Slik åpner du en butikk: Veiledning i 28 trinn + gratis nedlasting

Allbirds. Bonobos. ThirdLove.

Listen fortsetter når det gjelder digitalt innfødte merkevarer som tar steget inn i fysisk detaljhandel.

Hvorfor gjør de dette?

Du kjenner sannsynligvis allerede svaret – detaljhandelen fortsetter å vise sterk vekst fra år til år, ifølge National Retail Federation.

E-handel er praktisk, men fysiske butikker kan ikke erstattes når det gjelder kundeopplevelsen. 

Sekstien prosent av kundene i USA synes det er mer attraktivt å handle i butikk fordi det gir dem mulighet til å prøve klær og sammenligne dem direkte. I Europa er 90 % av kundene enige.

Enten du følger i fotsporene til disse merkevarene ved å utvide til detaljhandel, eller du er en spirende entreprenør som setter ideen din ut i livet, trenger du en solid plan.

Det er her en sjekkliste for «hvordan åpne en butikk» kommer godt med.

Hvorfor du trenger en sjekkliste for «hvordan åpne en butikk»

Ingen kan være ti steder samtidig. Men hvis du går glipp av ett viktig trinn – for eksempel en tillatelse, en feilberegning av budsjettet eller feil leiekontrakt – kan det skape et hinder for den nye butikkvirksomheten din.

En sjekkliste for hvordan du åpner en butikk hjelper deg med å unngå nybegynnerfeil og forutse vanlige fallgruver som kan dukke opp, for eksempel:

• Utilstrekkelige midler. Uansett hvor god forretningsideen din er, kommer du ikke langt hvis bankkontoen går på tomgang. 44 prosent av oppstartsbedrifter mislykkes fordi de går tom for penger, og 47 % på grunn av manglende finansiering. Budsjettering, sikring av finansiering og oppfølging av kontantstrømmen bør være helt avgjørende deler av forarbeidet.
• Dårlig valg av beliggenhet. Seksti prosent av virksomheter som velger dårlige beliggenheter, opplever inntektsnedgang det første året. Før du signerer en leiekontrakt, bør du undersøke demografien i området og etterspørselen i målmarkedet for å maksimere salgspotensialet.
• Manglende overholdelse av lovverket. Juridisk papirarbeid er ikke den mest glamorøse delen av å starte en butikk. 51 prosent av småbedriftseiere sier at håndtering av lisenser og tillatelser bremser fremdriften. Men hvis du ignorerer dem, kan det koste deg virksomheten. Bøter, søksmål og stenginger er aldri verdt risikoen.
• Dårlig lagerstyring. I 2023 tapte virksomheter over hele verden 1,77 billioner dollar på grunn av denne typen lagerrisiko. For store lagerbeholdninger binder opp penger og øker lagerkostnadene, mens varemangel sender kundene tomhendte bort. En strømlinjeformet innkjøpsprosess og bedre leverandørforhold kan hjelpe deg med å unngå disse kostbare feilene.
• Bemanningsproblemer. Hvis du ansetter feil personer (eller ikke ansetter nok), kan teamet ditt bli overbelastet og kvaliteten på servicen bli dårligere. Små virksomheter med for få ansatte reduserer omfanget ved å kutte åpningstidene (23 %) og fjerne enkelte tjenester (24 %). Med en grundig ansettelsesplan, opplæringsplan og bemanningsstrategi vil du kunne unngå disse problemene.

Det er på tide å sette sammen en plan for å minimere disse risikoene. Jeg har delt opp sjekklisten i oversiktlige kategorier for å hjelpe deg med å ta ett trinn om gangen.

Sjekklisten du må følge for en problemfri butikkåpning

Bruk denne sjekklisten for «hvordan åpne en butikk» som et veikart for å følge fremdriften og holde kursen. 

Alle lokale virksomheter er forskjellige, så ikke vær redd for å justere tidsplanen, budsjettet og strategiene slik at de passer med målene dine.

Forretningsplanlegging og undersøkelser

20 prosent av småbedrifter overlever ikke sitt første år, og rundt 50 % legges ned innen fem år. 

Noen virksomheter mangler en tydelig markedsføringsplan. Noen bruker opp pengene sine for raskt. Andre kaster seg ut på dypt vann uten å undersøke markedet eller sette realistiske mål.

Planlegging på forhånd kan føles som å slepe føttene etter seg i starten, men det vil føre til færre problemer senere. En tydelig plan vil hjelpe deg med å komme dit du ønsker. 

Her er det du må gjøre:

1. Gjennomfør markedsundersøkelser

Fysiske butikker trenger inn i lokale markeder, så du må forstå hvilke markedssegmenter som finnes, og hva de ønsker. 

Et enda viktigere spørsmål: Oppfyller produktene dine forventningene og behovene deres?

Ganske ofte gjør konkurrentene dine det ikke bra fordi de har bedre produkter, lavere priser eller en magisk formel. Det er mer sannsynlig at det skyldes at de har gjort grunnarbeidet for å forstå hva kundene ønsker.

Still deg selv disse spørsmålene:

• Hvordan posisjonerer de seg? 
• Hvilke trender utnytter de?

Analyser hvor konkurrentene dine kommer til kort ved hjelp av undersøkelser, innsikt fra sosiale medier og lokale tilbakemeldinger, og posisjoner merkevaren din slik at den fyller tomrommet. Jo mer du vet, desto bedre kan du planlegge virksomheten din.

2. Utarbeid en forretningsplan

Forretningsplanen din er en plan for hvordan du skal drive og utvikle virksomheten din. Den omsetter innsikten fra den tidligere undersøkelsen til hvordan virksomheten din skal fungere.

USAs administrasjon for småbedrifter (SBA) tilbyr nedlastbare maler for forretningsplaner for å hjelpe oppstartsbedrifter. Disse dekker bare det grunnleggende, så tilpass dem etter virksomhetens behov.

Påminnelse:

Analyser pris- og inntektsmål for å finne ut når du går i balanse. Investorer og långivere vil være mer positive hvis du har SMART-krav for suksessplanen din.

Forfatterens merknad:

For deg som setter opp en nettbutikk samtidig, finner du her en praktisk veiledning i hvordan du lager en forretningsplan for netthandel.

3. Sett opp virksomhetens økonomi

Når du slår sammen privatøkonomien og bedriftsøkonomien din, legger du alle eggene i én kurv. Hvis noe går galt med selskapet ditt, setter du derfor også dine personlige eiendeler i fare.

Ta lærdom av at 71 % av småbedriftene som søkte finansiering, gjorde det for å drive virksomheten. 

Flertallet av bedriftseierne (61 %) bruker kredittkort til å finansiere virksomhetene sine på grunn av rask tilgang til kapital, fleksibilitet og fordeler.

Sørg for at de økonomiske transaksjonene dine holdes under kontroll med pålitelig regnskapsprogramvare. 

Synkroniser den med nettbutikken, betalingsformidlerne og bankkontoene dine for å automatisere registreringen og redusere kostbare manuelle feil. Når skattetiden kommer, vil regnskapsføreren din takke deg.

4. Skaff finansiering til butikken din

Denne faktoren handler om to alternativer: egenfinansiering eller ekstern finansiering.

Egenfinansiering, også kjent som oppstartsfinansiering, gir deg full kontroll over virksomheten. Hver krone i overskudd er din, men den økonomiske risikoen er også din.

Ekstern finansiering (for eksempel bedriftslån, investorer, folkefinansiering eller tilskudd) gir mer kapital på forhånd. Det lar deg skalere raskere, investere mer i varelager eller sikre en attraktiv butikkbeliggenhet.

SBA kan tilby deg låneprogrammer fra $500 til $5.5 million. 

Lån kommer imidlertid med renter, mens investorfinansiering kan innebære at du må gi fra deg deler av eierskapet og beslutningsmyndigheten.

Beregn oppstartskostnadene dine opp mot forventet lønnsomhet for å finne den mest bærekraftige finansieringsmetoden. Målet er å ha nok økonomisk handlingsrom til å få butikken i gang uten å låne for mye. Hvis du vurderer å åpne en ny virksomhet på et annet sted, blir disse økonomiske vurderingene enda viktigere.

Merknad fra forfatteren:

Det koster $50,000 til $100,000 å åpne en ‌butikk.  Bruk SBAs kalkulator for oppstartskostnader for å få et bedre estimat.

Juridiske og regulatoriske krav

Leverandører, utleiere og finansinstitusjoner krever dokumentasjon på at virksomheten er lovlig registrert, før de inngår samarbeid med deg. Hvis du tidlig lager en «sjekkliste for hvordan du åpner en butikk», blir det enklere å sikre verdifulle muligheter uten hindringer.

Legg disse til på gjøremålslisten din:

5. Registrer virksomheten din

Først og fremst: Velg og registrer virksomhetsnavnet ditt. De påfølgende trinnene kan variere avhengig av virksomhetsstrukturen din og forskriftene i delstaten eller landet ditt.

I USA ser det for eksempel slik ut:

• Enkeltpersonforetak: Du er eneeier; det er ingen juridisk forskjell mellom deg og virksomheten
• Partnerskap eller selskap med begrenset ansvar (LLC): Dette beskytter dine personlige eiendeler og gir fleksibel styring, men det koster mer å opprette
• Selskap: Du får sterk beskyttelse mot ansvar, men beskattes to ganger (av overskudd og utbytte)

Du kan finne de spesifikke registreringstrinnene for delstaten din på SBA-nettstedet. Søk deretter om et arbeidsgiveridentifikasjonsnummer (EIN) gjennom IRS. Dette ni sifre lange nummeret er avgjørende for skatteformål, opprettelse av bankkontoer for virksomheten og ansettelse av medarbeidere.

Utenfor USA:

Enkeltpersonforetak må registrere virksomhetsnavnet sitt og skaffe et skatteidentifikasjonsnummer gjennom skattemyndighetene i landet sitt.

• I Canada kan enkeltpersonforetak og partnerskap bruke personnummeret sitt (SIN), men selskaper må registrere seg hos Canada Revenue Agency (CRA).
• Enkeltpersonforetak i Storbritannia kan registrere seg for egenvurdering. De som starter et selskap med begrenset ansvar eller et aksjeselskap, må utarbeide de nødvendige dokumentene og registrere virksomheten hos Companies House.

Det offisielle nettstedet for landet eller delstaten din har trinnvise veiledninger for registrering. Gjør hjemmeleksen din og les gjennom kravene før du besøker kontoret.

6. Skaff nødvendige tillatelser og lisenser

Forhandlertillatelser og lisenser avhenger av hva du selger, og hvor du etablerer virksomheten. 

Gebyrer varierer fra delstat til delstat, fylke og by, men de grunnleggende omfatter:

• Generelle virksomhetslisenser: Juridisk tillatelse til å drive virksomhet i byen eller fylket ditt
• Tillatelser for salgsskatt: Påkrevd hvis du selger skattepliktige varer og/eller tjenester
• Reguleringsplanstillatelser: Sikrer at virksomhetens beliggenhet overholder lokale reguleringsbestemmelser
• Skilttillatelser: Påkrevd hvis du viser virksomhetsskilt utendørs

Helse- og sikkerhetstillatelser som FDA, OSHA og lokale helseregler gjelder for USA-baserte virksomheter som håndterer mat eller kjemikalier, eller som har fysiske butikklokaler. 

Hvis du driver virksomhet utenfor USA, har FDA publisert en liste over tilsvarende myndigheter.

Flere landsspesifikke lisenskrav er lett tilgjengelige på nettet. Her er noen for USA, Storbritannia og Canada.

Alternativt kan du kontakte selskaper som hjelper med regelverksetterlevelse, for eksempel Registrar Corp, for å navigere i disse forskriftene og opprettholde kundenes tillit.

Totalt 1 000 virksomheter sto i fare for bøter og tilbakekallinger, men Registrar Corp hjalp dem med å overholde kravene på bare seks måneder.

7. Skaff forsikring for virksomheten

Forsikring for virksomheten er en liten pris å betale for økonomisk beskyttelse og trygghet. I tillegg gir den deg troverdighet overfor utleiere, leverandører og kunder.

En uventet brann, en kunde som sklir på et vått gulv, eller til og med et innbrudd – bank i bordet – kan føre til økonomisk katastrofe for den nye butikken din.

Nitti prosent av eiere av små virksomheter er ikke sikre på at de har tilstrekkelig forsikringsdekning, mens 30 % ikke har noen forsikring i det hele tatt. 

Nedenfor finner du de mest kjøpte forsikringene:

• Ansvarsforsikring: 52%
• Bedriftseierens forsikring: 41%
• Yrkesskadeforsikring: 29%
• Næringseiendomsforsikring: 24%
• Firmabilforsikring: 21%
• Feil og utelatelser: 20%
• Produktansvar - 18%
• Datainnbrudd: 10%

Vær klar over hvilke risikoer virksomheten din står overfor når du velger forsikringsplan. 

For eksempel: Ligger butikken din i et flomutsatt område? En separat flomforsikring gir deg bedre beskyttelse enn en standard eiendomsforsikring.

Be om tilbud fra flere leverandører, og sammenlign dekning, unntak og kostnader.

Butikkbeliggenhet og forhandling av leieavtale

En beliggenhet med mye trafikk er viktig, men det samme gjelder undersøkelsene som ligger bak valget. Stor fottrafikk har liten betydning hvis du bare tiltrekker deg kunder utenfor målgruppen din.

Slik kan du begynne å undersøke markedet, vurdere området og forhandle frem en leieavtale som er til din fordel:

8. Finn den beste beliggenheten for butikken din

Det kan være vanskeligere å velge butikkbeliggenhet enn en e-handelsplattform, fordi du må sørge for at målkundene dine befinner seg innenfor en bestemt radius.  

Tretti-to prosent av butikkkundene oppdager nye produkter gjennom annonser i butikken, for eksempel utstillingsvinduer, kiosker og skilt. 

Jo flere grunner folk har til å stikke innom, desto mer sannsynlig er det at de gjør det. 

For å finne de riktige stedene kan du se på offentlige data, for eksempel rapporter fra buss- eller togstasjoner eller statistikk over fottrafikk fra kjøpesentre.

Forfatterens merknad

Du kan også bruke tredjepartstjenester som Unacast og Placer.ai.

Trafikk er imidlertid ikke den eneste variabelen. Analyser områdets demografi, tilgjengelighet og konkurranse.

Ta deg tid til å observere området på ulike tidspunkter av dagen. Er det enkelt for folk å komme seg til deg? Tenk også på parkering, kollektivtransport og hvor lett det er å gå dit.

9. Forhandle leieavtalen

En attraktiv beliggenhet er ikke verdt det hvis husleien spiser opp all fortjenesten din.

«Før du signerer en kommersiell leieavtale, må du sørge for at den inneholder vilkår du godtar, samt viktige juridiske klausuler», rådet eiendomsmegler Gary Brackett. 

Han har også noen ekstra råd:

• Velg en kortsiktig, fornybar leieavtale i stedet for en langsiktig kontrakt.
• Begrens den personlige garantien din til den gjenværende leieperioden hvis du bestemmer deg for å avslutte avtalen tidlig.
• Tilby bare din rimelige andel når det gjelder større reparasjoner, som et nytt HVAC-system eller reparasjon av taket.

Hvis leieavtalen oppfyller de riktige kriteriene for fleksible kontraktsvilkår og muligheter for å avslutte avtalen, er det en fordel.  Men ikke glem å se etter skjulte kostnader som vedlikehold, strøm og reparasjoner.

10. Ordne strøm, vann og andre tjenester samt sikre butikken

Selv om jeg vet at du gleder deg til å komme i gang med butikkdesignet, bør du vente litt. Ordne butikkens tjenester og sikkerhet først.

Tretten prosent av små bedrifter rapporterer om tyveri hver eneste dag, mens rundt 25 % anslår at de taper 1 500 til 2 000 dollar i måneden.

Disse sikkerhetsbruddene har en negativ ringvirkning som går langt utover selve tyveriet, blant annet:

➡️ En økning i svinn og økonomiske tap.

➡️ Økt kundemisnøye

➡️ Tap av tillit hos butikkledelsen

➡️ Mer tid, arbeidskraft og utgifter

Alex Bell, leder for tapsforebygging i Walmart Inc.

Kontakt strøm-, internett- og vannleverandører så snart du har signert leieavtalen, og spør om tidsplaner for installasjon for å unngå forsinkelser.

Installer sikkerhetskameraer nær innganger og utganger, kasseapparater, ‌kassesystemer og ganger med varer av høy verdi.

Forfatterens merknad:

Ha kundeopplevelsen i tankene når du setter opp sikkerheten. Installer utstyret diskret, slik at det er effektivt uten å virke påtrengende.

Butikkoppsett og design

Oppsett og design skaper det opplevelsesbaserte miljøet du tilbyr kundene dine. Og hvis du gjør det meningsfullt, viser studier at omtrent 43 % av kundene har større sannsynlighet for å handle hos deg. 

Gjør følgende til en del av sjekklisten din for «hvordan åpne en butikk»:

11. Planlegg butikkens planløsning for optimal kundestrøm

Visste du at amerikanere vanligvis svinger til høyre når de går inn i en butikk? Det er nyttig informasjon når du utformer en kundesløyfe som optimaliserer kundestrømmen.

Forfatterens merknad:

På dette stadiet har du ennå ikke reelle data om hvordan kundene vil bevege seg i butikken, men det er viktig å følge med på og forbedre kundestrømmen over tid. 

 

Vurder å bruke verktøy som programvare for varmekart, tellere for kundetrafikk, videoopptak eller enkel observasjon for å forbedre planløsningen.

For å skape en effektiv butikkplanløsning bør du fokusere på disse grunnleggende elementene:. 

• Dekompresjonssone: De første meterne etter inngangen, der kundene går fra å rusle til å være i handlemodus. Den er viktig for å skape et positivt førsteinntrykk, så hold den åpen og innbydende.
• Blikkfangvegg: Den første veggen kundene ser, der du kan vise frem prioriterte varer. Attraktive produkter med høy fortjenestemargin bør plasseres i øyehøyde.
• Hvilepunkter: De små åpne områdene eller sitteplassene der kundene kan sakke ned og rette oppmerksomheten mot varene rundt seg. Utform dette godt ved å krysse av for neste punkt på sjekklisten vår (følg med videre).
• Kasseområde(r): Det naturlige endepunktet for kundesløyfen, der kundene betaler. Hvis kundene begynner til høyre, bør kassene være til venstre.

Oppdater butikkens layout noen ganger i året. Tanken er å holde ting friskt uten at tilbakevendende kunder mister oversikten i butikken.

12. Kjøp butikkinnredning, utstillinger og møbler

En ensformig layout vil bare kjede kundene eller føre til at de overser tilbudene dine, så variasjon er nødvendig.

Den riktige kombinasjonen av hyller, kasser, skilting og belysning kan fremheve butikkens personlighet og skape en fantastisk handleopplevelse for kundene i butikken. 

Faktisk står butikkdisplayer for 16 % av impulshandelen. 

Når du velger innredning, møbler og utstillinger, bør du vurdere:

• Design. Farge, form og uttrykk bør samsvare med merkevareidentiteten din. I en moderne butikk kan glass og metall passe bedre til stilen, mens varme tretoner er perfekte for en koselig butikkatmosfære. 
• Holdbarhet. Innredningen bør tåle regelmessig bruk og sporadisk omorganisering. Se etter robuste materialer som pulverlakkert metall til hyller, herdet glass til vitriner og massivt tre til disker.
• Allsidighet. Innredningen bør kunne utvikle seg sammen med butikken. Vurder modulære hyller, mobile stativer og løsninger som har flere funksjoner (for eksempel utstillingsbord med skjult oppbevaring).
• Plassering. Innredningen bør støtte strategien for kundestrømmen. Plasser for eksempel utstillinger ved siden av kassen for å oppmuntre til impulskjøp, og bruk endegavler til kampanjer.

Utform butikkarealet slik at du skaper atmosfæren du ønsker, og oppmuntrer kundene til å handle.

13. Installer et pålitelig POS-system

Kassasystemer viser til maskinvaren og programvaren som trengs for salgstransaksjoner. I butikker tenker man raskt på et kassaapparat – men det er gammeldags.

Moderne POS-systemer som Helcim har ulike maskinvarealternativer, som betalingsterminal, kortleser og trykk for å betale på iPhone. De støtter også virtuelle betalinger, noe som gjør dem til et godt og allsidig valg for virksomheter med flere kanaler.

I tillegg til å behandle transaksjoner hjelper et POS-system med å spore inntekter, analysere kundetrafikk, administrere lagerbeholdningen og til og med effektivisere personaladministrasjonen.

Hvis du ser etter flere POS-alternativer, er her en liste:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Square — Best for ease of set up and use
2. 2. Stax — Best for B2B sellers
3. 3. Payment Depot — Best for high-volume businesses in various industries
4. 4. KORONA POS — Best for real-time inventory management
5. 5. Shopify POS — Best for ecommerce businesses
6. 6. Lavu — Best for customization
7. 7. ePOS — Best for hardware bundles
8. 8. Helcim — Best for high-volume businesses
9. 9. Clover — Best all-in-one system for small businesses
10. 10. Merchant One — Best for direct credit card processing

Lagerstyring og leverandørrelasjoner

Det er krevende å holde lagernivåene trygge og sikre i Gullhårsonen (ikke for mye, ikke for lite – akkurat passe).  

Legg grunnlaget ved å krysse av for følgende punkter på sjekklisten «slik åpner du en butikk»:

14. Velg de riktige leverandørene

En stabil forsyningskjede begynner med å etablere bærekraftige partnerskap som samsvarer med verdiene dine.

Se etter leverandører som tilbyr:

• Fremragende kvalitet. Leverer ikke under merkevarens forventninger.
• Pålitelighet. Har dokumentert erfaring med punktlige leveranser og pålitelig service.
• Fleksibilitet. Kan skalere produksjonen etter hvert som virksomhetens behov utvikler seg.
• Kostnadseffektivitet.  Tilbyr konkurransedyktige priser uten at det går på bekostning av kvaliteten.
• Åpenhet. Gir åpen og ærlig kommunikasjon om priser, leveringstider og mulige forsinkelser.
• Fremragende kundeservice. Har et responsivt team som raskt håndterer bekymringer eller problemer.

Når du har funnet de riktige partnerne, bør du alltid forhandle for å sikre de beste vilkårene og beskytte virksomheten din. 

Fastsett tydelige betalingsvilkår, leveringsplaner og gebyrer for forsinkede leveranser for å unngå avbrudd og opprettholde gode leverandørrelasjoner.

15. Sett opp programvare for lagerstyring

Lagerbeholdningens andel av salget i USA er 1.09%, noe som er ganske balansert, så det er viktig å opprettholde den. 

Hvis den går høyere, er det et tegn på at du har overflødig lagerbeholdning. Hvis den er lavere, er det større sannsynlighet for at du går tom for varer. 

Uansett vil det påvirke kontantstrømmen din. 

Invester i en løsning for lagerstyring (IMS) for å forbedre synligheten i forsyningskjeden. De fleste IMS-løsninger har sporing av lagernivåer i sanntid og lagrer verdifull produktinformasjon som SKU-er og bestillingspunkter for å sikre nøyaktighet. 

Noen, som Cin7 Core, har også funksjoner for varepåfylling som hjelper deg med å planlegge når og hvor mye du skal bestille. Merkevarer som I Love Ugly har brukt det til å administrere lagerbeholdningen på nett og i fysiske butikker.

Hvis du trenger flere alternativer for IMS, kan du se nærmere på følgende:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Linnworks — Best automation and workflows
2. 2. MRPeasy — Best for small manufacturers' production planning
3. 3. KORONA POS — Best for multi-location inventory management
4. 4. Helcim — Best for secure, no-fee card processing
5. 5. Katana — Best all-in-one manufacturing system
6. 6. Ordoro — Best for real-time inventory syncing
7. 7. Acumatica — Best for cross-module workflows
8. 8. Zoho Inventory — Best free option for small shippers
9. 9. Finale Inventory — Best for multi-warehouse management
10. 10. Infoplus — Best for reporting features

For nettforhandlere som tar steget inn i fysisk detaljhandel, kommer her noen gode råd:

16. Utarbeid prisstrategier og fortjenestemarginer

Nye virksomheter fokuserer ofte på å få de innovative ideene sine ut på markedet med effektive strategier for skalering, men prissettingen bør ikke være en ettertanke.

En veldefinert prisstrategi sikrer at du driver en lønnsom virksomhet.

Vurder disse prisstrategiene:

• Verdibasert prissetting: Fastsetter priser basert på de oppfattede fordelene produktet ditt gir kundene. 

• Kost pluss-prissetting: Beregner prisen ved å legge et påslag til de totale produksjonskostnadene, inkludert råvarer og arbeidskraft.
• Dynamisk prissetting: Justerer prisene basert på markedets etterspørsel, konkurrentenes priser eller andre eksterne faktorer.
• Konkurransebasert prissetting: Fastsetter prisen basert på kostnaden for lignende produkter i kategorien din.

Prissettingen bør være i tråd med merkevareposisjoneringen, målmarkedet og de økonomiske målene dine. Følg med på markedstrender, tilbakemeldinger fra kunder og virksomhetens resultater for å optimalisere fortjenestemarginen din

Oppsett av teknologi og systemer

McKinsey erklærte at teknologisk transformasjon er uunnværlig i detaljhandelen. 

Moderne gründere er avhengige av teknologi for å holde tritt med kundenes behov for effektivitet og personlige opplevelser. 

Sørg for at teknologien og systemene dine er riktig konfigurert for å håndtere dette: 

17. Integrer netthandelen med den fysiske butikken

Sekstiseks prosent av nettkundene benytter fysiske butikker før og etter kjøpet. En ny butikk er ikke bare enda en salgskanal. Den støtter også nettsalget ditt. 

Med 10 % av alle nettbestillinger som BOPIS (kjøp på nett, hent i butikk), og  63 % av kundene som foretrekker BORIS (kjøp på nett, returner i butikk), kan du tiltrekke deg flere kunder som er ute etter en sømløs handleopplevelse. 

Derfor trenger du begge kanalene til å fungere sømløst sammen. 

Det innebærer å samle alle dataene dine på ett sted (salg, kundeinformasjon, regnskap, lagerbeholdning og mer) slik at du kan følge med på resultatene og optimalisere markedsføringsinnsatsen. 

Vil du koble sammen salgskanalene dine på denne måten? Se våre anbefalinger for de beste plattformene for omnikanalhandel:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Linnworks — Best for centralized ecommerce management
2. 2. Rierino — Best for dynamic product customization
3. 3. NetSuite Commerce — Best for real-time business intelligence
4. 4. SellerCloud — Best for inventory synchronization
5. 5. Shopify Plus — Best sales channel selection
6. 6. SAP Commerce Cloud — Best for intelligent selling solutions
7. 7. Carat by Fiserv — Best for robust payment solutions
8. 8. Sana Commerce — Best for B2B businesses
9. 9. Elastic Path — Best for quickly creating commerce solutions
10. 10. Cloud Commerce Pro — Best for aggregating orders from every sales channel

18. Konfigurer systemer for betalingsbehandling

Å sette opp betalingsbehandling er et av de mest tilfredsstillende trinnene fordi det sikrer at bedriften din mottar betalinger.

Betalinger med kontanter har gått ned til 16 %. Kundene ser etter mer friksjonsfrie løsninger. 

Sørg for at butikken din kan håndtere kredittkort/debetkort, mobilbetalinger og kontaktløse transaksjoner. 

Til dette trenger du to viktige systemer:

En betalingsløsning: Den bruker kortleseren i butikken din (en digital portal for nettsalg) til å koble seg til betalingsbehandlingsnettverket ditt.

Den bekrefter kredittkortinformasjonen for å sikre at alt stemmer, omtrent som en dørvakt ved inngangen som sørger for at bare gyldige transaksjoner slipper gjennom. 

Ved å velge en pålitelig leverandør kan du beskytte deg mot betalingssvindel.

Finn våre beste anbefalinger for betalingsløsninger her:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Payment Depot — Best value for high transaction volumes
2. 2. Shopify POS — Best for omnichannel retail integration
3. 3. Stax — Best payment getaway provider for unified business management
4. 4. CardX by Stax — Best for 0% cost credit card processing
5. 5. Swipesum — Best for access to top payment gateways
6. 6. QuickBooks Online — Best payment gateway provider for invoicing
7. 7. Helcim — Best for cost-effective payment processing
8. 8. Clover — Best for POS integration services
9. 9. Merchant One — Best customizable payment solutions tailored to specific business needs
10. 10. Stripe — Best payment gateway provider for handling recurring transactions

En betalingsbehandler: Når betalingsgatewayen godkjenner transaksjonen, flytter betalingsbehandleren pengene sikkert mellom kundens bank og forhandlerkontoen din. 

Det er mellomleddet som sørger for at pengene havner der de skal, og tar seg av både godkjenninger og avvisninger samt sikkerhetstiltak.

Finn våre anbefalte betalingsbehandlere her:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. MakersHub — Best for automated bill coding
2. 2. Square — Best for flexible payment acceptance
3. 3. Payment Depot — Best for high-volume transactions
4. 4. Stax — Best for reducing late payments
5. 5. CardX by Stax — Best for automated compliance
6. 6. Shopify POS — Best for omnichannel transactions
7. 7. Swipesum — Best for tailored payment solutions
8. 8. QuickBooks Online — Best for fast invoice payments
9. 9. Helcim — Best for easy ecommerce setup
10. 10. Clover — Best for customizable POS systems

Forfatterens merknad

Sørg for at betalingsbehandleren din overholder kravene ved å se på anbefalte fremgangsmåter her.

19. Automatiser butikkdriften med programvare

Hvis du allerede driver en nettbutikk, vet du at den består av mange deler som må fungere sammen.

Skal du åpne en fysisk butikk? Da legger du mer til haugen—nytt lager, nye ansatte og nye varer.

Å ha programvare for butikkdrift lett tilgjengelig er det beste alternativet for å håndtere denne økte kompleksiteten. Den overvåker både aktiviteter i front- og bakenden på én enkelt plattform. 

For eksempel støtter Oracle Retail en rekke viktige oppgaver innen butikkdrift, blant annet:

• Lagerstyring: Holder oversikt over  lagernivåene og gir bedre lagerkontroll.
• Etterspørselsprognoser: Forutsier salgstrender og balanserer tilbudet på nytt i henhold til dette.
• Prisoptimalisering: Fastsetter konkurransedyktige priser i tråd med markedstrendene.
• Bemanningsstyring: Tilbyr en fullt integrert HR-løsning for håndtering av arbeidsplaner og lønn

Oracle Retail støtter også salg på tvers av kanaler og holder de digitale og fysiske salgskanalene dine synkronisert (dette er én av mange fordeler med programvare for butikkstyring).

Her er noen andre programvareløsninger for butikkstyring det er verdt å vurdere, i tillegg til Oracle Retail:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Rundoo — Best for independent supply stores
2. 2. Oracle Retail — Best for enterprise retailers
3. 3. KORONA POS — Best for real-time stock notifications
4. 4. Brightpearl — Best for end-to-end retail management
5. 5. Acumatica — Best for cross-module workflows
6. 6. Zoho Inventory — Best for warehouse management
7. 7. Repsly — Best for field team management
8. 8. Revel Systems — Best for table-service restaurants
9. 9. Settle — Best for retail cash flow management
10. 10. Square for Retail — Best for small businesses

Ansette, lære opp og lede ansatte

Det er mulig å drive en butikk alene hvis du planlegger å kutte kostnadene. Men etter hvert som antallet transaksjoner øker og butikken blir travlere, bør du vurdere å bygge drømmeteamet ditt for å redusere belastningen.

Lag et solid team ved å gå gjennom disse  punktene på sjekklisten:

20. Ansett dine første medarbeidere

Definer stillinger, rekrutterings- og ansettelsesprosesser, lønnsstrukturer og butikkpolicyer. Når du bestemmer deg for rollene (for eksempel butikksjef, salgsmedarbeider eller lageransatt), spesifiser ansvarsområdene deres. 

Du trenger ikke en lang liste over oppgaver. Bygg stillingsrollene rundt det du synes er mest utfordrende.

• Klarer du ikke å håndtere den daglige tilstrømningen av kunder? Ansett en salgsmedarbeider. 
• Klarer du ikke å lede alle teammedlemmene? Ansett en butikksjef.
• Klarer du ikke å håndtere flommen av kundehenvendelser? Ansett en kundestøttemedarbeider.

21. Opplær ansatte i butikkdrift og kundeservice

Butikkansatte er ansiktet utad for en vellykket virksomhet. 

Jo varmere mottakelsen er i butikken, desto bedre er det for bunnlinjen, fordi 42 % av kundene ville betalt mer for den vennlige atmosfæren.

Opplær de ansatte til å bli produkteksperter, optimaliser betalingsopplevelsen, og promoter muligheter for mersalg på en diskret måte når kundene kan ha nytte av dem.

Kombiner de tekniske aspektene ved den daglige butikkdriften (for eksempel opplæring i POS-systemet) med de mellommenneskelige ferdighetene som trengs for god kundeservice  (for eksempel aktiv lytting og konflikthåndtering).

Bruk rollespill, praktiske workshopper og jevnlige tilbakemeldinger for å gjøre opplæringen mer interaktiv.

22. Sett opp systemer for lønn, HR og arbeidstidsplanlegging

Gjør klar systemene i bakgrunnen for personaladministrasjon.  Dette vil hjelpe deg med å unngå forsinkelser i skatteinnrapporteringen, brudd på arbeidsmiljøloven eller konflikter med de ansatte på grunn av feil i lønnsutbetalingene.

Du kan sette dette ut til en tredjepartsleverandør som Intuit QuickBooks Payroll hvis du ikke har ressurser til å lære opp noen eller ikke ønsker å investere i programvare.

Et annet alternativ er å automatisere lønnskjøringen internt med et ERP-system.

Merkevarebygging, markedsføring og kundeanskaffelse

En tydelig merkevareidentitet skiller deg fra konkurrentene. Når det gjøres riktig, hjelper den deg med å knytte følelsesmessige bånd til kundene. 

De følgende punktene i sjekklisten «slik åpner du en butikk» vil hjelpe deg med å skape en historie som gjør merkevaren din minneverdig. 

23. Skap en overbevisende merkevareidentitet

Dette er en viktig beslutning – merkevareidentiteten din må være noe du fullt ut kan stå inne for, fra visuelle elementer som logoer og emballasje til markedsføringsstrategier og opplevelsen i butikken.

Tenk på hvordan Apples merkevareidentitet, som bygger på enkelhet og innovasjon, gjenspeiles i alt de gjør – fra det elegante produktdesignet til de minimalistiske annonsene og livsstilen de oppmuntrer til. 

Så når du skal utvikle en merkevareidentitet, bør du tenke på:

• Målgruppe: Hvem prøver du å nå?
• Bransje:  Hva skiller deg fra konkurrentene?
• Merkevarens formål og mål: Hva står du for?
• Personlighet og kommunikasjon: Hvordan skal merkevaren din høres ut og føles?
• Konkurrenter: Hva gjør andre, og hvordan kan du skille deg ut?

En sterk merkevareidentitet gjør det enklere å holde seg øverst i bevisstheten. Og enda enklere å være konsekvent i alt fra markedsføring til kundeinteraksjoner. 

Denne konsekvensen lønner seg: Merkevarer som opprettholder en helhetlig identitet, kan øke inntektene med opptil 20 %.

24. Lanser en markedsføringsstrategi før åpningen

Markedsføring før lansering er nødvendig når du åpner en butikk, enten det er den første butikken din eller én av mange. 

Merkevarer som allerede har en viss tilstedeværelse på nettet, har et klart fortrinn her.  Fortell målgruppen og kundene dine at du tar steget ut i den virkelige verden, og at du gleder deg til å møte dem personlig.

Annonser lanseringen på nettstedet ditt, i sosiale medier og gjennom e-postmarkedsføring.

Men ikke stopp der. Her er flere måter å sørge for at potensielle kunder vet at du kommer til byen:

• Stedstilpassede annonser. Bruk stedsbasert annonsering for å nå kunder i nærheten før du åpner dørene. Facebook- og Google-annonser lar deg målrette mot bestemte postnumre. 
• Lokale samarbeid. Samarbeid med lokale virksomheter for å markedsføre lanseringen. Hvis du for eksempel åpner en butikk for kjæledyrtilbehør, kan du spørre lokale veterinærklinikker om å arrangere kurs i stell av kjæledyr eller midlertidige helsesjekker. Avslutt med eksklusive rabattkuponger som de kan dele med kundene sine.
• Markedsføring gjennom påvirkere. Involver lokale påvirkere eller fellesskap for å introdusere merkevaren din for målgruppen deres. La oss si at du åpner en butikk for sunn mat; spør lokale matbloggere om å markedsføre åpningsdatoen i sosiale medier på forhånd. 

En godt planlagt markedsføringsstrategi før lansering bidrar til å sikre en varm velkomst til den nye butikken din.

25. Optimaliser butikkfasaden og utstillingsvinduene

Du har gjort ditt beste for å markedsføre den nye butikken din på nettet. Nå er det på tide å fange oppmerksomheten til forbipasserende, og det starter med butikkfasaden.

Slik gjør du det umulig å overse butikken:

• Gjør den visuelt tiltalende. Bruk iøynefallende farger, slående utstillinger og strategisk belysning, men sørg for at de samsvarer med merkevareidentiteten din. 
• Fortell en historie med utstillingsvinduene. Prinsippet «vis, ikke fortell» er nyttig å huske her.  Utstillingsvinduet bør gjenspeile opplevelsen potensielle kunder vil få når de går inn i butikken din.
• Legg til spennende, interaktive elementer. Eksempler er en fotoboks, maskoter (hvis det passer merkevaren din) eller en digital skjerm som viser tilbud og kampanjer. 
• Presenter produktene dine smakfullt og sentralt. La dem inngå sømløst i fortellingen i utstillingsvinduet.  

Førsteinntrykk varer. Sørg for at det blir positivt. 

Forberedelser til åpningsdagen

Forretningsstrategen Mike Kraus foreslo at du åpner butikken mellom september og oktober, slik at du får god tid til å dra nytte av høytidsbølgen.

Enten du velger en dato i disse månedene eller en annen måned, er det noen ting du bør ha i bakhodet før den store dagen.

26. Gjennomfør en prøveåpning

Planlegging er bra. Øvelse er bedre. En prøveåpning lar deg teste driften av butikken før den store dagen.

Hva om et produkt blir utsolgt raskere enn forventet? Kortleseren slutter å virke? Teamet ditt får problemer med vareflyten i butikken? En utstilling faller sammen?

Jeg vil ikke skremme deg, men dette er mulige situasjoner som kan ødelegge åpningsdagen. En prøveåpning hjelper deg med å oppdage og rette opp disse problemene, slik at du er forberedt. 

Hold gjestelisten kort. Inviter personer du stoler på, kolleger i bransjen og lokale influensere.

Profftips

Hvis merkevaren din allerede har en følgerskare på nettet, kan dette være et markedsføringsøyeblikk. Kjør en VIP-konkurranse for kunder som er interessert i å oppleve det splitter nye lokalet ditt.

 

Ved å gjøre dette skaper du engasjement og hedrer dine mest lojale kunder.

27. Gjennomfør en siste lager- og systemkontroll

Nå er du nesten i mål! Selv om prøveåpningen har forberedt deg på det verste, må du fortsatt gå gjennom de mest kritiske delene en siste gang: kassasystemer, betalingsbehandlere og lagerbeholdning. 

Før du åpner dørene offisielt, må du huske å:

• Fylle på viktige varer og gå grundig gjennom lagerbeholdningen. 
• Kontrollere at hver kasse og betalingsmetode fungerer som den skal
• Lære opp de ansatte i å håndtere vanlige tekniske problemer.

Her er noen flere påminnelser: 

28. Planlegg og gjennomfør kampanjer for åpningsdagen

Åpningsarrangementer bør være spesielle. Ikke bare klipp snoren og avslutt dagen. 

Det siste punktet på sjekklisten for åpningen av butikken handler om å planlegge en minneverdig opplevelse for de første kundene og gjestene som besøker butikken. 

Legg til aktiviteter som:

• Møte med lokale influensere
• Spesialtilbud på lanseringsdagen
• Gaveposer med gratisartikler eller merkevareprofilert utstyr til betalende kunder
• Inviter lokalpressen

Eksperttips

Sett av plass til denne spesielle dagen … bokstavelig talt. Omorganiser lokalene slik at de har plass til folkemengder, Instagram-vennlige områder og fremhevede tilbud og produkter.

Endelig sjekkliste og neste steg

Puh! Det var en lang gjennomgang. Men når du skal i gang, gir en solid veiledning deg et stort fortrinn. Det er mye ansvar å holde styr på, men du trenger ikke å finne ut av alt alene.

Last ned sjekklisten «Slik åpner du en butikk» her:

Hvis du driver en netthandelsbedrift, bør du ikke nedprioritere din første vellykkede satsing. Her er noen ressurser du bør lese for å utvikle denne delen av virksomheten din:

• 13 kraftige bruksområder for kunstig intelligens i netthandel for å automatisere driften av merkevaren din (+ verktøy)
• 15 dokumenterte markedsføringsstrategier for netthandel som øker salget ditt 
• 23 eksempler på e-poster med produktanbefalinger som øker salget (& slik lager du dine egne)
• 11 nøkkeltall for netthandel du må følge med på for å lykkes med salgsstrategien 
• Den ultimate veiledningen til B2B-ordrehåndtering: de viktigste strategiene og verktøyene for å holde orden på alt