10 beste betaalverwerkers & hoe ze werken
Oeps! Problemen met het betaalproces: Een problematisch betaalproces leidt tot het verlaten van winkelwagens en veroorzaakt frustratie bij klanten die klaar waren om hun aankoop af te ronden.
Frustratie door een sprong in het diepe: Het verlaten van de winkelwagen komt niet door een gebrek aan interesse; klanten hadden zich al gecommitteerd, maar werden gehinderd door technische problemen.
Technische haperingen zijn kostbaar: Storingen in het betaalproces kunnen leiden tot verloren verkopen, wat een aanzienlijke invloed heeft op het bedrijfsresultaat.
Winkelwagenverlating als gevolg van een haperend betaalproces is zo'n bittere pil om te slikken. Je klanten hebben de stap al gezet, dus daar ligt het niet aan.
28% van hen is al bang om creditcardgegevens aan online winkels te verstrekken. Een kleine hapering kan dus heel gemakkelijk alarmbellen laten rinkelen, waardoor ze hun winkelwagens achterlaten en nooit meer terugkomen.
Dit is slechts een van de vele redenen waarom het essentieel is om een gerenommeerde betaalverwerker te hebben.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
In dit artikel bespreken we de basisprincipes van betaalverwerkers, hoe ze werken en hoe je er een kiest die het vertrouwen van je klanten—and de verkoop—op peil houdt.
Wat is een betaalverwerker eigenlijk?
Een betaalverwerker is een dienst die bedrijven helpt elektronische betalingen te accepteren en te verwerken.
Deze fungeert als een tussenpersoon die betalingsinformatie veilig tussen de bank van de verkoper en die van de klant verzendt om de transactie efficiënt af te ronden.
Retailbedrijven, waaronder ecommercebedrijven, vertrouwen op deze systemen om elektronische betalingen mogelijk te maken, te autoriseren en te beveiligen—of die nu persoonlijk, digitaal of via mobiel worden uitgevoerd.
Ze verwerken verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen en digitale portemonnees.
De verwarring uitgelegd: betaalverwerkers versus betalingsgateways
Betaalverwerkers en betalingsgateways werken samen om digitale transacties veilig te maken voor jou als verkoper en voor je klanten. Ze zijn niet uitwisselbaar.
We leggen uit hoe ze samenwerken:
De betalingsgateway verzamelt, verifieert en versleutelt de betalingsinformatie van je klant voordat deze naar de betaalverwerker wordt verzonden.
Deze overbrugt de fysieke afstand tussen je onlinebedrijf en je klanten en vervult de rol van kassasystemen in fysieke winkels.
Na ontvangst neemt de betaalverwerker het over. Deze stuurt de versleutelde gegevens naar de financiële instelling ter goedkeuring.
Vervolgens sluist deze het geld veilig van de bank of creditcardmaatschappij van je klant naar je handelaarsrekening.
Deze uitleg maakt duidelijk dat het om twee afzonderlijke systemen gaat.
Omdat aanbieders zoals Stripe en Paypal zowel als betalingsgateway als betaalverwerker kunnen fungeren, kan het voor de gemiddelde e-commerce manager en bedrijfseigenaar echter wat ingewikkeld lijken.
Om je de verwarring te besparen, leggen we uit waarin ze van elkaar verschillen:
| Betaalgateway | Betalingsverwerker | |
|---|---|---|
| Primaire functie | Versleutelt gevoelige betalingsgegevens van klanten en verzendt deze veilig. | Faciliteert de overdracht van de betaling van de bankrekening van de klant naar de bankrekening van de handelaar. |
| Aanvullende functies | Biedt meerdere betaalmethoden (bijv. creditcards, BNPL, digitale wallets, mobiele betalingen, crypto). | Beheert terugboekingen, zorgt voor naleving van bankregelgeving en detecteert fraude. |
| Afhankelijkheid | Heeft een betalingsverwerker nodig om de transactie af te ronden. | Kan zelfstandig werken, maar wordt vaak geïntegreerd met een betaalgateway voor extra veiligheid en gemak. |
| Interactie met klanten | Klanten gebruiken deze tijdens het afrekenproces. | Klanten hebben geen directe interactie met de betalingsverwerker. |
| Betrokken hoofdpartijen | Bedrijf, klant, betalingsverwerker | Bedrijf, bank van de klant, bank van de handelaar |
Samengevat: Betaalgateways verifiëren en beveiligen de debetkaart- of creditcardgegevens van een klant en geven deze vervolgens door aan de betalingsverwerker om de transactiestroom te faciliteren en betalingen veilig naar je rekening over te maken.
Hoe werken betalingsverwerkers?
Ik heb je een kort overzicht gegeven van hoe betalingsverwerkers werken, maar in dit gedeelte gaan we dieper op het onderwerp in.
Het betalingsecosysteem is eenvoudig. Het wordt alleen verwarrend als je de belangrijkste betrokken partijen niet kent.
Voordat we in het proces duiken, zijn dit de verschillende entiteiten die betrokken zijn bij het goedkeuren, verwerken en afwikkelen van betalingen:
- Kaarthouder: Je klant die de transactie initieert
- Handelaar: Jij, de verkoper, die de betaling ontvangt
- Betaalgateway: De technologie die betalingsgegevens veilig van de klant naar de betalingsverwerker verzendt
- Betalingsverwerker: De entiteit die de transactiegegevens tussen de handelaar en financiële instellingen verwerkt
- Acquiringbank: De bank van de handelaar die namens de handelaar creditcardbetalingen verwerkt
- Uitgevende bank: De bank die de creditcard van de klant heeft uitgegeven en transacties goed- of afkeurt
- Kaartnetwerken: Kaartmaatschappijen die de communicatie tussen uitgevende en accepterende banken faciliteren
Onthoud ze, want hieronder zie je hoe ze met elkaar samenwerken.
Stapsgewijze verwerking van betalingen
Voordat je bank het geld na een geslaagde aankoop op je rekening bijschrijft, beweegt het zich achter de schermen door verschillende systemen.
Zo werkt het:
- Klant start de betaling. De klant selecteert een betaalmethode en voert gegevens in (bijv. kaartnummer, CVV) op je afrekenpagina. Of, als je een fysieke winkel hebt, kunnen ze hun kaart ook in de winkel door de betaalterminal halen of contactloos gebruiken.
- Betaalportaal versleutelt en verzendt gegevens. Je betaalportaal verzamelt en versleutelt kaartgegevens en stuurt deze door naar de betalingsverwerker of rechtstreeks naar de accepterende bank als het ook als betalingsverwerker fungeert.
- Betaalportaal authenticeert de betaling. Als de kaart en/of de uitgevende bank is aangesloten bij 3D Secure, vraagt het betaalportaal de kaarthouder om aanvullende verificatie. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat er om een wachtwoord, OTP-code of biometrische authenticatie wordt gevraagd.
- Betalingsverwerker stuurt door naar de accepterende bank. Je betalingsverwerker controleert de transactie op tekenen van fraude voordat de gegevens worden doorgestuurd naar de accepterende bank—jouw bank.
- Je kunt met één aanbieder werken of samenwerken met meerdere aanbieders om de flexibiliteit van betalingen, autorisatiepercentages en geografische dekking te vergroten. Gemiddeld gebruiken handelaren 4 verschillende betalingsverwerkers om e-commercebetalingen te ondersteunen.
- Accepterende bank communiceert met kaartnetwerken. Je bank controleert de transactie en stuurt deze naar de kaartnetwerken (bijv. Visa, Mastercard) voor verdere validatie.
- Kaartnetwerk stuurt door naar de uitgevende bank. Het kaartnetwerk stuurt de transactie door naar de uitgevende bank—de bank van de klant. Deze controleert de rekeningstatus en het beschikbare saldo en voert aanvullende fraudebestrijdingscontroles uit.
- Uitgevende bank autoriseert de transactie. Op basis van de rekeningstatus en risicobeoordeling kan de uitgevende bank de transactie goedkeuren of weigeren.
- Kaartnetwerk geeft het autorisatieantwoord door. Dit autorisatieantwoord (goedkeuring of weigering) gaat via het kaartnetwerk, de accepterende bank, de betalingsverwerker en het betaalportaal terug naar jouw systeem.
- Handelaar bevestigt de bestelling. Als de bestelling is goedgekeurd, stuurt je systeem de klant naar een bevestigingspagina. De klant ontvangt een bevestigingsmail met bestelgegevens, een ontvangstbewijs en indien van toepassing trackinginformatie.
- Handelaar verrekent en maakt geld over. Jij, de handelaar, keurt transacties in batches goed en stuurt ze naar de accepterende bank.
- Start-ups en kleine bedrijven kunnen kiezen voor minder frequente uitbetalingen (d.w.z. dagelijks of wekelijks) om transactiekosten te verlagen. Grote ondernemingen kunnen vanwege hogere transactievolumes onderhandelen over frequentere uitbetalingen (d.w.z. meerdere keren per dag) en lagere verwerkingskosten.
- Accepterende bank stort de betaling. Je bank vraagt de bedragen via het kaartnetwerk op bij de uitgevende bank en stort ze op de rekening van je onderneming. Standaardverrekening duurt 1 tot 3 werkdagen, hoewel versnelde opties mogelijk beschikbaar zijn.
- Handelaar stemt bankrekeningen af. Tot slot stem je je administratie af om er zeker van te zijn dat online transacties overeenkomen met je bankafschriften. Betalingsverwerkers zoals Stax Pay en Stripe kunnen afstemmingsrapporten voor je genereren, of je kunt krachtige tools voor betalingsafstemming gebruiken.
Het volledige betalingsproces lijkt misschien een groot, ingewikkeld web, maar in werkelijkheid is het binnen enkele seconden afgerond.
Hoe robuuster je opstelling, hoe sneller de transacties. Het beperken van downtime en het voorkomen van storingen hangt af van de juiste betalingspartners en tools.
Kosten van betalingsverwerking
Nu je weet hoe betalingsverwerking op de achtergrond werkt, is het tijd om te praten over wat veel retailers, zowel online als offline, het “noodzakelijke kwaad” noemen.
Aan betalingsverwerking zijn kosten verbonden. Dit is een pijnpunt dat veel handelaren nog steeds verrast, vooral online verkopers, ondanks dat ze weten dat het bij zakendoen hoort.
Als je weet wat deze kosten zijn, kun je bepalen waarover je kunt onderhandelen en wat redelijk is.
Kosten voor betalingsverwerking kunnen worden onderverdeeld in drie categorieën: interchangekosten, beoordelingskosten en verwerkingskosten per transactie.
Laten we ze elk in detail bekijken.
1. Interbancaire kosten
Interbancaire kosten gaan naar de uitgevende bank. Financiële instellingen nemen een risico wanneer ze een creditcard of betaalkaart aan een klant verstrekken.
Elke keer dat deze klant een aankoop doet, neemt de bank een risico, omdat ze niet weet of deze persoon de kosten zal terugbetalen.
Door handelaars die deze betaalmethoden accepteren kosten in rekening te brengen, kunnen ze dat risico beter beperken.
Het is moeilijk om de werkelijke kosten van interbancaire kosten vast te stellen, omdat creditcardnetwerken verantwoordelijk zijn voor het bepalen ervan; ze werken de tarieven twee keer per jaar bij.
Maar hier is een goede richtlijn volgens Forbes:
| Kaartnetwerk | Creditcard | Betaalkaart |
|---|---|---|
| Mastercard | 1.5% tot 2.6% | 0.05% |
| Visa | 1.4% tot 2.5% | 0.05% |
| American Express | 2.3% tot 3.5% | 0.05% |
| Discover | 1.55% tot 2.5% | 0.05% |
De tarieven zijn afhankelijk van factoren zoals het type verkoop, het type kaart, de status van de kaarthouder, het transactiebedrag en de locatie.
Bijvoorbeeld: e-commercekosten zijn hoger, omdat er bij transacties waarbij de kaart niet aanwezig is een groter risico op fraude bestaat dan bij betalingen in een fysieke winkel. Door het juiste bedrijf voor creditcardverwerking te kiezen kunt u deze kosten en frauderisico's helpen beperken.
Betaalkaartkosten zijn doorgaans lager dan creditcardkosten, omdat betaalkaarten toegang bieden tot de bestaande tegoeden van de kaarthouder, waardoor terugbetalingen toegankelijker zijn.
Als u deze onderscheidende factoren kent, kunt u interbancaire kosten beter voorspellen en beheren.
2. Beoordelingskosten
Beoordelingskosten, ook wel creditcardverenigingskosten (of kortweg verenigingskosten) genoemd, dekken de kosten voor het gebruik van creditcardnetwerken. Ze ondersteunen de netwerkinfrastructuur die kaartbetalingen mogelijk maakt.
Gemiddeld kunnen verenigingskosten variëren van 0.1% tot 0.15%.
Beschouw deze kosten als een noodzakelijk onderdeel van het verwerken van elektronische transacties. U kunt ze altijd meenemen in uw prijsstrategie voor producten om uw winstgevendheid te behouden.
3. Kosten voor transactieverwerking
Verwerkingskosten zijn het enige bedrag dat naar uw betalingsverwerker gaat voor de software en service die deze aanbiedt.
Dit betekent dat diensten met toegevoegde waarde het verschil in verwerkingsmarge tussen aanbieders kunnen beïnvloeden.
Verwacht dat elke aanbieder zijn eigen kostenstructuur en betalingsregeling heeft. Meestal kunt u een vast bedrag of een bedrag op percentagebasis betalen, en kunnen de kosten na elke transactie in rekening worden gebracht of verschijnen als een maandelijkse servicekost.
Om te zien hoe dit er in de praktijk uitziet, bespreken we de verwerkingskosten van Helcim, die een percentage en een bedrag per transactie omvatten.
Dit kan voor veel e-commercebedrijven zwaar op het budget drukken. Daarom hanteert het platform kortingstarieven die afhankelijk zijn van uw kaartverwerkingsvolume, zoals hieronder:
Dan is er Stax Pay, een van de opvallende diensten die betalingsverwerking op abonnementsbasis met een opslag van 0% aanbieden.
Dit kan een betere optie zijn voor bedrijven met een groot transactievolume, omdat ze aan het einde van de maand niet met een hoge rekening worden geconfronteerd.
Ongeacht welke betalingsverwerker of prijsstructuur u gebruikt, zijn verwerkingskosten het enige type transactiekosten waarover u bezwaar kunt maken of kunt onderhandelen. Maak daar gebruik van.
Onze favoriete betalingsverwerkers
Misschien is het u opgevallen dat ik in dit bericht veel betalingsverwerkers noem. We hebben deze systemen grondig getest en beoordeeld om er zeker van te zijn dat ze geschikt zijn voor de taak.
Hier is een volledige lijst om u te helpen de beste betalingspartner voor uw bedrijf te vinden:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Een betaalverwerker kiezen
De beste betaalverwerker voor je bedrijf kan je helpen een soepele betaalervaring te bieden.
Hier volgen enkele tips om de juiste aanbieder te vinden en je e-commercebetalingsverwerking te optimaliseren.
Beoordeel de behoeften van je bedrijf en klanten
Je betaaloplossing moet aansluiten op de voorkeuren van klanten en tegelijkertijd aan je operationele behoeften voldoen om wrijving tijdens het afrekenen te verminderen.
Haal historische verkoopgegevens uit de rapportagetools van je e-commerceplatform en analyseer deze, zodat je piekperiodes, transactiebedragen en de meest gebruikte betaaloplossingen kunt noteren.
Als je deze voorkeuren begrijpt, kun je een verwerker selecteren die aan je huidige behoeften voldoet en tegelijkertijd toekomstige groei mogelijk maakt.
Anders kun je tijdens periodes met veel verkeer te maken krijgen met vertragingen of zelfs uitval.
Bijvoorbeeld: Out the Dough, een familiebedrijf dat koekjesdeeg maakt, koos Clover POS om zijn online en fysieke winkels te beheren.
Toen een item in Good Morning America onverwacht voor een sterke stijging van het aantal onlinebestellingen zorgde, kon de robuuste infrastructuur van Clover POS de toegenomen vraag aan.
Dit laat zien dat je, wanneer je anticipeert op wat je bedrijf en klanten nodig zullen hebben, uiteindelijk een betaalverwerker hebt die je transactievolumes aankan en flexibiliteit en beveiliging bij betalingen biedt.
Kosten van betalingsverwerking beoordelen
We hebben de verschillende soorten kosten besproken die met betalingen samenhangen: interchangekosten, kosten van kaartverenigingen en kosten voor transactieverwerking.
Maar andere extra kosten kunnen zich opstapelen—een verschijnsel dat handelaren de “sluipende kostenstijging” noemen.
Maurice Griefer, CPP, CRO bij Maverick Payments, zet de verborgen kosten uiteen die je kunt vermijden of waarover je kunt onderhandelen:
- Niet voldoen aan PCI: Betaalverwerkers kunnen tot $125 per maand in rekening brengen
- Geen EMV: Tot 0.75% op niet-EMV-transacties, plus boetes
- Maandelijkse kosten: Kunnen worden vermeden met dagelijkse facturering of facturering per batch
- Maandelijks minimum: Wordt toegepast als je het minimale verwerkingsbedrag niet haalt
- Financiering de volgende dag: Extra kosten voor versnelde uitbetalingsdiensten
- Besparing op interchangekosten: Kosten voor geautomatiseerde besparingen op interchangekosten
Begrijp de prijsstructuur, naast de aanvankelijke installatiekosten. Maak vervolgens een lijst van je opties en vergelijk ze.
Mijn frustraties met eerdere creditcardverwerkers waren dat het altijd leek alsof ze verschillende deals door elkaar haalden om die van mij er goed uit te laten zien.
Een ding dat ik bijzonder waardeerde aan het werken met Payment Depot: ze hebben dit proces echt heel eenvoudig gemaakt, zodat ik begrijp wat ik betaal en hoe ik alles moet instellen.
Ik had altijd al het vermoeden dat ik iets te veel betaalde voor creditcardverwerking.
Het was echt geweldig om te zien dat zij (Payment Depot) mijn oude afschriften konden vergelijken en me vooraf duidelijk konden laten zien hoeveel geld ik zou besparen door over te stappen.
Ontdek de integratiemogelijkheden
Kies aanbieders met API's en plug-ins om de integratie met je bestaande zakelijke tools te stroomlijnen, zoals een e-commerceplatform, CRM-tool, boekhoudsoftware en kassasysteem.
Controleer anders of je bestaande tools al beschikken over ingebouwde betaaldiensten, of ontdek betaalbare creditcardverwerkingsoplossingen die naadloos met je huidige configuratie integreren.
Quickbooks staat bijvoorbeeld bekend om zijn boekhoudfuncties, maar biedt ook oplossingen voor online betalingsverwerking.
Het e-commerceplatform Shopify heeft ook eigen tools: Shopify Payments voor online detailhandel en Shopify POS voor bedrijven die online en fysieke winkels beheren.
Voor mijn bedrijf bleek Shopify Payments de beste keuze, omdat het een naadloze integratie met onze bestaande configuratie bood, waardoor we geen externe verwerker nodig hadden.
Richt je op beveiliging en naleving
Investeer in een betalingsverwerker met robuuste fraudedetectiemaatregelen, zoals end-to-endencryptie (E2EE) en tokenisatie.
Deze functies beschermen betalingsgegevens van klanten (bijvoorbeeld kaartgegevens) tegen datalekken. Bescherming werkt twee kanten op.
Overweeg voor je veiligheid de PCI-naleving, SSL-certificering en 3DS-registratie van de verwerker. Andere authenticatiefuncties waar je op moet letten zijn biometrische herkenning en meervoudige authenticatie (MFA).
Een aanbieder met effectief beheer van terugboekingen helpt ook om geschillen en financiële verliezen te beperken.
Bijvoorbeeld, Square biedt deskundige hulp bij geschillen, neemt de communicatie met banken op zich en houdt je op de hoogte van actieve kwesties.
Controleer de ondersteuningsdekking
Uitval kan leiden tot omzetverlies in e-commerce.
Kies voor een betalingsverwerker die bekendstaat om betrouwbare klantenondersteuning, 24/7-beschikbaarheid en snelle reactie- en oplostijden.
Let op SLA-clausules die de beschikbaarheid van het systeem van de provider garanderen. Bekijk ook beoordelingen van andere e-commercebedrijven, die je op de website zelf en op websites zoals G2 kunt vinden.
We lazen de beoordelingen van andere e-commerce-experts om meer te weten te komen over hun ervaringen voordat we ons aan de provider verbonden Stripe.
We spraken ook met de verkoopmedewerkers om hun aanbod beter te begrijpen en stelden al onze vragen.
Houd rekening met bedrijfsspecifieke vereisten
Serviceproviders bieden niet allemaal dezelfde reeks oplossingen voor betalingsverwerking in e-commerce.
Zo ondersteunt Helcim automatische naar rato berekende terugkerende facturering voor abonnementgebaseerde e-commerce. De terugkerende abonnementen van Clover zijn daarentegen beperkt tot de standaardbedragen en -frequenties.
Hopscotch richt zich daarentegen op bedrijven die met facturen werken, zoals B2B-e-commerce en abonnementsdiensten.
Naast het vaststellen van de expertise van een platform, moet het ook aanvullende mogelijkheden bieden die bij je bedrijfsactiviteiten passen, zoals:
- Hardware voor verkooppunten (bijv. kaartlezer, betaalterminal, bonprinter) als je ook kaartbetalingen in persoon accepteert via je fysieke winkel
- Opties voor meerdere valuta als je internationale klanten bedient of online en persoonlijke betalingen in verschillende valuta verwerkt
- Mobiele betalingsverwerking om klanten die smartphones en tablets gebruiken een soepel afrekenproces te bieden
Ik gebruikte een vergelijkingstool om verschillende providers te analyseren en maakte uiteindelijk mijn keuze op basis van een kosten-batenanalyse en de mate waarin deze aansloot bij mijn bedrijfsdoelen.
Sommige betalingsverwerkers bieden gratis proefperiodes aan, zoals FreshBooks. Overweeg deze uit te proberen om hun prestaties en geschiktheid te beoordelen voordat je een definitieve keuze maakt.
Slotgedachten
De betalingsverwerking duurt slechts enkele seconden. Maar jij en ik weten allebei dat deze korte momenten de transactie én je kasstroom kunnen maken of breken.
Je hebt de juiste verwerker nodig om de betalingen van je klanten te beveiligen en elke transactie vlekkeloos te coördineren.
Gebruik de tips in dit bericht om de betalingsverwerker te kiezen die ervoor zorgt dat je kasstroom soepel blijft verlopen.
Hulp nodig bij het begrijpen van processen rondom creditcards? Ontcijfer de materie met deze nuttige informatiebronnen:
- Creditcardgebruik autoriseren: een handleiding in 7 stappen voor e-commerce
- Creditcardautorisatie instellen voor je bedrijf: beste praktijken
- Creditcardautorisatie versus authenticatie: wat is het verschil?
Abonneer je vandaag nog op de nieuwsbrief van The Retail Exec voor meer tips en de nieuwste inzichten over hoe je je e-commercebedrijf een concurrentievoordeel geeft.
Veelgestelde vragen over betalingsverwerkers
Op welke veiligheidsmaatregelen moet ik letten bij een betalingsverwerker?
De veiligheidsmaatregelen van een betalingsverwerker moeten je bedrijf en klanten beschermen. Dit kan er als volgt uitzien:
- Naleving: PCI-DSS is wereldwijd een beveiligingsstandaard. Voor het VK en EU-landen is PSD2 (Richtlijn betalingsdiensten) een andere wettelijke vereiste.
- Functies: Maatregelen voor fraudedetectie, versleuteling, tokenisatie en authenticatie, zoals 3D-beveiliging. Houd veelbelovende opkomende technologieën zoals biometrische verificatie en machinelearning in de gaten.
Je moet je software voor betalingsverwerking up-to-date houden om ervoor te zorgen dat deze over de nieuwste beveiligingsfuncties beschikt.
Hoe kan ik een betalingsverwerker integreren met mijn bestaande e-commerceplatform?
De meeste e-commerceplatforms zoals Shopify, BigCommerce en WooCommerce, kunnen eenvoudig worden geïntegreerd met de belangrijkste betalingsverwerkers op de markt.
Het proces is eenvoudig.
Ga naar de app-marktplaats van het platform. Zoek naar de door jou gekozen betalingsverwerker en klik vervolgens op installeren. In sommige gevallen moet je het gebruik ervan autoriseren via je beheerderspagina.
Als je platform geen ingebouwde integratie heeft met de door jou gekozen populaire betalingsverwerker, kun je middleware of verbindingsdiensten zoals Zapier gebruiken, of de API-inloggegevens van het platform opzoeken om een aangepaste integratie te maken.
Met welke veelvoorkomende uitdagingen krijgen bedrijven te maken bij betalingsverwerkers?
E-commercemerken melden vaak dat ze te maken krijgen met onverwachte kosten of wijzigingen in kostenstructuren. Merken zoals Southwestern Rugs en Irresistible Me hebben gemeld dit te hebben meegemaakt.
Als je geen onderzoek doet en uiteindelijk software voor betalingsverwerking gebruikt die niet geschikt is voor de taak, kun je te maken krijgen met slechte klantenondersteuning, vertragingen bij het overmaken van geld en geblokkeerde accounts (of erger nog: sluitingen).
Volgens Kristin Uptain, marketingmanager van Redde Payments, kan dit laatste voortkomen uit platforms die “directe accountgoedkeuring” aanbieden. Ze legde uit:
“Hoewel een snelle registratie aantrekkelijk klinkt, betekent dit vaak dat verkopers betalingen gaan verwerken via een “vooraf goedgekeurd” account dat later aan een acceptatiebeoordeling wordt onderworpen. Dit kan leiden tot plotselinge accountsluitingen en vastgehouden geld, met weinig of geen ondersteuning om het probleem op te lossen.”
Om deze grote kopzorg te voorkomen, kies je een verwerker die transparant is over het goedkeuringsproces en accounts vooraf volledig goedkeurt.
Hoe gaan betalingsverwerkers om met terugboekingen en geschillen?
Betalingsverwerkers controleren de transactiegegevens, stellen verkopers op de hoogte zodat zij bewijs kunnen indienen dat de transactie geldig is, en verzorgen de communicatie tussen banken.
Hoewel een oplossing nog steeds tijd kan kosten, helpen betalingsverwerkers de tijdrovende onderdelen te beperken.
