De 7 mest effektive salgskanalene for netthandel forklart

En salgskanal er ganske enkelt metoden du bruker for å få produktene dine ut til kundene. Dette kan være en fysisk butikk, et katalogfirma, en grossistpartner eller en hvilken som helst annen måte å få kundene til å kjøpe produktene dine på. 

En digital salgskanal er metoden netthandelsbedrifter bruker for å gjøre produktene sine tilgjengelige for kunder på nettet. Det finnes mange ulike typer salgskanaler for netthandel, og etter hvert som virksomheten din vokser, kan disse bli mer kompliserte å administrere, selv med det beste lagerstyringssystemet lett tilgjengelig.

Det finnes tre hovedmåter å organisere salgskanalene i netthandelsvirksomheten din på. Disse er enkelkanal, multikanal og omnikanal. 

• Enkel salgskanal: En virksomhet bruker én metode for å selge produktene sine. Et godt eksempel er en virksomhet med Amazons FBA og egne merkevarer som bare selger på Amazon og ikke selger produkter noe annet sted.
• Multikanal: Når en virksomhet selger produktene sine i flere kanaler separat. Et eksempel er en netthandelsbedrift som selger på flere markedsplasser, i butikker og på merkevarens netthandelsnettsted. Kanalene er ikke integrert på noen måte, men de bidrar alle til eksponering og salg for merkevaren.
• Omnikanal: En omnikanalmodell er en utvidet versjon av multikanalsalg, der alle de ulike kanalene er koblet sammen for å skape en helhetlig opplevelse for kunden. Kunden skal kunne ha den samme opplevelsen uansett hvor de handler, og sentrale forretningsfunksjoner som lagerstyring og ordrebehandling er alle koblet sammen via en hvilken som helst omnikanalplattform for handel.

Omnikanal er den mest avanserte strategien for å organisere salgskanalene dine. I virkeligheten bruker de fleste virksomheter en kombinasjon av både multikanal og omnikanal. Grunnen til dette er at noen kanaler er enklere å integrere i et system enn andre. 

Dette betyr ikke at du ikke bør vurdere å bruke dem. Etsy er for eksempel ikke flinke til å la ekstern programvare spore kundeordrer, men hvis du selger håndlagde produkter, vil det sannsynligvis være en god salgskanal for deg.

I denne veiledningen skal vi se på noen ulike salgskanaler og fordelene ved hver av dem, men det finnes også noen generelle fordeler ved å bruke mer enn én kanal.

Selg mer

Den største fordelen ved å selge produktene dine i mer enn én kanal er at du får flere muligheter til å gjennomføre salg. 

Dette gjelder spesielt for merkevarer som retter seg mot yngre kunder, som har langt større sannsynlighet for å bevege seg mellom ulike steder og handle på forskjellige steder ved hjelp av flere enheter.

Nå ut til flere

I tillegg til å få flere muligheter til å gjennomføre salg, får du også muligheten til å utvide målgruppen din og øke rekkevidden til merkevaren din. Ved å velge nye salgskanaler er det større sannsynlighet for at du finner kunder i ulike demografiske grupper. 

Noen kunder elsker å bruke en bestemt kanal og kommer stadig tilbake til den. Et godt eksempel på dette er Amazon. De har en kundelojalitet på 90 % , og kunder som er Prime-medlemmer, vil sannsynligvis bruke Amazon som sin viktigste kanal for netthandel. 

Billigere å utvide virksomheten på nett

Det kan være dyrt å åpne nye butikker i andre land. Ved å bruke nettbaserte salgskanaler som markedsplasser kan du nå nye kunder uten å måtte åpne nye fysiske butikker og uten å gjennomføre en stor og kostbar markedsføringskampanje for å skaffe nye kunder. Du kan til og med benytte deg av programvare uten kostnad eller til en lav pris, for eksempel gratis programvare for lagerstyring, for å holde kostnadene nede.

Det finnes mange ulike typer salgskanaler for netthandel, og det er viktig å velge de riktige, ettersom du bare har begrenset med tid og ressurser i begynnelsen. Etter hvert som du vokser, kan det være lurt å vurdere å bruke flere kanaler for virkelig å bygge merkevaren din.

Nettsted for netthandel

Å ha ditt eget nettsted er den viktigste salgskanalen, men ofte er det ikke den beste måten å starte en nettbutikk på. 

Grunnen til dette er at det kan være dyrt og tidkrevende å skaffe trafikk. Da jeg startet virksomheten min, brukte jeg noen tusen dollar på å bygge et virkelig flott og unikt nettsted, men jeg brukte ikke tid på å lære hvordan jeg skulle skaffe trafikk, noe som er den vanskelige delen. 

Men hvis du allerede har en gjenkjennelig merkevare, er det svært viktig å ha et godt nettsted ettersom du eier kundene dine. Med nesten alle andre salgskanaler eier plattformen eller markedsplassen kundedataene, slik at salg på nettet blir svært transaksjonsbasert. Markedsplassen selger varene dine, og du får penger.

Når du eier din egen trafikk, kan du bygge en kundebase. Det betyr at du har en hel liste over kunder som et målmarked for lansering av produkter, og som du kan bruke til å skape en lojal tilhengerskare som elsker merkevaren din. Denne typen salg kalles ofte direkte til forbruker (eller DTC), ettersom du selger produkter direkte til kundene dine.

Bedrift til bedrift (eller B2B-netthandel) innebærer å selge direkte til andre bedrifter, og dette kan også gjøres gjennom nettstedet ditt. Det som er flott med B2B-salg på nettet, er at bedrifter ofte gjør gjenkjøp, noe som betyr at du kan skape en langsiktig kunde.

Fordeler ved å selge gjennom nettstedet ditt:

• Du kan lage et nettsted som fremhever merkevaren din.
• Du eier kundene.
• Du trenger ikke å betale gebyrer.

Ulemper ved å selge gjennom nettstedet ditt:

• Du må skaffe trafikk til nettstedet ditt.
• Du kan ikke dra nytte av den store kundebasen til andre plattformer.
• Du må håndtere alle prosessene for ordrebehandling selv.

Markedsplass

En markedsplass for netthandel er en plattform der eiere av nettbutikker kan selge produktene sine. Tenk på det som en nettbasert versjon av et marked, men i stedet for en fin bod som viser frem varene dine, har du produktoppføringer og butikksider som viser produktene dine.

Markedsplasser har et enormt utvalg av produkter til salgs, og det finnes ulike typer markedsplasser for ulike typer virksomheter.

En av de største fordelene ved å bruke en markedsplass er at du får tilgang til kundene deres. De har vanligvis en enorm kundebase, noe som betyr at det er mye enklere å starte en nettbutikk på en markedsplass enn på ditt eget nettsted. 

Den største ulempen ved å bruke dem er at markedsplassen eier kunden, så det er ikke like enkelt å bygge opp en kundebase av lojale tilhengere. 

En annen ulempe er at du må betale provisjonsgebyrer til markedsplassen for å selge produktene dine. Gebyrene varierer fra 5-25% av salgsprisen, så det er viktig å ta med disse gebyrene i lønnsomhetsberegningene dine.

Da jeg startet nettbutikken min, begynte jeg å selge på nettet via Amazon, deretter Etsy, så på mitt eget nettsted og gjennom engrossalg. Det er mye enklere og raskere å komme i gang på en nettbasert markedsplass, ettersom de allerede har kundene og plattformen du trenger for å bygge nettbutikken din.

Det finnes et enormt antall ulike markedsplasser for alle tenkelige nisjer, men noen av de viktigste for eiere av nettbutikker er:

• Amazon: Dette er verdens største markedsplass, med virksomhet i 19 land, men de sender også bestillinger til mange flere. Amazon er en generell markedsplass der du kan selge nesten alle typer produkter. De har en enorm kundebase på over 350 millioner medlemmer, så det finnes mange muligheter til å oppnå et stort salg og bygge en stor virksomhet.
• eBay: eBay er en av de største markedsplassene i verden og har tradisjonelt blitt brukt som en auksjonsside der privatpersoner kan selge uønskede produkter. Nå har den imidlertid vokst til å bli et enormt marked for nettbutikker, og i likhet med Amazon er den en generell markedsplass der du kan selge nesten alle produkter. 
• Etsy: Etsy er en markedsplass for salg av håndlagde produkter, vintageartikler og hobbyprodukter. Alle produktene på Etsy er håndlagde eller hånddesignede. Hvis du selger fine produkter innen kategoriene interiør eller dekorasjon, kan dette være et flott marked for deg.
• Walmart: Walmart er verdens største selskap, og de tiltrekker seg selgere fra land utenfor USA. En av de største fordelene ved å selge hos Walmart er at du kanskje får muligheten til å selge produktene dine i butikkene deres, noe som kan være en enorm mulighet.
• Andre markedsplasser: Det finnes for mange ulike markedsplasser til at vi kan nevne alle, men noen interessante er Wayfair, Not on the High St og Feel Unique. Noen av disse er plattformer for dropshipping som tar provisjon når et salg gjennomføres.

Det kan være konkurransepreget å selge på slike markedsplasser, ettersom produktene dine står sammen med mange andre lignende produkter, slik at kundene får et stort utvalg. De har imidlertid enorme kundebaser, så det finnes rikelig med rom for at du kan selge produktene dine.

Sosiale medier

Sosiale medier er ikke bare et sted for å finne morsomme kattevideoer eller dele bilder fra vennens bryllup. Det er også en perfekt plattform for å selge produkter.

Instagram, TikTok, Facebook og Pinterest er de største plattformene for salg, og det beste med å selge produkter på en plattform for sosiale medier er at du kan vise frem flotte bilder og videoer av produktene dine i bruk, slik at potensielle kunder kan begynne å forestille seg selv bruke produktene. 

Du kan til og med legge til en kjøpsknapp i innleggene dine. Det betyr at folk som kjeder seg og sjekker feedene sine på sosiale medier, kan kjøpe produktene dine direkte fra plattformene uten å måtte oppgi kortopplysningene sine.

Fordeler:

• Salg på sosiale medier har ikke gebyrer slik markedsplasser har.
• Du får tilgang til analyser fra plattformen for å måle resultatene dine.
• Du kan bygge opp en stor tilhengerskare og begynne å selge mer av produktene dine.
• Du kan skape en fellesskapsfølelse rundt merkevaren din.

Ulemper:

• Det kan være tidkrevende å lage nye innlegg og holde seg relevant.
• Betalte annonser på sosiale medier kan være dyre.
• Du må fortsette å publisere innlegg for å holde produktene dine øverst i feedene på sosiale medier.

Relatert lesning: Slik bruker du sosiale medier til netthandel: En enkel veiledning

Engrossalg

Engrossalg innebærer at du selger produktene dine i store kvanta til en annen virksomhet, som deretter selger dem videre med fortjeneste. En stor fordel med engrossalg er at produktene dine kan dukke opp i detaljhandelsbutikker, noe som gir merkevaren din muligheten til å nå ut til svært mange nye kunder.

Grossister er vanligvis større selskaper som forventer å selge et stort antall produkter, noe som er en flott mulighet for deg til å selge produktene dine i store mengder. 

Tradisjonelt samarbeidet grossister bare med merkevarer som kunne produsere et stort antall produkter. Nye grossister har imidlertid kommet inn på markedet, for eksempel Faire og Ankor Store, som selger mindre mengder engrosprodukter til uavhengige detaljhandelsbutikker.

Fordeler:

• Du kan selge en enorm mengde produkter.
• Produktene dine kan nå ut til et nytt og større publikum.
• Salg av produkter i detaljhandelsbutikker gir merkevaren din god troverdighet.

Ulemper: 

• Du må kunne produsere et stort antall enheter.
• Du gir fra deg en del av fortjenestemarginen.
• Du eier ikke kunden.

Søkemotorer og PPC

Google Ads og Google Shopping har blitt noen av de viktigste salgskanalene for nettbutikker, ettersom over 46% av produktsøkene starter på Google.

Det er vanskelig å få produktene dine til å rangere organisk på Google, ettersom du konkurrerer med store merkevarer. Derfor trenger du en PPC-strategi for å sikre at kundene ser produktene dine.

Du kan få tusenvis av visninger på produktene dine ved hjelp av Google Shopping, og mange virksomheter bruker det som sin viktigste salgskanal. Det gjør det også mulig for kunder å kjøpe produkter direkte fra Google, noe som gir en svært enkel kundeopplevelse. 

Den største ulempen med Google Ads og Google Shopping er at du må betale for å vises. Sørg derfor for at søkeordsanalysen din er korrekt, slik at du unngår å bruke penger på unødvendige søk.

Fordeler:

• Du kan få tusenvis av kunder.
• Produktene dine vises i søkeresultatene og leder kunder til nettstedet ditt. Dette gir deg en god mulighet til å selge flere produkter.
• Du vil eie kundedataene.
• Plattformer på etterspørselssiden kan bidra til å administrere og optimalisere PPC-forbruket (dette er én av mange fordeler med plattformer på etterspørselssiden).

Ulemper:

• PPC kan være dyrt og tidkrevende hvis du ikke har en god strategi.

Partnerskap og influensere

Partnerskap med influensere kan gi merkevaren din et nytt publikum; de utgjør en stor del av digitale markedsføringsstrategier. 

Influensere har ofte fans som følger dem og kjøper mange av produktene de reklamerer for. Når du velger influensere på riktig måte, bør publikummet av fans samsvare med målgruppen din. 

Noen merkevarer har brukt influensermarkedsføring til å øke salget, forbedre annonseytelsen eller til og med bygge opp merkevarens egen følgerskare på sosiale medier. Vanligvis får en influenser rabatt, gratis produkter eller betaling for å markedsføre produktene dine. Influensere kan være dyre, så det er svært viktig å velge en som har et publikum du ønsker å nå.

Det finnes byråer for influensermarkedsføring som spesialiserer seg på å administrere influensere og koble dem sammen med gode merkevarer. Hvis du ønsker å gjøre dette på egen hånd, foreslår jeg at du ser nærmere på programvare for influensermarkedsføring.

Fordeler:

• Du kan bruke et eksisterende publikum.
• Det kan være billigere enn annonsering.
• Publikummet har stor tillit til influensere.

Ulemper:

• Du må sørge for at innholdet influenseren lager, samsvarer med merkevaren din.
• Det kan være kostbart å få en god influenser.

Relatert lesning: Hvorfor influensermarkedsføring innen netthandel er en nødvendig strategi for virksomheten din

Shoppingapper og mobile enheter

Mobilhandel står for nesten 45% av nettsalget, noe som betyr at du ikke kan ignorere mobilhandel. Apper som Wish, Shop by Shopify og Sephora er markedsplasser som er spesifikt rettet mot mobilkunder. Andre markedsplasser, som Amazon, har også egne mobilapper. 

Når du retter deg mot nettkunder, er det viktig å sørge for at produktoppføringene og bildene dine er optimalisert for mobile enheter. Selv om du bare selger gjennom ditt eget DTC-nettsted, er det viktig å sørge for at nettstedet er responsivt, slik at det fungerer godt på telefoner (Google tar også dette med i vurderingen når de rangerer et nettsted i søkeresultatene).

Fordeler: 

• Shoppingapper har ikke alltid mange merkevarer til salgs, noe som betyr at du kan skille deg ut fra mengden.
• Andelen mobilkunder øker hele tiden, så publikummet blir stadig større.

Ulemper:

• Det er viktig å velge gode appmarkedsplasser og ikke selge på plattformer som ikke passer med merkevaren din.

Ulike salgskanaler passer bedre for noen virksomheter enn for andre. Det er noen faktorer du må vurdere når du bestemmer hvilken salgskanal du skal konsentrere deg om, fordi du bare har begrensede ressurser. 

Hvem er målgruppen din?

Etsy er en perfekt kanal hvis du selger håndlagde produkter, men den er ikke god hvis du selger elektronikk. Feel Unique er flott for nye skjønnhetsmerker som ønsker å bli eksponert for et stort publikum. Ved å forstå målgruppen din blir det enklere å velge kanalen som passer merkevareidentiteten din (her er en veiledning fra Hubspot som kan hjelpe).

Hva gjør konkurrentene dine?

Se på konkurrentene dine og finn ut hvor de selger produktene sine. Hvis konkurrentene dine selger i butikker, bør du kanskje vurdere å selge gjennom grossist. 

Hvis de har suksess på markedsplasser, finnes det verktøy som Helium 10 og Jungle Scout som du kan bruke til å se hvor mange salg de har. Hvis konkurrentenes produkter selger godt, er det en god sjanse for at produktene dine også vil selge godt.

FLERE ARTIKLER

• Hva er omvendt logistikk i forsyningskjeden? Beste praksis og praktiske tips
• Hva er en konkurranseanalyse for netthandel, og hvordan gjennomfører du den? (Gratis mal)
• Beste praksis for retur i netthandel: Slik håndterer du returer og løsninger (veiledning)

Hvor mye tid og ressurser har du til vekst?

Det tar mye tid og ressurser å skalere en virksomhet, så du må sørge for at du konsentrerer deg om strategiene som vil være mest effektive for å få virksomheten din til å vokse. Du må også sørge for at du har nok varer på lager til å håndtere alle bestillingene, samt kapasitet på lageret til å sikre at varene kommer frem til kundene.

Hva er strategien din for salg i flere kanaler?

Når virksomheten din begynner å vokse, får du flere plattformer å administrere. Det betyr flere henvendelser til kundeservice, flere bestillinger som skal håndteres, og mer analysearbeid å sette seg inn i. Det riktige ordreadministrasjonssystemet og den riktige programvaren for salg i flere kanaler vil gjøre dette mye enklere.