Mejores Pasarelas de Pago: Guía y Top 10 Selecciones en 2026
Montaña de Efectivo por Delante: La industria del comercio electrónico está a punto de explotar, con previsiones cercanas a los $7 billones en ventas para 2024. Esta cifra enfatiza el gran crecimiento y la potencial rentabilidad dentro del sector minorista online.
El Héroe Anónimo: Una pasarela de pago funciona como el equivalente ecommerce de un sistema POS, autorizando y procesando pagos en línea de forma segura, y sirviendo de puente entre los comercios y los bancos de los clientes para ofrecer diversos métodos de pago.
Guardia de Seguridad Digital: Las pasarelas de pago no solo facilitan múltiples opciones de pago, sino que también garantizan la seguridad y el cumplimiento PCI, reduciendo la responsabilidad del comerciante y mejorando la experiencia de pago para disminuir el abandono de carritos.
El Conector Global: Además de simplificar y asegurar las transacciones, las pasarelas de pago permiten ventas globales al admitir múltiples monedas y pagos internacionales, proporcionando una solución escalable que crece con el negocio del comerciante.
Eligiendo la Puerta Correcta: Seleccionar la pasarela de pago ideal implica considerar los métodos de pago soportados, características de seguridad, costos, facilidad de uso, soporte internacional, atención al cliente, escalabilidad y la reputación del proveedor para garantizar una experiencia de pago fluida y segura.
Se proyecta que la industria del comercio electrónico crecerá hasta casi $7 billones en ventas en 2024, un incremento del 8% respecto a 2023.
Esta inmensa montaña de dinero ni siquiera incluye todas las ventas que se realizan en la vida real; proviene exclusivamente de las compras en línea.
Para captar algunas de estas ventas online, debes crear una experiencia de pago que se sienta segura, sencilla y accesible. Esto implica cumplir con la normativa PCI, procesos de pago simples y múltiples opciones de pago populares.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Al fin y al cabo, estos compradores te están proporcionando su información confidencial de tarjeta de crédito.
A diferencia de la experiencia presencial en tienda física con terminales de punto de venta (POS), donde se paga acercando la tarjeta de crédito o débito, la experiencia online es completamente virtual.
Las pasarelas de pago—como PayPal, Stripe y Square—realizan el trabajo pesado por ti en estos intercambios virtuales.
Hoy vamos a profundizar en todo lo relacionado con las pasarelas de pago. ¿Emocionante, verdad? Bueno, ya has llegado hasta aquí, así que sigue leyendo para aprender más.
¿Qué es una Pasarela de Pago?
Una pasarela de pago es un servicio que autoriza y procesa de forma segura los pagos en línea para las marcas de comercio electrónico.
Actúa como un puente entre tu cuenta de comerciante, tu procesador de pagos y el banco del cliente, permitiéndote aceptar tarjetas de crédito, billeteras digitales, Buy Now Pay Later (BNPL) e incluso criptomonedas.
Funciona las 24 horas del día, todos los días, por lo que las ventas pueden llegar en cualquier momento mientras tú dedicas tu tiempo a hacer crecer otras áreas de tu negocio online.
Beneficios de utilizar una pasarela de pago
Aunque realmente no puedes prescindir de utilizar una pasarela de pago online en tu tienda virtual, deberías comprender igualmente los beneficios de usar una. Y, si empleas una excelente, podrás obtener aún más ventajas.
Estos beneficios incluyen:
- Transmisión segura de datos. Las pasarelas de pago proporcionan un método seguro para transmitir datos sensibles de pago, empleando cifrado y herramientas de detección de fraudes para proteger contra hackeos y brechas de datos. Esto reduce la responsabilidad del comerciante de almacenar información de pago del cliente.
- Cumplimiento PCI. Al utilizar una pasarela de pago, los comerciantes pueden delegar gran parte de la responsabilidad de cumplir con los requisitos de PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards), ya que la pasarela gestiona y protege la información de pago.
- Múltiples opciones de pago. Las pasarelas permiten a los comerciantes aceptar diversos tipos de pago más allá de solo tarjetas de crédito, como tarjetas de débito, billeteras digitales (PayPal, Apple Pay) e incluso criptomonedas en algunos casos. Esto da más opciones a los clientes.
- Mejora en la experiencia de pago. Las pasarelas de pago pueden integrarse perfectamente en el sitio web del comerciante para ofrecer un proceso de compra fluido y familiar al cliente, reduciendo el abandono de carritos.
- Facturación automática recurrente. Algunas pasarelas ofrecen capacidades de facturación recurrente automática, lo cual es útil para negocios con suscripciones o empresas que necesitan cobrar a los clientes de manera periódica.
- Pagos globales. Las pasarelas se conectan a múltiples procesadores de pago, permitiendo a los comercios aceptar pagos internacionalmente y en varias monedas fácilmente (como pasarelas específicas para el Reino Unido).
- Prevención de fraude. Muchas pasarelas brindan servicios avanzados de detección de fraude como AVS (Sistema de Verificación de Dirección), filtrado CVV, verificación de velocidad, etc., para ayudar a los comerciantes a identificar y prevenir transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito.
- Escalabilidad. Las pasarelas de pago basadas en la nube pueden escalar fácil y rápidamente según el volumen de transacciones del comercio, permitiendo que los pequeños negocios crezcan sin tener que reformar sus sistemas de pago.
Cómo funciona una pasarela de pago
Hacer pagos en línea parece mundano desde fuera. Todos lo hacemos constantemente y, en cuestión de segundos, está listo. Pero, tras el telón digital, hay mucho en marcha.
Primero, veamos todas las partes implicadas en este proceso.
Los actores clave:
- El cliente: Inicia la transacción buscando productos que le gustan, añadiéndolos a su carrito de compras y finalizando la compra.
- El comerciante (¡eres tú!): Proporciona los productos o servicios que la gente adora y facilita el proceso de pago.
- El banco emisor: La institución financiera que ha emitido la tarjeta de crédito o débito del cliente.
- El banco adquirente: El banco que mantiene tu cuenta de comerciante y procesa tus pagos con tarjeta.
El proceso de la pasarela de pago:
- Tu cliente selecciona los productos que desea comprar en tu sitio web y procede a la página de pago, donde ingresa sus valiosos datos de tarjeta.
- Tu pasarela de pago, un servicio intermediario seguro, cifra los datos sensibles de la tarjeta de tu cliente para evitar accesos no autorizados.
- La pasarela realiza controles antifraude y, si todo parece legítimo, envía la información de pago cifrada a tu banco adquirente.
- Tu banco adquirente reenvía los detalles de la transacción a la red de tarjetas correspondiente (por ejemplo, Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.).
- La red de tarjetas se comunica con el banco emisor del cliente, que verifica la validez de la cuenta bancaria y la disponibilidad de fondos.
- El banco emisor aprueba o rechaza las transacciones en función de sus hallazgos.
- Las decisiones regresan a través de los mismos canales hasta tu sitio web, que después muestra una confirmación a tus clientes o solicita un método de pago alternativo.
- Si es aprobada, tu banco adquirente captura los fondos del banco emisor y los deposita en tu cuenta bancaria de comerciante, completando la transacción.
Uf. Los pagos en línea parecen sencillos, pero muchas cosas tienen que salir bien para que puedas recibir ese dinero de tus clientes.
Tipos de pasarelas de pago
Antes de salir corriendo a elegir tu pasarela de pago, tómate unos minutos para conocer más sobre los distintos tipos de pasarelas de pago disponibles.
Alojada
Esta pasarela de pago redirige a los clientes desde tu sitio a la página de pago segura, alojada por el proveedor del servicio de pagos, para gestionar el pago.
Seguro que lo reconocerás si alguna vez has pagado algo online con PayPal, donde te han llevado a su página de pagos segura antes de regresar a la tienda.
Ejemplos: PayPal, Authorize.Net, WorldPay
Alojada en el propio sitio
En este tipo, la pasarela de pago está integrada en la página de pago del comercio. Los clientes introducen sus datos de pago directamente en la página de pago en lugar de ser redireccionados temporalmente a otro sitio.
Ejemplos: Stripe, Square, Shopify Payments, Braintree
Eres único, así que puede que tengas sentimientos muy particulares sobre las pasarelas de pago, o al menos algunas que prefieras no utilizar. Da un vistazo a nuestras recopilaciones de alternativas: Alternativas a Stripe, Alternativas a Square, Alternativas a Shopify Payments.
Alojada vía API
Las pasarelas alojadas vía API usan una API para recopilar los detalles del pago en la página de pago del comercio y gestionar el procesamiento del pago de forma segura en otro lugar.
Esto te da control total sobre el diseño de tu sitio ecommerce, ya que no tienes que preocuparte por enviar al cliente a otro sitio para completar una transacción.
Las soluciones de pago alojadas vía API también hacen posible personalizar la experiencia de compra, reforzando la imagen de tu marca.
Ejemplos: Adyen y Authorize.Net ofrecen opciones alojadas vía API
Pasarela con integración bancaria local
La integración bancaria local ofrece funcionalidad básica para marcas que quieren comenzar rápidamente sin invertir en soluciones de pago más robustas.
Este tipo de pasarela dirige al titular de la tarjeta a la web de un banco y le indica que ingrese los datos de su tarjeta. Tras proporcionar esta información, el cliente vuelve al sitio del comercio y recibe un mensaje de aprobación o denegación.
Pagos por suscripción o recurrentes
Para las marcas que planean aceptar pagos recurrentes por un producto de suscripción, estas pasarelas de pago ayudan a simplificar esta transacción más compleja y frecuente.
Ejemplos: Chargebee y Recurly
Pasarelas de criptomonedas
Aunque no son la moneda más popular entre los clientes de comercio electrónico, también existe una pasarela de pago diseñada para aceptar pagos en criptomonedas como Bitcoin y Ethereum.
Ejemplos: Coinbase Commerce, BitPay, CoinPayments
Pasarela de pago vs procesador de pagos: ¿cuál es la diferencia?
Las pasarelas de pago y los procesadores de pago son dos partes del mismo proceso.
Una pasarela de pago es el mensajero que transmite de forma segura los datos entre el comerciante y el procesador de pago o banco.
Un procesador de pagos toma el relevo después de que se han transmitido los datos para facilitar la autorización y el movimiento de fondos.
Aquí tienes una comparación rápida:
| Pasarelas de pago | Procesadores de pago | |
|---|---|---|
| Función | Transmite los datos de la transacción de forma segura | Gestiona la transacción real y la transferencia de fondos |
| Rol | Aspectos de la transacción en el front-end (encriptación, detección de fraude, autorización) | Tareas de back-end (comunicación con bancos, liquidación de fondos) |
| Ejemplos | PayPal, Stripe, Authorize.Net | First Data, Chase Paymentech, Global Payments |
| Interacción con el usuario | Los clientes interactúan durante el proceso de pago | Los clientes no interactúan directamente |
| Alcance | Encriptación y transmisión de datos | Transferencia y liquidación de fondos |
| Enfoque de seguridad | Encriptación de datos, prevención de fraude | Ejecución de transacciones y movimiento de fondos |
| Operación | Recoge los datos de pago y los envía al procesador | Se comunica con los bancos emisores y adquirentes |
| Integración en el flujo de trabajo | Etapa inicial de la transacción (recolección de datos y transmisión segura) | Etapa de autorización y liquidación (movimiento de fondos) |
Si estás evaluando tus opciones, nuestro recopilatorio de alternativas a Stripe cubre las mejores opciones para cada caso de uso (excepto Stripe).
¿Qué deberías buscar en una gran pasarela de pago?
Encontrar la pasarela de pago adecuada para aceptar pagos en línea no es tan difícil. Hay muchas opciones y muchas de ellas son realmente buenas. Sin embargo, aún tienes que elegir.
Analicemos en qué deberías fijarte al elegir tu pasarela de pago.
- Métodos de pago admitidos. Tú sabes qué métodos de pago prefieren tus clientes, así que este debería ser un primer filtro fácil en tu búsqueda. Asegúrate de que acepte pagos de las tarjetas de crédito que buscas, billeteras digitales, opciones locales y criptomonedas, si lo necesitas.
- Seguridad. Aunque la mayoría de las principales pasarelas disponibles cumplen con PCI, hay más aspectos de seguridad a considerar, tales como la encriptación (por ejemplo, TLS y SSL), la tokenización, la detección de fraude y las auditorías de seguridad. Quieres la opción más segura que puedas conseguir.
- Comisiones por transacción y otros costos. El precio es una preocupación para cualquier parte de tu stack tecnológico, pero las comisiones por transacción y procesamiento se multiplicarán por la cantidad de pedidos que recibas (esperamos que sean muchos y vayan en aumento). Considera todos los costes relacionados con tu pasarela de pago para mantener tu rentabilidad.
- Facilidad de uso. Tu pasarela de pago obviamente debe ser fácil de implementar y utilizar en el backend, pero también debe ser amigable e intuitiva para el usuario en el frontend. Cuanto mejor sea la experiencia de pago, más probable será que los clientes regresen por más.
- Soporte internacional. No todas las tiendas tienen aspiraciones globales, pero para quienes desean expandirse internacionalmente, es esencial contar con soporte para moneda extranjera y opciones de pago internacionales disponibles.
- Atención al cliente. Tú también eres un cliente, y este es un producto de alta importancia. Si por alguna razón no puedes aceptar ventas, tu pasarela de pago debe responder lo antes posible. Por eso, busca soporte 24/7 por teléfono, chat en vivo y correo electrónico.
- Escalabilidad. Quieres hacer crecer tu tienda y la cantidad de ventas que realizas. Por lo tanto, tu pasarela de pago debe poder escalar contigo, capaz de manejar tanto el volumen regular como los picos estacionales.
- Reputación. Actualmente existen reseñas para todo, lo que significa que los consumidores pueden estar bien informados antes de hacer una gran compra. Antes de elegir una pasarela de pago, lee opiniones sobre ella y entiende su reputación.
Aprender a detectar fraudes puede ahorrarte miles. Inscríbete en una formación en detección de fraudes y nota la diferencia.
Las mejores soluciones de pasarelas de pago para tu tienda
Por suerte para ti, The Retail Exec ya ha hecho parte del trabajo.
Puedes consultar nuestra guía con los 20 principales proveedores de pasarelas de pago para conocer todos los detalles, pero aquí te comparto nuestras diez mejores opciones y un breve resumen de para quién es mejor cada una.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Y aquí tienes una visión general de dónde comienzan los costes con cada opción:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best value for high transaction volumes | 3-month free trial | From $79/month | Website | |
| 2 | Best for omnichannel retail integration | 3-day free trial | From $29/month (billed annually) | Website | |
| 3 | Best payment getaway provider for unified business management | Free quote available | Pricing upon request | Website | |
| 4 | Best for 0% cost credit card processing | Not available | From $29/month | Website | |
| 5 | Best for access to top payment gateways | Free consultation available | From $50/hour | Website | |
| 6 | Best payment gateway provider for invoicing | 30-day free trial | From $19/month | Website | |
| 7 | Best for cost-effective payment processing | Free demo available | From Interchange + 0.40% + 8¢ (varies by volume) | Website | |
| 8 | Best for POS integration services | Free demo available | From $135/month | Website | |
| 9 | Best customizable payment solutions tailored to specific business needs | Free quote available | Pricing upon request | Website | |
| 10 | Best payment gateway provider for handling recurring transactions | Not available | From 2.9% + 30¢/transaction | Website |
Con esto, deberías tener exactamente lo que necesitas para tomar la mejor decisión para la experiencia de pago en tu ecommerce.
Reflexiones finales
En realidad, las pasarelas de pago son bastante sencillas (a pesar de las más de 2.000 palabras explicándolo aquí). Pero eso no disminuye su importancia para los comerciantes de ecommerce.
Entender lo que sucede tras bambalinas solo sirve para resaltar por qué es tan importante elegir la pasarela de pago adecuada.
Estos mensajeros digitales manejan datos sensibles de los clientes y controlan la experiencia de usuario en el punto más alto del proceso de venta. Hay que elegir sabiamente.
Si quieres tener la oportunidad de obtener parte de esos $7 billones en ventas, tienes que esforzarte al máximo. Convierte cada parte de tu tienda, desde la página de inicio hasta el pago, en la mejor experiencia posible, y los clientes te entregarán su dinero.
El mundo del ecommerce avanza rápido—y tú también. Suscríbete a nuestro boletín con los últimos conocimientos para gestores de ecommerce de parte de expertos líderes en comercio electrónico.
