29+ statistikker, tendenser og data om e-handel i 2026

Værdien af data og statistik går ikke tabt for e-handelschefer – der er ingen tvivl om, at nogle af jer drømmer i procentsymboler og decimaler (nej? kun os?).

Du er opdateret på din virksomheds konverteringsrater, gennemsnitlige daglige salg og trafik på webstedet, men hvad med statistikker og tendenser for hele branchen?

Det er afgørende at følge med i e-handelsstatistikker og e-handelstendenser for at holde trit med de største e-handelsvirksomheder såvel som dine lokale konkurrenter. Sørg for, at de ikke får et forspring i forhold til dig, med vores oversigt over e-handelsstatistikker fra de nyeste e-handelsundersøgelser og e-handelsrapporter!

Statistikker for vækst inden for e-handel

Stop os, hvis du har hørt dette før – e-handel boomer, og der er ingen ende i sigte. E-handelssalg forventes at vinde mere og mere ind på salg i fysiske butikker, efterhånden som vi går ind i det nye årti. Disse statistikker om vækst inden for e-handel kan hjælpe dig med at sammenligne din virksomhed med andre i branchen og sikre, at du får din del af e-handelskagen.

Det globale e-handelssalg forventes at nå $6.542 trillioner USD ved udgangen af 2022. (Statista)
Kunder er ikke så reklameafvisende, som du måske tror – næsten 60 % af onlinekunder kan lide at modtage tilbud, kampagner eller rabatter, mens de handler. (Accenture)
Henvisningen af brugere fra sociale medier til detailwebsteder steg med 110 % mellem 2017 og 2019. (eMarketer)

Get Free Access

Have an account? Log In

Statistikker for e-handelsbranchen

Kundernes præferencer ændrer sig, efterhånden som e-handelsbranchen vokser – både når det gælder onlinevaner og de værdier, vi bruger til at vælge bestemte mærker frem for andre. Sørg for, at din virksomhed tilbyder de muligheder, kunderne ønsker. E-handelsbranchen bevæger sig hurtigt, og præferencerne ændrer sig hurtigt – har du opdaget tendenserne i e-handelsstatistikkerne nedenfor?

20 % af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe varer fra virksomheder med bæredygtig forretningspraksis. (Walker Sands)
Flere kunder bruger stemmeenheder til at handle online – 51 % bruger dem til at undersøge og sammenligne varer, og 22 % bruger dem til at gennemføre deres ordre. (Narvar)
17 % af e-handelskunderne bruger i øjeblikket eller har til hensigt at bruge AR eller VR til at handle online. (Narvar)

Statistikker for onlinehandel

Efterhånden som e-handel fortsætter med at blomstre, har onlinevanerne ændret sig. Folk handler på de mest bekvemme, omkostningseffektive og effektive måder, der er mulige. E-handelsstatistikkerne viser, at virksomheder, der tilbyder denne bekvemmelighed, omkostningseffektivitet og effektivitet, klarer sig bedre. For mode-e-handel og andre detailsektorer vil statistikkerne nedenfor være særligt nyttige – gem dem til din næste e-handelsstrategi.

79 % af kunderne angav, at gratis levering ville få dem til at handle online oftere. (Walker Sands)
I 2018 modtog 44 % af onlinekunderne en vare med levering samme dag. (Walker Sands)
41 % af onlinekunderne benytter sig af »bracketing« – de køber flere eksemplarer af varer i forskellige størrelser eller farver for at prøve dem derhjemme med henblik på at returnere de varer, de ikke har brug for. (Narvar)

Statistik om markedsføring inden for e-handel

Hvis du ikke investerer en betydelig del af dit e-handelsbudget i e-handelsmarkedsføring, går du glip af muligheden for at tiltrække nye kunder, fastholde eksisterende kunder og øge konverteringsraten. Shoppingannoncer, e-mailmarkedsføring, sociale medier, retargetingannoncer – listen fortsætter. Markedsføring er i dag branchespecifik, og det kan være svært at generalisere e-handelsstatistik på tværs af brancher, men dataene nedenfor viser nogle overordnede tendenser, som er værd at have in mente.

Onlineforhandlere, der via e-mail minder brugerne om forladte indkøbskurve, genererer 6,76 salg pr. nyhedsbrevsabonnent sammenlignet med 4,55 for forhandlere, der ikke bruger e-mails om forladte indkøbskurve. (SmartrMail)
Den gennemsnitlige konverteringsrate for Google Shopping-annoncer er 1,91 %. Branchen med den højeste konverteringsrate er HVAC og klimakontrol med 3,30 %, mens kemi og industri har den laveste på 0,83 % (WordStream)
54 % af onlinekunderne brugte sociale medier under deres købsrejse, herunder til research, gennemgang eller placering af en ordre. (Walker Sands)

Statistik om design inden for e-handel

Undervurder aldrig værdien af godt e-handelsdesign – det hjælper brugerne med at finde det, de leder efter, giver en problemfri betalingsproces og får dem i sidste ende til at vende tilbage til din e-handelsplatform. Sørg for at følge bedste praksis for UX, når du opretter produktsider, indkøbskurve og betalingssider. Dårligt design kan koste dig kunder – e-handelsstatistikken her beviser det.

Websteder, der indlæses for langsomt, kan koste virksomheder £1.73 billioner (~$2.3 billioner USD) i salg om året. (eConsultancy)
37 % af B2B-købere forlod en virksomheds websted på grund af utilstrækkeligt design eller dårlig webstedsnavigation. (KoMarketing)
69 % af B2B-købere angav, at lange kontaktformularer med for mange felter ville afholde dem fra at udfylde dem. (KoMarketing)

Statistik om konverteringsrate

Konverteringsrater er en af de mest almindelige KPI'er inden for e-handel. Markedsførere itererer og tester løbende landingssider, værktøjer til leadgenerering og e-mailkampagner for at øge konverteringsraten. Gennemprøvede metoder til forbedring af konverteringsraten kan hjælpe, men du har brug for benchmarks til at måle din virksomhed i forhold til konkurrenterne og andre virksomheder i din branche. E-handelsstatistikken nedenfor er et godt sted at begynde.

Den globale konverteringsrate på stationære enheder er 4,04 % sammenlignet med 1,88 % på mobile enheder. (SaleCycle)
41,32 % af konverteringerne inden for onlinehandel fandt sted på mobile enheder, og 51,39 % af konverteringerne inden for mode fandt sted på mobile enheder. (SaleCycle)
Af det samlede antal sessioner på e-handelswebsteder i en undersøgelse indebar 43,8 %, at en bruger så et produkt, 14,5 % indebar, at en bruger tilføjede en vare til sin indkøbskurv, og 3,3 % indebar, at en bruger gennemførte en ordre. (SaleCycle)

Statistik om forladte indkøbskurve

En anden vigtig KPI for e-handel er statistikker over forladte indkøbskurve. Hvis du ved, hvor brugerne falder fra i betalingsprocessen, kan du optimere den for at fastholde brugernes interesse eller finde måder at følge op på brugerne på, så de vender tilbage til deres forladte indkøbskurv. E-handelsstatistikkerne tyder på, at antallet af forladte indkøbskurve kan reduceres med en vis indsats, og at der findes nogle gennemprøvede måder at gøre dette på.

34 % af brugerne forlader deres indkøbskurve, fordi de surfer eller undersøger muligheder, frem for at have til hensigt at købe. (SaleCycle)
En anden undersøgelse af forladte indkøbskurve viste, at 23 % efter udelukkelse af surfing eller undersøgelser forlod deres indkøbskurv, fordi betalingsprocessen var for lang eller kompliceret. (Baymard Institute)
Virksomheder kan øge deres konverteringsrater med op til 35.26 % ved at skabe et bedre UI/UX-design til deres betalingsproces. (Baymard Institute)

Nysgerrig efter andre KPI'er for e-handel? Mål dit e-handelswebsted med disse KPI'er!

Statistikker om kundeanmeldelser

Håndtering af kundeanmeldelser på dit websted og af dine produkter er afgørende for en succesfuld e-handelsstrategi. Flere og flere onlinekunder læser kundeanmeldelser, før de køber produkter, og gode og dårlige anmeldelser kan være afgørende for, om en kunde beslutter sig for at købe. Ifølge e-handelsstatistikkerne kan du ikke altid forhindre negative anmeldelser, men du kan forsøge at begrænse deres konsekvenser.

92.4 % af e-handelskunderne er mere tilbøjelige til at købe efter at have læst en anmeldelse af produktet eller tjenesten. (G2)
76 % af onlinekunderne har lige så stor tillid til anmeldelser, som de har til råd fra venner og familie. (BrightLocal)
Af de forbrugere, der læser anmeldelser, læser 97 % også virksomhedens svar på anmeldelserne. (BrightLocal)

Hold dine kunder tilfredse gennem hele salgscyklussen ved hjælp af CRM-software til e-handel. Her er 16 statistikker, der beviser fordelene ved CRM til e-handel, som du sikkert gerne vil se.

Statistikker om B2B-e-handel

B2B kan blive overset, når det handler om e-handel. Onlineindkøb fremkalder ofte billeder af virtuelle indkøbskurve fyldt med tøj, bøger og elektronik snarere end SaaS eller industrimaskiner. Hvis du arbejder med B2B-e-handel, ved du, at B2B-købere leder efter noget andet end deres modstykker blandt forbrugerne. Disse e-handelsstatistikker hjælper dig med at opdage hvad, så du kan konvertere flere fra din målgruppe.

78.4 % af B2B-e-handelskunderne bruger Amazon Business, mens 36.5 % bruger Alibaba. (eMarketer)
64 % af B2B-køberne ønsker at finde kontaktoplysninger på hjemmesiden for en potentiel leverandørs websted, mens 52 % ønsker virksomhedsoplysninger eller en om os-sektion. (KoMarketing)
55 % af B2B-køberne angav, at en leverandørs blog altid eller nogle gange hjalp med at etablere leverandørens troværdighed. (KoMarketing)

En anden ting, der bliver overset – de sociale kanalers rolle i at finde nye B2B-kunder.

Amazon-statistikker

Man kan ikke tale om e-handel i dag uden at tale om Amazon. Det er den platform, der fastsætter de målepunkter, som andre e-handelswebsteder sammenligner sig med. Onlinekunder elsker bekvemmeligheden, udvalget og selvfølgelig levering samme dag. Selvom din virksomhed måske endnu ikke er på niveau med Amazon, kan disse salgsstatistikker for Amazon inspirere og motivere dig til at skabe en succesfuld forretningsplan for e-handel.

41 % af onlinekunderne modtager 1-2 køb fra Amazon om ugen. For onlinekunder mellem 26 og 35 år gælder det 57 %. (Walker Sands)
29 % af onlinekunderne ser frem til Amazons fortsatte vækst, da de mener, at det vil give dem lettere onlinehandel. (Walker Sands)
Amazon-kunder er mere tilfredse med returneringer sammenlignet med andre onlinekunder – 75 % af Amazon-kunderne var tilfredse sammenlignet med 65 % af andre onlinekunder, selvom Amazon-kunderne skulle yde en større indsats, f.eks. ved at udskrive en returlabel, for at returnere varen. (Narvar)

Hvad er det næste inden for e-handel?

At opbygge en e-handelsstrategi eller arbejde i branchen uden regelmæssigt at konsultere statistikker, tendenser og data om e-handel er som at arbejde med bind for øjnene. Få et klart overblik over branchen, og se, hvordan du klarer dig i forhold til dine konkurrenter, ved at bruge ovenstående statistikker om e-handel og anvende de bedste CRM-strategier til e-handel.

Du går aldrig galt i byen med bedste praksis inden for e-handel, men sørg for at følge med, da disse hele tiden ændrer sig. Følg brancheeksperterne på vores liste over e-handelseksperter for at holde dig informeret, eller tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste nyheder direkte i din indbakke!