13 verkkokaupan tekoälyn käyttötapausta ja tärkeimmät huomioitavat työkalut
Tekoäly ei pure: Tekoäly ei vie työpaikkaasi, jos johdat verkkokauppaa, mutta varo niitä, jotka hallitsevat sen käytön.
Jälkeen jääminen on valinta: Tekoälyn käyttöönoton laiminlyönti verkkokauppastrategiassasi tarkoittaa, että menetät yhden merkittävimmistä alaa muovaavista trendeistä.
Pelinkääntäjä havaittu!: Verkkokaupan tekoäly mullistaa tavan, jolla verkkoyritykset toimivat ja ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa, joten kyseessä on trendi, jota ei kannata jättää huomiotta.
Jos olet verkkokaupan johtaja, sinun ei tarvitse olla huolissasi siitä, että tekoäly korvaisi sinut. Kuitenkin – ja tarkoitan todellakin suurta mutta-sanaa – joku, joka hallitsee tekoälyn, tulee korvaamaan sinut.
Jos et hyödynnä sitä, jäät jälkeen. Tämä johtuu siitä, että verkkokaupan tekoälystä on tullut mullistava tekijä, yksi suurimmista verkkokaupan trendeistä, jotka mullistavat tapaa, jolla verkkoliiketoimintaa harjoitetaan ja asiakkaiden kanssa ollaan vuorovaikutuksessa.
Digimarkkinoijana olen käyttänyt tekoälyä myyntitekstien kirjoittamiseen, artikkeleiden ensimmäisten luonnosten laatimiseen (myös tämän artikkelin) sekä työnkulun tehostamiseen menestyksekkäästi.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Uskon tekoälypohjaisiin työkaluihin ja työnkulkuihin – niin paljon, että esittelin työpaikallani esihenkilölleni tekoälyä hyödyntävän kirjoitustyökalun, ja nyt olemme käynnistämässä projektia sen ottamiseksi käyttöön sisältömarkkinoinnin työnkulussamme.
Kun siis sanon, että on aika tutustua tekoälytyökaluihin, tarkoitan sitä.
Sen sijaan, että suhtautuisit tekoälyyn pelonsekaisesti, toivon, että näet myös sen potentiaalin ja voit siten ottaa nämä työkalut osaksi työnkulkuasi, edistää uraasi ja parantaa verkkokauppaliiketoimintasi menestystä.
Tässä artikkelissa käsittelen sitä, miksi tekoäly valtaa verkkokauppasivustot, 13 tapaa käyttää tekoälyä verkkokaupassa sekä työkaluja ja vinkkejä sen toteuttamiseen parhaiden tulosten saavuttamiseksi.
Tekoälyn nousu verkkokaupassa
Viimeaikaisen tekoälybuumin ja OpenAI:n ChatGPT:n sekä Googlen Geminin (aiemmin Bard) kaltaisten työkalujen tulon ansiosta tämä kehittyvä teknologia on kaikkien saatavilla.
Toisin kuin aiemmin, sinun ei enää tarvitse olla Fortune 500 -yritys tai MIT:n tutkija hyödyntääksesi sitä. Voit vain aloittaa keskustelun.
Tämän vuoksi edistykselliset verkkokaupan johtajat kilpailevat toimintojensa tehostamisesta tekoälyn avulla tai sen rakentamisesta osaksi verkkosivustoaan ja tuotevalikoimaansa parantaakseen käyttäjäkokemusta (UX) – tai tehdäkseen molemmat.
IBM:n vuoden 2023 raportin mukaan:
- 42 % yrityksistä kertoo ottaneensa tekoälyn aktiivisesti käyttöön liiketoiminnassaan, ja lisäksi 40 % kokeilee sitä edelleen.
- Joitakin kyselyyn vastanneiden yritysten yleisimpiä tekoälyn käyttötapauksia olivat IT-automaation (33 %), uhkien havaitseminen ja tietoturva (26 %), liiketoimintatiedon hallinta ja analytiikka (24 %), asiakirjojen käsittelyn automatisointi (24 %) ja niin edelleen.
Verkkokauppabrändit ovat hyödyntäneet tekoälyä monissa näistä käyttötapauksista jo ennen ChatGPT:n tuloa, sillä data-analyysi ja automaatio eivät edellyttäneet generatiivista tekoälyä toimiakseen.
Tekoälyn käyttö on kuitenkin yleistynyt viimeaikaisen buumin myötä, mikä kannustaa yhä useampia brändejä etsimään tapoja hyödyntää sitä tehokkuuden lisäämiseksi.
Tekoäly muuttaa nyt verkkokauppaa personoinnin, toistuvien tehtävien automatisoinnin, asiakaspalvelun tehostamisen chatbottien avulla, varastonhallinnan optimoinnin ennakoivan analytiikan avulla, logistiikkatoimintojen parantamisen ennakoivilla kunnossapitotarkastuksilla, tekoälypohjaisten visuaalisten hakutoimintojen tarjoamisen ja monien muiden keinojen kautta.
Nämä edistysaskeleet johtavat tehokkaampaan ja yksilöllisempään ostokokemukseen asiakkaille. Tarkastellaan siis tekoälyn käyttötapauksia verkkokaupassa.
13 tekoälyn käyttötapausta verkkokaupan toimintojen skaalaamiseen
Tekoälyn lupaus on valtava verkkokauppabrändeille, jotka haluavat yksinkertaistaa prosessejaan ja tarjota asiakkailleen parempia ostokokemuksia.
1. Luo parempia ostokokemuksia tekoälyn avulla tapahtuvalla personoinnilla
Asiakkaat haluavat personointia. Netcoren vuoden 2021 raportin mukaan 77 % ostajista haluaa yksilöllisemmän asiakaskokemuksen.
Tämä korostuu vielä enemmän nuorempien ostajien keskuudessa: 74 % Z-sukupolven ostajista sanoo personoitujen tarjousten olevan houkuttelevampia, kun vastaava osuus on milleniaaleilla 67 %, X-sukupolvella 61 % ja suurilla ikäluokilla 57 %.
Tekoäly voi auttaa tässä.
Tekoälyn tuottamien oivallusten avulla verkkokauppiaat voivat luoda ainutlaatuisia asiakaskokemuksia keräämällä ja tutkimalla asiakkaiden käyttäytymiseen ja mieltymyksiin liittyviä tietoja.
Koneoppiminen ja data-analytiikka mahdollistavat tekoälytyökaluille asiakkaiden käyttäytymisen analysoinnin, jotta ostajille voidaan tarjota tuotesuosituksia ja erikoistarjouksia dynaamisen myymäläsisällön, sähköpostimarkkinoinnin, tekstiviestimarkkinoinnin, push-ilmoitusten ja muiden kanavien kautta.
Tämä personoinnin taso parantaa asiakaspysyvyyttä ja nostaa niiden yritysten konversioastetta, jotka onnistuvat personoimaan asiakkaidensa kokemuksia.
2. Tarjoa tuotesuosituksia tekoälypohjaisen visuaalisen haun avulla
Tekoälyn personoinnin tavoin myös tekoälypohjaiset visuaalisen haun tuotesuositukset kuuluvat samaan kokonaisuuteen.
Tekoälypohjaisen visuaalisen hakuteknologian avulla verkkokauppiaat voivat analysoida asiakkaiden mieltymyksiä niiden kuvien perusteella, joita asiakkaat tarkastelevat tai lataavat, ja tarjota näin tarkempia tuotesuosituksia, jotka on räätälöity erityisesti yksittäisille kuluttajille.
Tässä on esimerkkejä tekoälypohjaisen visuaalisen haun hyödyntämisestä:
- Muotiliikkeet voivat suositella vaatteita, jotka sopivat yhteen ladatun asukuvan kanssa tai täydentävät sitä.
- Huonekaluliikkeet voivat ehdottaa tuotteita, jotka sopivat hyvin tiettyyn huoneeseen ostajien toimittamien kuvien perusteella.
- Kauneusbrändit voivat tarjota yksilöllisiä meikkisuosituksia asiakkaiden selfieissä näkyvän ihonsävyn ja kasvonpiirteiden perusteella.
Hyödyntämällä tekoälypohjaisen visuaalisen haun ominaisuuksia voit luoda asiakkaillesi yksilöllisemmän ostokokemuksen ja kasvattaa lopulta myyntiä.
3. Paranna asiakaspalvelua tekoälypohjaisilla keskusteluboteilla
Tekoälypohjaisten keskustelubottien tai virtuaaliavustajien käyttöönotto verkkokauppa-alalla on parantanut huomattavasti asiakaspalvelun laatua tarjoamalla ympärivuorokautista tukea luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) avulla.
Nämä keskustelubotit tulkitsevat verkkokauppasi asiakkaiden puhe- tai tekstimuotoista viestintää ja tarjoavat yksilöllisiä tarjouksia henkilökohtaisten tarpeiden tai kyselyjen perusteella.
Brändisi dokumentaation ja sivustosi sisällön perusteella nämä keskustelubotit voivat nopeasti ymmärtää tarkoituksen ja antaa oikean vastauksen, mikä pitää asiakkaat sitoutuneina ja tyytyväisinä.
Tässä on alue, jolla monet muut kuin tekoälyä hyödyntävät keskustelubotit epäonnistuvat päätöspuidensa vuoksi – ne eivät ymmärrä luonnollista kieltä, eikä kaikkia asiakkaiden kyselyitä voi ennakoida.
Tässä on kolme tärkeintä syytä käyttää tekoälypohjaisia keskustelubotteja:
- Vastaa nopeammin: Asiakkaiden ei enää tarvitse odottaa palveluaikoja tai pitkiä sähköpostivastauksia, vaan he voivat saada välitöntä asiakastukea milloin tahansa.
- Tarjoa parempi verkkokauppakokemus: Tarjoamalla nopeasti ratkaisuja, jotka on räätälöity kunkin asiakkaan tarpeisiin, luot myönteisen vaikutelman, joka kannustaa palaamaan ja vahvistaa uskollisuutta brändiäsi kohtaan.
- Leikkaa kustannuksia: Botin avulla sinun ei tarvitse palkata lisähenkilöstöä vastaamaan yksinomaan verkko-ostajien kyselyihin – automaatio säästää pitkällä aikavälillä sekä aikaa että rahaa.
4. Tehosta varastonhallintaa ennakoivan analytiikan avulla
Tekoälyalgoritmien ja suuren datamäärän käsittelyominaisuuksien tukema ennakoiva analytiikka mahdollistaa verkkokauppajohtajille varastonhallinnan tehostamisen analysoimalla aiempaa verkkokaupan myyntisuoriutumista, asiakkaiden ostohistoriaa ja ulkoisia tekijöitä, kuten kausivaihteluita tai talousindikaattoreita.
Hyödyntämällä tätä tietomäärää tekoälypohjaiset ennakoivan analytiikan työkalut voivat ennustaa tarkasti tiettyjen tuotteiden tai verkkokaupan kokonaisten tuoteryhmien tulevaa kysyntää.
Tällainen data on edellytys juuri oikeaan aikaan tapahtuvan varastonhallinnan toteuttamiselle. Se edellyttää laadukasta ennakoivaa dataa oikeiden ostopäätösten tekemiseksi ja varastokustannusten pitämiseksi mahdollisimman pieninä.
Sen lisäksi, että tekoälypohjainen ennakoiva analytiikka tarjoaa arvokkaita tietoja asiakkaiden mahdollisesta käyttäytymisestä, se auttaa myös tehostamaan uusien varastotuotteiden tilaamista toimittajilta.
Kun käytettävissä on reaaliaikaiset päivitykset nykyisistä varastotasoista ja ennustetusta kysynnästä, verkkokauppa-alustat voivat luoda automaattisesti ostotilauksia yrityksen omistajan määrittämien ennalta asetettujen raja-arvojen perusteella.
Tämä säästää aikaa ja vähentää manuaalisten laskelmien inhimillisten virheiden riskiä sekä pienentää ylimääräisen varaston ylläpitämiseen liittyviä riskejä.
5. Tehosta logistiikkatoimintojasi
Kuten jo tiedät, yksi yrityksesi menestyksen avaintekijöistä on tehokas logistiikka, joka varmistaa asiakastyytyväisyyden ja toimitukset ajallaan.
Tekoäly voi auttaa tässä suorittamalla pakkausprosessien aikana käytettävän teknisen infrastruktuurisi ennakoivia huoltotarkastuksia mahdollisten käyttökatkosten vähentämiseksi.
Sen lisäksi tekoälypohjaiset työkalut voivat hyödyntää koneoppimisalgoritmeja mahdollisten pullonkaulojen tai tehottomuuksien tunnistamiseen koko toimitusketjuverkostossa.
Tällainen toiminnan tehokkuus on olennaista, jotta toimituskoneisto pysyy käynnissä.
Verkkokauppayritykset voivat analysoida useista lähteistä saatavaa dataa ja optimoida prosesseja parempaa päätöksentekoa varten tekoälyn avulla.
Pysymällä verkkokauppasi toimitusketjuverkoston mahdollisten ongelmien edellä ja varmistamalla tekoälyn avulla, että kaikki laitteet toimivat optimaalisesti, voit säilyttää kilpailuetusi tämän päivän nopeatempoisilla verkkokauppamarkkinoilla, joilla asiakkaat odottavat nopeita toimituksia.
6. Luo myyntitekstin ensimmäinen luonnos nopeasti
Kärsitkö tyhjän paperin kammosta? Tekoäly voi poistaa tyhjän sivun ongelman hetkessä.
Tässä vaiheessa ei pitäisi enää tulla yllätyksenä, että tekoälyn kirjoitustyökaluissa käytettävät kehittyneet algoritmit voivat tuottaa kelvollista myyntitekstiä muutamassa sekunnissa, jolloin ihmiskirjoittajilta tarvitaan vain vähän muokkauksia.
Voit tehdä sen heti ilmaiseksi ChatGPT:llä tai Claudella. Jo ennen ChatGPT:n julkaisua tekoälyn kirjoitustyökaluja oli ollut saatavilla muutaman vuoden ajan alkeellisemmassa muodossa.
Onneksi ne ovat olleet käytössä jo jonkin aikaa, joten ne alkavat kehittyä yhä paremmiksi jokaisen julkaisun myötä, mikä on hieno uutinen markkinointikampanjoidesi kannalta.
Näissä työkaluissa on erityisen hyödyllistä se, että voit antaa niille kehotteen, minkä jälkeen ne tuottavat sinulle useita tekstiversioita, joista voit valita mieleisesi.
Voit vain painaa jatkuvasti Luo-painiketta, ja työkalu yrittää aina uudelleen.
Jos haluat esimerkiksi kirjoittaa Google-mainostekstin avainsanan ja brändiäsi koskevien perustietojen pohjalta, voit saada tusinan verran ehdotuksia, käyttää niistä pitämiäsi tai pyytää työkalua luomaan uusia.
Voit myös luoda blogikirjoitusten jäsennyksiä ja ensimmäisiä luonnoksia sisältömarkkinointisi nopeuttamiseksi (hakukoneliikennettähän pitää saada).
Tämän teknologian voimasta huolimatta ihmisten on edelleen tärkeää päättää parhaista vaihtoehdoista, muokata ja kirjoittaa niitä uudelleen, käydä ne läpi epätarkkuuksien varalta sekä viimeistellä tekstit.
7. Luo ja paranna kuvia
Kuten sanotaan, kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa.
Vaikka laadukkaat kuvat voivat maksaa tuhansia euroja, tekoälykuvatyökaluilla voit luoda rajattomasti erilaisia kuvia ilmaiseksi.
Voit myös muokata olemassa olevia tuotekuvia ja antaa niille raikkaan ja kiinnostavan taustan.
Jos haluat luoda mainoksen tai kuvan, joka todella kiinnittää huomion, harkitse tekoälytyökalun käyttämistä apuna.
Esimerkkinä voidaan mainita tekoälyn luoma kuva, jossa paavi näyttää vaihtaneen perinteisen asunsa suureen valkoiseen toppatakkiin.
Kuvasta tuli viraalihitti, koska se näytti niin aidolta. (En tarkoita, että sinun pitäisi yrittää luoda tekoälyn avulla valebrändille vaikuttajaa!)
Tekoälykuvatyökalujen avulla voit:
- Muuttaa karkeat ideasi valmiiksi grafiikaksi.
- Luoda useita kuvia muutamassa minuutissa luonnoksista aina valmiisiin kuviin asti.
- Poistaa kuvasta taustan ja korvata sen jollakin muulla.
- Luoda laadukkaita kuvia ilman malleja, vihreitä taustoja tai studion vuokraamista.
- Rakentaa helposti tuotekuvakirjaston, jotta tuoreista kuvista ei ole koskaan pulaa.
- Ja lopulta auttaa sinua lanseeraamaan tuotteita nopeammin.
8. Suunnittele seuraava logosi nopeasti
Kuvista puheen ollen tekoäly voi auttaa sinua suunnittelemaan brändillesi seuraavan uuden logon.
Ehkä olet perustamassa uutta brändiä tai verkkosivustoa. Jos mielessäsi on logoidea, kerro siitä vain, niin tekoäly loihtii sinulle jotakin.
Ja jos mieleesi ei tule yhtään mitään, ei hätää. Tekoälytyökalut voivat kehitellä sinulle loputtomasti erilaisia ideoita.
9. Vähennä ostoskorien hylkäämistä kohdennetuilla uudelleenmarkkinointikampanjoilla
Verkkokaupan pyhä Graalin malja? Ratkaisu, jolla voidaan vähentää hylättyjen ostoskorien määrää.
Voit torjua tätä ongelmaa tehokkaasti hyödyntämällä tekoälypohjaisia uudelleenmarkkinointikampanjoita, jotka kohdistetaan ostoskorinsa hylänneisiin käyttäjiin henkilökohtaistettujen mainosten ja kannustimien avulla, jotta he palaavat suorittamaan ostoksen loppuun.
Tekoälyä voidaan käyttää segmentointiin laajoista asiakastietovarastoista, jotka voivat sisältää tietoja käyttäjien vierailemista sivuista ja heidän ostoskoreihinsa jättämistä tuotteista.
Kun tämä havaitaan automaattisesti, nämä potentiaaliset asiakkaat voidaan lisätä hylättyä ostoskoria koskevaan sähköpostisarjaasi, jossa käytetään dynaamisesti luotua sisältöä heidän ostoskoriinsa jääneiden tuotteiden perusteella.
10. Mukauta sisältöä ja mainosviestejä tekoälypohjaisten oivallusten avulla
Tämän lisäksi voit hyödyntää tekoälyä verkkokaupassa sisällön ja mainosviestien mukauttamiseen käyttäjien mieltymysten, selaushistorian ja ostokäyttäytymisen perusteella.
Koneoppimisteknologioiden avulla verkkokauppayritykset voivat analysoida suuria tietomääriä tunnistaakseen trendejä, ennustaakseen potentiaalisten asiakkaiden kiinnostuksen kohteita ja tarjotakseen osuvampaa markkinointimateriaalia.
Verkkokauppa voi esimerkiksi käyttää tekoälyalgoritmeja suositellakseen tuotteita, jotka ovat samankaltaisia kuin ostajan aiemmin ostamat tai katselemat tuotteet.
Keskeisiä etuja, joita tekoälypohjaisten työkalujen käyttäminen mukautettuun sisältöön tarjoaa:
- Lisää sitoutumista: Henkilökohtaistettu sisältö pitää käyttäjät sitoutuneina pidempään, koska he kokevat sen vastaavan paremmin tarpeitaan.
- Paranna konversioita: Osuvat ja henkilökohtaistetut tuotesuositukset lisäävät todennäköisyyttä, että ostajat tekevät ostopäätöksen.
- Parempi ROI: Mukautetut mainoskampanjat johtavat parempaan vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa, korkeampiin klikkausprosentteihin (CTR) ja parempaan sijoitetun pääoman tuottoon (ROI).
11. Automatisoi kassavirtaraportointi ja ennustaminen
Oletetaan, että tekoäly on parantanut myyntiäsi, logistiikkaasi, markkinointiasi ja asiakaskokemustasi ja että kassasi on nyt pullollaan rahaa.
Käteinen on jokaisen verkkokauppayrityksen elinehto, ja verkkokaupan kassavirran asianmukainen hallinta auttaa varmistamaan, että raha kiertää tehokkaasti koko yrityksessäsi.
Haluat aina pitää käytettävissä riittävästi likvidejä varoja kaikilla niitä tarvitsevilla liiketoiminnan osa-alueilla, jotta voit maksaa toimittajillesi ajallaan.
Nykyään pankkien API-rajapinnat voivat toimia yhdessä koneoppimisen kanssa tekoälypohjaisella kassanhallinta-alustalla ja koota sekä yhdenmukaistaa tiedot useista pankkitileistä, jolloin sinun ei tarvitse tehdä tätä työtä manuaalisesti.
Tämä on erityisen hyödyllistä, kun sinulla on useita liiketoimintayksiköitä, joilla on eri pankkitilit, pankit ja valuutat, ja haluat tietää reaaliajassa, kuinka paljon käteistä sinulla on käytettävissä.
Koneoppiminen voi myös auttaa järjestämään kassaan tulevat ja kassasta lähtevät rahavirrat tiettyihin ryhmiin tunnisteiden avulla, jolloin taloustiimisi voi hakea ja suodattaa tapahtumia keskeisten toimittajien ja tilien perusteella.
Tämän avulla voit luoda nopeasti kassavirtaennusteita näiden tunnisteiden perusteella.
Voit myös käyttää koneoppimista perusennusteen laatimiseen tai skenaarioiden suunnitteluun ja varianssianalyysin tekemiseen. Skenaarioiden suunnittelu auttaa sinua valmistautumaan erilaisiin tekijöihin, kuten materiaalien hinnan äkilliseen nousuun tai kysynnän laskuun.
Varianssianalyysin avulla voit verrata ennustettua kassavirtaa toteutuneeseen kassavirtaan, selvittää lukujen välisten erojen syyt ja parantaa ennusteiden tarkkuutta tulevaisuudessa.
Mahdollisuus ennustaa kassavirtaa ML:n ja tekoälyn avulla nopeasti ja aiempaa tarkemmin auttaa verkkokauppayritystäsi selviytymään odottamattomista tilanteista paremmin ja tekemään oikeita nopeita päätöksiä luottavaisin mielin.
12. Täsmäytä laskut automaattisesti
Tekoäly tarjoaa merkittäviä mahdollisuuksia laskujen täsmäytysprosessin automatisointiin. Prosessi on olennainen, kun toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) laskuja yhdistetään pankkitapahtumiin.
Näin varmistetaan, ettei verkkokauppayrityksesi maksa tuotteista tai palveluista, joita ei ole vastaanotettu.
Kun tekoäly, erityisesti luonnollisen kielen käsittely (NLP), integroidaan mukaan, tehtävää voidaan sujuvoittaa, virheitä vähentää ja verkkokauppasi kirjanpidossa säästää aikaa.
Luonnollisen kielen käsittelyyn kykenevä tekoäly käy automaattisesti läpi laskut ja tiliotteet ja poimii tarkistuksia varten olennaiset tiedot, kuten maksujen summat, päivämäärät ja toimittajien tiedot.
Tämä automaatio ei ainoastaan vähennä inhimillisiä virheitä, vaan parantaa myös taloustoimintojen skaalautuvuutta. Näin tiimisi voi käsitellä suurempia tapahtumamääriä sujuvasti yrityksesi kasvaessa.
Pelkkää automaatiota pidemmälle menevä tekoäly tarjoaa ennakoivia näkemyksiä hyödyntämällä historiatietoja mahdollisten maksuerojen ennustamiseen ja mahdollistaa ennaltaehkäisevät toimet.
13. Hinnoittele tuotteesi kilpailukykyisesti
Tekoäly muuttaa verkkokauppabrändien toimintaa tuomalla käyttöön dynaamisen hinnoittelun. Tämä tehokas ominaisuus säätää hintoja reaaliajassa markkinoiden tilanteen ja asiakkaiden toiminnan perusteella.
Se toimii siten, että tekoäly käy läpi suuria tietomääriä, kuten kilpailijoiden hinnat, kysynnän määrän ja asiakkaiden aiemmat ostokset.
Näin myymäläsi voi muuttaa hintoja nopeasti markkinoiden muutosten mukaan, mikä auttaa ylläpitämään myyntiä ja tuottoa.
Yksi kauppiaille merkittävistä eduista on mahdollisuus yksilöllistää hinnoittelustrategioita.
Tekoäly voi mukauttaa hinnat yksittäisille asiakkaille heidän aiempien ostostensa ja arvioidun hintaherkkyytensä perusteella. Tämä yksilöllistäminen ei ainoastaan lisää sitoutumista, vaan myös parantaa konversioastetta erityisesti kampanjajaksojen aikana.
Tekoäly ei vain säädä muutamien tuotteiden hintoja, vaan käy läpi koko tuotevalikoimasi.
Tämä tarkoittaa, että se voi suositella, milloin hintoja kannattaa laskea tai milloin niistä voi pyytää hieman enemmän, jotta varastotasapaino säilyy ja tuotteet liikkuvat.
Lisäksi tekoälypohjaisen hinnoittelun lisääminen nykyiseen järjestelmääsi on yleensä melko helppoa, joten voit alkaa hyötyä siitä heti. Sujuva integrointi tarkoittaa sinulle vähemmän vaivaa ja yrityksellesi enemmän hyötyjä.
Parhaat tekoälytyökalut, joita jokaisen verkkokauppatiimin kannattaa harkita
Tässä vaiheessa sinulla pitäisi olla jo konkreettisia ideoita tekoälyn käyttöönottoon verkkokauppayrityksessäsi.
Luulitko, että jättäisin sinut pulaan nimeämättä työkaluja, joiden avulla voit toteuttaa kaiken edellä mainitun?
Tässä on joitakin tekoälytyökaluja, joita voit kokeilla parantaaksesi tuottavuutta ja tehokkuutta verkkokauppaliiketoimintasi kaikilla osa-alueilla.
Tekoälychatbotit ja suosittelutyökalut
Henkilökohtaisten asiakaskokemusten tarjoaminen osuvien tuotesuositusten avulla ja asiakastukihenkilöiden työtaakan vähentäminen älykkäillä chatboteilla vapauttavat tiimisi aikaa muuhun, kuten myynnin kasvattamiseen.
Tähän on monia työkaluja, kuten:
- Dialogflow: Googlen keskusteleva tekoälypohjainen verkkokauppakeskustelubotti, joka tunnistaa kaavoja ja navigoi monimutkaisissa keskusteluissa parantaakseen konversioasteita.
- Chooch: Vähittäiskaupan tekoälypohjainen näkötyökalu, joka auttaa kasvattamaan liikevaihtoa ja samalla luomaan asiakkaille miellyttävämmän ostokokemuksen.
- ViSENZE: Älykäs suosittelutyökalu, joka hyödyntää koneoppimista näyttääkseen tuotteita, joita asiakkaasi todennäköisesti haluavat ostaa.
- Google Cloud: Tarjoaa yksilöllisiä suosituksia asiakkaan aiemman ostokokemuksen ja ostohistorian perusteella.
- Cleed.ai: Kaikki yhdessä -työkalu keskustelupohjaiseen kaupankäyntiin ja personointiin sekä visuaaliseen hakuun.
Tekoälytyökalut älykkäämpään verkkokaupan toimintaan
Tekoälyä integroidaan suurten toimijoiden palveluihin strategisilla tavoilla. Ne haluavat olla verkkokauppabrändien ainoa ratkaisu, joten ne ovat alkaneet rakentaa tekoälyä osaksi verkkokauppaliiketoiminnan toimintoja, jotta sinun ei tarvitse käyttää muita palveluita.
- BigCommerce: Kaupankäynti palveluna -työkalu (CaaS), jonka avulla voit luoda asiakkaillesi räätälöityjä verkkokaupparatkaisuja tekoälyä hyödyntävällä modernilla alustalla.
- Acumatica: Moderni pilvipohjainen ERP-ratkaisu verkkokauppaan, joka sisältää tekoälyä ja ML-teknologiaa
- Salesforce Commerce Cloud: Tekoälypohjaiset kassavirrat, maksuprosessien nopeuttajat, reaaliaikainen näkyvyys varastotilanteeseen, edistynyt allokointilogiikka ja tilausten elinkaaren hallinta
- Shopify Magic and Sidekick: Verkkokaupan suurimpana nimenä Shopify on luonnollisesti integroinut tekoälyn tarjontaansa. Sen tekoälyavustaja auttaa myymälän toistuvissa tehtävissä ja generatiivinen tekoäly luo tekstiä nopeasti.
Tekoälytyökalut verkkokauppatekstien kirjoittamiseen
ChatGPT:n julkaisun jälkeen eniten huomiota saanut toiminnallisuus on sisällön luominen. Verkkokauppabrändin rakentamisessa luova tuotantovaihe hidastaa usein työskentelyä.
Tekoälypohjaisten sisältötyökalujen avulla brändit voivat luoda tuotekuvauksia, blogikirjoituksia, sosiaalisen median julkaisuja, mainostekstejä ja paljon muuta todella nopeasti. Näiden työkalujen avulla pääset pitkälle (minkä jälkeen sisältö kannattaa ehdottomasti muokata ihmisen toimesta).
- Content at Scale: Mahdollistaa pitkien, SEO-optimoitujen blogikirjoitusten kirjoittamisen avainsanan, videon tai podcast-jakson perusteella.
- Jasper & Copy.ai: Auttaa kirjoittamaan lyhyitä tekstejä tuotekuvauksiin, mainoksiin, sosiaalisen median julkaisuihin, sähköposteihin ja muuhun.
- Grammarly: Tekoälypohjainen editori, joka havaitsee tekstisi kielioppivirheet välittömästi ja auttaa sovittamaan tekstin haluttuun äänensävyyn. Se on saatavilla Chrome-laajennuksena, työpöytäsovelluksena ja SaaS-sovelluksena.
- Wordtune: Käytä tätä työkalua piristämään mitä tahansa lausetta ja selkeyttämään viestiäsi.
Tekoälypohjaiset graafisen suunnittelun työkalut
Ilman hyviä visuaalisia elementtejä verkkokaupat eivät ole ostettavia. Kaikkien kaupassasi tarvitsemiesi kuvien hankkiminen vaatii kuitenkin työtä. Näiden tekoälytyökalujen avulla saat käyttöösi enemmän visuaalista sisältöä nopeammin.
- Canvan tekoälykuvageneraattori: itse käytettävä graafisen suunnittelun työkalu, jonka avulla voit luoda kuvia sanojen perusteella.
- Ocus: Paranna ja muokkaa käyttäjien luomaa sisältöä helposti.
- Neural Love: Ilmainen tekoälykuvageneraattori, joka muuttaa kuvien kokoa ja muokkaa niitä tarpeidesi mukaan.
- Scribble Diffusion: Muuta piirroksesi kuviksi.
- Midjourney: Luo kuvia luonnollisen kielen kuvauksista Discord-palvelimen kautta.
- Descript: Luo mukaansatempaavaa videosisältöä kauppaasi.
Tekoälytyökalut verkkokaupan hinnoitteluun ja taloushallintoon
Oikea hinnoittelustrategia on vain niin hyvä kuin sen ylläpito. Tuotteiden hinnat muuttuvat jatkuvasti monien tekijöiden perusteella, joten sinun on pysyttävä ajan tasalla.
Sen lisäksi se, miten hallitset kassavarojasi, määrittää, kuinka hyvin voit kasvattaa brändiäsi.
Onneksi tekoäly voi toimia samanaikaisesti pienenä hinnoittelukaverinasi ja talouspäällikkönäsi. Tutustu näihin arvokkaisiin työkaluihin, joiden avulla kassatilanteesi pysyy hallinnassa.
- Prisync: Shopifyn dynaamisen hinnoittelun sovellus, jonka avulla voit seurata kilpailijoidesi hinnanmuutoksia yhdestä koontinäytöstä ja tuoda kaikki tuotteesi yhdellä napsautuksella.
- Trovata: Automatisoitu kassanhallinta-alusta, jonka avulla voit käyttää tekoälyä ja koneoppimista käteisvarojen ja niiden kaikkien monimutkaisuuksien hallintaan helposti
Tekoälyn tuottavuustyökalut
Viimeisin generatiivisen tekoälyn nousukausi on osoittanut, että tekoälystä on tullut yleiskäyttöinen työkalu. Tämä on sekä siunaus että kirous – sillä voi tehdä paljon, mutta sen päättäminen, mitä haluat sen tekevän, voi olla stressaavaa.
Jos haluat käyttää tekoälytyökaluasi hieman luovemmin ja ennakkoluulottomammin, voit käyttää jotakin näistä:
- ChatGPT tai Gemini tai Claude: täydellinen tekoälyavustaja ja generatiivisen tekoälyn työkalu.
- Merlin: ChatGPT:n laajennus, jonka avulla voit käyttää sitä missä tahansa verkossa.
- Notion: tekoälyllä toimiva tehtävälista, jossa voit myös hallita sisältöä ja tehdä yhteistyötä.
- Typly: ajattele T9:ää tehostettuna: tekoälyn avulla toimiva näppäimistö, joka auttaa sinua vastaamaan kaikkiin viesteihisi yhdellä napsautuksella.
Näin otat tekoälyn käyttöön verkkokaupassa
Lopuksi, kun kyse on tekoälystä verkkokaupassa, voit aloittaa lukemattomilla eri tavoilla.
Älä kuitenkaan haukkaa liian suurta palaa kerralla! Muutokset vievät aikaa, ja sinun on ratkaistava matkan varrella ilmenevät ongelmat, joten aloita pienestä ja etene vähitellen.
Suosittelen tunnistamaan suurimman ongelmakohtasi ja etenemään siitä. Esitä ensin itsellesi muutama kysymys.
- Mitä rutiinitehtäviä vihaat tehdä?
- Mitkä prosessit vievät suurimman osan ajastasi?
- Mihin liiketoimintasi osa-alueisiin sinulla ei koskaan ole tarpeeksi aikaa?
- Kun tarkastelet näitä ongelmakohtia, mitä niistä voit automatisoida tekoälyn avulla?
Jos esimerkiksi sosiaalisen median markkinointi jää sinulla sivuseikaksi, voit kokeilla tekoälytyökalua, joka auttaa sinua luomaan julkaisuja.
Jos taas olet syöttänyt tietoja taulukkolaskentaan jo pitkään ja silmäsi alkavat punoittaa, ehkä sinun kannattaa automatisoida kyseinen tehtävä.
Seuraavien vaiheiden avulla voit ottaa ensimmäisen tekoälyprosessisi käyttöön:
- Tee organisaatiollesi SWOT-analyysi tekoälyn käytöstä.
- Valitse ensin yksi prosessi, jossa otat tekoälyn käyttöön.
- Kokeile yhtä työkalua kerrallaan ja selvitä, mikä niistä sopii parhaiten kyseiseen käyttötarkoitukseen.
- Kun olet päättänyt, mitä työkalua käytät, perustele hankinta esimiehellesi ajansäästön ja mahdollisen sijoitetun pääoman tuoton avulla, jos tarvitset luvan ostamiseen.
- Ota käyttöön vaiheittain.
- Seuraa, miten käyttöönottoprosessi kehittyy ajan myötä.
- Tunnista uusia tapoja laajentaa tekoälyn käyttöäsi.
Ota verkkokaupan tekoäly hyödyksesi
Hyödyntämällä tekoälyteknologiaa verkkokaupassa yritykset voivat tehostaa toimintaansa ja maksimoida tuottonsa sekä samalla tarjota parempia asiakaskokemuksia, mikä lisää asiakasuskollisuutta.
Tekoäly voi avata yrityksellesi uusia mahdollisuuksia tavoittaa enemmän kysyntää ja tuottaa enemmän tuloja samalla, kun se tarjoaa asiakkaille paremman kokemuksen.
Verkkokaupan tekoälyn käyttö tarjoaa loputtomasti mahdollisuuksia, joten aloita tutustuminen jo tänään.
Haluatko pysyä ajan tasalla parhaasta verkkokauppateknologiasta? Muista tilata The Retail Execin uutiskirje!
Verkkokaupan tekoälyn usein kysytyt kysymykset
Aina on kysymyksiä, jotka eivät sovi siististi blogikirjoitukseen, joten tässä on viimeinen usein kysyttyjen kysymysten osio, jossa perehdytään tarkemmin muutamiin aiheisiin.
Miten tekoälypersonointi eroaa perinteisistä personointitekniikoista?
Tekoälypersonointi hyödyntää monimutkaisia koneoppimisalgoritmeja, jotka analysoivat valtavia määriä tietoa, kuten aiempia ostoksia, selailukäyttäytymistä ja hakuhistoriaa, ennustaakseen, mistä asiakkaat saattavat pitää seuraavaksi.
Toisin kuin perinteiset menetelmät, jotka perustuvat staattisempaan dataan tai pinnallisiin havaintoihin, tekoäly voi mukauttaa suosituksia dynaamisesti reaaliajassa oppiessaan lisää kustakin käyttäjästä.
Tämä tarkoittaa, että jokainen sivustolla tapahtuva vuorovaikutus tarkentaa asiakkaan profiilia, mikä johtaa täsmällisempiin ja yksilöllisempiin ostokokemuksiin, jotka lisäävät sitoutumista ja myyntiä.
Pystyykö tekoälypohjainen asiakastuki käsittelemään monimutkaisia asiakasvalituksia, vai rajoittuuko se peruskyselyihin?
Tekoälychatbotit ovat kehittyneet merkittävästi, ja ne pystyvät nykyään käsittelemään paljon muutakin kuin yksinkertaisia kyselyitä.
Nykyaikaiset kehittyneet tekoälyjärjestelmät käyttävät luonnollisen kielen käsittelyä ymmärtääkseen monenlaisia asiakkaiden tunteita ja kyselyitä sekä vastatakseen niihin. Näihin kuuluvat myös monimutkaiset asiat, kuten tuotteiden vianmääritys tai tilauksia koskevat kiistat.
Vaikka ne ovat yhä tehokkaampia, monimutkaisimmat tai arkaluonteisimmat asiat siirretään usein ihmisten käsiteltäviksi. Näin varmistetaan, että asiakaspalvelukokemus säilyy sujuvana ja tehokkaana.
Mitä vaikutuksia tekoälyohjatuilla hinnanoptimoinneilla on kilpailuun markkinoilla?
Tekoälyohjattu hinnanoptimointi antaa yrityksille mahdollisuuden määrittää hinnat dynaamisesti markkinakysynnän, kilpailijoiden hinnoittelun ja kuluttajien käyttäytymisen perusteella, usein reaaliajassa.
Tämä voi johtaa aggressiivisiin hinnoittelustrategioihin, joissa yritykset alittavat jatkuvasti kilpailijoidensa hinnat ja saattavat näin syrjäyttää pienempiä toimijoita, joilla ei ole mahdollisuutta investoida vastaaviin teknologioihin. Amazon on tästä hyvä esimerkki.
Samalla se kuitenkin kannustaa yrityksiä lisäämään toimintansa innovatiivisuutta ja tehokkuutta, mikä hyödyttää lopulta harkitsevia kuluttajia, jotka etsivät parhaita tarjouksia.
Miten tekoälyä käytetään verkkokaupan toimintojen vastuullisuuden parantamiseen?
Tekoäly parantaa verkkokaupan vastuullisuutta optimoimalla varastoja ja vähentämällä hävikkiä tarkemman kysynnän ennustamisen avulla.
Se tehostaa myös logistiikkaa suunnittelemalla tehokkaampia toimitusreittejä, jotka vähentävät hiilidioksidipäästöjä.
Lisäksi tekoälypohjaiset järjestelmät voivat auttaa yrityksiä hallitsemaan palautuksia tehokkaammin. Palautukset ovat merkittävä hävikin aiheuttaja verkkokaupassa. Järjestelmät voivat ennustaa ja vähentää palautusmääriä ennen niiden toteutumista, mikä varmistaa toiminnan pienemmän ympäristöjalanjäljen.
