Evan Sherman di Emplicit su come ridurre i costi logistici dell’ecommerce

Mio padre, un abile chiropratico, e mia madre, un'occupational therapist molto dedita, sono sempre stati concentrati ad aiutare gli altri. La loro passione per i rispettivi campi era evidente in tutto ciò che facevano e questo mi ha lasciato un segno indelebile. Mi hanno trasmesso i valori del duro lavoro, della compassione e della volontà di avere un impatto positivo sul mondo.

Scottsdale è diventata la nostra nuova casa, ed è lì che ho vissuto una tipica infanzia suburbana. Il quartiere era pieno di famiglie come la nostra e ho fatto rapidamente amicizia con chi, come me, amava l'avventura e la natura. Passavamo interminabili ore ad esplorare i paesaggi desertici, arrampicarci sugli alberi e praticare vari sport. Essere attivo e godermi la natura sono diventati parte integrante della mia infanzia.

L’istruzione era molto importante nella mia famiglia. Fin da piccolo, i miei genitori mi hanno fatto capire quanto fosse fondamentale la conoscenza e il potere dell’imparare. Mi hanno incoraggiato ad eccellere a scuola e ho accettato la sfida con entusiasmo. Cercavo costantemente nuove sfide e occasioni per ampliare le mie competenze e conoscenze. Che si trattasse di partecipare a competizioni accademiche, andare nei club o dedicarmi ad attività extracurriculari, ero sempre desideroso di crescere e migliorare me stesso.

Una cosa che ha caratterizzato la mia crescita è stata l’indipendenza. Pur apprezzando il supporto e la guida della mia famiglia, ho sempre avuto un forte senso di autonomia personale. Questa indipendenza mi ha permesso di esplorare i miei interessi e di prendermi dei rischi, sapendo che la mia famiglia sarebbe stata lì per sostenermi nei momenti difficili. Il loro supporto costante mi ha dato la sicurezza di seguire le mie passioni e affrontare nuove esperienze senza timore di fallire.

Guardando indietro alla mia infanzia, sono grato per le opportunità che ho avuto e per la base che la mia famiglia mi ha dato. L’unione di un ambiente affettuoso e di supporto, l’attenzione all’istruzione e la libertà di esplorare e mettere continuamente me stesso alla prova hanno formata la persona che sono oggi. Sarò per sempre debitore ai miei genitori per avermi trasmesso quei valori che ancora oggi mi accompagnano nel mio percorso di vita. 

Cosa ti ha portato a scegliere proprio questo percorso professionale?

Non avrei mai pensato che la mia carriera mi avrebbe portato nel mondo dell'ecommerce. Fin da piccolo, puntavo a diventare avvocato. Tuttavia, la vita spesso ci riserva delle sorprese, e a volte queste sorprese possono davvero cambiare il nostro percorso in modi inaspettati.

Tutto è iniziato da un incontro fortuito a un matrimonio. Ho iniziato a parlare con un parente che gestiva un’attività di vendita al dettaglio con sede a Washington, DC. Parlando con lui, sono rimasto affascinato dal funzionamento interno della sua attività e dalle sfide che affrontava nella gestione dell’inventario, della logistica e delle operazioni aziendali in generale. Era un mondo completamente diverso da quello che avevo immaginato, ma mi ha stimolato molta curiosità.

Spinto dalla prospettiva di gestire una attività, ho preso la decisione audace di trasferirmi a DC. Volevo immergermi nel mondo del business, imparare sul campo e scoprire se davvero questa fosse la strada giusta per me. Più approfondivo le complessità della gestione dell’inventario e della logistica, più mi appassionavo a questo settore. La dinamicità delle operazioni aziendali e la costante evoluzione del panorama ecommerce mi hanno conquistato.

Ho capito che il mondo stava cambiando rapidamente e che l’ecommerce era all’avanguardia di questa trasformazione. L’ascesa dello shopping online e la costante crescita di piattaforme come Amazon rappresentavano un’enorme opportunità. Sapevo che, se volevo far parte di questa crescita esponenziale, dovevo adattarmi e creare il mio spazio in questo settore in continua evoluzione.

Dopo aver messo su famiglia, ho deciso di trasferirmi a Seattle, nello stato di Washington. Qui ho fatto leva sulla mia esperienza nel retail e ho indirizzato la mia carriera verso l’ecommerce. Sono passato a gestire l’account Amazon di un’azienda, e questo per me ha segnato una svolta. L’entusiasmo e le sfide connesse al lavoro con Amazon mi hanno dato nuova energia, spingendomi ad apprendere e ad adattarmi a un ambiente sempre frenetico.

Mosso dalla mia passione per questo nuovo mondo, ho attivamente cercato opportunità per approfondire il mio coinvolgimento nell'ecommerce. Sono passato dalla gestione di un'attività Amazon gestita dal venditore alla direzione del reparto inventario presso una delle migliori agenzie Amazon. In questo ruolo, ho avuto il privilegio di supervisionare le operazioni per aziende Fortune 500, assistendo in prima persona alle complessità della logistica e all'importanza di una gestione delle scorte semplificata.

Man mano che cresceva la mia esperienza, cresceva anche la mia carriera. Mi sono infatti ritrovato a ricoprire il ruolo di Direttore della Logistica presso Emplicit, un ruolo che mi ha permesso di apportare contributi significativi alla crescita e al successo dell'azienda. Le sfide che ho dovuto affrontare sono state molte, ma le soddisfazioni sono state ancora maggiori.

Riflettendo sul mio percorso non convenzionale, non potrei essere più felice di come si sia sviluppato. La deviazione inaspettata rispetto alle mie iniziali aspirazioni mi ha condotto verso una carriera che mi entusiasma e soddisfa in modi che non avrei mai potuto immaginare. Il mondo dell'ecommerce, con la sua costante evoluzione e le infinite opportunità, è diventato la mia vocazione. Attraverso la gestione delle scorte, la logistica e le operazioni aziendali, ho trovato il mio posto in un settore che mi stimola, mi mette alla prova e mi motiva a imparare e crescere continuamente.

Puoi condividere la storia più emozionante che ti è capitata da quando hai iniziato a lavorare in azienda?

Uno dei momenti più emozionanti si è verificato al mio secondo giorno, quando sono stato invitato a partecipare a una chiamata con un cliente importante che stava affrontando problemi nella gestione dell'inventario. Durante la chiamata, ho interagito attivamente con il cliente, individuando i suoi punti critici e ideando prontamente uno strumento di approvvigionamento che ne risolvesse i problemi di visibilità. Questo intervento con il cliente ha portato a una trasformazione complessiva nell'approccio della nostra organizzazione al rifornimento dell'inventario su Amazon.

Quali sono alcuni dei progetti più interessanti o stimolanti su cui stai lavorando attualmente? In che modo pensi possano aiutare le persone?

Attualmente sono coinvolto in un progetto volto a migliorare i nostri processi di gestione dell'inventario. Ci stiamo concentrando sull'introduzione di automazione e misure di scalabilità, il che è davvero interessante. Una volta implementati con successo, questi miglioramenti ridurranno significativamente il tempo e lo sforzo necessari ai nostri colleghi per generare richieste di riordino per conto dei nostri clienti. Questa razionalizzazione delle operazioni non solo aumenterà l'efficienza, ma ci permetterà anche di servire i nostri clienti in modo più efficace e tempestivo.

Quali sono tre caratteristiche che ritieni abbiano contribuito al tuo successo?

1. Orientato alla soluzione: Non credo nei problemi, ma solo nelle soluzioni alle sfide che ci si presentano. 
2. Logico: Applico sempre la logica quando affronto le sfide. Analizzo la situazione dal punto di vista di diversi stakeholder e lavoro per creare soluzioni che affrontino tali problematiche. 
3. Appassionato: Amo ciò che faccio e uso questa passione come motivazione per innovare costantemente e continuare a migliorare le mie conoscenze e competenze. Non smetterò mai di imparare e crescere. 

Qual era la visione originaria per il business ecommerce? Quali punti critici volevate risolvere per i vostri clienti?

L'azienda che si è evoluta in Emplicit è partita come venditore su Amazon. Altri venditori hanno iniziato a utilizzare i nostri servizi e, alla fine, abbiamo adottato il modello di agenzia, passando dalla vendita diretta dei nostri prodotti alla gestione dell’ecommerce e al marketing esclusivamente per altri marchi.

I problemi tipici dei clienti sono ovviamente legati a vendite e margini, ma scavando più a fondo, si comprende cosa li genera realmente. Oggi esistono letteralmente centinaia di fattori che influenzano le performance algoritmiche, il posizionamento organico e a pagamento, il rapporto di click e le conversioni, tutti elementi che contribuiscono alle vendite e ai margini. Nessuna persona singola può tenere traccia di tutti questi fattori e della loro relativa importanza e capire come si interconnettono.

Emplicit risolve questa sfida grazie a un team di esperti del settore e il modello di agenzia permette ai clienti di beneficiare del 10% di 10 esperti, invece che del 100% di un solo generalista assunto internamente.

Quali sono alcune delle maggiori sfide che affrontate attualmente riguardo ai costi di logistica nell'ecommerce?

Spese di spedizione e consegna: Le aziende di ecommerce spesso si confrontano con alti costi di spedizione e consegna, specialmente se offrono spedizioni gratuite o scontate ai clienti. Trovare un equilibrio tra le aspettative dei clienti e i costi di spedizione può essere complicato, in particolare per le aziende piccole o alle prime armi che hanno un potere contrattuale limitato.

Gestione dell'inventario: Mantenere livelli di inventario adeguati riducendo al minimo i costi di magazzino e stoccaggio è fondamentale. Un eccesso di scorte può bloccare capitale e aumentare le spese di magazzinaggio, mentre scorte insufficienti possono causare perdita di opportunità di vendita e insoddisfazione dei clienti.

Resi e logistica inversa: La gestione dei resi e della logistica inversa può essere costosa per le aziende di ecommerce. Gestire i resi, ricondizionare la merce e affrontare le relative attività logistiche può comportare spese aggiuntive e maggiori complessità operative.

Spedizioni internazionali e dogane: Per le aziende che operano su scala globale, le spedizioni internazionali e i processi doganali presentano sfide uniche. Tariffe, dazi doganali, requisiti di documentazione e normative diverse in base al paese possono incidere notevolmente sui costi logistici.

Imballaggi e materiali: Il costo dei materiali da imballaggio, come scatole, materiale di riempimento e nastro adesivo, può accumularsi rapidamente, soprattutto per le aziende che spediscono oggetti fragili o ingombranti. Trovare il giusto equilibrio tra la necessità di un imballaggio protettivo e l'efficienza dei costi può essere una sfida.

Visibilità della catena di approvvigionamento: La mancanza di visibilità in tempo reale sulla catena di approvvigionamento può portare a inefficienze e costi più elevati. Senza un accurato monitoraggio e tracciamento delle spedizioni, ottimizzare le operazioni logistiche e identificare aree di miglioramento diventa complicato.

Qual è il ruolo della tecnologia e dell'automazione nella riduzione dei costi logistici dell'ecommerce e quali strumenti o soluzioni hai trovato più efficaci per raggiungere questo obiettivo?

La tecnologia e l'automazione giocano un ruolo fondamentale nella riduzione dei costi logistici dell'ecommerce, semplificando le operazioni, migliorando l'efficienza e supportando i processi decisionali. Di seguito alcune soluzioni specifiche che ho trovato efficaci. 

Sistemi di gestione del magazzino (WMS): Il software WMS aiuta a ottimizzare la gestione dell'inventario, l'utilizzo degli spazi e i processi di evasione degli ordini. Permette il tracciamento in tempo reale delle scorte, migliora l'efficienza nelle fasi di prelievo e imballaggio e riduce gli errori. Massimizzando l'efficienza del magazzino, il WMS consente di ridurre i costi di manodopera e migliorare le operazioni logistiche complessive.

Sistemi di gestione dei trasporti (TMS): Le soluzioni TMS aiutano a ottimizzare la pianificazione dei trasporti, la definizione dei percorsi e la scelta dei corrieri. Offrono visibilità sulle opzioni di spedizione, tariffe e tempi di transito, permettendo alle aziende di prendere decisioni consapevoli. Il TMS può contribuire a ridurre i costi di trasporto, minimizzare i viaggi a vuoto e migliorare la soddisfazione del cliente garantendo consegne puntuali.

Software di gestione dell'inventario: I sistemi avanzati di gestione dell'inventario consentono alle aziende di prevedere accuratamente la domanda, pianificare gli acquisti e ottimizzare i livelli di stock. Riducendo le eccedenze di magazzino e minimizzando le rotture di stock, è possibile migliorare il flusso di cassa, ridurre i costi di stoccaggio e aumentare la soddisfazione del cliente.

Analisi dei dati e Business Intelligence: Sfruttando l'analisi dei dati e gli strumenti di business intelligence, le aziende ecommerce possono ottenere preziose informazioni sulle proprie operazioni logistiche. È possibile individuare le aree di inefficienza, monitorare gli indicatori chiave di performance (KPI) e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare i costi, semplificare i processi e migliorare le prestazioni complessive.

Tracciamento in tempo reale delle spedizioni: Implementare soluzioni di tracciamento delle spedizioni in tempo reale consente alle aziende e ai clienti di monitorare lo stato e la posizione delle spedizioni. Aumenta la trasparenza, diminuisce le richieste da parte dei clienti e permette di individuare e risolvere anticipatamente eventuali ritardi o problematiche.

Come garantisci che i tuoi fornitori di servizi logistici offrano la massima qualità al costo più basso possibile e quali metriche utilizzi per valutarne le prestazioni?

Per garantire che i fornitori di servizi logistici offrano la massima qualità, preferisco utilizzare i KPI per assicurarmi che vengano rispettati i miei standard. Di seguito, i KPI che utilizzo. 

• Consegne puntuali: Monitorare la percentuale di consegne effettuate entro i tempi previsti.
• Accuratezza degli ordini: Misurare la precisione nell'evasione degli ordini e minimizzare gli errori.
• Costo di trasporto per unità: Calcolare il costo del trasporto per ogni unità di merce consegnata.
• Efficienza del magazzino: Valutare metriche come il tempo di elaborazione degli ordini, l'accuratezza dello stock e il turnover dell'inventario.
• Soddisfazione del cliente: Raccogliere feedback dai clienti sulla qualità dei servizi logistici offerti.
• Revisioni regolari delle performance: Condurre revisioni periodiche delle performance con i fornitori logistici aiuta a identificare aree di miglioramento e incoraggia la comunicazione aperta. Queste revisioni possono affrontare eventuali problemi di servizio, valutare le prestazioni rispetto alle metriche concordate e discutere opportunità di ottimizzazione dei costi.
• Monitoraggio e reportistica continua: Implementare sistemi di monitoraggio delle attività logistiche e di tracciamento delle performance in tempo reale consente alle aziende di affrontare tempestivamente eventuali problemi. Avvisi e report automatici possono aiutare a identificare colli di bottiglia, tracciare i trend e gestire proattivamente le operazioni logistiche.
• Condivisione dei dati e collaborazione: Stabilire una relazione collaborativa con i fornitori logistici condividendo dati rilevanti può portare a migliori performance. La condivisione di previsioni di vendita, livelli di inventario e altri dati permette ai fornitori di allineare le proprie operazioni, ottimizzare i percorsi e pianificare le risorse in modo più efficiente.

Quali sono alcuni dei fattori chiave che influenzano le tue decisioni nella selezione dei fornitori logistici e quale consiglio daresti ad altri professionisti dell’ecommerce che devono fare scelte simili?

Quando scelgo i fornitori logistici, prendo in considerazione diversi fattori chiave.

Affidabilità e performance: È fondamentale scegliere un fornitore logistico che abbia una comprovata esperienza di affidabilità e alte prestazioni. Cerco aziende con esperienza nella gestione della logistica ecommerce, in grado di consegnare i pacchi puntualmente e di fornire informazioni di tracciamento accurate. Leggo recensioni e chiedo raccomandazioni ad altri professionisti dell’ecommerce per valutare la loro reputazione.

Scalabilità e flessibilità: Con la crescita dell’azienda, è importante affidarsi a un partner logistico in grado di scalare secondo le necessità. Bisogna considerare la capacità del fornitore di gestire un aumento dei volumi di ordini durante i periodi di picco e la sua rapidità nell’adattarsi a cambiamenti nei requisiti aziendali. La flessibilità nei servizi, come offrire diversi metodi di spedizione o integrare la propria piattaforma ecommerce, è fondamentale.

Convenienza economica: Valutare la struttura dei prezzi e la convenienza generale del fornitore logistico. Confrontare tariffe, costi e servizi aggiuntivi proposti per assicurarsi che siano allineati al proprio budget e modello di business. Tuttavia, opzioni più economiche non sempre garantiscono la migliore affidabilità e qualità del servizio, quindi è importante definire prima di tutto le proprie priorità aziendali.  

Copertura geografica: Se la tua azienda ecommerce opera su scala globale, è essenziale scegliere un fornitore logistico con un’ampia copertura geografica. Valuta la loro capacità di gestire spedizioni internazionali, compresa la sdoganamento, e assicurati che abbiano una rete di centri di distribuzione o partner di fulfillment in posizioni strategiche per ottimizzare l’efficienza delle spedizioni.

Tecnologia e integrazione: È importante collaborare con un fornitore logistico che offra soluzioni tecnologiche avanzate e un’integrazione fluida con la tua piattaforma ecommerce. Cerco funzionalità come l'elaborazione automatica degli ordini, aggiornamenti di tracciamento in tempo reale e sistemi di gestione dell'inventario. Un'integrazione efficiente può semplificare le operazioni e offrire una migliore visibilità sulla catena di approvvigionamento.

Assistenza clienti: Un buon servizio clienti è fondamentale quando si tratta di fornitori logistici. Un’assistenza rapida e competente può fare la differenza nel risolvere problemi, gestire eventuali criticità e mantenere una comunicazione efficace durante tutto il processo di spedizione. Valuta la reattività e la disponibilità del team di assistenza clienti del fornitore.

Il mio consiglio agli altri professionisti dell’ecommerce che stanno valutando fornitori logistici è quello di ricercare e valutare accuratamente più opzioni. Prenditi il tempo per comprendere le esigenze specifiche del tuo business e allineale alle capacità e ai punti di forza dei potenziali fornitori. Chiedi raccomandazioni e opinioni ad altri professionisti del settore o a network di riferimento per raccogliere informazioni utili e prendere decisioni consapevoli.

Inoltre, valuta la possibilità di iniziare con progetti pilota o periodi di prova per testare le capacità e la compatibilità dei fornitori logistici prima di impegnarti in contratti a lungo termine. In questo modo potrai valutare direttamente le loro performance e fare eventuali aggiustamenti.

Ricorda che scegliere il giusto fornitore logistico è una decisione cruciale che può influenzare la customer experience generale, l’efficienza operativa e la crescita della tua azienda. Dai priorità ai fattori più importanti per il tuo business e punta su una partnership affidabile e strategica che supporti gli obiettivi ecommerce.

Puoi condividere cinque strategie innovative o non convenzionali che hai utilizzato per ridurre i costi logistici nell’ecommerce?

1. Ottimizzazione dell'imballaggio e del peso dimensionale: Ottimizzando l’imballaggio e riducendo il peso dimensionale, puoi diminuire i costi di spedizione. Implementare soluzioni di packaging leggere ma robuste, in grado comunque di proteggere il contenuto, può portare a significativi risparmi. Inoltre, misurare e registrare con precisione le dimensioni dei pacchi evita sovrastime e aiuta a scongiurare addebiti non necessari per peso dimensionale da parte dei corrieri. Questa strategia si è dimostrata efficace nel ridurre i costi eliminando spazi inutilizzati e ottimizzando le dimensioni dei pacchi in base alle linee guida dei trasportatori.

2. Implementazione di tecniche di ottimizzazione dell’inventario: Una gestione efficiente dello stock gioca un ruolo cruciale nel ridurre i costi logistici. Applicando tecniche come la previsione della domanda, l’ottimizzazione delle scorte di sicurezza e l’inventario just-in-time, è possibile ridurre i costi di mantenimento delle scorte, minimizzare il rischio di esaurimento e scongiurare spese di trasporto inutili. L’uso di analisi dei dati e l’adozione di software di gestione dell’inventario offre preziose informazioni sui modelli di domanda dei consumatori e aiuta a ottimizzare i livelli di magazzino. Questa strategia si è dimostrata efficace nel ridurre i costi di stoccaggio e nel rendere più efficienti le operazioni logistiche.

3. Gestione snella dell’inventario: Adottare i principi della gestione snella dell’inventario significa ridurre le scorte in eccesso e utilizzare la pratica dell’inventario just-in-time (JIT). Prevedendo con precisione la domanda, ottimizzando i modelli di consumo e mantenendo livelli minimi di inventario, le aziende possono abbattere i costi di mantenimento, ridurre il rischio di obsolescenza e migliorare il flusso di cassa. Questa strategia permette di risparmiare mantenendo adeguate le scorte per rispondere alla richiesta dei clienti.

4. Esplorare opzioni di consegna alternative: Oltre ai tradizionali corrieri, valutare opzioni alternative di spedizione può offrire opportunità di risparmio. Questo può includere la collaborazione con corrieri locali, l’uso di piattaforme di consegna condivisa o l’utilizzo di armadietti e punti di ritiro. Diversificando la rete di consegna, è possibile ridurre i costi di spedizione, ottimizzare l’ultimo miglio e offrire maggiore flessibilità al cliente. Questa strategia si è rivelata efficace nella riduzione dei costi soprattutto per chi opera in aree densamente popolate o ha specifiche esigenze di consegna.

5. Evasione multi-canale: Utilizzare più canali di evasione, come negozi fisici, punti di ritiro o reti di partner, consente di ottimizzare il processo di consegna e ridurre i costi. Sfruttando i punti vendita esistenti o collaborando con imprese locali, le aziende ecommerce possono ottenere consegne dell’ultimo miglio più rapide ed economiche. Questa strategia aiuta a diminuire le spese di trasporto e aumentare la comodità per il cliente.

Guardando avanti, quali sono le maggiori sfide e opportunità nella riduzione dei costi logistici dell’e-commerce e come prevedi di affrontarle nei prossimi anni?

Guardando al futuro, esistono diverse sfide e opportunità importanti nella riduzione dei costi della logistica e-commerce. Affrontare queste difficoltà e saper cogliere le opportunità sarà fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo.

1. Costi di trasporto in aumento: Una delle principali difficoltà nella riduzione dei costi logistici e-commerce è il costante incremento delle spese di trasporto. Fattori come il prezzo dei carburanti, le tariffe applicate dai corrieri e le complessità dell’ultimo miglio contribuiscono al problema. Per affrontare tutto ciò, cerco costantemente partnership con diversi corrieri per negoziare tariffe competitive, ottimizzare rotte e modalità di spedizione, utilizzare tecnologie per la pianificazione e l’ottimizzazione dei percorsi, e valutare opzioni alternative di consegna come i corrieri locali o su richiesta. Investire in efficienti sistemi di gestione del magazzino e in tecniche di ottimizzazione dell’inventario può anche contribuire a ridurre le spese di trasporto.

2. Gestione dell’inventario ed efficienza di magazzino: Una gestione inefficiente dello stock e delle procedure di magazzino porta a un aumento dei costi. Mi concentro sull’ottimizzazione dei livelli di inventario, sull’implementazione di algoritmi di previsione della domanda e sull’adozione di strategie di inventario just-in-time. Tutto ciò permette di ridurre i costi di mantenimento, minimizzare il rischio di rotture di stock o eccesso di scorte e migliorare l’efficienza complessiva del magazzino. L’uso di sistemi avanzati di gestione del magazzino, tecnologie di automazione e robotica snellisce le operazioni, migliora i processi di picking e packing e ottimizza l’utilizzo degli spazi, riducendo così i costi.

3. Packaging sostenibile e logistica inversa: La crescente attenzione verso la sostenibilità rappresenta sia una sfida che un’opportunità per abbattere i costi logistici. Ho clienti che stanno valutando alternative di imballaggio ecologiche, la riduzione degli sprechi tramite il ridimensionamento dei pacchi e iniziative di riciclo. Implementare processi efficienti di logistica inversa per la gestione dei resi può ridurre i costi associati al trasporto di ritorno e aumentare la soddisfazione del cliente. Integrando pratiche sostenibili nelle operazioni logistiche, le aziende possono dimostrare responsabilità ambientale ottenendo nel contempo risparmi.

4. Analisi dei dati e integrazione tecnologica: Sfruttare la potenza dell’analisi dei dati e della tecnologia è essenziale per ottimizzare i costi della logistica ecommerce. Attraverso l’uso di insight derivanti dai dati, le aziende possono individuare inefficienze, migliorare l’accuratezza delle previsioni, aumentare la visibilità della supply chain e prendere decisioni basate sui dati. Investire in strumenti avanzati di analisi, intelligenza artificiale e algoritmi di machine learning può ottimizzare la pianificazione dei percorsi, la gestione dell’inventario e la previsione della domanda. Un’integrazione fluida tra piattaforme ecommerce, sistemi di gestione magazzino e fornitori logistici può snellire le operazioni, ridurre gli errori manuali e migliorare complessivamente l’efficienza dei costi.

Nei prossimi anni, affrontare queste sfide e cogliere le opportunità per ridurre i costi logistici nell’ecommerce richiederà una combinazione di pianificazione strategica, adozione tecnologica, collaborazione con i partner logistici e attenzione al miglioramento continuo. Valutare regolarmente i parametri di performance, monitorare i trend del settore e restare agili nell’adattarsi alle mutevoli aspettative dei clienti sarà fondamentale per il successo.

Se potessi avviare un movimento che porti il massimo bene al maggior numero di persone, quale sarebbe?

Tolleranza e compassione verso persone/idee/credenze diverse dalle proprie.

Quale tattica o strategia, come "next big thing", dovrebbero esplorare i leader dell’ecommerce? 

La realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) hanno il potenziale di rivoluzionare l’ecommerce offrendo esperienze immersive e interattive ai clienti.

Che cosa tutti sbagliano nell’ecommerce? 

L’idea che il prezzo sia l’unico fattore determinante per il successo nell’ecommerce—anche l’esperienza del cliente conta allo stesso modo.

Cosa stai leggendo in questo momento? 

L’arte della guerra, di Sun Tzu.

Quale prodotto, strumento o servizio vorresti che esistesse? 

Un vero pulsante “easy” nella vita reale.

Quale prodotto stai usando ossessivamente in questo momento? 

Utilizzo costantemente ChatGPT per formule avanzate di Excel e modellazione dei dati.

Come possono i nostri lettori seguire ulteriormente il tuo lavoro online?

Per restare aggiornati su tutte le iniziative entusiasmanti che stiamo portando avanti per i nostri clienti, vi invito a seguire Emplicit su LinkedIn. Seguendoci su LinkedIn, avrete accesso ad aggiornamenti regolari e approfondimenti sul nostro lavoro. È un ottimo modo per restare connessi e ricevere in prima persona le informazioni sui fantastici progetti a cui stiamo lavorando.

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