B2B-verkkokauppa: täydellinen opas ja esimerkit

B2B-verkkokauppa on kovassa kasvussa. Vuonna 2023 sen osuus oli lähes 17 % kaikesta verkkokaupasta, ja tämä perinteisesti offline-ympäristössä toiminut liiketoiminta on löytänyt internetistä jalansijan, joka kasvaa vuosi vuodelta.

Mutta mistä siinä oikein on kyse? Ja miten B2C-myyjät voivat päästä osallisiksi siitä?

Tässä oppaassa kerrotaan kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää B2B-verkkokaupasta, mukaan lukien mitä se on, miksi se eroaa perinteisestä B2B-kaupankäynnistä sekä vinkkejä menestyksekkään B2B-verkkokauppastrategian luomiseen.

Mitä B2B-verkkokauppa on?

Yksinkertaisesti sanottuna B2B-verkkokaupalla tarkoitetaan sitä, että yritysten väliset liiketoimet eli B2B-myynti tapahtuvat verkossa.

Sen suhteellinen uutuus on erityisen huomionarvoista verrattuna B2C-myyntiin, joka siirtyi verkkoon huomattavasti nopeammin.

Tämä johtuu enemmän yritysten välisten myyntiprosessien monimutkaisuudesta kuin näiden yritysten muutosvastarinnasta, vaikka silläkin voi olla merkitystä tietyillä toimialoilla.

Tällainen myynti tapahtuu:

• Valmistajien ja jakelijoiden tai tukkukauppiaiden välillä
• Tukkukauppiaiden ja vähittäismyyjien tai jälleenmyyjien välillä
• Tukkukauppiaiden ja voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden tai koulujen välillä
• Yritysten välisenä yhteistyönä kuluttajia varten (B2B2C)
• B2B-markkinapaikkojen ja verkkoportaalien kautta

B2B-yrityksille verkkokauppa tarjoaa monia hyötyjä, kuten paremman joustavuuden ja pienemmät myyntikustannukset. Käsittelemme tärkeimmät hyödyt myöhemmin tässä oppaassa.

Kun käytössä on oikeat alustat muuttuvan hinnoittelun, verkkoportaalien ja uudelleentilausprosessien hallintaan, B2B-verkkokaupasta on tullut yhä yksinkertaisempaa sekä ostajille että myyjille.

B2B-verkkokaupan trendit ja tilastot

Gartner ennustaa, että vuoteen 2025 mennessä 80 % B2B-myynnistä toimittajien ja ostajien välillä tapahtuu verkossa.

Tämä on valtava muutos B2B-myyntiin, joka on siirtynyt verkkoon hitaammin. Puhelimitse, sähköpostitse ja faksilla tapahtunut myynti on seurannut B2C:n jalanjälkiä, joskin hitaasti.

Muutos näytti nopeutuvan COVID-pandemian myötä, kun etäostamisen vaihtoehdoille syntyi tarve. McKinseyn mukaan verkkokauppaostoksia tarjoavien B2B-yritysten määrä oli 53 % vuonna 2021 ja kasvoi 65 prosenttiin vuonna 2022.

Vuonna 2023 B2B-markkinapaikkojen myynti kasvoi 100 % edellisvuodesta, ja valmistajien, jakelijoiden, tukkukauppiaiden ja vähittäismyyjien yhteenlaskettu verkkomyynti kasvoi 17 %.

B2B-verkkomyynnin osuus koko kakusta kasvaa myös. B2B-verkkokaupan myynnin osuus kaikesta B2B-myynnistä oli 14 % ja kaikesta verkkokauppamyynnistä 16,95 % vuonna 2023, ja luvut ovat kasvaneet vuosi vuodelta.

Vuonna 2023 $2.08 biljoonan arvoinen B2B-verkkokauppa on valtava markkina yritys- ja liiketoimintaan liittyvien tuotteiden myyjille.

Vuosina 2019–2023 tämän markkinan vuosikasvu on vaihdellut 10 ja 19 prosentin välillä.

Tätä nousutrendiä ohjaavat kuluttajien käyttäytyminen ja odotukset. Kuten voisi olettaa, nämä ostajat etsivät samanlaista kokemusta kuin henkilökohtaisissa ostoksissaan.

Esimerkiksi 69 % B2B-ostajista odottaa nykyään Amazonin kaltaista ostokokemusta.

Lisäksi 59 % B2B-ostajista kertoo, että aiempiin vuorovaikutustilanteisiin perustuva henkilökohtainen sitouttaminen on erittäin tärkeää heidän liiketoimintansa voittamiseksi.

Perinteiset myyntitaktiikat saattavat myös olla väistymässä. Ostajat haluavat B2C-ostajien tavoin monikanavaisen kokemuksen, eivätkä he aina tarvitse ihmisen apua asioiden hoitamiseen.

71 % ostajista käyttäisi yli $50,000 yhteen ostokseen ilman myyntiedustajan apua. Tällainen itsepalveluna tapahtuva ostaminen oli vielä vähän aikaa sitten mahdotonta kuvitella.

Nämä B2B-päätöksentekijät käyttävät enemmän kanavia kuin koskaan aiemmin selvittääkseen, mitä he haluavat ostaa.

McKinsey havaitsi, että vuonna 2016 he käyttivät vain viittä kanavaa (sähköposti, kasvokkain tapahtuva asiointi, puhelin, verkkosivusto ja verkkoportaali), mutta vuoden 2021 loppuun mennessä määrä oli kaksinkertaistunut ja mukaan olivat tulleet Google-haut, verkkokeskustelut, videopuhelut ja mobiilisovellus.

Mitä eroa on B2B- ja B2C-verkkokaupalla?

B2B-verkkokaupan ja B2C-verkkokaupan ero käy ilmi jo niiden nimistä. Kaikki riippuu siitä, kenelle myyt.

B2B-verkkokaupalla tarkoitetaan yritysten välisiä verkossa tapahtuvia liiketoimia, kun taas B2C-kaupankäynnillä tarkoitetaan yritysten ja kuluttajien välisiä verkossa tapahtuvia liiketoimia.

Ilmeisten erojen lisäksi on useita merkittäviä eroja, kuten:

Miten B2B-verkkokauppa toimii?

B2B-verkkokaupan liiketoimintamallia noudattavat yritykset käyttävät erilaisia ohjelmistoja ja työkaluja tehdäkseen tuotteensa ja palvelunsa saataville verkko- ja IRL-ostajilleen.

Näihin työkaluihin kuuluvat verkkosivustot, mobiilisovellukset, tietokoneet, älypuhelimet ja kioskit.

B2B-verkkokauppayritykset yleensä tarjoavat kassalla useita maksuvaihtoehtoja, joiden ansiosta ostajat voivat suorittaa verkko-ostoksia helposti.

Yritys voi esimerkiksi hyväksyä PayPalin, Google Payn, Apple Payn, Amazon Payn ja useita erilaisia luottokortteja.

B2B-verkkokauppa-alustojen kehittymisen myötä nämä brändit voivat helposti rakentaa asiakkailleen verkkoportaaleja, joissa on yksilöllinen hinnoittelu ja uudelleentilausmahdollisuudet B2B-myynnin vaihtelevan luonteen huomioimiseksi.

B2B-verkkokaupan hyödyt

Tuotteiden myymiseen verkossa muille yrityksille liittyy useita etuja, joista monet korostuvat verrattuna B2C- tai DTC-malliin. DTC-brändeille, jotka haluavat aloittaa B2B-liiketoiminnan sivutoimena, nämä hyödyt voivat olla houkuttelevia.

• Pienemmät toimintakustannukset. Koska tilauksia tehdään harvemmin ja ne ovat suurempia, brändit voivat toimittaa tilaukset suuremmissa laatikoissa tai kuormalavoilla, jotka vaativat vähemmän pakkausmateriaalia tuotetta kohden ja maksavat suhteessa vähemmän tilauksen kokonaissummaan. Tämä manuaalisten prosessien vähentyminen ulottuu myös varasto- ja myyntitoimintoihin.
• Pääsy uusille markkinoille. Avaamalla liiketoiminnan maailmanlaajuiselle yleisölle voit kasvattaa myyntiä nopeasti ilman, että toimitustoimintoja tarvitsee kasvattaa samassa suhteessa, kuten kansainvälisessä DTC-strategiassa olisi tarpeen.
• Edistyneet henkilökohtaistamismahdollisuudet. Koska B2B-brändit voivat kerätä enemmän asiakastietoja, kykysi tarjota henkilökohtaisempia ostokokemuksia paranee.
• Skaalautuvuus. B2B-verkkokauppa-alustat ovat tehokkaampia ja pystyvät käsittelemään kasvavaa kysyntää ja tilausmääriä brändisi kasvaessa.
• Parempi asiakastuki. Asiakkaiden pienemmän määrän, harvemman tilaustahdin, huomattavasti suurempien tilausten ja lisääntyneen asiakasuskollisuuden ansiosta B2B-brändit voivat tarjota verkkoportaaliensa kautta henkilökohtaisempaa kahdenkeskistä asiakastukea.

B2B-verkkokaupan tyypit

B2B-verkkokauppa on laaja käsite, joka kattaa useita erilaisia suhteita. Näille suhteille on yhteistä se, että kaikki liiketoimet tapahtuvat sähköisten alustojen kautta.

B2B2C (asiakaslähtöinen malli)

B2B2C tarkoittaa yritysten välistä ja kuluttajille suunnattua liiketoimintaa—melkoinen sanahirviö!

B2B2C-mallissa yksi yritys tekee yhteistyötä toisen yrityksen kanssa toimittaakseen tuotteen tai palvelun kuluttajille.

DoorDash on hyvä esimerkki. Yrityksellä on omaa teknologiaa, mutta se ei tekisi voittoa ilman alustaa käyttäviä ravintoloita.

Toinen esimerkki, johon törmäät lähes jokaisella verkkokauppasivustolla, on Klarna tai Afterpay.

Nämä BNPL-yritykset (osta nyt, maksa myöhemmin) tarjoavat kuluttajille mahdollisuuden jakaa ostoksensa neljään pienempään maksuerään. Ne tekevät yhteistyötä kauppiaiden kanssa tarjotakseen tämän mahdollisuuden kuluttajille.

Tukkukauppa (ostajalähtöinen malli)

Tukkukauppiaat ostavat tuotteita suurissa erissä valmistajilta tai jakelijoilta ja myyvät niitä vähittäiskauppiaille.

Tukkukauppias voi esimerkiksi ostaa suuria määriä lyijykyniä tai tusseja ja myydä ne vähittäiskauppiaalle, joka on erikoistunut toimistotarvikkeiden myyntiin yritysasiakkaille.

DTC-mallissa verkkokauppabrändit ohittavat välikäden ostamalla tuotteita suoraan valmistajilta tukkuhintaan ja myymällä ne asiakkailleen vähittäishintaan.

DTC-brändeistä voi tulla myös tukkukauppiaita luomalla yritysasiakkailleen verkkoportaalin, jossa nämä voivat tehdä ostoksia tukkuhinnoilla.

Kaksi hyvää esimerkkiä tukkukauppaan keskittyvistä B2B-brändeistä ovat Uline ja Alibaba.

Uline myy lähetys- ja toimistotarvikkeita yrityksille ja varastoille. Alibaba on tukkukauppapaikka, josta vähittäiskauppiaat voivat ostaa tuotteita suurissa erissä valmistajilta.

Valmistajat (toimittajalähtöinen malli)

Valmistajat käyttävät raaka-aineita valmistaakseen valmiita tuotteita suuressa mittakaavassa. Ne ovat B2B:n toimitusketjun huipulla ja toimittavat tuotteita niin tukkukauppiaille, jakelijoille kuin DTC-brändeillekin.

Vaikka valmistajien on tavallista myydä tukkukauppiaille, monet valmistusyritykset myyvät myös muille valmistajille.

Esimerkiksi pultteja tai ruuveja valmistava yritys voi myydä niitä yritykselle, joka tarvitsee osia omiin tuotteisiinsa.

Tarkempana esimerkkinä voidaan mainita Intel, joka toimittaa puolijohdesiruja suurille tietokonevalmistajille.

Jakelijat (välittäjälähtöinen malli)

Jakelija toimii eräänlaisena “välikätenä”: se ostaa suuria määriä tuotteita valmistajilta ja myy niitä B2B-asiakkaille.

Se huolehtii valmistajan tuotteiden markkinoinnista, pakkaamisesta, myynnistä ja toimituksesta.

Useimmat valmistajat jättävät mielellään nämä B2B-myynnin osa-alueet jonkun muun hoidettaviksi, jotta ne voivat keskittyä siihen, minkä osaavat parhaiten.

Jakelija voi esimerkiksi ostaa auton osia suurissa erissä ja myydä ne sitten ajoneuvovalmistajalle.

Todellinen esimerkki jakelijasta on Grainger, joka jakelee kunnossapito-, korjaus- ja käyttötarvikkeita monenlaisille yrityksille.

B2B-verkkokauppayritysten 4 vaihetta

Kuten kaikki yritykset, myös B2B-yritykset ovat erikokoisia ja eri kypsyysvaiheissa.

Tarkastellaan B2B-brändin vaiheita aloitusvaiheesta suuryritykseen ja katsotaan, miten se kehittyy ajan mittaan.

Startup-yritys

Startup-vaiheessa B2B-verkkokauppayritys käynnistää toimintansa ensimmäistä kertaa.

Yrityksesi tarpeista riippuen voit käyttää tätä vaihetta sijoittajien etsimiseen tai kootaksesi yhteen lahjakkaista työntekijöistä koostuvan tiimin, joka auttaa yritystä siirtymään seuraavaan vaiheeseen.

Ennen kuin teet paljon B2B-myyntiä, sinun on opittava tuntemaan digitaalinen kaupankäynti ja varmistettava, että verkkosivustosi tarjoaa oikean tasoisen toiminnallisuuden.

Keskeiset toimenpiteet:

• Perusta toimiva ja skaalautuva verkkokauppasivusto.
• Rakenna perustiimi, jolla on osaamista verkkokaupan toiminnoista, myynnistä ja asiakastuesta.
• Hanki tarvittaessa alkurahoitus ja määritä selkeät taloudelliset ja toiminnalliset tavoitteet.

Haasteet:

• Rajalliset resurssit ja asiantuntemus digitaalisen kaupankäynnin täysimääräiseen hyödyntämiseen.
• Brändin tunnettuuden ja luottamuksen rakentaminen potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa.
• Kassavirran hallinta alkuinvestointien aikana, ennen kuin myynti vakiintuu.

Menestyksen mittarit:

• Verkkosivuston liikenne ja käyttäjien sitoutumisasteet.
• Hankittujen liidien määrä ja konversioasteet.
• Asiakaspalaute ja tyytyväisyyspisteet.

Kasvu

Kasvuvaiheessa sinulla on tasainen asiakasvirta, joka tuottaa riittävästi tuloja toiminnan jatkamiseen.

Tässä vaiheessa voit keskittyä enemmän asiakaskokemukseen ja etsiä uusia tapoja automatisoida myyntitapahtumia.

Kaikki toimet, joilla voit tehostaa liiketoimintaasi kasvuvaiheen aikana, auttavat sinua siirtymään laajentumisvaiheeseen.

Keskeiset toimenpiteet:

• Paranna verkkosivuston toiminnallisuutta esimerkiksi kehittyneemmällä haulla, asiakasarvosteluilla ja personoinnilla.
• Automatisoi keskeiset liiketoimintaprosessit, kuten tilausten käsittely ja varastonhallinta.
• Laajenna markkinointitoimia tavoittavuuden lisäämiseksi ja kohdentamisen tarkentamiseksi asiakastietojen perusteella.

Haasteet:

• Toiminnan tehokas skaalaaminen kasvavien tilausmäärien käsittelemiseksi.
• Asiakaspalvelun laadun säilyttäminen asiakaskunnan kasvaessa.
• Jatkuva sopeutuminen kilpailutilanteen ja asiakkaiden odotusten muutoksiin.

Menestyksen mittarit:

• Liikevaihdon kasvu ja kannattavuus.
• Asiakkaiden hankinta- ja säilyttämisasteet.
• Toiminnan tehokkuus (esimerkiksi B2B-tilausten toimitusajan ja -kustannusten lyheneminen).

Laajentuminen

Laajentumisvaiheessa B2B-myyjät laajentuvat uusille markkinoille tai löytävät tuotteilleen ja palveluilleen uusia jakelijoita.

Jos olet päässyt laajentumisvaiheeseen, saatat haluta etsiä tapoja jatkaa tulojen hankkimista, kun nykyisen tuotteesi myynti alkaa tasaantua.

Jos esimerkiksi myyt palkanlaskentaohjelmistoa, voit haluta laajentua rekrytointiohjelmistoihin.

Keskeiset toimenpiteet:

• Siirry uusille, mahdollisesti kansainvälisille markkinoille räätälöityjen markkinointistrategioiden avulla.
• Monipuolista tuote- tai palveluvalikoimaa vastataksesi asiakkaiden laajempiin tarpeisiin ja vähentääksesi riippuvuutta yksittäisestä tuotteesta.
• Vahvista kumppanuuksia ja rakenna verkostoja muiden yritysten ja jakelijoiden kanssa.

Haasteet:

• Uusien alueiden erilaisten markkinasäädösten ja kulttuuristen mieltymysten huomioiminen.
• Laajemman toiminnan logististen haasteiden hallinta.
• Uusien tuotteiden tai palveluiden sujuva yhteensovittaminen nykyisen tarjonnan kanssa.

Menestyksen mittarit:

• Markkinaosuus uusilla alueilla tai toimialoilla.
• Uusien tuotteiden lanseerausten onnistumisaste.
• Asiakaskunnan monimuotoisuus (maantieteellinen ja demografinen).

Kypsyys

Kun olet kypsyysvaiheessa, sinulla on uskollisia asiakkaita ja vahva brändikuva.

Tässä vaiheessa tulosi pysyvät vakaina, mutta se ei tarkoita, että voisit hoitaa päivittäistä toimintaasi autopilotilla.

Etsi edelleen tapoja optimoida verkkosivustoasi tai päivittää hinnoittelustrategiaasi uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi ja mahdollisimman monien nykyisten asiakkaiden säilyttämiseksi.

Keskeiset toimenpiteet:

• Innovoi jatkuvasti tuotevalikoimaa ja paranna verkkopalvelun asiakaskokemusta (ehkä investoimalla headless-kaupankäyntiin).
• Optimoi operatiiviset prosessit edistyneiden teknologioiden ja data-analytiikan avulla saadaksesi reaaliaikaisia näkemyksiä.
• Panosta asiakasuskollisuusohjelmiin ja asiakaspidon strategioihin.

Haasteet:

• Kyky säilyttää kilpailukyky ja merkityksellisyys kyllästyneillä markkinoilla.
• Kehittyminen teknologian edistymisen ja muuttuvan markkinadynamiikan mukana.
• Asiakkaiden sitoutumisen ylläpitäminen ja laajan tuotevalikoiman hallinta.

Menestyksen mittarit:

• Asiakkaan elinkaariarvo ja uskollisuusindeksit.
• Brändin tunnettuus ja markkina-asema.
• Toiminnan tehokkuuden parantuminen ja kustannusten hallinta.

Esimerkkejä B2B-verkkokauppayrityksistä

Nämä ovat eräitä Yhdysvaltojen suosituimmista B2B-yrityksistä.

Ennen kuin tutustut luetteloon, sinun on hyvä tietää, että monet yritykset myyvät tuotteita sekä yrityksille että kuluttajille. Älä ylläty, jos tunnistat monet – ellei jopa kaikki – näistä yrityksistä omien ostostesi perusteella.

Microsoft

Microsoft myy erilaisia B2B-tuotteita ja -palveluja, kuten tiettyihin toimialoihin suunnattuja pilviratkaisuja.

Esimerkiksi Microsoft Cloud for Financial Services mahdollistaa rahoitusalan yrityksille työnkulkujen automatisoinnin, sitoutumisen lisäämisen ja yksityiskohtaisten asiakasprofiilien luomisen.

Faire

Tämä tunnettu verkossa toimiva tukkumarkkinapaikka yhdistää pienet vähittäiskauppiaat itsenäisiin brändeihin ja valmistajiin, jotta ne voivat myydä ainutlaatuisia tuotteita laajemmalle yleisölle.

Tämän kaltaiset tukkumarkkinapaikat auttavat missiolähtöisiä brändejä kasvattamaan liiketoimintaansa tinkimättä brändinsä visiosta.

Bombas

Vaikka Bombas on tunnettu nimi DTC-sukissa, siitä on tullut vielä suurempi hyödyntämällä tukkumyyntiliiketoimintaansa saadakseen tuotteensa Nordstromin, Dick’s Sporting Goodsin ja Athletan myymälöihin.

Vaikka tämä on vastoin suoraan kuluttajille suunnatun (DTC) liiketoiminnan periaatteita, siirto antaa näille brändeille mahdollisuuden laajentua pelkkää verkkomyyntiä laajemmalle (tai omien brändättyjen kivijalkamyymälöidensä ulkopuolelle).

FedEx

Toki FedEx toimittaa paketteja koteihin ympäri maailmaa, mutta sillä on myös vahva B2B-liiketoiminta.

Monet päätöksentekijät luottavat FedExiin toimittaessaan raaka-aineita, yrityslaitteita ja tärkeitä asiakirjoja asiakkailleen ja kollegoilleen. Tämän seurauksena FedEx on monille yrityksille toimitusketjun kriittinen osa.

DocuSign

DocuSign mahdollistaa asiakirjojen sähköisen allekirjoittamisen, mikä lyhentää tuottoisien kauppojen solmimiseen kuluvaa aikaa.

Monet hankintaosastot käyttävät DocuSignia sopimusten viimeistelyyn, koska sähköisten allekirjoitusten hankkiminen on paljon helpompaa kuin pitkän sopimuksen useiden kopioiden tulostaminen ja postittaminen jokaiselle allekirjoittajalle.

Amazon Business

Saatat tuntea Amazonin verkkokauppapaikkana, josta voit ostaa kaikkea lemmikkien ruoasta halloween-asuihin, mutta se on myös yksi maailman suurimmista B2B-verkkokauppayrityksistä.

Amazon Businessin myyntitiimi tarjoaa yrityksille suunnattuja hintoja tuhansille tuotteille, mukaan lukien toimistotarvikkeiden suurtaloustuotteet ja liiketiloihin suunnitellut kalusteet.

General Electric

General Electric ei valmista pelkästään hehkulamppuja. Se valmistaa myös kattavan valikoiman terveydenhuollon laitteita, kuten tietokonetomografialaitteita, magneettikuvauslaitteita, hengityskoneita ja potilasmonitoreja.

Se myy näitä tuotteita sairaaloille ja muille terveydenhuollon laitoksille ympäri maailmaa.

6 B2B-verkkokaupan markkinointistrategiaa myymäläsi kasvattamiseen

Voisit tarjota maailman parhaan käyttökokemuksen.

Silti kohdeyleisöösi kuuluvat ihmiset eivät tiedä siitä, ellet kehitä menestyksekkäitä B2B-verkkokaupan markkinointistrategioita.

Tässä on joitakin tehokkaimmista tavoista mainostaa B2B-yritystä keskeisille päätöksentekijöille.

1. Kehitä osaamistasi sosiaalisen median markkinoinnissa

Saatat ajatella, että sosiaalinen media on tarkoitettu teineille, joilla on liikaa vapaa-aikaa.

Olet pahasti väärässä. Katso vain Metan uusimpia mainoslukuja nähdäksesi, kuinka tehokkaasti sosiaalinen media saa ihmiset ostamaan.

Tosiasia on, että sosiaalisen median markkinointi on yksi tehokkaimmista tavoista olla yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin. Näin on, vaikka potentiaalinen asiakkaasi olisi yritys.

Kuvaan astuu LinkedIn, joka on täynnä hyvin tarkkoja ammattinimikkeitä (AKA kohdennettuja päätöksentekijöitä). LinkedIn on erittäin tehokas kanava tuotteesi tai palvelusi esittelemiseen kohteena oleville johtajille ja muille päättäjille.

Voit yhdistää alustalla orgaanisen brändinäkyvyyden (julkaiseminen, kommentointi, verkostoituminen) maksullisiin mainosmahdollisuuksiin, joissa hyödynnetään tuotteiden ostopäätöksiin osallistuvia sidosryhmiä.

2. Hanki orgaanista liikennettä sisältömarkkinoinnilla

Sisältömarkkinointi tarkoittaa relevantin ja hyödyllisen sisällön jakamista kohdeyleisöllesi.

Jos haluat myydä yritysasiakkaille, etsi mahdollisuuksia luoda sisältöä, joka auttaa heitä säästämään aikaa ja rahaa, vähentämään jätettä tai parantamaan tuottavuutta.

Paras sisältötyyppi riippuu siitä, mitä myyt ja mitä asiakkaasi tarvitsevat.

Jos haluat saada orgaanista SEO-liikennettä Googlelta ja vastaavilta hakukoneilta, sinun kannattaa tehdä avainsanatutkimusta selvittääksesi, mihin kysymyksiin yleisösi tarvitsee vastauksia. Aiheiden tulisi ulottua ostoputken yläosan tunnettuutta lisäävistä aiheista aina ostoputken alaosan myynnin tukimateriaaleihin.

Jos sinulla on suuri verkkokauppasivusto, saatat haluta julkaista ostajan oppaan jokaiselle myymällesi tuotetyypille. Jos myyt suurempia ja kalliimpia tuotteita, sinun kannattaa investoida sisältöön, joka voi auttaa myyntitiimiäsi saamaan kaupat päätökseen.

3. Hyödynnä PPC-mainoksia saadaksesi lisää laadukasta liikennettä

Vaikka verkkokauppasi saisi suurimman osan liikenteestään orgaanisesti, on silti tärkeää tehdä jonkin verran digitaalista mainontaa sen tueksi.

Napsautusperusteinen mainonta (PPC), sponsoroidut hakumainokset ja muut mainonnan muodot voivat auttaa sinua houkuttelemaan uusia asiakkaita ja tekemään yrityksesi tunnetuksi.

Maksullisten mainosten käytön sääntö on, että jatkat kuluttamista, kunnes ROI ei enää tuota tulosta. Jos mainokset toimivat ja tuovat enemmän tuloja kuin niihin käytät rahaa, jatka.

4. Tee sähköpostimarkkinoinnista henkilökohtaista

Tuhansien eurojen käyttäminen tuotekatalogeihin on historiaa. Tämä vanhentunut ja persoonaton strategia menetti hyödyllisyytensä verkkokaupan kasvun ja parempien asiakastietojen myötä.

Johtavat B2B-brändit käyttävät sähköpostimarkkinointia lähettääkseen asiakkailleen henkilökohtaisia viestejä.

Jos olet saanut uutiskirjeellesi merkittävän määrän tilaajia ja toteuttanut harkitun segmentoinnin, pystyt lähettämään oikeat viestit oikeille ihmisille oikeaan aikaan.

Ennen kuin lähetät ensimmäisen sähköpostisi, selvitä asiakkaiden tarpeet ja mukauta sisältösi niiden mukaan. Älä lähetä viestejä liian usein ja anna heille jatkuvasti syy avata viestisi.

Kukaan ei halua päätyä roskapostikansioon.

5. Laadi asiakasarvostelustrategia sosiaalista todistetta varten

Myönteiset asiakasarvostelut ovat kullanarvoisia, etenkin kun myyt B2B-ostajille.

Nämä asiakkaat käyttävät aikaa ostopäätöksen tekemiseen, harkitsevat vaihtoehtojaan huolellisesti ja etsivät mahdollisia varoitusmerkkejä perusteellisesti.

Tee brändistäsi hyvien arvostelujen arvoinen, niin näet perässäsi uusien asiakkaiden (ja uusien hyvien arvostelujen) vyöryn.

Jotta arvostelut hyödyttäisivät sinua, kannusta asiakkaita julkaisemaan suosituksia digitaalisissa kanavissasi sekä arvosteluja Googlen ja Trustpilotin kaltaisilla sivustoilla.

Jos teet myyntiä kasvokkain, ohjeista tiimisi jäseniä pyytämään asiakkaita jättämään arvostelu, kun heillä on siihen hetki aikaa.

Onnistuneen myynnin jälkeen sinulla pitäisi olla sähköpostisarja, jonka avulla voit kanavoida positiivisen kokemuksen arvosteluksi.

6. Lisää myyntikanavia kasvattaaksesi yleisöäsi

Älä pelkää käyttää muita myyntikanavia tuotteidesi tai palvelujesi markkinointiin. Nykyään monikanavainen (ja kaikkikanavainen) lähestymistapa on välttämätön.

B2B-markkinapaikkaan liittyminen voi auttaa saamaan yrityksesi uusien asiakkaiden nähtäville ja nopeuttaa siirtymistäsi startup-vaiheesta kasvuvaiheeseen.

Vaikka oma verkkokauppasi on strateginen päätukikohtasi, joitakin asiakkaita voit tavoittaa vain muiden kanavien kautta. Tutki toimialaasi löytääksesi parhaat paikat laajentumiselle.

Tämä on vain yksi monista verkkokauppatyökaluista, joiden avulla voit vauhdittaa liiketoimintaasi, eikä tätä mahdollisuutta todellakaan kannata jättää hyödyntämättä.

Parhaat B2B-verkkokauppa-alustat verkkokauppasi kasvattamiseen

Kaikki verkkokauppa-alustat eivät sovellu erinomaisesti B2B-liiketoimiin, jotka voivat olla monimutkaisia. B2B-verkkokauppa-alustan valinta edellyttää operatiivisten tarpeidesi huolellista arviointia.

Jos siis olet siirtymässä B2B-myyntiin, sinun on käytettävä jotakin parhaista B2B-verkkokaupan myyntialustoista. Löydät arviomme näistä B2B-verkkokaupparatkaisuista kyseisen linkin kautta, mutta tässä on niistä lyhyt yhteenveto.

Ja tässä ovat saatavilla olevat hintatiedot:

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	SimplyDepo	Paras jakelijoiden myyntitoimintoihin	Saatavilla ilmainen 60 päivän kokeilujakso	Hinnoittelu pyynnöstä	Website
2	Rierino	Paras käyttöliittymästä riippumaton alusta monimutkaiseen B2B-orkestrointiin	Ilmainen esittely saatavilla	Hinta pyydettäessä	Website
3	Shopify	Monipuolisin verkkokaupparatkaisu, jolla on vahva sovellusekosysteemi	Saatavilla 3 päivän maksuton kokeilu	Alkaen $37/kuukausi (laskutetaan vuosittain)	Website
4	LifeRay	Sopii parhaiten DXP-alustalla toimiviin B2B-itsepalveluportaaleihin	Ilmainen kokeilu saatavilla + ilmainen esittely	Hinnoittelu pyynnöstä	Website
5	BigCommerce	Paras sisäänrakennettuun B2B-toiminnallisuuteen ja headless-joustavuuteen	15 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen demo saatavilla	Alkaen 29 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain)	Website
6	Wix	Paras rajattuihin tuoteluetteloihin ja jäsenhinnoitteluun	Ilmainen sopimus saatavilla	Alkaen $17/kuukausi	Website
7	Episerver	Paras verkkokauppa-alusta personointiin	Ilmainen esittely	Hinta pyynnöstä	Website
8	OroCommerce	Paras avoimen lähdekoodin B2B-kokonaisuus tukkukauppiaille	Maksuton esittely	Hinta pyydettäessä	Website
9	Salesforce B2B Commerce	Paras CRM:ään perustuvaan B2B-kauppaan	Ilmainen esittely	Hinta pyydettäessä	Website
10	B2B Wave	Paras nopeaan tukkumyyntiportaalin käyttöönottoon	14 päivän maksuton kokeilu	Alkaen $350/kuukausi	Website

Toinen vaihtoehto kypsemmille B2B-brändeille, jotka haaveilevat kasvusta, on siirtyä eriytettyyn verkkokauppamalliin.

Eriytetty verkkokauppa on yleistynyt viime vuosina, ja sen ansiosta yhä useammat brändit voivat tarjota erittäin nopeita ja suorituskykyisiä asiakaskokemuksia turvautumatta vain yhteen alustaan.

Voit lukea lisää sen toiminnasta eriytettyä verkkokauppaa käsittelevästä oppaastamme ja löytää parhaat eriytetyn verkkokaupan alustat verkkokauppasi kehittämiseen. Tässä on nopeasti muutama hyvä eriytetyn verkkokaupan alusta, joita kannattaa harkita:

Opi kasvattamaan menestyvää B2B-liiketoimintaa

Kun edessäsi on näin paljon kasvumahdollisuuksia, sinun pitäisi riemuita kaikista B2B-alan tarjoamista tilaisuuksista.

Olitpa B2B-brändiä vasta perustava yrittäjä tai DTC-yritys, joka haluaa laajentua B2B-markkinoille, tarjolla on upeita mahdollisuuksia.

Ymmärtämällä markkinasi, hyödyntämällä oikeita kasvustrategioita ja käyttämällä kanssasi skaalautuvaa alustaa B2B-unelmastasi voi tulla B2B-todellisuutta.

The Retail Execissä olemme sitoutuneet auttamaan sinua houkuttelemaan uusia asiakkaita ja rakentamaan molempia osapuolia hyödyttäviä kumppanuuksia.

Tilaa The Retail Execin uutiskirje oppiaksesi, kuinka pääset aloitusvaiheesta eteenpäin mahdollisimman nopeasti.