10 HubSpot-Alternativen für 2026
HubSpot-Alternativen Kurzliste
Was ist HubSpot?
HubSpot ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Unternehmen dabei unterstützt, Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Aktivitäten an einem Ort zu verwalten. Sie bietet Tools für Kontaktmanagement, E-Mail-Marketing, Lead-Tracking, automatisierte Workflows und Analysen. HubSpot wird von Teams verwendet, die Kundendaten zentralisieren, Routineaufgaben automatisieren und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern wollen. Dank des skalierbaren Designs eignet sich HubSpot für Unternehmen jeder Größe, von Startups bis zu großen Konzernen.
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Die besten HubSpot-Alternativen Zusammenfassung
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen für meine wichtigsten HubSpot CRM-Alternativen zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für Low-Code-Anpassungen | Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten für Unternehmendatensicherheit geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten für die Automatisierung kleiner Unternehmen | 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar | Ab $299/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 4 | Ideal für fortgeschrittene Workflow-Automatisierung | Kostenloser Tarif + kostenlose Demo + 30 Tage kostenlos testen | Ab $25/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Ideal für lokale Bereitstellungsoptionen | 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar | Ab $30/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für eine intuitive Benutzeroberfläche | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $19/Nutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten für Omnichannel-Kundensupport | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $19/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 8 | Am besten für visuelle Vertriebspipelines | Kostenlose Demo + 14-tägige Gratis-Testversion verfügbar | Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für integrierte Kommunikations-Suite | 15-tägige Testphase + kostenloser Tarif verfügbar | Ab $49/Organisation/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 10 | Am besten für integrierte Telefonie-Funktionen | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $8.99/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
HubSpot-Alternativen Bewertungen
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten HubSpot-Alternativen, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, Integrationen und Preise jeder Plattform, damit Sie die passende Lösung für sich finden.
Creatio
Am besten geeignet für Low-Code-Anpassungen
Wenn Sie eine CRM-Plattform benötigen, die sich an Ihre einzigartigen Arbeitsabläufe anpasst, lohnt sich ein Blick auf Creatio. Diese Lösung ist für Teams konzipiert, die Vertriebs-, Marketing- oder Serviceprozesse gestalten und automatisieren möchten, ohne dass umfangreiche IT-Unterstützung notwendig ist. Im Gegensatz zu HubSpot zeichnet sich Creatio durch seine Low-Code-Anpassungstools aus, mit denen Sie die Plattform an komplexe oder sich entwickelnde Geschäftsanforderungen anpassen können.
Warum Creatio eine gute HubSpot-Alternative ist
Für Teams, die eine CRM-Plattform suchen, die sie vollständig auf ihr Unternehmen zuschneiden können, bietet Creatio ein Maß an Low-Code-Anpassbarkeit, das kaum zu übertreffen ist. Ich habe Creatio ausgewählt, weil Sie damit individuelle Workflows, Formulare und Dashboards mit visuellen Design-Tools erstellen können, sodass Sie nicht bei jeder Änderung auf Entwickler angewiesen sind. Die Plattform unterstützt außerdem die Prozessautomatisierung, sodass Sie komplexe Vertriebs-, Marketing- oder Serviceprozesse abbilden und automatisieren können, während Ihr Bedarf wächst. Wenn Sie nach einem CRM suchen, das sich an die besonderen Anforderungen Ihrer Organisation anpasst, bietet Creatio genau diese Flexibilität.
Kernfunktionen von Creatio
Weitere Funktionen von Creatio, die für CRM-Käufer interessant sein könnten, sind:
- Lead-Management-Tools: Leads erfassen, qualifizieren und durch jede Phase des Vertriebstrichters verfolgen.
- Omnichannel-Kommunikation: Kundeninteraktionen über E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien auf einer Plattform verwalten.
- Automatisierung des Dokumentenflusses: Dokumentengenehmigungen, Versionierung und Speicherung innerhalb des CRM automatisieren.
- Erweiterte Analysen und Berichte: Individuelle Dashboards erstellen und detaillierte Berichte über Vertriebs-, Marketing- und Service-Aktivitäten generieren.
Creatio-Integrationen
Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace und Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- All-in-One Vertrieb, Marketing und Service
- Hochgradig anpassbare, visuelle Workflows
Cons:
- Die Ersteinrichtung erfordert erheblichen Zeitaufwand
- Gelegentliche Verzögerungen bei großen Datenmengen
Oracle
Am besten für Unternehmendatensicherheit geeignet
Für Organisationen mit strengen Anforderungen an Datensicherheit und Compliance bietet Oracle eine CRM-Plattform, die für den Schutz im Unternehmensmaßstab entwickelt wurde. Diese Lösung ist für große Unternehmen in regulierten Branchen konzipiert, die erweiterte Kontrollmöglichkeiten über Kundendaten, Datenschutz und Zugriffsrechte benötigen. Im Gegensatz zu HubSpot sind die CRM-Tools von Oracle tief mit seinen Sicherheits-, Identitätsmanagement- und Audit-Funktionen integriert, sodass Teams sensible Informationen mit Vertrauen verwalten können.
Warum Oracle eine gute HubSpot-Alternative ist
Wenn Unternehmensdatensicherheit Ihre höchste Priorität ist, sticht Oracle als CRM-Plattform hervor, die für Organisationen mit komplexen Compliance- und Datenschutzanforderungen entwickelt wurde. Ich habe Oracle ausgewählt, weil es fortschrittliche Sicherheitsfunktionen wie feingranulare Benutzerberechtigungen, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und detaillierte Prüfpfade bietet, die helfen, sensible Kundendaten zu schützen. Die Plattform unterstützt außerdem branchenspezifische Compliance-Standards und ist daher besonders geeignet für Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen und anderen regulierten Sektoren. Wenn Ihr Team ein CRM benötigt, das den Datenschutz auf jeder Ebene priorisiert, bietet Oracle Funktionen, die über das Leistungsspektrum von HubSpot hinausgehen.
Oracle Schlüsselfunktionen
Weitere Merkmale von Oracle CRM, die für Unternehmenskunden interessant sein könnten, sind:
- KI-gestützte Vertriebsprognosen: Erstellen Sie vorausschauende Vertriebsprognosen mit in die Plattform integrierten Machine-Learning-Modellen.
- Integrierte Marketingautomatisierung: Entwerfen, starten und verfolgen Sie kanalübergreifende Marketingkampagnen direkt aus dem CRM heraus.
- Kundendaten-Anreicherung: Automatische Aktualisierung und Erweiterung von Kundenakten mit externen und internen Datenquellen.
- Mobile CRM-App: Zugriff auf Kundeninformationen, Aufgabenverwaltung und Aktualisierung von Datensätzen von jedem mobilen Endgerät aus.
Oracle Integrationen
Integrationen umfassen Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, LinkedIn, Dropbox und SAP.
Pros and Cons
Pros:
- Erweiterte KI für prädiktive Vertriebspotenziale
- Tiefgehende branchenspezifische Konfigurationen
- Globale Sicherheit und Compliance
Cons:
- Hohe Kosten sind für kleine Unternehmen prohibitiv
- Anpassungen erfordern Expertenwissen
Keap
Am besten für die Automatisierung kleiner Unternehmen
Keap ist für kleine Unternehmen konzipiert, die Verkaufs- und Marketingprozesse automatisieren möchten, ohne eine steile Lernkurve zu haben. Besonders geeignet ist es für dienstleistungsorientierte Firmen und Solo-Unternehmer, die eine Kombination aus CRM- und E-Mail-Marketing-Automatisierung benötigen. Im Gegensatz zu HubSpot stellt Keap erweiterte Automatisierungsfunktionen und Zahlungstools in den Mittelpunkt, wodurch die Pflege von Leads und die Verwaltung von Kundenabläufen erleichtert werden.
Warum Keap eine gute HubSpot-Alternative ist
Für kleine Unternehmen, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren möchten, bietet Keap einen fokussierten Ansatz, der sich von HubSpot unterscheidet. Ich habe Keap ausgewählt, weil Sie mit den integrierten Automatisierungstools Folge-E-Mails, Terminerinnerungen und Lead-Pflege-Sequenzen einrichten können, ohne zusätzliche Add-ons zu benötigen. Die Plattform beinhaltet zudem Funktionen für Rechnungsstellung und Zahlungserfassung, sodass Sie die Kundenabrechnung gemeinsam mit Ihrer Vertriebspipeline steuern können. Wenn Sie ein CRM suchen, das Automatisierung und Kundenmanagement ins Zentrum stellt, ist Keap eine überzeugende Alternative.
Keap Hauptfunktionen
Weitere Funktionen von Keap, die für CRM-Interessenten interessant sein könnten:
- Kontaktsegmentierung: Organisieren Sie Kontakte in Listen anhand von Tags, Verhaltensweisen oder benutzerdefinierten Feldern.
- Landingpage-Builder: Erstellen und veröffentlichen Sie Landingpages direkt über die Plattform.
- SMS-Marketing: Versenden Sie SMS-Kampagnen an Leads und Kunden direkt aus Keap.
- Terminplanung: Ermöglichen Sie Kunden, Termine über ein integriertes Kalender-Tool zu buchen.
Keap-Integrationen
Integrationen umfassen QuickBooks, Zapier, Mailchimp, Shopify und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Visueller Drag-and-drop-Kampagnen-Builder
- Persönlicher Customer Success Manager
- Beinhaltet Landingpages und SMS-Tools
Cons:
- Einmalige Einrichtungsgebühr verpflichtend
- Preis steigt schnell mit wachsender Kontaktzahl
Ideal für fortgeschrittene Workflow-Automatisierung
Salesforce ist eine CRM-Software, die für Unternehmen entwickelt wurde, die fortschrittliche Workflow-Automatisierung und umfassende Anpassungsmöglichkeiten benötigen. Sie eignet sich besonders für große Teams oder Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen und mehreren Integrationen. Wenn Sie eine Lösung suchen, die komplexe Automatisierungen bewältigen und mit Ihrem Unternehmen skalieren kann, hebt sich Salesforce deutlich von HubSpot und anderen CRM-Plattformen ab.
Warum Salesforce eine gute HubSpot-Alternative ist
Was Salesforce als HubSpot-Alternative auszeichnet, sind seine fortschrittlichen Möglichkeiten zur Workflow-Automatisierung. Mit dem Flow Builder von Salesforce können Sie komplexe, mehrstufige Vertriebs- und Serviceprozesse entwerfen und Aufgaben, Freigaben und Benachrichtigungen in Ihrer gesamten Organisation automatisieren. Ich schätze, dass diese Automatisierungstools benutzerdefinierte Auslöser und verzweigte Logiken unterstützen, wodurch Sie sich leichter an individuelle Geschäftsanforderungen anpassen können. Für Teams, die anspruchsvolle Workflows benötigen, die über den Funktionsumfang von HubSpot hinausgehen, bietet Salesforce genau die Flexibilität und Tiefe, nach der Sie suchen.
Die wichtigsten Funktionen von Salesforce
Weitere Funktionen von Salesforce, die für CRM-Interessenten interessant sein könnten:
- Individuell anpassbare Dashboards: Erstellen Sie Echtzeit-Dashboards, um Verkaufs-, Marketing- und Supportdaten so zu visualisieren, wie es zu den Anforderungen Ihres Teams passt.
- Lead-Scoring: Nutzen Sie integrierte Tools, um Leads automatisch anhand von Interaktionen und Abschlusswahrscheinlichkeit zu priorisieren.
- Mobile App: Greifen Sie unterwegs über die spezialisierte mobile Anwendung von Salesforce für iOS und Android auf Ihre CRM-Daten zu und aktualisieren Sie diese.
- AppExchange Marktplatz: Erweitern Sie Ihr CRM mit tausenden von Drittanbieter-Apps und Integrationen, die über die Salesforce AppExchange verfügbar sind.
Salesforce-Integrationen
Integrationen umfassen Slack, Mailchimp, Google Workspace, Microsoft Outlook, Evernote und HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Leistungsstarke KI für Lead-Scoring und Vertrieb
- Skalierbar von kleinen Teams bis zu globalen Unternehmen
- Erstklassige Berichte und visuelle Analysen
Cons:
- Überladene Benutzeroberfläche kann tägliche Aufgaben verlangsamen
- Support ist oft langsam oder ticketbasiert
Act!
Ideal für lokale Bereitstellungsoptionen
Wenn Ihr Unternehmen eine CRM-Plattform benötigt, die lokal installiert und verwaltet werden kann, bietet Act! eine flexible Alternative zu reinen Cloud-Lösungen. Dieses Tool eignet sich besonders für Organisationen mit strengen Anforderungen an Datenresidenz, Datenschutz oder IT-Kontrolle. Im Gegensatz zu HubSpot haben Sie mit Act! die Möglichkeit, Ihre CRM-Umgebung vor Ort zu hosten und somit Kundendaten im eigenen Haus zu behalten.
Warum Act! eine gute Alternative zu HubSpot ist
Für Teams, die volle Kontrolle über ihre CRM-Umgebung benötigen, zeichnet sich Act! durch lokale Bereitstellungsoptionen aus, die cloudbasierte Plattformen wie HubSpot nicht bieten. Ich habe Act! ausgewählt, weil Unternehmen damit Kundendaten auf eigenen Servern verwalten können – ein wichtiger Vorteil für Organisationen mit strengen Vorgaben bei Datenaufbewahrung und Compliance. Die Plattform unterstützt außerdem erweiterte Benutzerzugriffskontrollen und anpassbare Sicherheitseinstellungen, was IT-Teams zusätzliche Kontrolle gibt. Wenn Ihr Unternehmen sensible Informationen intern aufbewahren muss, bietet Act! eine Flexibilität, die bei den meisten modernen CRM-Lösungen schwer zu finden ist.
Wichtige Funktionen von Act!
Weitere interessante Funktionen für CRM-Käufer in Act! sind unter anderem:
- Integriertes E-Mail-Marketing: Erstellen, versenden und verfolgen Sie E-Mail-Kampagnen direkt aus der CRM-Plattform.
- Verfolgung von Verkaufschancen: Überwachen Sie Verkaufschancen und verwalten Sie Vertriebsphasen auf einem zentralen Dashboard.
- Individuell anpassbare Dashboards: Erstellen Sie personalisierte Dashboards zur Visualisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundendaten.
- Kalender- und Aktivitätenmanagement: Planen Sie Meetings, setzen Sie Erinnerungen und verfolgen Sie Aufgaben für Ihr Team.
Act! Integrationen
Integrationen umfassen Microsoft Office, Outlook, QuickBooks, Slack, Dropbox und Evernote.
Pros and Cons
Pros:
- Sehr anpassbare Layouts und Felder
- Starke Outlook- und Office-Integration
- Offline-Zugriff mit Desktop-Synchronisierung
Cons:
- Häufige Performance-Probleme und Abstürze
- Telefon-Support kostet für Basisdienste extra
Am besten geeignet für eine intuitive Benutzeroberfläche
Freshworks ist für Teams konzipiert, die eine CRM-Plattform mit einer klaren, intuitiven Benutzeroberfläche suchen. Es eignet sich besonders für Vertriebs- und Support-Teams, die schnell starten und Kundenbeziehungen ohne lange Einarbeitung verwalten möchten. Im Gegensatz zu HubSpot legt Freshworks einen klaren Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und erleichtert Anwendern die Navigation durch die Funktionen sowie die Organisation täglicher Aufgaben.
Warum Freshworks eine gute Alternative zu HubSpot ist
Wenn Sie nach einem CRM suchen, das eine unkomplizierte, benutzerfreundliche Bedienung in den Vordergrund stellt, ist Freshworks eine Überlegung wert. Ich habe Freshworks gewählt, weil das Design des Dashboards, das Drag-and-Drop-Management von Deals und das geführte Setup Teams einen einfachen Einstieg und eine übersichtliche Organisation ermöglichen. Die visuelle Vertriebspipeline und kontextbezogene Kundeninformationen helfen Nutzern dabei, sich auf die richtigen Leads und Aktionen zu konzentrieren, ohne sich in überladenen Menüs zu verlieren. Für Unternehmen, die eine CRM-Lösung mit einer klaren und zugänglichen Oberfläche wollen, bietet Freshworks eine erfrischende Alternative zu komplexeren Plattformen wie HubSpot.
Hauptfunktionen von Freshworks
Weitere Funktionen von Freshworks, die für CRM-Interessenten spannend sind:
- KI-gestützte Leadbewertung: Automatisches Priorisieren von Leads basierend auf ihrem Engagement und der Abschlusswahrscheinlichkeit.
- Integrierte Telefon- und E-Mail-Funktion: Anrufe tätigen und E-Mails direkt aus dem CRM-System versenden.
- Workflow-Automatisierung: Regeln festlegen, um wiederkehrende Aufgaben im Vertrieb und Support automatisch abzuwickeln.
- Individuell anpassbare Berichte und Dashboards: maßgeschneiderte Ansichten und Analysen zur Nachverfolgung von Team- und Einzelleistungen erstellen.
Freshworks-Integrationen
Integrationen umfassen Mailchimp, Slack, Google Workspace, Freshsales, Microsoft Outlook, Zoho CRM, Salesforce und HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Freddy AI bewertet Leads und prognostiziert Abschlüsse
- Integriertes Telefon und E-Mail auf einem Bildschirm
- Kostenlose Version für bis zu drei Nutzer
Cons:
- Großer Preissprung vom Growth zum Pro-Tarif
- Individuelle Berichte benötigen Einarbeitung
Einzelhändler und E-Commerce-Teams, die Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg vereinheitlichen möchten, sollten Zendesk in Betracht ziehen. Diese Plattform ist für Unternehmen konzipiert, die Supportanfragen aus E-Mail, Chat, sozialen Medien, Telefon und mehr – alles an einem Ort – verwalten müssen. Im Gegensatz zu HubSpot ist Zendesk auf Omnichannel-Support spezialisiert und unterstützt Ihr Team dabei, einen konsistenten Service zu bieten, egal über welchen Kanal Kunden Kontakt aufnehmen.
Warum Zendesk eine gute HubSpot-Alternative ist
Wenn Ihr Unternehmen Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg verwalten muss, ist Zendesk genau dafür gebaut. Ich habe Zendesk ausgewählt, weil es E-Mail, Live-Chat, Social Media und Telefonsupport in einem einzigen Workspace zusammenführt, sodass Teams Probleme schneller verfolgen und lösen können – ganz gleich, wo Kunden Kontakt aufnehmen. Die Plattform bietet zudem ein einheitliches Ticket-System und automatisiertes Routing, mit dem Sie Anfragen effizient priorisieren und zuweisen können. Für Organisationen, die Wert auf konsistenten und hochwertigen Support an jedem Kontaktpunkt legen, bietet Zendesk Funktionen, die über das Angebot der meisten CRM-Plattformen hinausgehen.
Zendesk – Wichtige Funktionen
Weitere Funktionen von Zendesk, die für CRM-Käufer interessant sein könnten, sind:
- Anpassbares Help Center: Erstellen Sie ein gebrandetes Self-Service-Portal mit FAQs und Wissensdatenbank-Artikeln.
- KI-gestützte Chatbots: Automatisieren Sie Antworten und bearbeiten Sie häufige Kundenanfragen mit integrierten KI-Tools.
- Kundenzufriedenheitsumfragen: Sammeln Sie direkt nach Support-Interaktionen Feedback, um die Servicequalität zu überwachen.
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen: Legen Sie Berechtigungen und Zugriffe für verschiedene Teammitglieder innerhalb der Plattform fest und verwalten Sie diese.
Zendesk-Integrationen
Integrationen umfassen Microsoft Teams, ActiveCampaign, Slack, Mailchimp, HubSpot, Salesforce und Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Leistungsstarke mobile App für Vertrieb unterwegs
- Intelligente Listen für Lead- und Deal-Tracking
- Einfach einzurichten für kleine Vertriebsteams
Cons:
- Höhere Kosten im Vergleich zu einfachen CRM-Tools
- Eingeschränkte Funktionen zur Automatisierung von E-Mail-Marketing
Vertriebsorientierte Teams, die ein CRM mit einem stark visuellen Ansatz für das Deal-Management suchen, werden Pipedrive attraktiv finden. Die Plattform basiert auf anpassbaren Pipelines, die es einfach machen, Geschäfte in jeder Phase zu verfolgen, zu aktualisieren und zu priorisieren. Im Gegensatz zu HubSpot stellt Pipedrive die Transparenz und die flexible Steuerung der Pipeline in den Mittelpunkt der Nutzererfahrung.
Warum Pipedrive eine gute Alternative zu HubSpot ist
Für Teams, die ein CRM suchen, das sich auf die visuelle Nachverfolgung von Geschäftsabschlüssen konzentriert, bietet Pipedrive klare Vorteile. Ich empfehle Pipedrive, weil seine Drag-and-Drop-Vertriebspipelines es Nutzern ermöglichen, den Status jedes Deals auf einen Blick zu sehen und den Fortschritt schnell zu aktualisieren. Die anpassbaren Pipeline-Phasen und farblich gekennzeichneten Deal-Indikatoren helfen Vertriebsteams, sich auf die richtigen Chancen zu konzentrieren und Engpässe zu vermeiden. Wenn Sie ein CRM benötigen, das das Pipeline-Management ins Zentrum stellt, ist Pipedrive eine starke Alternative zu HubSpot.
Pipedrive Hauptfunktionen
Weitere Funktionen von Pipedrive, die für CRM-Käufer interessant sein könnten, sind:
- E-Mail-Synchronisation und -Verfolgung: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um E-Mails direkt im CRM zu senden, zu empfangen und nachzuverfolgen.
- Aktivitätserinnerungen: Richten Sie Erinnerungen für Anrufe, Meetings und Nachfassaktionen ein, damit Geschäfte konsequent vorangetrieben werden.
- Vertriebsberichte und Prognosen: Greifen Sie auf detaillierte Berichte und Verkaufsprognosen zu, um die Teamleistung und die Pipeline-Gesundheit zu überwachen.
- Marketplace-Integrationen: Verbinden Sie sich mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Apps für Marketing, Support und Produktivität.
Pipedrive Integrationen
Integrationen umfassen Mailchimp, Trello, Google Workspace, Microsoft Outlook, Slack, Zapier, QuickBooks, Xero, Asana und HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Intelligente Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben
- Hervorragende mobile App für Vertrieb unterwegs
- Erstklassige Synchronisation für E-Mail und Kalender
Cons:
- Marketing-Tools kosten als Zusatzmodule extra
- Begrenzte Unterstützung für den After-Sales-Support
Teams, die nach einem CRM suchen, das gleichzeitig als vollwertige Kommunikationszentrale dient, sollten Bitrix24 in Betracht ziehen. Diese Plattform kombiniert CRM-Tools mit integrierter Chat-Funktion, Videoanrufen und Projektmanagement und ist somit ideal für Unternehmen, die neben dem Kundenmanagement auch die interne Zusammenarbeit in den Mittelpunkt stellen. Im Gegensatz zu HubSpot stellt Bitrix24 die Kommunikation und Aufgabenkoordination in Echtzeit ins Zentrum der CRM-Erfahrung.
Warum Bitrix24 eine gute Alternative zu HubSpot ist
Wenn Ihr Team ein CRM benötigt, das auch die tägliche Kommunikation unterstützt, lohnt sich ein genauer Blick auf Bitrix24. Ich habe Bitrix24 gewählt, weil es integrierten Chat, Videokonferenzen und Gruppenarbeitsbereiche direkt im CRM bietet, sodass Ihr Team zusammenarbeiten kann, ohne die Tools wechseln zu müssen. Die Plattform verfügt außerdem über gemeinsame Kalender und Dokumentenmanagement, was dabei hilft, alle bei Kundenaktivitäten und internen Projekten auf dem Laufenden zu halten. Für Unternehmen, die Kundenmanagement und Teamkommunikation an einem Ort wünschen, hebt sich Bitrix24 als praktische HubSpot-Alternative ab.
Bitrix24 Hauptfunktionen
Weitere Funktionen von Bitrix24, die für CRM-Interessenten interessant sein könnten:
- Visualisierung des Vertriebstrichters: Verfolgen Sie Leads und Geschäfte durch anpassbare Pipeline-Phasen.
- Webformular-Builder: Erstellen und integrieren Sie Formulare zur Lead-Erfassung auf Ihrer Website.
- Aufgaben- und Projektmanagement: Weisen Sie Aufgaben zu, setzen Sie Fristen und überwachen Sie den Projektfortschritt direkt auf der Plattform.
- Kontaktcenter-Integration: Verwalten Sie Kundeninteraktionen über E-Mail, Telefon, soziale Medien und Live-Chat auf einem Dashboard.
Bitrix24-Integrationen
Zu den Integrationen zählen Mailchimp, Slack, Google Workspace, Microsoft Outlook und Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreicher kostenloser Tarif mit unbegrenzten Nutzern
- Leistungsstarkes Projekt- und Aufgabenmanagement
- Integrierte Telefonie und Videoanrufe
Cons:
- Support-Antworten können sehr langsam sein
- Häufige Fehler und Systemleistungsprobleme
Wenn Ihr Team integrierte Telefonie zusammen mit CRM-Funktionen benötigt, ist Agile CRM einen Blick wert. Es ist für Vertriebs- und Support-Teams konzipiert, die Anrufe, Kontakte und Geschäfte von einer zentralen Plattform aus verwalten möchten. Im Gegensatz zu HubSpot bietet Agile CRM eigene Telefonie-Tools, mit denen Sie Anrufe verfolgen, aufzeichnen und automatisieren können, ohne auf Erweiterungen von Drittanbietern angewiesen zu sein.
Warum Agile CRM eine gute HubSpot-Alternative ist
Agile CRM überzeugt Teams, die integrierte Telefoniefunktionen direkt in ihrer CRM-Plattform benötigen. Sie können Anrufe direkt im System tätigen, entgegennehmen und protokollieren, was die Nutzung separater Telefonsoftware oder das manuelle Nachverfolgen von Anrufen überflüssig macht. Mir gefällt, dass Agile CRM zudem Anrufaufzeichnung und automatisierte Anruf-Workflows unterstützt, die Vertriebs- und Support-Teams helfen, organisiert und reaktionsschnell zu bleiben. Wenn Ihr Unternehmen auf Telefonkommunikation als Teil des Kundenmanagements angewiesen ist, bietet Agile CRM Funktionen, die HubSpot nicht direkt bereitstellt.
Wesentliche Funktionen von Agile CRM
Weitere Funktionen von Agile CRM, die für CRM-Käufer interessant sein könnten:
- Marketing-Automatisierung: Richten Sie automatisch E-Mail-Kampagnen, Web-Pop-ups und Autoresponder zur Leadpflege ein.
- Kontaktmanagement: Speichern, segmentieren und verwalten Sie alle Kundendaten an einem Ort.
- Deal-Tracking: Visualisieren und aktualisieren Sie die einzelnen Phasen von Geschäften mithilfe einer Drag-and-drop-Vertriebspipeline.
- Terminplanung: Lassen Sie Kunden direkt über integrierte Kalender-Tools Termine buchen.
Agile CRM Integrationen
Integrationen umfassen Google Workspace, Outlook, Shopify, Facebook und LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Günstige Einstiegspreise
- Visueller Drag-and-drop-Automatisierungs-Builder
- Integrierte Telefonie- und Social-Tools
Cons:
- Bekannt langsamer Kundensupport
- Gelegentliche Fehler und Performance-Probleme
Weitere HubSpot-Alternativen
Hier sind einige weitere HubSpot-Alternativen, die es nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Insightly
Am besten geeignet für Projektmanagement-Integration
- monday CRM
Am besten für Team-Kollaborationstools
- Less Annoying CRM
Am besten für unkompliziertes Kontaktmanagement
Wie ich HubSpot-Alternativen bewerte
Zunächst prüfe ich, ob jedes Tool HubSpots Grundfunktionen abdeckt – CRM, Marketing-Automatisierung, Pipelines und Omnichannel-Kommunikation, auf die Einzelhandelsteams im Alltag angewiesen sind. Anschließend bewerte ich, was jede Lösung besonders macht, etwa Treueprogramme, POS-Synchronisation oder einzelhandelsfreundliche Preise.
Kernfunktionen (unabdingbare Voraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools für meine Liste bewerte ich jede Lösung auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (überzeugt in diesem Bereich) für jede der unten genannten Kernfunktionen. Danach berechne ich die Gesamtnote als Prozentwert. Jedes Tool muss mindestens eine Gesamtbewertung von 65 % erreichen, um überhaupt berücksichtigt zu werden.
- CRM & Kontaktmanagement: Ich achte auf Kundenprofile, die über reine Kontaktdaten hinausgehen und auch Kaufhistorie, Segmentierung und Verhaltensdaten sowohl für Online- als auch Filialkontakte enthalten.
- Marketing-Automatisierung: Jedes Tool sollte automatisierte Kampagnen mindestens für E-Mail und SMS unterstützen, mit Auslösern wie abgebrochenen Warenkörben, Nachfassaktionen nach dem Kauf oder Treuestufen.
- Vertriebs-Pipeline-Management: Einzelhandelsteams verwalten oft B2B-Großhandelskonten parallel zu DTC-Aktivitäten. Daher prüfe ich, ob sich Pipelines mit Phasen, Aufgaben und Deal-Tracking individuell anpassen lassen, damit sie zu Einzelhandels-Workflows passen.
- Omnichannel-Kommunikation: Ich werte, ob die Plattform Kanäle wie Live-Chat, Social Messaging, E-Mail und SMS zu einem gemeinsamen Posteingang zusammenführt, in dem Mitarbeitende den vollständigen Kundenkontext sehen.
- Reporting & Analytics Dashboards: Dashboards sollten so anpassbar sein, dass sie einzelhandelstypische Kennzahlen wie Kampagnen-ROI, Wiederkaufraten und Umsatzzuordnung kanalübergreifend abbilden.
- Drittanbieter-Integrationen: Das Integrationsökosystem ist ausschlaggebend – ich achte auf native Anbindungen an Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Kassensysteme wie Square oder Lightspeed.
Wenn ich eine Liste von Tools habe, die den Kriterien entsprechen, schaue ich, was jedes System einzigartig macht.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)
So vergleiche und kontrastiere ich die verschiedenen Anbieter:
Herausragende Funktionen
Treueprogramm-Management ist ein wichtiger Punkt – ich suche nach Plattformen, mit denen sich punktbasierte oder gestufte Programme direkt an Kundenprofile anbinden lassen, sodass Ihr Marketing-Team keine zusätzliche Lösung verknüpfen muss. Für Einzelhändler mit mehreren Standorten ist die nahtlose Synchronisation von Filial- und Kassendaten ebenso relevant, damit Online- und Offline-Käufe in Echtzeit in ein einziges Kundenprofil fließen. Zudem prüfe ich, ob eine Plattform Clienteling-Tools bietet, mit denen das Verkaufspersonal per Mobilgerät Zugang zu den Vorlieben und der Historie eines Kunden erhält, noch bevor das Verkaufsgespräch beginnt.
Über Funktionen hinaus
Preisstruktur ist eines der ersten Kriterien, die ich prüfe – insbesondere, wie eine Plattform kontaktbasierte Abrechnung handhabt, wenn die Kundendatenbank wächst. Die Sprünge bei HubSpots Tarifen sind einer der Hauptgründe, warum Händler nach Alternativen suchen. Ich schaue also, ob Alternativen eine planbarere Skalierung bieten. Dazu bewerte ich den Branchenfokus jedes Anbieters: Systeme mit nachgewiesener Einzelhandels- und DTC-Kundschaft bieten meist bessere Vorlagen, Onboarding-Guides und eine Roadmap, die wirklich zu Retail passt. Vervollständigt wird der Vergleich durch das Thema Datenschutz: Einwilligungsmanagement und rollenbasierte Zugriffskontrolle sind entscheidend, wenn Sie SMS-Kampagnen über mehrere Filialen hinweg steuern.
Warum nach einer HubSpot-Alternative suchen?
Auch wenn HubSpot eine gute Wahl als Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist, gibt es eine Reihe von Gründen, warum einige Nutzer nach alternativen Lösungen suchen. Vielleicht suchen Sie eine HubSpot-Alternative, weil…
- Sie eine fortgeschrittenere Anpassung für Workflows oder Felder benötigen
- Ihr Team integrierte Projektmanagement- oder Kommunikationstools braucht
- Sie eine kostengünstigere Lösung für eine größere Anzahl an Nutzern wünschen
- Ihr Unternehmen in Regionen arbeitet, in denen der HubSpot-Support begrenzt ist
- Sie eine tiefere Integration mit branchenspezifischer Software benötigen
Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, sind Sie hier genau richtig. Meine Liste enthält mehrere Optionen für Plattformen des Kundenbeziehungsmanagements (CRM), die besser auf Teams zugeschnitten sind, die diese Herausforderungen mit HubSpot haben und nach alternativen Lösungen suchen.
Wichtige Funktionen von HubSpot
Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von HubSpot, damit Sie vergleichen und abwägen können, was alternative Lösungen bieten:
- Kontakt- und Lead-Management
- Verfolgung von Vertriebspipelines und Angebotsmanagement
- Marketingautomatisierung und E-Mail-Kampagnen
- Integrierte Live-Chat- und Chatbot-Tools
- Anpassbare Dashboards und Berichte
- Aufgaben- und Aktivitätsverfolgung für Vertriebsteams
- Integration mit beliebten Apps und Diensten
- Wissensdatenbank und Ticket-System für Kundensupport
- Workflow-Automatisierung für Vertriebs- und Marketingprozesse
- Mobile App für den Zugriff unterwegs