Siera Smith fra Upright Labs om hvordan man velger den beste plattformen for e-handel

I denne intervjuserien snakker vi med gründere, administrerende direktører og ledere innen netthandel om hvordan man velger den beste plattformen for netthandel. Som en del av denne serien hadde vi gleden av å intervjue Siera Smith.

Siera Smith

Siera Smith er president i Upright Labs og har vært avgjørende for veksten i tjenestevirksomheten, som har generert over 3 millioner dollar i inntekter på mindre enn 2,5 år. Hun har praktisk erfaring med over 30 administrerende direktører hos kunder og har revidert over 15 kunder innen bruktmarkedet. Siera har bygget 100 000 kvadratfot med lagerplass for kunder innen brukt netthandel og fullført redesign av over 75 000 kvadratfot. Hun har gjennomført over 30 grundige dataanalyser og salgsprognoser for kunder og potensielle kunder, og sikret en konsekvent margin på over 40 % for lønnsomhet i tjenestevirksomheten. I tillegg har hun etablert viktige selskapsinitiativer og retningslinjer, utvidet serviceteamet fra 0 til 11 ansatte og gjort netthandelsrevisjoner, utbygginger, redesign, kundestøtte, analyser, innovasjonsinitiativer og mer om til standardiserte produkter og tjenester. Siera har også satt opp viktige funksjoner for automatisering og teknologi for å effektivisere og skape effektive forretningsprosesser.

Kan du fortelle oss om bakgrunnen din og hvordan du vokste opp?

Jeg vokste opp i det sørlige New Jersey sammen med faren min og besteforeldrene mine, og familien min hadde stor innflytelse på reisen som har ført meg dit jeg er i dag. Fra jeg var liten, ble jeg eksponert for familiens gründerprosjekter, og jeg var alltid ivrig etter å delta. Da jeg bare var 11 år gammel, begynte jeg å hjelpe til på messer og konkurrerte til og med med broren min om hvem som kunne sikre flest salg. Etter hvert som jeg ble eldre, ble jeg mer involvert i familiebedriften og jobbet sammen med pappa og onkelen min med å utarbeide en forretningsplan for en familieeid restaurant og klubb da jeg bare var 13 år. Jeg har gode minner fra å analysere tallene og utvikle strategier for å gjøre virksomheten vellykket. Det var på denne tiden jeg innså at jeg hadde en lidenskap for å bli en forretningsleder.

Mens familieprosjektene forberedte meg på et forretningsmessig plan, hadde også privatlivet mitt stor betydning. Jeg ELSKET å løpe da jeg var yngre. Det å komme meg ut og presse meg selv til å løpe lengre distanser hver gang hjalp meg med å utvikle besluttsomhet. Etter hvert tok jeg med meg dette videre og begynte med jiu-jitsu i begynnelsen av 20-årene, noe som hjalp meg med å utvikle pågangsmot. Jeg tok også på meg ansvaret for å oppdra lillebroren min, som jeg alltid omtaler som «Lillemann». Denne erfaringen hjalp meg med å utvikle stor medfølelse. Senere ble denne medfølelsen ytterligere styrket da jeg så bestefaren min, som oppdro meg, bli syk.

Etter videregående tok jeg en bachelorgrad i kommunikasjon ved Stockton University. Mens jeg studerte, utviklet jeg pågangsmotet mitt ved å fordype meg i ulike prosjekter og håndtere flere oppgaver samtidig. Ved Stockton startet jeg den nasjonale avdelingen for PR – et program som fortsatt er i drift der den dag i dag. Alt dette gjorde jeg samtidig som jeg hadde en fulltidsjobb, praksis, studerte hardt og fikk gode karakterer. Etter bachelorgraden begynte jeg ved Rutgers University for å ta en MBA, samtidig som jeg jobbet fulltid som driftsdirektør i et finansteknologiselskap. Jeg ønsket virkelig å lære så mye som mulig, bygge karrieren min og tilegne meg store mengder kunnskap og erfaring underveis ved å håndtere mange ting samtidig.

I denne perioden av livet innså jeg at jeg likte livsstilen i oppstartsbedrifter. Det å få jobbe med alle aspekter av en virksomhet og bygge den opp fra grunnen av ga meg en sterk følelse av tilfredshet. Derfor tok jeg denne lidenskapen med meg inn på flere ulike områder i livet. Jeg har grunnlagt en rekke ideelle organisasjoner, vært en viktig del av planleggingen av en årlig veldedighetsgalla i New Jersey og startet min egen virksomhet, som hjalp selskaper i ulike sektorer med å vokse. Etter hvert kom jeg til Upright Labs, hvor jeg er i dag. På den tiden var Upright en ny, liten oppstartsbedrift som spesialiserte seg på verktøy og programvare for netthandel, og som hjalp virksomheter i bruktbransjen med å skalere. Jeg visste at dette passet godt med hvor jeg befant meg i karrieren, fordi jeg kunne gå rett inn i arbeidet og få mye innsikt i svært ulike avdelinger, samtidig som jeg kunne fordype meg i en organisasjon i rask vekst med et svært sterkt formål.

Hva førte deg inn på akkurat denne karriereveien?

Jeg tror erfaringene mine over tid har gjort meg robust, noe som er viktig når man jobber i en oppstartsbedrift, fordi disse virksomhetene opererer annerledes. Det er krevende. Det går raskt. Det oppstår mange voksesmerter. På en hvilken som helst dag kan du ha mange ulike roller og hjelpe forskjellige avdelinger. Likevel trives jeg i denne typen miljø.

I de første årene av karrieren hadde jeg et sterkt fokus på driftsdelen av virksomheter, men til syvende og sist skaper jeg størst suksess når jeg bidrar til alle aspekter ved en oppstartsbedrifts vekst. Jeg har jobbet med produktutvikling, kundestøtte, salg, markedsføring, regnskap, økonomi og drift gjennom alle selskapene jeg har jobbet i.

Det å jobbe med disse ulike områdene av virksomheten har gitt meg muligheten til å få stor innsikt i det som skjer fra dag til dag, både på makro- og mikronivå. Dette har gjort det mulig for meg å virkelig gå inn i arbeidet og utvikle strategier som bygger innovasjon, prosesser og systemer som tar en oppstartsbedrift fra utgangspunktet til en vellykket virksomhet.

Kan du fortelle om den mest spennende historien som har hendt deg siden du begynte i selskapet ditt?

Som president i Upright Labs får jeg muligheten til å jobbe mye praktisk med kundene våre. Nesten hver uke finner du meg på stedet hos kundenes anlegg, hvor jeg lærer om netthandelsvirksomheten deres – hva som fungerer, hvor flaskehalsene er, hvordan vi kan hjelpe dem med å bli mer effektive, og egentlig hvordan vi kan skape mer verdi for organisasjonen deres ved å selge varelager på nettet. Det er en svært givende opplevelse for meg å se hele prosessen til Upright, fra tjenester til programvare, hjelpe kundene våre i gang og bygge nye inntektsstrømmer innen netthandel.

Et konkret tilfelle som skiller seg ut for meg, var under pandemien, da mange fysiske detaljhandelsvirksomheter forsøkte å øke inntektene ved å selge produkter på nettet. Vi begynte å jobbe med en større kunde som hadde mange fysiske butikker over hele landet. Denne virksomheten ga tjenesteteamet vårt i oppgave å utforme det tomme lageret på 20,000 kvadratfot til en fullt funksjonell netthandelsenhet.

I praksis hadde teamet vårt et blankt lerret å arbeide med, og på bare noen få dager satte vi dem på riktig spor for å øke inntektene. Upright hjalp denne organisasjonen med å planlegge og bygge ut hele lagerområdet, lære opp over 30 ansatte og lansere netthandelsvirksomheten på vår programvare for flerkanals netthandel, Lister. Det beste med dette var at kunden i løpet av de første 50 dagene solgte over 6 700 varer og genererte over $175,000 i inntekter. Muligheten til å være til stede under hele prosessen, fra start til slutt, ga meg et fantastisk innblikk i hvordan en idé blir til noe håndfast med konkrete resultater.

Hva er noen av de mest interessante eller spennende prosjektene du jobber med nå? Hvordan tror du at de kan hjelpe folk?

Fra et globalt perspektiv, og særlig i virksomhetene vi samarbeider med, ser vi at organisasjoner har utfordringer med ressursene sine. Organisasjoner sliter med å beholde ansatte, og de som har ansatte, sliter med å lære opp teamene sine slik at de kan arbeide effektivt og spare tid og penger. På grunn av dette problemet er noe av det viktigste vi jobber med i Upright, å håndtere det på begge sider av virksomheten vår gjennom programvare og tjenester.

På den ene siden, når vi tenker på Lister-programvaren vår, utvikler vi nye ideer rundt effektivitet. Mer spesifikt: Hvordan kan vi gjøre det enklere for netthandelsavdelingene å legge ut produkter på nettet? Svaret er å automatisere gjentakende prosesser og gjøre programvaren vår enda mer intuitiv. Disse forbedringene vil redusere antallet berøringspunkter og/eller mengden tenking som kreves når produkter legges ut for salg på nettet. Produktteamet vårt for programvare tenker alltid på hvordan vi kan få hvert enkelt teammedlem til å legge ut flere produkter mer effektivt.

På den andre siden bruker teamet vårt data, beste praksis og fysiske verktøy for å skape mer produktive miljøer for netthandelsavdelinger når vi ser på ressurser fra et tjenesteperspektiv. Vi arbeider med å fjerne ledd fra de daglige prosessene deres som skaper flaskehalser, slik at de kan få en mer strømlinjeformet arbeidsflyt. Hvis vi kan gjøre det enklere for netthandelsteam å flytte varelager fysisk, vil kundene våre få bedre engasjement fra teamene sine og til syvende og sist øke inntektene på bunnlinjen.

Ved å tilby enklere arbeidsflyter, fra programvare til tjenester, kan vi hjelpe organisasjoner med å vinne tilbake de ansattes lojalitet og engasjement. Til syvende og sist bidrar dette til mindre belastning på ressursene deres som helhet.

Hvilke tre egenskaper ved deg selv mener du har bidratt til å gi næring til suksessen din?

De tre egenskapene som har bidratt til suksessen min så langt, er utholdenhet, vennlighet og fremsyn.

1. Motstandsdyktighet: Dette er sannsynligvis den viktigste egenskapen av alle tre. Jeg mener at du som leder uten tvil må møte utfordringer eller tilbakeslag, men evnen til å komme seg tilbake og fortsette fremover er virkelig det som skiller deg ut.
   
   Allerede tidlig i karrieren min sto bestefaren min overfor noen medisinske utfordringer samtidig som han var nøkkelpersonen i familiebedriften vår. Som helhet opplevde både bedriften og familien min økonomiske tilbakeslag. Det var en fullstendig utmattende og overveldende opplevelse å møte som ung voksen. Selv om jeg fortsatt var student, tok jeg likevel steget inn og fortsatte å utvikle karrieren min videre og videre for å hjelpe familien min – den første jobben min etter college førte meg inn i en COO-stilling flere år senere, fordi jeg alltid fortsatte fremover. Kampen har ikke definert meg, men gjennom optimisme og motstandsdyktighet fortsetter jeg å jobbe hardere hver dag, slik at jeg kan være en sterk leder for teamet hos Upright Labs.
2. Vennlighet: Jeg har erfart at vennlighet er en viktig egenskap når det gjelder min egen erfaring med ledelse. Ledere som praktiserer empati, har en tendens til å knytte seg til teamet sitt på et personlig nivå. Det har vært en viktig drivkraft bak mye av suksessen min i ulike roller og selskaper gjennom årene.
   
   Du vet egentlig aldri hva slags historie et annet menneske bærer på, så det er viktig å vise vennlighet på alle nivåer. Tidlig i forretningskarrieren min, mens jeg vokste opp utenfor Atlantic City, var jeg på et kasino med noen venner, og blackjack-forhandleren var (slik vi oppfattet det) svært uhøflig hele tiden ved bordet. Vi ble så negativt påvirket av opplevelsen at vi endte med å flytte til et annet bord. En av vennene mine gikk imidlertid tilbake til bordet for å snakke med forhandleren på tomannshånd. Senere fikk vi vite at denne personen nettopp hadde fått diagnosen uhelbredelig kreft og bare hadde noen få måneder igjen å leve. Hun hadde jobbet for å forsørge familien sin og dekke medisinske utgifter. Dette øyeblikket satte virkelig ting i perspektiv for meg, både på et personlig og profesjonelt nivå. Det finnes så mye mangfold og så mange ulike livserfaringer, og det er umulig å vite hva som foregår bak lukkede dører. Derfor praktiserer jeg vennlighet ved enhver anledning. Jeg planlegger ukentlige én-til-én-møter med teamledere og kvartalsvise én-til-én-møter med alle i selskapet, slik at jeg kan sørge for tydelig kommunikasjon og en personlig forbindelse på tvers av hele virksomheten.
3. Fremsyn: Basert på erfaringen min har jeg alltid hatt en tydelig visjon for hvor jeg ønsker å føre denne virksomheten. Jeg mener det er avgjørende å ha fremsyn og kunne videreformidle den samme informasjonen til hele teamet for å skape samhold. Det vil inspirere og motivere alle til å arbeide mot et felles mål.
   
   Et nylig eksempel på dette var da Upright Labs ble kjøpt opp av morselskapet vårt, Cordance, samtidig som jeg gikk inn i rollen som president. Jeg laget en uke-for-uke-plan over alt jeg trengte å lære, legge strategier for og iverksette for å oppnå de mest effektive resultatene. I løpet av de første seks månedene av denne perioden tenkte jeg hele tiden frem mot den påfølgende uken, helt til overgangen var fullført. Jeg tenkte konstant på hva som ville legge best mulig til rette for at Upright Labs skulle lykkes. Jeg vurderte også hvordan vi kunne legge til rette for den beste opplevelsen for teamet vårt, partnerne våre, kundene våre og meg selv. Selskapet vårt har alltid hatt en åpen kultur, så det var viktig å ha gjennomarbeidede planer og kunne kommunisere dem på en god måte.

Hva var den opprinnelige visjonen for netthandelsvirksomheten deres? Hvilke utfordringer forsøkte dere å løse for kundene deres?

Visjonen til Upright Labs er å støtte formålsdrevne organisasjoner i å bygge opp og lansere netthandelsvirksomheter som en ekstra inntektsstrøm. Det endelige målet er at vi kan hjelpe disse organisasjonene med å føre mer inntekter tilbake til formålet sitt gjennom vår intuitive netthandelsprogramvare og praktiske tjenester. Jo mer inntekter de skaper, desto bedre kan de fortsette å lykkes med oppdragene sine.

Vi fant en nisje i bruktmarkedet rundt formålsdrevne organisasjoner som hadde en uutnyttet mulighet til å selge enkeltvarer til en høyere verdi gjennom netthandelsløsninger, i stedet for kun i de fysiske butikkene sine. For eksempel ser vi nesten hver dag videoer som publiseres på nettet, av bruktbutikkunder som finner Air Jordan-sko i butikkene til potensielle kunder av oss, til svært lave priser på mellom $10-$30.

I mellomtiden selger kundene vi samarbeider med det samme skoparet gjennom metodene og strategiene våre for 10-15x, opptil $225, på nettet. Når de selger varelageret sitt gjennom nettbaserte markedsplasser, får de større distribusjon og et kjøpernettverk som er eksponentielt større enn det de tidligere hadde i de fysiske butikkene sine.

Etter hvert som dette nettverket av kjøpere vokser, kjøper stadig flere mennesker brukte produkter på nettet. Dette skaper en sirkulær økonomi der donerte og brukte varer får et nytt liv.

Til syvende og sist handler det om å unngå søppelfyllinger og føre kundene våre og kundene deres over til en mer bærekraftig handleopplevelse.

Hvilken netthandelsplattform bruker virksomheten deres, og hvilke viktige funksjoner så dere etter da dere valgte den? Var den førstevalget deres, eller byttet dere fra en tidligere plattform?

Når det gjelder kundene våre innen netthandel, må vi først og fremst analysere forretningsmodellen deres og se hva de viktigste målene deres er. Vi vurderer hvordan vi kan hjelpe kundene våre med å skape inntekter, generere større inntekter og diversifisere inntektene gjennom flere plattformer. De mest kjente netthandelsplattformene vi arbeider med som integrasjonspartnere, er ShopGoodwill, eBay og Shopify.

Gjennom samarbeidet med Goodwill-organisasjoner innen netthandel hjelper vi dem med å vokse i deres egen globale markedsplass, ShopGoodwill. Lister-programvaren vår integreres med denne populære shoppingplattformen ved hjelp av oppføringsstrategier, maler, rapportering og andre funksjoner som gir dem mest mulig ut av salgsopplevelsen der.

Kundene våre er imidlertid ikke begrenset til én markedsplass, ettersom vi tilbyr muligheter for publisering på flere kanaler.

eBay er den største og mest populære markedsplassen vi integrerer med som sertifisert løsningsleverandør. For denne markedsplassen samarbeider vi med Goodwill-organisasjoner, Habitat ReStores, Frelsesarmeen, uavhengige bruktbutikker og andre videreselgere i bruktbransjen som ønsker å utnytte og utvide salgskraften sin her.

I tillegg hjelper vi noen av kundene våre med integrasjonen vår som Shopify-partner når de ønsker å opprette sitt eget netthandelsnettsted utenfor store markedsplasser. Mange av kundene våre velger Shopify for å selge produktene sine når de ønsker at kundene skal komme til nettstedet deres for å lære om formålet og organisasjonen deres, samt handle.

I tillegg til markedsplassene vi tilbyr løsninger for, har Upright inngått partnerskap med virksomheter som bidrar til å styrke kundenes salgskraft. Partnerskapet vårt med Authenticate First gjør det for eksempel mulig for kundene våre å autentisere produkter som vesker og sko. Et annet partnerskap vi setter stor pris på, er med Blue Box. Kundene våre kan selge produktene sine på engrosnivå i bulk til en langt høyere verdi enn det de kunne oppnå i butikkene sine.

Til syvende og sist integrerer vi kundenes oppførte produkter på nettet ved hjelp av alle disse plattformene, men det handler egentlig om hva som vil gi kundene våre større inntekter og synlighet, slik at formålet deres kan fortsette å blomstre.

Når bør en netthandelsbedrift vurdere å bytte plattform? Hvilke faktorer bør styre beslutningen om å gjøre en endring eller oppgradering?

Det er flere faktorer en netthandelsbedrift bør vurdere når den skal avgjøre om den bør bytte plattform. Basert på min erfaring med hundrevis av kunder som ønsker å komme i gang med eller vokse innen netthandel, er dette to av de viktigste faktorene:

Diversifisering: Gir dagens oppsett deg mulighet til å diversifisere inntektsstrømmene dine? Ikke alle netthandelsbedrifter bør basere inntektene sine på én enkelt plattform. Ulike markeder holder til på ulike markedsplasser.

De fleste kundene våre selger for eksempel brukte varer, og klær er blant de mest populære kategoriene for dem. Mens et par Gucci-sko kanskje selges for mer på auksjon hos ShopGoodwill eller eBay, kan en gruppe på 15 sko med lavere verdi selges bedre som et samlet parti.

Derfor kan det være lurt å vurdere å selge varer i større mengder, men med lavere verdi, gjennom integrasjonspartneren vår Bluebox. Bluebox gjør det mulig å selge samlede partier i esker til kunder som ønsker å bygge opp garderoben sin på én gang. Valgmuligheter gir deg mest mulig igjen for pengene når du selger på nettet i dag, så undersøk alltid hvilke markedsplasser som vil gi butikken din størst verdi.

Inntekter: Når du vurderer valgmuligheter, er det viktig å sørge for at den nåværende plattformen gir deg verktøyene og formatet du trenger for å generere størst mulig inntekter til organisasjonen din. Vi gjennomførte nylig en studie av oppføringer med fast pris og auksjonsbaserte oppføringer for å se hvilke som ga størst inntekter i bruktbransjen. Av de mer enn 650 000 produktene som ble solgt gjennom programvaren vår, ga auksjonsoppføringer i gjennomsnitt $14.35 mer enn oppføringer med fast pris – i tillegg ble auksjonsoppføringer solgt for høyere priser i 25 av 28 kategorier.

Hvis du i dette tilfellet ikke arbeider på en markedsplass som tillater auksjonsoppføringer, kan du altså gå glipp av en mulighet til å øke inntektene. Vi analyserer data grundig når vi vurderer hva som fungerer og ikke fungerer for vår spesifikke bransje og våre kunder. Ingen virksomheter passer inn i én standardmodell, men hvis vi har data som gjelder virksomheter med samme eller en lignende modell, bruker vi dette til å avgjøre hvilke plattformer som kan øke inntektene dine.

Med tanke på antallet tilgjengelige netthandelsplattformer, hvilke fem viktigste spørsmål bør du stille for å velge den beste plattformen for netthandel?

1 . Hvilken type varer selger jeg?

Du må finne ut hvilken kategori du selger i, slik at du kan avgjøre hvor du bør selge.

Mange av kundene våre selger for eksempel brukte varer, og smykker er en av de mestselgende kategoriene. En Upright-kunde selger smykker for mer enn en halv million dollar hvert år, hovedsakelig på eBay. Det er en flott markedsplass for dem fordi smykkekjøpere vet at de kan finne et bredt utvalg av selgere og alternativer der. Denne kunden trenger derfor ikke å bruke store markedsføringsbeløp for at kjøperne skal finne dem. Kjøperne er allerede der og leter etter dem.

En annen vurdering er om du selger produktene dine i oppføringer med flere tilgjengelige enheter. Hvis du selger med flere enheter per oppføring, er Shopify en flott plattform for organisasjonen din. Shopify-plattformen gir selgere en effektiv måte å administrere lagerbeholdningen på og effektivisere salgsprosessen. De kan oppføre ett enkelt produkt med flere tilgjengelige enheter i stedet for å opprette separate oppføringer for hver enkelt vare. Ved å oppføre varer i flere enheter kan selgere spare penger på oppføringsgebyrer og andre tilknyttede kostnader. Dette kan være spesielt fordelaktig for små bedrifter med begrensede ressurser.

2 . Hvem er målgruppen min?

Når du selger hva som helst, er noe av det første du må vite hvem målgruppen din er. Innen netthandel bør du finne ut om du prøver å rette deg mot videreselgere, grossister eller individuelle sluttforbrukere. Noen av plattformene vi arbeider med, henvender seg til alle disse gruppene.

For eksempel kan ShopGoodwill og eBay dekke alle disse målmarkedene, men enkelte plattformer fokuserer i praksis bare på ett enkelt målmarked. Når du kan finne ut hvem du ønsker skal kjøpe fra nettbutikken din, vil du kunne henvende deg best mulig til markedet ditt. Du vil kunne fokusere på nisjemarkedsføring, henvende deg direkte til dem og få flere klikk gjennom nettbutikken din.

3 . Hvor stort markedsføringsbudsjett og hvilke ressurser har jeg?

Det er viktig å forstå hvor mye penger, ressurser og tid du kommer til å bruke på markedsføring når du skal avgjøre hvor du bør selge på nettet.

For eksempel vil noen av de mer kjente markedsplassene med millioner av daglige brukere sannsynligvis ha flere oppføringsgebyrer knyttet til seg. Det skyldes imidlertid at det allerede finnes bokstavelig talt millioner av kjøpere der som leter etter produkter å kjøpe, så kostnadene gir mening.

På den annen side kan selgere bygge sitt eget nettsted og sin egen nettbutikk gjennom plattformer som Shopify og ha minimale kostnader ved oppføring av nye produkter. Avveiningen er imidlertid at du ikke vil ha millioner av brukere på nettstedet ditt hver dag – i alle fall ikke med en gang. For å få en jevn strøm av trafikk må organisasjonen din utvikle en markedsføringsplan. Kostnadene du sparte på oppføringsgebyrer ved å bygge ut ditt eget nettsted, vil sannsynligvis bli brukt på nettmarkedsføring og annonsering. Det er altså en avveining mellom disse to alternativene.

4 . Hvor ønsker du å selge og sende varer regionalt?

Når man tenker mer logistisk, må organisasjonen din vurdere området og regionen du skal selge og sende varer til. Internasjonalt salg innebærer noen ekstra forhold du må ta hensyn til. Internasjonal frakt er for eksempel dyrere enn lokal frakt. I noen tilfeller kan det doble eller tredoble fraktkostnadene dine, så du må ta hensyn til dette når du arbeider internasjonalt. I tillegg må du tenke på internasjonale skatter, returer, gebyrer og eventuelle lover som gjelder ved salg utenfor ditt eget rettsområde.

I noen tilfeller kan det være fordelaktig å utvide merkevarens eller organisasjonens rekkevidde til et globalt marked, men du må ta hensyn til de ekstra belastningene som kan være forbundet med internasjonal skalering.

5 . Hvor stort produktvolum har du?

Jo mer konsekvent organisasjonen din er med sin tilstedeværelse innen netthandel, desto enklere er det å skalere.

• Har du en jevn produktflyt i systemet ditt?
• Kan du jevnlig ha nye oppføringer for å holde deg relevant?
• Hvis du i tillegg har en jevn produktflyt, arbeider du da med en plattform som åpner for anmeldelser eller bruker en rangeringsalgoritme?

Hvis du har en jevn og stabil strøm av oppførte og solgte produkter, vil du begynne å bygge et forhold til målgruppen du kan nå. Kunder vil ha større sannsynlighet for å kjøpe en jakke til $60 fra en selger på eBay med 400 positive anmeldelser enn fra en selger med 0 positive anmeldelser. Konsistensen i produktflyten vil hjelpe deg med å skalere inntektsstrømmen fra netthandel på plattformen du velger.

Finnes det en bestemt funksjon eller egenskap du ikke har funnet på noen plattform, men som du gjerne skulle hatt? Hva er det, og hvorfor?

Mange av disse brukte varene som kundene våre spesialiserer seg på, er noen ganger sjeldne, unike eller helt spesielle. Vi diversifiserer allerede inntektsmulighetene deres ved å la dem legge ut disse varene på flere markedsplasser med programvaren vår. Neste steg ville imidlertid være å legge til flere muligheter for integrasjon med deres POS-systemer i butikkene.

Mange av kundene våre bygger merkevarene sine eksponentielt gjennom netthandelsplattformer, men har fortsatt kundetrafikk gjennom de fysiske butikkene sine. Derfor har de en mulighet til å vise frem produktene sine til potensielle kunder fysisk i butikkene sine.

I tillegg gir butikken kundene mulighet til å hente kjøpene sine for å unngå fraktkostnader og ventetid. Vi begynner å integrere med enkelte POS-systemer i butikkene for å forbedre denne opplevelsen, men vi ønsker å gjøre den mer strømlinjeformet og forbedre arbeidsflyten generelt, slik at kundene våre kan utvide rekkevidden sin og skape større inntekter.

Hvis du kunne starte en bevegelse som ville skape mest mulig godt for flest mulig mennesker, hva ville det vært?

Hos Upright Labs får vi muligheten til å samarbeide med virksomheter som drives av et samfunnsoppdrag, for å bygge nye inntektsstrømmer. Det er virkelig flott at vi tilfører mer penger til organisasjonene deres, slik at de kan gi mer tilbake til lokalsamfunnene og områdene rundt enn de noen gang har kunnet før

Men alt i alt mener jeg at det selskapet vårt gjør, er å skape et mer bærekraftig miljø gjennom innsatsen vår. Vi hjelper organisasjoner med å legge ut produkter på nettet og få dem i hendene på sluttforbrukerne. Siden kundene våre hovedsakelig selger brukte produkter, får disse varene nytt liv i stedet for å ende på søppelfyllinger.

En annen del av virksomheten vår er å utvikle bærekraftsprogrammer i kundenes organisasjoner. Gjennom tjenestetilbudet vårt innen bærekraft kan mange av kundene våre resirkulere, gjenbruke og generere inntekter fra nye produkter som er laget av resirkulert avfall.

Hvis vi kunne fortsette å utvikle virksomheten vår innen bærekraftssektoren og få flere sluttforbrukere til å tenke mer helhetlig rundt produktene de kjøper og bruker hver dag, ville vi samlet sett bygget en bedre planet. Det er en bevegelse jeg gjerne skulle støttet.

Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?

https://www.linkedin.com/in/sierasmith/

Ikke gå glipp av de nyeste tipsene, innsiktene, programvareanbefalingene og ekspertrådene fra The Retail Exec. Abonner på nyhetsbrevet vårt i dag!

Mer flott ECM-innhold:

• Hva er en e-handelsplattform? Typer og funksjoner
• Veiledning for e-handelsplattformer: 3 viktige faktorer du bør vurdere for nettvirksomheten din
• Viktige funksjoner i e-handelsplattformer
• De 10 beste e-handelsplattformene for små bedrifter
• De 10 beste e-handelsplattformene med åpen kildekode
• De 10 beste plattformene for omnikanalhandel innen e-handel
• De 10 beste B2B-e-handelsplattformene
• Topp 10 enkleste e-handelsplattformer
• De 10 beste programvarene for behandling av nettbetalinger innen e-handel