce? Deel je gedachten in de reacties hieronder—we lezen ze graag.
Voor meer informatie over de nieuwste inzichten, tools en tips voor e-commerce kun je je vandaag inschrijven voor de nieuwsbrief van The Retail Exec!
Veelgestelde vragen over creditcardverwerking voor e-commerce
Goed, laten we ten slotte ingaan op enkele vragen die niet netjes in de kern van dit bericht pasten.
Wat zijn de veiligheidsrisico's van het niet naleven van de PCI-normen en hoe kan een verwerker deze risico's helpen beperken?
Niet-naleving van de PCI-normen stelt merken bloot aan grotere risico’s op datalekken en financiële fraude, wat kan leiden tot hoge boetes, juridische kosten en reputatieschade voor het merk.
Een verwerker die aan de normen voldoet, volgt deze niet alleen zelf, maar biedt ook tools en middelen, zoals versleuteling en beveiligingsaudits, om ervoor te zorgen dat jouw bedrijf aan de PCI-normen blijft voldoen en daarmee het risico op kostbare beveiligingsincidenten te verkleinen.
Welke invloed heeft het kiezen van de juiste creditcardverwerker op de klantervaring bij e-commerce?
De juiste verwerker verbetert de klantervaring door soepele, snelle en veilige transacties te garanderen.
Functies zoals aankopen met één klik en ondersteuning voor uiteenlopende betaalopties, waaronder mobiele en digitale portemonnees, voldoen aan de verwachtingen van klanten voor snelle en eenvoudige afrekenprocessen.
Bovendien zijn betrouwbare beschikbaarheid en een snelle oplossing van betalingsproblemen cruciaal voor het behouden van klanttevredenheid en loyaliteit.
Waar moeten e-commercebedrijven op letten wat betreft fraudebescherming door hun creditcardverwerker?
E-commercebedrijven moeten op zoek gaan naar verwerkers die uitgebreide tools voor fraudedetectie en -preventie bieden.
Dit omvat realtime transactiemonitoring, diensten voor CVV- en adresverificatie en aanpasbare drempelwaarden voor het markeren van verdachte activiteiten.
Geavanceerde oplossingen, zoals door AI aangestuurde fraudeanalyse, kunnen zich aanpassen aan nieuwe fraudepatronen en een extra beveiligingslaag bieden.
Zijn er specifieke aandachtspunten voor creditcardverwerking bij e-commercemodellen op abonnementsbasis?
Abonnementsdiensten hebben verwerkers nodig die terugkerende betalingen efficiënt en veilig kunnen afhandelen.
Belangrijke functies zijn onder meer het eenvoudig instellen van betalingsschema’s, het naadloos bijwerken van betalingsgegevens en robuust beheer van verlengingen en annuleringen.
Daarnaast kan het naleven van regelgeving zoals de Visa Account Updater (VAU) helpen om onderbrekingen van de dienstverlening door verlopen of geannuleerde kaarten te voorkomen.
