E-Commerce-Geschäftsplan: 9 Schritte + Vorlagen

Der E-Commerce wächst weltweit rasant. Wir kaufen gerne unsere kleinen Leckereien und Schmuckstücke im Internet.

Die Branche hat weltweit einen Marktwert von 6,31 Billionen US-Dollar erreicht und wird voraussichtlich bis 2026 die Marke von 8 Billionen US-Dollar überschreiten.

Im Jahr 2023 entfielen auf den E-Commerce 20,8 % aller Einzelhandelsumsätze.

Es wird erwartet, dass der Anteil des E-Commerce in den nächsten 3 Jahren weiter auf 24 % der Einzelhandelsumsätze steigt.

Für alle, die darüber nachdenken, ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen, scheint dies ein guter Zeitpunkt zu sein. Obwohl viele Unternehmen von diesem 6 Billionen US-Dollar großen Kuchen profitieren, ist die Gründung eines Online-Shops kein Kinderspiel (Pause für Gelächter ...).

Wie bei jedem anderen Unternehmen benötigen Sie Recherche und sorgfältige Planung, bevor Sie zur Tat schreiten. Genau darum geht es in diesem Leitfaden.

Ich beleuchte einige grundlegende Geschäftskonzepte, bespreche Beispiele, liefere anhand von Statistiken Erkenntnisse und stelle Ihnen gebrauchsfertige Vorlagen für verschiedene Phasen zur Verfügung.

Beginnen wir jedoch zunächst mit den Grundlagen.

Was ist ein E-Commerce-Geschäftsplan?

Ein E-Commerce-Geschäftsplan ist ein Dokument, das den Fahrplan für die Gründung, Aufrechterhaltung und Erweiterung eines Online-Handelsunternehmens enthält.

Dieses Dokument enthält mehrere Details, die für den Aufbau Ihres E-Commerce-Unternehmens entscheidend sind.

Er dient als Orientierung für die Gründung eines Unternehmens und liefert Erkenntnisse, um Geschäftsentscheidungen zur Erreichung kurz- und langfristiger Ziele zu treffen.

Der E-Commerce-Geschäftsplan enthält außerdem Informationen über den Markt, Wettbewerber, Produkte, Preisstrategie, Unternehmensfinanzen, Versorgungsbedarf usw. Je mehr Details Sie in einen E-Commerce-Geschäftsplan aufnehmen können, desto besser können Sie ihn umsetzen.

Warum benötigen Sie einen E-Commerce-Geschäftsplan?

Ein E-Commerce-Geschäftsplan dient als Fahrplan für Ihr Online-Unternehmen und hilft Ihnen, sich auf dem Markt zurechtzufinden und Ihre Marke auszubauen. Er ist sozusagen Ihr Leitstern für den E-Commerce.

Er hilft Ihnen, den Markt systematisch zu analysieren und Strategien zu entwickeln, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Dieser Plan deckt verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens ab, etwa Ihre Ziele für Marketing, Betrieb und Finanzen, und zeigt, wie diese Bereiche miteinander verbunden sind.

So kann er Ihnen beispielsweise zeigen, wie sich Ihr Marketingbudget auf Ihren gesamten Cashflow auswirkt. Diese Erkenntnisse erhalten Sie aus den Marktanalyse- und Finanzabschnitten Ihres Geschäftsplans.

Wenn Sie eine Finanzierung suchen, ist ein Geschäftsplan unerlässlich. Investoren nutzen ihn, um die Machbarkeit Ihres Unternehmens zu beurteilen. Er beschreibt Ihre Geschäftsstrategie und liefert überzeugende Argumente dafür, warum Sie eine Investition benötigen.

Unternehmer können ihre Betriebspläne und ihr Budget hervorheben, um zu zeigen, wie sie einen erfolgreichen E-Commerce-Shop betreiben werden.

Am wichtigsten ist, dass er potenziellen Investoren das Wertversprechen verdeutlicht und zeigt, wie das Unternehmen Umsatz generieren, Markenwert aufbauen und den Eigenkapitalwert steigern wird.

So erstellen Sie den perfekten E-Commerce-Geschäftsplan

Sehen wir uns den schrittweisen Prozess zur Erstellung eines E-Commerce-Geschäftsplans an.

Jede dieser Phasen hilft Ihnen, ein tieferes Verständnis für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Außerdem hilft sie Ihnen, Ihre Vision durch Organisationsstruktur und Prozesse zu definieren. Beginnen wir mit der Zusammenfassung.

Schritt 1: Erstellen Sie eine Zusammenfassung

Obwohl dies der erste Teil eines E-Commerce-Geschäftsplans ist, sollten Sie die Zusammenfassung besser erst nach Fertigstellung des gesamten Dokuments bearbeiten.

Die Zusammenfassung gibt auf einer einzigen Seite einen Überblick über den Geschäftsplan.

Die Zusammenfassung bietet einen Überblick über das Unternehmen und hebt die wichtigsten Teile des Dokuments hervor.

Sie gibt einen kurzen Überblick darüber, worum es bei dem neuen Unternehmen geht und was es erreichen möchte. Diese Punkte werden Sie später im Dokument ausführlich behandeln.

Mit der folgenden Vorlage können Sie Ihre Zusammenfassung erstellen:

Nach der vollständigen Ausarbeitung des E-Commerce-Geschäftsplans werden Sie einige dieser Aspekte klarer beurteilen können.

Beispielsweise können Sie nach einer Marktforschung eine genauere Wettbewerbsanalyse erstellen.

Ebenso werden Sie nach der Suche nach potenziellen Lieferanten ein klares Verständnis der Finanzprognosen und Investitionsanforderungen haben.

Sie können zu Beginn einen groben Entwurf der Zusammenfassung erstellen. Später können Sie darauf zurückkommen, wenn Sie mehr Klarheit gewonnen haben.

Tipps für eine wirksame Zusammenfassung:

1. 1. Prägnanz: Halten Sie sie kurz und dennoch umfassend. Streben Sie eine Länge von ein bis zwei Seiten an.

1. 1. Wichtige Punkte hervorheben: Konzentrieren Sie sich auf die entscheidenden Aspekte Ihres Plans, etwa Ihr Geschäftsmodell, Ihre Marktchancen und Ihre Finanzprognosen.

1. 1. Ansprechende Sprache: Verwenden Sie eine klare und ansprechende Sprache, um überzeugende Argumente vorzubringen.

Schritt 2: Unternehmensbeschreibung

In diesem Abschnitt geben Sie Details zu Ihrer Marke an. An diesem Punkt nimmt der E-Commerce-Geschäftsplan allmählich Gestalt an.

Beginnen Sie damit, die Details in der Vorlage unten auszufüllen, um Ihr Unternehmen zu beschreiben. Nutzen Sie die Beispiele, um ihm mehr Gestalt zu verleihen.

In diesem Abschnitt legst du dar, wie dein Unternehmen aussehen und was es tun wird.

Du erläuterst, welche Arten von Personen für den Betrieb des Unternehmens benötigt werden, und führst außerdem die Ressourcen auf, die du bereits hast und noch benötigen wirst.

Wenn du beispielsweise bereits einen Domainnamen gekauft und deinen Unternehmensnamen als Marke registriert hast, kannst du diese als vorhandene Ressourcen aufführen.

Wenn du noch eine E-Commerce-Website entwickeln musst, führe sie unter den benötigten Ressourcen auf (und finde die richtige E-Commerce-Plattform, um dir die Arbeit zu erleichtern).

Dieser Abschnitt bietet außerdem einen Überblick über die Hierarchie deines Unternehmens und dein Managementteam. Beschreibe die verschiedenen Abteilungen deines Unternehmens und die wichtigsten Teammitglieder jeder Abteilung.

Du solltest außerdem festlegen, welche Abläufe intern durchgeführt und welche an externe Agenturen ausgelagert werden.

Dieser Teil deines Geschäftsplans vermittelt dir ein klares Bild deines aktuellen Status und hilft dir dabei, fehlende Elemente zu erkennen. Bedenke, dass sich dieser Abschnitt ändern kann, wenn du weitere Recherchen durchführst und neue Anforderungen entdeckst.

Schritt 3: Beschreibe deine Produkte und Dienstleistungen

In diesem Abschnitt definierst du Details zu den Produkten und Dienstleistungen, die deine E-Commerce-Marke anbieten wird. Du beschreibst, was du deinen Kunden anbietest.

Dies umfasst sowohl Produkte als auch Dienstleistungen. Du kannst die folgende Vorlage für einen E-Commerce-Geschäftsplan verwenden, um diese Aspekte zu definieren.

Auch wenn du auf deiner E-Commerce-Plattform möglicherweise nur Produkte verkaufst, könntest du auch Dienstleistungen anbieten (was viele E-Commerce-Plattformen ermöglichen).

Füge für jedes Produkt eine kurze Beschreibung und Preisinformationen hinzu. Gib an, ob du physische oder digitale Produkte verkaufst, und erkläre, wie Kunden diese erhalten werden.

Beschreiben Sie alle Dienstleistungen, die Sie anbieten, beispielsweise digitale Abonnements oder persönliche Beratungen. Geben Sie an, wie Kunden auf diese Dienstleistungen zugreifen können, und nennen Sie relevante Preisinformationen.

Schritt 4: Marktanalyse durchführen

Dies ist der wichtigste Teil eines Geschäftsplans für ein E-Commerce-Unternehmen. Sie müssen mehrere Faktoren in Bezug auf das Marktsegment, konkurrierende Marken und Konkurrenzprodukte analysieren. 

Sie müssen verstehen, wie Ihre Produkte, Dienstleistungen und Markenwahrnehmung im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um einen detaillierten Überblick über den Markt zu erstellen, in dem Sie konkurrieren werden.

Diese Analyse wird mehrere andere Aspekte Ihres Geschäftsplans für Ihr E-Commerce-Unternehmen beeinflussen.

In dieser Phase müssen Sie den Markt analysieren und entscheiden, welchen Platz Ihr Unternehmen in der Wettbewerbslandschaft einnehmen kann. Sie können auch andere Methoden der Marktforschung verwenden, beispielsweise eine SWOT-Analyse oder die Analyse der fünf Wettbewerbskräfte nach Porter.

Unabhängig von der Methode benötigen Sie ein genaues Verständnis davon, was Ihre Wettbewerber anbieten und wie Sie Ihre E-Commerce-Marke differenzieren können.

Damit kommen wir zum Marketing.

Bestandteile einer starken Marktanalyse:

1. Branchenüberblick: Stellen Sie aktuelle Statistiken und Trends in der E-Commerce-Branche bereit. Beispielsweise wird erwartet, dass der weltweite E-Commerce-Umsatz im Jahr 2024 $4.1 billion USD erreicht.
2. Zielmarkt: Definieren Sie Ihren idealen Kunden anhand konkreter demografischer und psychografischer Merkmale.
3. Wettbewerbsanalyse: Analysieren Sie Ihre direkten und indirekten Wettbewerber. Tools wie SEMrush und Ahrefs können Einblicke in die Strategien und Leistungen der Wettbewerber geben.

Schritt 5: Marketingplan entwerfen

Der Marketingplan für ein E-Commerce-Unternehmen hängt hauptsächlich von drei Faktoren ab.

Diese sind die Zielgruppe, die Kundensegmentierung und die Marktkräfte. Sie werden relevante Erkenntnisse aus der Marktanalyse ableiten, um Ihren Marketingplan festzulegen.

Hier finden Sie eine Vorlage, die Ihnen dabei hilft, die Marketingstrategie für Ihren Onlineshop festzulegen.

Ihr Marketingplan sollte klar darlegen, wie Sie Ihre Marke am Markt positionieren werden.

Definieren Sie die Kanäle, die Sie in den verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters nutzen werden. Sie könnten beispielsweise Facebook-Anzeigen verwenden, um Bekanntheit zu schaffen, und E-Mail-Marketing einsetzen, um bestehende Kunden anzusprechen.

Fügen Sie Abschnitte hinzu, in denen Sie Ihre idealen Kunden mithilfe von Käufer-Personas definieren. Erstellen Sie verschiedene Personas für unterschiedliche Arten potenzieller Kunden und ordnen Sie jeder Persona ein bestimmtes Produkt und dessen Anwendungsfälle zu.

Führen Sie abschließend die E-Commerce-Tools auf, die Sie für Ihre Marketingmaßnahmen benötigen, beispielsweise Automatisierungstools, CRM-Software und SEO-Tools.

Sobald Sie wissen, wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen, besteht der nächste Schritt in Ihrem E-Commerce-Geschäftsplan darin, festzulegen, wie Sie sie in Kunden umwandeln.

Schritt 6: Vertriebs- und Kundenserviceprozesse definieren

In dieser Phase definieren Sie mehrere Aspekte, die Ihre Kunden betreffen.

Dazu gehören Kaufprozesse und Kundendienstleistungen nach dem Kauf. Diese Strategie dient als Erweiterung des Marketingplans.

Sehen Sie sich die nachstehende Vorlage an, um Ihre Vertriebs- und Kundenservice-Strategie zu definieren.

Mit dieser Vorlage definieren Sie im Wesentlichen das Kundenerlebnis mit Ihrer Marke. Sie entwickeln eine Strategie für den Verkauf der Produkte über verschiedene Kanäle.

Dazu gehören E-Commerce-Websites, Marktplätze, Partner-Websites, soziale Medien usw. Sie müssen den Verkaufsprozess für jeden Kanal definieren.

Außerdem müssen Sie einen Plan zur Schaffung unvergesslicher Kundenerlebnisse ausarbeiten. Dies ist entscheidend für den Aufbau einer Community.

Dies wirkt sich auch direkt auf Umsatz und Einnahmen aus. Wiederkehrende Kunden geben 67 % mehr aus als Erstkäufer. Sobald Sie eine Strategie zur Kundengewinnung haben, müssen Sie eine Strategie entwickeln, um Kunden zu begeistern und zu binden.

Schritt 7: Entwickeln Sie eine Lieferkettenstrategie

Die Lieferkettenstrategie umfasst den Weg des Produkts vom Lieferanten bis zum Kunden.

Sie umfasst Beschaffung, Fertigungslogistik, Lagerhaltung, Distribution, Auftragsabwicklung und Rückwärtslogistik. Verwenden Sie die nachstehende Vorlage, um Ihre Lieferkettenstrategie zu entwickeln. 

In diesem Abschnitt des Geschäftsplans für ein E-Commerce-Unternehmen legen Sie dar, wie das Produkt zum Kunden gelangt.

Das Lieferkettenmanagement umfasst alles – von der Beschaffung der Produkte bei einem Lieferanten bis zum Versand der Produkte an den Kunden. 

Neben der Strategie müssen Sie auch festlegen, welche Phasen Sie auslagern werden. Der Aufbau Ihrer Lieferkette ist mit einem erheblichen Ressourcenaufwand verbunden.

Deshalb lagern E-Commerce-Unternehmen bestimmte Bereiche an 3PL-Unternehmen aus. Zu den häufig ausgelagerten Dienstleistungen gehören Vertrieb und Logistik (42 %), Fertigung (37 %), Produktveredelung (29 %) sowie Verpackung (23 %).

Dieser Prozess macht einen erheblichen Teil der E-Commerce-Ausgaben aus. Er wirkt sich außerdem auf mehrere kundenbezogene Aspekte des Unternehmens aus. Dazu gehören die Verfügbarkeit des Lagerbestands, Versandkosten, Lieferzeit und vieles mehr.

Daher sollten Sie eine Lieferkettenstrategie für Schnelligkeit, Effizienz und Kosteneffektivität festlegen.

Schritt 8: Rechtliche Rahmenbedingungen ermitteln

In diesem Abschnitt behandeln Sie außerdem die geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen für den Betrieb des E-Commerce-Unternehmens.

Dazu gehören die Unternehmensregistrierung, Besteuerung, Genehmigungen, Rechtsform, Handelsgesetze usw. Verwenden Sie die nachstehende Vorlage, um die rechtlichen Verpflichtungen in Ihrem Geschäftsplan für ein E-Commerce-Unternehmen festzulegen.

Sie müssen die Gesetze verstehen, die für den Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens in Ihrer Region gelten.

Wenn Sie vorhaben, Produkte international zu versenden, müssen Sie außerdem die Gesetze zum internationalen Versand, die Anforderungen an die Zollabfertigung, die Import-/Exportbestimmungen und die Handelsgesetze im Zielmarkt verstehen.

Dieser Abschnitt stellt sicher, dass Ihr Unternehmen stets auf der richtigen Seite des Gesetzes bleibt.

Schritt 9: Finanzielle Anforderungen festlegen

Der letzte Abschnitt eines E-Commerce-Geschäftsplans befasst sich mit Finanzen und rechtlicher Regelkonformität.

Die vorangegangenen Abschnitte liefern Ihnen Schätzungen zu verschiedenen Aspekten Ihres E-Commerce-Unternehmens.

Dazu gehören Betrieb, Marketing, Beschaffung, Logistik und so weiter. 

Auf Grundlage dieser Schätzungen legen Sie die Finanzprognosen für Ihr E-Commerce-Unternehmen fest. Dazu gehören sowohl Einnahmen als auch Ausgaben.

Sie können die folgende Vorlage verwenden, um die finanziellen Aspekte Ihres Unternehmens festzulegen.

Wenn Sie den E-Commerce-Geschäftsplan einem Investor präsentieren, müssen Sie diesem Abschnitt weitere Details hinzufügen.

Dazu gehören Finanzierungsbedarf, Finanzierungsphasen, Leistungsangebote usw. Dieser Abschnitt Ihres Geschäftsplans gibt außerdem Aufschluss über die Vermögenswerte und Verbindlichkeiten eines Unternehmens.

Sie müssen auch klarstellen, was Sie den Investoren im Gegenzug für die Mittel anbieten. Dies können eine Beteiligung, Fremdkapital, Dividenden und so weiter sein.

Dies hilft potenziellen Investoren bei der Durchführung einer Kosten-Nutzen-Analyse.

Sie können noch einen Schritt weitergehen und die wichtigsten Elemente einer Kosten-Nutzen-Analyse für das E-Commerce-Unternehmen darlegen. Dies sollte die kurz- und langfristigen Vorteile für das neue Unternehmen hervorheben.

In diesem Abschnitt können Sie potenziellen Investoren zeigen, wie Ihr neues Unternehmen auf Grundlage von Meilensteinen an Marktwert gewinnen wird. Diese Meilensteine können mithilfe von SMART-Anforderungen definiert werden, die auf Verkäufen, Bestandsgröße, Umsatz, Markterschließung usw. basieren.

Mit diesem Abschnitt schließen Sie Ihren E-Commerce-Geschäftsplan ab.

Sie müssen die Zusammenfassung erneut durchsehen und sicherstellen, dass sie mit dem restlichen Dokument übereinstimmt. Am besten lesen Sie das gesamte Dokument einige Male durch, um sicherzustellen, dass Sie eine einheitliche Vision für die Gründung und Führung Ihres E-Commerce-Unternehmens vermitteln.

Mit der besten E-Commerce-Plattform erfolgreich starten

Mit Ihrem frisch erstellten Geschäftsplan sind Sie bereit, die grundlegenden Bestandteile Ihrer E-Commerce-Reise in Angriff zu nehmen.

Für einen erfolgreichen Start sollten Sie eine E-Commerce-Plattform auswählen, die über alle wesentlichen Funktionen verfügt, die den Erfolg Ihres Unternehmens sicherstellen.

Sie können sich auch ansehen, welche führenden E-Commerce-Plattformen wir für verschiedene Marken – von großen bis hin zu kleinen – empfehlen. Hier ist unsere Auswahl der besten verfügbaren Plattformen:

Nutzen Sie den E-Commerce-Geschäftsplan als Orientierung für Ihre Maßnahmen

Der Zweck der Erstellung eines E-Commerce-Geschäftsplans besteht darin, Ihre Vision systematisch darzustellen.

Dieses Dokument beleuchtet mehrere Aspekte Ihrer E-Commerce-Geschäftsidee. Außerdem dient es Ihnen bei der Gründung Ihres Unternehmens als Ratgeber, Denker und Freund.

Wenn Sie Ihre Idee Investoren vorstellen, zeigt dieses Dokument ihnen, welchen Wert Ihre E-Commerce-Geschäftsidee für sie schaffen kann.

Der nächste Schritt besteht darin, den E-Commerce-Geschäftsplan in ein Unternehmen umzuwandeln. 

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