George Moulos d’Ecommerce Brokers sur le choix de la meilleure plateforme pour l’e-commerce

J'ai grandi en écoutant les histoires de mon grand-père, lui aussi prénommé George, et comment il a fui la Grèce occupée par les nazis, frappée par la famine à 14 ans, pour venir créer de petites entreprises en Australie alors qu'il ne parlait pas un mot d'anglais. C'est cela qui m'a inspiré à lancer de petites activités d'affiliation en ligne à l'âge de 13 ans, et à partir de là, rien n'a pu m'arrêter. 

J'ai lancé plusieurs activités d'affiliation, des entreprises de produits numériques et une agence de marketing, et une à une, après un ou deux ans, je revendais ces entreprises à des acheteurs locaux en Australie. 

La création d'entreprises était ma priorité, jusqu'à ce que mes clients e-commerce commencent à me demander de les aider à céder leurs entreprises ; c’est à ce moment-là que je me suis consacré à plein temps à Ecommerce Brokers avec mon équipe.

Qu'est-ce qui vous a mené vers ce parcours professionnel spécifique ?

L'expérience de la vente de plusieurs de mes propres petites entreprises et les difficultés rencontrées avec les courtiers en ligne, ou le manque de courtiers, m'ont fait réaliser qu'il s'agissait d'une véritable lacune du marché, qui devait être comblée non pas par un banquier d'affaires, mais par quelqu'un qui possède une connaissance intime de l'ecommerce, du marketing et du monde des affaires en ligne, mais également un talent pour la vente. C'est exactement ce qui me définit. Le choix s'est donc imposé naturellement.

Pouvez-vous partager l'histoire la plus passionnante que vous ayez vécue depuis le début de votre aventure dans votre entreprise ?

La première année à plein temps chez Ecommerce Brokers n'a pas été facile, c'est le moins qu'on puisse dire. J'ai adopté la politique du « brûler les bateaux » pour démarrer l'entreprise et me concentrer pleinement sur la nouvelle activité, ce qui m'a rendu totalement dépendant des hauts et des bas des transactions. 

Gérer une entreprise en ligne tout en étant digital nomad et en ayant des salaires d’équipe à payer malgré une rentrée d’argent fluctuante, cela a mené à de nombreuses situations à haut stress ! Cela inclut une nuit où je me suis fait cambrioler à 3 heures du matin au Mexique, alors qu'un deal de 26 M$ était en jeu, et que j'avais un appel à 6 heures du matin avec l'acheteur et le vendeur. J'ai dû courir après le voleur à travers les rues à l'arrière d'une voiture de police mexicaine avec des policiers lourdement armés pour récupérer ce téléphone et pouvoir faire l’appel.

Inutile de préciser que nous avons retrouvé le téléphone. À 6h du matin, j'étais en costume-cravate, l'adrénaline à fond, prêt à passer en revue les postes du P&L !

Quels sont les projets les plus passionnants ou intéressants sur lesquels vous travaillez actuellement ? Comment pensez-vous qu'ils pourraient aider les gens ? 

Avec le temps, le courtage nous permet de travailler sur des transactions plus importantes. Nous avons actuellement une entreprise listée à 50 M$ USD qui s’annonce très prometteuse, et cela devrait être l’une, si ce n’est la plus grosse vente d’entreprise en ligne gérée par un courtier en ligne au monde pour l’année. 

Cela étant dit, nous prenons très au sérieux la responsabilité sociale chez Ecommerce Brokers, et personnellement, je donne des conférences dans les universités du pays de mon grand-père, et d'autres pays où la culture entrepreneuriale manque. 

Mes interventions dans les universités grecques, chypriotes et d’Europe de l’Est sont disponibles en ligne et sont toujours gratuites pour les étudiants. 

Quelles sont trois qualités qui, selon vous, ont le plus favorisé votre succès ?

1. Le stoïcisme 

J'ai toujours considéré le stoïcisme comme mon mode de fonctionnement par défaut, et en affaires, je pense que les meilleurs entrepreneurs s'inspirent de philosophies très stoïques. Avec des négociations qui échouent au fil des ans et de l'argent attendu qui finalement n'arrive pas, il est très facile de devenir émotionnel, anxieux, voire déprimé à l'idée de voir des mois de travail tomber à l’eau à la dernière seconde. 

Cependant, un esprit calme et stoïque m'a toujours apaisé et rappelé qu'un bon travail, même s'il n'est pas récompensé financièrement dans l'immédiat, finit toujours par porter ses fruits, car les clients se souviennent toujours d'un courtier respectueux, honnête et travailleur et vous recommanderont à l'avenir. 

C'est ainsi que j'ai construit Ecommerce Brokers, et je n'ai jamais dépensé un centime en marketing. Tout s'est fait par le bouche-à-oreille.

2. Urgence

À l'opposé des points précédents sur la patience, je crois aussi que l'urgence de réussir est un élément fondamental de ma réussite. Depuis mon plus jeune âge, je voulais prendre une avance sur mes camarades de lycée car j'ai toujours vu l'horloge tourner. 

Au lycée, je voulais quitter mon travail chez Mcdonald's, où je gagnais moins de 5 USD de l'heure, en gagnant plus de 5 USD de l'heure en ligne. À la fin du lycée, je gagnais plus que mes parents en ligne et j'ai définitivement dit adieu aux emplois manuels, ainsi qu'aux 800 années de travaux manuels que ma famille et tous mes ancêtres ont connus, remontant aussi loin que notre arbre généalogique l'indique !

3. Sens

Cela peut sembler étrange, je comprends. Mais j'ai toujours eu un sens profond à ce que je fais et, surtout, à pourquoi je le fais. 

Je pourrais parler de discipline ou d'ambition, mais je pense que tout cela est soutenu par le sens que je donne à mon travail. Depuis très jeune, je sais qui je suis et ce que je veux faire pour les autres dans ce monde. J'ai découvert que j'étais doué pour les affaires, donc il m'a semblé logique d'aider les gens de cette manière. 

Ce sens profond que je donne à mon travail et cette croisade pour aider les gens via l'entrepreneuriat. Au quotidien, cela signifie que je ne prends pas de jours de congé, je n'hésite pas à me lever le matin, et je ne remets rien à plus tard car je sais que certaines personnes pourraient bénéficier de mon temps et de mon histoire, et ce serait leur rendre un mauvais service de ne pas le faire.

Quelle était la vision initiale de votre entreprise ecommerce ? Quels besoins principaux cherchiez-vous à résoudre pour vos clients ?

Céder une entreprise ecommerce signifie que vous pouvez probablement obtenir 3 à 4 fois le bénéfice net des 12 derniers mois, en cash, lors de votre sortie. C'est la plus grande réussite dans la carrière de la plupart des entrepreneurs ecommerce, donc il est essentiel de le faire correctement pour en tirer le maximum. 

J'ai eu du mal à vendre ma première entreprise en ligne parce que tous les courtiers étaient issus du commerce traditionnel et n'avaient aucune idée de gérer des publicités ou de l'ecommerce. J'ai constaté que c'était pareil pour beaucoup de mes amis entrepreneurs dans le secteur. Même situation pour ceux qui souhaitaient acheter une entreprise. 

Chez Ecommerce Brokers, nous avons résolu ce problème. Grâce à des articles, des vidéos et bien sûr un service de qualité, nous avons créé une manière sûre et efficace d'acquérir et de céder des entreprises ecommerce.

Quelle plateforme ecommerce votre entreprise utilise-t-elle, et quelles caractéristiques essentielles recherchiez-vous lors de votre choix ? Était-ce votre premier choix ou avez-vous changé de plateforme ?

Je vais répondre à cette question sous deux angles : mes propres entreprises ecommerce et celles que nous aidons nos clients à acheter et vendre.

1. Mes premières entreprises personnelles étaient sur WooCommerce, et ce fut un bon choix à l'époque car Shopify n'avait pas encore les fonctionnalités dont il dispose aujourd'hui. WooCommerce m'a permis de personnaliser mon site et mes tunnels de vente en profondeur. Il y avait parfois des bugs à corriger par mon développeur, mais dans l'ensemble cela fonctionnait pour l'époque. Le site personnalisé rendait aussi la copie par des concurrents bien plus difficile.

2. Mes entreprises suivantes, et les meilleures chez nos vendeurs, sont celles sur des plateformes majeures comme Shopify. Ce mouvement, comme celui du marché en général, s'est fait avec l'évolution de Shopify, qui propose aujourd'hui des milliers d'intégrations et une personnalisation quasi sans limite.

J'ai fait le choix de basculer vers Shopify, et pour nos vendeurs, nous recommandons aussi cette transition en vue d'une cession pour obtenir un meilleur multiple et une valorisation plus élevée. Cela est possible parce que les acheteurs sont bien plus à l'aise avec Shopify. Non seulement ils ont plus d'expérience avec la plateforme, mais leur équipe de développeurs et de marketeurs aussi. 

Lorsque qu'un acheteur veut acquérir une entreprise et qu'elle se trouve sur une plateforme inconnue pour lui et son équipe, cela les rebute fortement. Généralement, cela signifie que l'entreprise n'est plus considérée par la majorité des acheteurs potentiels.

Quand une entreprise ecommerce doit-elle envisager de changer de plateforme ? Quels facteurs doivent motiver une décision de changement ou de mise à niveau ?

Lorsqu'elle envisage de se vendre. Si votre entreprise fonctionne bien et que cela fait quelques années qu'elle existe, je recommande vivement de consulter votre développeur pour effectuer ce changement.

Cela offrira non seulement des intégrations plus fluides et plus simples, mais cela rendra votre entreprise bien plus vendable et attirante pour les acheteurs. Cela augmentera sa valorisation et peut faire passer une bonne entreprise qui n'est pas sur Shopify (vendue à un multiple de 2,9-3,3X) à un solide multiple de 3,5-4X.

Compte tenu du nombre d’options de plateformes ecommerce disponibles, quelles sont les cinq questions clés à se poser pour choisir la meilleure plateforme pour le commerce en ligne ?

1 . Cette plateforme contribue-t-elle à augmenter la valorisation de sortie de mon entreprise ?

2 . La majorité des acheteurs d’entreprises sont-ils familiarisés et à l’aise avec cette plateforme ?

3 . Dans quelle mesure la plateforme est-elle personnalisable ?

4 . Combien d’options d’intégration la plateforme propose-t-elle ?

5 . La plateforme s’intègre-t-elle avec mes autres prestataires de services comme l’email, la publicité, le service client, etc. ?

Y a-t-il une fonctionnalité précise ou une caractéristique que vous n’avez trouvée dans aucune plateforme et que vous aimeriez vraiment avoir ? Quelle est-elle et pourquoi ? 

Non, je ne crois pas. Il y a toujours quelques petits inconvénients avec les plateformes et les applications, mais des milliers de mises à jour et d’applis sortent chaque année pour combler ces lacunes.

Si vous pouviez lancer un mouvement qui apporterait le plus de bien au plus grand nombre, quel serait-il ?

Je me concentrerais sur ma compétence principale, à savoir la prise de parole et l’entrepreneuriat. Comme je le fais lors de mes interventions sur le sujet, je mettrais en avant l’entrepreneuriat comme une réelle option de carrière et j’expliquerais comment démarrer dans des pays qui n’ont pas une culture entrepreneuriale forte ou même existante, comme c’est le cas en Occident.

Des pays comme mon pays d’origine, la Grèce, mais aussi des pays d’Europe de l’Est, du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Asie du Sud-Est ou d’Amérique du Sud n’ont pas la culture entrepreneuriale occidentale, et la plupart des gens ne la voient pas comme une voie possible. J’espère contribuer à changer cet état d’esprit !

Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre plus facilement votre travail en ligne ?

Les personnes intéressées par l’achat ou la vente d’entreprises en ligne peuvent visiter notre site web. Ils peuvent aussi suivre mon travail sur YouTube, Instagram et mon site personnel. 

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