Les 10 meilleures plateformes de commerce social pour vendre en 2026
10 Meilleures plateformes de commerce social – Sélection
Il existe tellement de plateformes de commerce social différentes qu’établir une sélection des meilleures peut s’avérer difficile. Vous souhaitez profiter de l’immense base d’utilisateurs des réseaux sociaux et vendre vos produits là où vos clients passent déjà beaucoup de temps (sur les réseaux sociaux)—il ne reste plus qu’à choisir l’outil adapté à votre boutique et à votre équipe. Je suis là pour vous aider ! Dans cet article, je partage mon expérience personnelle de gestion de boutiques en ligne de toutes tailles, et mes choix concernant les meilleures plateformes de commerce social selon moi.
Qu’est-ce qu’une plateforme de commerce social ?
Les plateformes de commerce social sont des outils numériques qui intègrent le commerce électronique aux réseaux sociaux, permettant aux entreprises de vendre directement leurs produits via les réseaux sociaux. Elles simplifient l’expérience d’achat en donnant la possibilité aux utilisateurs de parcourir, partager et acheter des articles sans quitter l’environnement social qu’ils fréquentent déjà. Parmi leurs fonctionnalités, on trouve l’identification de produits dans les publications, le paiement intégré directement dans l’application, ou encore des vitrines installées sur les réseaux sociaux.
Table of Contents
- Meilleure sélection de logiciels
- Qu’est-ce qu’une plateforme de commerce social ?
- Pourquoi nous faire confiance
- Comparer les caractéristiques
- Aperçu des 10 meilleures plateformes de commerce social
- Autres options
- Comment j’ai sélectionné les meilleures plateformes de commerce social
- Critères de sélection
- FAQ
- Utiliser les plateformes de commerce social pour développer une marque e-commerce
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Résumé des meilleures plateformes de commerce social
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour lancer des tendances produits virales | Démo gratuite disponible | Disponible sur demande | Website | |
| 2 | Idéal pour la réalité augmentée | Not available | Gratuit à utiliser | Website | |
| 3 | Idéal pour mesurer l’impact des influenceurs | Essai gratuit de 14 jours pour les nouveaux abonnés | À partir de $49/mois | Website | |
| 4 | Idéal pour le contenu généré par les utilisateurs | Démo gratuite disponible | Tarifs sur demande | Website | |
| 5 | Idéal pour la segmentation de clientèle | Configuration d’une boutique gratuite | À partir de 2,9 %/transaction | Website | |
| 6 | Idéal pour l’engagement visuel | Not available | Gratuit à utiliser | Website | |
| 7 | Idéal pour les listes de courses | Not available | Gratuit à utiliser | Website | |
| 8 | Idéal pour les diffusions en direct interactives et achetables | Not available | Gratuit à utiliser | Website | |
| 9 | Idéal pour utiliser les vidéos comme catalogues de produits | Not available | Gratuit pour commencer | Website | |
| 10 | Idéal pour les conversations en direct | Not available | Gratuit au démarrage | Website |
Aperçu des 10 meilleures plateformes de commerce social
Vous trouverez ci-dessous un aperçu synthétique de chaque outil pour bien comprendre en quoi il se distingue des autres plateformes de commerce social.
TikTok est une plateforme de médias sociaux populaire qui permet aux utilisateurs de créer, partager et découvrir des vidéos courtes. Elle propose également des options d'achat intégrées pour les marques d’e-commerce.
Pourquoi j'ai choisi TikTok : TikTok est une excellente plateforme pour lancer des tendances produits virales qui peuvent rapidement prendre de l’ampleur. Grâce à des outils de création de vidéos engageantes, votre équipe peut mettre en valeur les produits d’une manière qui résonne auprès des clients. L’algorithme de la plateforme amplifie le contenu qui suscite de l’intérêt, facilitant ainsi la mise en avant de produits tendance.
Votre équipe peut utiliser des fonctionnalités intégrées telles que les challenges de marque et le placement de produits pour accroître la visibilité. Cela facilite la connexion avec les clients à travers du contenu vidéo engageant et permet de générer des ventes grâce aux tendances virales.
Fonctionnalités et intégrations phares de TikTok
Les fonctionnalités incluent les challenges de marque, le placement de produits et les outils de création vidéo. Vous pouvez créer du contenu axé sur les produits qui s’aligne sur les tendances actuelles et attire l’attention. L’algorithme de TikTok accroît la visibilité du contenu pour stimuler l’intérêt pour les produits.
Les intégrations incluent Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento et Square.
Pros and Cons
Pros:
- Excellentes options de placement de produits
- Expérience d’achat intégrée
- Encourage l’interaction utilisateur
Cons:
- Difficile de prévoir le succès viral
- Durée de vie des contenus courte
Les profils de marque Snapchat utilisent la réalité augmentée pour permettre aux marques d’aider les clients à essayer des produits numériquement.
Pourquoi j’ai choisi les Profils de Marque Snapchat : Vous pouvez utiliser les Profils de Marque Snapchat pour créer des lentilles de shopping en réalité augmentée alimentées par votre catalogue. Cela vous permet de lier votre catalogue de produits à une lentille de réalité augmentée sur la plateforme Snapchat. La lentille de réalité augmentée, ou Lentille AR, aide vos clients à essayer virtuellement ou visualiser les produits de façon dynamique. Quel que soit le client, vos produits s’afficheront de la même manière.
Les Profils de Marque Snapchat conviennent mieux aux marques de mode ou de maquillage qui ont besoin d’une plateforme permettant aux clients de voir comment les produits de la marque leur iront. Si le client est satisfait du rendu, il peut cliquer sur la lentille et la plateforme redirigera le client vers la page produit. Vous pouvez également diffuser des publicités shoppables pour garantir une place dans le fil de votre audience et afficher jusqu’à 20 produits ou des publicités dynamiques pour réengager des clients ayant déjà visité votre boutique en ligne et leur rappeler les produits qu’ils envisageaient d’acheter sans passer à l’acte.
Fonctionnalités et intégrations phares des Profils de Marque Snapchat
Fonctionnalités : stories publiques, lentilles AR, stories enregistrées, boutiques natives, carrousels d’abonnement, comptes publicitaires, outils d’analyse, filtres de marque, publicités stories, publicités dynamiques, filtres publicitaires et publicités collections.
Intégrations : BeProfit, Cerby, Channable, Desktop.com, Driftrock, Fixel, Hyros, Improvado, Loomly, Meltano, OrderMetrics, Skai, wecantrack, Whatagraph, Wicked Reports, et d’autres logiciels.
Pros and Cons
Pros:
- Les filtres sont intégrés avec des liens vers la boutique.
- Plus de 170 millions d’utilisateurs quotidiens de lentilles AR.
- Très facile à utiliser.
Cons:
- L’utilisation de la réalité augmentée peut être complexe.
- Pas de paiement intégré à l’application.
Taggshop permet aux boutiques en ligne de collecter du contenu généré par les utilisateurs et de mesurer l’impact des campagnes d’influenceurs.
Pourquoi j’ai choisi Taggshop : De nombreux commerçants estiment que le retour sur investissement du marketing d’influence est plus efficace que d’autres méthodes. Taggshop vous aide à comprendre l’efficacité de votre campagne d’influence en vous permettant de comparer ces campagnes à d’autres stratégies grâce à un lien personnalisé pour chaque influenceur. Ensuite, Taggshop suivra automatiquement le chiffre d’affaires que chaque influenceur génère pour votre activité e-commerce.
Taggshop est une autre plateforme de gestion de contenu généré par les utilisateurs qui aidera les commerçants en ligne à augmenter leurs conversions. Lorsqu’un influenceur a terminé de créer du contenu, vous pouvez taguer vos produits pour rendre ce contenu achetable. Taggshop vous permet de collecter du contenu auprès des influenceurs sur plus de 10 réseaux sociaux et de publier des galeries achetables sur divers créateurs de sites e-commerce, tels que Shopify, Magento, et d’autres.
Fonctionnalités et intégrations marquantes de Taggshop
Fonctionnalités : galeries Instagram achetables, galeries de contenu généré par les utilisateurs achetables, lookbooks visuels, galeries de page produit, plateformes de commerce visuel, analyses de données, avis et notes des clients.
Intégrations BigCommerce, Instagram, Magento, PrestaShop, Shopify, Squarespace, TikTok, Weebly, Wix, WooCommerce et WordPress.
Pros and Cons
Pros:
- Excellent support client.
- Le portail d’avis est convivial.
- Il est possible d’assigner plusieurs tags aux produits.
Cons:
- Il propose peu de catégories sectorielles.
- Le niveau le plus bas limite le fil Instagram à 100 produits.
Bazaarvoice aide les boutiques en ligne à collecter divers types de contenus générés par les utilisateurs, tels que des avis et évaluations, des questions-réponses de clients, ainsi que du contenu visuel.
Pourquoi j'ai choisi Bazaarvoice : La plateforme collabore avec les marques, les consommateurs et les détaillants pour leur permettre d’offrir des expériences d’achat intelligentes aux clients. Bazaarvoice le fait en se concentrant sur le contenu généré par les utilisateurs, ce qui aide votre boutique en ligne à influencer votre public cible et à développer la confiance envers votre marque. Vous pouvez également utiliser ce contenu partout où se trouve votre audience cible, que ce soit sur votre site web ou vos pages de réseaux sociaux.
Bazaarvoice s’adresse à des boutiques en ligne de toute taille recherchant une solution pour mieux se connecter avec leur audience cible. Vous pouvez inviter des clients pertinents à essayer vos produits en échange d’avis authentiques et de contenu visuel à utiliser pour améliorer l’expérience client future. Bazaarvoice s’appuie sur des centaines de points de données pour identifier votre client idéal, lui faire tester votre produit, et fournit le soutien nécessaire pour optimiser votre campagne.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Bazaarvoice
Fonctionnalités : notes et avis sur les produits, échantillonnage de produits, questions et réponses, analyses de données, notifications, traduction des avis, portée internationale, syndication chez les détaillants, gestion des réseaux sociaux, gestion des réponses, et partage sur les réseaux sociaux.
Intégrations : Annex Cloud, Cerebra, Chatdesk, eStar, iPost, Khoros, Mapp Cloud, PredictSpring, Pure360, Remarkable Commerce, RingCentral Engage, Salesforce, Wonderflow, Yotpo, Zinrelo, et d'autres solutions logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- L’interface est conviviale.
- Cela aide les boutiques à comprendre les attentes des clients.
- Une vaste communauté de rédacteurs d’avis.
Cons:
- Le support client doit être amélioré.
- Les rapports et analyses pourraient être plus complets.
Facebook Shops aide les commerçants en ligne à présenter leurs produits à des audiences pertinentes.
Pourquoi j'ai choisi Facebook Shops : Cette plateforme est le réseau social le plus populaire, avec plus de 2,9 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. L’énorme taille de Facebook en fait un outil marketing puissant pour votre boutique en ligne. Lorsque des clients pertinents consultent la page et les produits de votre boutique Facebook, Facebook met en avant des produits selon les préférences uniques et l’historique de recherche des utilisateurs.
Facebook Shops convient à toute marque en ligne, quelle que soit sa taille, qui souhaite accroître la notoriété de sa marque. La plateforme fournit divers outils pour aider votre boutique à se connecter avec les acheteurs en ligne, comme un onglet vitrine personnalisé pour vendre, taguer et promouvoir des produits. Vous pouvez également utiliser des campagnes publicitaires Facebook avec achats intégrés pour augmenter la notoriété de votre marque.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de Facebook Shops
Fonctionnalités : outils de messagerie, vitrines personnalisables, catalogues produits, chatbots, collections de produits, paiements intégrés à l’application, avis produits et analyses de la clientèle.
Intégrations : BigCommerce, CedCommerce, Ecwid, Magento, PickyStory, Salesforce, Shopify, Sprout Social, Square, Squarespace, Wix, WooCommerce, Yotpo, Zapier, Zoho et d’autres logiciels.
Pros and Cons
Pros:
- La promotion des produits est simple.
- Le processus de paiement est flexible.
- Facile à configurer.
Cons:
- Les commerçants ne peuvent pas ajouter de fonctionnalités à l’application.
- Facebook a des critères de qualification spécifiques.
Instagram Shopping est un choix idéal pour les commerçants souhaitant présenter visuellement leurs produits afin d’engager leur public cible.
Pourquoi j’ai choisi Instagram Shopping : Instagram a toujours misé sur le visuel pour capter l’attention des utilisateurs, et la fonctionnalité Instagram Shopping permet aux boutiques en ligne d’utiliser la plateforme pour mettre en avant leurs produits auprès d’utilisateurs déjà présents sur l’application. Avec l’introduction des boutiques Instagram, vous pouvez utiliser la plateforme pour diffuser des vidéos en direct, collaborer avec des influenceurs afin de toucher vos audiences cibles, et lier vos produits vers votre site web. Ce canal de commerce social est particulièrement utile si vos clients aiment, partagent et interagissent déjà avec votre contenu Instagram.
Instagram Shopping est un excellent choix pour les marques qui utilisent des contenus très visuels et souhaitent adopter des stratégies basées sur le contenu généré par les utilisateurs. Sur Instagram, vous pouvez encourager vos clients actuels à créer du contenu mettant en avant vos produits et à le partager avec leurs amis et leur famille. Cela les incite à découvrir votre boutique et vos produits. Vos clients peuvent publier des posts et des Reels vidéos avec des liens vers vos produits ou votre site internet, afin de présenter gratuitement votre boutique en ligne à un public plus large.
Fonctionnalités et intégrations d’Instagram Shopping
Fonctionnalités : étiquettes d’achat, boutiques sur mesure, collections de produits, guides, fiches produits, publicités avec étiquettes produits, achats intégrés à l’application, achats via publications d’influenceurs, achats en direct, paiement sur Instagram, et annonces de produits.
Intégrations : compatibilité avec Big Cartel, BigCommerce, Ecwid, Later, Shift4Shop, Shopify, Snipcart, Square, Squarespace, Webflow, WebSell, WooCommerce, Zapier, Zoho, et d’autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- La plateforme compte des milliards d’utilisateurs.
- Les utilisateurs peuvent cibler facilement les audiences.
- Connexion facile avec les clients.
Cons:
- Les commerçants doivent attendre une validation.
- La configuration peut être complexe.
Les Pins enrichis de Pinterest permettent aux clients d'épingler des produits sur un tableau virtuel et de constituer une liste de courses.
Pourquoi j'ai choisi les Pins enrichis de Pinterest : Vous pouvez utiliser les Pins enrichis de Pinterest pour encourager vos clients à créer une liste de courses en sauvegardant les produits de votre boutique. La plateforme Pinterest vous aide à partager des offres et des réductions avec ceux qui enregistrent vos produits sur leur liste de courses. Si vous baissez le prix d’un produit, la plateforme enverra une notification aux personnes qui ont épinglé ce produit sur leur tableau et les encouragera à l’acheter.
Les Pins enrichis de Pinterest conviennent aux boutiques e-commerce qui souhaitent mettre en place un moteur de découverte visuelle pour partager leurs produits. La plateforme Pinterest suggérera des produits aux utilisateurs qui épinglent des produits similaires pouvant être achetés. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Lens pour présenter vos Product Pins achetables. Cette fonctionnalité Lens trouve, à partir d'autres images, des articles que Pinterest estime susceptibles d'intéresser les utilisateurs.
Fonctionnalités et intégrations remarquables des Pins enrichis de Pinterest
Fonctionnalités incluant des pins de produits, des listes de courses, la découverte de produits, des suggestions de produits pertinentes, des mises en avant d'achats et des publicités shopping sur Pinterest.
Intégrations incluant AIOSEO, BigCommerce, Constant Contact, Shopify, Squarespace, Webflow, Wix, WooCommerce, WordPress, Yotpo, Zapier et d'autres options logicielles.
Pros and Cons
Pros:
- Les produits peuvent rester en phase avec les tendances.
- Cela améliore le référencement.
- Cela crée de la confiance et de l'autorité.
Cons:
- Parfois, les informations ne se mettent pas à jour.
- La plateforme doit valider les nouveaux posts.
Amazon Live permet aux marques de e-commerce d'inspirer, d'éduquer et de divertir les clients en temps réel grâce à des diffusions en direct, interactives et achetables.
Pourquoi j'ai choisi Amazon Live : Vous pouvez utiliser Amazon Live pour présenter vos produits aux clients et leur fournir les informations nécessaires pour acheter en toute confiance. La plateforme vous permet d'utiliser les diffusions en direct pour informer les audiences potentielles sur les caractéristiques, les avantages et les offres spéciales des produits dans un environnement interactif via des démonstrations de produits en direct. Lorsque vous fournissez des informations sur le produit pendant un live, Amazon Live vous permet d'insérer un lien direct vers votre page de paiement.
Amazon Live est avantageux pour les marques qui souhaitent adopter une nouvelle approche du social commerce, alliant achat social et marketing d'influence. Les marques disposant d'un réseau d'influenceurs peuvent créer des vidéos en direct montrant ces derniers utilisant leurs produits. Vous pouvez également offrir des coupons de réduction à votre audience pendant qu'elle regarde votre diffusion en direct.
Principales fonctionnalités et intégrations d'Amazon Live
Fonctionnalités : chat en direct, carrousels de produits, codes promotionnels, codes de réduction, notifications et analyses intégrées.
Intégrations : Amazon, CastNest et Degpeg.
Pros and Cons
Pros:
- Les boutiques en ligne peuvent renforcer la relation client.
- Les utilisateurs peuvent sponsoriser les diffusions des influenceurs.
- Il favorise l'engagement de la marque.
Cons:
- Il existe peu d'intégrations disponibles.
YouTube Shopping aide les entreprises à présenter des produits qu'elles peuvent utiliser pour créer des catalogues à partir de vidéos.
Pourquoi j'ai choisi YouTube Shopping : La plateforme permet aux commerçants en ligne de créer des vidéos et de les utiliser pour créer des catalogues de produits que les acheteurs peuvent explorer tout en restant sur YouTube. Vous pouvez utiliser YouTube Shopping pour créer et mettre en ligne divers contenus vidéo, tels que des démonstrations de produits, des tutoriels, des conseils et des témoignages d'utilisateurs, afin de vous connecter avec votre audience cible. La plateforme permet également de promouvoir des produits via YouTube Shorts, des vidéos courtes que le public trouve plus engageantes.
YouTube Shopping convient aux commerçants qui souhaitent s’associer à des créateurs et influenceurs pour les aider à promouvoir leurs produits. La plateforme YouTube est la principale plateforme d'une nouvelle génération d'influenceurs en ligne qui instaurent confiance et autorité auprès de leur audience. Vous pouvez tirer parti de cela en collaborant avec des influenceurs capables de recommander vos produits à votre audience cible et d'intégrer des liens directs vers votre page produit.
Fonctionnalités et intégrations remarquables de YouTube Shopping
Fonctionnalités incluent l'analyse des revenus, des images de produits étiquetées, l'analyse du trafic, des publicités shoppables, le shopping en direct, des boutiques sur la chaîne, des produits épinglés dans le chat en direct, des produits dans les écrans de fin de vidéo et les achats en direct.
Intégrations incluent une connexion avec Shopify qui permet aux utilisateurs de gérer et de traiter efficacement les commandes de produits.
Pros and Cons
Pros:
- Cela augmente la fidélisation client.
- Croissance exponentielle de l'audience.
- Intégration simple avec Shopify.
Cons:
- Les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de suggestions de produits similaires.
- Pas de section pour les retours d'expérience.
Twitter Shopping permet aux marchands en ligne d’offrir un espace pour que les clients potentiels discutent d’un produit avant de l’acheter.
Pourquoi j’ai choisi Twitter Shopping : Twitter expérimente des fonctionnalités de commerce social pour permettre aux marques de transformer leurs abonnés en clients. Twitter Shopping vous permet d’échanger en direct avec votre audience grâce à la fonctionnalité Twitter Spaces. Cela vous permet d’inciter votre public cible à discuter des produits et à les acheter.
Twitter Shopping fonctionne pour les marchands souhaitant mettre leur marque devant des millions d’utilisateurs quotidiens. Vous pouvez utiliser la plateforme pour partager des vidéos de produits, des images et des jeux-concours, que vous pouvez exploiter avec des hashtags stratégiques et des collaborations avec des influenceurs. Twitter Shopping vous permet également de créer des vidéos interactives (« shoppables ») pour des événements en direct via la fonctionnalité Twitter Live Shopping.
Fonctionnalités et intégrations phares de Twitter Shopping
Fonctionnalités : boutiques personnalisables, carrousels de produits, shopping en direct, lancements de nouveaux produits (« drops »), et découverte des tendances.
Intégrations : Boss Insights, Brandwatch, Contractbook, Freshdesk, GetResponse, Greenhouse, Improvado, LiveAgent, Mailchimp, Nutshell, Orange Logic, Outgrow, Rambox, Semrush, Zapier et d’autres logiciels.
Pros and Cons
Pros:
- Les boutiques peuvent proposer un contenu exclusif aux super abonnés.
- Les profils professionnels offrent des données enrichies.
- Il y a plus de 200 millions d’utilisateurs quotidiens sur Twitter.
Cons:
- Il n’y a pas d’achat intégré à l’application.
- Cette fonctionnalité est actuellement en phase d’expérimentation.
Autres options
Voici quelques autres alternatives qui ne figurent pas dans la liste des meilleures plateformes de commerce social :
- CommentSold
Meilleur logiciel de vente en direct
- WeChat Shop
Idéal pour atteindre les marchés internationaux
- Juphy
Idéal pour la communication sur les réseaux sociaux.
Autres types de logiciels de commerce
Le commerce social gagne en popularité, car de nombreux acheteurs ne souhaitent pas quitter Instagram ou TikTok simplement pour effectuer un achat. Cependant, il ne faut pas négliger les autres opportunités de commerce, et voici quelques outils qui peuvent justement vous y aider. Vous pouvez commencer par les meilleures plateformes e-commerce dans l’ensemble, qui proposent un classement ultime avec un peu de tout.
- Plateformes e-commerce
- Créateurs de sites e-commerce
- Plateformes e-commerce B2B
- Plateformes e-commerce par abonnement
- Plateformes e-commerce hébergées
- Plateformes e-commerce SaaS
- Plateformes de shopping en direct
- Plateformes e-commerce internationales
- Plateformes e-commerce au Canada
Comment j’ai sélectionné les meilleures plateformes de commerce social
Vous vous demandez peut-être comment j’ai choisi les meilleures plateformes de commerce social pour cette liste ? Pour constituer ce top 10, j’ai évalué et comparé une large gamme de plateformes de commerce social ayant de bons retours utilisateurs.
Après avoir dressé une longue liste de choix potentiels, j’ai affiné cette sélection en appliquant les critères ci-dessous, afin de comparer en détail chaque solution évoquée. Je me suis aussi appuyé sur mes années d’expérience en e-commerce pour identifier les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur ajoutée.
Critères de sélection
Voici un résumé des principaux critères de sélection et d’évaluation que j’ai utilisés pour élaborer ma liste des meilleures plateformes de commerce social pour cet article :
Fonctionnalités principales :
Quelle que soit la taille de votre boutique en ligne, les fonctionnalités des plateformes de commerce social entraîneront un nombre significatif de ventes pour votre entreprise. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités des outils de commerce social.
- Possibilité d'intégrer directement une boutique en ligne au sein d'un profil sur les réseaux sociaux
- Possibilité de configurer des publications achetables pour que les clients puissent parcourir et acheter directement depuis les publications d'une marque sur plusieurs réseaux sociaux
Fonctionnalités clés :
L'évolution constante du commerce électronique continue de transformer la manière dont les clients interagissent avec les marques et les produits. Contrairement aux achats en ligne plus traditionnels, les nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux visent à créer des expériences basées sur la communauté. Voici quelques caractéristiques clés du commerce social que vous devriez retrouver sur de nombreuses plateformes.
- Avis clients : Sur les principaux réseaux sociaux, les clients doivent pouvoir partager leurs expériences avec les produits, laisser une note sous forme d'étoiles ainsi que des avis écrits que tout le monde pourra consulter et qui permettront aux autres personnes intéressées de filtrer les résultats.
- Vidéo générée par les utilisateurs : Des vidéos courtes réalisées par de vrais clients peuvent apporter crédibilité et confiance tout en générant un fort engouement autour du produit et de la marque.
- Liens vers les produits : Les publications sur les réseaux sociaux doivent permettre aux marques d'identifier les liens de leurs produits dans les vidéos ou images correspondantes, pour aider le client à accéder aux détails de paiement et à finaliser son achat.
- Chat intégré : Les plus grandes plateformes de commerce social doivent permettre aux marques d'intégrer une forme de messagerie de groupe lors des diffusions shopping en direct, permettant ainsi aux clients d'échanger entre eux et de partager leurs avis sur un produit.
- Listes de produits favoris : Il s'agit d'une forme de shopping organisé par l'utilisateur, où les clients créent et partagent des listes de produits avec leur audience, qui pourra alors acheter directement depuis cette liste.
- Paiement instantané : Connectez plusieurs options de paiement et simplifiez le processus de commande pour permettre aux acheteurs de parcourir et d'acheter depuis leur réseau social préféré.
Intégrations logicielles :
La plateforme de commerce social que vous choisissez devrait pouvoir se connecter aux systèmes que vous utilisez actuellement pour gérer votre boutique. Par exemple, si vous utilisez une plateforme de création de site web, comme Shopify, BigCommerce ou WooCommerce, le site de commerce social que vous exploitez devrait pouvoir s'y connecter pour afficher les mêmes produits, prix et descriptions que sur votre boutique en ligne. Connecter votre plateforme de commerce social à vos outils actuels et applications tierces vous permettra de récupérer, ajouter, supprimer, mettre à jour et synchroniser les données essentielles de la boutique sur tous vos outils.
Tarification :
Nombre des plateformes de commerce social de cette liste sont disponibles gratuitement pour la création de votre boutique de base. Ensuite, elles prélèvent une « commission » sur chaque vente effectuée sur leur plateforme, allant de 2 à 3 % par transaction. Certains services imposent des frais mensuels supplémentaires pour simplement utiliser leur plateforme afin de vendre. Comptez $15-90/mois pour cela. Vous pouvez choisir de payer plus afin qu'une seule plateforme gère toutes vos boutiques sociales (sur Instagram, TikTok, YouTube, etc.) ou opter pour une formule moins coûteuse, propre à une seule plateforme si votre audience se concentre sur un seul canal.
Les gens demandent aussi
Lorsque vous recherchez de nouvelles plateformes de commerce social à utiliser pour votre entreprise, vous pouvez avoir des questions importantes. Voici quelques-unes des questions courantes que les gens se posent lorsqu’ils envisagent des solutions de commerce social et leurs réponses.
Quelle est la plateforme de commerce social la plus facile à utiliser ?
La plupart des gens trouvent que les boutiques mono-plateforme sur des plateformes d’images statiques sont les plus faciles à utiliser. Par exemple, Instagram Shop et Pinterest Rich Pins. Pour les deux, elles facilitent la présentation d’images statiques (aucun besoin de créer des publications multimédias) et vous permettent d’intégrer un bouton “Acheter” directement dans la publication, ce qui redirige les utilisateurs vers votre boutique en ligne pour continuer leurs achats. Certaines permettent même aux utilisateurs d’acheter directement depuis la publication elle-même sans passer par un site e-commerce. Cela simplifie la tâche autant pour le propriétaire de la boutique que pour le client.
Quels sont les avantages des plateformes de commerce social ?
Le commerce social peut ouvrir de nombreuses opportunités pour une boutique e-commerce. Les réseaux sociaux ne cessent de progresser dans la capitalisation des ventes sur leur propre plateforme, voici plusieurs raisons pour lesquelles les marques e-commerce devraient vendre leurs produits sur les plateformes de commerce social.
- Cela développe la notoriété de la marque : 71% des personnes affirment que les réseaux sociaux les incitent à acheter même lorsqu’ils n’avaient pas l’intention d’acheter. Peu importe la qualité de votre stratégie marketing, les plateformes de commerce social peuvent aider à augmenter la notoriété de la marque, raconter votre histoire, et faire de votre boutique en ligne une option au moment où les clients potentiels recherchent des produits.
- C’est là où se trouvent vos clients : Pratiquement tout le monde est présent sur au moins un réseau social. En profitant du commerce social, vous placez votre boutique là où ils se trouvent et interagissez avec eux.
- Ça enlève les obstacles : Donner accès à vos produits via les réseaux sociaux supprime toutes les frictions habituellement présentes dans le parcours client, ce qui facilite le passage de la découverte à l’achat. Chaque clic de souris ou touche sur le téléphone est une occasion pour vos clients potentiels de changer d’avis : passer d’une annonce à votre site, ajouter le produit au panier puis saisir ses coordonnées bancaires, tout cela peut leur faire perdre l’attention.
- Cela optimise le SEO : Le fait que les internautes interagissent avec votre boutique via les réseaux sociaux peut augmenter le trafic sur votre site internet, et plus votre visibilité est forte, plus votre site sera bien classé dans les moteurs de recherche. Utiliser des plateformes de commerce social vous aidera à diffuser du contenu pertinent et régulier comme canal d’achat accessible, ce qui maximise le classement global et expose votre marque à de nouveaux clients.
- Cela fournit des informations clients : Vendre ses produits sur les réseaux sociaux peut aider les marques à recueillir des informations précieuses sur les personnes ayant acheté ou ayant laissé des données. La plateforme sociale fournit de nombreuses analyses qui permettent de savoir qui sont vos clients, leurs centres d’intérêt et comment mettre votre boutique en avant auprès d’eux.
Y a-t-il une différence entre e-commerce et commerce social ?
Bien que le e-commerce et le commerce social appartiennent au même domaine, ce sont des concepts très différents. Le e-commerce englobe les transactions en ligne sur une boutique en ligne, un site e-commerce ou une application mobile. En général, les clients e-commerce ne choisissent pas directement les produits ; ils les sélectionnent sur la base des photos et informations fournies par le vendeur.
Le commerce social concerne uniquement les achats que les clients réalisent via les réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram ou Twitter. En résumé, le commerce social utilise les plateformes sociales pour conclure des transactions e-commerce.
Quelle est la prochaine étape ?
Si vous êtes en train de rechercher des plateformes de commerce social, contactez gratuitement un conseiller SoftwareSelect pour des recommandations personnalisées.
Il vous suffit de remplir un formulaire et d’avoir une courte conversation afin de préciser vos besoins. Vous recevrez ensuite une liste restreinte de logiciels à étudier. Ils vous accompagnent même tout au long du processus d’achat, y compris lors des négociations tarifaires.