Näin avaat vähittäismyymälän: 28 kohdan opas + ilmainen lataus

Allbirds. Bonobos. ThirdLove.

Lista jatkuu, kun kyse on digitaalisesti syntyneistä brändeistä, jotka laajentuvat fyysiseen vähittäiskauppaan.

Miksi ne tekevät näin?

Tiedät todennäköisesti jo vastauksen — vähittäiskaupan myynti kasvaa edelleen vahvasti vuodesta toiseen National Retail Federationin mukaan.

Verkkokauppa tarjoaa helppoutta, mutta kivijalkamyymälät ovat korvaamattomia asiakaskokemuksen kannalta. 

Kuusikymmentäyksi prosenttia yhdysvaltalaisista asiakkaista pitää myymälässä asiointia houkuttelevampana, koska siellä voi sovittaa tuotteita ja vertailla niitä itse. Euroopassa 90 % ostajista on samaa mieltä.

Olitpa siis seuraamassa näiden brändien jalanjälkiä laajentamalla vähittäiskauppaan tai aloitteleva yrittäjä, joka vie ideaansa käytäntöön, tarvitset vankan toimintasuunnitelman.

Tässä kohtaa tarkistuslista vähittäismyymälän avaamiseen on hyödyllinen.

Miksi tarvitset tarkistuslistan vähittäismyymälän avaamiseen

Kukaan ei voi olla kymmenessä paikassa yhtä aikaa. Mutta yhden tärkeän vaiheen — kuten luvan, budjettilaskelman virheen tai väärän vuokrasopimuksen — unohtaminen voi aiheuttaa uuden vähittäiskauppayrityksesi tiellä merkittävän esteen.

Tarkistuslista vähittäismyymälän avaamiseen auttaa välttämään aloittelijan virheitä ja ennakoimaan yleisiä ongelmia, joita voi tulla vastaan, kuten:

• Riittämätön rahoitus. Vaikka liikeideasi olisi kuinka hyvä, et pääse pitkälle, jos pankkitilisi on tyhjähtämäisillään. Neljäkymmentäneljä prosenttia startup-yrityksistä epäonnistuu, koska niiden käteisvarat loppuvat, ja 47 % rahoituksen puutteen vuoksi. Budjetointi, rahoituksen hankkiminen ja kassavirran seuranta ovat valmistelutyössä välttämättömiä.
• Huono sijaintivalinta. Kuusikymmentä prosenttia yrityksistä, jotka valitsevat huonon sijainnin, kärsii liikevaihdon laskusta ensimmäisen vuoden aikana. Ennen vuokrasopimuksen allekirjoittamista tutki paikallista väestörakennetta ja kohdemarkkinasi kysyntää maksimoidaksesi myyntipotentiaalin.
• Lainsäädännön noudattamatta jättäminen. Lakisääteiset asiakirjat eivät ole vähittäismyymälän perustamisen hohdokkain osa. Viisikymmentäyksi prosenttia pienyritysten omistajista kertoo, että lupien ja lisenssien käsittely hidastaa heidän etenemistään. Niiden sivuuttaminen voi kuitenkin tulla yrityksellesi kalliiksi. Sakot, oikeusjutut ja toiminnan sulkeminen eivät koskaan ole riskin arvoisia.
• Varastonhallinnan puutteet. Vuonna 2023 yritykset ympäri maailman menettivät 1,77 biljoonaa dollaria näiden varastoriskien vuoksi. Ylivarasto sitoo käteistä ja kasvattaa varastointikustannuksia, kun taas puutteet ajavat asiakkaat pois ilman ostoksia. Sujuva hankintaprosessi ja vahvemmat suhteet toimittajiin voivat auttaa välttämään nämä kalliit virheet.
• Henkilöstöongelmat. Väärien ihmisten palkkaaminen (tai liian vähäisen henkilöstön palkkaaminen) voi kuormittaa tiimiäsi ja heikentää palvelun laatua. Alimiehitetyt pienyritykset supistavat toimintaansa vähentämällä aukioloaikoja (23 %) ja karsimalla tiettyjä palveluja (24 %). Perusteellisen rekrytointisuunnitelman, koulutusaikataulun ja henkilöstöstrategian avulla pystyt siihen. 

On aika laatia toimintasuunnitelma näiden riskien minimoimiseksi. Olen jakanut tarkistuslistan helposti hallittaviin kategorioihin, jotta voit käsitellä jokaisen vaiheen yksi kerrallaan.

Tarkistuslista sujuvaan vähittäismyymälän avaamiseen

Käytä tätä vähittäismyymälän avaamisen tarkistuslistaa etenemissuunnitelmana seurataksesi edistymistäsi ja pysyäksesi kurssissa. 

Jokainen paikallinen yritys on erilainen, joten älä pelkää muokata aikataulua, budjettia ja strategioita tavoitteidesi mukaisiksi.

Liiketoiminnan suunnittelu ja tutkimus

Kaksikymmentä prosenttia pienyrityksistä ei selviä ensimmäisen vuoden yli, ja noin 50 % sulkee ovensa viiden vuoden kuluessa. 

Joiltakin yrityksiltä puuttuu selkeä markkinointisuunnitelma. Jotkin kuluttavat käteisvaransa liian nopeasti. Toiset hyppäävät suoraan syvään päähän tutkimatta markkinoitaan tai asettamatta realistisia tavoitteita.

Ennakkoon suunnittelu voi aluksi tuntua jalkojen laahaamiselta, mutta se johtaa myöhemmin harvempiin ongelmiin. Selkeä suunnitelma auttaa sinua pääsemään sinne, minne haluat. 

Sinun on tehtävä seuraavat asiat:

1. Tee markkinatutkimus

Fyysiset myymälät tavoittavat paikallisia markkinoita, joten sinun on ymmärrettävä, mitä markkinasegmenttejä alueella on ja mitä ne haluavat. 

Vielä tärkeämpi kysymys: Vastaavatko tuotteesi heidän odotuksiaan ja tarpeitaan?

Usein kilpailijasi eivät menesty siksi, että heillä olisi parempia tuotteita, alhaisempia hintoja tai jokin taikakaava. Todennäköisemmin syynä on se, että he ovat tehneet pohjatyön ymmärtääkseen, mitä asiakkaat haluavat.

Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:

• Miten ne asemoivat itsensä? 
• Hyödyntävätkö ne jotakin trendiä?

Analysoi, missä kilpailijasi jäävät jälkeen, hyödyntämällä kyselyitä, sosiaalisen median tietoja ja paikallista palautetta, ja asemoi brändisi täyttämään aukko. Mitä enemmän tiedät, sitä paremmin voit suunnitella liiketoimintaasi.

2. Laadi liiketoimintasuunnitelma

Liiketoimintasuunnitelmasi on suunnitelma siitä, miten johdat ja kasvatat liiketoimintaasi. Se muuttaa aiemmin saadut tutkimustulokset käytännön kuvaukseksi siitä, miten liiketoimintasi toimii.

Yhdysvaltain pienyrityshallinto (SBA) tarjoaa ladattavia liiketoimintasuunnitelmamalleja startup-yritysten avuksi. Ne kattavat vain perusteet, joten muokkaa niitä vastaamaan liiketoimintasi tarpeita.

Muistutus:

Analysoi hinnoittelua ja tulotavoitteita määrittääksesi, milloin saavutat kannattavuusrajan. Sijoittajat ja lainanantajat suhtautuvat sinuun myönteisemmin, jos menestyssuunnitelmasi perustuu SMART-vaatimuksiin.

Kirjoittajan huomautus:

Jos perustat samalla verkkokaupan, tässä on kätevä opas verkkokaupan liiketoimintasuunnitelman laatimiseen.

3. Järjestä liiketoiminnan rahoitus

Kun yhdistät henkilökohtaisen ja yrityksesi talouden, laitat kaikki munasi samaan koriin. Jos yrityksesi toiminnassa ilmenee ongelmia, vaarannat samalla myös henkilökohtaisen omaisuutesi.

Ota mallia 71 prosentista pienyrityksistä, jotka hakivat rahoitusta toimintansa ylläpitämiseen. 

Enemmistö yritysten omistajista (61 %) käyttää luottokortteja yritystensä rahoittamiseen, koska ne tarjoavat nopean pääsyn pääomaan, joustavuutta ja etuja.

Varmista, että taloustoimesi pysyvät hallinnassa luotettavan kirjanpito-ohjelmiston avulla. 

Synkronoi se verkkokauppasi, maksupalveluntarjoajiesi ja pankkitiliesi kanssa seurannan automatisoimiseksi ja kalliiden manuaalisten virheiden vähentämiseksi. Verokauden koittaessa kirjanpitäjäsi kiittää sinua.

4. Hanki rahoitus myymälällesi

Tässä on kaksi vaihtoehtoa: omarahoitus tai ulkopuolinen rahoitus.

Omarahoitus, josta käytetään myös nimitystä bootstrap-rahoitus, antaa sinulle täyden määräysvallan yrityksessäsi. Jokainen voiton euro kuuluu sinulle, mutta myös taloudellinen riski on kokonaan sinun vastuullasi.

Ulkopuolinen rahoitus (esimerkiksi yrityslainat, sijoittajat, joukkorahoitus tai avustukset) tarjoaa enemmän pääomaa heti alussa. Sen avulla voit kasvattaa toimintaa nopeammin, investoida suurempaan varastoon tai hankkia keskeisellä sijainnilla olevan liiketilan.

SBA voi myöntää sinulle lainaohjelmia summille 500–5,5 miljoonaa dollaria. 

Lainoihin liittyy kuitenkin korkoja, kun taas sijoittajarahoitus voi edellyttää osan omistajuudesta ja päätösvallasta luovuttamista.

Laske aloituskustannuksesi ja vertaa niitä ennustettuun kannattavuuteen määrittääksesi kestävimmän rahoitustavan. Tavoitteena on, että sinulla on riittävästi taloudellista liikkumavaraa saadaksesi myymäläsi käyntiin ilman liiallista velkaantumista. Jos harkitset toisen toimipisteen avaamista, nämä taloudelliset näkökohdat muuttuvat entistäkin tärkeämmiksi.

Tekijän huomautus:

\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eVähittäismyymälän avaaminen maksaa \u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://koronapos.com/blog/how-much-does-it-cost-to-open-a-retail-store/\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e50 000–100 000 dollaria\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e.  Käytä SBA:n \u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://www.sba.gov/business-guide/plan-your-business/calculate-your-startup-costs\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003ealoituskustannuslaskuria\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e saadaksesi tarkemman arvion.\u003c/span\u003e

Lakisääteiset ja sääntelyyn liittyvät vaatimukset

Toimittajat, vuokranantajat ja rahoituslaitokset vaativat todisteen yrityksesi laillisesta asemasta ennen yhteistyön aloittamista. ”Vähittäismyymälän avaamisen tarkistuslistan” laatiminen ajoissa auttaa hyödyntämään arvokkaita mahdollisuuksia ilman esteitä.

Lisää nämä tehtävälistaasi:

5. Rekisteröi yrityksesi

Ensimmäiseksi: valitse ja rekisteröi yrityksesi nimi. Seuraavat vaiheet voivat vaihdella yritysrakenteesi ja osavaltion/maan säännösten mukaan.

Esimerkiksi Yhdysvalloissa vaihtoehdot ovat seuraavat:

• Yksityinen elinkeinonharjoittaja: Olet yrityksen ainoa omistaja; sinun ja yrityksen välillä ei ole oikeudellista eroa
• Avoin yhtiö tai osakeyhtiö (LLC): Tämä suojaa henkilökohtaista omaisuuttasi ja mahdollistaa joustavan hallinnon, mutta perustaminen maksaa enemmän
• Osakeyhtiö: Saat vahvan suojan vastuulta, mutta sinua verotetaan kahdesti (voitoista ja osingoista)

Voit tarkistaa osavaltiosi erityiset rekisteröintivaiheet SBA:n verkkosivustolta. Hae sen jälkeen työnantajan tunnistenumeroa (EIN) IRS:n kautta. Tämä yhdeksännumeroinen numero on välttämätön verotusta, yrityksen pankkitilien avaamista ja työntekijöiden palkkaamista varten.

Yhdysvaltojen ulkopuolella:

Yksityisten elinkeinonharjoittajien on rekisteröitävä yrityksensä nimi ja hankittava verotunniste oman maansa veroviranomaiselta.

• Kanadassa yksityiset elinkeinonharjoittajat ja avoimet yhtiöt voivat käyttää sosiaalivakuutusnumeroaan (SIN), mutta osakeyhtiöiden on rekisteröidyttävä Canada Revenue Agencyyn (CRA).
• Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivat yksityiset elinkeinonharjoittajat voivat rekisteröityä oma-aloitteista verotusta varten. Rajoitettua yhtiötä tai osakeyhtiötä perustavien on laadittava tarvittavat asiakirjat ja rekisteröitävä yritys Companies Housessa.

Maasi tai osavaltiosi virallisella verkkosivustolla on vaiheittaiset rekisteröintioppaat. Selvitä asiat huolellisesti ja lue vaatimukset ennen virastossa asiointia.

6. Hanki tarvittavat luvat ja lisenssit

Vähittäiskaupan lisenssit ja luvat riippuvat siitä, mitä myyt ja missä perustat liikkeesi. 

Maksut vaihtelevat osavaltion, piirikunnan tai kaupungin mukaan, mutta perustavanlaatuisia lupia ovat:

• Yleiset yritysluvat: Laillinen lupa toimia kaupungissasi/piirikunnassasi
• Myyntiveroluvat: Vaaditaan, jos myyt veronalaisia tuotteita ja/tai palveluja
• Kaavoitusluvat: Varmistavat, että yrityksesi sijainti noudattaa paikallisia kaavamääräyksiä
• Opasteluvat: Vaaditaan, jos esillä on ulkona sijaitsevia yrityskylttejä

Elintarvikkeita, kemikaaleja tai fyysisiä liiketiloja käsitteleviin Yhdysvalloissa toimiviin yrityksiin sovelletaan terveys- ja turvallisuuslupia, kuten FDA:n, OSHA:n ja paikallisia terveysmääräyksiä koskevia lupia. 

Jos toimit Yhdysvaltojen ulkopuolella, FDA on julkaissut luettelon vastaavista virastoista.

Maakohtaiset lisenssivaatimukset löytyvät helposti verkosta. Tässä on joitakin resursseja koskien Yhdysvaltoja, Yhdistynyttä kuningaskuntaa ja Kanadaa.

Vaihtoehtoisesti voit kääntyä Registrar Corpin kaltaisten vaatimustenmukaisuusyritysten puoleen, jotta voit selviytyä näistä säännöksistä ja säilyttää asiakkaiden luottamuksen.

Yhteensä 1 000 yritystä oli vaarassa saada sakkoja ja joutua takaisinvetojen kohteeksi, mutta Registrar Corp auttoi niitä noudattamaan vaatimuksia vain kuudessa kuukaudessa.

7. Hanki vähittäiskaupan vakuutus

Vähittäiskaupan vakuutus on pieni hinta taloudellisesta suojasta ja mielenrauhasta. Lisäksi se lisää uskottavuuttasi vuokranantajien, toimittajien ja asiakkaiden silmissä.

Odottamaton tulipalo, asiakkaan liukastuminen märällä lattialla tai jopa murto – koputetaan puuta – voisi aiheuttaa uudelle vähittäiskauppaliikkeellesi taloudellisen katastrofin.

Yhdeksänkymmentä prosenttia pienyritysten omistajista ei luota siihen, että heillä on riittävä vakuutusturva, ja 30 prosentilla ei ole vakuutusta lainkaan. 

Alla ovat yleisimmin hankitut vakuutukset:

• Yleinen vastuuvakuutus: 52 %
• Yrityksen omistajan vakuutus: 41 %
• Työtapaturmavakuutus: 29 %
• Yrityksen omaisuusvakuutus: 24 %
• Yritysajoneuvovakuutus: 21 %
• Virheet ja laiminlyönnit: 20 %
• Tuotevastuu - 18 %
• Tietomurto: 10 %

Ota huomioon yritystäsi kohtaavat riskit, kun valitset vakuutussuunnitelmaasi. 

Onko esimerkiksi myymäläsi tulvaherkällä alueella? Erillinen tulvavakuutus tarjoaa paremman suojan kuin tavallinen omaisuusvakuutus.

Pyydä tarjoukset useilta palveluntarjoajilta ja vertaile vakuutusturvaa, poissulkemisia ja kustannuksia.

Vähittäiskaupan sijainti ja vuokrasopimuksesta neuvotteleminen

Vilkas sijainti on tärkeä, mutta niin on myös sen taustalla oleva tutkimus. Vilkas jalankulkuliikenne ei auta, jos houkuttelet asiakkaita vain kohdemarkkinasi ulkopuolelta.

Näin voit aloittaa tutkimustyön, arvioida alueen ja neuvotella eduksesi toimivan vuokrasopimuksen:

8. Tunnista myymälällesi paras sijainti

Myymälän sijainnin valitseminen voi olla vaikeampaa kuin verkkokauppa-alustan, koska sinun on varmistettava, että kohdeasiakkaasi ovat tietyn säteen sisällä.  

32 prosenttia myymäläostoksilla kävijöistä löytää uusia tuotteita myymälän sisäisistä mainoksista, kuten näyteikkunoista, kioskeista ja kylteistä. 

Mitä useampi syy ihmisillä on poiketa myymälään, sitä todennäköisemmin he tekevät niin. 

Löytääksesi sopivat paikat tutustu julkisiin tietoihin, kuten linja-auto- tai juna-asemien raportteihin tai kauppakeskusten jalankulkijamääriin.

Tekijän huomautus

Voit käyttää myös kolmansien osapuolten palveluita, kuten Unacast ja Placer.ai.

Liikenne ei kuitenkaan ole ainoa muuttuja. Analysoi sijainnin väestörakenne, saavutettavuus ja kilpailu.

Varaa aikaa alueen tarkkailemiseen eri vuorokaudenaikoina. Onko ihmisten helppo päästä luoksesi? Mieti myös pysäköintiä, julkista liikennettä ja käveltävyyttä.

9. Neuvottele vuokrasopimuksesta

Erinomainen sijainti ei ole sen arvoinen, jos vuokra syö kaikki voitot.

”Ennen liiketilan vuokrasopimuksen allekirjoittamista varmista, että se sisältää hyväksymäsi ehdot ja olennaiset oikeudelliset lausekkeet”, neuvoi kiinteistönvälittäjä Gary Brackett. 

Hänellä on myös muutama lisävinkki:

• Valitse lyhytaikainen, uusittava vuokrasopimus pitkän sopimuksen sijaan.
• Rajaa henkilökohtainen takauksesi koskemaan vain jäljellä olevaa vuokra-aikaa, jos päätät lopettaa sopimuksen ennenaikaisesti.
• Tarjoa vain kohtuullinen osuutesi suurista korjauksista, kuten uuden ilmanvaihto- ja ilmastointijärjestelmän hankinnasta tai kattokorjauksista.

Jos vuokrasopimuksesi täyttää joustavien sopimusehtojen ja irtautumisvaihtoehtojen kriteerit, olet hyvällä mallilla.  Älä kuitenkaan unohda varoa piilokuluja, kuten huolto-, käyttö- ja korjauskustannuksia.

10. Järjestä käyttöpalvelut ja myymälän turvallisuus

Tiedän, että olet innokas aloittamaan myymäläsi suunnittelun, mutta odota vielä. Järjestä ensin myymäläsi käyttöpalvelut ja turvallisuus.

Kolmetoista prosenttia pienyrityksistä ilmoittaa varkauksista joka ikinen päivä, ja noin 25 % arvioi menettävänsä 1 500–2 000 dollaria kuukaudessa.

Näillä turvallisuuspoikkeamilla on kielteinen heijastusvaikutus, joka ulottuu paljon itse varkautta laajemmalle. Seurauksia ovat muun muassa:

➡️ Hävikki ja taloudelliset tappiot kasvavat.

➡️ Asiakastyytyväisyys heikkenee.

➡️ Myymälän johdon luottamus menetetään.

➡️ Aikaa, työvoimaa ja kustannuksia kuluu lisää.

Alex Bell, Walmart Inc:n omaisuudensuojelupäällikkö

Ota yhteyttä sähkö-, internet- ja vesipalvelujen tarjoajiin heti vuokrasopimuksen allekirjoittamisen jälkeen ja kysy asennusten aikatauluista viivästysten välttämiseksi.

Asenna turvakamerat sisään- ja uloskäyntien, kassojen, ‌maksupäätteiden sekä arvokkaita tuotteita sisältävien hyllyväliköiden läheisyyteen.

Tekijän huomautus:

Pidä asiakaskokemus mielessäsi turvallisuutta järjestäessäsi. Asenna laitteet huomaamattomasti, jotta ne ovat tehokkaita olematta häiritseviä.

Myymälän perustaminen ja suunnittelu

Perustaminen ja suunnittelu muovaavat asiakkaille tarjoamaasi elämyksellistä ympäristöä. Jos teet siitä merkityksellisen, tutkimusten mukaan noin 43 % ostajista ostaa sinulta todennäköisemmin. 

Lisää seuraavat kohdat ”vähittäismyymälän avaaminen” -tarkistuslistaasi:

11. Suunnittele myymälän pohjaratkaisu optimaalista asiakasvirtaa varten

Tiesitkö, että amerikkalaiset kääntyvät yleensä oikealle astues­saan myymälään? Tämä on hyödyllinen tieto, kun suunnittelet asiakasvirtaa optimoivaa kiertoreittiä.

Tekijän huomautus:

Tässä vaiheessa sinulla ei vielä ole todellista tietoa siitä, miten ostajat käyttäytyvät myymälässäsi, mutta asiakasvirran seuraaminen ja parantaminen ajan mittaan on tärkeää. 

 

Harkitse esimerkiksi lämpökartoitusohjelmiston, kävijälaskureiden, videotallenteiden tai yksinkertaisen havainnoinnin käyttöä pohjaratkaisusi kehittämiseksi.

Kun luot toimivan myymälän pohjaratkaisun, keskity näihin keskeisiin elementteihin: 

• Siirtymäalue: Sisäänkäynnin jälkeiset ensimmäiset metrit, joilla asiakkaat siirtyvät kävelystä ostostilaan. Se on tärkeä myönteisen ensivaikutelman luomisessa, joten pidä alue avoimena ja kutsuvana.
• Tehosteseinä: Ensimmäinen seinä, jonka asiakkaat näkevät ja jolla voit esitellä tärkeimpiä tuotteita. Houkuttelevat ja hyvän katteen tuotteet tulisi sijoittaa silmien korkeudelle.
• Levähdyspaikat: Pienet avoimet alueet tai istumapaikat, joissa asiakkaat voivat hidastaa tahtia ja keskittyä ympärillään oleviin tuotteisiin. Suunnittele tämä hyvin merkitsemällä seuraava kohta tarkistuslistaltamme suoritetuksi (lisää on tulossa).
• Kassapisteet: Asiakasreittisi luonnollinen päätepiste, jossa asiakkaat maksavat ostoksensa. Jos asiakkaat aloittavat oikealta, kassojen tulisi olla vasemmalla.

Päivitä myymäläsi pohjaratkaisu muutaman kerran vuodessa. Tarkoituksena on pitää ilme raikkaana ilman, että palaavat asiakkaat eksyvät myymälässä.

12. Hanki myymäläkalusteita, esillepanokalusteita ja huonekaluja

Yksitoikkoinen pohjaratkaisu kyllästyttää asiakkaat tai saa heidät ohittamaan tarjontasi, joten vaihtelu on tarpeen.

Oikea yhdistelmä hyllyjä, kassoja, opasteita ja valaistusta voi tuoda myymäläsi persoonan esiin ja luoda upean ostoskokemuksen myymälässä asioiville asiakkaille. 

Itse asiassa myymäläesillepanot vastaavat 16 prosentista heräteostoksista. 

Kalusteita, huonekaluja ja esillepanoja valitessasi ota huomioon:

• Suunnittelu. Värien, muotojen ja yleisilmeen tulisi sopia brändi-identiteettiisi. Moderniin myymälään lasi ja metalli voivat sopia paremmin, kun taas lämpimät puunsävyt ovat täydellisiä kodikkaaseen myymälätunnelmaan. 
• Kestävyys. Kalusteiden tulee kestää säännöllistä käyttöä ja satunnaista uudelleenjärjestelyä. Etsi hyllyihin esimerkiksi jauhemaalattua metallia, vitriineihin karkaistua lasia ja kassoihin massiivipuuta.
• Monikäyttöisyys. Kalusteiden tulisi mukautua myymäläsi muutoksiin. Harkitse modulaarisia hyllyjä, siirrettäviä telineitä ja kaksikäyttöisiä kalusteita, kuten esillepanopöytiä, joissa on piilotettu säilytystila.
• Sijoittelu. Kalusteiden tulisi tukea asiakasvirran ohjaamisen strategiaasi. Sijoita esimerkiksi esillepanoja kassan viereen heräteostosten lisäämiseksi ja käytä päätykalusteita kampanjoihin.

Suunnittele liiketilasi niin, että luot haluamasi tunnelman ja kannustat asiakkaita ostamaan.

13. Asenna luotettava POS-järjestelmä

Kassajärjestelmillä tarkoitetaan myyntitapahtumiin tarvittavia laitteita ja ohjelmistoja. Myymälöissä mieleen tulee nopeasti kassakone – mutta se on vanhanaikainen ratkaisu.

Helcimin kaltaisissa nykyaikaisissa POS-järjestelmissä on erilaisia laitevaihtoehtoja, kuten maksupääte, kortinlukija ja Tap to Pay iPhonessa. Ne mahdollistavat myös virtuaaliset maksut, mikä tekee niistä erinomaisen kokonaisratkaisun monikanavaisille yrityksille.

Myyntitapahtumien käsittelyn lisäksi POS-järjestelmä auttaa seuraamaan liikevaihtoa, analysoimaan asiakasvirtoja, hallitsemaan varastoa ja jopa tehostamaan työntekijöiden hallintaa.

Jos etsit lisää POS-vaihtoehtoja, tässä on luettelo:

Varastonhallinta ja suhteet toimittajiin

Varastotasojen pitäminen turvallisina ja sopivina Kultakutrivyöhykkeellä (ei liikaa eikä liian vähän – juuri sopivasti) on vaativaa työtä.  

Luo perusta käymällä läpi seuraavat ”vähittäismyymälän avaamisen tarkistuslistan” kohdat:

14. Valitse oikeat toimittajat ja myyjät

Vakaa toimitusketju alkaa arvojen mukaisista ja kestävistä kumppanuuksista.

Etsi toimittajia ja myyjiä, jotka tarjoavat:

• Erinomaista laatua. Tuotteet täyttävät brändisi odotukset.
• Luotettavuutta. Toimittajalla on näyttöä toimituksista ajallaan ja luotettavasta palvelusta.
• Joustavuutta. Tuotantoa voidaan skaalata liiketoiminnan muuttuvien tarpeiden mukaan.
• Kustannustehokkuutta.  Tarjoaa kilpailukykyisen hinnoittelun laadusta tinkimättä.
• Läpinäkyvyyttä. Tarjoaa avointa ja rehellistä viestintää hinnoista, toimitusajoista ja mahdollisista viivästyksistä.
• Erinomaista asiakaspalvelua. Yrityksellä on nopeasti reagoiva tiimi, joka käsittelee huolet ja ongelmat nopeasti.

Kun olet löytänyt oikeat kumppanit, neuvottele aina parhaiden ehtojen varmistamiseksi ja liiketoimintasi suojaamiseksi. 

Määritä selkeät maksuehdot, toimitusaikataulut ja myöhästyneiden toimitusten seuraamukset häiriöiden välttämiseksi ja vahvojen toimittajasuhteiden ylläpitämiseksi.

15. Ota käyttöön varastonhallintaohjelmisto

Yhdysvaltojen varastojen ja myynnin suhde on 1.09%, mikä on melko tasapainoinen, joten sen ylläpitäminen on tärkeää. 

Jos se nousee korkeammaksi, se on merkki siitä, että kärsit ylivarastosta. Jos se on matalampi, varasto loppuu todennäköisemmin. 

Joka tapauksessa se vaikuttaa kassavirtaasi. 

Investoi varastonhallintaratkaisuun (IMS) parantaaksesi toimitusketjusi näkyvyyttä. Useimmissa IMS-järjestelmissä on varastotasojen reaaliaikainen seuranta , ja ne tallentavat arvokkaita tuotetietoja, kuten SKU-tunnisteet ja uudelleentilauspisteet, varmistaakseen tarkkuuden. 

Joissakin, kuten Cin7 Core, on myös täydennystilausominaisuuksia, joiden avulla voit suunnitella, milloin ja kuinka paljon tilataan. Brändit, kuten I Love Ugly, ovat käyttäneet sitä varastonsa hallintaan verkkokaupassaan ja fyysisissä toimipisteissään.

Jos tarvitset lisää vaihtoehtoja IMS-järjestelmään, tutustu seuraaviin:

Verkkokauppiaille, jotka laajentavat toimintaansa fyysiseen vähittäismyyntiin, tässä on hyviä neuvoja:

16. Hinnoittelustrategioiden ja voittomarginaalien määrittäminen

Uudet yritykset keskittyvät usein saamaan innovatiiviset ideansa käyntiin tehokkaiden skaalautumisstrategioiden avulla, mutta niiden hinnoittelua ei pitäisi jättää toissijaiseksi asiaksi.

Hyvin määritelty hinnoittelustrategia varmistaa, että yrityksesi toiminta on kannattavaa.

Harkitse näitä hinnoittelustrategioita:

• Arvoperusteinen hinnoittelu: Hinnat määritetään sen perusteella, mitä hyötyä tuotteesi koetaan tarjoavan asiakkaille. 

• Kustannusperusteinen hinnoittelu: Hinta lasketaan lisäämällä tuotannon kokonaiskustannuksiin, kuten raaka-aineisiin ja työvoimaan, voittolisä.
• Dynaaminen hinnoittelu: Hintoja mukautetaan markkinakysynnän, kilpailijoiden hinnoittelun tai muiden ulkoisten tekijöiden perusteella.
• Kilpailuperusteinen hinnoittelu: Hinta määritetään toimialasi vastaavien tuotteiden kustannusten perusteella.

Hinnoittelun tulisi olla linjassa brändisi asemoinnin, kohdemarkkinasi ja taloudellisten tavoitteidesi kanssa. Seuraa markkinatrendejä, asiakaspalautetta ja liiketoiminnan suorituskykyä voittomarginaalisi optimoimiseksi.

Teknologian ja järjestelmien käyttöönotto

McKinsey totesi, että teknologinen muutos on vähittäiskaupassa välttämätön. 

Nykyaikaiset yrittäjät luottavat teknologiaan pysyäkseen mukana asiakkaiden tehokkuuden ja personoitujen kokemusten tarpeissa. 

Varmista, että teknologiasi ja järjestelmäsi on määritetty oikein, jotta ne selviytyvät tästä: 

17. Integroi verkkokauppa kivijalkamyymälääsi

Kuusikymmentäkuusi prosenttia verkko-ostajista turvautuu kivijalkamyymälöihin ennen ostamista ja sen jälkeen. Uusi myymälä ei ole vain yksi myyntikanava lisää. Se tukee myös verkkokauppamyyntiäsi. 

Kun 10 % kaikista verkko-ostoksista tehdään BOPIS-mallilla (osta verkosta, nouda myymälästä) ja  63 % ostajista suosii BORIS-mallia (osta verkosta, palauta myymälään), voit houkutella lisää asiakkaita, jotka etsivät sujuvaa ostokokemusta. 

Siksi tarvitset molemmat kanavat toimimaan saumattomasti yhdessä. 

Tähän kuuluu kaikkien tietojen (kuten myynti-, asiakas-, kirjanpito- ja varastotietojen) keskittäminen, jotta voit seurata suorituskykyä ja optimoida markkinointitoimesi. 

Haluatko yhdistää myyntikanavasi tällä tavalla? Tutustu valintoihimme seuraavista parhaista monikanavaisen kaupankäynnin alustoista:

18. Ota maksujen käsittelyjärjestelmät käyttöön

Maksujen käsittelyn määrittäminen on yksi palkitsevimmista vaiheista, koska se varmistaa, että yrityksesi vastaanottaa maksut.

Käteisellä tehdyt maksut ovat vähentyneet 16 prosenttiin. Ostajat etsivät sujuvampia ratkaisuja. 

Varmista, että myymäläsi pystyy käsittelemään luotto- ja pankkikortteja, mobiilimaksuja sekä lähimaksuja. 

Tätä varten tarvitset kaksi keskeistä järjestelmää:

maksunvälityspalvelu: Se käyttää myymälässäsi olevaa kortinlukulaitetta (verkkokaupan digitaalista maksupäätettä) muodostaakseen yhteyden maksujenkäsittelyverkostoosi.

Se tarkistaa luottokorttitiedot varmistaakseen, että kaikki on kunnossa – aivan kuten ovimies etuovella varmistaa, että vain kelvolliset maksutapahtumat pääsevät läpi. 

Luotettavan palveluntarjoajan valitseminen voi suojata sinua maksupetoksilta.

Tutustu tässä parhaisiin maksunvälityspalveluihin:

Maksunkäsittelijä: Kun maksuyhdyskäytävä hyväksyy tapahtuman, maksunkäsittelijä siirtää varat turvallisesti asiakkaan pankin ja kauppiastilisi välillä. 

Se toimii välikätenä ja varmistaa, että rahat päätyvät oikeaan paikkaan. Se huolehtii hyväksynnöistä ja hylkäyksistä sekä turvatoimista.

Tutustu täällä suosittelemiimme maksunkäsittelijöihin:

Kirjoittajan huomautus

Varmista maksunkäsittelijöitä koskevien vaatimusten täyttyminen tutustumalla täällä lueteltuihin parhaisiin käytäntöihin.\u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/ecommerce-payments/payment-processor-regulations/\u0022\u003e\u003c/a\u003e

19. Automatisoi vähittäiskaupan toiminnot ohjelmistolla

Jos hallinnoit jo verkkokauppaa, tiedät, että siihen liittyy monia liikkuvia osia.

Oletko lisäämässä myymälän? Silloin lisäät kokonaisuuteen vielä enemmän—uuden varaston, uuden henkilöstön ja uuden varaston.

Vähittäiskaupan toimintojen ohjelmisto käden ulottuvilla on paras tapa hallita tätä lisääntyvää monimutkaisuutta. Se valvoo sekä käyttöliittymän että taustajärjestelmän toimintoja yhdellä alustalla. 

Esimerkiksi Oracle Retail tukee useita keskeisiä vähittäiskaupan toimintoja, kuten:

• Varastonhallinta: Seuraa  varastotasoja ja mahdollistaa paremman varastonhallinnan.
• Kysynnän ennustaminen: Ennustaa myyntitrendejä ja tasapainottaa tarjontaa niiden mukaisesti.
• Hinnoittelun optimointi: Määrittää kilpailukykyiset hinnat markkinatrendien perusteella.
• Henkilöstöhallinta: Tarjoaa täysin integroidun henkilöstöhallintoratkaisun työvuorojen ja palkanmaksun hallintaan

Oracle Retail tukee myös monikanavaista vähittäiskauppaa ja pitää digitaaliset ja fyysiset myyntikanavasi synkronoituina (tämä on yksi monista vähittäiskaupan hallintaohjelmiston hyödyistä).

Oracle Retailin lisäksi kannattaa harkita myös seuraavia vähittäiskaupan hallintaohjelmistoja:

Henkilöstön palkkaaminen, kouluttaminen ja johtaminen

Vähittäiskaupan yritystä voi pyörittää yksin, jos tarkoituksena on vähentää kustannuksia. Kun maksutapahtumien määrä kuitenkin kasvaa ja myymälästä tulee kiireisempi, harkitse unelmatiimisi kokoamista helpottamaan työtaakkaa.

Kokoa toimiva tiimi käymällä läpi nämä  tarkistuslistan kohdat:

20. Palkkaa ensimmäiset työntekijäsi

Määritä tehtävät, rekrytointi- ja palkkausprosessit, palkkarakenteet sekä myymälän toimintaperiaatteet. Kun päätät rooleista (esim. myymäläpäällikkö, myyntityöntekijä tai varastohenkilökunta), määritä heidän vastuunsa. 

Sinun ei tarvitse laatia pitkää tehtävälistaa. Rakenna työroolit niiden asioiden ympärille, jotka koet haastavimmiksi.

• Etkö pysy päivittäisen asiakasvirran tahdissa? Palkkaa myyntityöntekijä. 
• Etkö pysty johtamaan kaikkia tiimin jäseniä? Palkkaa myymäläpäällikkö.
• Etkö pysty käsittelemään asiakaskyselyiden valtavaa määrää? Palkkaa asiakastukihenkilö.

21. Kouluta työntekijät vähittäiskaupan toimintoihin ja asiakaspalveluun

Vähittäiskaupan työntekijät ovat menestyvän yrityksen kasvot. 

Mitä lämpimämmin he palvelevat myymälässä, sitä parempi vaikutus sillä on tulokseesi, sillä 42 % ostajista maksaisi enemmän ystävällisestä ilmapiiristä.

Kouluta henkilöstöstäsi tuoteasiantuntijoita, optimoi kassakokemus ja tuo hienovaraisesti esiin lisämyyntimahdollisuuksia, jos asiakkaat voivat hyötyä niistä.

Yhdistä päivittäisten myymälätoimintojen tekniset näkökohdat (esim. kassajärjestelmän koulutus) erinomaisen asiakaspalvelun edellyttämiin vuorovaikutustaitoihin  (esim. aktiiviseen kuunteluun ja ristiriitojen ratkaisemiseen).

Hyödynnä roolipeliharjoituksia, käytännön työpajoja ja säännöllisiä palautetilaisuuksia, jotta koulutuksesta tulee vuorovaikutteisempaa.

22. Ota käyttöön palkanmaksu-, henkilöstöhallinto- ja työvuorosuunnittelujärjestelmät

Valmistele henkilöstöhallinnon taustajärjestelmät.  Näin vältät veroilmoitusten viivästymiset, työlainsäädännön rikkomukset ja palkkavirheistä henkilöstön kanssa syntyvät ongelmat.

Voit ulkoistaa tämän kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle, kuten Intuit QuickBooks Payrollille, jos sinulla ei ole resursseja kouluttaa siihen henkilöä tai et halua investoida ohjelmistoon.

Toinen vaihtoehto on automatisoida palkanmaksu yrityksen sisällä käyttämällä ERP-järjestelmää.

Brändäys, markkinointi ja asiakashankinta

Selkeä ja erottuva brändi-identiteetti erottaa sinut kilpailijoistasi. Oikein toteutettuna se auttaa luomaan asiakkaisiisi tunneyhteyden. 

Seuraavat ”vähittäiskaupan myymälän perustaminen” -tarkistuslistan kohdat auttavat sinua luomaan tarinan, joka tekee brändistäsi mieleenpainuvan. 

23. Luo vaikuttava brändi-identiteetti

Tämä on suuri päätös – brändi-identiteettisi tulee olla jotain, johon voit täysin samaistua aina logoista ja pakkauksista markkinointistrategioihin ja myymäläkokemukseen.

Mieti, miten Applen yksinkertaisuuteen ja innovaatioihin perustuva brändi-identiteetti näkyy kaikessa, mitä se tekee – aina tyylikkäistä tuotesuunnitteluista minimalistisiin mainoksiin ja sen edistämään elämäntyyliin. 

Kun siis määrittelet brändi-identiteettiä, mieti seuraavia asioita:

• Kohderyhmä: Kenet haluat tavoittaa?
• Toimiala:  Mikä erottaa sinut kilpailijoista?
• Brändin tarkoitus ja tavoitteet: Mitä edustat?
• Persoonallisuus ja viestintä: Miltä brändisi pitäisi kuulostaa ja tuntua?
• Kilpailijat: Mitä muut tekevät ja miten voit erottua?

Vahva brändi-identiteetti helpottaa mielessä pysymistä. Se helpottaa myös johdonmukaisuuden säilyttämistä kaikessa markkinoinnista asiakaskohtaamisiin. 

Tämä johdonmukaisuus kannattaa: yhtenäisen brändi-identiteetin säilyttävät brändit voivat kasvattaa liikevaihtoaan jopa 20 %.

24. Käynnistä markkinointistrategia ennen avaamista

Ennakkomarkkinointi on tarpeen vähittäismyymälää avattaessa riippumatta siitä, onko kyseessä ensimmäinen myymäläsi vai yksi monista. 

Brändeillä, joilla on jo jonkinlainen verkkonäkyvyys, on tässä todellinen etulyöntiasema.  Kerro yleisöllesi ja asiakkaillesi, että siirryt fyysiseen maailmaan ja odotat innolla heidän tapaamistaan henkilökohtaisesti.

Ilmoita avajaisista verkkosivustollasi ja sosiaalisen median kanavissasi sekä sähköpostimarkkinoinnin avulla.

Älä kuitenkaan lopeta tähän. Tässä on muita tapoja varmistaa, että potentiaaliset asiakkaat tietävät sinun saapuvan paikkakunnalle:

• Maantieteellisesti kohdennetut mainokset. Käytä sijaintiin perustuvaa mainontaa tavoittaaksesi lähialueen ostajat ennen oviesi avaamista. Facebook- ja Google Ads -mainoksilla voit kohdentaa mainontaa tiettyihin postinumeroalueisiin. 
• Paikalliset kumppanuudet. Tee yhteistyötä paikallisten yritysten kanssa avajaistesi mainostamiseksi. Jos esimerkiksi avaat lemmikkitarvikeliikkeen, pyydä paikallisia eläinlääkäriasemia järjestämään lemmikkien hoitoa käsitteleviä työpajoja tai pop-up-hyvinvointitarkastuksia. Viimeistele kokonaisuus jakamalla heidän asiakkailleen tarkoitettuja eksklusiivisia alennuskuponkeja.
• Vaikuttajamarkkinointi. Ota yhteyttä paikallisiin vaikuttajiin tai yhteisöihin ja esittele brändisi heidän yleisölleen. Jos esimerkiksi avaat terveellisten elintarvikkeiden kaupan, pyydä paikallisia ruokabloggaajia mainostamaan avajaispäivää sosiaalisessa mediassa jo etukäteen. 

Hyvin suunniteltu ennakkomarkkinointistrategia auttaa varmistamaan uuden myymäläsi lämpimän vastaanoton.

25. Optimoi myymäläsi julkisivu ja näyteikkunat

Olet tehnyt parhaasi uuden myymäläsi mainostamiseksi verkossa. Nyt on aika kiinnittää ohikulkijoiden huomio alkaen myymäläsi julkisivusta.

Näin teet myymälästäsi mahdottoman ohittaa:

• Tee siitä visuaalisesti houkutteleva. Käytä huomiota herättäviä värejä, näyttäviä somistuksia ja harkittua valaistusta, mutta pidä ne brändi-identiteettisi mukaisina. 
• Kerro tarina näyteikkunoidesi avulla. Muista tässä hyödyllinen periaate: näytä, älä kerro.  Näyteikkunasi tulisi kuvastaa kokemusta, jonka potentiaaliset asiakkaat saavat astuessaan myymälääsi.
• Lisää kiinnostavia ja vuorovaikutteisia elementtejä. Esimerkkejä ovat valokuvauskoppi, maskotit (jos ne sopivat brändiisi) tai digitaalinen näyttö, joka esittelee tarjouksia ja kampanjoita. 
• Sijoita tuotteesi tyylikkäästi keskeiselle paikalle. Sulauta ne saumattomasti osaksi näyteikkunasi tarinaa.  

Ensivaikutelma säilyy. Tee siitä myönteinen. 

Avajaispäivän valmistelut

Liiketoimintastrategi Mike Kraus ehdotti, että liikkeen avaaminen syyskuun ja lokakuun välisenä aikana antaa sinulle runsaasti aikaa hyödyntää joulusesongin vilkastumista.

Valitsitpa päivämäärän näiltä kuukausilta tai jostakin toisesta kuukaudesta, tässä on muutama asia, jotka kannattaa pitää mielessä suurta päivää varten.

26. Järjestä pehmeä avaus

Suunnittelu on hyvä asia. Harjoittelu on vielä parempi. Pehmeän avauksen avulla voit testata liikkeesi toimintaa ennen suurta päivää.

Mitä jos tuote loppuu odotettua nopeammin? Kortinlukijasi lakkaa toimimasta? Tiimilläsi on vaikeuksia liikkeen asiakasvirran hallinnassa? Esillepano hajoaa?

En halua pelotella sinua, mutta kaikki nämä tilanteet ovat mahdollisia ja voivat vaarantaa avajaisesi. Pehmeä avaus auttaa havaitsemaan nämä ongelmat ja valmistautumaan niihin. 

Pidä vieraslista pienenä. Kutsu ihmisiä, joihin luotat, alan kollegoita ja paikallisia vaikuttajia.

27. Tee lopullinen varasto- ja järjestelmätarkistus

Olet melkein valmis! Vaikka pehmeä avaus on valmistanut sinut pahimpaan, sinun on silti tarkistettava viimeisen kerran tärkeimmät osa-alueet: kassajärjestelmät, maksupalveluntarjoajat ja varastot. 

Ennen kuin avaat ovet virallisesti, muista:

• Täydennä keskeisten tuotteiden varastot ja tarkista varastotasot perusteellisesti. 
• Tarkista, että jokainen kassapääte ja maksutapa toimivat asianmukaisesti
• Opeta henkilöstölle, miten yleisiä teknisiä ongelmia käsitellään.

Tässä vielä muutama muistutus: 

28. Suunnittele ja toteuta avajaiskampanjat

Avajaistapahtumien tulisi olla erityisiä. Älä vain leikkaa nauhaa ja kutsu sitä päiväksi. 

Vähittäismyymälän avaamisen tarkistuslistan viimeinen kohta keskittyy mieleenpainuvan kokemuksen suunnitteluun ensimmäisille myymälässä asioiville ostajille ja vieraille. 

Lisää esimerkiksi seuraavanlaisia myynninedistämistoimia:

• Tapaaminen paikallisten vaikuttajien kanssa
• Erityistarjoukset avajaispäivänä
• Ilmaisilla tuotteilla tai brändätyillä tuotteilla varustetut swag-kassit maksaville asiakkaille
• Kutsu paikallinen uutismedia paikalle

Ammattilaisen vinkki

Varaa tilaa tälle erityiselle päivälle… kirjaimellisesti. Järjestele tilasi uudelleen niin, että sinne mahtuu paljon ihmisiä ja Instagramiin sopivia alueita sekä esille nostettuja tarjouksia ja tuotteita.

Lopullinen tarkistuslista & seuraavat vaiheet

Huh! Tästä tuli pitkä juttu. Kun olet vasta aloittamassa, vankka opas antaa sinulle kuitenkin valtavan etulyöntiaseman. Hallittavana on paljon vastuita, mutta sinun ei tarvitse selvittää kaikkea yksin.

Lataa ”Vähittäismyymälän avaamisen” tarkistuslista tästä:

Jos pyörität verkkokauppayritystä, älä jätä ensimmäistä menestyksekästä liiketoimintaasi taka-alalle. Seuraavassa on resursseja, joihin sinun kannattaa tutustua tämän liiketoimintasi osa-alueen kehittämiseksi:

• 13 tehokasta tekoälyn käyttötapausta verkkokaupassa brändisi toimintojen automatisointiin (+ työkalut)
• 15 hyväksi todettua verkkokaupan markkinointistrategiaa myynnin kasvattamiseen 
• 23 esimerkkiä myyntiä edistävistä tuotesuositussähköposteista (& näin luot omasi)
• 11 verkkokaupan KPI-mittaria, joita sinun on seurattava onnistuneen myyntistrategian varmistamiseksi 
• Perimmäinen opas B2B-tilausten hallintaan: parhaat strategiat & työkalut kaiken pitämiseksi järjestyksessä