Em 2021, o comércio eletrónico gerou 870 mil milhões de dólares em vendas nos Estados Unidos, tornando o design de websites de comércio eletrónico essencial para o sucesso. Criar uma loja online permite vender produtos diretamente a partir do seu website, obter melhores resultados de SEO e construir uma marca mais forte.
Reunimos este guia para o ajudar a criar o seu negócio online sem se sentir assoberbado. Continue a ler para saber que tipo de site deve criar e descobrir o que dizem os melhores profissionais de design de websites de comércio eletrónico sobre o equilíbrio entre design e funcionalidade.
Como começar a conceber o seu site de comércio eletrónico?
Antes de começar, analise alguns exemplos de websites de empresas do seu setor. Diga ao seu web designer de que gosta e de que não gosta em cada um deles. Se não gostar de nenhum dos sites que encontrar, veja alguns modelos de design de websites para obter inspiração. As redes sociais também são um ótimo lugar para procurar exemplos de designs atrativos.
Assim que tiver um design básico em mente, trabalhe com o designer para o concretizar. Poderá ter de passar por várias rondas de revisões antes de chegar a um design que corresponda à identidade da sua marca. Quando tiver uma maquete do design, pode começar a pensar na funcionalidade.
Que tipo de site de comércio eletrónico deve criar?
Em seguida, pense no tipo de site que pretende criar e nas ferramentas que utilizará para o manter em funcionamento. Para um site de comércio eletrónico, tem algumas opções. Por exemplo, pode utilizar o WooCommerce com plugins do WordPress ou investir no BigCommerce para aceder a funcionalidades adicionais de marketing e segurança.
Agora que sabe que ferramentas pretende utilizar, está na altura de decidir se quer criar um site de uma única marca ou uma plataforma de mercado.
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Site de uma única marca
Um site de uma única marca apresenta produtos de apenas uma empresa, o que o torna o melhor tipo de website de comércio eletrónico para a maioria das empresas. A menos que tenha parceiros afiliados ou patrocinadores cujos produtos precise de promover, um site de uma única marca é uma boa forma de construir uma marca coerente e manter o controlo sobre a identidade da sua empresa.
Plataforma de comércio eletrónico
Outra opção de design de website de comércio eletrónico é criar uma plataforma de comércio eletrónico ou site onde várias empresas se juntam para vender os seus produtos. A Walmart é um ótimo exemplo de uma marca conhecida com um site de plataforma de comércio eletrónico.
Se aceder ao Walmart.com e procurar um produto, pode restringir os resultados da pesquisa por vendedor. As opções incluem Walmart, Vendedores profissionais e Vendedores da plataforma processados pela Walmart. Embora possa parecer contraintuitivo oferecer produtos de outra pessoa no seu site de comércio eletrónico, esta é uma boa forma de gerar tráfego e aumentar as receitas.
Como é um bom design de website de comércio eletrónico? 6 boas práticas e exemplos
Se quer clientes recorrentes que tenham todo o gosto em recomendar a sua empresa a outras pessoas, o seu site de comércio eletrónico deve seguir alguns princípios básicos.
Um ótimo website de comércio eletrónico:
1. É concebido a pensar no comprador
Já visitou um site de comércio eletrónico que tornava quase impossível encontrar o que precisava e concluir rapidamente a compra? Pense em como se sentiu. Agora imagine que os seus clientes se sentem da mesma forma em relação à sua empresa.
Cada decisão de design e desenvolvimento deve ser tomada a pensar nos clientes atuais e potenciais, desde o esquema de cores a utilizar até ao número de páginas de produtos que tem. A página inicial deve indicar claramente o que faz e facilitar aos visitantes a localização do que precisam.
Se está pronto para criar um website fácil de utilizar que produz resultados, experimente o seguinte:
- Não tenha receio de utilizar cores vivas, mas apenas se estas corresponderem ao esquema de cores da sua marca. Escolha cores que complementem o seu logótipo e os restantes materiais de identidade da marca.
- Certifique-se de que a página inicial causa uma excelente primeira impressão. Os tipos de letra, as animações e os outros elementos de design do site devem corresponder à sua identidade da marca e valorizar o seu conteúdo e as fotografias dos produtos, em vez de se sobreporem a estes.
- Utilize uma formatação consistente em todas as páginas do mesmo tipo. É difícil para os clientes encontrarem o que precisam se cada página tiver um aspeto diferente. Por exemplo, se tiver várias versões de uma página de destino otimizada para a otimização para motores de pesquisa local, certifique-se de que todas seguem a mesma estrutura.
- Coloque uma chamada à ação (CTA) perto do topo de cada página. Alguns clientes preferem abandonar o seu site a percorrer a página até ao fundo para solicitar uma chamada ou subscrever a sua newsletter. Adicionar uma CTA mais perto do topo aumenta as taxas de conversão.
2. Fácil de navegar com uma barra de pesquisa
A navegação do site é uma parte importante da experiência do utilizador. Se os utilizadores não conseguirem encontrar o que precisam na sua loja de comércio eletrónico, comprarão a um dos seus concorrentes. Para facilitar a localização de produtos específicos, adicione uma barra de pesquisa a todas as páginas do site.
A sua empresa de comércio eletrónico também pode beneficiar de um menu de navegação fácil de utilizar. Um bom menu oferece os seguintes benefícios:
- É mais fácil para os utilizadores encontrarem produtos e concluírem transações de vendas.
- Pode acompanhar facilmente os percursos dos utilizadores, permitindo-lhe determinar quais são as categorias de produtos mais populares.
- Os itens do seu menu de navegação influenciam a forma como os visitantes veem a sua marca.
Para melhorar a funcionalidade do seu site de comércio eletrónico, certifique-se de que o seu menu utiliza etiquetas descritivas. "Enfeites de Natal vermelhos", "Enfeites de Natal azuis" e "Enfeites de Natal verdes" são melhores do que "Enfeites" ou "Decorações de Natal", porque ajudam os clientes a compreender exatamente o que esperar quando clicam em cada ligação.
3. Repleto de funcionalidades
As mensagens, a tipografia, o espaço em branco e o design geral da loja são importantes, mas só o levarão até certo ponto. Para causar uma excelente impressão, a sua montra online precisa de muitas funcionalidades para manter os utilizadores envolvidos. Para além da barra de pesquisa e do menu de navegação fácil de utilizar, a sua plataforma de comércio eletrónico deve incluir o seguinte:
- Vídeos que demonstram o funcionamento dos seus produtos
- Avaliações de clientes, testemunhos e outros tipos de prova social
- Funcionalidades de acompanhamento de encomendas
- Filtros para ajudar os clientes a restringir os resultados da pesquisa por tamanho, cor e outras características
- Várias formas de solicitar assistência
Estas funcionalidades geram confiança, tornam o seu site mais fácil de utilizar e mostram aos clientes que é uma marca digna da sua confiança. Disponibilizar funcionalidades adicionais também ajuda a aumentar as conversões de vendas e a maximizar o valor médio de vida de um cliente.
4. Adaptado a dispositivos móveis
Em abril de 2021, 85% de todos os americanos possuíam um smartphone, o que tornou as compras online uma importante fonte de receitas para startups, pequenas empresas e grandes corporações. A Shopify também indica que quase 70% dos utilizadores recorrem a aplicações móveis de retalho para os ajudar a encontrar o que precisam.
Com tantas pessoas a utilizarem dispositivos móveis para comprar produtos digitais e físicos, o seu site precisa de funcionar tão bem em dispositivos móveis como num computador de secretária ou portátil. Este conceito é conhecido como design responsivo.
Para facilitar a navegação do seu público-alvo no site através de um smartphone ou tablet, concentre-se nos seguintes aspetos:
- Flexibilidade: O texto, as imagens dos produtos, os vídeos e outros elementos do site devem ser apresentados corretamente em ecrãs pequenos. Trabalhe com o seu programador para criar um design responsivo que dê prioridade à flexibilidade.
- Processo de finalização da compra: Apresentar informações sobre os produtos é apenas uma das muitas funções de um site de comércio eletrónico. Certifique-se de que os utilizadores conseguem adicionar produtos ao carrinho de compras e concluir a compra sem encontrar erros.
- Consistência: Certifique-se de que o seu site tem o mesmo aspeto em dispositivos móveis e em computadores de secretária ou portáteis. Esta consistência é essencial para construir uma marca coesa.
- Navegação: Facilite a navegação no site aos utilizadores que estejam a utilizar dispositivos móveis.
5. Com textos e descrições de produtos impactantes
Se encontrasse um produto descrito como "Pack de 10, vermelho, da marca Craftsman", ficaria entusiasmado por comprá-lo? Provavelmente não. Textos e descrições de produtos impactantes são essenciais para despertar o entusiasmo dos clientes pelo que oferece e persuadi-los a comprar.
Eis um exemplo:
"Mantenha o seu melhor amigo saudável com os snacks para animais Lord Barkington. Cada delicioso snack é rico em proteínas para manter o seu cão saciado e evitar que coma em excesso. Disponíveis em seis sabores, estes snacks também têm o frango como primeiro ingrediente, eliminando os enchimentos prejudiciais da alimentação do seu animal de estimação."
O exemplo acima não se limita a enumerar as características do produto. Indica ao leitor que o produto contém ingredientes de alta qualidade e pode prevenir problemas de saúde associados ao consumo excessivo de alimentos ou de ingredientes prejudiciais.
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6. Com fotografias de alta qualidade dos seus produtos
Agora não é o momento de tirar algumas fotografias com o seu smartphone e carregá-las no site. Para obter o melhor design de comércio eletrónico possível, contrate um fotógrafo profissional para tirar imagens de alta qualidade em condições de iluminação adequadas.
Peça ao fotógrafo para tirar fotografias de vários ângulos, de modo a destacar as características de cada produto e a dar aos clientes uma razão para comprar.
Cause impacto com o design certo para o seu site de comércio eletrónico
Agora que abordámos os conceitos básicos do design de sites de comércio eletrónico, talvez seja altura de analisar as ferramentas necessárias para configurar o seu negócio de comércio eletrónico.
A The Retail Exec disponibiliza todas as ferramentas de que precisa para dominar o comércio eletrónico, bem como guias práticos sobre SEO, marketing e muito mais.
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