Dollar Bureaun Firdaus Syazwani parhaan verkkokauppa-alustan valinnasta

Tässä haastattelusarjassa keskustelemme perustajien, toimitusjohtajien ja verkkokauppayritysten johtajien kanssa parhaan verkkokauppa-alustan valinnasta. Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Firdaus Syazwania. 

Firdaus Syazwani

Firdaus Syazwani on henkilökohtaisen talousblogin Dollar Bureaun perustaja. Hän johtaa myös verkkokehitysyritystä, joka auttaa asiakkaitaan rakentamaan verkkokauppoja WooCommercella, Shopifylla ja Squarespacella.

Mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?

Aloitin Dollar Bureau -blogin alun perin yliopisto-opintojeni aikana, koska olin juuri oppinut hakukoneoptimointia ja halusin kokeilla blogin kirjoittamista. Sitä rakentaessani aloitin työskentelyn freelance-verkkokehittäjänä ansaitakseni rahaa opintojen ohella. Sain paljon asiakkaita, enkä pystynyt tasapainottamaan kaikkea koulunkäynnin kanssa, joten aloin ulkoistaa töitä ja muutin toimintaa vähitellen toimistomuotoiseksi. Tämä jatkui siihen asti, kun valmistuin viime vuonna, ja nyt johdan toimistoa ja blogia kokopäiväisesti.

Voitko kertoa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut sen jälkeen, kun aloitit yrityksessäsi?

Hirveitä asiakkaita lukuun ottamatta ei ole tapahtunut kovin monia jännittäviä asioita, mutta olen varma, että jokaisella toimistoa pyörittävällä on ollut yksi tai kaksi hankalaa asiakasta. Jos minun pitäisi valita yksi, jännittävin tarina olisi se, kun Dollar Bureau -blogi alkoi menestyä noin kaksi vuotta sitten ja aloin ansaita sillä kokopäiväistä tuloa vuosi sitten. Se oli melko jännittävää, sillä olin silloin vain opiskelija, joka tasapainotteli blogin, asiakkaiden ja opintojen välillä!

Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet parhaillasi? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä? 

Yksi jännittävimmistä projekteista, joiden parissa työskentelen, on suuren asiakkaan suuri verkkokauppasivusto. En ole pelkästään verkkokehittäjä, vaan myös hakukoneoptimoinnin asiantuntija. Kun rakennan verkkosivustoja asiakkailleni, hakukoneoptimointi on olennaista, sillä hakukoneita varten optimoidun verkkosivuston luomiseen liittyy monia teknisiä asioita, jotka on otettava huomioon. Asia on niin, että tavallisten verkkosivustojen tavoin kaikki verkkokaupat eivät ole samanlaisia. 

Asiakkaan tarpeiden mukaan on otettava huomioon monia asioita – tuotekategoriasivut, tuotetunnistesivut, tuotevariaatiot ja blogisivut (kategoriat, tunnisteet, kirjoittajasivut jne.). Parhaan määrityksen päättämiseksi minun on kysyttävä asiakkailtani seuraavat kysymykset:

• Kuinka monta tuotetta teillä on? Miten haluatte näyttää tuotteet?
  • Brändin mukaan
  • Kategorioiden mukaan
  • Alikategorioiden mukaan
  • Tunnisteiden mukaan
• Kuinka monta variaatiota kullakin tuotteella on? 
• Minkä tuotevariaation haluatte näyttää ensimmäisenä?
• Tarvitsetteko suodatinta? Miten haluatte suodattaa tuotteita?

Asiakkaasta riippuen on monia muitakin kysymyksiä, mutta edellä mainitut ovat tärkeimmät huomioitavat asiat. Jotkin tuotteet kuuluvat myös useisiin kategorioihin tai tunnisteisiin – joten päällekkäisyysongelmat on otettava huomioon. Vastauksista riippuen myös optimointitapa olisi erilainen!

Asia on niin, että useimmat verkkokaupat ovat ainutlaatuisia ja käyttävät eri alustoja. Koska kyseessä on yksi suurimmista asiakkaistani, projekti on samanaikaisesti haastava ja jännittävä!

Jos suunnittelet verkkokauppasivuston rakentamista, huomioi edellä esittämäni kysymykset; sinun pitäisi jo tietää, miltä haluat koko verkkosivustosi näyttävän.

Toimistojen ja verkkokehittäjien on ymmärrettävä hakukoneoptimoinnin merkitys ja se, miten verkkosivustojen rakentaminen vaikuttaa siihen. Hakukoneita varten optimoidun verkkosivuston rakentaminen antaa asiakkaillesi etulyöntiaseman. Jos heidän kauppansa menestyy, se tuo sinulle lisää liiketoimintaa tulevaisuudessa.

Olet menestyvä yritysjohtaja. Mitkä kolme luonteenpiirrettäsi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi saavuttamisessa? Voitko kertoa kustakin tarinan tai esimerkin?

1. Sopeutumiskyky

Sopeutumiskyky on yksi tärkeimmistä luonteenpiirteistä, jotka ovat auttaneet minua menestymään. Aloitin vuoden 2019 puolivälissä, vain muutama kuukausi ennen pandemian aiheuttamien sulkutoimien alkamista. Olen paljon parempi tekemään kauppoja kasvotusten. Sulkutoimien vuoksi minun oli sopeuduttava ja opeteltava tekemään myyntiä videopalveluiden kautta. 

Tämä oli paljon haastavampaa, koska luottamuksen ja hyvän yhteyden rakentaminen itseni ja potentiaalisen asiakkaan välille oli huomattavasti vaikeampaa. Niinpä minun oli mukautettava tapaani keskustella asiakkaiden kanssa ja suunnattava liiketoimintani ensisijaisesti verkkoon. Kun sulkutoimia lievennettiin, minun oli jälleen sopeuduttava muuttuvaan liiketoimintaympäristöön. 

Opiskelijana ja ihmisenä, joka kokeili varovasti yrittäjyyttä, tämä oli stressaavaa, sillä tuloja ei tullut. Lisäksi tehtävät ja kokeet lisäsivät stressiä. En olisi tässä tilanteessa tänään ilman sitä, että opin sopeutumaan muuttuviin liiketoiminta- ja opiskeluympäristöihin.

2. Empatia 

Empaattisuus on toinen piirre, jonka katson auttaneen minua menestymään. Opiskelijana asiakkaita hallinnoidessani en usein pystynyt palvelemaan asiakkaitani ajoissa. Tämä tarkoitti, että minun oli ulkoistettava osa työstä hallitakseni aikaani paremmin ja keskittyäkseni lisäarvoa tuottaviin tehtäviin.

Freelancereita palkkaavana henkilönä empaattisuus on elintärkeää. Ymmärrä, että jokaisella on omat haasteensa eivätkä kaikki pysty aina toimittamaan työtä ajoissa – toisinaan ihmiset sairastuvat tai joutuvat hätätilanteisiin. 

Jos määräaika lähestyy, ota työ hoitaaksesi. Sinun on tarkoitus ulkoistaa tehtäviä, jotka osaat tehdä itsekin. Siksi työn ottaminen takaisin itsellesi, vaikka se tarkoittaisi useampien tuntien työskentelyä ja työn jatkamista puolenyön yli, kuuluu olennaisena osana yrityksen perustamiseen. 

Sinun on myös oltava empaattinen sen suhteen, etteivät kaikki osaa tehdä asioita haluamallasi tavalla eivätkä kaikki opi yhtä nopeasti. 

Luo videoita ja kirjallisia dokumentteja prosesseistasi ja opeta freelancereillesi, miten haluat tehtävät tehtävän. Vastaa heidän kysymyksiinsä ja ole mahdollisimman kärsivällinen. Kun olet kärsivällinen ja ymmärtäväinen, freelancerit työskentelevät kanssasi pidempään.

3. Päättäväisyys

Lopuksi päättäväisyys on yksi tärkeimmistä piirteistä, jotka auttoivat minua pääsemään siihen, missä olen tänään. Dollar Bureau -blogilta kesti yli 2 vuotta saavuttaa täysipäiväiset tulot. Sitä ennen se tuotti tuskin 100 dollaria kuukaudessa. Eteenpäin puskeminen julkaisemalla jatkuvasti sisältöä, vaikka tulot eivät kasvaneet, auttoi.

Sama koskee freelance- ja toimistopuolta. Asiakkaiden hankkiminen opiskelijana oli haastavaa – etenkin aloittaessani. Potentiaaliset asiakkaani hylkäsivät tarjoukseni, koska olin opiskelija, eivätkä liidit olleet kiinnostuneita keskustelemaan kanssani saatuaan tietää, että olin edelleen opiskelija. He yrittivät saada minut rakentamaan heille verkkosivuston 300 dollarilla tietäen, ettei minulla ollut neuvotteluvoimaa.

Otin vastaan kaikki asiakkaat, jotka pystyin saamaan, ja aloin rakentaa portfoliota, kerätä arvosteluja sekä laatia tapaustutkimuksia. Ilman tekemääni alkusysäystä olisin lopettanut freelancetyön ja blogin parissa työskentelyn.

Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio? Mitä asiakkaidesi ongelmakohtaa tai ongelmakohtia yritit ratkaista?

Tarkastellessani toimintaympäristöäni monet verkkokehitystoimistot osasivat rakentaa kauniita verkkosivustoja. Teknisen hakukoneoptimoinnin osalta monia verkkosivustoja ei kuitenkaan ollut suunniteltu hakukoneoptimointi huomioiden, mikä sai nämä yritykset kamppailemaan hakukoneoptimoinnin ja bloggaamisen kanssa. Olen jopa nähnyt hakukoneoptimointitoimistojen veloittavan yli 20 000 dollaria verkkosivustolta ja lupaavan hakukoneoptimoidun verkkosivuston, vaikka se ei sitä ollut. 

Verkkokauppasivustojen luominen ei ole helppoa, saati niiden optimointi hakukoneita varten. Asiaa hankaloittaa se, että jokainen verkkokauppasivusto eroaa muista tarvitsemansa optimoinnin osalta. Siksi pyrin ratkaisemaan tämän asiakkaiden ongelmakohdan – erityisesti niiden asiakkaiden kohdalla, jotka jo tiesivät bloggaamisen olevan yksi heidän markkinointikanavistaan.

Mitä verkkokauppa-alustaa yrityksesi käyttää ja mitä keskeisiä ominaisuuksia etsit sitä valitessasi? Oliko se ensimmäinen valintasi vai vaihdoitko aiemmasta alustasta?

Käytän verkkosivustoillani WooCommercea, koska se on erittäin muokattavissa saatavilla olevien lisäosien suuren määrän ansiosta. Vaikka jotakin toimintoa ei olisi olemassa, kehittäjiä on paljon enemmän (Shopifyhin ja muihin alustoihin verrattuna), ja he voivat auttaa minua rakentamaan sen huomattavasti edullisemmin. Koska bloggaaminen on tärkein markkinointikanavani, suosin WordPressiä, sillä sen optimointi hakukoneita varten on helppoa. Tämän vuoksi valitsen WooCommercen. WooCommerce helpottaa myös luokka-, tunniste- ja tuotesivujen optimointia hakukoneita varten.

Olen auttanut monia asiakkaita rakentamaan verkkokauppoja Shopifylla, Squarespacella ja WooCommercella. Suosittelen jotakin näistä sen perusteella, mitä asiakas tarvitsee ja haluaa. Shopify on helppokäyttöinen, mutta muihin vaihtoehtoihin verrattuna kalliimpi. WooCommerce integroituu helposti asiakkaan nykyisiin WordPress-sivustoihin ja on erittäin muokattavissa. Suosittelen Squarespacea harvoin, mutta olen rakentanut sivustoja sille, kun asiakas on halunnut käyttää sitä.

Milloin verkkokauppayrityksen kannattaa harkita alustan vaihtamista? Mitkä tekijät vaikuttavat päätökseen vaihtaa tai päivittää alustaa?

En suosittele alustan vaihtamista, ellei se ole välttämätöntä, sillä vaihtaminen aiheuttaa paljon vaivaa. Alustan vaihtamisen yhteydessä kohtaat muun muassa seuraavia ongelmia:

1. Käytät enemmän rahaa kahden verkkokauppasivuston rakentamiseen, eivätkä verkkokauppasivustot ole halpoja. Sinun on ladattava tuotteet manuaalisesti toiselle verkkosivustolle.
2. Jos teet sen itse, sinun on opeteltava eri ohjelmointikieliä. Esimerkiksi Shopify käyttää Liquidia, kun taas WooCommerce käyttää PHP:tä. Mielestäni koodin muokkaaminen WooCommercessa on helpompaa kuin Shopifyssa.
3. Alustaa vaihtaessa tapahtuu virheitä.
4. Sinun on tehtävä monia muutoksia – vaihdettava tuotteiden URL-osoitteet kaikissa käytössäsi olevissa kanavissa.
5. Vaikutat hakukoneoptimointiin liittyviin toimiisi.

Siksi suosittelen aina asiakkaitani tarkastelemaan asioita pitkällä aikavälillä ennen verkkosivustojen rakentamisen aloittamista.

Jos alusta on ehdottomasti vaihdettava, tee se vain seuraavista syistä:

1. Alustan rajoitukset: Jos uskot, että jokin tietty ominaisuus auttaisi sinua lisäämään myyntiä tai pienentämään kustannuksia, vaihda alustaa. Jos verkkokauppasi tarvitsee esimerkiksi tehdä jotain, missä Squarespace ja Shopify eivät voi auttaa, vaihda WooCommerceen. Ja päinvastoin.

2. Liiketoimintamallin muutos: Oliko sinulla aiemmin varastoa ylläpitävä verkkokauppa? Suunnitteletko siirtymistä dropshippingiin? Silloin voit vaihtaa Shopifyhin. Mielestäni Shopify sopii dropshippingiin paljon paremmin kuin WooCommerce. Jos WooCommercessa on jotain parempaa, vaihda siihenkin.

3. Tarve yksinkertaisemmalle ratkaisulle: Haluatko pienentää kustannuksia tai onko nykyinen alusta liian sekava? Silloin voit ja sinun kannattaa vaihtaa alustaa. Tämä vähentäisi yleensä arvokkaita työtunteja, joita sivuston parissa työskentelemiseen kuluu. Käytä säästynyt aika enemmän lisäarvoa tuottaviin toimintoihin, kuten markkinointiin.

Kun saatavilla on niin monia verkkokauppa-alustavaihtoehtoja – tunnettuja brändejä, avoimen lähdekoodin alustoja, headless-ratkaisuja ja niin edelleen – mitä kysymyksiä yrityksen tulisi esittää itselleen oikean valinnan tekemiseksi?

On parasta valita tunnetun brändin alusta, sillä tunnetuilla brändeillä on todennäköisesti:

1. Kehittäjiä, jotka voivat auttaa sinua.
2. Luotettava tukikanava.
3. Kolmansien osapuolten lisäosia ja laajennuksia mukauttamista varten.
4. Ne eivät todennäköisesti mene konkurssiin. 

Nämä 4 tekijää ovat tärkeimmät seikat, jotka jonkun tulisi ottaa huomioon verkkokauppa-alustaa valitessaan, ja juuri näihin tunnetut brändit yleensä panostavat. 

Esimerkiksi kohdan (1) osalta WooCommercelle on saatavilla enemmän kehittäjiä kilpailukykyiseen hintaan kuin Shopifylle, jos tarvitset jonkun auttamaan ongelmien ratkaisemisessa.

Voit myös saada parempaa tukea (2) Shopifylla, koska se on kaikki yhdessä -alusta. Jos käytät WooCommercea, et tiedä, mikä lisäosa aiheuttaa yhteensopivuusongelmia. Kokemukseni mukaan yhden yrityksen kehittäjät syyttävät toista, joten ongelmien vianmäärityksestä tulee valtava sotku.

Kohdan (3) osalta WooCommercelle on saatavilla paljon enemmän lisäosia ja ominaisuuksia kuin Shopifylle. Jos rakennat erittäin räätälöityä verkkokauppaa, WooCommercea kannattaa harkita tästä syystä. Tee tietenkin ensin tutkimusta selvittääksesi, pystyykö alusta tähän – yleensä sopiva lisäosa tai laajennus on saatavilla. Muussa tapauksessa teetä se.

Ja kohdan (4) osalta et varmasti halua rakentaa liiketoimintaasi yrityksen varaan, jonka olemassaolosta et tiedä enää vuoden kuluttua, vain koska halusit säästää rahaa.

Lopuksi (5), kun olet rajannut vaihtoehdot muutamaan alustaan, sinun on päätettävä, mitä tekijöiden yhdistelmää suosit: edullisuutta (alustamaksut ja maksunkäsittelymaksut), laajoja mukautusmahdollisuuksia, erinomaista tukea vai helppokäyttöisyyttä.

Helppokäyttöiset alustat ovat harvoin edullisia, ja pitkälle mukautettavilla alustoilla on harvoin erinomainen tuki, koska useat kolmansien osapuolten lisäosakehittäjät mahdollistavat laajan mukauttamisen.

Onko olemassa jokin tietty ominaisuus tai toiminnallisuus, jota et ole löytänyt miltään alustalta mutta jonka haluaisit mielelläsi käyttöön? 

Ei vielä.

Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?

Perustaisin liikkeen, joka hankkisi kodin ja työpaikan kodittomille. Voisimme esimerkiksi sijoittaa kodittomia ihmisiä rakennukseen, joka on täynnä asuntoja. Ensimmäiset 6 kuukautta vuokrasta voisivat olla ilmaisia, minkä jälkeen voisimme veloittaa $100-$200 kuukaudessa. Tämä antaisi heille aikaa ansaita ja säästää palkkaansa ensimmäisten 6 kuukauden ajan ja estäisi heitä elämästä muiden kustannuksella seuraavien 6–12 kuukauden aikana.

He voisivat asua siellä kaksi vuotta kerrallaan, jatkoajan ollessa mahdollinen. Tietyn tulorajan ylittävien olisi muutettava pois ja löydettävä oma asunto. Samaan aikaan edelleen vaikeuksissa olevat (ikäihmiset, suurperheet, vammaiset tai sairaat puolisot) voisivat jatkaa asumistaan, jos he osoittavat edistystä ja pyrkimystä elämäntilanteensa parantamiseen.

Poistamme kodittomia ihmisiä kaduilta, mikä tarkoittaa:  

1. Parempaa matkailua
2. Turvallisempia katuja
3. Puhtaampia katuja
4. Parempaa terveyttä

Veronmaksajat auttavat tämän rahoittamisessa. Parempi terveys tarkoittaa, että verotuloja voidaan käyttää muihin asioihin:

1. Työpaikkojen tarjoamiseen
2. Työttömyysasteen alentamiseen
3. Talouden kasvuun

Kuten voit nähdä, monet ihmiset hyötyisivät tästä suoraan ja välillisesti. Osoitamme myös, että välitämme kodittomista ja tarjoamme heille katon pään päälle.

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa jatkossa?

Twitter: https://twitter.com/furdaussyazwani

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/firdaussyazwani/

Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme tänään!

Lisää hyvää ECM-sisältöä:

• Mikä on verkkokauppa-alusta? Tyypit ja ominaisuudet
• Verkkokauppa-alustan keskeiset ominaisuudet
• Verkkokauppa-alustan opas: 3 keskeistä huomioitavaa verkkoliiketoiminnassasi
• 10 parasta avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustaa
• 10 parasta B2B-verkkokauppa-alustaa
• 10 helppokäyttöisintä verkkokauppa-alustaa
• 10 parasta verkkokauppa-alustaa pienyrityksille
• 10 parasta käyttöliittymästä irrotettua verkkokauppa-alustaa
• 10 parasta ilmaista verkkokauppa-alustaa