E-commerce magazijn: opties & procesgids 2026
Magazijnwijsheid: Het juiste e-commerce-magazijnproces en de juiste fulfilmentstrategie zijn cruciaal voor zakelijk succes, omdat ze een aanzienlijke invloed hebben op efficiëntie en klanttevredenheid.
De strijd om orderfulfilment: De juiste orderfulfilmentdienst kiezen is essentieel, aangezien er verschillende opties beschikbaar zijn. Amazon FBA is mogelijk niet voor elk bedrijf de beste keuze.
Strategische verzendkennis: Een goed doordachte verzendstrategie kan een e-commercebedrijf naar een hoger niveau tillen en helpen om tijdige leveringen en klantloyaliteit te waarborgen.
Kronieken van advies: Sinds 2005 omvat advies voor bedrijven wereldwijd het selecteren van magazijnlocaties en het implementeren van systemen zoals WMS, OMS en IMS voor soepele bedrijfsvoering.
Wereldwijde magazijnexpert: E-commercebedrijven helpen magazijnen op vijf continenten op te zetten, toont het belang aan van een strategische aanpak van locatie en proces in wereldwijde markten.
In de loop der jaren heb ik gezien hoe het juiste e-commercemagazijnproces, in combinatie met de juiste strategie voor orderafhandeling en verzending, een bedrijf kan maken of breken.
Welke opties voor opslag, magazijnbeheer en orderafhandelingsdiensten voor e-commerce zijn beschikbaar, en welke moet je kiezen?
Hint: Amazon FBA (orderafhandeling door Amazon) is misschien niet zo goed als je denkt.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Sinds ik in 2005 met e-commerce ben begonnen, heb ik verschillende bedrijven van allerlei groottes geadviseerd over hun strategie voor orderafhandeling.
Ik heb e-commercebedrijven en start-ups geholpen magazijnen te openen op vijf continenten—van het selecteren van de magazijnlocatie tot het implementeren van WMS (magazijnbeheersysteem), OMS (orderbeheersysteem), IMS (voorraadbeheersoftware), systemen voor orderpicken en verpakken en meer.
Daarom wilde ik mijn met vallen en opstaan opgedane kennis delen om je te helpen het goed aan te pakken.
In dit artikel behandelen we:
- Wat is magazijnbeheer voor e-commerce?
- Wat zijn de populairste opties voor magazijnbeheer voor e-commerce?
- Advies voor het beheren van je eigen magazijn
Laten we erin duiken.
Wat is magazijnbeheer voor e-commerce?
Magazijnbeheer voor e-commerce is het proces van het opslaan van goederen die bedoeld zijn voor online verkoop via je e-commercewinkel. Het is een cruciaal onderdeel van je toeleveringsketen, omdat tijdige levering van goederen een grote invloed heeft op de klanttevredenheid.
Het e-commercemagazijnproces omvat:
- Het opzetten en beheren van distributiecentra.
- Het beheren van samenwerkingen met distributeurs en logistieke bedrijven.
- Het beheren van relaties met leveranciers.
- Het voorspellen van voorraadniveaus en voorraadbeheer.
- Integratie met je bestaande systemen (bijvoorbeeld je e-commerceplatform)
Hoewel magazijnbeheer ingewikkeld is, geeft het me bijzonder veel voldoening vanwege de mogelijkheid om je bedrijf een concurrentievoordeel te geven.
Een voorbeeld hiervan is het vooraf sorteren van post. De meeste bedrijven sorteren hun post niet vooraf en weten zelfs niet wat het is.
We kunnen het vooraf sorteren van post in een afzonderlijk artikel bespreken, maar het punt is dat als je minder betaalt voor porto dan je concurrentie, je onlinewinkel hetzelfde product voor minder kan aanbieden dan je concurrentie en de verkoop kan winnen. Je concurrentie blijft dan met de handen in het haar zitten en probeert te begrijpen hoe je hetzelfde product voor minder kunt aanbieden.
Wat zijn de populairste opties voor magazijnbeheer voor e-commerce?
Laten we kijken naar de algemeen beschikbare opties:
- Dropshipping
- Een gedeeld magazijn, ook wel 3PL (logistiek door derden) genoemd
- Een eigen magazijn dat eigendom is van en wordt beheerd door het bedrijf waarvoor het werkt
- Verzending vanuit de winkel
- Amazon FBA (orderafhandeling door Amazon)
- Een hybride oplossing van twee of meer van bovenstaande opties
Laten we elk van deze opties nu nader bekijken.
Dropshipping
Waarom bespreken we dropshipping überhaupt in een artikel dat over magazijnbeheer zou moeten gaan?
Dropshipping is een bedrijfsmodel waarbij de fabrikant, het merk of de detailhandelaar helemaal geen deel uitmaakt van het orderafhandelingsproces. De detailhandelaar stuurt de bestelinformatie eenvoudigweg naar de fabrikant of fabriek, waarna deze de artikelen rechtstreeks naar de eindklant verzendt.
E-commerceplatforms gebruiken voor dropshipping is tegenwoordig een populaire strategie en een populair bedrijfsmodel voor e-commercemagazijnen. Het heeft zich bewezen als een goede optie voor veel bedrijven. Voordat we naar de andere opties kijken, moet je daarom een stap terug doen en jezelf afvragen: “Heb ik eigenlijk wel een magazijn nodig?”
We hebben meer nodig dan dit bericht om alle aspecten van het besluitvormingsproces voor dropshipping te behandelen, maar laten we eens kijken naar enkele belangrijke vragen.
Heeft mijn bedrijf voldoende kapitaal om in bulk in te kopen, verzendkosten te betalen, goederen in een magazijn op te slaan enzovoort?
Hoewel bedrijven van elke omvang het dropshippingbedrijfsmodel hebben overgenomen, gebruiken bedrijven met meer kapitaal dropshipping meestal alleen als aanvulling op hun strategie voor orderafhandeling.
Is het magazijn van de fabrikant/leverancier dicht genoeg bij mijn klanten?
Locatie, locatie, locatie: Als de meerderheid van je klanten zich bijvoorbeeld in de VS of Europa bevindt en je leverancier in China zit, kan dropshipping te veel tijd in beslag nemen om aan de verwachtingen van klanten te voldoen, of kunnen de verzendkosten van versnelde diensten zoals die van FedEx, UPS en DHL te hoog zijn.
Zal het magazijn van de fabrikant/leverancier bereid zijn om aan dropshipping te doen?
Het aantal merken en fabrikanten dat bereid is aan dropshipping te doen, groeit met de dag, maar veel (zo niet de meeste) merken en fabrikanten verkopen nog steeds alleen in groothandelshoeveelheden. Praat met je leverancier en informeer. Als ze nog nooit aan dropshipping hebben gedaan en ervoor openstaan om het te proberen, moet je er rekening mee houden dat de samenwerking vanaf de eerste dag niet soepel zal verlopen.
Het invoeren van dropshippingmogelijkheden in een bedrijf dat alleen groothandel heeft verkocht, kan veranderingen vereisen die veel tijd kosten om door te voeren. Facturering, verzending, de implementatie van nieuwe software, de configuratie van bestaande software en personeelsbezetting zijn slechts enkele van de veranderingen die de dropshipper zal moeten doorvoeren.
Ten slotte moet het systeem van je leverancier worden geïntegreerd met de software voor magazijnorderbeheer binnen je bedrijf. Alleen al die integratie kan behoorlijk wat tijd kosten en brengt ook kosten met zich mee.
Terzijde: als je je leverancier/fabriek gaat helpen om een dropshipper te worden, kunnen ze ook voor anderen aan dropshipping gaan doen, wat al dan niet ideaal kan zijn voor je bedrijfsstrategie.
Rond 2012 waren veel e-commercebedrijven op zoek naar dropshippers om hun voorraad online te verkopen. Veel bedrijven gingen uiteindelijk met dezelfde dropshippers werken en met elkaar concurreren op dezelfde marktplaatsen (voornamelijk eBay en Amazon).
Daarom was ik op zoek naar een toonaangevend groothandelsbedrijf met voorraad en een magazijn dat nog nooit online had verkocht, om daarmee samen te werken.
Ik nam contact op met een van de grootste parfumgroothandels in de VS en bood aan om samen te werken volgens een joint venture-model. Ik moest tijd en geld investeren in het opbouwen van een e-commerceafdeling op basis van hun bestaande voorraad en magazijn, zonder hun groothandelsbedrijf te onderbreken, maar het was het meer dan waard!
Uiteindelijk had ik een exclusieve dropshipper met meer dan 30 jaar ervaring in de branche, een magazijn en een voorraad ter waarde van miljoenen dollars. Binnen enkele maanden verwerkten we al duizenden bestellingen per dag en was iedereen tevreden, behalve onze concurrenten.
De kern van het verhaal is dat je mogelijk veel concurrentie hebt als je leverancier of fabriek al een dropshipper is. Als dat niet zo is en je hem ervan gaat overtuigen om aan dropshipping te doen, zaag je misschien de tak door waarop je zit. Als je hem ertoe gaat brengen om aan dropshipping te doen, zorg er dan voor dat hij alleen voor jou dropshipt. Mijn verhaal laat zien hoe ik dat persoonlijk heb aangepakt.
Hoeveel zal het magazijn van de fabrikant/leverancier boven op de kosten van het artikel in rekening brengen voor het verzamelen, verpakken en verzenden van afzonderlijke artikelen?
Aangezien de overheadkosten van je leverancier waarschijnlijk hoger zullen zijn vanwege zijn capaciteit voor dropshippingbeheer, betekent dit dat hij deze extra kosten zal moeten dekken. Meestal worden die kosten doorberekend aan de klanten (jou), waardoor de prijs voor de eindkoper kan stijgen en je minder concurrerend wordt.
Verzenden vanuit de winkel
Als je bedrijf één of meer winkels heeft, kun je je winkels mogelijk als magazijn gebruiken en bestellingen rechtstreeks vanuit de winkel verzenden.
Voordelen
- Lagere verzendkosten wanneer je meerdere winkels hebt en de bestellingen afhandelt vanuit de winkel die het dichtst bij je koper ligt.
- Snellere levering wanneer de bestelling wordt verzonden vanuit de dichtstbijzijnde winkel bij de koper.
- Minder voorraad: Dezelfde voorraad kan worden gebruikt voor zowel online bestellingen als aankopen in de winkel, in plaats van voorraad aan het magazijn toe te wijzen.
Nadelen
- Vereist expertise: Hoewel het misschien eenvoudig klinkt, geven sommige bedrijven miljoenen uit om de mogelijkheid om vanuit de winkel te verzenden toe te voegen. Sommige OMS'en (orderbeheersystemen) die verzending vanuit de winkel ondersteunen, zoals Manhattan OMS of IBM Sterling OMS, behoren tot de duurste op de markt.
- Implementatie: Het duurt gemiddeld 6-24 maanden om een OMS op ondernemingsniveau te implementeren die verzending vanuit de winkel en orderroutering ondersteunt.
- Kosten: Naast de licentiekosten van deze systemen en de implementatiekosten zijn er meestal ook onderhoudskosten.
Gedeeld magazijn, oftewel 3PL (logistiek via derden)
Logistiek via derden, of 3PL, wordt door elkaar gebruikt met magazijnen voor orderafhandeling of centra voor orderafhandeling.
Bedrijven die 3PL-diensten aanbieden bieden veel van dezelfde diensten als bedrijven voor orderafhandeling. Deze diensten omvatten:
- Magazijnopslag
- Voorraadbeheer
- Verzending en ontvangst
- Vrachtvervoer met volle vrachtwagenladingen en deelpartijen
- Orderverzameling en -verpakking
- Bundeling en maatwerk
- Retourlogistiek (retouren)
Een logistiek dienstverlener fungeert als een bedrijf voor e-commerceorderafhandeling. Het bedrijf biedt alle diensten die je nodig hebt bij het uitbesteden van je logistieke activiteiten.
Verschillende bedrijven voor 3PL-diensten zijn gespecialiseerd in verschillende soorten orderafhandeling en magazijnopslag. Sommige zijn uitgerust voor gekoelde orderafhandeling. Deze magazijnen kunnen voedingsmiddelen opslaan en verzenden die gekoeld of ingevroren moeten worden. Andere 3PL-bedrijven zijn voorbereid op de opslag en verzending van gevaarlijke materialen.
Als dropshipping dus niet werkt voor je bedrijf, of als het wel werkt maar je de goederen nog steeds door je leverancier wilt laten verzenden en ze wilt opslaan in een magazijn waar je er meer controle over hebt, lees dan verder.
Voordelen
- Weinig tot geen initiële investering: Geen investering in onroerend goed, hoewel er mogelijk enige investering in integratie nodig is (lees verder voor meer details)
- Lage vaste kosten
- Weinig langetermijnverplichtingen
- Minder risico
Nadelen
- Tijd en kosten van de initiële integratie van de 3PL-systemen met de systemen van je bedrijf. Als je een van de populaire systemen gebruikt, heeft het magazijn mogelijk al een integratie met deze systemen, waardoor de integratietijd korter en de kosten lager zijn.
- Hogere kosten dan bij het bezitten en exploiteren van een eigen magazijn, ervan uitgaande dat je voldoende bedrijfsactiviteiten hebt, het ordervolume relatief stabiel is en je hier voor de lange termijn blijft.
Amazon FBA (orderafhandeling door Amazon)
Orderafhandeling door Amazon (FBA) is een dienst die bedrijven helpt groeien door toegang te bieden tot het logistieke netwerk van Amazon.
Bedrijven sturen producten naar centra voor orderafhandeling van Amazon en wanneer een klant een aankoop doet, verzorgt Amazon de ontvangst, verpakking, verzending, klantenservice en retouren voor die bestellingen.
Amazon FBA is duurder dan je denkt — het is zelfs veel duurder dan het hebben van een eigen magazijn.
De besparing voor 90,000 kubieke voet per jaar bedraagt ongeveer $750,000. Ik heb een Excel-spreadsheet gemaakt om inzichtelijk te maken en te begrijpen hoe ik de berekening heb uitgevoerd.
In dit voorbeeld heb ik deze aannames gebruikt:
Grootte van het magazijn: 24,000 vierkante voet
Huur: $288,000/jaar of $24,000/maand
Opslagruimte (percentage): 22%
Werkelijke opslagruimte: 72,600 kubieke voet
Natuurlijk zullen sommigen zeggen dat de huur te hoog is en niet het nationale gemiddelde in de VS vertegenwoordigt, maar ik wilde voorzichtig zijn voordat ik beweringen deed. De huurprijs van $12 per kubieke voet per jaar geldt voor een magazijn in New Jersey, waar veel magazijnen zijn gevestigd die het grootstedelijke gebied van New York bedienen.
Ja, sommigen zullen zeggen dat 22% van de ruimte die voor daadwerkelijke opslag wordt gebruikt te weinig is en dat zij meer uit hun magazijnruimte kunnen halen.
Je kunt het Excel-bestand downloaden dat ik hier heb voorbereid en de waarden wijzigen op basis van wat relevant is voor je bedrijf. De totalen worden automatisch bijgewerkt op basis van je invoer. Ik hoop dat het nuttig is!
Exclusief magazijn
De meeste merken waar we van houden en die we goed kennen, hebben hun eigen magazijnen, en daar is een reden voor.
Voordelen
- Meer controle over interne processen: Hoewel veel processen bij veel bedrijven hetzelfde zijn, hebben sommige bedrijven aangepaste processen nodig die moeilijk of onmogelijk te vinden zijn bij externe magazijnen. Denk bijvoorbeeld aan on-demand samenstellen van kits, aangepaste verpakkingen, gratis geschenken, het voorsorteren van post of het integreren van de magazijnsoftware met je eigen software.
- Lagere kosten: Dit kan per bedrijf verschillen, maar over het algemeen zijn de totale kosten op de lange termijn, na de initiële investering in apparatuur, het kopen of huren van een magazijn en de operationele kosten, lager dan bij de andere opties.
Nadelen
- De initiële investering is groter dan bij alle andere opties.
- Personeelsproblemen: Het beheren van werknemers betekent dat je als werkgever meer aansprakelijkheden hebt, zoals salarisadministratie, HR, verzekeringen, werknemerscompensatie, het betalen van verlof, tekorten aan beschikbare arbeidskrachten en een grotere afhankelijkheid van je werknemers. Als je een klein bedrijf hebt en enkele van je werknemers niet beschikbaar zijn op het moment dat je ze het hardst nodig hebt, moet je een oplossing vinden.
Hybride oplossing van twee of meer van bovenstaande opties
Dit is waarschijnlijk de beste van alle opties, omdat je hiermee, wanneer je het op de juiste manier toepast, alle situaties en gebruiksscenario’s kunt afdekken waarin andere opties tekortschieten.
- Als je magazijn tijdens de feestdagen te druk is en je de best mogelijke klantervaring wilt garanderen, kan het aanvullen van je ordervervullingsstrategie met een 3PL tijdens deze piekperioden helpen het risico op vertraagde levertijden te verkleinen.
- Als je via Amazon verkoopt en deelneemt aan hun SFP-programma (Seller Fulfilled Prime), moet je een levering binnen twee dagen garanderen voor de gebieden die je hebt geselecteerd. Wat als je niet binnen twee dagen kunt leveren zonder een fortuin te betalen voor versnelde verzending naar grote stedelijke gebieden zoals Greater New York City en Los Angeles Metro? Je kunt een deel van je voorraad toewijzen aan een magazijn dat geografisch dichter bij deze stedelijke gebieden ligt.
Overweeg je Amazon FBA om je magazijnbeheer te vereenvoudigen? Er valt veel te leren over de manier waarop zij met voorraad omgaan. Onze beste Amazon FBA-cursussen geven je de kennis die je nodig hebt om je magazijnactiviteiten te optimaliseren.
Advies voor het beheren van je eigen magazijn
Als je, net als veel e-commercebedrijven, besluit om je eigen magazijn te beheren en exploiteren, zijn hier enkele belangrijke aandachtspunten:
- Stel een rampenplan op voordat de ramp zich voordoet: Er kan van alles misgaan en sommige problemen kunnen je bedrijf failliet laten gaan. Een rampenplan hebben is cruciaal wanneer je je eigen magazijn beheert.
- Maximaliseer de efficiëntie met automatisering: Concurreren in e-commerce is niet eenvoudig en een magazijn exploiteren met alleen arbeid en zonder automatisering kan kostbaar zijn. Robots, software en hardware kunnen inderdaad duur zijn, maar ze verlagen doorgaans je totale operationele kosten op de lange termijn en zijn je enige manier om concurrerend te blijven.
- Stel een winnend team samen: Een ervaren en deskundige magazijnmanager moet je bedrijf kunnen helpen alles uit dit artikel uit te voeren en nog veel meer dan we in dit korte bericht kunnen behandelen.
- KPI’s vaststellen en bijhouden: Wat wordt gemeten, wordt verbeterd. Om je magazijnactiviteiten goed te stroomlijnen, is het daarom de moeite waard om KPI’s vast te stellen en bij te houden, zoals orderdoorlooptijd, transportkosten per pakket, nauwkeurigheid van het verzamelen en omzet per werknemer.
- Neem de tijd om het juiste e-commercewarehousemanagementsysteem te kiezen: Dit zijn de zenuwcentra van je magazijn, dus het is de moeite waard om de tijd te nemen om de beschikbare opties te bekijken. Ze helpen je met belangrijke processen zoals voorraadbeheer, verzamelen en verzenden, en het optimaliseren van ruimte en verzamelroutes. Functies waar ik onder andere op let zijn zichtbaarheid van voorraadniveaus in realtime, eenvoudige integratie met je bestaande systemen, schaalbaarheid en toenemende AI-automatisering.
Verdwaald in het magazijn? Lees hoe je een warehousemanagementsysteem kiest dat als gegoten zit. Hier zijn onze beste keuzes voor WMS-software:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Het juiste e-commerce magazijnproces kiezen is nog maar het begin
Er komt zoveel meer kijken bij het e-commerce magazijnproces, waaronder het selecteren van het juiste warehousemanagementsysteem, dan ik in dit artikel kan behandelen. Daarom heb ik geprobeerd je enkele punten ter overweging mee te geven.
In werkelijkheid kunnen e-commercebedrijven met geweldige technische teams creatief zijn en een slimme hybride oplossing gebruiken.
Ik vind nog steeds dat Amazon FBA een goed hulpmiddel is om in je gereedschapskist te hebben. Bedrijven kunnen FBA bijvoorbeeld gebruiken als ze via Amazon verkopen, hun kopers Amazon Prime-voordelen willen bieden en in gebieden waar ze hun kopers niet binnen twee werkdagen kunnen beleveren zonder een fortuin aan verzendkosten te betalen.
Ik hoop dat ik enig licht heb kunnen werpen op enkele overwegingen en het proces, zodat je e-commerceactiviteiten hiervan kunnen profiteren.
Voor meer tips en strategische inzichten over e-commercelogistiek, voorraadbeheer, magazijnbeheer en meer, abonneer je vandaag nog op de nieuwsbrief van The Retail Exec
Meer geweldige ECM-inhoud:
- Wat is een warehousemanagementsysteem en hoe kan het je bedrijf helpen?
- Wat is voorraadbeheer voor e-commerce? En hoe pak je het goed aan?
- Wat is een ordermanagementsysteem? Belangrijkste functies en hoe je er een kiest
- Een eenvoudige gids voor e-commerceverzending
- De beste soorten e-commerceverpakkingen: een complete gids
- Wat is 3PL (derdelogistiek): definitie en de beste bedrijven voor je onderneming
- Gids voor e-commerce-ERP: wat is het en hoe kan het je helpen je bedrijf te beheren?
- Wat zijn picken en verpakken bij orderafhandeling?
ECM beveelt aan:
