Tässä haastattelusarjassa keskustelemme perustajien, toimitusjohtajien ja verkkokauppayritysten johtajien kanssa siitä, kuinka valita paras alusta verkkokaupalle. Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Surya Sanchezia.
Surya Sanchez
Surya Sanchez on yrittäjä, jonka tavoitteena on tehostaa miljoonan työpaikan toimintaa. Hänen yrityksensä DeepIdea Labtarjoaa konsultointia muille yrityksille teknologioiden hyödyntämiseen ja toiminnan kasvattamiseen. Prosessien optimointi, automaatio ja tekoäly ovat osa DeepIdea Labin menetelmää tuottavuuden parantamiseksi. Konsultointiyritys on erikoistunut yhdistämään järjestelmiä, kuten taloushallinto-ohjelmistoja ja verkkokauppoja.
Mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Rakastan teknologiaa intohimoisesti ja haluan pysyä ajan tasalla teknologia-alan uusimmista kehityssuunnista. Lisäksi olen erittäin kiinnostunut auttamaan yrityksiä menestymään ja näkemään niiden onnistuvan. Tämän halun vuoksi päätin luoda oman urani IT-konsulttina, joka keskittyy muiden yritysten kasvattamiseen näyttämällä niille, kuinka niiden järjestelmiä voidaan automatisoida liiketoiminnan potentiaalin maksimoimiseksi.
IT-konsultoinnin parissa voin tehdä kaikkea, mistä nautin. Voin matkustaa työn ohessa ja oppia jatkuvasti ihmisten ja yritysten nopeasti kasvavista teknologiatarpeista.
Voitko kertoa jännittävimmästä kokemuksesta, joka sinulle on sattunut yrityksesi perustamisen jälkeen?
Ehdottomasti. Yksi jännittävimmistä kokemuksistani yritykseni perustamisen jälkeen oli suuren verkkokaupan myynnin ja lähetysprosessien automatisointi. Tämä oli ensimmäinen suuri asiakkaani, ja se edellytti, että palkkasin ensimmäisen työntekijäni.
Tulokset olivat erinomaiset, sillä pystyimme säästämään yritykseltä lukemattomia työtunteja automatisoimalla esimerkiksi verkkomyynnin, automaattisen laskujen luonnin, tarrojen tulostamisen ja seurantatunnusten luomisen. Oli uskomattoman innostavaa nähdä, miten myönteisesti automaatiomme vaikutti yritykseen, ja olen ylpeä siitä, että sain olla keskeisessä roolissa tämän saavutuksen aikaansaamisessa.
Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet tällä hetkellä? Miten uskot niiden auttavan ihmisiä?
Työskentelemme parhaillaan kiehtovan projektin parissa, jossa automatisoidaan verkkokauppayrityksen sisäisiä tehtäviä. Tähän kuuluu hälytysten luominen työntekijöille aina, kun tuotteita palautetaan toimittajalle, sekä työntekijöiden osoittaminen sopiviin korjaustehtäviin. On ollut todella innostavaa tehdä yhteistyötä yrityksen kanssa ja kehittää innovatiivisia tapoja tehostaa sen prosesseja.
Automatisoimalla toistuvia tehtäviä, kuten laskutusta, verojen keräämistä ja myyntiputken hallintaa, pystymme säästämään yrityksen aikaa ja resursseja, jolloin se voi keskittyä muihin tärkeisiin kasvualueisiin. Kaiken kaikkiaan uskomme, että automaatiohankkeemme vaikuttavat myönteisesti verkkokauppaliiketoimintaan, parantavat sen tehokkuutta ja hyödyttävät lopulta sen asiakkaita.
Mitkä kolme piirrettä itsessäsi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi rakentamisessa?
Menestyvänä yritysjohtajana uskon, että sinnikkyyteni, strateginen ajatteluni ja erinomaiset viestintätaitoni ovat olleet ratkaisevia menestykseni kannalta. Yksi tärkeimmistä minua auttaneista piirteistä on kykyni kohdata haasteet ja takaiskut päättäväisesti ja sitkeästi.
Esimerkiksi COVID-19-pandemian puhjettua ja pakotettua monet yritykset siirtymään verkkotoimintaan pystyin sopeuttamaan liiketoimintani nopeasti ja keskittymään verkkokauppaan, jotta pystyin jatkamaan asiakkaideni palvelemista.
Toinen menestykseni kannalta olennainen piirre on strateginen ajatteluni. Katson aina eteenpäin ja suunnittelen tulevaisuutta tehden perusteltuja päätöksiä markkinatrendien ja käytettävissä olevien resurssien perusteella. Esimerkiksi tehostin sisäisiä prosesseja, kuten myynnin automatisointia, vähentääkseni manuaalista työtä. Tämä paransi tehokkuutta ja antoi tiimilleni mahdollisuuden keskittyä muihin liiketoiminnan keskeisiin osa-alueisiin.
Lopuksi erinomaiset viestintätaitoni ovat olleet ratkaisevan tärkeitä vahvojen suhteiden rakentamisessa työntekijöihini, kumppaneihini ja asiakkaisiini. Pystyn viestimään visioni ja tavoitteeni tehokkaasti, mikä innostaa ja motivoi tiimiäni saavuttamaan tavoitteemme. Esimerkiksi kokoamalla työntekijäni yhteisen tavoitteen ympärille pystyin lisäämään tuottavuutta ja edistämään yrityksen kokonaisvaltaista menestystä. Näen liiketoiminnan joukkuelajina ja ymmärrän tehokkaan viestinnän merkityksen tavoitteidemme saavuttamisessa.
Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio? Mitä asiakkaidesi ongelmia yritit ratkaista?
Minulla ei ole omaa verkkokauppaliiketoimintaa, mutta konsultoin verkkokauppayrityksiä auttaakseni niitä automatisoimaan prosessejaan ja parantamaan toimintaansa. Yleensä verkkokauppaliiketoiminnan alkuperäisenä visiona on tarjota asiakkaille kätevä ja helposti saavutettava tapa ostaa tuotteita ja palveluita verkosta.
Verkkokauppayritykset pyrkivät ratkaisemaan asiakkaidensa kannalta perinteisen kivijalkamyymälöihin perustuvan vähittäiskaupan rajoituksia, kuten rajallisen varaston, maantieteelliset rajoitukset ja hankalat myymälän aukioloajat. Verkkokauppa tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä ostoksia mistä tahansa ja milloin tahansa sekä päästä käsiksi laajempaan tuotevalikoimaan ja kilpailukykyisiin hintoihin.
Automatisoimalla esimerkiksi myynnin, laskutuksen ja toimitukset verkkokauppayritykset voivat tarjota saumattoman ja tehokkaan asiakaskokemuksen.
Mitä verkkokauppa-alustaa yrityksesi käyttää ja mitä keskeisiä ominaisuuksia etsit sitä valitessasi? Oliko se ensimmäinen valintasi vai vaihdoitko aiemmasta alustasta?
Verkkokauppa-alan konsulttina työskentelen erilaisten yritysten kanssa auttaakseni niitä optimoimaan verkkokauppa-alustojaan. Vaikka Shopify ja BigCommerce ovat suosittuja alustoja, uskon, että jatkuvasti laajenevassa teknologiaympäristössä on aina tilaa kehitykselle. Kokemukseni mukaan verkkokaupan menestyksen avain on hyvin automatisoitu alusta, joka tarjoaa saumattoman asiakaskokemuksen.
Yksi asiakkaille suosittelemistani alustoista on Make.com, jonka avulla yritykset voivat rakentaa ja julkaista verkkosivustoja ja mobiilisovelluksia ilman ohjelmointikokemusta. Tämä kooditon alusta tarjoaa monenlaisia suunnittelumalleja, integraatioita tunnettujen työkalujen ja palveluiden kanssa sekä joustavan käyttöliittymän, joka mahdollistaa helpon mukauttamisen ja uusien ominaisuuksien lisäämisen tarpeen mukaan. Helppokäyttöisen vedä ja pudota -käyttöliittymän ansiosta asiakkaiden on helppo ylläpitää ja hallinnoida verkkosivustojaan, lisätä integraatioita ja tehdä muutoksia alustoihinsa.
Verkkokauppa-alustaa valittaessa on tärkeää ottaa huomioon useita tekijöitä, kuten helppokäyttöisyys, integraatiot keskeisten työkalujen ja palveluiden kanssa, turvallisuus ja skaalautuvuus. Konsulttina työskentelen tiiviisti asiakkaideni kanssa tunnistaakseni heidän erityistarpeensa ja tavoitteensa sekä suositellakseni alustoja, jotka täyttävät nämä vaatimukset. Joissakin tapauksissa asiakkaat voivat vaihtaa aiemmasta alustasta uuteen, jos se vastaa paremmin heidän tarpeitaan tai tarjoaa lisäominaisuuksia ja toimintoja.
Viime kädessä tavoitteena on valita verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa saumattoman ja tehokkaan asiakaskokemuksen ja jota yrityksen on samalla helppo hallinnoida ja ylläpitää.
Milloin verkkokauppayrityksen tulisi harkita alustan vaihtamista? Mitkä tekijät ohjaavat päätöstä muutoksesta tai päivityksestä?
Verkkokauppayrityksen tulisi harkita alustan vaihtamista, kun sen nykyinen alusta ei enää vastaa yrityksen tarpeita tai kun sen on hyödynnettävä uusimpia teknologioita ja ominaisuuksia.
Alustan vaihtamista tai päivittämistä ohjaavia tekijöitä voivat olla esimerkiksi seuraavat:
- Rajallinen skaalautuvuus: Jos nykyinen alusta ei pysty käsittelemään kasvavaa liikennettä tai myyntiä, on aika harkita alustaa, joka siihen pystyy.
- Heikko asiakaskokemus: Jos asiakkailla on vaikeuksia navigoida sivustolla, löytää tuotteita tai tehdä ostoksia, on aika harkita alustaa, joka tarjoaa paremman käyttökokemuksen.
- Rajalliset mukautusmahdollisuudet: Jos nykyinen alusta ei mahdollista sivuston mukauttamista yrityksen yksilöllisten tarpeiden mukaan, on aika harkita joustavampaa alustaa.
- Integraatioiden puute: Jos nykyinen alusta ei integroidu hyvin muiden järjestelmien, kuten taloushallinto-ohjelmiston tai maksuyhdyskäytävien, kanssa, on aika harkita alustaa, jolla on paremmat integraatio-ominaisuudet.
- Heikko turvallisuus: Jos nykyinen alusta ei tarjoa riittävää suojaa asiakastiedoille, on aika harkita alustaa, jossa on paremmat turvallisuusominaisuudet.
- Korkeat kustannukset: Jos nykyinen alusta tulee liian kalliiksi kuukausi- tai tapahtumamaksujen vuoksi, on aika harkita kustannustehokkaampaa alustaa.
Viime kädessä päätöksen verkkokauppa-alustan vaihtamisesta tulisi perustua yrityksen erityistarpeisiin ja tavoitteisiin, ja päätös tulisi tehdä kaikkien saatavilla olevien vaihtoehtojen huolellisen arvioinnin jälkeen.
Kun saatavilla on näin monia verkkokauppa-alustavaihtoehtoja, mitkä ovat viisi tärkeintä kysymystä, jotka sinun tulee esittää parhaan verkkokauppa-alustan valitsemiseksi?
Oikean verkkokauppa-alustan valitseminen on ratkaisevan tärkeää kaikille yrityksille, sillä se voi ratkaista verkkokaupan menestyksen tai johtaa sen epäonnistumiseen. Tässä ovat viisi tärkeintä kysymystä, jotka yritysten tulee esittää itselleen verkkokauppa-alustaa valitessaan:
- Mitkä ovat yrityksesi tarpeet ja tavoitteet?
Jokaisella yrityksellä on omat ainutlaatuiset tarpeensa ja tavoitteensa, ja valitsemasi verkkokauppa-alustan tulisi vastata niitä. Jos olet esimerkiksi pienyritys, jolla on rajallinen budjetti, saatat haluta valita avoimen lähdekoodin alustan, kuten WooCommercen, kun taas suurempi yritys, jolla on monimutkaisempia tarpeita, saattaa tarvita Magenton kaltaisen alustan.
- Mikä on budjettisi?
Budjettisi on toinen tärkeä huomioitava tekijä, kun valitset verkkokauppa-alustaa. Valitsemasi alustan tulisi sopia budjettiisi, ja sinun tulisi ottaa huomioon sekä alkuvaiheen että jatkuvat kustannukset. Jos esimerkiksi etsit edullisempaa vaihtoehtoa, voit harkita Shopifyta tai WooCommercea.
- Kuinka helppokäyttöinen alusta on?
Verkkokauppa-alustan tulisi olla helppokäyttöinen sekä sinulle että asiakkaillesi. Sen tulisi olla helppo käyttää ja siinä tulisi olla helppokäyttöinen käyttöliittymä. Esimerkiksi Shopifyn ja BigCommercen kaltaisissa alustoissa on vedä ja pudota -käyttöliittymä, jonka ansiosta kaupan luominen ja hallinta on helppoa.
- Mitä integraatioita ja ominaisuuksia alusta tarjoaa?
Integraatiot ja ominaisuudet ovat ratkaisevan tärkeitä verkkokauppa-alustaa valittaessa, sillä ne voivat auttaa automatisoimaan prosesseja, parantamaan asiakaskokemusta ja lisäämään myyntiä. Esimerkiksi Shopifylla ja BigCommercella on saatavilla valtava määrä integraatioita, ja ne tarjoavat myös ominaisuuksia, kuten hylättyjen ostoskorien palautuksen ja sosiaalisen median integraatiot.
- Kuinka turvallinen alusta on?
Verkkokauppa-alustasi turvallisuus on ratkaisevan tärkeää asiakkaidesi tietojen ja yrityksesi suojaamisen kannalta. Sinun tulisi etsiä alustaa, joka tarjoaa turvalliset maksuyhdyskäytävät, SSL-varmenteet ja muita turvallisuusominaisuuksia. Esimerkiksi Shopify ja BigCommerce tarjoavat molemmat turvalliset maksuyhdyskäytävät ja SSL-varmenteet.
Yhteenvetona voidaan todeta, että oikean verkkokauppa-alustan valitseminen edellyttää yrityksesi ainutlaatuisten tarpeiden ja tavoitteiden, budjetin, helppokäyttöisyyden, integraatioiden ja ominaisuuksien sekä turvallisuuden huolellista huomioimista.
Esittämällä oikeat kysymykset ja tekemällä perusteellista tutkimusta voit tehdä harkitun päätöksen, joka luo yrityksellesi edellytykset menestyä.
Onko jokin tietty ominaisuus tai toiminnallisuus, jota et ole löytänyt miltään alustalta mutta jonka haluaisit mielelläsi saada? Mikä se on ja miksi?
Vaikka emme ehkä ole löytäneet tietyistä alustoista joitakin erityisiä ominaisuuksia tai toiminnallisuuksia, uskomme silti voivamme saavuttaa tavoitteemme hyödyntämällä rajapintojen ja webhookien voimaa. Näiden työkalujen avulla voimme yhdistää eri alustoja ja automatisoida tehtäviä luodaksemme tarpeisiimme sopivan räätälöidyn ratkaisun. Näin voimme laajentaa minkä tahansa alustan mahdollisuuksia ja luoda asiakkaillemme ainutlaatuisen verkkokauppakokemuksen.
Pidämme kuitenkin silmällä alan viimeisintä kehitystä ja arvioimme jatkuvasti uusia alustoja ja työkaluja nähdäksemme, voivatko ne parantaa nykyistä kokoonpanoamme. Jos löydämme ominaisuuden, joka ei ole tällä hetkellä saatavilla, selvitämme, voidaanko se lisätä rajapinta- tai webhook-integraation avulla vai onko kyseessä kriittinen tarve, joka edellyttää alustan vaihtamista.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Älykkäiden yrittäjien liike, jossa autamme toisiamme elämään täysipainoista elämää sitä tukevan yrityksen avulla.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
- https://www.deepidealab.com
- https://www.linkedin.com/company/deepidealab
- https://www.linkedin.com/in/suryasanchez
Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
Lisää erinomaista ECM-sisältöä:
- Mikä on verkkokauppa-alusta? Tyypit ja ominaisuudet
- Verkkokauppa-alustan opas: 3 keskeistä tekijää, jotka on otettava huomioon verkkoliiketoiminnassasi
- Keskeiset verkkokauppa-alustan ominaisuudet
- 10 parasta verkkokauppa-alustaa pienyrityksille
- 10 parasta avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustaa
- 10 parasta monikanavaisen kaupankäynnin alustaa verkkokauppaan
- 10 parasta B2B-verkkokauppa-alustaa
- 10 helppokäyttöisintä verkkokauppa-alustaa
- 10 parasta verkkomaksujen käsittelyohjelmistoa verkkokauppaan
