6 beste praktijken voor productinformatiemanagement
Op de hoogte blijven van de beste praktijken op het gebied van productinformatiemanagement (PIM) is een belangrijk aspect van handel. Juiste PIM-implementatieprocedures zorgen ervoor dat de correcte productgegevens beschikbaar zijn op elk contactmoment in de klantreis, van ontdekking tot verkoop.
Helaas besteden veel bedrijven weinig aandacht aan PIM binnen gegevensbeheer. Of bedrijven die wel PIM-oplossingen overwegen, blijven verouderde methoden gebruiken, zoals spreadsheets of een administratie met pen en papier.
De e-commercewereld ontwikkelt zich snel en er ontstaan betere manieren om productinformatie te stroomlijnen. PIM-software kan uw procedures voor gegevensbeheer verbeteren en uw verkoopteam versterken via één betrouwbare informatiebron. Met de beste productinformatiemanagementsystemen kunt u zelfs rapporten uitvoeren en productgegevens analyseren voor toekomstige zakelijke besluitvorming.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
In dit artikel bespreek ik enkele beste praktijken voor PIM die u kunt toepassen om productcontent georganiseerd en geïntegreerd te houden binnen uw productieproces.
Wat is productinformatiemanagement?
Productinformatiemanagement verwijst naar gegevensverwerking die wordt gebruikt om een product te verkopen. Deze gegevens omvatten productcatalogi, beoordelingen, beschrijvingen, afbeeldingen, instructie- of marketingvideo's en handleidingen.
Productinformatiemanagement richt zich op het actueel en gemakkelijk toegankelijk houden van alle productgegevens. PIM-oplossingen kunnen uw productgegevens ook naar externe websites sturen, zoals Amazon of de digitale catalogus op uw website, zodat de gegevenskwaliteit en gebruikerservaring consistent blijven.
Het belang van PIM-systemen
De meeste bedrijven zijn bekend met software voor bedrijfsresourceplanning (ERP), die alles omvat van oplossingen voor voorraadbeheer tot personeelsdossiers, bedrijfsboekhouding en documenten over klantrelaties. Veel bedrijven laten hun ERP het werk van productinformatiemanagement doen. Productinformatie raakt echter vaak verloren in deze enorme gegevensverzameling.
ERP- en PIM-systemen kunnen naast elkaar werken, waarbij PIM-platforms beter geschikt zijn voor:
- Het verzamelen van uitgebreide productgegevens voor marketingcampagnes.
- Het bijwerken van productinformatie op alle platforms.
- Toegewijde oplossingen voor het lanceren van een nieuwe productlijn.
- Het integreren van nieuw verworven producten in uw verkoopkanalen.
Volgens een onderzoek van Ventana Research beschikt momenteel slechts ongeveer 28% van de bedrijven over speciale PIM-software. Dit betekent dat het integreren van een goede PIM-tool in uw handelswerkproces u een voorsprong kan geven op 7/10 van uw gemiddelde concurrenten.
Beste praktijken voor productinformatiemanagement
Klaar om aan de slag te gaan met een speciale PIM-oplossing voor uw voorraad- en handelsbedrijf? Hier volgen enkele beste praktijken voor productinformatiemanagement die elk bedrijf zou moeten naleven.
Gerelateerd artikel: Wat is voorraadbeheer? En hoe pakt u het goed aan?
1. Stel vereisten voor productinformatie en implementatieplannen op
Stel een sterke onderbouwing voor productinformatie op. Gaat het om een nieuw product, voer dan een grondige beoordeling uit en stel een uitgebreide samenvatting van de productbeschrijving op. Overweeg om een productmanager in dienst te nemen die kan helpen de markt en concurrentie te analyseren.
Een goede productvisie moet worden aangevuld met de juiste implementatieplannen. Dit houdt in dat u de juiste PIM-software kiest om unieke waarde te helpen leveren.
2. Investeer tijd in het verbeteren van uw catalogusstructuur
De catalogusstructuur vormt het middelpunt van productinformatiemanagement. Aangezien deze op verschillende kanalen wordt weergegeven, is voldoende aandacht belangrijk om productinformatie op een duidelijke manier te presenteren.
Een goede catalogus heeft de volgende kenmerken:
- Stelt alternatieve producten voor.
- Vermeldt productcategorieën en productkenmerken.
- Bevat specifieke kenmerken voor verschillende kanalen.
- Heeft hoogwaardige productbeschrijvingen met afbeeldingen en video's wanneer dat nodig is.
3. Integreer alle productinformatie
Gegevensintegratie is een van de belangrijkste redenen om productinformatie te beheren. Het samenbrengen van verspreide informatie over een product op één locatie is dan ook de eerste stap naar een solide structuur.
De informatie moet consistent zijn en eenvoudig door het PIM-systeem kunnen worden geformatteerd. Geïntegreerde informatie moet foutloos en eenvoudig op te schalen zijn. Daarom is het PIM-systeem een uitstekend alles-in-éénsysteem voor het beheer van productgegevens.
4. Richt u op de verrijking van productinformatie
Een voorsprong op andere retailers behalen betekent dat u de nadruk legt op de kwaliteit van productbeschrijvingen. Dit doet u door afbeeldingen en video's met een hoge resolutie te gebruiken en duidelijke, pakkende beschrijvingen te schrijven.
Een productmanager kan helpen bij gebieden die aandacht nodig hebben om een bredere markt te bereiken.
5. Kies de juiste PIM-software
Stel voordat u PIM-software aanschaft een checklist met PIM-vereisten op. Een goed e-commerceplatform:
- Kan grote bestanden met een goede snelheid bewerken.
- Is cloudgebaseerd voor verbeterde beveiliging en eenvoudige toegankelijkheid.
- Kan samenwerken met andere software voor gegevensbeheer.
- Biedt beheer van digitale bedrijfsmiddelen.
6. Optimaliseer de productprestaties
Optimaliseer de productprestaties via verschillende kanalen om van shoppers vaste klanten te maken. Deze tactiek zal, in combinatie met efficiënt beheer van productinformatie, verkeer genereren en de verkoop verbeteren.
Hieronder staan enkele gebieden waarop u zich kunt richten:
- Zoekmachineoptimalisatie (SEO) voor uw productinformatie.
- Houd uw productervaring via verschillende kanalen in de gaten en identificeer gebieden die verbetering nodig hebben.
- Plan productinformatie die tot conversies leidt door eerst de markt te analyseren.
- Pas productinformatie aan voor doelgerichte verkoopkanalen.
Voordelen van productinformatiemanagement
PIM verbetert de klantervaring en klanttevredenheid
PIM-oplossingen bieden klanten consistente informatie over producten. Het aantal productretouren en klachten wordt aanzienlijk verminderd.
Klanten kunnen zonder veel moeite de beschikbare voorraad en nieuwe beschikbare producten bekijken.
Daardoor kunnen zij weloverwogen aankoopbeslissingen nemen zonder beïnvloeding door verkoopmedewerkers.
PIM bespaart tijd
Met PIM-software is het eenvoudig om producten te zoeken en voorraden bij te werken. Er gaat geen tijd verloren aan handmatige gegevensinvoer, zoals bij het gebruik van spreadsheets.
Het opschonen van gegevens en stroomlijnen van productinformatie voor PIM-integratie kost weinig tijd. Werknemers hebben daardoor meer tijd om andere winstgevende opdrachten uit te voeren.
PIM bespaart geld
Goede PIM-systemen verlagen de kosten van de toeleveringsketen en de operationele kosten. Nauwkeurige informatie vermindert managementrisico's en kosten als gevolg van slechte productgegevens. Voorraad kan worden aangevuld voordat klanten klachten indienen.
PIM-gegevens worden ook door leveranciers gebruikt voor audits en het verbeteren van leveringsmethoden. Dit is een goede manier om klantloyaliteit te winnen en de concurrentie voor te blijven.
PIM maakt consolidatie eenvoudiger
Productconsolidatie is eenvoudiger dan bij bedrijfsbrede systemen. PIM-systemen kunnen worden aangepast om alle gegevensprocessen te beheren, waardoor kosten voor marketing en beheer van nieuwe producten worden verlaagd.
PIM verbetert productbeheer
Een goed PIM-systeem sorteert en beheert productinformatie, ook wanneer nieuwe producten worden geïntroduceerd. De klantervaring wordt niet beïnvloed en het delen met andere kanalen blijft eenvoudig. Een goed PIM-systeem kan ook helpen bij het beheren van meertalige productgegevens, zodat wereldwijd consistentie wordt gewaarborgd.
Stappen voor het structureren van een productcatalogus
Een goede structurering van een productcatalogus blijft de belangrijkste best practice voor productinformatiemanagement in ecommerce. Conversies zijn volledig afhankelijk van hoe goed een catalogus is georganiseerd.
Hier zijn enkele stappen om een catalogus te structureren:
- Doe marktonderzoek en kom meer te weten over concurrenten. Overweeg een productmanager in te huren om een marktanalyse uit te voeren en advies te geven over productinformatie.
- Stem productinformatie af op het beoogde verkoopkanaal.
- Gebruik afbeeldingen en video's met een hoge resolutie die de aandacht van shoppers trekken en hen in klanten veranderen.
- Integreer alle productinformatie in één catalogus. Zo hebben shoppers alternatieven op dezelfde pagina.
- Voer periodiek systeemanalyses uit om nieuwe producten bij te werken, nieuwe trends te ontdekken en te achterhalen wat klanten zeggen.
- Investeer in een goed en veilig PIM-systeem.
Hoe kiest u de beste PIM-software?
Het kiezen van goede PIM-software voor ecommerce kan lastig zijn voor gebruikers die hier voor het eerst mee werken.
Hier zijn enkele factoren waarmee u rekening wilt houden.
- Mensen die de PIM-software zullen gebruiken: Bepaal het aantal gebruikers en hun vaardigheden—kijk ook naar de typen gebruikers, zoals fabrikanten, leveranciers en contentmanagers.
- Behoeften op het gebied van gegevensbeheer: Let op flexibiliteit en configureerbaarheid. Integratie is belangrijk, omdat u gegevens uit andere bronnen zult moeten gebruiken.
- Identificeer uw uitdagingen op het gebied van gegevensdistributie: Sommige PIM-systemen ondersteunen meerdere talen. Dit is belangrijk wanneer beoogde verkoopkanalen en klanten uit verschillende etnische groepen afkomstig zijn.
- Onderhoud: Kies een schaalbaar PIM-systeem. Het kan duur zijn, maar op de lange termijn is het de investering waard wanneer uw bedrijf groeit. U kunt gebruikers toevoegen zonder extra kosten te maken.
Ontvang updates wanneer we artikelen en podcasts publiceren met de nieuwste tips en inzichten voor het gebruik van PIM en het verbeteren van uw bedrijfsprocessen—schrijf u hier in voor de nieuwsbrief van The Retail Exec.
Meer geweldige ECM-content:
