12 beste Willkommens-E-Mail-Beispiele für den E-Commerce & Strategie-Leitfaden
Wo ist mein Name?: Ein fehlender Name in einer E-Mail kann aus einer warmen Begrüßung einen kalten Kontakt machen – das zeigt, wie kleine Details entscheidend für Kundenbindung und emotionale Verbindung im Netz sind.
Der Namenstrick ist entscheidend: Personalisierung in E-Mails kann den Unterschied machen, ob sich ein Kunde wertgeschätzt fühlt oder nur wie ein weiterer namenloser Konsument – das zeigt, wie wirkungsvoll die persönliche Ansprache ist.
Kleine Details, große Wirkung: Details, die klein erscheinen – wie ein Name – können das Kundenerlebnis massiv verändern. Das betont, wie wichtig Detailgenauigkeit in der digitalen Kommunikation ist.
Willkommens-E-Mails sind keine Kleinigkeit: Die erste Kommunikation, wie Willkommens-E-Mails, prägt die Beziehung zu Kund:innen und zeigt, wie wichtig es ist, diese von Anfang an wertzuschätzen und einzubinden.
Letzte Woche habe ich eine E-Mail von einer Marke erhalten, von der ich begeistert war, endlich einzukaufen.
Doch so wurde ich begrüßt:
Siehst du diesen kleinen Abstand zwischen „Hi“ und dem Komma? Genau dort sollte eigentlich mein Name stehen.
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Ich verstehe das. Es ist nur ein Name. Aber in der gewaltigen, unpersönlichen Weite des Internets macht dieses winzige Detail den entscheidenden Unterschied. Es ist der Unterschied zwischen dem Gefühl, ein geschätzter Kunde zu sein, und dem Eindruck, nur eine anonyme Nummer im Konsumentenrad zu sein.
Dieser scheinbar kleine Lapsus verdeutlicht eine größere Wahrheit: Willkommens-E-Mails sind ein RIESIGES Thema.
Wie immer habe ich Experten-Tipps von E-Commerce-Unternehmen, bewährte Vorgehensweisen und Beispiele aus der Praxis im Gepäck, damit deine nächste Kampagne ein Erfolg wird.
Was ist eine Willkommens-E-Mail im E-Commerce?
Die Willkommens-E-Mail im E-Commerce ist die erste Nachricht, die ein Kunde erhält – die erste E-Mail-Serie – nachdem er sich für einen Newsletter angemeldet oder ein Online-Konto erstellt hat.
Diese E-Mail erfüllt mehrere Zwecke: Sie begrüßt den Kunden, stellt die Markenpersönlichkeit und Werte vor, liefert wichtige Informationen zum Shop (wie Versandbedingungen oder Rückgaberichtlinien) und motiviert den Kunden letztlich, die Webseite zu erkunden und einen Kauf zu tätigen.
Kurzum: Es ist eine Vielzweck-E-Mail zum Begrüßen, Informieren und Konvertieren von Kunden – in genau dieser Reihenfolge.
Willkommens-E-Mails setzen den Ton – aber was passiert danach? Diese E-Mail-Marketing-Fallstudien im E-Commerce zeigen, wie Marken die Aufmerksamkeit aufrechterhalten.
Warum Willkommens-E-Mails im E-Commerce Gold wert sind
Jetzt wechsle ich für einen Moment von der Sicht eines ehemaligen E-Commerce-Unternehmers zur Perspektive eines Online-Shoppers.
Mein Posteingang ist ein wahres Chaos voller Werbeaktionen – besonders vor der Feiertagssaison – voll mit „noch nie dagewesenen“ Rabatten und inaktiven Marken, die plötzlich wieder auftauchen und jeden auf ihrer Liste anschreiben.
Die Tatsache, dass wir durchschnittlich 120 E-Mails pro Tag erhalten, spricht Bände über die Relevanz, Allgegenwärtigkeit und manchmal – Nervigkeit – von E-Mails.
Aber eine gut gemachte Willkommens-E-Mail durchbricht das ständige digitale Geplapper aus aggressiven Verkaufsversuchen, falsch geschriebenen Namen und exklusiven „Insider-News“, die so exklusiv sind wie die Tageszeitung.
Das ist deine Chance als Marke zu sagen: „Hey, wir sehen dich. Wir schätzen dich. Und wir freuen uns, dass du da bist.“
Das wird von harten Fakten gestützt: Willkommens-E-Mails haben fantastische Öffnungsraten; sie werden über acht von zehn Mal geöffnet, erzielen 4-fache Öffnungs- und 10-fache Klick-Raten im Vergleich zu anderen E-Mail-Typen.
Das ist mal ein wahrlich herzlicher Empfang!
Wenn du also wenig Zeit hast und nur eine automatisierte E-Mail-Kampagne einrichten kannst, dann entscheide dich für eine Willkommens-E-Mail-Serie. Hier kommt warum:
- Sie werden erwartet und sind effektiv. Neue Abonnenten wollen von Ihnen hören. Tatsächlich erwarten 74 % eine Willkommens-E-Mail – und sind innerhalb der ersten 48 Stunden am engagiertesten.
- Sie halten Ihre E-Mail-Liste gesund. Eine Willkommens-E-Mail ist Ihre Gelegenheit, Erwartungen zu definieren und die gefürchteten Spam-Beschwerden oder Abmeldungen zu vermeiden.
- Sie bauen von Anfang an Loyalität auf. Eine starke Willkommens-E-Mail legt das Fundament für eine langanhaltende Kundenbeziehung. Nutzen Sie sie, um Ihre Markenstory, Mission und Werte zu teilen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und wertvolle Ressourcen wie Links zu Ihrer Website, Ihrem Blog und Ihren Social-Media-Seiten bereitzustellen.
- Sie helfen Ihnen, wertvolle Kundendaten zu gewinnen. Nutzen Sie Willkommens-E-Mails, um mehr über Ihre Abonnenten zu erfahren. Fragen Sie nach deren Interessen, Vorlieben und wie sie auf Sie aufmerksam wurden.
Bevor wir die chirurgischen Handschuhe anziehen und die Bestandteile auseinandernehmen, sollten Sie Folgendes wissen…
…die Psychologie hinter effektiven Willkommens-E-Mails
Zu verstehen, warum Willkommens-E-Mails effektiv sind, ist genauso wichtig wie das "Wie".
1. Aktualitäts-Bias: Schmieden, solange das Eisen heiß ist
Unser Gehirn ist darauf programmiert, aktuelle Ereignisse zu priorisieren. Deshalb sind neue Leads oft die heißesten Leads. Sie sind begeistert, interessiert und bereit, sich zu engagieren.
Eine zeitnahe Willkommens-E-Mail nutzt dieses „Anmelde-Momentum“ und fängt die Aufmerksamkeit auf ihrem Höhepunkt ein.
2. Vertrautheit schafft Sympathie: Der Mere-Exposure-Effekt
Wir neigen dazu, Dinge (und Menschen) zu mögen, die uns vertraut sind.
Regelmäßig im Postfach Ihrer Abonnenten präsent zu sein – sei es täglich, wöchentlich oder sogar monatlich – steigert den Wiedererkennungswert und folglich die Sympathie Ihrer Marke.
Eine Willkommensserie ist der perfekte Weg dazu: Danken Sie, geben Sie einen Ausblick und signalisieren Sie, dass künftig weitere Nachrichten von Ihnen zu erwarten sind.
3. Bindung und Konsequenz: Die Kraft kleiner Schritte
Menschen sind eher bereit, größere Schritte zu gehen, wenn sie zuvor bereits kleinere, themenverwandte Handlungen vorgenommen haben.
B.J. Foggs Verhaltensmodell (FBM) bietet einen hilfreichen Ansatz, um zu verstehen, warum kleine Verpflichtungen zu größeren Aktionen führen können. Das FBM besagt, dass Verhalten entsteht, wenn Motivation, Fähigkeit und ein Auslöser gleichzeitig zusammenkommen.
So funktioniert es in diesem Fall:
- Motivation: Menschen sind von Natur aus motiviert, konsequent zu handeln. Eine kleine Ersthandlung wie die Anmeldung zum Newsletter erzeugt ein Gefühl der Verpflichtung und motiviert dazu, weitere Aktionen zu tätigen.
- Fähigkeit: Ein klarer Call-to-Action (CTA) in der Willkommens-E-Mail erleichtert den nächsten Schritt. Simpel gehaltene Aktionen, etwa das Folgen in sozialen Netzwerken („seitliche CTAs“), sind besonders einfach und erhöhen so die Umsetzung.
- Auslöser: Die Willkommens-E-Mail selbst dient als Auslöser, indem sie an die Erstverpflichtung erinnert und Gelegenheit bietet, direkt zu handeln.
Also, zusammengefasst:
- Die Anmeldung zur E-Mail-Liste ist eine kleine Verpflichtung.
- Die Willkommens-E-Mail fordert zur nächsten Aktion auf.
- Ein leicht umsetzbarer CTA innerhalb der E-Mail ermöglicht konsequentes Handeln bei minimalem Aufwand.
4. Soziale Zugehörigkeit: Willkommen im Club
Menschen sind soziale Wesen, die ein Zugehörigkeitsgefühl brauchen.
Ihre Willkommens-E-Mail kann dieses Bedürfnis nutzen, indem sie Ihre Abonnenten das Gefühl gibt, Teil eines exklusiven Clubs oder einer exklusiven Community zu sein. Verwenden Sie inklusive Sprache, heben Sie die Vorteile hervor, Teil Ihrer „Crew“ zu sein, und schaffen Sie ein Gefühl gemeinsamer Identität.
Teilen Sie außerdem mit, wie sehr andere es jetzt schon lieben, Teil Ihres Clubs zu sein – nutzen Sie den sozialen Beweis zu Ihrem Vorteil.
Praxisbeispiel:
VWO, ein Anbieter für A/B-Split-Testing, hat zusammen mit WikiJobs, einer britischen Jobbörse, ein Experiment durchgeführt. Sie wollten herausfinden, ob es einen Unterschied macht, wenn sie ihrer Verkaufsseite Erfahrungsberichte hinzufügen.
Und wissen Sie was? Durch das Hinzufügen von nur drei kurzen, textbasierten Testimonials konnten sie eine erstaunliche Steigerung der Konversionsrate um 34 % verzeichnen.
5. Belohnen Sie gutes Verhalten
Positive Verstärkung wirkt Wunder.
Warum?
- Dopaminfreisetzung. Wenn wir eine Belohnung erhalten, schüttet unser Gehirn Dopamin aus, einen Neurotransmitter, der mit Vergnügen und Motivation verbunden ist. Dies erzeugt ein positives Gefühl, das mit dem belohnten Verhalten verknüpft wird.
- Operante Konditionierung. Die Forschungen von B.F. Skinner zur operanten Konditionierung haben gezeigt, dass Verhaltensweisen, die auf positive Konsequenzen folgen, mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederholt werden. Wenn Sie Ihre Abonnenten belohnen, bestärken Sie deren Entscheidung, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden, wodurch sie sich eher weiter engagieren.
Also: Belohnen Sie Ihre neuen Abonnenten für ihr „gutes Verhalten“ (d.h. das Abonnieren Ihrer E-Mail-Liste) mit einem besonderen Angebot, exklusiven Inhalten oder einfach mit einem „Dankeschön“!
Das bestärkt ihre Entscheidung zur Anmeldung und gibt ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden.
Der Aufbau einer großartigen Willkommens-E-Mail
Sie wissen, Willkommens-E-Mails sind wichtig. Aber was sollten Sie eigentlich sagen? Und welche Art von E-Mails werden zur Begrüßung verschickt?
So können Sie neue Kund:innen willkommen heißen, indem Sie ihnen Folgendes senden:
- Ein einfaches Hallo.
- Ein Dankeschön für den ersten Kauf oder das Abonnement.
- Eine Anleitung oder ein Onboarding-Prozess, wie man mit Ihrer Marke startet.
- Einen Gutschein, um mehr Interaktion mit Ihrer Marke anzuregen; ODER
Eine andere Kombination aus einigen oder allen der oben genannten Möglichkeiten.
Lassen Sie uns also die wichtigsten Elemente durchgehen. Und weil ich heute ein wenig nostalgisch bin, zeige ich Ihnen, wie ich den Text und das Design einer Willkommens-E-Mail gestalten würde, wenn ich meinen Secondhand-Online-Shop auf Instagram wiedereröffnen würde – mit der Weisheit, die ich seither gesammelt habe.
Bleiben Sie dran für die große Enthüllung am Ende!
Definieren Sie den Zweck Ihrer E-Mail
Mein Ziel ist es, meine Secondhand-Marke neu vorzustellen, Vorfreude auf einzigartige Vintage-Schätze zu wecken und neue Abonnenten zu ermutigen, meinen Onlineshop zu erkunden (oder vielleicht sogar bei einem Live-Verkauf auf Instagram dabei zu sein).
Schreiben Sie eine ansprechende Betreffzeile für Ihre Willkommens-E-Mail
So würde ich diese Betreffzeilen zum Strahlen bringen für meinen Onlineshop:
- „[Name], Sie haben einen tollen Geschmack! ✨“
- „Sie sind jetzt offiziell ein Vintage-VIP, [Name]! 🙌🏽“
- „Werden Sie Teil der Eco-Fashion-Bewegung: Willkommen bei Thrift by Brinda! 🌲“
Beginnen Sie mit einer persönlichen, herzlichen Begrüßungsnachricht
Eine persönliche Note bewirkt viel.
„Hey [Name],
Willkommen bei der Thrift by Brinda-Crew! Wir sind begeistert, dich in unserer Community von umweltbewussten Modefans begrüßen zu dürfen. ✌️“
Stellen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal heraus
Ich möchte die Geschichte hinter meiner Marke erzählen und nicht nur einzelne Stücke präsentieren.
Ich teile meine Leidenschaft für umweltfreundliche Kleidung, meine Liebe zu einzigartigen Vintage-Stücken und wie ich helfe, bereits getragener Kleidung ein neues Leben zu schenken.
„Haben Sie sich schon mal gewünscht, den Kleiderschrank Ihrer stilvollen Großmutter plündern zu können? Thrift by Brinda ist das nächstbeste.
Wir haben eine Kollektion von Vintage-Schätzen zusammengestellt, die sich wie Zeitkapseln nachhaltigen Stils anfühlen und nur darauf warten, wiederentdeckt und wieder geliebt zu werden.
Denken Sie an klassische Silhouetten, auffällige Muster und zeitlose Stücke, die niemals aus der Mode kommen ... und zugleich umweltfreundlich sind. Denn Großmutter wusste es am besten – Qualität vor Quantität, immer.“
💡 Profi-Tipp:
Befolgen Sie die 80/20-Regel, wenn Sie Werbeinhalte mit wertorientierter Kommunikation ausbalancieren.
Warum?
Beim Erstellen von Willkommens-E-Mails setze ich den Fokus auf Personalisierung und Mehrwert.
Eine gute Willkommensmail ist nicht nur eine Vorstellung: Sie ist eine Einladung, Vertrauen aufzubauen.
Zum Beispiel konzentrieren sich die Willkommens-E-Mails in meiner Anwaltskanzlei darauf, die unmittelbaren Bedürfnisse der Abonnenten aufzugreifen.
Registriert sich jemand für einen Newsletter zum Thema Personenschadenrecht, enthält die erste E-Mail ein kostenloses Angebot wie einen „10-Schritte-Guide zum Schutz Ihrer Rechte nach einem Unfall.“
Mit dieser Herangehensweise fühlt sich der Inhalt individuell an, nicht generisch, und spricht die Empfänger direkt an.
80 % der E-Mail bieten hilfreiche Ressourcen oder Insights, während 20 % dezent unsere Leistungen vorstellen.
In einer Kampagne hat diese Strategie zu einer Öffnungsrate von 50 % und einer Klickrate von 20 % geführt.
Lösen Sie Ihr Opt-in-Versprechen ein
Habe ich zum Beispiel einen Lead Magnet angeboten, um Leute zum Abonnieren zu bewegen (wie einen Style Guide oder einen Rabattcode), würde ich diesen direkt in der Willkommensmail liefern.
Niemand mag gebrochene Versprechen. Besonders nicht, wenn es um einen nicht gelieferten Rabatt geht.
Fügen Sie klare Handlungsaufforderungen (CTAs) ein
Sie sollten klar, prägnant und attraktiv sein und meine Abonnenten gezielt zu den Aktionen führen, die ich mir wünsche.
Ob es darum geht, meinen Shop zu erkunden, sich in den sozialen Medien zu vernetzen oder ein spezielles Angebot wahrzunehmen – meine CTAs sollten glasklar machen, was als nächstes zu tun ist.
Bitte um Aufnahme auf die Positivliste
Um den gefürchteten Spam-Ordner zu vermeiden, würde ich eine freundliche Erinnerung einbauen, meine E-Mail-Adresse auf die Positivliste zu setzen.
Sowas wie:
„P.S. Sie möchten sicherstellen, keine unserer großartigen E-Mails (und exklusiven Vintage-Drops) zu verpassen? Fügen Sie uns zu Ihren Kontakten hinzu!“
Bewerben Sie Ihre Social-Media-Kanäle
Ich sollte nicht davon ausgehen, dass E-Mail-Abonnenten mich automatisch in den sozialen Medien finden.
Ich lade sie ein, sich mit mir zu vernetzen – auf Instagram, Facebook oder wo immer ich online unterwegs bin.
Das hilft, eine stärkere Community aufzubauen, die Reichweite zu erhöhen und die Persönlichkeit der Marke aus einem anderen Blickwinkel zu zeigen.
Klare Erwartungen schaffen
Ich lasse meine Abonnenten wissen, was sie von meinen zukünftigen E-Mails erwarten können.
Wird es wöchentliche Newsletter mit wertvollen Einblicken geben? Produktneuheiten? Exklusive Angebote?
Klare Erwartungen zu setzen, hilft dabei, Abmeldungen und Spam-Beschwerden zu vermeiden.
Meine Willkommensmail im Detail: Die Einzelteile zusammenfügen
Wenn all diese Bausteine zusammenkommen, entsteht eine Willkommensmail, die wirklich neugierig macht. So habe ich sie umgesetzt:
Betreffzeile: Amy, du hast einen großartigen Geschmack! ✨
Preheader-Text: 10% Rabatt auf deine erste Bestellung wartet...
Hey Amy,
Willkommen im Thrift by Brinda-Team! Wir freuen uns riesig, dich in unserer Community für modebewusste und umweltfreundliche Fashion-Fans begrüßen zu dürfen. ✌️
Hast du dir schon mal gewünscht, in den Kleiderschrank deiner stylischen Oma einzutauchen? Thrift by Brinda ist das nächstbeste!
Wir haben eine Kollektion an Vintage-Schätzen zusammengestellt, die wie Zeitkapseln nachhaltiger Mode sind – bereit, wiederentdeckt und neu geliebt zu werden.
Du kannst dich auf klassische Silhouetten, auffällige Prints und zeitlose Stücke freuen, die einfach nie aus der Mode kommen – und gleichzeitig gut zur Umwelt sind.
Denn Omas haben es schon immer gewusst: Qualität geht vor Quantität.
PS: Möchtest du sicherstellen, keine unserer großartigen E-Mails (und exklusiven Vintage-Drops) zu verpassen? Füge uns zu deinen Kontakten hinzu!
Best Practices für Willkommensmails
Das Fundament steht, jetzt kümmern wir uns um den Feinschliff. Mit diesen Best Practices bringst du deine Willkommensmail zum Glänzen.
Optimiere dein E-Mail-Design für maximale Wirkung
Die meisten Posteingänge gleichen einer digitalen Müllhalde – und deiner ist da sicher keine Ausnahme. Wenn du willst, dass deine Willkommensmail auffällt, sollte sie deshalb auch optisch richtig was hermachen.
1. Verfeinern Sie den Pre-Header-Text
Zielen Sie auf etwas Prägnantes und Interessantes ab. Verzichten Sie auf Clickbait. „Du wirst nicht glauben, was als Nächstes passiert!“ ist sowas von 2015.
Und denken Sie daran, nicht zu viel zu versprechen—wenn Ihr Pre-Header nach „50 % auf alles!“ klingt, und Ihre E-Mail lediglich 5 % Rabatt auf Socken bietet, werden Sie einige verärgerte (Ab-)Abonnenten bekommen.
Beispiel:
- Betreffzeile: „Willkommen bei Thrift by Brinda ✨“
- Pre-Header: „Trau dich… (10 % Rabatt auf deine erste Bestellung warten)“
2. Bleiben Sie Ihrem Markenauftritt für Konsistenz treu
Sie möchten einen guten Eindruck machen, aber Sie wollen auch authentisch bleiben (oder zumindest die Version von sich selbst präsentieren, die Sie der Welt zeigen möchten).
- Finden Sie Ihre Stimme und bleiben Sie dabei. Sind Sie witzig und sarkastisch? Anspruchsvoll und minimalistisch? Welche Markenpersönlichkeit Sie auch haben, stellen Sie sicher, dass diese sich im Ton und Stil Ihrer E-Mail widerspiegelt.
- Verwenden Sie eine Farbpalette und Schriftarten, die auch auf Ihrer Website und in den sozialen Medien eingesetzt werden. Niemand möchte das Gefühl haben, plötzlich in einem psychedelischen Fiebertraum zu sein.
- Fügen Sie das Nötigste ein (aber übertreiben Sie es nicht). Ihr Logo, der Link zur Website und die Links zu den sozialen Medien sind wichtig, aber überladen Sie Ihre E-Mail nicht mit unnötigen Elementen. Niemand möchte „Wo ist Walter?“ mit Ihren Kontaktinformationen spielen.
🧠 HINWEIS DER AUTORIN:
Mein Secondhand-Laden war verspielt, stilvoll und nahbar. Daher hätte auch eine Willkommens-E-Mail für mein Online-Geschäft genauso verspielte Elemente – wie GIFs – enthalten.
Und falls Sie denken, ein GIF würde Ihre Glaubwürdigkeit als professionelles Geschäft untergraben, denken Sie noch einmal nach.
Ein animiertes GIF kann die Klickrate um 42 %, die Konversionsrate um 103 % und den Umsatz um 109 % steigern, laut einer Studie von MarketingSherpa.
3. Entrümpeln Sie – und nutzen Sie Weißraum geschickt
Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine E-Mail, die eine endlose Textwand ohne Absätze, Bilder und mit einer winzigen Schrift ist. Ja, kein schöner Anblick.
- Nutzen Sie den Freiraum. Weißraum ist Ihr Freund. Er gönnt den Augen Ihrer Empfänger eine Pause und macht Ihre E-Mail lesbarer.
- Strukturieren Sie Ihre Gedanken (und Ihren Inhalt). Nutzen Sie Überschriften, Unterüberschriften und Aufzählungspunkte, um den Text zu gliedern und die Leser durch die Information zu führen.
- Denken Sie an mobile Nutzer. Die meisten Menschen lesen ihre E-Mails heutzutage auf dem Handy. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail auch auf kleinen Bildschirmen gut aussieht.
Automatisieren und testen Sie Ihre Willkommens-E-Mail-Kampagne
Nun, da Sie die perfekte Willkommens-E-Mail erstellt haben, ist es an der Zeit, sie auf Autopilot zu schalten und die Software ihre Magie wirken zu lassen.
Seien wir ehrlich, niemand hat Zeit, jedes Mal, wenn sich jemand in Ihre Liste einträgt, manuell eine personalisierte E-Mail zu verschicken.
Wenn ich nach zuverlässigen E-Mail-Marketing-Plattformen suchen würde, würde ich mit dieser Liste anfangen:
Durch Klicks auf die untenstehenden Links können wir eine Provision erhalten, die unsere unabhängige Testung und Bewertung von Software und Dienstleistungen unterstützt. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir transparent bleiben.
Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen – wie Mailchimp, Klaviyo oder ActiveCampaign – ermöglichen es Ihnen, automatisierte Willkommens-E-Mails einzurichten, die sofort nach der Anmeldung einer Person ausgelöst werden.
Das bedeutet, Sie können es einmal einrichten und dann vergessen, während Ihr Willkommens-E-Mail-Workflow im Hintergrund unermüdlich arbeitet.
Überwachen und A/B-Testen Ihrer Kampagnen
Sie müssen Ihre Willkommens-E-Mail dennoch testen und optimieren, um sicherzustellen, dass sie bestmöglich performt. Hier kommt das A/B-Testing ins Spiel.
Sie erstellen zwei verschiedene Versionen Ihrer Willkommens-E-Mail (Version A und Version B) mit kleinen Variationen, wie zum Beispiel:
- Verschiedene Betreffzeilen. „Willkommen bei Thrift by Brinda!“ vs. „Du bist dabei! Erhalte 10 % Rabatt auf deine erste Bestellung.“
- Verschiedene Handlungsaufforderungen (CTAs). „Jetzt shoppen“ vs. „Entdecke deinen Vintage-Style.“
- Verschiedene E-Mail-Layouts. Bildlastig vs. textlastig.
Anschließend senden Sie jede Version an einen Teil Ihrer Zielgruppe und verfolgen, welche Variante hinsichtlich Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen besser abschneidet.
Diese Daten helfen Ihnen zu erkennen, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt und Ihre Willkommens-E-Mail für maximale Wirkung zu optimieren.
Die 12 besten Beispiele für Willkommens-E-Mails zur Inspiration für Ihre nächste Kampagne
Ich habe mein eigenes Postfach durchforstet, um für Sie die besten Willkommens-E-Mail-Beispiele zu finden, damit Sie wissen, welche Art von E-Mails wirklich geöffnet werden.
Das ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Willkommens-E-Mail-Vorlagen, auf die Sie gewartet haben.
1. Loop and Tie
Typ: Werblich
Betreffzeile: "Willkommen bei Loop & Tie! 🎁"
Das macht Loop and Tie gut:
- Sie haben ein passendes Emoji in die Betreffzeile eingefügt – als internationaler Geschenk-Marktplatz passt das perfekt zur Marke.
- Ich merke, dass deren Marketing-Automatisierung gut funktioniert, denn mein Name steht direkt in der ersten Zeile. (Im Gegensatz zu Noctur, hust.)
- Im E-Mail-Text unterstreichen sie ihre Mission und Werte – Reduzierung der Umweltbelastung, und das weltweit. (Was beim Versand per herkömmlichen Kurieren normalerweise sehr CO2-intensiv wäre.)
- Ein klarer CTA-Button befindet sich am Ende der E-Mail, und das Lila hebt sich perfekt vom weißen Hintergrund ab.
- Extra-Punkte dafür, dass sie eine PS-Zeile eingefügt haben! „Über 90 Prozent der Leser lesen das PS vor dem eigentlichen Brief. Es ist der erste Absatz, nicht der letzte.“ Professor Siegfried Voegele fand das in seinen bekannten Studien zur Response auf Direktmailings heraus (Voegele, Handbuch Dialogmarketing, S. 202).
2. MyMuse
Typ: Danke + Werblich
Betreffzeile: „Willkommen bei MyMuse 💋"
Was MyMuse gut macht:
- Beachte, dass sie auch ihren Instagram-Feed prominent platziert haben, damit neue Nutzer sie außerhalb von E-Mail kennenlernen können.
- Hochwertige Bilder? Check. Kräftige Farben? Check. Auf ihre Zielgruppe zugeschnittene E-Mail-Texte? Check. (Ihre E-Mail-Marketing-Strategie ist insgesamt ziemlich stark – von Willkommens-Workflows bis zu abgebrochenen Warenkorb-E-Mail-Sequenzen.)
- Sie haben außerdem ihre drei Bestseller, einen Gutschein als Dankeschön für meine Zeit sowie einen Link zu ihrem Newsletter aufgenommen, den ich abonnieren kann.
3. Theater
Typ: Werblich
Betreffzeile: "Willkommen bei THEATER!!"
Was Theater gut macht:
- Es gibt drei Dinge, die diese E-Mail zu einem der besten Beispiele für Willkommens-E-Mails in meinem Posteingang machen:
- Ein 10 %-Rabattcode
- Ein klickbares Instagram-Icon zu ihrer Social-Media-Seite; und
- Eine klare Bitte, die Marke in meine Kontakte aufzunehmen.
- Außerdem verstecken oder tarnen sie den „Abmelden“-Button nicht, als wollten sie mich digital gefangen halten.
4. ASOS Marketplace
Typ: Erste Schritte + Werblich
Betreffzeile: "Willkommen bei ASOS Marketplace"
Was ASOS Marketplace gut macht:
- Als Erstabonnent schätze ich ihre leicht personalisierte, prägnante Willkommens-E-Mail mit klaren Kategorien für verschiedene Shops und einer zahlenmäßigen Vorstellung der Größe des Marktplatzes.
- Außerdem, als ehemalige Inhaberin eines Second-Hand-Ladens, finde ich ihren „Bewirb dich für eine Boutique“-CTA spannend, denn damit könnte ich sowohl Geld ausgeben als auch verdienen mit dieser Marke.
- Als sehr visuelle Marke ist es für sie gute Praxis, alle ihre Social-Media-Seiten zu verlinken, auch Pinterest und YouTube. (Die Icons müssten allerdings aktualisiert werden.)
5. Anese
Typ: Werblich
Betreffzeile: "Willkommen bei Anese: Du hast etwas Gutes verdient 🍭"
Was Anese gut macht:
- Ihr Text ist frech—Wortspiel beabsichtigt—und die Optik passt dazu. Hell, farbenfroh und gewagt.
- Sie haben auch sozialen Nachweis in Form eines Kunden-Testimonials in die E-Mail eingebunden, was die Attraktivität ihres Produkts unterstreicht.
- Und ein „LET’S GET NAKED“-Call-to-Action mit einem Willkommens-Gutscheincode versüßt das Angebot zusätzlich.
6. Amazon Prime
Typ: Erste Schritte
Betreffzeile: „Willkommen bei Prime!“
Was Amazon Prime gut macht:
- Ich wollte Amazon eigentlich nicht in diese Liste aufnehmen, aufgrund seiner überwältigenden digitalen Dominanz im Handel, aber seien wir ehrlich – sie meistern diese Willkommensmail-Vorlage perfekt. Ich bekomme als neuer Nutzer alle notwendigen Informationen: Mitgliedschaftsvorteile, Tarifdetails, Verlängerungsdatum und wie viel ich im darauffolgenden Monat bezahlen werde.
- Das typische Blau und der kluge Einsatz von Weißraum machen diese sehr informationsreiche E-Mail angenehm lesbar.
7. Vrbo
Typ: Erste Schritte
Betreffzeile: „Willkommen bei One Key“
Was Vrbo gut macht:
- Vrbo ist ein Online-Marktplatz für hochwertige Mietobjekte. Sobald ich mich anmelde, erhalte ich eine E-Mail, die mich in ihr „spezielles" Blue-Tier-Programm aufnimmt, in der ich mehr über die Vorteile erfahre und wie ich auf der Plattform loslegen kann.
- Man bemerkt, dass diese textbasierte E-Mail sich von anderen Willkommensmail-Beispielen unterscheidet, die oft sehr visuell sind. Aber das funktioniert – denn ich bekomme direkt die wichtigsten Informationen ohne Schnickschnack.
- Sie haben zudem einen Link zum Herunterladen ihrer mobilen App hinzugefügt, was ziemlich praktisch ist – vor allem, weil ich gar nicht wusste, dass es die App gibt. Markenbewusstsein aufbauen? Haken dran.
8. Indigo Airlines
Typ: Werbung
Betreffzeile: „Wir heißen Sie willkommen“
Was Indigo Airlines gut macht:
- Sie haben verfolgt, was ich mir angesehen habe, und darauf basierend eine perfekt zugeschnittene Willkommensmail geschickt, mit einem beeindruckenden Foto meines damals geplanten Reiseziels als Hintergrund.
- Es gibt zwei CTA-Buttons mit identischem Text, aber an verschiedenen Stellen in der E-Mail – einen direkt unter dem Reiseziel, um das „Anmelde-Momentum" zu nutzen, und einen weiteren unterhalb eines Rabattcodes, um zum Kauf zu animieren.
- Da die Fluggesellschaft gegenüber den bisher genannten Beispielen eine „seriösere" Marke ist – die ihre Kommunikation mit Kunden wegen der hochpreisigen Käufe besonders wichtig nehmen muss – ist es ein sehr guter Zug, ihre WhatsApp- und LinkedIn-Kanäle zur Vertrauensbildung aufzuführen.
9. Contiki
Typ: Werbung
Betreffzeile: „Brinda, wohin geht's als Nächstes? 🛫"
Was Contiki gut macht:
- Sie haben meinen Namen und ein Flugzeug-Emoji direkt in der Betreffzeile – das gibt Extrapunkte!
- Die neongrünen Ränder und Buttons ergänzen die hochwertigen Bilder und das kluge Weißraum-Management wunderbar – sie schaffen es, viele Informationen zu vermitteln, ohne dass ich mich überfordert fühle.
- Außerdem wissen sie eine gewisse Dringlichkeit durch ein zeitlich begrenztes Angebot und die Angst, ein tolles Angebot zu verpassen (FOMO), geschickt auszunutzen – und das für eine fantastische zukünftige Reise nach Südkorea.
10. Superdry
Typ: Dankeschön + Werbung
Betreffzeile: "Willkommen – es ist offiziell"
Was Superdry gut macht:
- Das „WELCOME TO THE CREW“-Banner ist direkt aus unserer Psychologie effektiver Willkommens-E-Mails entnommen, um dafür zu sorgen, dass sich Abonnenten der Marke zugehörig fühlen.
- Trustpilot-Bewertungen im E-Mail-Footer einzubinden ist ein kluger Schachzug – es zieht sofort Aufmerksamkeit auf sich und schafft Vertrauen.
- Sie heben ihre Kernangebote in vier klaren Quadraten hervor – jedes davon spricht den modernen Online-Shopper an, inklusive schneller Lieferung und kostenlosem Rückversand.
11. Embellish by Rowi
Typ: Werbung
Betreffzeile: "STOP, GEM DROP, AND ROLL… Embellish ist DA 👀"
Was Embellish by Rowi gut macht:
- Dies ist ein großartiges Beispiel, wie man einer Marke Persönlichkeit verleiht („Hi, hier ist Rowi!“) und neuen Abonnenten das Gefühl gibt, mit einer echten Person und nicht mit einem gesichtslosen Unternehmen zu sprechen.
- Das Passwort, um „Zugang freizuschalten“, vermittelt Exklusivität und steigert automatisch den wahrgenommenen Wert der limitierten Produktlinie.
- Da Rowi ein Instagram-Influencer ist, ist es besonders wichtig, Social-Media-Links einzufügen, um die Reichweite der Marke über eine einzige Marketingplattform hinaus zu erhöhen.
12. size?
Typ: Einstieg + Werbung
Betreffzeile: "Willkommen bei size?"
Was size? gut macht:
- Dieses Beispiel einer Willkommensmail ist fast schon zu lang – aber irgendwie passt es. Ich denke, das liegt daran, dass bereits in den ersten Absätzen dem Leser vermittelt wird, dass er die Kontrolle über diese Mails hat und nicht umgekehrt.
- Sie verfügen über klar abgegrenzte „Blöcke“ zur Bewerbung verschiedener Marketingkanäle – ihren Blog, die Instagram-Seite und ihre Mobile App, was visuelle Überladung reduziert.
- Beachten Sie, wie sie auf kontrastreiche, gedeckte Farben setzen und zwischen schlichten und aufwendig gestalteten Schriften abwechseln. Die Balance ist hier entscheidend – im Design und in der Botschaft.
Begrüße nicht nur. Gewinne. 🏆
Lass die ausgelutschten Vorlagen weg. Vergiss das übliche „Wir freuen uns sehr“-Blabla. Gib deinen E-Mail-Abonnenten stattdessen etwas, das sich zu öffnen lohnt.
Etwas, an das man sich erinnert.
Etwas, worauf man gerne zurückkommt.
Und der Liebe zu deinem Seelenfrieden zuliebe: Bring deine Automatisierungssoftware auf Vordermann. Such dir eine aus unserer Liste und richte sie ein. Denn Willkommens-E-Mails manuell zu verschicken?
Wenn du Willkommens-E-Mails richtig machst, gewinnst du nicht nur Abonnenten — du baust dir eine treue Leserschaft auf.
Vergiss nur nicht ihre Namen. Ernsthaft.
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