DeepIdea Labin Surya Sanchez kertoo, kuinka valita paras alusta verkkokaupalle

IT-konsultoinnin parissa voin tehdä kaikkea, mistä nautin. Saan matkustaa työni vuoksi ja voin jatkuvasti oppia ihmisten ja yritysten nopeasti kasvavista teknologiatarpeista.

Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut yrityksesi perustamisen jälkeen?

Yksi jännittävimmistä kokemuksistani yritykseni perustamisen jälkeen oli suuren verkkokaupan myynnin ja toimitusprosessien automatisointi. Tämä oli ensimmäinen merkittävä asiakkaani, ja se edellytti, että palkkasin ensimmäisen työntekijäni. 

Tulokset olivat erinomaiset, sillä pystyimme säästämään yritykseltä lukemattomia työtunteja automatisoimalla esimerkiksi verkkomyynnin, automaattisen laskujen luonnin, tarrojen tulostamisen ja seurantatunnusten luomisen. Oli todella innostavaa nähdä, miten myönteisesti automaatiomme vaikutti yritykseen, ja olen ylpeä siitä, että sain olla keskeisessä roolissa tämän saavutuksen mahdollistamisessa.

Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet tällä hetkellä? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä?

Työskentelemme tällä hetkellä kiehtovan projektin parissa, jossa automatisoidaan verkkokauppayrityksen sisäisiä tehtäviä. Tähän kuuluu ilmoitusten luominen työntekijöille aina, kun tuotteita palautetaan toimittajalle, sekä näiden ilmoitusten kohdistaminen oikeille korjaustehtäville. On ollut todella innostavaa tehdä yhteistyötä yrityksen kanssa ja kehittää innovatiivisia tapoja tehostaa sen prosesseja. 

Automatisoimalla toistuvia tehtäviä, kuten laskutusta, verojen keräämistä ja myyntiputken hallintaa, pystymme säästämään yrityksen aikaa ja resursseja, jolloin se voi keskittyä muihin tärkeisiin kasvun osa-alueisiin. Uskomme kaiken kaikkiaan, että automaatiohankkeillamme on myönteinen vaikutus verkkokauppaliiketoimintaan, sillä ne parantavat sen tehokkuutta ja hyödyttävät lopulta myös asiakkaita.

Mitkä kolme piirrettä itsessäsi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi rakentamisessa?

Menestyvänä yritysjohtajana uskon, että sitkeyteni, strateginen ajatteluni ja erinomaiset viestintätaitoni ovat olleet ratkaisevan tärkeitä menestykseni kannalta. Yksi minua auttaneista keskeisistä piirteistä on kykyni kohdata haasteet ja vastoinkäymiset päättäväisesti ja sinnikkäästi. 

Esimerkiksi kun COVID-19-pandemia alkoi ja pakotti monet yritykset siirtymään verkkotoimintaan, pystyin sopeuttamaan liiketoimintaani nopeasti ja keskittymään verkkokauppaan voidakseni jatkaa asiakkaideni palvelemista.

Toinen menestykseni kannalta olennainen piirre on strateginen ajatteluni. Katson aina eteenpäin ja suunnittelen tulevaisuutta tehden tietoon perustuvia päätöksiä markkinatrendien ja käytettävissä olevien resurssien pohjalta. Esimerkiksi tehostin sisäisiä prosesseja, kuten myynnin automatisointia, vähentääkseni manuaalista työtä. Tämä paransi tehokkuutta ja antoi tiimilleni mahdollisuuden keskittyä muihin liiketoiminnan keskeisiin osa-alueisiin.

Lopuksi erinomaiset viestintätaitoni ovat olleet ratkaisevan tärkeitä vahvojen suhteiden rakentamisessa työntekijöihini, kumppaneihini ja asiakkaisiini. Pystyn viestimään visioni ja tavoitteeni tehokkaasti sekä innostamaan ja motivoimaan tiimiäni saavuttamaan päämäärämme. Esimerkiksi kokoamalla työntekijäni yhteisen tavoitteen ympärille pystyin lisäämään tuottavuutta ja edistämään yrityksen kokonaisvaltaista menestystä. Näen liiketoiminnan joukkuelajina ja ymmärrän tehokkaan viestinnän merkityksen tavoitteidemme saavuttamisessa.

Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio? Mitä asiakkaidesi ongelmia pyrit ratkaisemaan?

Minulla ei ole omaa verkkokauppaliiketoimintaa, mutta konsultoin verkkokauppayrityksiä auttaakseni niitä automatisoimaan prosessejaan ja parantamaan toimintaansa. Verkkokauppayrityksen alkuperäisenä visiona on yleensä tarjota asiakkaille kätevä ja helposti saavutettava tapa ostaa tuotteita ja palveluita verkossa. 

Verkkokauppayritykset pyrkivät ratkaisemaan asiakkaidensa kannalta kivijalkamyymälöiden perinteiset rajoitukset, kuten rajallisen varaston, maantieteelliset rajoitteet ja hankalat aukioloajat. Verkkokauppa tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä ostoksia missä ja milloin tahansa, ja samalla käytettävissä on laajempi valikoima tuotteita sekä kilpailukykyiset hinnat. 

Automatisoimalla esimerkiksi myynnin, laskutuksen ja toimitukset verkkokauppayritykset voivat tarjota saumattoman ja tehokkaan asiakaskokemuksen.

Mitä verkkokauppa-alustaa yrityksesi käyttää ja mitä keskeisiä ominaisuuksia etsit sitä valitessasi? Oliko se ensimmäinen valintasi vai vaihdoitko aiemmasta alustasta?

Verkkokauppa-alan konsulttina työskentelen monenlaisten yritysten kanssa auttaakseni niitä optimoimaan verkkopohjaisia alustojaan. Vaikka Shopify ja BigCommerce ovat suosittuja alustoja, uskon, että jatkuvasti laajenevassa teknologisessa ympäristössä on aina tilaa parannuksille. Kokemukseni mukaan verkkokaupan menestyksen avain on hyvin automatisoitu alusta, joka tarjoaa saumattoman asiakaskokemuksen.

Yksi asiakkaille suosittelemistani alustoista on Make.com, jonka avulla yritykset voivat rakentaa ja julkaista verkkosivustoja ja mobiilisovelluksia ilman ohjelmointikokemusta. Tämä kooditon alusta tarjoaa monenlaisia suunnittelumalleja, integraatioita tunnettujen työkalujen ja palveluiden kanssa sekä joustavan käyttöliittymän, jonka avulla mukauttaminen ja uusien ominaisuuksien lisääminen tarvittaessa on helppoa. Helppokäyttöisen vedä ja pudota -käyttöliittymän ansiosta asiakkaiden on helppo ylläpitää ja hallita verkkosivustojaan, lisätä integraatioita ja tehdä muutoksia alustoihinsa.

Verkkokauppa-alustaa valittaessa on tärkeää ottaa huomioon useita tekijöitä, kuten helppokäyttöisyys, integraatiot keskeisten työkalujen ja palveluiden kanssa, tietoturva ja skaalautuvuus. Konsulttina työskentelen tiiviisti asiakkaideni kanssa tunnistaakseni heidän erityistarpeensa ja tavoitteensa sekä suositellakseni alustoja, jotka vastaavat näitä vaatimuksia. Joissakin tapauksissa asiakkaat saattavat vaihtaa aiemmalta alustalta uuteen, jos uusi alusta vastaa paremmin heidän tarpeisiinsa tai tarjoaa lisäominaisuuksia ja -toimintoja. 

Viime kädessä tavoitteena on valita verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa saumattoman ja tehokkaan asiakaskokemuksen ja jota yrityksen on samalla helppo hallita ja ylläpitää.

Milloin verkkokauppayrityksen tulisi harkita alustan vaihtamista? Mitkä tekijät tulisi ottaa muutosta tai päivitystä koskevan päätöksen perustaksi?

Verkkokauppayrityksen tulisi harkita alustan vaihtamista, kun sen nykyinen alusta ei enää vastaa yrityksen tarpeita tai kun yritys haluaa hyödyntää uusinta teknologiaa ja uusimpia ominaisuuksia.

Vaihdoista tai päivityksistä päättämiseen vaikuttavia tekijöitä voivat olla esimerkiksi:

1. Rajallinen skaalautuvuus: Jos nykyinen alusta ei pysty käsittelemään kasvavaa liikennettä tai myyntiä, on aika harkita alustaa, joka siihen pystyy.
2. Heikko asiakaskokemus: Jos asiakkailla on vaikeuksia navigoida sivustolla, löytää tuotteita tai tehdä ostoksia, on aika harkita alustaa, joka tarjoaa paremman käyttökokemuksen.
3. Rajalliset mukautusmahdollisuudet: Jos nykyinen alusta ei mahdollista sivuston mukauttamista yrityksen yksilöllisten tarpeiden mukaan, on aika harkita joustavampaa alustaa.
4. Integraatioiden puute: Jos nykyinen alusta ei integroidu hyvin muihin järjestelmiin, kuten taloushallinto-ohjelmistoon tai maksunvälityspalveluihin, on aika harkita alustaa, jolla on paremmat integraatiomahdollisuudet.
5. Heikko tietoturva: Jos nykyinen alusta ei tarjoa riittävää suojaa asiakastiedoille, on aika harkita alustaa, jossa on paremmat tietoturvaominaisuudet.
6. Korkeat kustannukset: Jos nykyinen alusta tulee liian kalliiksi kuukausi- tai tapahtumamaksujen vuoksi, on aika harkita kustannustehokkaampaa alustaa.

Viime kädessä päätöksen verkkokauppa-alustan vaihtamisesta tulisi perustua yrityksen erityistarpeisiin ja tavoitteisiin, ja päätös tulisi tehdä kaikkien käytettävissä olevien vaihtoehtojen huolellisen arvioinnin jälkeen.

Kun verkkokauppa-alustoja on tarjolla näin paljon, mitkä ovat viisi tärkeintä kysymystä, jotka sinun on esitettävä voidaksesi valita verkkokauppaan parhaan alustan?

Oikean verkkokauppa-alustan valitseminen on ratkaisevan tärkeää mille tahansa yritykselle, sillä se voi ratkaista verkkokaupan menestyksen tai epäonnistumisen. Seuraavassa on viisi tärkeintä kysymystä, jotka yritysten tulisi esittää itselleen verkkokauppa-alustaa valitessaan:

1. Mitkä ovat yrityksesi tarpeet ja tavoitteet?

Jokaisella yrityksellä on omat ainutlaatuiset tarpeensa ja tavoitteensa, ja valitsemasi verkkokauppa-alustan tulisi vastata niitä. Jos olet esimerkiksi pienyritys, jolla on rajallinen budjetti, saatat haluta valita avoimen lähdekoodin alustan, kuten WooCommercen, kun taas suurempi yritys, jolla on monimutkaisempia tarpeita, saattaa tarvita Magenton kaltaisen alustan.

2. Mikä on budjettisi?

Budjettisi on toinen olennainen tekijä, joka on otettava huomioon verkkokauppa-alustaa valittaessa. Valitsemasi alustan tulisi sopia budjettiisi, ja sinun tulisi huomioida sekä alkuvaiheen että jatkuvat kustannukset. Jos esimerkiksi etsit edullisempaa vaihtoehtoa, voit harkita Shopifyta tai WooCommercea.

3. Kuinka helppokäyttöinen alusta on?

Verkkokauppa-alustan tulisi olla helppokäyttöinen sekä sinulle että asiakkaillesi. Sen käytön ja navigoinnin tulisi olla helppoa, ja siinä tulisi olla käyttäjäystävällinen käyttöliittymä. Esimerkiksi Shopifyn ja BigCommercen kaltaiset alustat tarjoavat vedä ja pudota -käyttöliittymän, jonka avulla myymälän luominen ja hallinta on helppoa.

4. Mitä integraatioita ja ominaisuuksia alusta tarjoaa?

Integraatiot ja ominaisuudet ovat ratkaisevan tärkeitä verkkokauppa-alustaa valittaessa, sillä ne voivat auttaa automatisoimaan prosesseja, parantamaan asiakaskokemusta ja lisäämään myyntiä. Esimerkiksi Shopifylla ja BigCommercella on saatavilla valtava määrä integraatioita, ja ne tarjoavat myös esimerkiksi hylättyjen ostoskorien palautuksen ja sosiaalisen median integraatioita.

5. Kuinka turvallinen alusta on?

Verkkokauppa-alustasi turvallisuus on ratkaisevan tärkeää asiakkaidesi tietojen ja yrityksesi suojaamiseksi. Sinun tulisi etsiä alustaa, joka tarjoaa turvalliset maksuyhdyskäytävät, SSL-varmenteet ja muita turvallisuusominaisuuksia. Esimerkiksi Shopify ja BigCommerce tarjoavat molemmat turvalliset maksuyhdyskäytävät ja SSL-varmenteet.

Yhteenvetona voidaan todeta, että oikean verkkokauppa-alustan valitseminen edellyttää yrityksesi ainutlaatuisten tarpeiden ja tavoitteiden, budjetin, helppokäyttöisyyden, integraatioiden ja ominaisuuksien sekä turvallisuuden huolellista arviointia.

Esittämällä oikeat kysymykset ja tekemällä perusteellista tutkimusta voit tehdä tietoon perustuvan päätöksen, joka luo yrityksellesi hyvät edellytykset menestyä.

Onko olemassa jokin tietty ominaisuus tai toiminnallisuus, jota et ole löytänyt miltään alustalta mutta jonka haluaisit ehdottomasti saada? Mikä se on ja miksi? 

Vaikka emme ehkä ole löytäneet miltään alustalta joitakin tiettyjä ominaisuuksia tai toiminnallisuuksia, uskomme, että voimme silti saavuttaa tavoitteemme hyödyntämällä API-rajapintojen ja webhookien voimaa. Näiden työkalujen avulla voimme yhdistää eri alustoja ja automatisoida tehtäviä luodaksemme tarpeitamme vastaavan räätälöidyn ratkaisun. Näin voimme laajentaa minkä tahansa alustan mahdollisuuksia ja luoda asiakkaillemme ainutlaatuisen verkkokauppakokemuksen.

Pidämme kuitenkin silmällä alan uusinta kehitystä ja arvioimme jatkuvasti uusia alustoja ja työkaluja nähdäksemme, voivatko ne parantaa nykyistä kokonaisuuttamme. Jos löydämme ominaisuuden, joka ei ole tällä hetkellä saatavilla, selvitämme, voidaanko se lisätä API- tai webhook-integraation avulla tai onko kyseessä kriittinen tarve, joka edellyttää alustan vaihtamista.

Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Älykkäiden yrittäjien liike, jossa autamme toisiamme saavuttamaan täyttymyksellisen elämän ja sitä tukevan yrityksen.

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?

• https://www.deepidealab.com
• https://www.linkedin.com/company/deepidealab
• https://www.linkedin.com/in/suryasanchez

---

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme jo tänään!

Lisää laadukasta ECM-sisältöä:

• Mikä on verkkokauppa-alusta? Tyypit ja ominaisuudet
• Verkkokauppa-alustan opas: 3 keskeistä tekijää, jotka on otettava huomioon verkkoliiketoiminnassasi
• Verkkokauppa-alustan olennaiset ominaisuudet
• 10 parasta verkkokauppa-alustaa pienyrityksille
• 10 parasta avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustaa
• 10 parasta monikanavaisen kaupankäynnin alustaa verkkokauppaan
• 10 parasta B2B-verkkokauppa-alustaa
• 10 helpointa verkkokauppa-alustaa
• 10 parasta verkkomaksujen käsittelyohjelmistoa verkkokauppaan