Upright Labs’ Siera Smith om hur man väljer den bästa plattformen för e-handel

Medan familjens verksamheter förberedde mig på ett affärsmässigt plan hade även mitt privatliv stor betydelse. Jag ÄLSKADE att springa när jag var yngre. Att ge mig ut och pressa mig själv att springa längre sträckor varje gång hjälpte mig att bygga upp min beslutsamhet. Så småningom tog jag med mig det och började med jiu-jitsu i 20-årsåldern, vilket hjälpte mig att utveckla en stark uthållighet. Jag tog också på mig ansvaret att uppfostra min lillebror, som jag alltid kallar ”Lilleman”. Den erfarenheten hjälpte mig att utveckla en stor medkänsla, något som senare förstärktes när jag såg min morfar (som uppfostrade mig) bli sjuk.

Efter gymnasiet tog jag en grundexamen i kommunikation vid Stockton University. Under studietiden utvecklade jag min uthållighet genom att få sätta tänderna i olika projekt och hantera flera uppgifter samtidigt. På Stockton startade jag den nationella sektionen för PR – ett program som fortfarande är aktivt där än idag. Allt detta samtidigt som jag hade ett heltidsjobb, en praktikplats, studerade hårt och fick bra betyg. Efter min grundexamen började jag vid Rutgers University för att läsa en MBA, samtidigt som jag arbetade heltid som operativ chef på ett fintechföretag. Jag ville verkligen lära mig så mycket som möjligt, bygga min karriär och ta till mig så mycket kunskap och erfarenhet som möjligt genom att hantera flera saker på en gång.

Under den här perioden i livet insåg jag att jag älskade livsstilen i nystartade företag. Att få arbeta med alla delar av en verksamhet och bygga upp den från grunden gav mig verkligen en känsla av mening. Därför tog jag med mig den passionen och tillämpade den inom flera olika områden i mitt liv. Jag har grundat ett antal ideella organisationer, varit en viktig del av planeringen av en årlig välgörenhetsgala i New Jersey och startat ett eget företag som hjälpte företag inom olika sektorer att växa. Till slut kom jag till Upright Labs, där jag arbetar idag. Då var Upright ett nystartat mindre företag som specialiserade sig på verktyg och programvara för e-handel, vilka hjälpte företag inom begagnathandeln att växa. Jag visste att det passade perfekt för den punkt jag befann mig på i min karriär, eftersom jag kunde kasta mig in direkt och få stor inblick i helt olika avdelningar, samtidigt som jag fick sätta tänderna i en snabbt växande organisation med ett mycket starkt uppdrag.

Vad ledde dig in på just den här karriärvägen?

Jag tror att mina erfarenheter över tid har gjort mig motståndskraftig, vilket är viktigt när man arbetar i en miljö med nystartade företag eftersom sådana företag fungerar annorlunda. Det är tufft. Det går snabbt. Det finns många växtrelaterade utmaningar. En vanlig dag kan du behöva bära många olika hattar och hjälpa till på olika avdelningar. Jag trivs dock i den här typen av miljö.

Tidigt i min karriär fokuserade jag mycket på verksamheters operativa sida, men i slutändan kan jag skapa störst framgång när jag är involverad i alla delar av ett nystartat företags tillväxt. Jag har arbetat med produktutveckling, kundsupport, försäljning, marknadsföring, redovisning, ekonomi och verksamhetsdrift på alla företag där jag har arbetat.

Att arbeta inom dessa olika delar av verksamheten har gett mig möjlighet att få en god inblick i vad som händer från dag till dag, både på makro- och mikronivå. Det har gjort det möjligt för mig att verkligen kliva in och utveckla strategier som främjar innovation samt bygger processer och system som tar ett nystartat företag från noll till ett framgångsrikt företag.

Kan du berätta om den mest spännande händelsen som har inträffat för dig sedan du började på företaget?

Som vd för Upright Labs får jag möjlighet att arbeta mycket praktiskt med våra kunder. Nästan varje vecka hittar du mig på plats i våra kunders anläggningar, där jag får lära mig mer om deras e-handelsverksamheter – vad som fungerar, var flaskhalsarna finns, hur vi kan hjälpa dem att bli effektivare och verkligen hur vi kan skapa mer värde för deras organisation genom att sälja lager online. Det är en väldigt givande upplevelse för mig att se Uprights hela process, från tjänster till programvara, hjälpa våra kunder att komma igång och bygga nya intäktsströmmar inom e-handel.

Ett specifikt fall som sticker ut för mig var under pandemin, när många fysiska detaljhandelsföretag försökte öka sina intäkter genom att sälja produkter online. Vi började arbeta med en större kund som hade många fysiska butiker över hela landet. Det här företaget gav vårt tjänsteteam i uppdrag att omvandla deras tomma lager på 20 000 kvadratfot till en fullt fungerande e-handelsenhet.

I princip hade vårt team en tom arbetsyta att utgå från, och på bara några dagar hjälpte vi dem att komma in på rätt väg för att öka sina intäkter. Upright hjälpte organisationen att planera och bygga ut hela lagerutrymmet, utbilda över 30 medarbetare och lansera sin e-handelsverksamhet med vår programvara för försäljning i flera kanaler, Lister. Det bästa med detta var att kunden under de första 50 dagarna sålde över 6 700 artiklar och genererade över $175,000 i intäkter. Att få möjlighet att vara på plats under hela processen, från början till slut, gav mig en fantastisk inblick i hur en idé blir något konkret med verkliga resultat.

Vilka är några av de mest intressanta eller spännande projekten du arbetar med just nu? Hur tror du att de kan hjälpa människor?

Ur ett globalt perspektiv, och i synnerhet i de företag vi arbetar med, ser vi att organisationer har svårt att hantera sina resurser. Organisationer har svårt att behålla medarbetare, och de som har personal har svårt att utbilda sina team så att de kan arbeta effektivt och spara tid och pengar. Med detta problem i åtanke arbetar vi på Upright med att hantera det på båda sidorna av vår verksamhet, genom programvara och tjänster.

Å ena sidan utvecklar vi, när vi tänker på vår Lister-programvara, nya idéer kring effektivitet. Mer specifikt: hur kan vi göra det enklare för e-handelsavdelningar att lägga ut produkter online? Svaret är att automatisera överflödiga processer och göra vår programvara ännu mer intuitiv. Dessa förbättringar kommer att minska antalet kontaktpunkter och/eller mängden tanke- och beslutsarbete som krävs när produkter läggs ut online för försäljning. Vårt produktteam för programvaran funderar hela tiden på hur vi kan få enskilda teammedlemmar att lägga ut fler produkter mer effektivt.

Å andra sidan använder vårt team, när vi ser på resurser ur ett tjänsteperspektiv, data, bästa praxis och fysiska verktyg för att skapa mer produktiva miljöer för e-handelsavdelningar. Vi arbetar med att ta bort lager i deras dagliga processer som orsakar flaskhalsar, så att de kan få ett smidigare arbetsflöde. Om vi kan göra det enklare för e-handelsteam att fysiskt flytta lager, kommer våra kunder att få ett bättre engagemang från sina team och i slutändan generera mer intäkter på sista raden.

Genom att erbjuda enklare arbetsflöden, från programvara till tjänster, kan vi hjälpa organisationer att återvinna medarbetarnas lojalitet och engagemang. I slutändan innebär det mindre belastning på deras resurser som helhet.

Vilka tre egenskaper hos dig själv tycker du har bidragit till din framgång?

De tre egenskaper som hittills har bidragit till min framgång är motståndskraft, vänlighet och framförhållning.

1. Motståndskraft: Det här är förmodligen den viktigaste egenskapen av alla tre. Jag tror att du som ledare utan tvekan kommer att behöva möta utmaningar eller motgångar, men förmågan att återhämta sig och fortsätta framåt är verkligen det som skiljer dig från mängden.
   
   Tidigt i min karriär drabbades min farfar av medicinska problem samtidigt som han var den sammanhållande länken i vårt familjeföretag. Som helhet drabbades både företaget och min familj av ekonomiska motgångar. Det var en fullständigt utmattande och överväldigande upplevelse för en ung vuxen att hantera. Trots att jag fortfarande studerade klev jag in och fortsatte att utveckla min karriär allt mer för att hjälpa till att försörja min familj – mitt första jobb efter högskolan ledde flera år senare till en COO-roll, eftersom jag alltid fortsatte framåt. Kampen har inte definierat mig, men genom optimism och motståndskraft fortsätter jag att arbeta hårdare varje dag för att kunna vara en stark ledare för teamet på Upright Labs.
2. Vänlighet: Jag har upptäckt att vänlighet är en viktig egenskap när det gäller min egen erfarenhet av ledarskap. Ledare som visar empati tenderar att knyta an till sitt team på ett personligt plan. Det har bidragit mycket till min framgång i olika roller och på olika företag genom åren.
   
   Man vet aldrig riktigt vad någon annan har gått igenom, så det är viktigt att visa vänlighet på alla nivåer. Tidigt i min karriär och under min uppväxt utanför Atlantic City befann jag mig på ett kasino med några vänner, och blackjackgivaren var (som vi uppfattade det) mycket otrevlig under hela tiden vid bordet. Vi blev så avskräckta av upplevelsen att vi till slut gick till ett annat bord. En av mina vänner gick dock tillbaka till bordet för att prata med givaren enskilt. Senare fick vi veta att personen precis hade fått diagnosen terminal cancer och bara hade några månader kvar att leva. Hon hade arbetat för att försörja sin familj och betala sina sjukvårdskostnader. Den här händelsen satte verkligen saker i perspektiv för mig, både på ett personligt och professionellt plan. Det finns så mycket mångfald och så många olika livserfarenheter, och det är omöjligt att veta vad som händer bakom stängda dörrar. Därför visar jag vänlighet så ofta jag kan. Jag schemalägger individuella möten varje vecka med teamledare och kvartalsvisa individuella möten med alla på företaget, så att jag kan säkerställa tydlig kommunikation och en personlig kontakt över hela organisationen.
3. Framsynthet: Enligt min erfarenhet har jag alltid haft en tydlig vision för vart jag vill föra det här företaget. Jag tycker att det är avgörande att ha framsynthet och kunna förmedla samma information till hela teamet för att skapa sammanhållning. Det kommer att inspirera och motivera alla att arbeta mot ett gemensamt mål.
   
   Ett aktuellt exempel på detta var när Upright Labs förvärvades av vårt moderbolag, Cordance, samtidigt som jag tillträdde rollen som vd. Jag skapade ett veckoschema över allt jag behövde lära mig, planera och agera på för att uppnå så effektiva resultat som möjligt. Under de första sex månaderna av den här perioden tänkte jag alltid framåt mot nästa vecka, ända tills övergången var slutförd. Jag funderade hela tiden på vad som bäst skulle lägga grunden för Upright Labs framgång. Jag tänkte också på hur vi kunde skapa bästa möjliga förutsättningar och upplevelse för vårt team, våra partner, våra kunder och mig själv. Vårt företag har alltid präglats av öppenhet sinsemellan som en del av vår kultur, så det var viktigt att ha väl genomarbetade planer och kunna kommunicera dem på rätt sätt.

Vilken var den ursprungliga visionen för ert e-handelsföretag? Vilka problem försökte ni lösa åt era kunder?

Visionen för Upright Labs är att stödja uppdragsdrivna organisationer i att bygga och lansera e-handelsverksamheter som en ytterligare intäktskälla. Det slutliga målet är att vi ska kunna hjälpa dessa organisationer att generera mer intäkter tillbaka till sitt uppdrag genom vår intuitiva e-handelsprogramvara och våra praktiska tjänster. Ju större intäkter de får in, desto bättre kan deras uppdrag fortsätta att lyckas.

Vi hittade en nisch inom second hand-sektorn kring uppdragsdrivna organisationer som hade en outnyttjad möjlighet att sälja enskilda produkter till ett högre värde genom e-handelslösningar, i stället för enbart i sina fysiska butiker. Nästan varje dag ser vi till exempel videor publiceras på nätet där second hand-shoppare hittar Air Jordan-skor i våra potentiella kunders butiker för mycket låga priser på $10-$30.

Samtidigt säljer de kunder vi arbetar med samma par skor genom våra metoder och strategier för 10-15x, upp till $225, online. Genom att sälja sitt lager via online-marknadsplatser får de en bredare distribution och ett exponentiellt större nätverk av köpare än de tidigare hade i sina fysiska butiker.

När detta nätverk av köpare växer är det allt fler som köper second hand-produkter online. Det skapar en cirkulär ekonomi där donerade och använda varor får ett andra liv.

I slutändan innebär det att vi undviker deponering och hjälper våra kunder och deras kunder att gå över till en mer hållbar shoppingupplevelse.

Vilken e-handelsplattform använder ert företag, och vilka viktiga funktioner letade ni efter när ni valde den? Var det ert förstahandsval, eller bytte ni från en tidigare plattform?

När det gäller våra kunder inom e-handel måste vi först och främst analysera deras affärsmodell och se vilka deras viktigaste mål är. Vi funderar på hur vi kan hjälpa våra kunder att skapa intäkter, generera mer intäkter och diversifiera intäkterna genom flera plattformar. De mest framstående e-handelsplattformarna där vi arbetar som integrationspartner är ShopGoodwill, eBay och Shopify.

När vi arbetar med Goodwill-organisationer inom e-handel hjälper vi dem att växa på deras egen globala marknadsplats, ShopGoodwill. Vår programvara Lister integreras med denna populära shoppingplattform genom listningsstrategier, mallar, rapportering och andra funktioner som optimerar deras försäljningsupplevelse här.

Våra kunder är dock inte begränsade till en enda marknadsplats, eftersom vi erbjuder möjligheter att publicera listningar i flera kanaler.

eBay är den största och mest populära marknadsplatsen som vi integrerar med som certifierad lösningsleverantör. För denna marknadsplats arbetar vi med Goodwill-butiker, Habitat ReStores, Frälsningsarméer, fristående secondhandbutiker och alla återförsäljare inom secondhandbranschen som vill använda och utöka sin försäljning här.

Dessutom hjälper vi, när vissa av våra kunder vill skapa sin egen e-handelswebbplats utanför storskaliga marknadsplatser, dem genom vår Shopify Partner-integration. Många av våra kunder väljer Shopify för att sälja sina produkter när de vill att kunderna ska komma till deras webbplats för att läsa om deras uppdrag och organisation samt handla.

Utöver de marknadsplatser som vi tillhandahåller lösningar för har Upright samarbetat med företag som hjälper till att stärka våra kunders försäljning. Till exempel gör vårt partnerskap med Authenticate First det möjligt för våra kunder att autentisera produkter som handväskor och skor. Ett annat partnerskap som vi värdesätter är det med Blue Box. Våra kunder kan sälja sina produkter på grossistnivå i stora kvantiteter till ett mycket högre värde än vad de skulle kunna göra i sina butiker.

I slutändan integrerar vi våra kunders listade produkter online med hjälp av alla dessa plattformar, men det handlar verkligen om vad som kommer att ge våra kunder mer intäkter och exponering, så att deras uppdrag kan fortsätta att utvecklas.

När bör ett e-handelsföretag överväga att byta plattform? Vilka faktorer bör ligga till grund för beslutet att göra en förändring eller uppgradering?

Det finns flera faktorer som ett e-handelsföretag bör överväga när det beslutar om det ska byta plattform. Utifrån min erfarenhet av att arbeta med hundratals kunder som vill komma igång med eller växa inom e-handel är dessa två av de viktigaste att ta hänsyn till:

Diversifiering: Gör din nuvarande lösning det möjligt för dig att diversifiera dina intäktsströmmar? Alla e-handelsföretag bör inte förlita sig på en enda plattform för sina intäkter. Olika marknader finns på olika marknadsplatser.

De flesta av våra kunder säljer till exempel begagnade varor, och en av de mest populära kategorierna för dem är kläder. Även om ett par Gucci-skor kanske säljer bättre på auktion hos ShopGoodwill eller eBay, kan ett parti med 15 skor av lägre värde sälja bättre som ett större parti.

Du kan därför vilja överväga att sälja dina varor i större kvantiteter, men till lägre värde, genom vår integrationspartner Bluebox. Bluebox möjliggör försäljning av större partier som säljs i lådor till kunder som vill bygga upp sin garderob på en gång. Valmöjligheter ger dig mest valuta för pengarna när du säljer online just nu, så fastställ alltid vilka marknadsplatser som kommer att skapa störst värde för din butik.

Intäkter: När du överväger olika alternativ är det viktigt att se till att din nuvarande plattform ger dig de verktyg och det format som krävs för att generera största möjliga intäkter till din organisation. Vi genomförde till exempel nyligen en studie av fastprisannonser och auktionsbaserade annonser för att se vilka som genererade högst intäkter inom secondhandbranschen. Av de mer än 650 000 produkter som såldes genom vår programvara gav auktionsannonser i genomsnitt $14.35 mer än fastprisannonser – dessutom såldes auktionsannonser till ett högre pris i 25 av 28 kategorier.

Om du i det här fallet inte arbetar på en marknadsplats som tillåter auktionsannonser kan du alltså gå miste om en möjlighet att skapa större intäkter. Vi analyserar data ingående när vi överväger vad som fungerar och inte fungerar för just vår bransch och våra kunder. Alla företag passar inte in i samma mall, men om vi har data som gäller företag med samma eller liknande affärsmodell använder vi den för att avgöra vilka plattformar som kan skapa större intäkter åt dig.

Med tanke på det stora antalet tillgängliga e-handelsplattformar, vilka är de fem viktigaste frågorna du behöver ställa för att välja den bästa plattformen för e-handel?

1 . Vilken typ av varor säljer jag?

Du behöver fastställa vilken kategori du säljer inom för att avgöra var du bör sälja.

Många av våra kunder säljer till exempel begagnade varor, och en av de mest sålda kategorierna är smycken. En Upright-kund säljer smycken för över en halv miljon dollar varje år, främst på eBay. Det är en bra marknadsplats för kunden eftersom smyckesköpare vet att de kan hitta ett stort utbud av säljare och alternativ där. Kunden behöver därför inte lägga stora summor på marknadsföring för att köpare ska hitta dem. Köparna finns redan där och letar efter dem.

En annan faktor att överväga är om du säljer dina produkter i annonser med flera kvantiteter. Om du säljer flera exemplar av samma produkt är Shopify en utmärkt plattform för din organisation. Shopifys plattform ger säljare ett effektivt sätt att hantera sitt lager och effektivisera sin försäljningsprocess. De kan lista en enda produkt med flera tillgängliga exemplar i stället för att skapa separata annonser för varje enskild vara. Genom att lista produkter i flera kvantiteter kan säljare spara pengar på annonsavgifter och andra relaterade kostnader. Detta kan vara särskilt fördelaktigt för småföretag med begränsade resurser.

2 . Vilken är min målgrupp?

När du säljer vad som helst är en av de första sakerna du behöver veta vem din målgrupp är. Inom e-handel vill du avgöra om du försöker nå återförsäljare, grossister eller enskilda slutkonsumenter. Vissa plattformar som vi arbetar med vänder sig till alla dessa grupper.

ShopGoodwill och eBay kan till exempel tillgodose alla dessa målmarknader, men vissa plattformar fokuserar verkligen bara på en enda målmarknad. När du kan avgöra vilka du vill ska köpa från din nätbutik kommer du att kunna tillgodose din marknad på bästa sätt. Du kommer att kunna fokusera på nischmarknadsföring, tala direkt till dem och driva fler klick till din nätbutik.

3 . Vilken marknadsföringsbudget och vilka resurser har jag?

Det är viktigt att förstå hur mycket pengar, resurser och tid du kommer att lägga på marknadsföring när du avgör var du bör sälja online.

Vissa av de mer välkända marknadsplatserna med miljontals dagliga användare har till exempel sannolikt fler tillhörande listningsavgifter. Det beror dock på att det redan finns bokstavligen miljontals kunder där som letar efter produkter att köpa, så kostnaderna är rimliga.

Å andra sidan kan säljare bygga sin egen webbplats och nätbutik genom plattformar som Shopify och ha minimala kostnader när de listar nya produkter. Avvägningen är dock att du inte kommer att ha miljontals användare på din webbplats varje dag – åtminstone inte omedelbart. För att få ett jämnt trafikflöde måste din organisation ta fram en marknadsföringsplan. De kostnader du sparade in på listningsavgifter genom att bygga ut din egen webbplats kommer sannolikt att läggas på onlinemarknadsföring och annonsering. Det finns alltså en avvägning mellan dessa två alternativ.

4 . Var vill du sälja och skicka regionalt?

Ur ett mer logistiskt perspektiv måste din organisation ta hänsyn till det område och den region som du kommer att sälja och skicka till. Att sälja internationellt innebär några extra aspekter att tänka på. Internationell frakt är till exempel dyrare än lokal frakt. I vissa fall kan den fördubbla eller tredubbla dina fraktkostnader, så du måste ta hänsyn till det när du arbetar internationellt. Dessutom behöver du tänka på internationella skatter, returer, avgifter och även eventuella lagar som gäller vid försäljning utanför ditt eget jurisdiktionsområde.

I vissa fall kan det vara fördelaktigt att utöka räckvidden för ditt varumärke eller din organisation till en global marknad, men du måste ta hänsyn till de ytterligare belastningar som kan vara förknippade med internationell expansion.

5 . Vilken omfattning har ditt produktflöde?

Ju mer konsekvent din organisation är i sin närvaro inom e-handel, desto enklare blir det att skala upp.

• Har du ett jämnt produktflöde i ditt system?
• Kan du konsekvent ha nya listningar för att förbli relevant?
• Om du dessutom har ett konsekvent produktflöde, arbetar du då med en plattform som tillåter recensioner eller har en rankningsalgoritm?

Om du har ett jämnt och konsekvent flöde av listade och sålda produkter kommer du att börja bygga upp en relation med din adresserbara marknad. Kunder är mer benägna att köpa en jacka för 60 dollar från en säljare på eBay med 400 positiva recensioner än att köpa en jacka för 60 dollar från en säljare med 0 positiva recensioner. Din konsekvens i produktflödet hjälper dig att skala upp din intäktsström från e-handeln på den plattform du väljer.

Finns det någon specifik funktion eller egenskap som du inte har hittat på någon plattform men gärna skulle vilja ha? Vad är det och varför?

Många av dessa begagnade varor som våra kunder specialiserar sig på är ibland sällsynta, unika eller helt unika. Vi diversifierar redan deras intäktsmöjligheter genom att låta dem lista dessa varor på flera marknadsplatser med vår programvara. Nästa steg skulle dock vara att skapa fler möjligheter att integrera med deras POS-system i butikerna.

Många av våra kunder växer sina varumärken exponentiellt genom e-handelsplattformar, men har fortfarande kundflöden i sina fysiska butiker. Därför har de möjlighet att visa upp sina produkter för potentiella kunder på plats i sina butiker.

Butiken ger också kunderna möjlighet att hämta sina inköp för att undvika fraktkostnader och väntetider. Vi har börjat integrera med vissa POS-system i butiker för att förbättra denna upplevelse, men vi vill göra den mer strömlinjeformad och skapa en bättre arbetsprocess överlag, så att våra kunder kan utöka sin räckvidd och generera större intäkter.

Om du kunde starta en rörelse som skulle skapa största möjliga nytta för flest människor, vad skulle det vara?

På Upright Labs får vi möjlighet att samarbeta med uppdragsdrivna företag för att skapa nya intäktsströmmar. Det är verkligen fantastiskt att vi tillför mer pengar till deras organisationer, så att de kan ge tillbaka till sina lokalsamhällen och närområden på fler sätt än de någonsin har kunnat tidigare.

Överlag anser jag dock att det som vårt företag gör är att skapa en mer hållbar miljö genom våra insatser. Vi hjälper organisationer att lista produkter online och få dem i händerna på slutkonsumenter. Eftersom våra kunder främst säljer begagnade produkter får dessa varor nytt liv i stället för att hamna på soptippar.

En annan del av vår verksamhet är att bygga hållbarhetsprogram inom våra kunders organisationer. Genom våra erbjudanden inom hållbarhetstjänster kan många av våra kunder återvinna, återanvända och generera intäkter från nya produkter som skapats av återvunnet avfall.

Om vi kunde fortsätta att utveckla vår verksamhet inom hållbarhetssektorn och få fler slutkonsumenter att tänka mer holistiskt kring de produkter de köper och använder varje dag, skulle vi överlag bygga en bättre planet. Det är en rörelse jag gärna skulle stödja.

Hur kan våra läsare följa ditt arbete vidare online?

https://www.linkedin.com/in/sierasmith/

---

Missa inte de senaste tipsen, insikterna, programvarurekommendationerna och expertråden från The Retail Exec. Prenumerera på vårt nyhetsbrev idag!

Mer bra ECM-innehåll:

• Vad är en e-handelsplattform? Typer och funktioner
• Guide till e-handelsplattformar: 3 viktiga faktorer att överväga för din onlineverksamhet
• Viktiga funktioner i e-handelsplattformar
• 10 bästa e-handelsplattformarna för småföretag
• 10 bästa e-handelsplattformarna med öppen källkod
• 10 bästa omnikanalsplattformarna för e-handel
• 10 bästa B2B-e-handelsplattformarna
• Topp 10 enklaste e-handelsplattformarna
• 10 bästa programvarorna för betalningshantering online inom e-handel