13 tips til markedsføring av nettbutikker for å øke salget i 2026

Nettbutikkmarkedet er et overfylt marked. Når 60 % av amerikanske forbrukere handler på nett hver måned, er konkurransen om oppmerksomheten – og de ettertraktede konverteringene – tøffere enn noen gang. Og den vanlige markedsføringsoppskriften? Den holder ikke. Du trenger tips til markedsføring av nettbutikker som faktisk fungerer.

Hvis du fortsetter å bruke de samme gamle metodene, risikerer du at merkevaren din forsvinner i støyen.

For å fange ekte oppmerksomhet trenger du mer enn prangende annonser og grunnleggende SEO. Det handler om å bygge en helhetlig markedsføringsstrategi som kan tilpasses, er datadrevet og stadig utvikler seg i takt med kundenes atferd.

Men det er her mange merkevarer står fast: De må finne ut hvilke strategier som faktisk fungerer, og hvilke som bare vil tømme budsjettet.

I denne veiledningen går vi lenger enn standardråd og ser nærmere på taktikker som er dokumentert å øke trafikken, skape engasjement og drive salg. Tenk på den som verktøykassen din for å skille deg ut og skalere opp i dagens nettmarked.

Hva er markedsføring av nettbutikker?

Markedsføring av nettbutikker er kunsten – og vitenskapen – å drive trafikk til nettbutikken din, konvertere denne trafikken til kunder og få kundene til å komme tilbake for mer.

Det er en blanding av digitale strategier som er utformet for å bygge merkevaren din, enten gjennom organisk søk, sosiale medier, e-postkampanjer eller betalte annonser.

Men det handler ikke bare om å gjennomføre et salg. De beste strategiene for markedsføring av nettbutikker bygger en merkevare som fester seg i kundenes bevissthet, og gjør engangskjøpere til lojale ambassadører.

Vellykket markedsføring av nettbutikker kombinerer kundeinnsikt, datadrevne taktikker og et urokkelig fokus på brukeropplevelsen, slik at hvert klikk, hver rulling og hvert øyeblikk der en vare legges i handlekurven, leder mot et lønnsomt resultat.

Viktige elementer i en vellykket strategi for markedsføring av nettbutikker

En vinnende strategi for markedsføring av nettbutikker er ikke bare en samling tilfeldige markedsføringstaktikker – det er et helhetlig system der hvert element bygger videre på det forrige og leder potensielle kunder smidig gjennom salgstrakten for nettbutikker.

Her er det enhver vellykket strategi trenger:

• Definer merkevaren din og bygg merkevarekjennskap. Merkevarens første oppgave er å bli lagt merke til. Bruk SEO, innholdsmarkedsføring og sosiale medier til å skape en tydelig tilstedeværelse som skiller deg ut og trekker målgruppen din inn.
• Skap engasjement og kontakt. Når du først har fanget oppmerksomheten deres, må du beholde den. Personlige e-poster, engasjement i sosiale medier og brukergenerert innhold gir merkevaren din autentisitet og bidrar til å gjøre nysgjerrighet til interesse.
• Optimaliser for konverteringer. Interesse er bra, men konverteringer er målet. Effektiviser produktsidene, løft det visuelle uttrykket og gjør utsjekkingsprosessen så smidig som mulig for å fjerne all nøling hos kjøperne.
• Invester i å beholde kundene. De lojale kundene dine er de beste kundene dine. Med annonser for å nå tidligere besøkende på nytt, lojalitetsprogrammer og personlige tilbud kan du få kundene til å komme tilbake og øke livstidsverdien deres.
• Bruk data som grunnlag for smartere beslutninger. Bruk måltall til kontinuerlig å forbedre og løfte strategien din. Ved å analysere resultatene på hvert trinn forstår du hvor du bør justere, hvor du bør investere og hvordan du kan skape enda bedre resultater.

Denne strategien legger grunnlaget for tipsene som kommer – fra de grunnleggende stegene til avanserte taktikker som driver langsiktig vekst.

Men før vi går inn på alle de konkrete taktikkene (og de tilsvarende konkrete verktøyene), la oss raskt fremheve de beste verktøyene for markedsføring av nettbutikker i stort. Dette er de vi mener er best i klassen:

13 tips om markedsføring av nettbutikker som øker trafikk og salg

Greit, nå som vi har gått gjennom det grunnleggende, kan vi komme til det morsomme.

Disse tipsene er veikartet ditt – satt opp i riktig rekkefølge for å hjelpe deg med å ta kundereisen steg for steg. Først skal vi gjøre grunnlaget bunnsolid ved å definere mål og forstå målgruppen din.

Deretter går vi inn på taktikker med stor effekt for å drive trafikk, gjøre klikk til konverteringer og få kundene til å komme tilbake for mer.

Hvert tips her er ikke bare teori – det er laget for å tas i bruk med en gang.

Enten du ønsker å gjøre et stort inntrykk eller bygge seriøs, langsiktig vekst, er dette strategiene du trenger. Klar for å brette opp ermene? Da setter vi i gang.

1. Definer tydelige markedsføringsmål og identifiser målgruppen din

Å sette tydelige markedsføringsmål og kjenne målgruppen din er grunnlaget for enhver vellykket kampanje. Uten dette kaster du spagetti på veggen for å se hva som fester seg (og til info, det er ikke slik man sjekker pasta).

Å definere mål gir deg retning, mens en tydelig målgruppeprofil sikrer at budskapet ditt faktisk treffer.

Når du setter tydelige mål og forstår målgruppen din, skaper du en fokusert og effektiv markedsføringsmotor som maksimerer avkastningen på investeringen. Mål holder deg på rett spor og hjelper deg med å måle suksess, mens innsikt om målgruppen lar deg tilpasse budskapet slik at det virkelig skaper kontakt.

Slik gjør du det:

• Sett spesifikke og målbare mål. Definer nøyaktig hva du ønsker å oppnå – for eksempel «øke konverteringsfrekvensen med 10 % i første kvartal». Jo tydeligere målet ditt er, desto enklere er det å følge utviklingen og justere underveis.
• Definer den ideelle kunden din. Gå utover grunnleggende demografi og ta med verdier, utfordringer og kjøpsatferd. I stedet for bare «kvinner i alderen 25–34» kan du for eksempel vurdere interesser og utfordringer, som miljøbevisste forbrukere som prioriterer bærekraftige produkter.
• Undersøk vanene deres på nettet. Bruk verktøy som Google Analytics og Facebook Audience Insights for å finne ut hvor målgruppen din tilbringer tid på nettet, og hvilket innhold de engasjerer seg i. Dette veileder deg i hvor og hvordan du bør markedsføre deg.
• Lag en kundeprofil. Utarbeid en detaljert profil av den ideelle kunden din, med informasjon om livsstil, handlevaner og foretrukne kommunikasjonsformer. Dette bidrar til å sikre at hver kampanje treffer på et personlig nivå.
• Tilpass budskapet til målgruppens behov. Se på merkevarer som Allbirds, som effektivt retter seg mot miljøbevisste kunder med budskap som fokuserer på bærekraft og kvalitet. Når du tilpasser budskapet til målgruppens mål og utfordringer, blir innholdet mer relevant og virkningsfullt.

Verktøy som gjør det enklere: Bruk Google Analytics og Facebook Audience Insights til undersøkelser, et CRM-system som HubSpot til å administrere målgruppesegmenter, og verktøy som SurveyMonkey til å innhente direkte tilbakemeldinger fra kunder.

Finn våre beste anbefalinger for CRM-systemer for netthandel her:

2. Optimaliser nettstedets SEO for økt organisk synlighet

Hvis nettstedet for netthandel ikke vises i søkemotorer, går du glipp av en stor del av den organiske trafikken.

SEO handler om å sørge for at nettstedet ditt vises på riktig tidspunkt – når folk allerede leter etter produkter som dine. Det er en bærekraftig måte å tiltrekke seg nye kunder på, uten et konstant behov for annonsekostnader.

Investering i SEO for netthandel øker synligheten, skaper kvalifisert trafikk og forbedrer brukeropplevelsen, noe som samlet sett fører til høyere konverteringsfrekvenser og bedre kundebevaring.

Gjort riktig blir dette en pålitelig trafikkilde som gir avkastning over tid.

Slik gjør du det:

1. Gjør søkeordsundersøkelser. Bruk verktøy som Ahrefs, SEMrush eller Google Keyword Planner for å identifisere søkeord med høy verdi som er relevante for produktene dine. Prioriter søkeord med lang hale (f.eks. «økologiske bomulls-T-skjorter for kvinner») som tiltrekker seg mer kvalifisert trafikk.
2. Optimaliser elementene på siden. Sørg for at søkeordene dine vises naturlig i tittelkoder, metabeskrivelser, overskrifter og produktbeskrivelser. Hold nettadressene ryddige og beskrivende (f.eks. «/organic-cotton-t-shirts»).
3. Strukturer nettstedet slik at det blir enkelt å navigere. Organiser kategorier og underkategorier logisk, slik at både brukere og søkemotorer raskt finner produktene. Enkel og intuitiv navigasjon reduserer også fluktfrekvensen.
4. Få ned lastetiden for sidene. Komprimer bilder, minimer kode og bruk hurtigbufring for å redusere lastetiden – noe som er viktig både for SEO og brukeropplevelsen.
5. Gjør nettstedet mobilvennlig. Når over halvparten av trafikken kommer fra mobile enheter, er responsivt design avgjørende. Test brukervennligheten til nettbutikken på ulike enheter for å sikre en sømløs opplevelse.
6. Bygg tilbakekoblinger av høy kvalitet. Samarbeid med relevante blogger, få omtale på bransjenettsteder og del verdifullt innhold for å skaffe tilbakekoblinger. Tilbakekoblinger av høy kvalitet styrker nettstedets autoritet og forbedrer rangeringen.

Verktøy som gjør det enklere: Ahrefs, SEMrush eller Moz for søkeordsundersøkelser og konkurrentanalyse; Google Search Console for å følge med på søkeytelsen og problemer med indeksering; GTmetrix eller Google PageSpeed Insights for lastetider; og Googles test for mobilvennlighet for mobiloptimalisering.

3. Skriv overbevisende produkttekster som gir konverteringer

Produktteksten er nettbutikkens selger – utformet for å fange oppmerksomheten, skape tillit og til slutt få kunden til å kjøpe.

Det handler ikke bare om å liste opp funksjoner – det handler om å snakke til kundens behov, vekke følelsene deres og tegne et bilde av hva produktet kan gjøre for dem.

En godt utformet tekst kan være det avgjørende punktet som omdanner interesse til handling, og hjelper kundene med å se for seg hvilken verdi produktet har i livene deres.

En god produkttekst beskriver ikke bare – den overbeviser.

Ved å fremheve fordeler, ta opp utfordringer og skape en følelse av at det haster, fanger en overbevisende tekst oppmerksomhet og skaper tillit.

Tydelige handlingsoppfordringer leder kundene mot neste steg, mens et overbevisende språk engasjerer både logikken og følelsene, slik at produktet fremstår som det opplagte valget.

Slik gjør du det:

1. Fremhev fordelene, ikke bare funksjonene. Beskriv hvordan produktet gjør livet enklere, bedre eller mer fornøyelig. Apple Pencil-teksten sier for eksempel «utrolig enkel å bruke og klar når inspirasjonen kommer», noe som tegner et bilde av kreativitet uten friksjon for målgruppen av kunstnere og designere.

2. Bruk et overbevisende språk som appellerer til følelsene. Overbevisende ord treffer kundenes ønsker og følelser. Disney Vacations gjør dette perfekt ved å spille på nostalgi og eventyr når de inviterer leserne til å «oppleve magien». Språket selger ikke bare en ferie – det selger et minne.

3. Legg til en tydelig handlingsoppfordring (CTA). Når du har fanget oppmerksomheten, kan du gi kundene et tydelig neste steg med en direkte CTA. Old Navy gjør dette effektivt med CTA-er som følger et rabatttilbud, for eksempel «Meld deg på nå» for å motta en spesialrabatt. Dette spiller på begeistringen rundt tilbudet og oppmuntrer til umiddelbar handling.

4. Hold det tydelig og kortfattet. Legg vekt på klarhet fremfor smarte formuleringer, og bruk ord som er enkle å forstå, men som fortsatt engasjerer. Unngå sjargong og fyllord for å gjøre budskapet så virkningsfullt som mulig.

5. Gjør det visuelt engasjerende. Bruk punktlister, korte avsnitt og lettlest formatering for å dele opp informasjonen. En godt strukturert side holder på kundenes oppmerksomhet og hjelper dem med å ta til seg viktige detaljer raskt.

Verktøy som gjør det enklere: Grammarly for finpuss, Hemingway for tydelighet og Copy.ai eller Jasper for idémyldring og forbedring av kraftfulle ord som treffer målgruppen din.

4. Samle inn e-postadresser fra besøkende ved hjelp av popup-vinduer og bannere

Ved å bygge en e-postliste får du direkte tilgang til potensielle kunder, noe som gjør dette til en av de mest effektive måtene å øke konverteringene på.

I motsetning til annonser i markedsføring på sosiale medier, som ofte når personer som ikke er aktivt interesserte, lar e-post deg nå dem som har vist ekte interesse for merkevaren din.

Popup-vinduer og bannere er effektive verktøy for å samle inn e-postadresser på nettstedet og gjøre besøkende til fremtidige kunder.

E-post er fortsatt en av markedsføringskanalene som gir høyest konvertering, fordi den er målrettet og gir mulighet for personlig engasjement.

Mens plattformer for sosiale medier er avhengige av algoritmer og begrenset rekkevidde, går e-post rett til innboksen til målgruppen din. Det gjør det mulig å følge opp potensielle kunder, markedsføre nye produkter og holde merkevaren din øverst i bevisstheten deres – noe som øker sannsynligheten for et salg.

Slik gjør du det:

1. Tilby noe verdifullt i bytte mot påmeldinger. Gjør det attraktivt for besøkende å dele e-postadressen sin ved å tilby noe de setter pris på, for eksempel en rabattkode, gratis frakt eller eksklusivt innhold (f.eks. en e-bok eller stilguide). Når besøkende føler at de får noe nyttig, er det mer sannsynlig at de abonnerer.
2. Bruk tidspunkt og plassering strategisk. Ikke overveld besøkende med popup-vinduer med én gang. Prøv heller popup-vinduer som vises når de har til hensikt å forlate siden, eller still inn en tidtaker slik at popup-vinduet vises etter at de har vært engasjert på nettstedet i noen sekunder.
3. Følg opp listen din med nytt innhold. Når du har e-postadressen deres, kan du holde målgruppen engasjert ved å dele nytt innhold regelmessig. Dette kan være alt fra oppdateringer og produktlanseringer til gjenbrukt innhold som infografikk, tips eller videoer som tilfører verdi og holder listen aktiv.
4. Lag et kort og engasjerende budskap. Hold budskapet i popup-vinduet enkelt. Fremhev verdien av å melde seg på, med tekst som «Bli med på listen vår for eksklusive rabatter» eller «Få 10 % rabatt på din første bestilling». Et direkte språk som fokuserer på fordelene, fungerer best.
5. A/B-test ulike formater og tilbud. Test variasjoner i utforming, tidspunkt og budskap for popup-vinduer for å se hva som treffer målgruppen din best. Prøv et banner i stedet for et popup-vindu, eller ulike CTA-er, for å finne den mest effektive fremgangsmåten.

Verktøy som gjør det enklere: Verktøy som OptinMonster, Klaviyo og Sumo gjør det enkelt å utforme og teste popup-vinduer. Mange tilbyr analysefunksjoner, slik at du kan følge med på påmeldinger og forbedre fremgangsmåten din.

Du kan også dra nytte av kraftige verktøy for optimalisering av konverteringsfrekvens med A/B-testing, varmekart og mer, slik at du kan finjustere sidene dine for maksimal konvertering. Her er våre beste anbefalinger:

 5. Start et innholdsmarkedsføringsprogram for å drive organisk trafikk

Innholdsmarkedsføring er ditt hemmelige våpen for å tiltrekke organisk trafikk, forbedre plasseringen i søkemotorene og trekke til deg nye kunder.

Innhold av høy kvalitet og med høy relevans – spesielt gjennom blogging – posisjonerer merkevaren din som den foretrukne ressursen i bransjen din.

Med smart søkemotoroptimalisering (SEO) får du ikke bare tilfeldige besøkende; du kommer i kontakt med personer som allerede søker etter det du tilbyr.

Over tid bygger innhold tillit, øker synligheten til merkevaren din og gjør produktene dine til et naturlig valg når kundene er klare til å kjøpe.

Slik gjør du det:

1. Legg til en egen bloggside på nettstedet ditt. Gjør det enkelt for besøkende å finne og komme tilbake til innholdet ditt. Hvis du ikke har et eget nettsted, kan innholdsplattformer som HubSpot eller Contently gi merkevaren din synlighet og hjelpe deg med å fange opp den verdifulle organiske trafikken.
2. Undersøk temaer som er viktige for målgruppen din. Tenk lenger enn bare produktpromotering. Se etter bransjetrender, veiledninger og svar på vanlige spørsmål. Ved å lage innhold målgruppen din faktisk bryr seg om, møter du dem der de er – og det er gull i søkemotorene.
3. Lag innlegg av høy kvalitet med mange relevante søkeord. Bruk beste praksis for SEO og inkluder søkeordene potensielle kunder aktivt søker etter. Verktøy som Ahrefs eller SEMrush kan hjelpe deg med å finne disse søkeordene, slik at innholdet ditt lettere dukker opp i søkeresultatene og tiltrekker organisk trafikk.
4. Veiled leserne med tydelige handlingsoppfordringer (CTA-er). Når du først har fanget interessen deres med innholdet ditt, bør du vise dem neste steg. Enten det er «Se kolleksjonen vår» eller «Les mer», oppmuntrer en godt plassert CTA leserne til å utforske tilbudet ditt.
5. Gjenbruk innholdet ditt for å få mer ut av det. Gjør blogginnlegg om til grafikk for sosiale medier, korte videoklipp eller e-postinnhold for å nå målgruppen din på flere plattformer. Gjenbruk gjør det mulig å maksimere innsatsen og møte nye kunder der de tilbringer tid på nettet.

Verktøy som gjør det enklere: HubSpot eller Trello for innholdsplanlegging, SEMrush eller Ahrefs for søkeordsundersøkelser, og Canva for å lage visuelt innhold og gjenbruke innhold på tvers av sosiale medier.

Vi har meninger om dette temaet. Vi har laget en fullstendig oversikt over vår favorittprogramvare for innholdsmarkedsføring for netthandel, og her er våre 10 beste valg:

6. Samarbeid med influencere og partnere for større rekkevidde

Influencer- og partnermarkedsføring kan hjelpe deg med å nå nye målgrupper og bygge troverdighet ved å utnytte andres rekkevidde.

Influencere har lojale følgere som stoler på produktanbefalingene deres, mens affiliatepartnere driver trafikk til nettstedet ditt gjennom sitt eget innhold og tjener provisjon på salg.

Sammen er de sterke allierte når det gjelder å utvide merkevarens rekkevidde og øke salget.

Influencere og affiliatepartnere knytter deg til målgrupper som ellers kanskje ikke ville ha oppdaget merkevaren din.

Anbefalingene deres fungerer som sosial dokumentasjon og oppmuntrer følgerne til å stole på og vurdere produktene dine. Samarbeid med influencere og affiliatepartnere er spesielt effektivt for netthandelsmerker som ønsker å nå nye, engasjerte målgrupper uten å være helt avhengige av betalte annonser.

Slik implementerer du det:

1. Finn relevante influencere og affiliatepartnere. Se etter personer som samsvarer med merkevarens verdier, tone og målgruppe. Du trenger ikke en kjendis som influencer – mikroinfluencere med mindre, engasjerte målgrupper er ofte mer kostnadseffektive og har høy tillit.
2. Bruk verktøy for sosial lytting for å finne aktive stemmer. Verktøy som Hootsuite og Sprout Social hjelper deg med å finne influencere og affiliatepartnere som appellerer til målgruppen din. Dette lar deg også følge med på samtaler om merkevaren eller bransjen din for å identifisere viktige stemmer.
3. Ta kontakt og diskuter vilkårene. Ta kontakt med potensielle partnere med et tydelig verdiforslag. Beskriv fordelene ved et samarbeid for begge parter, for eksempel produktsponsing eller provisjon på salg, og vær klar til å etablere tydelige forventninger og vilkår for kompensasjon.
4. Samarbeid om autentisk og engasjerende innhold. La influencerne ha kreativ frihet for å sikre at innholdet treffer følgerne deres, men hold merkevarens mål i fokus. For affiliatepartnere bør du tilby merkevaretilpasset innhold, bilder og unike rabattkoder for å gjøre det enkelt å markedsføre produktene dine.
5. Følg med på resultatene og juster. Følg med på hver partners innvirkning på trafikk, engasjement og salg. Måltall som klikkfrekvens, konverteringer og engasjement i sosiale medier hjelper deg med å identifisere de mest effektive samarbeidene og områder som kan forbedres.

Verktøy som gjør det enklere: Vurder å bruke Hootsuite eller BuzzSumo til sosial lytting, Affiliatly til å administrere affiliatepartnerskap og Upfluence eller AspireIQ til å finne og administrere influencerrelasjoner.

7. Utnytt sosiale medier for å engasjere målgruppen og øke synligheten

Sosiale medier gir deg en direkte linje til målgruppen din og et sted der du kan bygge relasjoner, vise frem merkevarens personlighet og nå potensielle kunder på en naturlig og engasjerende måte.

Med plattformer som Instagram, Facebook, TikTok og Pinterest kan du bygge en lojal følgerskare og få merkevaren din fremfor nye øyne hver dag.

Markedsføring i sosiale medier bidrar ikke bare til å skape trafikk, men også til å bygge merkelojalitet gjennom jevnlig engasjement. Når merkevaren din jevnlig publiserer relevant innhold, blir den en del av målgruppens daglige rutine.

Dette konstante samspillet bygger tillit, oppmuntrer følgerne til å anbefale merkevaren din og øker sannsynligheten for konverteringer over tid.

Slik implementerer du det:

1. Velg de riktige plattformene for målgruppen din. Fokuser på de sosiale plattformene der målgruppen din tilbringer mest tid. For visuelt orienterte produkter fungerer Instagram og Pinterest godt, mens TikTok er ideelt for trendfokuserte eller yngre målgrupper.
2. Lag en innholdsblanding som balanserer verdi og markedsføring. Tilby en rekke innlegg som informerer, underholder og engasjerer – tenk produktpresentasjoner, kundeuttalelser, innblikk bak kulissene og pedagogisk innhold. Denne balansen holder følgerne engasjert uten at de føler seg overeksponert for salg.
3. Engasjer deg direkte med følgerne dine. Svar på kommentarer, besvar spørsmål og ta hensyn til tilbakemeldinger fra kunder for å skape en følelse av fellesskap. Interaktive funksjoner som spørsmål og svar i Instagram Stories eller Duet-funksjonen på TikTok bidrar til å skape kontakt og engasjement.
4. Bruk emneknagger og trender for å øke synligheten. Undersøk populære og relevante emneknagger for å øke rekkevidden, og vurder å delta i aktuelle temaer eller utfordringer der det passer. Dette hjelper nye målgrupper med å oppdage merkevaren din.
5. Kjør annonser i sosiale medier for å nå en bredere målgruppe. Start med fremhevede innlegg eller målrettede annonser på viktige plattformer for å øke synligheten. Selv et lite budsjett kan hjelpe deg med å nå personer som sannsynligvis vil være interessert i produktene dine.

Verktøy som gjør det enklere: Bruk verktøy som Buffer eller Hootsuite til å planlegge og administrere innlegg, Canva til å utforme iøynefallende visuelt innhold, og Sprout Social eller Later til å analysere engasjementsmålinger og optimalisere innholdsstrategien.

8. Samle inn og vis frem brukergenerert innhold og kundeanmeldelser

Brukergenerert innhold (UGC) og kundeanmeldelser er kraftfulle former for sosial bekreftelse.

UGC omfatter alt innhold som er laget av kundene dine, for eksempel innlegg i sosiale medier, bilder eller omtaler i blogger, mens kundeanmeldelser gir direkte tilbakemeldinger på produktene dine.

Begge deler bidrar til å bygge tillit, vise frem ekte kundeopplevelser og oppmuntre andre til å engasjere seg i merkevaren din.

Ved å vise frem UGC og anmeldelser styrker du troverdigheten og skaper en følelse av fellesskap rundt merkevaren din. Folk stoler mer på andre kunders meninger enn på påstander fra merkevarer, så ved å vise frem ekte opplevelser blir det lettere å overbevise potensielle kunder.

Ved å dele brukergenerert innhold føler kundene seg dessuten verdsatt, noe som styrker merkevarelojaliteten og oppmuntrer til videre engasjement.

Slik gjør du det:

1. Legg til en egen anmeldelsesseksjon på nettstedet ditt. Oppmuntre kundene til å dele tilbakemeldingene sine ved å gjøre anmeldelser til en synlig del av produktsidene dine. PM PrepCast har for eksempel en anmeldelsesseksjon på nettstedet sitt som fremhever kundeuttalelser, skaper sterk sosial bekreftelse og øker tilliten blant potensielle kjøpere.
2. Del brukergenerert innhold i sosiale medier. Vis frem kundebilder, uttalelser eller kreativt innhold på de sosiale kanalene dine. McDonald’s Canada brukte illustrasjoner fra fans som et tillegg til en kampanje, og viste dermed frem kundenes kreativitet og oppmuntret til en følelse av fellesskap. Når du merker skaperne og anerkjenner bidragene deres, føler de seg verdsatt, og du oppmuntrer andre til å delta.
3. Oppmuntre kundene til å dele opplevelsene sine. Bruk en merkevarespesifikk emneknagg for å samle inn UGC i sosiale medier, eller tilby et lite insentiv, for eksempel rabatt, for å legge igjen en anmeldelse. Disse metodene gjør det enkelt for kundene å bidra og føle seg som en del av merkevarens historie.
4. Gjenbruk anmeldelser og UGC på tvers av markedsføringskanaler. Legg til UGC og kundeuttalelser på nettstedet ditt, i nyhetsbrev på e-post og til og med i betalte annonser. Når du viser dette innholdet flere steder, maksimerer du effekten av sosial bekreftelse og holder merkevarebudskapet autentisk og gjenkjennelig.
5. Følg med på og engasjer deg i kundeinnhold. Svar på anmeldelser – både positive og konstruktive – og takk kundene for at de deler historiene sine. Dette viser at du verdsetter tilbakemeldinger og aktivt engasjerer deg i fellesskapet ditt.

Verktøy som gjør det enklere: Bruk Yotpo eller Trustpilot til å samle inn og vise anmeldelser, Hootsuite til å overvåke UGC i sosiale medier, og Bazaarvoice til å administrere og vise UGC på nettstedet ditt.

9. Engasjer kunder med e-postmarkedsføringskampanjer

E-postmarkedsføring handler ikke bare om å sende oppdateringer – det er en mulighet til å bygge ekte lojalitet og få kundene til å komme tilbake.

Ved å bruke e-postautomatisering til å levere personlig tilpasset innhold direkte til innboksen deres, holder du deg øverst i bevisstheten deres med produktoppdateringer, spesialtilbud og personlige anbefalinger.

Med e-post er du dessuten ikke prisgitt algoritmene i sosiale medier – du kontrollerer rekkevidden, følger med på resultatene og justerer i sanntid.

Slik gjør du det:

1. Segmenter e-postlisten. Ikke nøye deg med e-poster som passer for alle. Grupper kundene basert på kjøpshistorikk, bosted eller surfevaner. Med en segmentert liste kan du målrette innhold mot hver gruppe med informasjon som faktisk er relevant for dem.
2. Tilpass mer enn bare navnet. Begynn gjerne med navnet deres, men ikke stopp der. Anbefal produkter de sannsynligvis vil like, eller send dem en oppdatering om «nyheter» basert på det siste kjøpet. Personlig tilpasning får kundene til å føle seg sett, noe som øker åpningsfrekvensen og antallet klikk.
3. Automatiser viktige e-postløp. Bruk automatisering til å sende e-poster på akkurat riktig tidspunkt: en velkomstserie for nye abonnenter, påminnelser om forlatte handlekurver og oppfølging etter et kjøp. Disse e-postene jobber i bakgrunnen og holder kundene engasjert uten behov for konstant manuell innsats.
4. Vær tydelig i handlingsoppfordringene. Alle e-poster bør ha et formål. Bruk tydelige handlingsoppfordringer som «Handle nå», «Les mer» eller «Få rabatten din» – og gjør det enkelt for kundene å utføre handlingen.
5. Test og forbedre. A/B-test emnelinjer, oppsett og handlingsoppfordringer for å se hva som treffer. Gå grundig gjennom dataene, optimaliser basert på resultatene og fortsett å justere for enda bedre engasjement.

Verktøy som gjør det enklere: Mailchimp og Klaviyo er ideelle for å administrere lister, sette opp automatiserte kampanjer og følge med på resultater. Bruk Litmus for å sikre at designet ser bra ut på alle enheter.

Netthandelsmerker trenger virkelig de beste verktøyene for e-post- og SMS-markedsføring, og derfor har vi gått gjennom de beste plattformene for netthandel. Her er våre 10 beste anbefalinger:

10. Bruk retargeting-annonser for å hente tilbake interesserte besøkende

Retargeting-annonser er utformet for å engasjere besøkende på nytt når de har vist interesse for produktene dine, men forlatt nettstedet uten å fullføre et kjøp.

Ved å vise annonser på sosiale medier eller på nettsteder de besøker, minner du potensielle kunder på det de lot ligge igjen, og oppmuntrer dem til å komme tilbake.

Denne målrettede tilnærmingen bidrar til å maksimere verdien av hvert besøk på nettstedet og øker sjansene for å konvertere vindusshoppere til kjøpere.

Slik gjør du det:

1. Konfigurer retargeting-målgrupper. Bruk plattformer som Google Ads eller Facebook Ads Manager til å opprette egendefinerte målgrupper basert på besøkende som har sett bestemte produkter, lagt varer i handlekurven eller besøkt nettstedet uten å kjøpe. Dette sikrer at du når personer som allerede har vist interesse for produktene dine.
2. Lag overbevisende annonsemateriell. Hold annonsene fokuserte og personlige. Fremhev produktet de så på, eller vurder å vise en karusell med relaterte varer. Inkluder en tydelig CTA, for eksempel “Fullfør kjøpet” eller “Kom tilbake og spar”.
3. Tilby en tidsbegrenset rabatt eller et insentiv. Oppmuntre til nye besøk med et tidsbegrenset tilbud. Rabatter, gratis frakt eller eksklusive pakker kan gi usikre kunder det ekstra dyttet de trenger for å fullføre kjøpet.
4. Test annonseplasseringer og formater. Eksperimenter med ulike plasseringer, for eksempel sosiale medier, Google Display Network og YouTube. Noen målgrupper reagerer bedre på bestemte formater, så testing hjelper deg med å finne ut hva som fungerer best for retargeting.
5. Overvåk og optimaliser kampanjeytelsen. Følg med på måltall som klikkfrekvens (CTR), konverteringsfrekvens og avkastning på annonsekostnader (ROAS). Bruk denne innsikten til å finjustere målrettingen, oppdatere annonsemateriellet eller justere tilbudene etter behov.

Verktøy som gjør det enklere: Google Ads og Facebook Ads Manager er avgjørende for å opprette retargeting-kampanjer, mens verktøy som AdRoll kan administrere annonser på tvers av flere plattformer. Canva er nyttig for raskt å utforme iøynefallende annonsemateriell.

Etter hvert som du skalerer annonsearbeidet, kan det bli krevende å administrere det. Derfor er etterspørselssideplattformer (eller DSP-er) så nyttige (les mer om fordelene ved etterspørselssideplattformer her). Her er plattformene vi likte best:

11. Effektiviser betalingsprosessen for å redusere friksjon

Ingenting ødelegger et salg raskere enn en tungvint betalingsprosess. Du har kunder som er klare til å kjøpe – ikke mist dem i en endeløs labyrint av skjemaer og klikk.

En smidig og enkel betalingsprosess gjør det lett for dem å fullføre kjøpet og reduserer antallet forlatte handlekurver underveis.

Slik gjør du det:

1. Reduser antallet trinn. Sikt mot en betalingsprosess på én side hvis mulig. Jo færre hindringer kundene må gjennom, desto bedre. Tenk på det som å rulle ut den røde løperen til knappen «Legg inn bestilling».
2. Tilby betaling som gjest. Ikke alle ønsker en konto bare for å kjøpe en t-skjorte. La folk betale som gjester, slik at de kan handle raskt uten ekstra bryderi.
3. Gjør betalingene fleksible. Tilby flere betalingsalternativer, som kredittkort, PayPal og digitale lommebøker (Apple Pay, Google Pay). Når folk får valgmuligheter, blir det enklere for dem å fullføre kjøpet på sin egen måte.
4. Autofyll og adressevalidering er dine venner. Hjelp kundene med å fylle ut skjemaer raskere ved å autofylle informasjon og validere adresser med én gang. Mindre skriving, mer kjøping.
5. Legg til en fremdriftsindikator for betalingsprosesser med flere trinn. Hvis betalingsprosessen må gå over flere sider, bør du gi kundene en fremdriftsindikator. Det forsikrer dem om at de snart er ferdige, og bidrar til å redusere frafall.

Verktøy som gjør det enklere: Verktøy for optimalisering av betalingsprosessen, som Bolt og OneStepCheckout, forenkler prosessen på store netthandelsplattformer. Integrer Google Address Autocomplete for raskere utfylling av skjemaer, og bruk Shopify eller BigCommerce hvis de er en del av butikkoppsettet ditt.

Å forbedre betalingsprosessen starter imidlertid med en god handlekurvløsning. Vi har våre favoritter, og her er de:

12. Start et kundelojalitetsprogram for å belønne faste kunder

Et lojalitetsprogram handler ikke bare om poeng – det handler om å bygge relasjoner og gi kundene en grunn til å komme tilbake.

Ved å belønne faste kunder med fordeler som rabatter, eksklusive produkter eller tidlig tilgang, viser du dem litt kjærlighet og gjør sporadiske kunder til lojale tilhengere for livet.

Slik gjør du det:

1. Velg en lojalitetsstruktur som passer merkevaren din. Poeng, nivåer, VIP-fordeler – velg et oppsett som gir mening for produktene og kundene dine. For hyppige, mindre kjøp er et poengprogram ypperlig. For kunder med høy kjøpsverdi kan et VIP-nivå få dem til å føle seg som en del av en eksklusiv klubb.
2. Gjør belønningene verdt det. Gi kundene noe de faktisk ønsker seg, for eksempel rabatter, gratis produkter eller tidlig tilgang til nye lanseringer. Hvis belønningene oppleves som verdifulle, vil kundene fortsette å komme tilbake for mer.
3. Gjør det enkelt å delta og følge med. Ingen ønsker seg et lojalitetsprogram som føles som en eksamen i kalkulus. Gjør registreringen enkel, og gi medlemmene en tydelig oversikt over poengene eller belønningene deres, slik at de vet nøyaktig hva de jobber mot.
4. Markedsfør det overalt. Ikke la lojalitetsprogrammet ditt forsvinne i bakgrunnen. Fremhev det på nettstedet ditt, snakk om det i e-postene dine, og minn følgerne dine på det i sosiale medier – for jo flere som blir med, desto oftere vil de handle.
5. Følg med på tallene og juster. Følg med på beregninger som andelen gjentatte kjøp og gjennomsnittlig ordreverdi for å se om programmet faktisk øker salget. Hvis ikke, kan du prøve å justere belønningene eller legge til nye insentiver for å holde medlemmene engasjert.

Verktøy som gjør det enklere: Plattformer som Smile.io, LoyaltyLion og Yotpo gjør det enkelt å sette opp og administrere et lojalitetsprogram, følge med på kundeaktivitet og tilpasse belønninger som får kundene til å komme tilbake.

13. Følg med på resultatene og optimaliser basert på datainnsikt

Å lansere en kampanje er bare begynnelsen.

For å virkelig skape vekst må du følge nøye med på hva som fungerer og hva som ikke fungerer, og justere deretter ved hjelp av omfattende analyseverktøy.

Ved å analysere resultatdata jevnlig kan du ta smartere beslutninger, finjustere fremgangsmåten og sørge for at markedsføringen forblir presis og effektiv.

Slik gjør du det:

1. Fokuser på de viktigste beregningene. Ikke drukn i data – konsentrer deg om nøkkelberegninger som konverteringsrate, kostnad for kundeanskaffelse (CAC) og gjennomsnittlig ordreverdi (AOV). Disse tallene gir deg en pekepinn på kundereisen og viser om du er på rett spor.
2. Skaff deg de riktige verktøyene for jobben. Bruk Google Analytics for innsikt i trafikken, Facebook Insights for data fra sosiale medier og Klaviyo eller Mailchimp for å følge med på resultatene fra e-postmarkedsføringen. Hvert verktøy bidrar med en del av helheten.
3. Gjør rapportering til en vane. Sett opp ukentlige eller månedlige rapporter for å følge trender og ligge i forkant. Dashbord kan hjelpe deg med å visualisere disse dataene, slik at du får en rask oversikt over fremgangen.
4. Analyser og juster. Gå i dybden på dataene for å oppdage mønstre. Høy trafikk, men få konverteringer? Da kan det være på tide å fornye produktsidene. Ser du stort engasjement i e-postene? Sats enda mer på denne kanalen. Forbedre strategien basert på reell innsikt.
5. Test, test og test igjen. A/B-testing er ikke bare for nettsteder – prøv det med e-poster, annonsemateriell, landingssider og hva som helst annet. Små justeringer basert på faktiske resultater kan gi store gevinster.

Verktøy som gjør det enklere: Bruk Google Analytics og HubSpot til datainnsamling, Tableau eller Google Data Studio til rapportering i dashbord og Optimizely til A/B-testing. Hvert verktøy hjelper deg med å forankre strategien i data og gir innsikt for attribusjonsmodellering for netthandel.

Analyse av netthandel er et kraftig verktøy for å sikre at alle deler av netthandelsstrategien din, fra markedsføring til ordreoppfyllelse, blir gjennomført riktig. For å forbedre deg trenger du gode analyseplattformer for netthandel. Her er våre favoritter:

Ta i bruk disse markedsføringstaktikkene for netthandel – ett trinn om gangen

Suksess innen netthandel er en reise gjennom salgstrakten, fra å bygge kjennskap til å skape lojalitet. Ved å bruke disse tipsene legger du opp hvert trinn med hensikt og leder kundene dine hele veien fra oppdagelse til gjentatte kjøp.

Markedsføringsplanen din for netthandel vil være unik for merkevaren din, med en kanalmiks som er tilpasset målgruppen din. Bare husk:

• Eksperimenter med et formål. Akkurat som vi var inne på i innledningen, betyr det å skille seg ut at man går utover det grunnleggende. Prøv ulike tilnærminger – brukergenerert innhold, samarbeid med influensere og personaliserte e-poster – og se hva som fungerer på hvert trinn i trakten.
• Fokuser på effekten. Ikke alle taktikker vil gi de samme resultatene, og det er det som gjør testing så verdifullt. Se på hvor hver strategi gir mest verdi i salgstrakten, enten det handler om å skape trafikk, konvertere besøkende til kjøpere eller holde lojale kunder engasjert.
• Forbedre, optimaliser, gjenta. Følg med på måltallene dine, juster basert på det som fungerer, og vær klar til å endre kurs. Jo mer du forbedrer hvert trinn, desto sterkere og mer lønnsom blir kundereisen din.

Med disse strategiene og de riktige verktøyene for netthandel i verktøykassen din er du klar til å skape en markedsføringsmaskin som møter kundene på hvert punkt i salgstrakten – bygger relasjoner, øker salget og legger grunnlaget for langsiktig vekst for merkevaren din.

Reisen stopper ikke her, så fortsett å eksperimentere, fortsett å optimalisere, og se netthandelsvirksomheten din blomstre.

Netthandelsverdenen beveger seg raskt – og det gjør du også. Abonner på nyhetsbrevet vårt med de nyeste innsiktene for netthandelsledere fra ledende eksperter innen netthandel.