Forretningsplan for netthandel: 9 trinn + maler

Netthandel vokser raskt over hele verden. Vi elsker å kjøpe små gleder og småting på internett.

Bransjen har nådd en markedsverdi på $6.31 trillioner på verdensbasis og forventes å passere $8 trillioner innen 2026.

I 2023 utgjorde netthandel 20.8% av alt detaljsalg.

Netthandelens andel forventes å vokse ytterligere og utgjøre 24% av detaljhandelen om 3 år.

Dette virker som et godt tidspunkt for alle som vurderer å starte en netthandelsvirksomhet. Selv om mange selskaper nyter godt av deler av denne kaken på $6 trillioner, er det å starte en nettbutikk ikke bare enkelt (stopp for latter ...).

Som med alle andre virksomheter trenger du undersøkelser og grundig planlegging før du setter i gang. Det er akkurat dette denne veiledningen handler om.

Jeg vil belyse noen grunnleggende forretningskonsepter, diskutere eksempler, gi innsikt ved hjelp av statistikk og gi deg klare maler du kan bruke i ulike faser.

Men først begynner vi med det grunnleggende.

Hva er en forretningsplan for netthandel?

En forretningsplan for netthandel er et dokument som inneholder veikartet for å starte, opprettholde og utvide en virksomhet som selger på nettet.

Dette dokumentet inneholder flere detaljer som er avgjørende for å etablere netthandelsvirksomheten din.

Den fungerer som en veiledning for etableringen av en virksomhet og gir innsikt som kan brukes til å ta forretningsbeslutninger for å nå kortsiktige og langsiktige mål.

Forretningsplanen for netthandel inneholder også informasjon om markedet, konkurrenter, produkter, prisstrategi, virksomhetens økonomi, forsyningsbehov og så videre. Jo flere detaljer du kan legge til i en forretningsplan for netthandel, desto bedre kan du gjennomføre den.

Hvorfor trenger du en forretningsplan for netthandel?

En forretningsplan for netthandel fungerer som et veikart for nettvirksomheten din og hjelper deg med å navigere i markedet og skalere merkevaren din. Den er så å si netthandelens ledestjerne.

Den hjelper deg med å analysere markedet systematisk og utvikle strategier for å skille deg ut fra konkurrentene. Denne planen dekker ulike sider ved virksomheten din, for eksempel målene dine for markedsføring, drift og økonomi, og viser hvordan disse delene henger sammen.

Den kan for eksempel hjelpe deg med å se hvordan markedsføringsbudsjettet påvirker den samlede kontantstrømmen. Du får denne innsikten fra delene om markedsundersøkelser og økonomi i forretningsplanen din.

Hvis du ser etter finansiering, er en forretningsplan avgjørende. Investorer bruker den til å vurdere om virksomheten din er gjennomførbar. Den beskriver forretningsstrategien din og gir gode grunner til hvorfor du trenger investeringer.

Entreprenører kan fremheve driftsplanene og budsjettet sitt for å vise hvordan de skal drive en vellykket nettbutikk.

Fremfor alt viser den verdiforslaget til potensielle investorer og hvordan selskapet vil generere inntekter, bygge merkeverdi og øke egenkapitalen.

Slik lager du den perfekte forretningsplanen for netthandel

La oss se på prosessen trinn for trinn for å lage en forretningsplan for netthandel.

Hver av disse fasene vil hjelpe deg med å få en dypere forståelse av virksomheten din. Den vil også hjelpe deg med å definere visjonen din gjennom organisasjonsstruktur og prosesser. La oss begynne med sammendraget.

Trinn 1: Skriv et sammendrag

Selv om dette er den første delen av en forretningsplan for netthandel, er det bedre å skrive sammendraget etter at du har fullført hele dokumentet.

Sammendraget gir en oversikt over forretningsplanen på én enkelt side.

Sammendraget presenterer en oversikt over virksomheten og fremhever de viktigste delene av dokumentet.

Det gir en kort oversikt over hva den nye virksomheten handler om, og hva den har som mål å oppnå. Du vil diskutere disse punktene i detalj senere i dokumentet.

Du kan bruke malen nedenfor til å skrive sammendraget ditt:

Du vil få bedre oversikt over noen av disse aspektene etter at du har fullført hele forretningsplanen for netthandelen.

Du kan for eksempel utarbeide en mer nøyaktig konkurranseanalyse etter å ha gjennomført markedsundersøkelser.

På samme måte vil du få en tydelig forståelse av økonomiske prognoser og investeringsbehov etter at du har funnet potensielle leverandører.

Du kan lage et grovt utkast til sammendraget i begynnelsen. Deretter kan du gå tilbake til det når du har fått bedre oversikt.

Tips til et effektivt sammendrag:

1. 1. Kortfattethet: Hold det kort, men samtidig omfattende. Sikt mot én til to sider.

1. 1. Fremhev viktige punkter: Fokuser på de mest kritiske delene av planen, for eksempel forretningsmodellen, markedsmuligheten og de økonomiske prognosene.

1. 1. Engasjerende språk: Bruk et tydelig og engasjerende språk for å fremføre en overbevisende sak.

Trinn 2: Beskrivelse av selskapet

I denne delen oppgir du detaljer om merkevaren din. På dette tidspunktet begynner forretningsplanen for netthandelen å ta form.

Begynn å fylle ut detaljene i malen nedenfor for å beskrive selskapet ditt, og bruk eksemplene som hjelp til å gi det form.

I denne delen skal du beskrive hvordan selskapet skal se ut, og hva det skal gjøre.

Du skal beskrive hvilke typer personer som trengs for å drive selskapet, samt ressursene du allerede har og ressursene du trenger.

Hvis du for eksempel allerede har kjøpt et domenenavn og registrert selskapsnavnet ditt som et varemerke, kan du føre disse opp som eksisterende ressurser.

Hvis du fortsatt må utvikle et nettsted for netthandel, fører du dette opp under nødvendige ressurser (og finner den riktige netthandelsplattformen for å gjøre arbeidet enklere).

Denne delen gir også en oversikt over selskapets hierarki og ledergruppe. Beskriv de ulike avdelingene i selskapet og de viktigste teammedlemmene i hver av dem.

Du bør også spesifisere hvilke oppgaver som skal utføres internt, og hvilke som skal settes ut til eksterne byråer.

Denne delen av forretningsplanen vil gi deg et tydelig bilde av den nåværende situasjonen og hjelpe deg med å identifisere hva du mangler. Husk at denne delen kan endres etter hvert som du gjør mer research og oppdager nye krav.

Trinn 3: Beskriv produktene og tjenestene dine

I denne delen skal du beskrive detaljene rundt produktene og tjenestene som netthandelsmerket ditt skal tilby. Du skal beskrive hva du tilbyr kundene dine.

Dette omfatter både produkter og tjenester. Du kan bruke malen for forretningsplan for netthandel nedenfor til å definere disse aspektene.

Selv om du kanskje bare selger produkter på netthandelsplattformen din, kan du også selge tjenester (noe mange netthandelsplattformer lar deg gjøre).

For hvert produkt bør du inkludere en kort beskrivelse og prisinformasjon. Spesifiser om du selger fysiske eller digitale produkter, og forklar hvordan kundene vil motta dem.

Beskriv eventuelle tjenester du tilbyr, for eksempel digitale abonnementer eller konsultasjoner ansikt til ansikt. Oppgi hvordan kundene får tilgang til disse tjenestene, samt relevant prisinformasjon.

Steg 4: Gjennomfør en markedsanalyse

Dette er den viktigste delen av en forretningsplan for netthandel. Du må analysere flere faktorer knyttet til markedssegmentet, konkurrerende merkevarer og konkurrentenes produkter. 

Du må forstå hvordan produktene, tjenestene og merkevareoppfatningen din sammenlignes med konkurrentene.

Bruk malen nedenfor til å lage en detaljert oversikt over markedet du skal konkurrere i.

Denne analysen vil påvirke flere andre deler av forretningsplanen for netthandelsvirksomheten din.

På dette stadiet må du analysere markedet og avgjøre hvilken plass virksomheten din kan ta i konkurranselandskapet. Du kan også bruke andre metoder for markedsundersøkelser, for eksempel SWOT-analyse eller Porters fem konkurransekrefter.

Uavhengig av metode trenger du en nøyaktig forståelse av hva konkurrentene tilbyr, og hvordan du kan skille netthandelsmerkevaren din fra dem.

Dette fører oss til markedsføring.

Bestanddeler i en sterk markedsanalyse:

1. Bransjeoversikt: Presenter oppdatert statistikk og trender i netthandelsbransjen. For eksempel forventes den globale omsetningen innen netthandel å nå $4.1 milliarder USD i 2024.
2. Målmarked: Definer den ideelle kunden med spesifikke demografiske og psykografiske kjennetegn.
3. Konkurrentanalyse: Analyser de direkte og indirekte konkurrentene dine. Verktøy som SEMrush og Ahrefs kan gi innsikt i konkurrentenes strategier og resultater.

Steg 5: Utarbeid markedsføringsplanen

Markedsføringsplanen for en netthandelsvirksomhet avhenger hovedsakelig av tre faktorer.

Dette er målgruppen, kundesegmenteringen og markedskreftene. Du skal hente relevant innsikt fra markedsanalysen for å definere markedsføringsplanen din.

Her er en mal som kan hjelpe deg med å definere markedsføringsstrategien for nettbutikken din.

Markedsføringsplanen din bør tydelig beskrive hvordan du vil posisjonere merkevaren din i markedet.

Definer kanalene du vil bruke i de ulike stadiene av salgstrakten. Du kan for eksempel bruke Facebook-annonser for å skape bevissthet og e-postmarkedsføring for å engasjere eksisterende kunder.

Ta med seksjoner der du definerer idealkundene dine ved hjelp av kjøperprofiler. Opprett ulike profiler for forskjellige typer potensielle kunder, og knytt hver profil til et spesifikt produkt og dets bruksområder.

Til slutt lister du opp verktøyene for nettbutikken du trenger til markedsføringen, for eksempel automatiseringsverktøy, CRM-programvare og SEO-verktøy.

Når du vet hvordan du skal tiltrekke deg målgruppen, er neste trinn i forretningsplanen for nettbutikken å definere hvordan du skal konvertere dem til kunder.

Trinn 6: Definer salgs- og kundeserviceprosesser

I denne fasen skal du definere flere aspekter ved kundene dine.

Dette omfatter kjøpsreiser og tjenester etter salg. Denne strategien fungerer som en utvidelse av markedsføringsplanen.

Se malen nedenfor for å definere strategien for salg og kundeservice.

Med denne malen definerer du i praksis kundeopplevelsen med merkevaren din. Du skal utarbeide en strategi for salg av produktene i ulike kanaler.

Disse omfatter netthandelsnettsteder, markedsplasser, tilknyttede nettsteder, sosiale medier osv. Du må definere salgsprosessen for hver kanal.

Du må også utarbeide en plan for å skape minneverdige kundeopplevelser. Dette er avgjørende for å utvikle et fellesskap.

Det har også en direkte innvirkning på salg og inntekter. Gjenkjøpskunder bruker 67% mer enn førstegangskjøpere. Når du har en strategi for å skaffe kunder, må du utarbeide en strategi for å begeistre og beholde kundene.

Trinn 7: Lag en forsyningskjedestrategi

Forsyningskjedestrategien omfatter produktets reise fra leverandøren til kunden.

Den omfatter innkjøp, produksjonslogistikk, lagerdrift, distribusjon, ordreoppfyllelse og omvendt logistikk. Bruk malen nedenfor til å lage forsyningskjedestrategien din. 

I denne delen av forretningsplanen for netthandel skal du beskrive hvordan produktet skal komme frem til kunden.

Forsyningskjedestyring omfatter alt fra innkjøp av produktene fra en leverandør til frakt av produktene til kunden. 

I tillegg til strategien må du også definere hvilke stadier du skal sette ut. Det krever betydelige ressurser å opprette forsyningskjeden din.

Derfor setter netthandelsbedrifter ut enkelte aspekter til 3PL-selskaper. Noen av de vanligste tjenestene som settes ut, omfatter distribusjon og logistikk (42 %), produksjon (37 %), ferdigstilling av produkter (29 %) og emballering (23 %).

Denne prosessen utgjør en betydelig del av kostnadene ved netthandel. Den vil også påvirke flere kundeorienterte aspekter ved virksomheten. Dette omfatter tilgjengeligheten av lagerbeholdning, fraktkostnader, leveringstid og mer.

Derfor bør du definere en forsyningskjedestrategi med fokus på hastighet, effektivitet og kostnadseffektivitet.

Trinn 8: Identifiser juridiske rammeverk

I denne delen skal du også dekke de juridiske rammeverkene som gjelder for drift av netthandelsvirksomheten.

Dette omfatter virksomhetsregistrering, skattlegging, tillatelser, juridisk struktur, handelslover og så videre. Bruk malen nedenfor til å definere de juridiske forpliktelsene i forretningsplanen for netthandel.

Du må forstå lovene som gjelder for drift av en nettbutikk i regionen din.

Hvis du planlegger å sende produkter internasjonalt, må du også forstå internasjonale lover om frakt, krav til fortolling, import-/eksportbestemmelser og handelslover i målmarkedet.

Denne delen sikrer at selskapet ditt alltid holder seg på riktig side av loven.

Steg 9: Fastsett økonomiske krav

Den siste delen av en forretningsplan for en nettbutikk handler om økonomi og juridisk etterlevelse.

De foregående delene gir deg estimater for ulike aspekter ved nettbutikkvirksomheten din.

Dette omfatter drift, markedsføring, innkjøp, logistikk og så videre. 

Basert på disse estimatene fastsetter du de økonomiske prognosene for nettbutikkvirksomheten din. Dette omfatter både inntekter og utgifter.

Du kan bruke malen nedenfor til å definere de økonomiske aspektene ved virksomheten din.

Hvis du presenterer forretningsplanen for nettbutikken for en investor, må du legge til andre detaljer i denne delen.

Dette omfatter finansieringsbehov, finansieringsfaser, verdiforslag og så videre. Denne delen av forretningsplanen belyser også selskapets eiendeler og forpliktelser.

Du må også tydeliggjøre hva du tilbyr investorene i bytte mot finansieringen. Dette kan være en eierandel, gjeld, utbytte og så videre.

Dette hjelper potensielle investorer med å gjennomføre en kostnads- og nytteanalyse.

Du kan gå et skritt videre og presentere de viktigste elementene i en kostnads- og nytteanalyse for netthandelsbedriften. Dette bør fremheve de kortsiktige og langsiktige gevinstene for den nye virksomheten.

Du kan bruke denne delen til å vise potensielle investorer hvordan den nye virksomheten vil vokse i markedsverdi basert på milepæler. Disse milepælene kan defineres ved hjelp av SMART-krav basert på salg, lagerstørrelse, inntekter, markedsinntreden og lignende.

Med denne delen avslutter du forretningsplanen for netthandelsbedriften.

Du må gå gjennom sammendraget på nytt og sørge for at det samsvarer med resten av dokumentet. Det er best å gjennomgå hele dokumentet noen ganger for å sikre at du presenterer en samlet visjon for å starte og drive netthandelsbedriften.

Kom godt i gang med den beste netthandelsplattformen

Med den nye forretningsplanen i hånden er du klar til å begynne arbeidet med de grunnleggende delene av netthandelsreisen din.

For å få en god start bør du velge en netthandelsplattform som har alle de viktigste funksjonene som sikrer at virksomheten din blir vellykket.

Du kan også ta en titt på hva vi mener er de beste netthandelsplattformene for en rekke merkevarer, fra store til små. Her er vår kortliste over de beste alternativene:

Bruk forretningsplanen for netthandel til å styre handlingene dine

Formålet med å utarbeide en forretningsplan for netthandel er å presentere visjonen din på en systematisk måte.

Dette dokumentet vil belyse flere aspekter ved forretningsideen din innen netthandel. Det vil også fungere som en veileder, filosof og venn når du lanserer selskapet ditt.

Hvis du presenterer ideen din for investorer, vil dette dokumentet vise dem hvilken verdi forretningsideen din innen netthandel kan skape for dem.

Det neste steget for deg er å gjøre forretningsplanen for netthandel om til et selskap. 

Du bør abonnere på nyhetsbrevet fra The Retail Exec for å få flere nyheter, trender, tips og veiledninger knyttet til netthandel. Disse artiklene kan hjelpe deg med å optimalisere og utvide virksomheten din ytterligere.