Le guide du commerce électronique durable pour les stocks dormants
Même s'ils ne sont pas défectueux, jusqu'à 5 milliards de livres de produits non utilisés sont jetés chaque année, les États-Unis représentant à eux seuls l'incroyable chiffre de 3,5 milliards de livres. Les matières vierges utilisées dans de nombreux nouveaux produits ont des effets néfastes sur l'environnement. Pire encore, certains produits désignés comme stocks morts ne sont même jamais vendus avant d'être envoyés à la décharge.
Les stocks morts sont un problème qui touche pratiquement toute entreprise vendant des produits. Heureusement, il existe des solutions pour améliorer vos résultats financiers tout en appliquant des pratiques plus durables à votre entreprise.
Plongeons-nous donc dans tout ce... stock.
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Qu'est-ce que le stock mort ?
Contrairement aux articles discontinués qui peuvent atteindre des prix élevés sur eBay en raison de leur rareté, le stock mort est un inventaire arrivé à un point de non-retour : l'obsolescence.
Un stock mort signifie un stock ou un inventaire qui ne peut plus être vendu ou dont la probabilité de vente future est très faible. Peut-être est-il resté trop longtemps sur l'étagère ou s'agit-il d'un surplus ou de matériaux non utilisés.
Note de la rédaction : Il est facile de confondre « stock mort » avec « deadstock », un terme de niche principalement utilisé par les consommateurs de mode. Deadstock fait généralement référence à des articles discontinués comme des baskets ou des vêtements vintage avec leurs étiquettes d'origine. Alors que le stock mort a peu de valeur, les articles « deadstock » atteignent souvent des prix élevés sur le marché secondaire.
Les articles saisonniers subissent souvent cette malédiction du « zombie du commerce » (désolé, pull de Rudolph !). Les tissus ou matériaux deviennent également du stock mort à cause du surplus, de l'évolution des tendances ou d'une qualité jugée insuffisante.
Ce côté gaspilleur des ventes peut nuire à la fois à la rentabilité de votre entreprise et à l'environnement.
Commençons par passer en revue les inconvénients et les causes du stock mort. Rassurez-vous : tout n'est pas négatif. Il existe des façons d'éviter le gaspillage d'inventaire en amont, ainsi que des stratégies pour le gérer lorsqu'il arrive, comme par exemple une gestion efficace des stocks périssables.
Pourquoi le stock mort est-il mauvais pour votre entreprise e-commerce ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le stock mort est un fardeau pour votre entreprise. La plus évidente : Si le stock mort n'est pas vendable, il ralentit vos revenus. Des coûts de stockage et de main-d'œuvre viennent également s'ajouter au fait de conserver ces marchandises.
Lorsque le stock mort est dû à des retours clients, vous perdez aussi le coût d'achat (ou d'expédition) de l'article. Il existe également un coût d’opportunité lié à la conservation de produits que personne ne souhaite acheter. Vous pourriez utiliser cet espace précieux de l'entrepôt pour stocker d’autres produits à forte demande. Ou bien vous payez simplement des frais de stockage plus élevés ou des coûts d’immobilisation pour conserver du poids mort.
Si les petites entreprises ne sont pas toujours confrontées à ce besoin, les grandes marques doivent souvent payer pour faire retirer ou recycler le stock mort, explique Katie McCourt.
McCourt est la cofondatrice de la marque de sous-vêtements féminins Pantee, qui vise à contribuer au nettoyage de l'industrie de la mode en utilisant des matériaux de stock mort qui auraient autrement fini à la décharge.
Car au-delà de l’impact sur vos marges bénéficiaires, le stock mort génère aussi des déchets polluants et d'autres conséquences environnementales néfastes.
Pourquoi le stock mort est-il mauvais pour la planète ?
La production mondiale annuelle de plastique augmente chaque année et dépasse aujourd'hui 400 tonnes.
La production de polyester vierge a doublé depuis 2000—ce qui équivaut à 700 millions de tonnes d'émissions de dioxyde de carbone déversées dans l'atmosphère. Lorsque ces fibres et matériaux synthétiques se dégradent, ils peuvent finir dans les océans et perturber les écosystèmes.
Il n'est également plus un secret que la prolifération de la mode rapide a créé un problème de déchets. Selon le Forum économique mondial, la production de vêtements a doublé au cours des 15 dernières années, et la majeure partie des matériaux finit à la décharge, seulement environ 12 % recueillis pour le recyclage.
Face à ce gaspillage, qui est le revers de la consommation, les individus sont souvent appelés à acheter moins ou plus intelligemment—ce qui crée un marché pour des produits plus verts ou plus écologiques.
Les entreprises ont lancé des campagnes réussies autour de la réduction de la consommation et de l’utilisation de ce qui se trouve déjà dans la penderie ou le garage.
Mais la responsabilité des pratiques durables ne devrait pas reposer uniquement sur le consommateur. Les effets du changement climatique, la récente pandémie et les problèmes de chaîne d'approvisionnement ont souligné la nécessité d'une plus grande efficacité bien avant qu'un article n'arrive à la caisse.
Alors, que peuvent faire les entreprises pour limiter la surproduction ? Comment les sociétés en croissance peuvent-elles réduire leurs déchets ? Nous allons vous guider dans la réflexion autour de ces questions pour votre propre entreprise.
Quelles sont les causes des stocks dormants et comment les éviter ?
Bien que toutes les formes de vente et de production soient susceptibles de générer des déchets, il existe des moyens de les minimiser.
Il est peu probable qu'il existe un monde où les excédents de stock n'existent pas, à moins d'adopter un modèle de précommande où la fabrication se fait seulement à la commande du client.
Katie McCourt, cofondatrice de Pantee
Lorsque vous débutez, concentrez-vous sur une seule tactique à la fois. « On ne peut pas tout faire dès le début », ajoute McCourt. Vous pouvez adopter plusieurs stratégies pour gérer les stocks dormants, en fonction des objectifs de votre entreprise.
5 méthodes pour éviter les stocks dormants
Comme le dit le proverbe : « Mesurez deux fois, coupez une fois. »
Le secret pour éviter la surconsommation est d’avoir une bonne idée de la quantité de commande qui vous conviendra le mieux. Planifier votre gestion des stocks pourrait vous éviter des étapes supplémentaires pour vous débarrasser des invendus.
Voici quelques pistes pour bien débuter.
1. Veillez à ce que les décisions de production soient dictées par les tendances du marché
Comprendre les besoins et les envies de vos clients et prospects permettra de définir des spécifications produits plus précises et plus attrayantes pour le marché.
Examinez les tendances de ventes d’une année sur l’autre. Si ces données ne sont pas disponibles, essayez de comprendre les courants du marché ou prenez conseil auprès d’experts du secteur. Calculez les points de réapprovisionnement afin de déterminer quand il est nécessaire de reconstituer votre stock.
2. Commencez petit et faites des tests de production
Même avec les meilleures prévisions, il est impossible de toujours anticiper les pics ou chutes de la demande. De nombreuses entreprises produisent plus que nécessaire pour éviter la précipitation en cas de commandes soudaines.
Une autre tactique consiste à effectuer des lancements limités de produits pour évaluer leur succès sur les marchés. Vous serez rapidement informé des produits à faible rotation, ce qui permettra d’ajuster votre stratégie sans investir dans un stock de sécurité. Si vous observez de faibles ventes, essayez de renforcer vos efforts marketing avant de tirer des conclusions.
3. Réduisez le nombre de références (SKU) produites
Optez pour la qualité plutôt que la quantité dans votre gamme de produits.
Ajouter des références crée davantage de données à gérer pour votre entreprise ainsi que des problématiques de stockage et de main d’œuvre liées à l’excédent. Réduire votre gamme permet d’éviter la cannibalisation sur le marché, c’est-à-dire lorsque vos propres produits nuisent à vos ventes.
Gardez à l’esprit qu’une gamme trop restreinte de références peut aussi vous faire perdre des ventes et des opportunités d’acquisition de nouveaux clients. Il faut trouver le juste équilibre pour assurer la pérennité de vos ventes et de votre chaîne logistique face aux imprévus. La technologie peut jouer un rôle déterminant (voir le point n°5 de cette liste).
4. Évitez la surproduction en cas de rupture de stock
Il peut être tentant de commander en grande quantité après avoir épuisé un article de votre inventaire. Méfiez-vous des excès lors du réassort pour les précommandes.
En étant trop enthousiaste, vous pourriez finir avec un surplus, alors qu’il faut viser un système efficace de rotation des stocks. Revenez à l’essentiel en anticipant les besoins des clients et en restant attentif aux prochaines tendances.
5. Investissez dans la technologie pour gérer vos processus d’inventaire
Les logiciels de gestion des stocks seront essentiels pour suivre vos ventes en temps réel et identifier les éventuelles inefficacités.
L'accès à des logiciels de gestion des stocks basés sur le cloud et dotés de l'IA peut vous aider à réduire vos coûts et à augmenter vos marges bénéficiaires tout en optimisant l'espace de stockage et en améliorant le suivi des mouvements de stocks.
De nombreuses options sont disponibles, que nous allons explorer plus en détail — poursuivez votre lecture pour découvrir nos conseils !
6 conseils essentiels pour gérer ou réutiliser les stocks invendus
Si vous faites face à des stocks invendus, il existe des solutions permettant d'éviter une baisse de votre trésorerie, d'accroître la fidélité des clients ou d'augmenter la notoriété de votre marque.
1. Retournez les stocks invendus à vos fournisseurs
Certains fournisseurs peuvent accepter que vous leur renvoyiez des stocks invendus. Consultez vos contrats et accords, car des frais peuvent s'appliquer, comme des frais de remise en stock.
Vous ne recevrez peut-être pas un remboursement complet pour les articles retournés. Cependant, cela peut être votre meilleure option si vous recherchez la simplicité et souhaitez récupérer une partie de votre trésorerie.
2. Constituez des lots ou des packages à partir de votre boutique en ligne
Si vous avez des articles invendus dans votre stock qui pourraient offrir une valeur ajoutée à vos clients, envisagez de les offrir en cadeau lors de commandes.
Les cadeaux gratuits rendent vos clients heureux, surtout s'ils estiment qu'il y a une vraie valeur ajoutée ou un bonus à leur achat. Utilisez votre connaissance des habitudes et préférences de vos clients pour offrir des présents qu'ils apprécieront vraiment.
Une autre solution consiste à proposer une réduction en regroupant certains articles complémentaires ou liés. (Demandez-vous : que vos clients achètent-ils souvent ensemble, ou de quoi ont-ils besoin après avoir acheté un article particulier ?)
Ce modèle classique du « Happy Meal » peut procurer plus de satisfaction à l'achat à vos clients.
3. Organisez une vente de liquidation
Mettez en avant votre offre promotionnelle pour écouler les articles. Proposer d'importantes réductions et des soldes peut déclencher chez vos clients la crainte de passer à côté d'une bonne affaire.
Il se peut que certains attendaient justement que ce nouveau modèle ou style audacieux passe en promotion avant de l'essayer.
4. Faites don des articles à une association que vous soutenez et qui en a l'usage
Les clients souhaitent acheter auprès—et les employés travailler pour—des entreprises qui sont animées par une raison d'être et qui s'engagent. De plus, vous pouvez bénéficier d'une déduction fiscale sur les revenus de votre entreprise.
Les États-Unis et le Canada offrent des crédits d'impôt pour dons de charité généreux aux petites entreprises : les demandes de déduction sont acceptées jusqu'à 75 % de leur revenu net.
En associant la gestion de vos stocks invendus à une action philanthropique, vous pouvez donner une nouvelle valeur à des articles dont vous souhaitez vous débarrasser.
Pour rester authentique, essayez de soutenir et de dialoguer avec des causes qui vous tiennent à cœur. Assurez-vous de ne pas donner des articles indésirables qui finiront de toute façon à la décharge.
5. Revendez les matériaux invendus à d'autres entreprises
Dans le secteur de la mode, de nombreuses entreprises voient le jour grâce à la quantité de matériaux de stocks invendus disponible. Réutiliser ces matériaux pour la création de vêtements est un moyen de maximiser leur utilité avant qu'ils ne deviennent des déchets.
Des entreprises e-commerce comme All the Wild Roses et Elvis & Kresse utilisent jusqu'à 50% de tissus issus des stocks invendus pour confectionner leurs produits.
La mode durable peut être couronnée de succès. Il existe beaucoup de place pour des marques qui améliorent la mode rapide sur le plan de la durabilité tout en restant accessibles.
Katie McCourt, cofondatrice de Pantee
Petit conseil : les clients et les régulateurs sont de plus en plus sensibilisés aux notions d'écoblanchiment et de surproduction destinée uniquement à la vente.
6. Recycler les invendus
Tous les invendus ne peuvent pas être recyclés.
Faites vos recherches afin de trouver les programmes auxquels vous pouvez participer. Fixez une date à partir de laquelle vous considérez le stock comme périmé et prêt à être recyclé ou donné.
Ne considérez pas le recyclage comme une perte. Parlez à vos clients de vos efforts en matière de durabilité, car les consommateurs recherchent de plus en plus des choix respectueux de l'environnement.
Comment éliminer les invendus grâce à un logiciel de gestion des stocks
Pour la prévention, il existe des solutions technologiques et des logiciels de gestion des stocks. Ceux-ci peuvent jouer un rôle crucial dans la réduction des coûts, l'augmentation de la rentabilité et le suivi de votre stock. De plus, vous avez accès à des indicateurs pour améliorer le fonctionnement de votre entreprise.
La gamme inclut des logiciels cloud et même certains logiciels de gestion des stocks gratuits (bonus !). Les meilleurs systèmes offrent des fonctionnalités clé telles que le suivi des stocks en temps réel, des notifications, des alertes, le scan de codes-barres, la gestion des retours, ainsi que la sécurité et les sauvegardes.
Évaluez l'interface utilisateur de tout logiciel que vous envisagez ainsi que sa compatibilité avec ceux que vous utilisez déjà. Vous devez vous assurer que le logiciel est facile à installer, à faire évoluer et offre une optimisation des stocks en temps réel.
Des avantages comme la prévision des stocks peuvent vous aider à rationaliser la production et à éviter un surplus ou des invendus inutiles.
Ne gaspillez pas — évitez ou réutilisez les invendus
Ne paniquez pas si vous vous retrouvez avec un excédent ou des invendus.
Il existe plusieurs façons de les valoriser, pour améliorer vos ventes et votre résultat net, accroître la notoriété de votre marque ou intensifier les efforts de durabilité de votre entreprise.
Gardez à l'esprit que le suivi des stocks est essentiel dans ce processus. The Retail Exec dispose de nombreuses ressources pour explorer vos options en matière de gestion de stock.
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