Slik får du nettbedriften din til å vokse på 7 trinn

Do you want to find out what's new in the world of retail? Get Free Access

Slutt å brenne salvie over analysedashbordet ditt. Nettbutikken din trenger ikke bedre energier – den trenger denne konkrete veiledningen for faktisk å tjene penger.

Sett ned en finger hvis nettbutikken din er mer spøkelsesby enn trafikkork.

Sett ned en finger hvis du bekymrer deg for å brenne gjennom penger eller ikke investere nok.

Sett ned en finger hvis disse akronymene ser ut som en eksplosjon av alfabetssuppe: SEO, PPC, CRO. 

Sett ned en finger hvis … ok, du skjønner poenget. 

meme om å starte kontra å drive en virksomhet, hvordan du kan utvikle virksomheten din på nettet
Bilde: EngageBay

Du går tom for tid, tålmodighet og ganske mulig—mye penger—mens du prøver å finne ut hvordan du kan utvikle virksomheten din på nettet.

Hvilke verktøy er faktisk verdt investeringen? 

Hva i all verden er «skibidi toilet rizz»? (Og trenger du virkelig å danse på TikTok for å skape trafikk?)

Og for alt som er hellig, hvor skal du egentlig begynne?

Jeg forstår det. Jeg har vært der. Og det er derfor jeg er her. Jeg bygde en blomstrende nettvirksomhet fra grunnen av ved å satse fullt og helt på digital markedsføring som en vekststrategi. 

Denne veiledningen samler disse lærdommene—suksessene, feilene og alt imellom—i en tydelig og handlingsrettet plan for å etablere en sterk tilstedeværelse på nettet for virksomheten din.

Slik går du frem for å oppnå riktig vekst innen netthandel

Jeg sier ikke dette for å skremme deg, men 90 % av oppstartsbedrifter innen netthandel mislykkes i løpet av mindre enn fire måneder.

For å oppnå reell vekst kommer samsvar mellom produkt og marked først. Hvis folk ikke vil ha produktet, kan ingen SEO eller annonsering løse det.

Når du nettopp har startet, er det fristende å kaste penger på problemet—selv om du ikke har råd til det—og jage forfengelighetsmålinger som får det til å se ut som om du vokser. 

Bruktbutikken min på Instagram nådde aldri over 5000 følgere, men vi hadde skyhøye konverteringsrater fordi vi bygde opp en lojal kundebase som stolte på oss.

Vi solgte over 1000 varer til strålende anmeldelser, og fokuserte utelukkende på Instagram som markedsføringsstrategi for å nå målgruppen vår. 

Den viktigste tilfeldige trenden som direkte bidro til veksten vår, var fremveksten av mobil handel i 2020. 

Folk var hjemme—kjeda seg, halvveis siklet og bladde på telefonene sine—så vi ga dem en grunn til å handle direkte gjennom sosiale medier med liten innsats.

Trikset er å fokusere på målrettet vekst. 

Ben Goodey, administrerende direktør i Spicy Margarita og grunnlegger av How The F*ck, hjelper selskaper med å bygge sin tilstedeværelse på nettet organisk. Hans viktigste råd—ikke spre deg for tynt og bli utbrent.

Hans viktigste råd—ikke spre deg for tynt og bli utbrent.

Først må du vite hvordan selskaper i bransjen din vanligvis vokser. 

Hvis målgruppen din aldri er på Instagram, trenger du ikke Instagram. Gjør litt research og velg én eller to kanaler å starte med.

Mer enn det, og du blir utbrent og gjør alt sammen dårlig. 

I virkeligheten trenger du bare én kanal som presterer SUPERBRA for å ta et selskap fra null vekst til jevn og god drift. 

Først da bør du tenke på hvor den neste veksten skal komme fra.

Slik vokser du nettbedriften din i 6 (+1) viktige trinn

Med innsikt fra hjernene til over 50 netthandelseksperter, i tillegg til moren min og meg, har vi mye å gå gjennom.

I hvert trinn finner du en gjennomgående rød tråd som leder tilbake til den viktigste filosofien for å drive enhver bedrift: hold kundene fornøyde, så følger veksten.

Trinn 0: Optimaliser prosessene i bakgrunnen for suksess på brukersiden

Få kontroll på lagerbeholdningen først. For du kan ikke selge det du ikke har.

Moren min kjenner smerten ved å love en kunde en vare, for så å gå tilbake til chatten og si: «Egentlig har vi den ikke på lager lenger.»

Du tror kanskje at du bare mister et salg, men hvis dette skjer ofte, mister du noe som er langt mer verdifullt enn penger: tillit.

Og hvis du håndterer lett bedervelig lagerbeholdning, er denne risikoen enda høyere. 

«Kunder setter pris på tydelig produktinformasjon, pålitelig levering og kvalitetssikring», sier Angelo Conti, forsyningskjedesjef i Maine Lobster Now.

Ved å holde lagerbeholdningen oppdatert og sørge for rettidige forsendelser kan du bygge tillit og oppmuntre til gjentatte kjøp.

Hvis du ikke har sanntidsinnsikt i lagernivåene dine, er det på tide å investere i en solid løsning for lagerstyring:

Å, og før du leier et enormt lager for å oppbevare alle bestselgerne dine, bør du lytte til SurveyKings Allen Franstens råd:

Når du skalerer en netthandelsbedrift, kan det virke som et smart trekk å ta opp et lån for et lager eller butikklokale.

Men den største feilen er overbelåning. 

At du kan få innvilget et stort lån, betyr ikke at du bør gjøre det. Vekst bør være bærekraftig, ikke et sjansespill. 

Ta høyde for markedssvingninger, renter og verst tenkelige scenarioer før du signerer noe.

Trinn 1: Bygg et konverteringssterkt nettsted for netthandel

Ifølge Feedvisor er lavere priser (29 %), bekvemmelighet (21 %), gratis frakt (14 %), tilgjengelige produkter (7 %) og god kundeservice (7 %) de fem viktigste grunnene til at forbrukere velger å handle på nettet—nettstedet ditt må derfor innfri disse forventningene.

De fem viktigste grunnene til at folk handler på nettet – slik vokser du nettbedriften din

Et pent nettsted med pene produkter holder dessverre ikke – alene. Det må være et kompromissløst fokus på fremragende brukeropplevelse på alle beslutningsnivåer. 

Utfordringer du vil møte (og hvordan du løser dem)

❌ PROBLEM:  Hvis du ikke prioriterer intuitivt søk og enkel navigasjon, vil kundene forlate nettstedet. Spørsmålet du må besvare her, er: «Hvor enkelt er det å finne det man leter etter?»

✅ Bruk for eksempel en «megameny». I stedet for bare «Topper» kan du bruke kategorier som «Skjorter», «Bluser», «Gensere» og «Singleter». Implementer et fasettert søk slik at brukerne kan filtrere etter størrelse, farge, merke og pris. 

✅ En godt synlig søkelinje på hver side er også avgjørende.

Puma-kategorier megameny slik utvikler du virksomheten din på nett
Kilde: Puma

❌ PROBLEM: Et annet stort problem er langsomme lastetider. Kundene forventer rask ytelse – hvis det tar mer enn tre sekunder, forsvinner de.

✅ Komprimer alle bilder før du laster dem opp til nettstedet ditt. Bruk et verktøy som Google PageSpeed Insights for å forbedre ytelsen. 

✅ Hvis du ikke er teknisk anlagt, bør du vurdere å engasjere en webutvikler for å optimalisere nettstedets ytelse.

Google for utviklere PageSpeed Insights slik utvikler du virksomheten din på nett
Bilde: Google for Developers

❌ PROBLEM: Produktsidene dine er nettstedets selgere, og de må gjøre jobben sin godt. Hvis de ikke gjør det, går du glipp av potensielle inntekter.

✅ Bruk bilder og videoer av høy kvalitet som viser produktene dine fra flere vinkler. 

✅ Skriv detaljerte produktbeskrivelser som fremhever fordelene, ikke bare funksjonene. I stedet for å si «Denne skjorten er laget av 100 % bomull», kan du for eksempel si «Denne pustende bomullsskjorten holder deg sval og komfortabel hele dagen». Inkluder en størrelsesguide og kundeanmeldelser. 

✅ Vis tydelig om produktet er tilgjengelig (for eksempel «På lager», «Begrenset lagerbeholdning» eller «Forhåndsbestilling»). 

✅ Vurder å legge til en seksjon med «relaterte produkter» for å oppmuntre til flere kjøp.

❌ PROBLEM: Hvis du velger feil netthandelsplattform, kan det begrense veksten din og gjøre det vanskelig å administrere nettbutikken din.

✅ Undersøk ulike netthandelsplattformer (Shopify, WooCommerce, BigCommerce osv.), og velg en som passer behovene og budsjettet ditt. Ta hensyn til faktorer som brukervennlighet, funksjoner, skalerbarhet og pris.

Get Free Access
Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.
Get Free Access

Have an account? Log In

Verktøy for å utvikle nettvirksomheten din

Hvis du er ny i gamet, kan du ta en titt på listen vår over de 10 beste netthandelsplattformene på markedet:

Da vet du hva som kjennetegner et netthandelsnettsted som konverterer godt. Neste steg er å faktisk bygge et ved hjelp av den riktige plattformen for virksomheten din. 

For mange gründere, særlig de som nettopp har startet, gir en nettstedbygger den perfekte balansen mellom brukervennlighet og funksjonalitet.

Som disse 10 beste nettstedbyggerne vi har samlet for deg:

Har du ikke noe budsjett? Ikke noe problem. Vi har samlet de beste gratis nettstedbyggerne for netthandel, slik at du kan få nettbutikken din i gang uten å sprenge budsjettet.

Steg 2: Invester i søkemotoroptimalisering (SEO) for å lykkes med netthandel

Nesten 70 % av «opplevelser på nettet» starter med en søkemotor.

Tenk over det: Når du vil ha det perfekte paret med røde, lodne tøfler, hva gjør du da? Du googler det. Og søkeresultatene øverst på siden? Ding, ding, ding! Det er der pengene ligger!

Google-søk etter røde, lodne tøfler slik kan du utvikle virksomheten din på nettet
Bilde: Google Søk

SEO er ikke valgfritt for eiere av nettbutikker. Bare spør Matt Behenke, administrerende direktør i Orthotic Shop:

Vi vet at vi ikke kan opprettholde synlighet i organiske søkeresultater i et konkurransepreget netthandelsmarked uten SEO.

Orthotic Shops blogg om komfortable sko slik kan du utvikle nettvirksomheten din
Orthotic Shops «Blogg om komfortable sko».

De slenger ikke bare rundt seg med ord; de lever faktisk etter det de lærer bort. 

«Blogg om komfortable sko», som er fylt med nyttige veiledninger om fothelse og ortopediske hjelpemidler, har stått for over 30 % av den organiske trafikken deres og forbedret rangeringen deres for konkurranseutsatte søkeord. 

Det er SEO i praksis.

Jeg tok også kontakt med Eric Doty – markedsføringsteamet på én person hos Dock – som har bidratt til å bygge flere virksomheter på nettet. 

Før du setter i gang med hele SEO-opplegget, sier han, bør du tenke på ett spørsmål:

Hvordan skal nettstedet mitt bli funnet av søkemotorer og personer?

 

Fyll ut alle bedriftsoppføringene dine på nettet. Hvis du for eksempel er eiendomsmegler, bør du fylle ut oppføringene i lokale nettkataloger og opprette en gratis profil overalt der bransjen din tillater det. 

 

Google må vite at du ikke er et tilfeldig nettsted som plutselig har dukket opp fra ingensteds. 

 

De tidlige lenkesignalene er svært viktige for at søkemotorene skal anerkjenne at du finnes. SEO på og utenfor siden fungerer sammen.  

 

Ta de enkleste gevinstene først.

Eric Dotyinnholdsansvarlig hos Dock

De fleste unge virksomheter vet ikke hvor de skal begynne med SEO. Det finnes tre typer: SEO på siden, SEO utenfor siden og teknisk SEO. 

La oss ta en rask sjekkliste for hver av dem.

I. SEO på siden 

Dette handler om å optimalisere innholdet på nettstedet ditt.

☐ Søkeordsanalyse: Har du identifisert søkeordene kundene i målgruppen din bruker? Bruk verktøy som Google Keyword Planner for å finne relevante søkeord med et anstendig søkevolum

☐ Tittelkoder og metabeskrivelser: Er de overbevisende, fulle av søkeord og unike for hver produktside?

☐ Produktbeskrivelser: Er de detaljerte og engasjerende? Og fremhever de fordeler, ikke bare funksjoner?

☐ Bildeoptimalisering: Er alle bildene av høy kvalitet? Lastes de raskt, og har de beskrivende alternativ tekst?

☐ URL-optimalisering: «yourstore.com/womens-red-suede-ankle-boots-size-7» er for eksempel bedre enn «yourstore.com/product123».

☐ Overskriftskoder (H1-H6): Brukes de til å strukturere innholdet og inkludere søkeord?

☐ Mobilvennlighet: Test nettstedet ditt på ulike mobile enheter. Sørg for at bildene skaleres riktig, og at navigasjonen er enkel å bruke på en liten skjerm.

☐ Intern lenking: Lenker du mellom relevante sider på nettstedet ditt (f.eks. relaterte produkter)?

🧠 Eksperttips: 

Google sier at mobilvennlige nettsteder vises høyere i søkeresultatene. Og hvis nettstedet ditt ikke er det, er det fem ganger mer sannsynlig at besøkende sier farvel. 

Så hva betyr det å være mobilvennlig? 

Det betyr at nettstedet ditt automatisk tilpasser seg ulike skjermstørrelser, at bildene skaleres riktig, at navigasjonen er enkel å bruke på en liten skjerm, og at alt lastes raskt, selv via en mobilforbindelse. 

Ekstrapoeng hvis du har optimalisert nettstedet ditt for bruk med én tommel!

bilde av Google Hjelp om hvordan du utvikler virksomheten din på nettet
Bilde: Google Help

II. Ekstern SEO

Dette handler om å bygge nettstedets autoritet gjennom eksterne faktorer.

☐ Innholdsmarkedsføring: Lager du verdifullt innhold av høy kvalitet (blogginnlegg, videoer osv.) som tiltrekker seg lenker og delinger?

☐ Lenkebygging: Jobber du aktivt med å bygge tilbakekoblinger av høy kvalitet fra anerkjente nettsteder? 

☐ Sosiale medier: Engasjerer du deg på plattformer for sosiale medier og leder trafikk til nettstedet ditt?

☐ Omtale av merkevaren: Følger du med på omtale av merkevaren din på nettet og håndterer eventuell negativ tilbakemelding? Bruk Google Alerts til å følge med på omtale av merkevaren din og engasjere deg med personer som snakker om deg på nettet.

☐ Lokal SEO (hvis relevant): Er bedriftsoppføringene dine konsekvente i nettbaserte kataloger? Oppfør butikken din på Google My Business, Yelp og andre relevante nettbaserte kataloger. (Takk, Eric!)

Forresten, nettbasert innhold har et beryktet kort liv. I gjennomsnitt varer det omtrent en tre dagers sensasjon. 

Fokuser derfor på tidløst innhold – det som forblir relevant og verdifullt i flere måneder, ja til og med år, etter at det er publisert. 

En studie av Parse.ly sitt innholdsnettverk viste at over halvparten av de 100 største nettstedene får mer enn 5 % av sidevisningene sine på tidløst innhold.

Her er noen ideer for å sette fart på innholdsstrategien din:

  • Lag omfattende veiledninger. Dette er de grundige ressursene som blir standardreferanser for målgruppen din. Tenk på:
    • "Den ultimate veiledningen til [din nisje]" 
    • "Alt du trenger å vite om [din produktkategori]"
  • Svar på vanlige spørsmål. Hvilke spørsmål stiller kundene dine om og om igjen? Lag blogginnlegg eller sider med vanlige spørsmål som svarer grundig på disse spørsmålene. Dette hjelper ikke bare kundene dine, men skaper også organisk trafikk fra personer som søker etter svarene. Gode eksempler:
    • "Slik rengjør du lærstøvlene dine" 
    • "Hva er forskjellen mellom Arabica- og Robusta-kaffe?"
  • Lag «slik gjør du det»-innhold. Folk er alltid på jakt etter instruksjoner. Lag veiledninger, trinnvise guider eller videodemonstrasjoner som viser hvordan man bruker produktene dine eller løser vanlige problemer. Klassiske, tidløse eksempler omfatter:
    • "Slik knytter du et slips" 
    • "Slik installerer du den nye smarte termostaten din"
Våre anbefalinger av verktøy for innholdsmarkedsføring

Å, og hvis du føler deg fortapt i SEO-detaljene, men bare ønsker å fokusere på innhold, er dette akkurat det du trenger – listen vår over de 10 beste plattformene for innholdsmarkedsføring for 2025 og fremover:

III. Teknisk SEO 

Dette handler om å sørge for at nettstedet ditt er teknisk godt tilrettelagt for søkemotorer.

☐ Nettstedshastighet: Bruk verktøy som Google PageSpeed Insights for å finne områder som kan forbedres. Komprimer bilder, minimer CSS og JavaScript, og utnytt hurtigbufring i nettleseren.

☐ XML-nettstedskart: Generer et XML-nettstedskart ved hjelp av et verktøy for generering av nettstedskart, og send det inn til Google Search Console.

☐ Robots.txt: Sørg for at robots.txt-filen ikke blokkerer viktige sider fra å bli gjennomsøkt.

☐ HTTPS: Eksempel: Sørg for at nettstedet ditt har et SSL-sertifikat og er tilgjengelig via HTTPS. 

☐ Strukturerte data: Bruk skjemamerking for å gi søkemotorer mer informasjon om produktene dine, for eksempel pris, tilgjengelighet og anmeldelser.

Google-skjemamerking, Ahrefs og utvidede resultater – slik får du virksomheten din til å vokse på nettet
Bilde: Ahrefs

(Bare sett bort denne siste biten til en utvikler. Virkelig.)

Steg 3: Bruk sosiale medier til å skape trafikk og salg

Den største andelen av internettbrukere over hele verden (33.8%) er mellom 25 og 34 år.

Og de bruker tid på YouTube, Instagram, TikTok, Snapchat, Reddit, LinkedIn og Pinterest.

Du vet hva de sier – gå dit målgruppen din er. Gjør markedsundersøkelser for å bygge en bunnsolid tilstedeværelse i sosiale medier. For meg var Instagram avgjørende.

Det er visuelt, det er der de moteinteresserte bruktentusiastene befinner seg, og det er perfekt for å vise frem unike vintagefunn.

Utfordringer du vil møte (og hvordan du løser dem)

❌ PROBLEM: Selv om sosiale medier kan være visuelt, vil «spray og håp»-tilnærmingen med pene bilder ikke fungere—tro meg.

✅ Lag engasjerende innhold. Ingen vil se en konstant strøm av produktannonser. Varier innholdet!

  • Veiledninger. Vis publikum hvordan de bruker produktene dine. 
  • Videoer fra bak kulissene (BTS). Gi følgerne dine et innblikk i bedriftskulturen din eller prosessen med å lage produktene. Jeg la jevnlig ut bilder av hundene mine når jeg pakket bestillinger, og de ble raskt en sjarmerende suksess!
  • Produktlanseringer. Skap begeistring rundt nye produktlanseringer med teasere, nedtellinger og eksklusive forhåndsvisninger. "Nytt vintage-slipp førstkommende fredag! Slå på påminnelsene dine!” 
  • Brukergenerert innhold. Oppmuntre kundene til å dele bilder av seg selv mens de bruker produktene dine. Dette bygger sosial dokumentasjon og skaper en følelse av fellesskap. Jeg la jevnlig ut bilder fra kundeanmeldelser i historiene mine, slik at potensielle kunder (de som bare følger med) kunne være sikre på at vi faktisk var en legitim virksomhet med fornøyde fans. 

✅ Utnytt annonsering i sosiale medier. Annonsering i sosiale medier lar deg nå et svært målrettet publikum basert på demografi, interesser og atferd. Det er som å sende personlige invitasjoner til dine ideelle kunder. Jeg har erfart at fremhevede innlegg på Instagram, rettet mot personer i nærområdet mitt som er interessert i vintageklær og bruktshopping, kan være svært effektive.

✅ Prøv markedsføring gjennom influensere. Partnerskap med relevante influensere kan eksponere merkevaren din for et bredere publikum. De gir deg kanskje en dårlig følelse, men influensere er viktige for Gen Z-kunder—74% av dem tilbringer mesteparten av fritiden sin på nettet og er først og fremst avhengige av influensere for å oppdage nye produkter.

🧠 Proff-tips: 

Mikroinfluensere (de med mindre, svært engasjerte følgerskarer på mellom 10k og 100k) er gull for nisjemarkeder. De er helt nødvendige for å hjelpe deg med å vokse nettvirksomheten din utenom SEO.

De oppfattes ofte som mer autentiske og lettere å kjenne seg igjen i, og følgerne deres stoler like mye på anbefalingene deres som de ville ha stolt på en venns anbefalinger.

fordeler med mikroinfluensere

✅ Utforsk plattformer for sosial handel. Plattformer for sosial handel lar deg selge direkte i apper for sosiale medier. Dette gjør det svært enkelt for kundene å kjøpe produktene dine.

Verktøy for å få nettvirksomheten din til å vokse

Ta en titt på våre 10 beste valg av plattformer for sosial handel for å finne den perfekte løsningen for virksomheten din.

Steg 4: Nå kundene på nytt med e-postmarkedsføring

Ikke alle som besøker nettbutikken din, kommer til å kjøpe noe med én gang. De kan bli distrahert, sammenligne priser eller bare trenge et lite dytt for å bestemme seg. 

Det er her magien ved e-postmarkedsføring kommer inn, særlig når den kombineres med smarte strategier for å nå kundene på nytt. 

Tro det eller ei, 81% av fagfolk i små og mellomstore bedrifter sier at e-postmarkedsføring hjelper dem med å beholde eksisterende kunder og finne nye.

Utfordringer du vil møte (og hvordan du løser dem)

❌ PROBLEM: Men å sende generiske masseutsendelser til hele listen din er som å rope ut i en folkemengde. Du får kanskje noe oppmerksomhet, men det er lite sannsynlig at du får mange salg.

✅ Segmenter målgruppen. Segmenter e-postlisten din basert på demografi, kjøpshistorikk, nettleseratferd eller andre relevante kriterier. Dette lar deg sende svært målrettede meldinger som treffer hvert segment. Du kan for eksempel opprette separate segmenter for nye abonnenter, lojale kunder og kunder som har forlatt handlekurvene sine.

✅ Øk salget med visuelt tiltalende kampanjer. E-postene dine bør være pene og enkle å lese. Bruk bilder av høy kvalitet, en tydelig handlingsoppfordring og et mobilvennlig design. Ingen vil lese en vegg av tekst.

✅ Automatiser e-postkampanjene dine. E-postautomatisering tar det kjedelige arbeidet ut av e-postmarkedsføringen. Sett opp automatiserte e-postsekvenser som utløses av bestemte handlinger eller hendelser. Dette lar deg pleie potensielle kunder, hente tilbake kunder som har forlatt handlekurvene sine, og markedsføre spesialtilbud uten å måtte sende hver e-post manuelt.

Verktøy for å utvikle nettbedriften din

Utforsk våre 10 beste anbefalinger for å finne den perfekte plattformen for e-postmarkedsføring for behovene til den nye bedriften din:

Steg 5: Fokuser på kundeorientert levering og utmerket kundeservice

Kundereisen slutter ikke ved utsjekking. 

For å skape en virkelig givende kundeopplevelse må du fokusere på kundetilfredshet helt frem til de er klare til å skrive en strålende anbefaling av deg. Og komme tilbake for å kjøpe mer.

Å investere i langsiktig kundelojalitet er en av de mest effektive strategiene for å skalere en bedrift. 

For bruktbutikken vår hadde vi ikke mye penger å rutte med, men absolutt alt—fra den miljøbevisste emballasjen vår til kundestøtte døgnet rundt—var svært målrettet mot én ting: «Vil kundene våre like denne opplevelsen?»

Og jeg er ikke den eneste som sier dette …

For mange merkevarer fokuserer på markedsføring mot kunden, men forsømmer å investere i robust logistikk. 

 

Når forsinkelser i leveringen eller utsolgte varer oppstår, mister kundene tilliten, og nettomdømmet ditt får en knekk—ofte over natten. 

 

For å unngå dette bør du bygge opp et skalerbart 3PL-nettverk tidlig, slik at driften kan håndtere vekst sømløst, uansett hvor raskt salget øker.

Utfordringer du vil møte (og hvordan du løser dem)

❌ PROBLEM: Å behandle levering og kundeservice som ettertanker er en stor feil, særlig fordi en ny kunde kan koste alt fra fem til tjuefem ganger mer enn en eksisterende kunde, ifølge de fleste statistikker.

✅ Gjør frakten til en positiv opplevelse. Tilby en rekke fraktalternativer for å imøtekomme ulike behov og budsjetter. Gi kundene tydelig sporingsinformasjon, slik at de vet nøyaktig hvor bestillingen deres befinner seg. Vurder også å tilføre emballasjen et personlig preg. Selv en liten detalj, som en håndskrevet takk eller en liten lavendelpose, kan utgjøre en stor forskjell.

✅ Gå den ekstra milen. Tenk over hvordan du kan overgå kundenes forventninger. For bruktbutikken min noterte jeg det hvis en kunde nevnte at de lette etter en bestemt vare, og sendte dem en direkte melding selv om jeg klarte å skaffe varen. Jeg henviste dem til og med til andre bedrifter som kunne ha varen på lager, fordi prioriteten min var å etablere meg som en pålitelig venn—ikke en ansiktsløs bedrift.

✅ Lever fremragende kundeservice. Gjør det enkelt for kundene å komme i kontakt med deg hvis de har spørsmål eller bekymringer. Tilby flere kommunikasjonskanaler, for eksempel e-post, telefon og direktechat.  

Og viktigst av alt: Vær empatisk. Sett deg i kundens sted og prøv å forstå deres perspektiv.

Verktøy for å utvikle nettvirksomheten din

Fokuser på å utvikle virksomheten din, og overlat logistikken rundt frakt til disse bransjeekspertene:

Vet du hva som ville hjulpet meg med å besvare kundehenvendelser klokken 3 om natten? En dedikert programvareløsning for kundeservice som disse ti tøffingene her:

More Articles

Steg 6: Utforsk betalt annonsering for å øke salget

Organisk rekkevidde er flott, men noen ganger trenger du et lite ekstra løft for å få produktene dine foran de rette personene. 

En betal-per-klikk-annonse (PPC) gir $2 for hver $1 du bruker—en imponerende avkastning på investeringen på 200 %! (Så ja, de er verdt investeringen.)

Plattformer som Google Ads og Facebook Ads—med den høyeste rapporterte avkastningen på investeringen blant betalte kanaler—er kraftige verktøy med gode målrettingsmuligheter. De lar deg nå svært spesifikke målgrupper og øke nettsalget ditt.

Utfordringer du vil møte (og hvordan du løser dem)

❌ PROBLEM:  Ikke bare kast penger etter annonser og arranger en bønnesirkel—du trenger en systematisk markedsføringskampanje.

✅ Definer målgruppen din. Før du i det hele tatt tenker på å lage en annonse, må du vite hvem du prøver å nå. Hvilke demografiske kjennetegn har de? Hvilke interesser har de? Hvilke utfordringer har de? Jo mer spesifikk du er, desto mer effektive blir annonsene dine.  

✅ Velg riktig plattform. Fisk der fisken er. Google Ads er utmerket for å nå personer som aktivt søker etter produkter som dine. Facebook Ads er bedre for å nå personer basert på interessene og demografien deres, selv om de ikke aktivt ser etter å kjøpe.

✅ Målrett mot spesifikke søkeord. Velg søkeord som er relevante for produktene dine, og som målgruppen din sannsynligvis vil søke etter. Bruk en kombinasjon av brede søkeord og lange søkeord for å maksimere rekkevidden. Strategisk optimalisering av PPC-kampanjer kan forbedre konverteringsratene og avkastningen på annonsekostnadene betydelig.

✅ A/B-test annonsene dine. Eksperimenter med ulik annonsetekst, ulike bilder og ulike målrettingsalternativer. A/B-testing lar deg sammenligne forskjellige versjoner av annonsene dine og se hvilke som presterer best. Opprett separate optimaliserte landingssider for hver annonsevariant for å maksimere konverteringsratene.

Verktøy for å utvikle nettvirksomheten din

Ta programmatisk annonsering til neste nivå med innsikt fra ledende eksperter på netthandel.

Plattformer på etterspørselssiden (DSPs) lar deg automatisere annonsekjøp på tvers av flere annonsebørser, slik at du får tilgang til et bredere annonseutvalg og mer presis målretting (dette er én av mange fordeler med plattformer på etterspørselssiden).

Her er våre ti beste valg:

Det store spørsmålet: Hva nå?

Det fine med e-handel er at du kan begynne i det små og skalere på en smart måte. 

Historien min om bruktbutikken var ikke unik – utallige små bedrifter lykkes på nettet ved å fokusere på nisjen sin, forstå kundene sine og levere verdi på en konsekvent måte.

Dine neste steg:

  • Gå gjennom den nåværende driften din opp mot sjekklisten vi har laget.
  • Velg ETT område fra denne veiledningen som du skal fokusere på de neste 30 dagene.
  • Sett deg konkrete og målbare mål for dette området.
  • Test, mål og juster fremgangsmåten din basert på sanntidsdata.

Det viktigste er å begynne å sette planene ut i livet – ikke i morgen, ikke neste uke, men i dag. Sannheten er at det aldri har vært et bedre tidspunkt å starte og utvikle nettvirksomheten din på.

Ja, konkurransen er tøff. Ja, læringskurven kan være bratt.

Men med riktig fremgangsmåte og en forpliktelse til kontinuerlig forbedring kan du bygge noe bemerkelsesverdig.

E-handelsverdenen beveger seg raskt – og det gjør du også. Abonner på nyhetsbrevet vårt med de nyeste innsiktene for e-handelsledere fra ledende eksperter i bransjen.

Brinda Gulati
Brinda Gulati is a solopreneur focusing her efforts on writing people-first content for SaaS brands like Wordtune, as well as working closely with the content marketing agency, Optimist. She has hands-on ecommerce business experience, two degrees in Creative Writing from the University of Warwick, and believes that stories, in all their forms, are a deeply human endeavor.
Follow the author:

You may also like