Olivia Frere van Extensiv over het verlagen van logistieke kosten voor e-commerce

Sean Flannigan

on Aug 25, 2026

Olivia Frere is Director Brandstrategie bij Extensiv. In dit interview legt ze uit hoe e-commercemanagers hun logistieke kosten kunnen verlagen.

In deze interviewreeks spreken we met e-commercemanagers, professionals in de toeleveringsketen, logistieke experts en iedereen met praktische ervaring in e-commercelogistiek. Als onderdeel van deze reeks had ik het genoegen om Olivia Frere te interviewen.

Olivia Frere

Olivia Frere is directeur merkstrategie bij Extensiv en is er sterk van overtuigd dat het vertrouwen van klanten en operationele efficiëntie cruciaal zijn voor merkgroei. Met meer dan 15 jaar ervaring in klantenondersteuning, de toeleveringsketen en bedrijfsvoering heeft ze een uniek perspectief op de uitdagingen en kansen waarmee e-commercemerken te maken hebben. Ze zet zich ervoor in om merken, ongeacht in welke fase van hun groei ze zich bevinden, te helpen effectieve strategieën te ontwikkelen waarmee ze kunnen floreren in het voortdurend veranderende e-commercelandschap.

Kun je ons iets vertellen over je achtergrond en hoe je bent opgegroeid?

Ik ben opgegroeid in een Frans-Amerikaans gezin met twee ondernemende ouders, die allebei hun eigen bedrijven zijn begonnen en hebben geleid. Mijn vader houdt zich bezig met vastgoedontwikkeling en mijn moeder begon haar eigen winkel in het begin van de jaren 90.

Al op jonge leeftijd kreeg ik de kans om hun zakelijke ondernemingen te observeren en eraan deel te nemen. Toen mijn moeder haar bedrijf net was begonnen, richtte ze in onze woonkamer een “winkel” in die ze Boutique Chez-Nous noemde. Na enkele jaren was haar bedrijf groot genoeg geworden (en was mijn vader het thuiswinkelen zat), waardoor ze het bedrijf verhuisde naar een fysieke locatie in onze buurt in Los Angeles. Wat begon als een kleine winkel groeide al snel uit tot drie winkels met een sterke positie in de branche.

Op jonge leeftijd zag ik hoe mijn moeder op de hoogte bleef van de nieuwste producten en reisde ik vaak met haar mee naar vakbeurzen. Ik bracht zomers en weekenden door met het controleren van de voorraad en hielp met de verkoop, totdat ik uiteindelijk achter de kassa ging werken. Ik vond de interactie met haar klanten geweldig en hielp graag processen creëren waardoor alles soepeler verliep.

Begin jaren 90 werden technologische oplossingen voor de detailhandel steeds populairder. Ik herinner me dat ze vertelde dat deze systemen destijds “groot en ingewikkeld” leken. Ondanks de duizenden SKU's in haar winkel had mijn moeder een voorkeur (en vertrouwen) ontwikkeld voor handmatige processen boven technologie. Elk jaar kwamen ongeveer tien van ons op een zondag bij elkaar om haar voorraad handmatig te tellen en te reconciliëren. Geloof me, het was een behoorlijke uitdaging, maar we kregen het altijd voor elkaar.

Naarmate ik ouder werd en technologie een steeds grotere rol in mijn leven ging spelen, stelde ik vaak manieren voor waarop nieuwe technologie haar processen kon stroomlijnen. Het succes dat ze in meer dan 20 jaar met handmatige processen had geboekt, maakte het voor haar echter onmogelijk om het idee van moderne technologie te omarmen.

Na mijn afstuderen werkte ik voor verschillende organisaties voor culturele uitwisseling, omdat ik dacht dat ik echt in het internationale bedrijfsleven wilde werken en uiteindelijk naar het buitenland wilde verhuizen. Geleidelijk aan kwam ik echter weer in de detailhandel terecht en uiteindelijk vond ik mijn weg naar de groothandel in kleding bij een geweldig dameskledingmerk net ten noorden van San Francisco. Ik werkte voor twee ongelooflijk gedreven vrouwen die me de fijne kneepjes van groothandelsproductie, e-commerceactiviteiten en verkoop leerden—de acht jaar die ik bij dit bedrijf doorbracht, legden de basis voor een carrière in e-commerce.

Wat heeft je ertoe gebracht juist dit carrièrepad te kiezen?

Eerlijk gezegd denk ik dat ik altijd al in e-commerce had moeten werken. Ik kwam al op zeer jonge leeftijd met de branche in aanraking en naarmate de technologie zich heeft ontwikkeld, is dit de natuurlijke voortzetting van mijn carrière geworden. Ik vind het ook geweldig. Ik vind het leuk om met klanten in gesprek te gaan en oplossingen voor te stellen die hen helpen hun bedrijf te laten groeien en opschalen.

Kun je het meest spannende verhaal delen dat je is overkomen sinds je bij je bedrijf bent begonnen?

Een bijzonder moment was toen ik op ShopTalk met een verkoper sprak. Die persoon luchtte zijn frustraties over de huidige oplossing en voelde zich erg ontmoedigd. We spraken een uur lang over ons platform en het werk dat we doen. Het enthousiasme over ons product (en wat eraan komt) was geweldig. Het klopt: de dagen kunnen lang zijn en zoals onze CEO altijd zegt: “software is moeilijk”, maar dat gesprek bevestigde dat we op de goede weg zijn.

Aan welke interessante of spannende projecten werk je momenteel? Hoe denk je dat die mensen kunnen helpen?

Om eerlijk te zijn draait het enige project waar ik momenteel aan werk om het beste product voor onze klanten te creëren. We richten ons volledig op het ontwikkelen van de toonaangevende alles-in-éénoplossing voor e-commercemerken die hun e-commerceactiviteiten willen stroomlijnen. Ik heb de kans gehad om rechtstreeks met onze klanten te spreken en hun feedback te delen met ons productteam.

Ik ben absoluut geen technologie-expert en het was interessant om te leren hoe onze product- en ontwikkelingsteams feedback van klanten omzetten in een oplossing die aan zoveel behoeften van onze gebruikers voldoet.

Welke drie eigenschappen van jezelf hebben volgens jou bijgedragen aan je succes?

Ik doe mijn best om integer te werk te gaan. Hierdoor kan ik vertrouwen opbouwen met mijn teams, de mensen met wie ik werk en onze klanten. Ik richt me erop eerlijk, rechtvaardig en betrouwbaar te zijn, en ik denk dat dit me in staat heeft gesteld sterke relaties op te bouwen met mijn collega's en onze klanten.

In een eerdere functie gaf ik leiding aan klantenservice- en operationele teams. We kwamen regelmatig bijeen om onze uitdagingen en successen te bespreken en werkten samen om obstakels aan te pakken. Door een open en gastvrije omgeving te creëren waarin teamleden zich op hun gemak voelden om hun moeilijkheden en kansen te delen, creëerden we een zeer hecht en goed functionerend team dat onze SLA's overtrof en het hoogste personeelsbehoud binnen het bedrijf had.

Mijn streven om succesvol te zijn is ook een eigenschap die me in mijn functies heeft geholpen. In de e-commercesector is het belangrijk om voortdurend te innoveren en op zoek te gaan naar nieuwe manieren om de klantervaring te verbeteren.

Toen ik voor een grote detailhandelaar met dropshipping werkte, ontdekte ik verschillende tekortkomingen in onze processen die onze doorlooptijd voor orderverwerking vertraagden en ons jaarlijks honderdduizenden dollars kostten. Hoewel onze IT-leider ertegen was om een technologische oplossing te zoeken die ons kon helpen processen te stroomlijnen, stelde ik een businesscase op en kon ik laten zien hoe technologie voor orderbeheer ons zou helpen kosten te besparen en de ervaring van onze klanten (en medewerkers!) te verbeteren. Hoewel ik aanzienlijke weerstand ondervond van onze IT-leider, kon ik door vol te houden en te delen waarvan ik wist dat het juist was, het bedrijf helpen de logistieke kosten te verlagen en de marge te verhogen.

Een passie voor klantervaring is de derde eigenschap die me in mijn carrière heeft geholpen. Ik werk echt graag met klanten en ben altijd op zoek naar manieren om hun ervaring te verbeteren. Dit heeft me geholpen een sterke reputatie op het gebied van klantenservice op te bouwen en een loyaal klantenbestand te creëren.

In mijn huidige functie speelt feedback van klanten een grote rol in wat we doen en hoe we beslissingen nemen. Gesprekken met klanten en regelmatige bijeenkomsten met de teams die rechtstreeks met onze klanten werken, zijn erg belangrijk geweest voor onze inspanningen. Hoewel deze gesprekken ons waardevolle inzichten en gegevens opleveren, zijn ze ook voor onze klanten van groot belang, omdat zij hierdoor zien hoeveel waarde we hechten aan hun inbreng. Ze kunnen de veranderingen zien die we doorvoeren en die rechtstreeks verband houden met hun feedback.

Wat was de oorspronkelijke visie voor jullie e-commercebedrijf? Welk(e) pijnpunt(en) probeerden jullie voor jullie klanten op te lossen?

Van het winkelwagentje tot de magazijnvloer biedt Extensiv een reeks producten met geïntegreerde systemen voor magazijnbeheer, voorraadbeheer en orderbeheer. Tijdens je volledige groeitraject kun je op Extensiv vertrouwen voor end-to-end inzicht.

Wat zijn momenteel enkele van de grootste uitdagingen waarmee jullie te maken hebben op het gebied van logistieke kosten binnen e-commerce?

Een van de grootste uitdagingen waarmee e-commercebedrijven te maken hebben, zijn de stijgende tarieven van pakketvervoerders. In 2020 leidde de sterke toename van online winkelen tot volumes die de verwachtingen en capaciteit van vervoerders ruimschoots overstegen, wat resulteerde in aanzienlijke operationele uitdagingen voor vervoerders. Daardoor richtten deze vervoerders zich op de uitbreiding van een infrastructuur die de toegenomen volumes aankon.

Nu de volumes terugkeren naar normale niveaus, blijven de hogere infrastructuurkosten bestaan en zien consumenten deze kosten terug in hun pakketvervoerderstarieven. Zowel FedEx als UPS verhoogden hun basistarieven en aanvullende toeslagen in 2022 en 2023, en e-commercebedrijven voelen de gevolgen hiervan.

E-commerce blijft te maken hebben met uitdagingen die worden veroorzaakt door verstoringen in de toeleveringsketen. Factoren zoals stakingen, slechte weersomstandigheden en economische schommelingen kunnen allemaal bijdragen aan hogere logistieke kosten. Om deze problemen effectief aan te pakken, is het belangrijk dat bedrijven noodplannen opstellen waarmee ze de gevolgen van dergelijke verstoringen voor hun activiteiten snel kunnen aanpakken en voorkomen.

Retourzendingen blijven ook een extra kostenpost voor bedrijven. Extra transport, verpakking, verwerking, inspectie en opslag die allemaal verband houden met retourzendingen, drijven de logistieke kosten op. In 2022 resulteerde iets meer dan 16% van de aankopen in een retourzending. Naarmate e-commerce blijft groeien, zal dit waarschijnlijk niet veranderen. Het is daarom belangrijk dat bedrijven strategieën ontwikkelen om deze retourzendingen te beheren zonder hun operationele kosten te beïnvloeden.

Welke rol spelen technologie en automatisering bij het verlagen van logistieke kosten binnen e-commerce, en welke specifieke hulpmiddelen of oplossingen hebben jullie het meest effectief gevonden om dit te bereiken?

Een paar jaar geleden las ik een opvallend statistisch gegeven: de gemiddelde kosten voor het verwerken van een bestelling in een fulfilmentcentrum kunnen oplopen tot 70% van de gemiddelde bestelwaarde. Inefficiënt orderbeheer, zoekgeraakte voorraad en gebrekkige operationele processen kunnen de logistieke kosten met dollars verhogen. Het is daarom erg belangrijk om technologie in te zetten om deze kosten laag te houden.

Technologische oplossingen helpen de logistieke kosten te verlagen door activiteiten te optimaliseren, de efficiëntie te verbeteren en processen te stroomlijnen. Wanneer bedrijven dit soort softwareoplossingen implementeren, zien we doorgaans dat zij hun operationele kosten aanzienlijk kunnen verlagen. Twee softwareoplossingen waar ik regelmatig met bedrijven over spreek, zijn oplossingen voor orderbeheer en magazijnbeheer.

Oplossingen voor orderbeheer geven bedrijven de mogelijkheid om end-to-end inzicht, overzicht en controle te hebben over hun verkoopkanalen en fulfilmentnetwerken. De kern hiervan is automatisering en centralisatie.

Orderbeheersystemen helpen handmatige contactmomenten te elimineren door workflows te automatiseren en kostbare fouten, overheadkosten en tijd te verminderen. Daarnaast geven deze platforms bedrijven realtime inzicht in hun voorraadniveaus, orderstatussen en fulfilmentefficiëntie via verschillende verkoopkanalen en fulfilmentnetwerken. Realtime inzicht helpt niet alleen de operationele efficiëntie te verhogen, maar geeft klantenserviceteams ook de informatie die zij nodig hebben om problemen van klanten snel aan te pakken en op te lossen zodra deze zich voordoen.

Magazijnbeheersoftware is ontworpen om bedrijven te helpen hun magazijnindeling en -activiteiten te optimaliseren, naast het bieden van realtime inzicht in hun voorraad. Wanneer voorraad in een magazijn wordt ontvangen, stelt deze software bedrijven in staat producten tegen een specifieke inkooporder te ontvangen en het product vervolgens efficiënt op te slaan met scantechnologie, geautomatiseerde transportbanden en begeleide opslagprocessen. Dit helpt niet alleen bij het automatiseren van de ontvangst- en opslagprocessen, maar zorgt er ook voor dat bedrijven hun magazijnruimte en -indeling optimaliseren.

Terwijl orders worden verwerkt en verzonden, helpen magazijnbeheeroplossingen bedrijven strategieën zoals zonepicking, batchpicking en voicepicking te benutten om hun operationele efficiëntie te verbeteren, waardoor de operationele kosten aanzienlijk dalen.

Hoe zorgt u ervoor dat uw logistieke dienstverleners de hoogst mogelijke servicekwaliteit tegen de laagst mogelijke kosten leveren, en welke maatstaven gebruikt u om hun prestaties te meten?

Allereerst kan ik het belang van het stellen van duidelijke verwachtingen aan uw logistieke dienstverlener(s) niet genoeg benadrukken.

Het is van essentieel belang om heel duidelijk te zijn over wat u van hen verwacht op het gebied van ondersteuning, SLA's en kosten. Zorg ervoor dat u rapporten deelt die uw partner helpen plannen voor stijgingen in verkopen en ontvangsten. Het delen van verkoop- en ontvangstprognoses is belangrijk om ervoor te zorgen dat u uw logistieke partner niet alleen de tijd geeft om extra personeel aan te nemen, maar ook om personeel af te bouwen wanneer u verwacht dat de verkoop zal afnemen. Als u te veel personeel heeft, betaalt u voor medewerkers die u niet nodig hebt, en als u te weinig personeel heeft, kunt u zich voorbereiden op het betalen van overuren, die direct ten koste gaan van uw bedrijfsresultaat. Niet bepaald prettig.

Wat KPI's betreft, moet u ervoor zorgen dat u regelmatig rapportages ontvangt over ordernauwkeurigheid en doorlooptijd. U wilt er zeker van zijn dat u aan de verwachtingen van uw klanten voldoet, en deze rapporten helpen u te begrijpen hoe uw logistieke partner die ervaring beïnvloedt.

Let ook goed op maatstaven rond voorraad: voorraadnauwkeurigheid is cruciaal om er zeker van te zijn dat uw partner een nauwkeurige voorraadadministratie bijhoudt. Door uw voorraadadministratie nauwkeurig te houden, verkleint u de kans op voorraadtekorten en overbevoorrading, en voorkomt u extra opslagkosten. Nauwkeurige gegevens stellen u in staat betere voorraadinkopen te doen.

Wat zijn enkele van de belangrijkste factoren die uw beslissingen bij het selecteren van logistieke dienstverleners beïnvloeden, en welk advies zou u geven aan andere e-commerceprofessionals die vergelijkbare keuzes willen maken?

Zoek een partner waarvan de omvang van de activiteiten past bij uw bedrijf. Hoewel grotere 3PL-bedrijven u zullen overtuigen met hun innovatieve fulfilmentactiviteiten en -strategieën, brengen deze kosten met zich mee. U kunt al snel de kleine vis in een grote vijver worden, met weinig ondersteuning en een operationeel model dat niet aansluit bij uw behoeften.

Zorg er bij het beoordelen van partners voor dat u een bedrijf vindt dat in uw sector werkt en ervaring heeft met het verwerken van uw productcategorie. Hun expertise in het verwerken en vervoeren van deze goederen kan helpen de activiteiten soepel te laten verlopen en ervoor zorgen dat u geen extra kosten en boetes wegens niet-naleving krijgt opgelegd.

Wanneer u nadenkt over ruimte, mag u uw toekomstige verkoopprognoses niet over het hoofd zien. Verhuizen naar een magazijn is een aanzienlijke kostenpost, en het laatste wat u wilt, is verhuizen naar een ruimte waar u al snel uit groeit.

In mijn ervaring met verschillende bedrijven steken zij vaak veel moeite in het vinden van een logistieke partner die zich het dichtst bij hun klanten bevindt. Dat is absoluut een goede strategie, maar het is ook belangrijk om na te denken over de balans tussen snelle verzending en vastgoedkosten.

Soms krijgt u meer waar voor uw geld door een magazijn te kiezen dat iets verder weg ligt. Dit betekent dat u mogelijk iets hogere verzendkosten heeft, maar de besparingen op magazijnkosten kunnen dat ruimschoots compenseren. Het gaat er dus om de ideale balans te vinden waarbij u op operationele kosten kunt besparen en uw klanten toch redelijke levertijden biedt.

Vergeet ten slotte niet te overleggen met de vervoerders die de locatie bedienen waarnaar je van plan bent uit te breiden. Hoewel je nieuwe logistieke partner misschien ruimte heeft, betekent dat niet automatisch dat de vervoerder die heeft. Vraag je contactpersoon bij de vervoerder of zij op hun terminal voldoende capaciteit hebben voor jouw ordervolume. Als je volle trailerladingen verzendt, kunnen zij je dan elke dag een vaste hoeveelheid trailers garanderen? Dit is vooral belangrijk tijdens het hoogseizoen, wanneer vervoerdersnetwerken overbelast raken.

Kun je vijf innovatieve of onconventionele strategieën delen die je hebt toegepast om de logistieke kosten van e-commerce te verlagen?

1. Retourlogistiek

Tijdens de COVID-pandemie zorgde de sluiting van kantoren en scholen voor een enorme verschuiving naar online winkelen voor projecten in en om het huis. Het leek wel alsof iedereen van de ene op de andere dag een kamer in zijn huis opnieuw aan het inrichten was.

In die periode werkte ik voor een fabrikant die het geluk had de verkoopvraag bij te kunnen houden. Wat we niet hadden voorzien, was de toename van het aantal retourzendingen als gevolg daarvan. We moesten niet alleen de hoge vrachtkosten dragen voor het terugbrengen van de artikelen naar onze magazijnen, maar maakten ook extra kosten voor het inhuren van extra personeel om ze te verwerken.

Na enkele maanden met dit probleem te hebben geworsteld, beseften we dat we op veel verkopen daadwerkelijk geld verloren door de bijbehorende retourzendingen. Om deze uitdaging aan te pakken, besloten we samen te werken met een bedrijf dat zich bezighoudt met restpartijen.

Door deze samenwerking konden we onze retourzendingen naar hun distributiecentrum sturen, waar zij de verkoop van de producten tegen gereduceerde prijzen aan hun klanten zouden afhandelen. In ruil daarvoor betaalden zij ons een percentage van de omzet. Deze samenwerking verloste ons van de rompslomp en financiële last van het beheren van een groot aantal retourzendingen.

2. Optimalisatie van verpakkingen

Ongeveer 15 jaar geleden werkte ik voor een snelgroeiend merk dat 95% van onze producten verzond in dozen van 12x12x4. We dachten dat we heel slim bezig waren, omdat we volumekorting op benodigdheden kregen doordat we zo veel bestelden.

We hadden echter niet door dat we bijna het dubbele betaalden van wat we aan verzendkosten hadden moeten betalen. Kort nadat we onze grootste vrachtfactuur hadden ontvangen, onderzochten we de mogelijkheid om onze producten in kleine mylarzakken met verzending via USPS te versturen. Daardoor bespaarden we niet alleen op de verzendkosten, maar ook op de materiaalkosten. Onze materiaalfactuur daalde met meer dan 50% en onze verzendkosten met bijna 30%.

3. Relaties met meerdere klanten

Het benutten van klantrelaties voor meerdere diensten kan bijzonder kosteneffectief zijn voor e-commercebedrijven. Met deze strategie kunnen bedrijven opslagruimte en middelen delen, waardoor ze hun capaciteit optimaal kunnen benutten en tegelijkertijd kosten kunnen besparen.

Toen ik voor een sterk seizoensgebonden merk werkte, benutten we deze relaties om onze logistieke kosten te verlagen. Door opslagruimte te delen wanneer we die niet nodig hadden en vervolgens tijdens onze drukke seizoenen ruimte van hen te lenen, konden we niet alleen onze logistieke kosten verlagen, maar ook een ondersteunende gemeenschap binnen de sector opbouwen.

Bovendien leidt een nauwe samenwerking met magazijnen binnen deze relaties tot sterke partnerschappen. Het draait allemaal om langdurige, samenwerkingsgerichte relaties met betrouwbare magazijnpartners, die leiden tot soepelere activiteiten, kostenbesparingen en uiteindelijk tevredenere klanten.

4. Benut gegevens om efficiënte orderafhandelingsnetwerken te creëren

Hoewel dit niet per se onconventioneel is, vind ik het belangrijk om te benadrukken hoe prognoses en gegevens kunnen worden benut om je orderafhandelingsnetwerk te optimaliseren en uit te breiden. Door nauwkeurige prognoses te gebruiken en al die waardevolle gegevens te analyseren, krijgen bedrijven een duidelijk inzicht in de vraag van klanten, seizoensschommelingen en markttrends. Het is alsof je een glazen bol hebt die helpt om slimmere beslissingen te nemen.

Met deze kennis kunnen bedrijven hun orderafhandelingsnetwerk strategisch plannen. Zo zorgen ze ervoor dat de juiste distributiecentra beschikbaar zijn, optimaliseren ze waar ze hun voorraad opslaan en vinden ze zelfs de efficiëntste transportroutes.

5. Evalueer het belang van de klantervaring opnieuw

In 2023 zagen we een interessante verschuiving: consumenten zijn minder geïnteresseerd in versnelde verzending en hechten meer waarde aan inzicht in en controle over de bezorging. Nu consumenten hun uitgaven beperken, zijn ze eerder bereid enkele dagen te wachten op hun bestellingen. Het is belangrijk dat bedrijven hun strategieën aanpassen en prioriteit geven aan inzicht in en controle over de bezorging om aan de vraag van consumenten te voldoen.

Dit kan betekenen dat geavanceerde volgsystemen worden geïmplementeerd, dat er realtime-updates over de verzendstatus worden aangeboden en dat er flexibele bezorgopties worden geboden waarmee klanten meer controle krijgen over wanneer en hoe hun aankopen worden bezorgd.

Vooruitkijkend: wat zijn de grootste uitdagingen en kansen bij het verlagen van logistieke kosten voor e-commerce, en hoe ben je van plan deze de komende jaren aan te pakken?

De logistieke kosten stijgen en consumenten letten meer dan ooit op de prijs. Dit vormt een uitdaging voor e-commercebedrijven die manieren moeten vinden om de prijzen laag te houden terwijl hun kosten stijgen. Het stroomlijnen van de toeleveringsketen en het herzien van orderverwerkingsstrategieën, naast het toevoegen van technologische oplossingen, zal van cruciaal belang zijn nu bedrijven hun operationele kosten willen verlagen om te voorkomen dat de klantervaring eronder lijdt.

Als je een beweging zou kunnen starten die het meeste goed zou doen voor de meeste mensen, welke beweging zou dat dan zijn?

Consumenten vragen om meer duurzaamheid, en ik denk dat e-commerce- en logistieke bedrijven een enorme kans hebben om deze beweging te beïnvloeden. Ik zou graag meer wetgeving zien rond duurzame verpakkingen, het verminderen van brandstofverbruik en afvalverwerking, omdat ik denk dat we de kans hebben om een positieve impact te maken.

In welke tactiek of strategie voor de "volgende grote ontwikkeling" zouden leiders in e-commerce zich moeten verdiepen?

Naarmate e-commerce concurrerender wordt, maken bedrijven gebruik van technologie die realtime inzicht in orderverwerking mogelijk maakt.

Waar heeft iedereen het mis over in e-commerce?

Orderverwerkingsstrategieën doen er niet toe.

Wat lees je momenteel?

Ik heb twee jonge kinderen—mijn leeslijst bestaat voornamelijk uit Peppa Pig en Elsa.

Welk product, hulpmiddel of welke dienst zou je willen dat bestond?

Een product waarmee ik naar Europa kan teleporteren om mijn familie te zien.

Welk product gebruik je momenteel obsessief?

Ik ben dol op podcasts en luister er dagelijks naar.

Hoe kunnen onze lezers je werk online verder volgen?

Op LinkedIn.

Mis de nieuwste tips, inzichten, softwareaanbevelingen en deskundig advies van The Retail Exec niet. Abonneer je vandaag nog op onze nieuwsbrief!

Meer logistieke inzichten van ECM:

ECM beveelt aan:

Want more from The Retail Exec?

Strategie voor verzending met meerdere vervoerders: een praktische handleiding

Serienummerregistratie: een gids voor werkende traceerbaarheid

Voorraadrotatie: een gids om verspilling te verminderen & geld vrij te maken