Övergivna kundvagnar: Komplett guide
Varumärket de kan lita på: Kunder behöver försäkran om att ditt varumärke är pålitligt. Visa varför du är värd deras investering genom tillförlitliga metoder och transparent kommunikation för att minska oron kring köpet.
Gör kassaprocessen enkel: Gör kassan enkel och stressfri. Genom att förenkla stegen kan du minska antalet övergivna kundvagnar och se till att det känns som det naturliga nästa steget att slutföra köpet.
Påminnelser om kundvagnen är en vänlig knuff: Använd varsamma påminnelser för att uppmuntra kunder att slutföra sina beställningar. Vänliga och lägliga e-postmeddelanden kan få kunder att återvända och slutföra köpet utan att känna sig pressade.
Erbjud incitament och gör erbjudandet ännu bättre: Locka tveksamma kunder med exklusiva rabatter eller erbjudanden om fri frakt. Dessa incitament kan påverka obeslutsamma köpare och omvandla övergivna kundvagnar till genomförda köp.
Gör det användarvänligt för mobilanvändare: Se till att din webbplats ger en smidig upplevelse på mobila enheter. Ett användarvänligt gränssnitt på smarttelefoner kan förhindra att frustrerade mobilanvändare överger sina kundvagnar.
Låt oss inse det – ingen gillar att bli övergiven. Inte heller kundvagnar.
Men även om dessa obetalda varor inte förtjänar att ligga kvar i kundvagnarna kan du inte klandra dina kunder. De är försiktiga, precis som de bör vara.
Det är ditt ansvar att se till att ditt varumärke är värt deras affärer.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Så vad kan du göra för att få det att kännas som det enklaste valet de har gjort på hela dagen att slutföra köpet?
Svaren finns här i denna kompletta guide om övergivna kundvagnar.
Läs vidare för konkreta tips om hur du förhindrar övergivna kundvagnar och återvinner dessa nästan-kunder innan de försvinner för gott.
Vad innebär en övergiven kundvagn?
En övergiven kundvagn, eller en övergiven varukorg, uppstår när en kund visar intresse – genom att lägga till produkter i sin varukorg, konfigurera en anpassad beställning eller påbörja en prenumeration – men lämnar utan att slutföra betalningsprocessen.
Enligt Baymard Institute är den genomsnittliga andelen övergivna kundvagnar hög 70,19 %.
Om du lyckas få din andel under 60 % presterar du redan bättre än majoriteten av dina konkurrenter. Därför behöver du hålla koll på hur dina kundvagnar presterar.
Beräkna andelen övergivna kundvagnar
För att beräkna din andel övergivna kundvagnar använder du följande formel:
Andel övergivna kundvagnar = (1 - (Antal genomförda köp ÷ Antal öppnade kundvagnar)) × 100
Anta att du säljer ultramjukt, molnliknande toalettpapper.
Om 1 000 kunder lade till denna ultimata badrumskompis i sina kundvagnar och endast 300 slutförde sina köp skulle beräkningen se ut så här:
Andel övergivna kundvagnar = (1 - (300 ÷ 1 000)) × 100 = 70 %
Det innebär att 700 personer tackar nej till en mjuk kram för bakdelen.
Genom att följa detta mätvärde kan du exakt identifiera var i betalningsprocessen och varför potentiella kunder lämnar.
E-handelsplattformar med inbyggd rapportering kan automatisera denna beräkning åt dig.
Eller så kan du använda annan programvara för digital marknadsföring, till exempel plattformar för e-postmarknadsföring, programvarulösningar för övergivna kundvagnar, CRM-system samt verktyg för digital analys och rapportering.
Vanliga orsaker till övergivna kundvagnar
Fyrtioåtta procent av amerikanska nätshoppare har övergett en kundvagn under de senaste tre månaderna eftersom de bara tittar och inte är redo att köpa.
Men det finns mer bakom det.
Baymard Institute analyserade dessa data ytterligare genom att ta fram mer detaljerad statistik om övergivna kundvagnar och varför kunder avbryter köpet halvvägs.
Låt oss utforska de vanligaste orsakerna:
- Oväntade fraktkostnader. Dolda extrakostnader orsakar 48 % av avhoppen eftersom potentiella kunder baserar sitt beslut på det ursprungliga priset. Om avgifterna inte anges i förväg kan de känna sig lurade när frakt, hantering eller skatter plötsligt höjer totalsumman i kassan.
- Bristande förtroende. Hela 25 % av kunderna övergav sina varukorgar eftersom de inte litade på att webbplatsen skulle hantera deras kreditkortsinformation. Tydliga varningssignaler är bland annat avsaknad av SSL-certifikat (det vill säga ingen låsikon i webbläsaren) samt oprofessionell och föråldrad webbdesign.
- En komplicerad kassaprocess. Att skapa ett konto, ange uppgifter flera gånger eller navigera på en dåligt utformad kassasida stör köpmomentumet. Dessa långa eller förvirrande kassaflöden orsakar 22 % av avhoppen från varukorgen när kunderna söker snabbare och enklare alternativ någon annanstans.
- Långsam laddning eller tekniska problem. Produktsidor som inte svarar, fördröjningar vid sidladdning eller betalningsfel frustrerar 17 % av de potentiella kunderna. De kan oroa sig för att betalningsinformationen äventyras eller att de utsätts för ytterligare säkerhetsproblem om de fortsätter.
- Brist på betalningsalternativ. Om deras föredragna betalningsmetod inte är tillgänglig slutför 13 % av de tillfälliga besökarna inte köpet. De som har bråttom eller inte är helt beslutna att köpa kan glömma produkten helt.
Övergivna varukorgar innebär inte bara förlorade intäkter för återförsäljare – de innebär också outnyttjade områden med stor förbättringspotential.
Baymard Institutes omfattande tester visade att en förbättrad kassadesign kan återvinna förlorad försäljning och öka konverteringsgraden med 35,26 %.
Så här optimerar du friktionspunkterna i kassaupplevelsen och minskar andelen övergivna varukorgar.
Så optimerar du kassaprocessen för högre konverteringsgrad
Att kunder lägger produkter i varukorgen men inte slutför köpet betyder två saker:
Det positiva? De gillar ditt utbud.
Det negativa? Något stoppar dem i kassan.
Kunder som överger sina varukorgar utan ett ord visar i tysthet att det finns en friktionspunkt i din kassaupplevelse.
Använd dessa justeringar för att skapa en trevligare process för dem:
Förenkla kassan med alternativ för gäster
Alternativ för gästköp gör det möjligt för kunder att hoppa över registreringsprocessen. De är särskilt användbara för att snabba upp processen vid det första köpet och engångsköp.
En komplicerad kassaprocess kan avskräcka köpare från att slutföra köpet.
Vid ett tillfälle hade vår kassa för många steg, och vi märkte en betydande minskning av antalet slutförda beställningar.
Vi förenklade processen genom att minska antalet steg från sex till tre. Vi erbjöd också ett alternativ för gästköp, vilket minskade vår andel övergivna varukorgar med 23 % på sex månader.
Men 47 % av e-handelswebbplatserna som erbjuder gästköp behöver göra alternativet mer synligt eftersom …
- Det saknas en tydlig etikett.
- Det visas endast som en vanlig textlänk.
- Det placeras under alternativen för kontoinloggning.
- Det visas först efter att e-postadressen har angetts.
Hudvårdsvarumärket Futurewise undanröjde dessa hinder genom att placera avsnittet för expressutcheckning tydligt ovanför kontoinloggningen.
De tydliga, klickbara knapparna finns redan där innan du anger din e-postadress:
Det är mycket enklare att slutföra köpet när kunderna inte behöver ta sig över hinder för att genomföra ett köp.
Var transparent med fraktkostnader och leveranstider
Låt inte oväntade avgifter dyka upp i kassan.
Var tydlig med fraktavgifterna på produktsidan eller i kundvagnen för att hålla kunderna informerade och förhindra frustration i sista minuten.
Här är ytterligare ett exempel från Scuf Gaming – där kunden inte behöver gå hela vägen till kassasidan innan de extra kostnaderna visas:
Kassasammanfattningen till höger beräknar automatiskt en uppskattad fraktkostnad när du anger ditt postnummer (även rabattkoden, om en sådan finns).
Spelvarumärket inom e-handel inkluderar också en kort anteckning med information om leveransdatum och beräknat leveransintervall innan kunderna slutför betalningen.
Som grädde på moset lovar Scuf Gaming att skicka spårningsuppgifter via e-post så snart beställningen har skickats. Denna tydliga betalningsprocess utan osäkerhet gjorde hela upplevelsen smidig och stressfri.
Erbjud flera betalningsalternativ
Du riskerar att förlora kunder som inte använder dina begränsade betalningsmetoder eller vars betalning av någon anledning misslyckas.
En kund som använder Apple Pay för onlineköp kan vända sig till konkurrenterna om din webbplats endast stöder kortbetalningar.
Även lojala kortanvändare kan få betalningar nekade på grund av utgångna kort eller säkerhetsvarningar.
Gordon Barclay, utvecklingschef på Worldpay, uppgav att 54 % av de digitala kunderna avbryter en transaktion efter flera misslyckade försök.
Genom att erbjuda digitala plånböcker och BNPL-tjänster gör du det enklare för alla att slutföra sitt köp.
Vi breddade våra betalningsalternativ till att inkludera kreditkort, PayPal och även AfterPay.
Detta initiativ förenklade inte bara kassaprocessen, utan resulterade också i en minskning på 30 % av andelen övergivna kundvagnar.
Utöver dessa varierade betalningsalternativ samarbetar Eyeglasses.com med Bolt för att lagra information om frakt, leverans och betalning, så att kunderna inte behöver ange sina uppgifter igen.
Genom att göra betalningsprocessen mer tillgänglig blir det enklare för kunderna att slutföra sina köp, vilket minskar friktion och avhopp i kassan.
Använd indikatorer för kassans förlopp
Varje extra steg, sidinläsning eller formulärfält ökar den mentala ansträngningen när man handlar på nätet. Hantera kundernas förväntningar med indikatorer för kassans förlopp.
Så får du ut mesta möjliga av detta praktiska användargränssnittsverktyg:
- Lägg till visuella ledtrådar. Använd ett enkelt stapel- eller nummersystem för att visa kassans olika steg, till exempel ”Frakt”, ”Betalning” och ”Granskning”.
- Markera det aktuella steget. Gör det tydligt vilket steg kunden befinner sig på genom att använda fet text, andra färger, förloppsstaplar eller pilar som pekar ut det.
- Korta ner processen. Begränsa kassaprocessen till 3–4 steg. Om processen drar ut på tiden kan kunderna tappa intresset. Ju färre hinder, desto bättre.
Ta Scuf Gamings kassaprocess i två steg som exempel: du kan ange leveransuppgifter i det första steget och betalningsinformation i nästa.
Genom att dela upp kassaprocessen i mindre, hanterbara steg förbättras användarupplevelsen – inga fler omvägar eller återvändsgränder.
Bygg förtroende med SSL-emblem och bra omdömen
SSL-emblem och kundomdömen bidrar till att lugna tveksamma kunder och få dem att genomföra sina köp.
Teknikintresserade kunder avskräcks särskilt av bristande förtroende för plattformens säkerhet.
Vi upptäckte också att kunder ofta lämnar kundvagnar för att jämföra priser på konkurrenternas webbplatser.
För att motverka dessa problem införde vi förtroendeskapande åtgärder, såsom säkra betalningsemblem och en pengarna-tillbaka-garanti.
GEEKOM PC har också en chattbot som hanterar vanliga frågor samt en lista över fraktalternativ, så att kunderna får den information de behöver för att tryggt slutföra sina köp.
Här är en enklare version från Holabird Sports, där de strategiskt placerade ett märke för betrodd webbplats under betalningssammanfattningen.
Trusted Site certifierar varumärkets säkerhet genom övervakning av skadlig programvara, skydd mot nätfiske och SSL-certifikat:
Även små tveksamheter – kring säkerhet, produktens tillförlitlighet eller webbplatsens trovärdighet – kan få försäljningen att gå om intet.
Men se upp: Om du täcker webbplatsen med märken och omdömen kan du framstå som mer desperat än pålitlig.
Placera dessa förtroendeskapande element strategiskt för att förstärka trovärdigheten utan att överväldiga besökarna i nätbutiken.
Optimera för mobilkunder
Andelen övergivna kundvagnar på mobilen har skjutit i höjden till 84%, sannolikt eftersom mobila enheter drabbas av långsamma laddningstider, undermålig visning på mindre skärmar och klumpig navigering.
Därtill jonglerar mobilanvändare med flera uppgifter och kan bli distraherade när som helst under kassaprocessen.
Year & Day, en nätbutik för porslin och dukning, hanterade detta genom att utforma kassaprocessen med mobilen i första hand.
Processen innehåller en mobilvänlig gästkassa, transparenta fraktkostnader, flera betalningsalternativ, förloppsindikatorer och förtroendeskapande element:
Vi ser till att kassaupplevelsen är sömlös på alla enheter, särskilt mobiler. Många användare handlar via sina telefoner, så en responsiv design är avgörande.
Täck in dessa områden först. Slut sedan cirkeln kring övergivna kundvagnar med strategierna för återvinning av kundvagnar i nästa avsnitt.
6 avancerade strategier för återvinning av kundvagnar
Förebyggande är bättre än bot.
Och även om jag till 100 % håller med den nederländske filosof som gjorde denna visdomsfras odödlig, händer det ibland att kunder slinker igenom sprickorna även om du redan har en fullt optimerad kassaprocess.
Här är strategier som sträcker sig bortom kassaflödet och hjälper dig att fånga dessa nyckfulla kunder:
1. Använd programvara för övergivna kundvagnar
Att lägga till programvara för övergivna kundvagnar i din tekniska e-handelsstack bör vara det första du gör när du hanterar övergivna varukorgar.
Dessa specialiserade verktyg använder mångfacetterade metoder för att spåra upp tveksamma kunder, så att du kan locka tillbaka dem.
Här är en snabb överblick över hur det räddar dagen – och de övergivna kundvagnarna:
Programvarulösningen för övergivna kundvagnar CartStack stöder aviseringar i realtid om aktiviteter kring övergivna kundvagnar i olika försäljningskanaler. Den erbjuder även uppspelningar av övergivna sessioner för att identifiera den bakomliggande orsaken till avhoppen.
För nätbutiker som driver sin webbplats på Shopify eller Wix är Privy en lämplig plattform. Den kan hjälpa dig att skapa effektiva popupfönster för att rädda kundvagnar och e-postmeddelanden för återställning av kundvagnar.
Sedan har vi Recart, som fokuserar på att återvinna förlorade intäkter genom SMS-marknadsföring. Det har hjälpt e-handelsvarumärken som BulkSupplements att öka antalet prenumeranter och intäkterna (216 000 USD från deras kampanj).
Eftersom den här typen av programvara erbjuder olika sätt att övertyga kunder att slutföra sina köp behöver du välja noggrant utifrån behoven i din e-handelsverksamhet.
Ta del av den här djupgående jämförelsen av den bästa programvaran för övergivna kundvagnar som finns på marknaden:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
2. Skapa en serie för övergivna kundvagnar
En e-postkampanj för återställning av kundvagnar är en utmärkt marknadsföringsstrategi för e-handel för att få kunder att fortsätta där de slutade.
De engagerar prenumeranter väl, vilket bevisas av deras högre öppningsfrekvens än genomsnittet (50.5%).
Ännu viktigare är att de fungerar—automatiserade e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar har en av de högsta konverteringsgraderna (2.56%), endast överträffade av välkomstmeddelanden.
Ännu bättre är att de genererar de högsta intäkterna per mottagare, 3.65 USD.
Men här kommer det viktiga: Ett e-postmeddelande fungerar, men en serie förstärker resultaten.
Genom att göra detta kan ditt program för e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar prestera bättre än upp till 52% av dina konkurrenter och ge dig bättre ROI.
Klaviyo rekommenderar att du skickar en sekvens i tre delar som består av en enkel påminnelse, ett rabattmeddelande och en sista påminnelse inom 48 timmar.
Du behöver förstås inte följa den här strategin till punkt och pricka, eftersom din målgrupp sannolikt har andra attityder och beteenden.
Exempelvis utformar varumärket Bulletproof Zone, som säljer taktisk utrustning och skyddsvästar av hög kvalitet, sin serie med tre e-postmeddelanden så här:
- ett påminnelsemeddelande som skickas en timme efter att kundvagnen övergetts;
- ytterligare ett efter 24 timmar;
- och det tredje efter 48 timmar, med ett extra incitament som en rabattkupong.
VD:n Kevin Lim berättade att denna e-postserie ökade deras konverteringsgrad med 18%.
För att skapa ett effektivt flöde för återställning av kundvagnar behöver du dock hjälp av en programvara för e-postmarknadsföring. Dessa verktyg stöder automatisering, vilket kan hjälpa dig att hantera tidskänslighet och personalisering mer effektivt.
Exempelvis använder livsstilsvarumärket minnow Klaviyo för att anpassa kundupplevelsen baserat på kundernas avhoppsbeteende.
De skapade två olika flöden för återkommande kunder och nya potentiella kunder:
Gamla kunder får påminnelser om övergivna kundvagnar, medan nya prenumeranter får en påminnelse om rabatten de fick när de registrerade sig.
För att inte överösa prenumeranterna med för många e-postmeddelanden prioriterade de tidskänsliga flöden, till exempel sekvenser för övergivna kundvagnar.
Om en kund prenumererar i kassan men inte slutför köpet pausar de välkomstserien och låter återställningsflödet för kundvagnen göra sitt.
Om du vill ge dina prenumeranter denna mycket skräddarsydda kundupplevelse kan du ta en titt på de främsta programmen för e-postmarknadsföring på vår lista:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Du kan ta marknadsföringsautomatisering till nästa nivå genom att lägga till SMS-marknadsföring i din strategi för återställning av kundvagnar.
Enbart SMS-marknadsföring visade en återställningsgrad på 20 % under en månad.
Som tur är har e-postmarknadsföringsverktyg som Omnisend och Campaigner omfattande funktioner för SMS-marknadsföring.
Utöver automatiserade uppföljningar via e-post, som är vanliga, har jag upptäckt att lösningar för direkt engagemang, som personliga meddelanden via SMS, kan förändra allt.
Detta tillvägagångssätt bekräftar personens intresse på ett unikt sätt, och ibland har ett insidertips eller exklusivt innehåll hjälpt till att fånga in försäljningen.
3. Använd incitament för att driva handling
Incitament är ett välkänt knep i varje marknadsförares verktygslåda.
Det roliga är att jag som kund vet att det är ett knep för att få mig att konvertera, men jag välkomnar det ändå som en liten belöning.
Och det är troligt att de flesta av dina kunder känner likadant, så använd det som hävstång när du vill återengagera en kund som tappat intresset.
Lär dig av dessa smarta DTC-varumärken:
Fri frakt: 62 % av konsumenterna handlar inte hos en återförsäljare som inte erbjuder fri frakt. Att tydligt berätta för dem att frakten är gratis (och dessutom expressfrakt!) som Specialized Bicycle Components gör kan hjälpa dem tillbaka på rätt spår.
Rabatterbjudanden: I USA använder 90 % av kunderna rabattkoder när de handlar. Ignorera inte siffrorna – Awe Inspired vet att den här tekniken fungerar bra:
Gratiserbjudanden: Alla jag känner älskar gratis saker – jag slår vad om att du också gör det. Att ge kunderna en genomtänkt gåva, som Grove Collaborative gör här, kan få dem att klicka på köpknappen.
Precis som i exemplen ovan kan dina ämnesrader vara slagkraftiga men ändå tydliga.
Se dock till att ditt incitament och deras uppmaningar till handling är enkla, begripliga och lätta att utnyttja – inte något som kunderna måste gå igenom en massa krångel för att få. Att automatiskt tillämpa rabatter i kassan eliminerar friktion samtidigt som dina vinstmarginaler skyddas.
4. Utlös popup-fönster vid avsikt att lämna sidan
Popup-fönster som visas vid rätt tidpunkt kan rädda situationen.
Enligt Summit Digital Marketing-grundaren Roman Randall kan den här tekniken, i kombination med incitament, ”få tillbaka potentiella kunder och öka återvinningsgraden med 18 %”.
Du har tre alternativ när du utformar popup-fönster som visas när någon tänker lämna sidan, för att uppmuntra kunderna att fortsätta där de slutade:
- En enkel påminnelse som uppmuntrar dem att agera
- Ett incitament (ett rabatterbjudande eller fri frakt) för att övertyga dem om att det är ett bra erbjudande
- Några produktrekommendationer för att öka det genomsnittliga ordervärdet
Vi har haft framgång med popup-fönster vid avsikt att lämna sidan som erbjuder tidsbegränsade rabatter. Kunder som övergav en dator för 500 dollar fick till exempel en kupong på 25 dollar direkt.
Den här taktiken ledde till en försäljningsökning på 22 % från tidigare förlorade kundvagnar.
Nu till rätt tidpunkt. Wisepop uppskattar att den idealiska perioden är mellan 5 och 15 sekunder.
Det ger kunderna gott om tid att fatta ett eget beslut, men inte så mycket tid att du förlorar chansen att nå dem innan de lämnar din webbplats.
För att ställa in så att popup-fönstret vid avsikt att lämna sidan visas inom denna begränsade tidsram är automatisering avgörande.
Leverantörer av programvara för övergivna kundvagnar, som Nosto, kan hjälpa till. Tjänsten har beteendestyrda popup-fönster och överliggande banderoller som hjälper kunderna att hålla kursen.
5. Dra nytta av annonser för återinriktning
Om kunderna har slutat svara dig kan du följa efter dem över hela internet med retargetingannonser.
Du kan visa dessa ständiga påminnelser på webbplatser och sociala mediekanaler för att få dem tillbaka i din famn.
De har visat sig vara effektiva när det gäller att återvinna övergivna varukorgar med 6,5 % och öka försäljningen med cirka 20 %.
Retargetingannonser i sociala medier påminner besökarna om de varor de inte har köpt.
Denna strategi, tillsammans med SMS- och e-postmarknadsföring, har minskat andelen övergivna varukorgar med 20 % och ökat de totala konverteringarna.
För att retargetingannonser ska få genomslag bör du dock redan ha en väl genomtänkt strategi för målgruppssegmentering på plats.
På så sätt kan du anpassa ditt budskap efter kundens beteende.
De som till exempel har ett högre värde i sin kundvagn online kan få en mer detaljerad annons.
Du kan också anpassa incitamenten efter orsaken till att de avbröt köpet. Om någon lämnade sin varukorg eftersom de inte var nöjda med de extra kostnaderna, som fraktavgifter, kan du visa en annons med fri frakt som incitament för att locka tillbaka dem.
Smart retargeting levererar mycket träffsäkra annonser som dina kunder sannolikt uppskattar.
6. Lägg till sociala bevis och förtroendesignaler
Jag har nämnt att förtroendesignaler kan undanröja farhågor kring betalningsprocessen i kassan, men du kan använda dem igen, tillsammans med sociala bevis, för att vinna tillbaka kunder som gled dig ur händerna på grund av osäkerhet kring ditt varumärke eller dina produkter.
E-post är det bästa sättet att göra detta:
Om någon visade intresse för ett monteringsfärdigt skåp kunde vi inkludera stylingtips eller kompletterande produkter i vår uppföljande kommunikation.
Genom att infoga sociala bevis, som kundrecensioner eller foton från verkliga installationer, kan vi skapa förtroende och motivera dem att återvända.
Detta personliga tillvägagångssätt har lett till högre konverteringsgrad och en starkare relation till våra kunder, vilket uppmuntrar dem att återvända och slutföra sina köp.
Förtroendesignaler kan ta sig olika uttryck. Några exempel är förtroendemärken, sociala bevis, stjärnbetyg och pengarna-tillbaka-garantier.
Hydrow omvandlar tvekan till handling genom att erbjuda en 30 dagars riskfri provperiod:
Sociala bevis, som kundomdömen/kundrecensioner och rekommendationer från kändisar eller influencers, fungerar eftersom de spelar på potentiella kunders behov av bekräftelse när de handlar.
Det visar potentiella kunder hur populärt eller användbart ett varumärke är bland sin kundbas.
Tillsammans ger dessa två kunderna det självförtroende de behöver för att gå vidare med sitt köp.
Få tillbaka de övergivna varukorgarna
Den största lärdomen här är att övergivna varukorgar inte behöver innebära förlorad försäljning.
Du kan fortfarande locka tillbaka dessa kunder med de avancerade strategier för återvinning av övergivna varukorgar som beskrivs i det här blogginlägget.
Du kan också lära dig av dessa övergivna varukorgar och ta bort alla hinder som står mellan dina kunder och att slutföra sina köp framöver.
Allt detta är möjligt genom att ha marknadsföringsprogramvara, till exempel verktyg för övergivna varukorgar och lösningar för e-postmarknadsföring, i din e-handelsteknikstack.
Du kan använda dessa verktyg till allt från att identifiera friktionspunkter till att automatisera personliga uppföljningar via SMS eller e-post samt annonser för återmarknadsföring.
Behöver du mer information om e-handelstips och programvaruguider? Då kan dessa vara intressanta för dig:
- De 24 bästa marknadsföringsverktygen för e-handel för att växa din butik 2025
- De 20 bästa programvarorna för automatisering av marknadsföring för e-handelsvarumärken 2025
- Omnikanalstrategi för marknadsföring för nybörjare och användbara verktyg
- Tips för e-handelsmarknadsföring: 13 beprövade strategier för att öka försäljning och räckvidd
E-handelns värld utvecklas snabbt – och det gör du också. Prenumerera på vårt nyhetsbrev med de senaste insikterna för e-handelschefer från ledande experter inom e-handel.
