Come Avviare Un Servizio Di Subscription Box In 15 Passi
Quindi, vuoi sapere come avviare un business di box in abbonamento?
Un'attività basata sulle box in abbonamento non compare spesso nelle classiche liste di idee imprenditoriali. Sicuramente non era nei miei piani.
Nel 2020 gestivo un popolare franchising di scuole di teatro nel Regno Unito. Io e il mio partner l’avevamo portato ad avere un fatturato a sei cifre, con un costante flusso di nuovi clienti. Nel marzo di quell’anno, il mondo si è fermato. Nessun piano aziendale avrebbe mai potuto prevedere una cosa del genere. Il nostro flusso di cassa è passato da “confortevole” a “zero” in 24 ore.
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Dopo aver finito di farci prendere dal panico, era arrivato il momento di cambiare rapidamente strategia per salvarci dalla fame e continuare a pagare il mutuo della casa. Non avevo esperienza nella fornitura di servizi di box in abbonamento, ma sapevo parecchio sulla gestione d’impresa, avendo già creato qualche attività.
Non potendo uscire di casa, abbiamo iniziato a cercare nuovi prodotti per intrattenere i nostri figli durante le lunghe giornate in casa. C’erano alcune idee di box in abbonamento pensate per le famiglie, ma niente di davvero interessante.
Abbiamo iniziato a studiare il modello di business, a scorrere i social media e ad osservare altri imprenditori che offrivano servizi di box in abbonamento. Così è nata Family Presents, una box in abbonamento pensata per proporre attività divertenti da fare in famiglia.
In questo articolo, parlerò di:
- Che cos’è una box in abbonamento?
- I principali vantaggi per ecommerce e negozi online
- Cosa ho imparato avviando la mia attività di box in abbonamento
- La tua attività è adatta ad avviare una box in abbonamento?
- Come iniziare a vendere box in abbonamento in 15 passaggi
Che cos’è una box in abbonamento?
Ecco la box in abbonamento, una meraviglia moderna del commercio che trasforma la tua cassetta delle lettere da noioso ricettacolo di bollette e spam a forziere pieno di sorprese ogni mese.
Immagina una scatola magica che arriva sulla soglia di casa tua, piena di oggetti a tema scelti in base ai tuoi gusti e interessi unici. È il perfetto mix di comodità, personalizzazione ed entusiasmo dell’unboxing!
Le box in abbonamento sono come una festa di compleanno ogni mese, senza la fastidiosa ricorrenza dell’età a rovinare il divertimento. Curate da esperti con il fiuto per le scoperte più interessanti, queste scatole sono pensate per soddisfare le tue passioni, che tu sia un fanatico del fitness, un’amante della bellezza, un goloso oppure un hobbista.
Nell’attuale mondo frenetico e digitale, le box in abbonamento rappresentano un piacere concreto che illumina la giornata e dà sempre qualcosa di entusiasmante da attendere.
La domanda è: si tratta di un modello di business valido? E, ancora più importante: dovresti introdurlo nel tuo ecommerce?
La mia risposta è un netto sì, in entrambi i casi.
5 principali vantaggi delle box in abbonamento
Ecco cinque vantaggi chiave nell’introdurre il modello delle box in abbonamento nel tuo ecommerce.
1. Fidelizzazione del cliente
Introdurre una box in abbonamento nella tua attività ecommerce può aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Offrendo un’esperienza ricorrente e personalizzata, i tuoi clienti saranno più propensi a tornare e a mantenere una relazione continua con il tuo brand.
2. Entrate prevedibili
Le box in abbonamento ti permettono di ottenere un flusso costante di entrate ricorrenti. Questo consente alla tua attività di prevedere le entrate con maggiore accuratezza e di allocare le risorse in modo efficiente, migliorando stabilità e pianificazione finanziaria.
3. Maggiore visibilità ai prodotti
Le box in abbonamento sono un ottimo modo per mostrare nuovi prodotti o articoli meno conosciuti ad un pubblico più ampio. Inserendo questi articoli in una box curata, i clienti avranno più probabilità di scoprire e apprezzare le tue offerte (prima mai considerate).
4. Valorizzazione del brand
Creando una box in abbonamento, la tua azienda può posizionarsi come esperta nel proprio settore, selezionando prodotti di alta qualità che rispecchiano gli interessi del pubblico target. Questo può rafforzare l’immagine del brand, creare fiducia e aumentare il valore percepito delle tue offerte.
5. Informazioni preziose sui clienti
Le box in abbonamento danno la possibilità di raccogliere dati sulle preferenze dei clienti, i loro acquisti e i feedback ricevuti. Queste informazioni possono essere usate per ottimizzare la scelta dei prodotti, le strategie di marketing e persino lo sviluppo di nuovi articoli, assicurando che l’attività rimanga in sintonia con bisogni e desideri del pubblico.
Cosa ho imparato avviando la mia attività di box in abbonamento
Anche se non avevamo mai lavorato con un modello di box in abbonamento, siamo entrambi genitori e sappiamo che qualsiasi prodotto che risponde ad un’esigenza e permette di risparmiare tempo e denaro può essere valido per il pubblico target.
Poiché la pandemia ha costretto il mondo intero a restare a casa, girando i pollici, l’idea che le famiglie ricevessero regolarmente un pacco che sembrava un regalo arrivare alla porta di casa sarebbe stata molto affascinante per i genitori.
Probabilmente c’erano abbastanza clienti fedeli là fuori a cui sarebbe piaciuta la nostra idea e sarebbero stati disposti a condividere la loro esperienza positiva con altri genitori dallo stesso spirito.
Quindi, se volevamo che potesse attirare l’attenzione degli influencer e creare una guida passo-passo per il tempo in famiglia—come potevamo sfruttare al meglio l’opportunità con la nostra box in abbonamento?
Ricerca
Invece di tuffarci subito nella nostra nicchia pensando ai margini di profitto e alle strategie di marketing, abbiamo iniziato guardando ad alcuni dei migliori esempi.
Dollar Shave Club era un buon punto di partenza, mi ricordavo il loro video di marketing di qualche anno prima, con cui riuscirono rapidamente a conquistare il mondo. Anche Richard Branson lo condivise. Ne rimase così colpito.
Ovviamente, era un modello di business completamente diverso, ma ogni mese inviano nuovi prodotti ai clienti in tutto il mondo.
Ho anche contattato un ragazzo che gestiva una subscription box chiamata “Buster Box”. Erano stati ospiti nella versione irlandese di Dragons’ Den e lui era molto disponibile a condividere consigli e suggerimenti generali sull’acquisizione clienti e il modello di business delle box in abbonamento.
I loro prodotti in abbonamento erano rivolti ai proprietari di cani, quindi non c’era conflitto di interessi, ed è stato molto positivo sulle nostre idee e mi ha insegnato molto su come funzionava il modello di abbonamento mensile.
Prototipazione della box
Dopo una settimana di ricerca intensiva (ci stavamo muovendo più velocemente possibile, ricordate), ci siamo messi al lavoro e abbiamo dato un’identità all’azienda il prima possibile.
Abbiamo messo i costi iniziali sulla carta di credito e abbiamo trattenuto il respiro mentre creavamo un prototipo di scatola.
Abbiamo trovato una base di clienti disposta a testare la box e abbiamo iniziato a raccogliere una mailing list per recuperare i dettagli di lead e clienti potenziali.
Scelta delle tipologie di prodotti
Family Presents sarebbe sempre stata una piccola attività pensata per consentire alle famiglie di svolgere attività insieme.
Avevamo quattro box all’interno di una scatola più grande: GIOCA, CREA, CUCINA e FAI.
L’idea era che la scatola GIOCA proponesse alle famiglie un gioco da fare insieme.
La scatola CREA offriva un’attività manuale adatta sia ai bambini che agli adulti—di nuovo, incoraggiando i genitori a trascorrere tempo creativo con i figli.
La scatola CUCINA includeva una varietà di ingredienti secchi per realizzare prodotti da forno: pane, torte, biscotti—abbiamo sperimentato di tutto.
La scatola FAI aveva dei collegamenti all’aria aperta: un mese, le famiglie realizzavano uno scacciapensieri, un altro mese preparavano una mangiatoia per uccellini.
Volevamo che l’esperienza di apertura fosse come scartare un regalo per tutta la famiglia, quindi ci siamo impegnati molto nel pre-lancio per farla somigliare quanto più possibile a un regalo. Abbiamo utilizzato fiocchi di carta crespa. Essendo una nuova attività, abbiamo dovuto confezionare ogni scatola a mano.
L’idea funzionava brillantemente, ma realizzarla non è stato per niente facile.
Problemi e soluzioni
Suppongo che vogliate sapere le cose positive? Le racconterò tutte quando vi spiegherò come avviare la vostra attività di subscription box più avanti.
Per ora, parliamo delle difficoltà e delle soluzioni che ho trovato senza alcuna precedente esperienza nel mercato delle subscription box.
Problema n.1: Recuperare i componenti era difficile
Le nostre scatole contenevano molti ingredienti e componenti che spesso era difficile reperire. Per molte delle nostre idee creative e artistiche ci siamo affidati a Pinterest.
Quello che avevamo scelto non era semplicemente assemblare prodotti di diverse provenienze e inviarli ogni mese ai nuovi clienti.
Come capita spesso nelle startup, stavamo svolgendo il lavoro di diversi team di persone.
Era meraviglioso avere 100 nuovi abbonamenti al secondo mese, ma questo significava progettare e poi riempire 500 scatole con materiali (ricordate, quattro scatole in ognuna).
Ci sono state molte notti in bianco e tante lacrime.
Problema n. 2: I costi di spedizione hanno creato problemi
Abbiamo deciso di includere il costo della spedizione nei nostri prodotti in abbonamento e di assorbirne la perdita personalmente. Questo ha colpito duramente il nostro margine di profitto e abbiamo dovuto aumentare il prezzo della scatola nel terzo mese per coprire le spese generali.
Non abbiamo ottenuto un profitto fino al quarto mese.
Problema n. 3: Dovevamo costruire un pubblico
È facile pensare che i social media influencer siano irraggiungibili nei primi tempi, a meno che non si disponga di un pozzo senza fondo di denaro. Non è così.
Abbiamo puntato su influencer con una base di fan di 10.000-20.000 follower, e la maggior parte di loro ha apprezzato il nostro modello di business ed è stata felice di condividere i contenuti delle nostre scatole sui propri social in cambio semplicemente di una scatola gratuita.
Questa è stata la forma di marketing più efficace che potessimo realizzare come imprenditori, ed è valso la pena investire il tempo fin dal primo giorno per costruire relazioni con loro.
Problema n. 4: Design del sito web
Sebbene avessi già progettato diversi siti web, non avevo mai realizzato qualcosa di questa portata e non so programmare.
I siti precedenti erano stati realizzati su WordPress, quindi abbiamo evitato Shopify e Amazon per mantenere il controllo totale e trattenere tutti i profitti.
Quindi, ha funzionato?
In definitiva, una subscription box mantiene il suo successo solo se si continua ad acquisire nuovi clienti e si riesce a trattenere quelli già esistenti.
Per poter continuare a crescere al ritmo che avevamo raggiunto, sarebbe stato necessario un finanziamento per un locale e aiuto per confezionare le scatole. Al culmine dell’attività, spedivamo 400 scatole al mese. Potrà sembrare poco, ma ricordate che ogni scatola conteneva altre quattro scatole all’interno, confezionate singolarmente e legate.
Ogni scatola veniva venduta a $30, il che significava un fatturato di circa $12.000 nel nostro periodo di maggiore successo.
Siamo cresciuti rapidamente, grazie anche a feedback positivi da parte di una piccola base di influencer. È avvenuto quasi troppo velocemente per una piccola realtà a conduzione familiare. Questo dimostra fino a che punto può spingersi una subscription box ben fatta in un tempo relativamente breve!
Il tuo tipo di business è adatto al successo con le subscription box?
In un mondo dove la comodità è fondamentale e i consumatori desiderano esperienze personalizzate, le subscription box sono emerse come soluzione ideale nel mondo retail.
Questa affascinante tendenza nell’ecommerce ha conquistato il mercato, lasciando gli imprenditori a chiedersi quali settori siano più adatti ad abbracciare il modello delle subscription box.
Quindi, ora che abbiamo chiarito le basi e hai ascoltato la mia storia, tuffiamoci in una selezione di settori pronti a brillare con il modello subscription box.
Salute e fitness
Gli appassionati di benessere e i fanatici del fitness gioiscano!
Le subscription box dedicate a salute e fitness sono l’ideale per chi vuole restare in forma, sperimentare nuove routine di allenamento e scoprire i più recenti prodotti per il benessere.
Le aziende in questo settore possono mettere insieme box che includono abbigliamento sportivo, accessori per la palestra, integratori alimentari o perfino piani alimentari personalizzati.
Una dose mensile di motivazione, unita a selezioni di prodotti su misura? Questa è la ricetta per il successo di una subscription box.
Bellezza e cura della persona
Il mercato in continua evoluzione della bellezza e della cura personale è maturo per le subscription box.
Con una gamma praticamente infinita di cosmetici, prodotti skincare e articoli per la cura personale, può essere difficile per i consumatori orientarsi in questo settore.
Entra in scena la subscription box di bellezza e cura della persona: un assortimento curato e personalizzato di prodotti pensato per soddisfare le preferenze uniche di ogni abbonato.
Dalle appassionate di make-up ai gentleman barbuti, esiste una subscription box per ognuno, rendendola una soluzione ideale per le aziende di questo comparto.
Cibo e bevande
Appassionati di cucina, unitevi! Le box in abbonamento nel settore del cibo e delle bevande hanno aperto la porta a un mondo di avventure culinarie.
Per le aziende specializzate in prodotti artigianali, ingredienti gourmet o snack esotici, le box in abbonamento offrono la piattaforma perfetta per mostrare le proprie deliziose proposte.
Queste box invitanti possono introdurre gli abbonati a nuovi sapori e specialità regionali oppure insegnare loro a cucinare un pasto da zero.
Le aziende nel settore alimentare e delle bevande possono davvero lasciare un’impressione duratura sulle papille gustative (e nel cuore) dei loro clienti.
Hobby e attività creative
Il mondo degli hobby e delle attività manuali è vasto e variegato, il che lo rende un candidato ideale per il successo delle box in abbonamento.
Le aziende che si rivolgono a hobby specifici, come il lavoro a maglia, la pittura o il modellismo, possono confezionare box piene di strumenti, materiali e ispirazione necessari per alimentare la creatività degli abbonati.
Per gli appassionati del fai-da-te, l’emozione di scoprire ogni mese un nuovo progetto è impareggiabile, e le aziende possono capitalizzare su questo entusiasmo consegnando mensilmente una dose di divertimento pratico.
Sviluppo personale
Le box in abbonamento sono un modo eccellente per le aziende che operano nel settore dello sviluppo personale per avere un impatto significativo nella vita dei propri clienti.
Che si tratti di benessere mentale, cura di sé o crescita professionale, queste box forniscono agli abbonati le risorse e la motivazione necessarie per evolversi e prosperare.
Da libri di auto-aiuto a strumenti per la meditazione, le box dedicate allo sviluppo personale offrono un’esperienza davvero trasformativa che i clienti non troveranno altrove.
Hai bisogno di altra ispirazione? Ecco 97 idee per box in abbonamento che potresti avviare oggi stesso.
Come iniziare a vendere box in abbonamento in 15 passaggi
Come puoi vedere, molte aziende possono trovare la propria strada offrendo una box in abbonamento, soprattutto se hanno le giuste competenze.
È anche molto più semplice se hai già dei clienti fedeli che conoscono il tuo marchio e che hanno già vissuto un’esperienza positiva con te.
Anche le startup possono divertirsi, ovviamente, ma un’azienda già avviata con una lunga lista email e una piattaforma ecommerce avrà vita più facile rispetto a chi parte da zero.
Pronto a costruire la tua box in abbonamento per il tuo brand? Ecco 15 passaggi per iniziare.
Passo 1: Qual è la tua nicchia? E il tuo pubblico?
Se la tua azienda è già esistente e non stai partendo completamente da zero, probabilmente conosci già il tuo pubblico.
Ricorda però—se una box in abbonamento sarà un’aggiunta che si affianca al tuo business ecommerce—che questo pubblico potrebbe differire dai tuoi clienti attuali, quindi potrebbe essere necessario svolgere ulteriori ricerche.
Ricerca di mercato
Quindi, conosci la tua nicchia? Ottimo. Assicurati che ci sia una domanda per prodotti mensili in quel settore.
Se sei già un’azienda ecommerce, potresti cercare un’area nella tua nicchia che attualmente non offre una box in abbonamento.
Se non hai ancora individuato la tua nicchia, non preoccuparti. Prima di immergerti nella creatività, è fondamentale effettuare una ricerca di mercato per identificare un’area con domanda e potenziale di crescita. Analizza le tendenze, i settori emergenti o i mercati ancora poco serviti per trovare l’area migliore in cui proporre la tua box in abbonamento.
Pubblico di riferimento
Individuata la tua nicchia, è il momento di creare un avatar del cliente. Chi è il tuo cliente ideale? Quali sono i suoi interessi, le sue preferenze, la fascia d’età e i dati demografici?
Ricorda, la tua strategia di marketing cambierà completamente in base alla fascia d'età dei clienti. Avrà anche un impatto sul tuo branding.
Se sei un marchio ecommerce consolidato e il tuo cliente ideale è diverso dalla tua clientela abituale, potrebbe essere opportuno creare una divisione separata dell'azienda per cambiare colore, stile e brand della subscription box.
Concorrenza
Adoro sempre spiare la concorrenza.
Studiali attentamente attraverso Ahrefs, Moz o un altro strumento per vedere quanta attività e traffico ricevono sul loro sito web.
Diventa un loro cliente e ordina il loro prodotto fisico. Cosa hanno fatto bene? In cosa puoi essere diverso?
Puoi usare queste informazioni per posizionare la tua subscription box sul mercato e trovare differenziali o punti in cui puoi offrirti meglio. Come puoi innovare e pensare fuori dagli schemi con i tuoi prodotti e le strategie di marketing?
Se analizzi regolarmente la concorrenza nella tua attività attuale, assicurati di dare un'occhiata per capire se i tuoi concorrenti offrono già subscription box come parte del loro modello di business.
Passo 2: Scegli il modello di abbonamento giusto
Abbonamenti ricorrenti vs. prepagati
Decidi se vuoi offrire un abbonamento ricorrente, dove ai clienti viene addebitato mensilmente, oppure un modello prepagato, dove i clienti pagano in anticipo per un numero stabilito di box.
Entrambe le opzioni hanno vantaggi e svantaggi, quindi valuta le preferenze del tuo pubblico e le esigenze di flusso di cassa della tua attività.
Con Family Presents, abbiamo offerto entrambe le opzioni. Ci sono state molte più iscrizioni quando abbiamo proposto una box mensile a un prezzo leggermente più alto poiché, sebbene il costo mensile fosse minore, anche il rischio per il cliente era minore.
Gli abbonamenti prepagati venivano solitamente acquistati come regalo per un compleanno, per Pasqua o per Natale—ma questo perché il nostro mercato di riferimento era principalmente composto da genitori e nonni.
Curazione vs. personalizzazione
Un'altra decisione che dovrai prendere abbastanza presto (a causa della progettazione del sito) riguarda la proposta di una box curata con assortimenti pre-selezionati di articoli o una box personalizzata dove gli iscritti possono scegliere cosa includere.
Le box curate offrono l'elemento sorpresa e sono più gestibili per il reperimento e l'impacchettamento. Questo era il modello che usavamo con Family Presents. Ci capitava di ricevere qualche email in cui i clienti chiedevano se potevano scegliere il contenuto delle box, ma per la maggior parte le persone erano contente di vedere sul nostro sito le precedenti box per farsi un'idea del tipo di contenuto che avrebbero ricevuto piuttosto che sapere esattamente cosa fosse incluso ogni mese.
Le box personalizzate accontentano le preferenze individuali e possono aumentare la soddisfazione del cliente. Tuttavia, è molto più difficile confezionare centinaia di box con contenuti diversi.
Passo 3: Procurarsi i prodotti per la propria subscription box
Fornitori all'ingrosso
Collaborare con fornitori all'ingrosso è un modo conveniente per riempire la tua subscription box con prodotti di qualità.
Mettiti in contatto con produttori e distributori in linea con la tua nicchia e il tuo pubblico target per negoziare prezzi vantaggiosi e assicurare una fornitura stabile di articoli.
Man mano che la tua box cresce, il margine di profitto aumenta, perché gli ordini all'ingrosso ti permettono di negoziare prezzi migliori con potenziali fornitori—soprattutto se hai già un rapporto consolidato con loro.
Prodotti locali e artigianali
Inserire prodotti locali o fatti a mano può aggiungere un tocco unico alla tua subscription box e aiutare le piccole imprese.
Cerca artigiani o creativi nella tua comunità il cui lavoro rientri nella tua nicchia e soddisfi il target della tua audience.
Collaborazioni con brand (e influencer)
Collaborare con brand noti può far crescere l’appeal della tua subscription box e aumentare le opportunità di marketing—specialmente se puoi aggiornare costantemente i contenuti del sito web.
Quando sarà il momento giusto, contatta brand e influencer sui social all’interno della tua nicchia per valutare partnership o prodotti esclusivi per i tuoi iscritti.
È molto più facile farlo se hai già una base clienti da mostrare per attrarli, ma è possibile anche come startup. Basta saper scegliere le parole giuste.
Assicurati di fare ricerche e contattare tutti personalmente, con una conoscenza di cosa fanno, della loro area di competenza o livello di influenza.
Consiglio di contattare influencer sui social con un seguito compreso tra 8.000 e 20.000 persone. Chi ha più follower tende a richiedere compensi per sponsorizzazioni; chi ha una fanbase più piccola di solito offre pubblicità in cambio del prodotto gratuito.
Passo 4: Determina la tua strategia di prezzo
Costo dei prodotti e spedizione
Calcola il costo delle merci, dell'imballaggio e della spedizione per ogni scatola.
È necessario considerare ogni costo per determinare se la tua scatola sarà redditizia oppure renderti conto di quanti mesi (in base alla tua previsione di crescita) saranno necessari per arrivare all’utile.
Massima trasparenza: mi aspettavo che Family Presents fosse redditizio dal primo mese. Ci sono voluti fino al quarto mese, e ciò è dovuto al fatto che i costi di spedizione hanno superato di molto le mie stime iniziali.
Fai adesso le tue ricerche. È meglio sapere in anticipo che non genererai profitti fino al sesto mese, se così fosse.
Margini di profitto
Determina i margini di profitto desiderati e imposta di conseguenza i tuoi prezzi. È un equilibrio difficile, perché devi sapere che il prezzo sarà accessibile per il tuo pubblico target.
Con alcuni modelli, semplicemente i numeri non tornano. Non puoi offrire una scatola da $59 al mese a una fascia demografica di 21enni, perché la maggior parte non può permettersela.
Quindi, cosa puoi fare? Cambiare la quantità di prodotti all’interno della scatola? Renderla una scatola bimestrale e suddividere il costo su due mesi? Ci sono molte opzioni, ma non posso sottolineare abbastanza quanto sia importante lavorare su tutto questo in anticipo.
Fasce di prezzo
Prendi in considerazione l’offerta di diverse fasce di prezzo o dimensioni di scatola per soddisfare vari budget e preferenze. Questo approccio può aiutare ad attrarre un pubblico più ampio e promuovere l’upselling.
Step 5: Progetta la tua subscription box
Imballaggio
Pensa a un imballaggio di alta qualità che sia sia funzionale sia visivamente accattivante. La tua scatola deve proteggere i contenuti durante la spedizione e offrire un'esperienza di unboxing memorabile.
Vale la pena dirlo: come azienda del 21° secolo (che sono sicuro tu sia), vale la pena considerare anche l’impatto ambientale. I clienti adorano quando rispetti Madre Natura.
Con Family Presents, siamo stati plastic-free dal primo giorno, e questo ci ha offerto un ottimo angolo di marketing: “Tutti i lavoretti che ti servono senza sprechi. E senza plastica.”
Branding
Incorpora il tuo logo, i colori e altri elementi di branding nel design della scatola per rafforzare l’identità del tuo marchio e creare un’esperienza cliente coerente.
Consiglio top: dedica del tempo per rendere il tuo logo riconoscibile. Noi di Family Presents abbiamo testato diversi design, ma alla fine abbiamo trovato qualcosa che ci ha portato molti clienti.
Esperienza di unboxing
Aggiungi tocchi personalizzati, come note scritte a mano o campioni gratuiti, per migliorare l’esperienza di unboxing e far sentire i tuoi abbonati valorizzati.
Includevamo una lettera nella scatola Family Presents ogni mese, con un piccolo aggiornamento sulla nostra famiglia, perché funzionava bene per il nostro target. Non ti sto suggerendo di fare lo stesso, ma ha incentivato molto la condivisione sui social e il passaparola.
Step 6: Configura la tua piattaforma ecommerce
Sito web
Crea un sito web intuitivo che mostri la tua subscription box e offra le informazioni essenziali sui tuoi prodotti, prezzi e spedizione. Assicurati che il sito sia ottimizzato per dispositivi mobili e sia adatto ai motori di ricerca.
In questo mondo di ricerca competitiva, non si può ignorare il fatto che dovresti prestare attenzione a SEO.
Gateway di pagamento
Scegli un gateway di pagamento intuitivo che supporti la fatturazione ricorrente e consenta transazioni sicure sul tuo sito. Assicurati che si integri con la tua piattaforma ecommerce.
Ad essere sinceri, Stripe o PayPal offrono l’esperienza di checkout più fluida per i tuoi clienti. Puoi anche considerare servizi come Subbly, che possono fornire un gateway di pagamento integrato con un customer relationship management system (CRM) e rendono la gestione della box leggermente più semplice.
Gestione degli abbonati
Più è semplice, meglio è.
Esistono molte soluzioni di gestione degli abbonamenti per i venditori ecommerce. Noi abbiamo utilizzato Subbly (come detto sopra) per Family Presents perché risultava abbastanza intuitivo e si integrava bene con il nostro sito. Questi sono alcuni dei tanti vantaggi del software di gestione degli abbonamenti.
Tuttavia, Pipedrive, che ho utilizzato per altri progetti, è un CRM semplice e facile da usare per i clienti.
Passaggio 7: Crea una strategia di marketing
Social media
Vai sui social media e inizia a diffondere la notizia sulla tua box in abbonamento, soprattutto se hai già un seguito.
Abbiamo ottenuto una discreta visibilità mostrando alcuni "dietro le quinte": i clienti adoravano guardarci mentre preparavamo le box, e poiché era un’attività di famiglia, tutti erano coinvolti!
Puoi anche incoraggiare le persone a condividere brevi video di unboxing, che per noi hanno funzionato molto bene su Instagram.
Influencer marketing
Assicurati di collaborare con influencer che abbiano un pubblico simile a quello della tua box in abbonamento. Non serve a nulla mostrare la tua box a chi ha un pubblico completamente diverso, anche se avesse un miliardo di follower—5.000 follower mirati sono molto più efficaci.
Email marketing
Crea una lista email per tenere aggiornate le persone su nuovi prodotti, offerte speciali e novità riguardo la tua attività. Usa le campagne email per trasformare potenziali clienti in clienti reali.
Passaggio 8: Lancia la tua box in abbonamento
Quando hai tutto pronto, è il momento di lanciare la tua box in abbonamento. Utilizza social media, email e i contatti con influencer per diffondere la notizia. Potresti anche proporre offerte speciali per incentivare le prime iscrizioni.
Passaggio 9: Concentrati sulla fidelizzazione dei clienti
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Servizio clienti
Assicurati di essere sempre disponibile a rispondere rapidamente a qualsiasi domanda o problema. Un buon servizio clienti farà tornare le persone e le farà parlare di te.
Le ricerche suggeriscono che essere contattabili anche tramite telefono aumenta le conversioni; per questo abbiamo messo il numero di telefono in cima al nostro sito come un fisso virtuale collegato al nostro cellulare, così che i clienti potessero contattarci in qualsiasi momento.
Offerte speciali e programmi fedeltà
Valuta di proporre offerte, sconti o programmi fedeltà per ringraziare i clienti abituali e fidelizzarli. Vantaggi esclusivi possono far sentire speciali i clienti e renderli meno propensi a disdire l’abbonamento.
Consiglio: La perdita di clienti nel mondo delle box in abbonamento è nota come "tasso di abbandono dei clienti".
Passaggio 10: Analizza e ottimizza la tua box in abbonamento
Tieni d’occhio come sta andando la tua box in abbonamento, cosa pensano i clienti, quanti stanno disdicendo e quanto vendi. Usa queste informazioni per migliorare prodotto, prezzi e strategia di marketing generale.
Passaggio 11: Scala la tua attività
Se la tua box in abbonamento va bene, prendi in considerazione l’espansione della gamma di prodotti, il target verso nuovi clienti o l’offerta di prodotti aggiuntivi per aumentare i ricavi complessivi.
Scalare la tua attività potrebbe anche richiedere di assumere altro personale, automatizzare i processi—potenzialmente con l’IA—oppure aggiornare la tua piattaforma ecommerce.
Chissà, magari arriverai al punto in cui la tua box in abbonamento supererà le altre offerte del tuo sito ecommerce, tanto da voler cambiare completamente rotta!
Passaggio 12: Resta in contatto con la tua community
Resta connesso con i tuoi clienti e con chi condivide le tue passioni tramite social media, email ed eventi. Il contatto regolare fa sentire le persone parte del tuo brand e ti mantiene nei loro pensieri.
Passaggio 13: Continua a innovare
Rimani aggiornato sulle tendenze del settore e sulle preferenze dei clienti per garantire che la tua box in abbonamento rimanga attuale e interessante.
Sperimenta con nuovi prodotti, packaging o strategie di marketing per mantenere sempre fresca ed accattivante la tua offerta.
Passaggio 14: Impara dalla concorrenza
Tieni d’occhio i concorrenti e impara dai loro successi ed errori. Queste informazioni possono aiutarti a individuare opportunità di crescita e di miglioramento.
Passaggio 15: Resta determinato con la tua attività
Avviare e far crescere un’attività di subscription box richiede tempo, impegno e determinazione. Persevera, mantieni la concentrazione sui tuoi obiettivi e sii pronto a cambiare le cose se necessario.
Avviare un'attività di subscription box è gratificante
Avviare un’attività di subscription box è divertente.
Ho anche imparato più che in qualsiasi altra esperienza sull’innovazione e la soddisfazione del cliente, provando e testando questo modello di business. Ogni box mensile nasce da una tua idea—un’estensione di ore di pianificazione, negoziazione, confezionamento, riconfezionamento, marketing e vendita.
Se riesci a dedicarti e a dedicare una parte della tua attività alla subscription box con costanza, c’è qualcosa di davvero entusiasmante nel sapere che ogni mese una piccola parte di te viene consegnata ai tuoi clienti.
Se desideri altri consigli su come costruire un’attività ecommerce di successo, iscriviti oggi alla newsletter di The Retail Exec.
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