Istnieje tak wiele różnych platform handlu społecznościowego, że wybór najlepszych może być trudny. Chcesz wykorzystać ogromną bazę użytkowników sieci społecznościowych i sprzedawać produkty tam, gdzie klienci już spędzają znaczną ilość czasu (w mediach społecznościowych) — a teraz potrzebujesz odpowiedniego narzędzia dla swojego sklepu i zespołu. Mam dla Ciebie rozwiązanie! W tym wpisie dzielę się swoim doświadczeniem zdobytym podczas zarządzania sklepami internetowymi różnej wielkości oraz przedstawiam mój wybór najlepszych ogólnie platform handlu społecznościowego.
Czym są platformy handlu społecznościowego?
Platformy handlu społecznościowego to narzędzia cyfrowe, które integrują handel elektroniczny z mediami społecznościowymi, umożliwiając firmom bezpośrednią sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci społecznościowych. Platformy te upraszczają proces zakupowy, pozwalając użytkownikom przeglądać, udostępniać i kupować produkty w środowisku mediów społecznościowych, z którego często korzystają. Oferują funkcje takie jak oznaczanie produktów w postach, płatności w aplikacji i sklepy w mediach społecznościowych.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As retail leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch.
Tabela porównawcza platform handlu społecznościowego
Ta tabela porównawcza przedstawia szczegóły cenowe wybranych przeze mnie najlepszych platform handlu społecznościowego:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepsze do uruchamiania wiralowych trendów produktowych | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Dostępne na żądanie | Website | |
| 2 | Najlepsze rozwiązanie do rzeczywistości rozszerzonej | Bezpłatne w użyciu | Website | ||
| 3 | Najlepsze narzędzie do mierzenia wpływu influencerów | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $23/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | |
| 4 | Najlepsze rozwiązanie do treści generowanych przez użytkowników | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Ceny dostępne na życzenie | Website | |
| 5 | Najlepsze rozwiązanie do segmentacji klientów | Bezpłatne utworzenie sklepu | Od 2.9%/transakcję | Website | |
| 6 | Najlepsze do angażowania wizualnego | Bezpłatne w użyciu | Website | ||
| 7 | Najlepsze do tworzenia list zakupów | Bezpłatne | Website | ||
| 8 | Najlepsze rozwiązanie do zakupowych transmisji na żywo | Bezpłatne w użyciu | Website | ||
| 9 | Najlepsze do wykorzystywania filmów jako katalogów produktów | Bezpłatny start | Website | ||
| 10 | Najlepsze do rozmów na żywo | Rozpoczęcie jest bezpłatne | Website |
Przegląd 10 najlepszych platform handlu społecznościowego
Poniższe krótkie opisy każdego narzędzia pomogą Ci zrozumieć, czym poszczególne narzędzia wyróżniają się na tle innych platform handlu społecznościowego.
Najlepsze do uruchamiania wiralowych trendów produktowych- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Dostępne na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Algorytm TikToka wzmacnia treści skoncentrowane na produktach, pomagając markom szybko budować świadomość. TikTok Shop to platforma handlu społecznościowego wbudowana w TikToka, która umożliwia markom i twórcom sprzedaż produktów za pośrednictwem krótkich filmów z możliwością zakupów, transmisji zakupowych na żywo oraz witryny sklepowej w aplikacji z natywną funkcją finalizacji zakupu.
Dla kogo TikTok jest najlepszy?
TikTok Shop to dobry wybór dla marek DTC, małych firm i twórców, którzy sprzedają atrakcyjne wizualnie produkty młodszym odbiorcom podążającym za trendami.
Dlaczego wybrałem TikToka
TikTok znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ żadna inna platforma nie przekształca treści organicznych w narzędzie do wprowadzania produktów na rynek w taki sposób jak TikTok. Algorytm strony Dla Ciebie może w ciągu jednej nocy wyświetlić pojedynczy film z możliwością zakupu milionom użytkowników, bez ponoszenia wydatków na reklamy. Podoba mi się również to, że zakupy na żywo pozwalają sprzedawcom promować produkty w czasie rzeczywistym przed widownią transmisji, która może kliknąć, aby kupić produkt, bez opuszczania transmisji. Wbudowany program partnerski dla twórców pomaga dostarczać produkty do rąk twórców i przyspiesza rozwój popularności trendów.
Najważniejsze funkcje TikToka
- Witryna sklepu w zakładce Sklep: Wyświetlaj pełny katalog produktów na dedykowanej stronie sklepu w aplikacji, którą użytkownicy mogą przeglądać bezpośrednio z Twojego profilu.
- Reklamy zakupowe wideo: Oznaczaj produkty w płatnych reklamach wideo, aby widzowie mogli przejść do zakupu bez opuszczania aplikacji.
- Piksel TikTok: Śledź zachowania użytkowników, mierz konwersje i twórz grupy odbiorców do remarketingu na podstawie aktywności związanej z zakupami w witrynie.
- Panel sprzedawcy: Zarządzaj ofertami produktów, zamówieniami, promocjami i analizami wyników z jednego centralnego portalu.
Pros and Cons
Pros:
- Skuteczne opcje prezentowania produktów
- Zakupy w aplikacji
- Zachęca do interakcji użytkowników
Cons:
- Trudno przewidzieć sukces wiralowy
- Krótki czas życia treści
Learn more about TikTok:
Najlepsze rozwiązanie do rzeczywistości rozszerzonej- Bezpłatne w użyciu
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Snapchat dla firm to platforma handlu społecznościowego oparta na publicznych profilach marek, reklamach umożliwiających zakupy, soczewkach zakupowych wykorzystujących AR oraz narzędziach katalogowych połączonych z Shopify, które przekształcają odbiorców Snapchata w kanał odkrywania i kupowania produktów.
Dla kogo Snapchat jest najlepszy?
Snapchat dla firm doskonale sprawdza się w przypadku marek konsumenckich z branży kosmetycznej, modowej i rozrywkowej, które chcą docierać do młodszych, korzystających głównie z urządzeń mobilnych klientów za pomocą wizualnych i interaktywnych formatów reklamowych.
Dlaczego wybrałem Snapchat
Snapchat znalazł się wśród moich najlepszych wyborów, ponieważ format soczewek AR należy do najbardziej interaktywnych narzędzi odkrywania produktów w handlu społecznościowym. Marki kosmetyczne i modowe mogą na przykład pozwolić klientom przymierzyć odcienie szminek lub okulary przeciwsłoneczne bezpośrednio za pomocą aparatu Snapchata, a następnie przejść do zakupu. Kreator internetowy Lens Web Builder pozwala każdej marce stworzyć niestandardowe doświadczenie AR w ciągu kilku minut, korzystając z bezpłatnych obiektów i animacji, bez konieczności angażowania programisty. Soczewki AR obsługują cele związane z konwersją, a nie tylko budowaniem świadomości marki, dzięki czemu zwiększają zamiar zakupu, zamiast być wyłącznie efektownym formatem kreatywnym.
Najważniejsze funkcje Snapchata
- Profile publiczne: Utwórz stałą obecność marki na Snapchacie z połączonym katalogiem produktów i witryną sklepową umożliwiającą zakupy, dostępną bezpośrednio z profilu.
- Dynamiczne reklamy produktowe: Automatycznie wyświetlaj użytkownikom reklamy oparte na katalogu na podstawie ich zachowania podczas przeglądania, ponownie kierując je do klientów, którzy oglądali już określone produkty.
- Reklamy kolekcji: Wyświetlaj główny film lub obraz wraz z rzędem klikalnych kafelków produktów, umożliwiając klientom przeglądanie wielu artykułów w ramach jednej reklamy.
- Snap Pixel: Śledź konwersje w witrynie, zdarzenia dodania do koszyka i zakupy wygenerowane przez reklamy Snapchata, aby mierzyć zwrot z wydatków na reklamę.
Pros and Cons
Pros:
- Filtry zawierają linki do sklepów.
- Ponad 170 milionów użytkowników soczewek AR dziennie.
- Jest przyjazny dla użytkownika.
Cons:
- Korzystanie z AR może być skomplikowane.
- Brak płatności w aplikacji.
Learn more about Snapchat:
Najlepsze narzędzie do mierzenia wpływu influencerów- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $23/miesiąc (rozliczane rocznie)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Tagshop to generator reklam wideo UGC z wykorzystaniem AI, który pozwala markom e-commerce i agencjom tworzyć reklamy wideo w stylu zakupowym do mediów społecznościowych — na Instagram, TikTok, Facebook i YouTube — przy użyciu awatarów AI, skryptów AI oraz narzędzi konwertujących adres URL na wideo.
Dla kogo najlepiej nadaje się Tagshop?
Tagshop doskonale sprawdza się w przypadku marek e-commerce i agencji marketingu cyfrowego, które tworzą duże ilości reklam wideo do mediów społecznościowych na wielu platformach.
Dlaczego wybrałem Tagshop
Uwzględniłem Tagshop wśród najlepszych propozycji, ponieważ jego pulpit zarządzania kampaniami zapewnia śledzenie wyników kampanii reklamowych na TikToku i w Meta w czasie rzeczywistym, w jednym miejscu, co ułatwia ocenę skuteczności treści tworzonych przez influencerów AI. Możesz przeglądać aktualne dane dotyczące filmów influencerów wygenerowanych przez AI bez przełączania się między pulpitami platform reklamowych. W połączeniu z możliwością wygenerowania 25 wariantów filmów influencerów AI za mniej więcej tyle, ile kosztuje pojedynczy film twórcy, Tagshop umożliwia testowanie, które treści w stylu influencerskim przynoszą największe rezultaty.
Najważniejsze funkcje Tagshop
- URL na wideo: Wklej adres URL produktu, a Tagshop pobierze szczegóły produktu i automatycznie wygeneruje reklamę wideo w stylu UGC bez konieczności ręcznego przygotowywania kreacji.
- Generator cyfrowego sobowtóra AI: Utwórz cyfrowego sobowtóra prawdziwej osoby, który pojawi się w reklamach wideo, dzięki czemu możesz tworzyć treści w stylu influencerskim bez angażowania talentów.
- Klonowanie głosu AI: Sklonuj głos i wykorzystuj go w wielu filmach reklamowych, zachowując spójny ton marki lub twórcy we wszystkich wariantach.
- Generator rolek AI: Generuj krótkie, pionowe rolki wideo sformatowane na potrzeby TikToka, Instagrama i YouTube Shorts bezpośrednio na podstawie skryptu lub linku do produktu.
Pros and Cons
Pros:
- Doskonała obsługa klienta.
- Portal recenzji jest przyjazny dla użytkownika.
- Można przypisać wiele tagów do produktów.
Cons:
- Ma ograniczoną liczbę kategorii branżowych.
- Najniższy poziom ogranicza kanał na Instagramie do 100 produktów.
Learn more about Tagshop:
Najlepsze rozwiązanie do treści generowanych przez użytkowników- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Ceny dostępne na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Bazaarvoice to platforma treści generowanych przez użytkowników (UGC) dla marek i sprzedawców detalicznych, która gromadzi, rozpowszechnia i wyświetla oceny, recenzje, treści społecznościowe oraz materiały marketingowe twórców w kanałach e-commerce i sieci partnerów detalicznych.
Dla kogo Bazaarvoice jest najlepszym wyborem?
Bazaarvoice to dobre rozwiązanie dla marek i sprzedawców detalicznych średniej wielkości oraz przedsiębiorstw, które sprzedają w wielu kanałach i potrzebują skalować gromadzenie oraz rozpowszechnianie treści UGC.
Dlaczego wybrałem Bazaarvoice
Bazaarvoice to jeden z moich najlepszych wyborów, ponieważ jego możliwości związane z UGC wykraczają poza podstawowe gromadzenie recenzji. Podoba mi się, że funkcja Bazaarvoice Galleries pozwala pobierać zdjęcia i filmy bezpośrednio z Instagrama, TikToka i Pinteresta oraz wyświetlać je jako możliwe do zakupu materiały na stronie, z tagowaniem produktów opartym na sztucznej inteligencji. Korzystam również ze społeczności Influenster do prowadzenia kampanii próbek produktów, które generują autentyczne, zweryfikowane recenzje na dużą skalę — co jest przydatne przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek.
Najważniejsze funkcje Bazaarvoice
- Dystrybucja ocen i recenzji: Rozpowszechniaj recenzje klientów w sieci ponad 2300 partnerów detalicznych, aby zwiększyć widoczność produktów.
- Pytania i odpowiedzi: Pozwól kupującym zadawać pytania dotyczące produktów i bezpośrednio na nie odpowiadać na stronach produktów.
- Marketing twórców: Nawiązuj kontakt z twórcami za pośrednictwem Bazaarvoice Vibe, aby pozyskiwać markowe treści społecznościowe na dużą skalę.
- Analityka recenzji: Śledź liczbę recenzji, sentyment i skuteczność treści we wszystkich kanałach z jednego pulpitu.
Pros and Cons
Pros:
- Ma przyjazny dla użytkownika interfejs.
- Pomaga sklepom zrozumieć, czego chcą klienci.
- Rozbudowana społeczność recenzentów.
Cons:
- Obsługa klienta wymaga poprawy.
- Raporty i analizy mogłyby być bardziej rozbudowane.
Learn more about Bazaarvoice:
Najlepsze rozwiązanie do segmentacji klientów- Bezpłatne utworzenie sklepu
- Od 2.9%/transakcję
Facebook Shops to natywne narzędzie Meta do handlu społecznościowego, służące do tworzenia konfigurowalnych witryn sklepowych bezpośrednio na Facebooku i Instagramie, z wbudowanymi w ekosystem Meta funkcjami zarządzania katalogiem, oznaczania produktów i komunikacji z klientami.
Dla kogo Facebook Shops jest najlepszym wyborem?
Facebook Shops to naturalny wybór dla małych i średnich sprzedawców detalicznych oraz marek DTC, które są już aktywne na Facebooku lub Instagramie i chcą sprzedawać bezpośrednio na tych platformach.
Dlaczego wybrałem Facebook Shops
Facebook Shops znalazł się na mojej krótkiej liście ze względu na ścisłe powiązanie segmentacji klientów z rzeczywistymi zachowaniami zakupowymi. Mogę analizować wyniki sklepu w trzech segmentach odbiorców — nowych odbiorcach, zaangażowanych odbiorcach i obecnych klientach — bezpośrednio w statystykach platformy. Ta segmentacja jest również przekazywana do Menedżera reklam Meta, dzięki czemu mogę precyzyjnie kierować reklamy ponownie do osób odwiedzających sklep lub wcześniejszych nabywców. To poziom pełnego wglądu w cały cykl, którego większość samodzielnych witryn sklepowych nie jest w stanie zapewnić.
Najważniejsze funkcje Facebook Shops
- Konfigurowalna witryna sklepowa: Dostosuj sklep za pomocą zdjęć w tle, kolorów marki i starannie wybranych kolekcji produktów, aby odpowiadał tożsamości Twojej marki.
- Oznaczanie produktów w transmisjach na żywo: Oznaczaj produkty bezpośrednio w transmisjach Facebook Live, aby widzowie mogli je otwierać i kupować w czasie rzeczywistym.
- Komunikacja wielokanałowa: Kontaktuj się z kupującymi za pośrednictwem WhatsApp, Messengera lub Instagram Direct z poziomu środowiska sklepu.
- Integracja z programem lojalnościowym: Połącz istniejący program lojalnościowy, aby klienci mogli przeglądać i wykorzystywać punkty bezpośrednio w swoim sklepie na Facebooku.
Pros and Cons
Pros:
- Reklamowanie produktów jest proste.
- Proces realizacji transakcji jest elastyczny.
- Łatwo go skonfigurować.
Cons:
- Sprzedawcy nie mogą dodawać funkcji do aplikacji.
- Facebook ma określone wymagania kwalifikacyjne.
Learn more about Facebook Shops:
Zakupy na Instagramie to natywna funkcja handlu społecznościowego wbudowana w aplikację Instagram, która pozwala markom tworzyć sklepy w aplikacji oraz oznaczać produkty dostępne do zakupu w postach na kanale, relacjach, rolkach i transmisjach na żywo.
Dla kogo zakupy na Instagramie są najlepszym rozwiązaniem?
Zakupy na Instagramie to naturalny wybór dla marek sprzedających bezpośrednio konsumentom, sprzedawców odzieży i kosmetyków oraz firm lifestylowych o wyrazistej identyfikacji wizualnej i istniejącej lub rozwijającej się obecności na Instagramie.
Dlaczego wybrałem zakupy na Instagramie
Zakupy na Instagramie znalazły się na mojej krótkiej liście, ponieważ żadna inna platforma nie przekształca treści wizualnych w doświadczenie zakupowe tak bezpośrednio. Podoba mi się, że oznaczanie produktów działa we wszystkich formatach treści — film przedstawiający nową kolekcję kurtek może zawierać oznaczony produkt dostępny do zakupu, bez konieczności opuszczania aplikacji przez widza. Funkcja przymierzania w technologii AR pozwala kupującym wchodzić w interakcję z produktami w czasie rzeczywistym przed zakupem, dzięki czemu bierne przeglądanie treści wizualnych zmienia się w aktywną ocenę produktu.
Najważniejsze funkcje zakupów na Instagramie
- Sklepy na Instagramie: Utwórz w pełni zakupowy sklep bezpośrednio na swoim profilu na Instagramie, w którym klienci mogą przeglądać cały katalog produktów.
- Premiery produktów: Planuj premiery produktów w ograniczonych nakładach z wbudowanymi alertami odliczania, które pozwalają obserwującym ustawić przypomnienia o zakupie przed rozpoczęciem sprzedaży produktu.
- Oznaczanie produktów przez twórców w ramach programu afiliacyjnego: Pozwól twórcom oznaczać Twoje produkty we własnych postach i zarabiać prowizję, zwiększając zasięg treści zakupowych poza kontem Twojej marki.
- Płatności w aplikacji: Pozwól klientom sfinalizować zakup na Instagramie bez przekierowywania ich do zewnętrznej witryny.
Pros and Cons
Pros:
- Platforma ma miliardy użytkowników.
- Użytkownicy mogą łatwo kierować reklamy do odbiorców.
- Łatwo nawiązać kontakt z klientami.
Cons:
- Sprzedawcy muszą czekać na zatwierdzenie.
- Konfiguracja może być skomplikowana.
Learn more about Instagram Shopping:
Piny rozszerzone Pinteresta to funkcja Pinteresta, która ułatwia odkrywanie produktów, automatycznie synchronizując aktualne ceny, dostępność i metadane produktów z Twojej witryny bezpośrednio z pinami.
Dla kogo najlepiej sprawdzają się piny rozszerzone Pinteresta?
Piny rozszerzone Pinteresta to dobre rozwiązanie dla sprzedawców internetowych i marek skoncentrowanych na produktach, które są już obecne na Pintereście i chcą prezentować aktualne dane o produktach użytkownikom zdecydowanym na zakup.
Dlaczego wybrałem piny rozszerzone Pinteresta
Uwzględniłem piny rozszerzone Pinteresta wśród najlepszych propozycji ze względu na to, jak dobrze piny produktów wspierają sposób robienia zakupów na Pintereście. Użytkownicy naturalnie tworzą tablice, które pełnią funkcję list zakupów, zapisując produkty, które chcą kupić później, a piny rozszerzone sprawiają, że korzystanie z tej funkcji jest znacznie wygodniejsze. Piny produktów automatycznie pobierają z Twojej witryny najnowszą cenę, dostępność, nazwę i opis produktu, dzięki czemu produkt zapisany na tablicy kilka tygodni wcześniej nadal wyświetla prawidłowe informacje, gdy ktoś do niego wróci. Piny mogą również wyświetlać oznaczenia 'Bestseller' lub 'Popularny' na podstawie aktywności związanej z zakupami i kliknięciami w kategoriach produktów na Pintereście, co zapewnia społeczny dowód słuszności już na etapie odkrywania produktu.
Najważniejsze funkcje pinów rozszerzonych Pinteresta
- Obsługa metadanych Open Graph i schema.org: Piny rozszerzone pobierają dane o produktach bezpośrednio z Twojej witryny za pomocą oznaczeń Open Graph lub schema.org, więc po prawidłowym oznaczeniu witryny nie ma potrzeby ręcznego wprowadzania danych.
- Piny kolekcji: Grupuj powiązane produkty w jednym pinie, aby użytkownicy mogli jednym dotknięciem przeglądać i kupować wiele produktów z Twojego katalogu.
- Piny zakupowe z oznaczeniem produktów na zdjęciu: Oznaczaj poszczególne produkty na jednym zdjęciu przedstawiającym styl życia, umożliwiając użytkownikom rozpoznanie konkretnych produktów widocznych na obrazie i przejście do nich.
- Piny produktów z funkcją wirtualnego przymierzania: Pozwól użytkownikom wirtualnie przymierzać produkty za pomocą technologii AR bezpośrednio w aplikacji Pinterest, bez opuszczania platformy.
Pros and Cons
Pros:
- Produkty mogą dłużej pozostawać aktualne w kontekście trendów.
- Pomaga w SEO.
- Buduje zaufanie i wiarygodność.
Cons:
- Czasami informacje nie odzwierciedlają wprowadzonych zmian.
- Platforma musi zatwierdzać nowe posty.
Learn more about Pinterest Rich Pins:
Amazon Live to platforma zakupów na żywo i filmów umożliwiających zakupy, zintegrowana bezpośrednio z platformą handlową Amazon, na której marki, sprzedawcy i twórcy transmitują w czasie rzeczywistym prezentacje produktów z możliwością zakupu podczas transmisji, czatem na żywo, karuzelami zakupowymi oraz dystrybucją w wielu miejscach w Amazon.com, sklepach marek, Prime Video i Fire TV.
Dla kogo Amazon Live jest najlepszym wyborem?
Amazon Live to naturalny wybór dla marek, sprzedawców i influencerów, którzy już sprzedają na Amazon i chcą zwiększać odkrywanie produktów oraz zamiar zakupu za pomocą treści wideo na żywo.
Dlaczego wybrałem Amazon Live
Amazon Live znalazł się na mojej krótkiej liście najlepszych platform, ponieważ żadna inna platforma nie umieszcza zakupowych transmisji na żywo bezpośrednio na platformie handlowej, na której widzowie są już gotowi do zakupu. Podoba mi się, że karuzele produktów aktualizują się w czasie rzeczywistym podczas transmisji, więc gdy prowadzący prezentuje produkt do pielęgnacji skóry, można go kupić jednym dotknięciem, bez opuszczania transmisji. Funkcja 'Kupuj podczas programu' wydłuża również ten moment zakupowy poza transmisję na żywo, umożliwiając klientom zakup prezentowanych produktów po jej zakończeniu.
Najważniejsze funkcje Amazon Live
- Czat na żywo: Widzowie mogą wysyłać wiadomości w czasie rzeczywistym podczas transmisji, dzięki czemu prowadzący mogą odpowiadać na pytania i tworzyć bezpośrednią interakcję wokół prezentowanych produktów.
- System poziomów dla twórców: Trzystopniowy program (Wschodząca gwiazda, Wtajemniczony, Lista A), który odblokowuje dodatkowe miejsca emisji i większą widoczność w miarę budowania przez twórców regularnej historii transmisji.
- Dystrybucja wielokanałowa: Transmisje i ich powtórki mogą pojawiać się w Amazon.com, sklepach marek, Prime Video i Fire TV, zwiększając zasięg treści poza jeden kanał.
- Panel analityki skuteczności: Śledzi wyświetlenia, kliknięcia, współczynnik klikalności i sprzedaż przypisaną do każdej transmisji, dzięki czemu można mierzyć, które treści generują zakupy.
Pros and Cons
Pros:
- Sklepy internetowe mogą wzmacniać relacje z klientami.
- Użytkownicy mogą sponsorować transmisje influencerów.
- Buduje zaangażowanie wokół marki.
Cons:
- Dostępnych jest niewiele integracji.
Learn more about Amazon Live:
Najlepsze do wykorzystywania filmów jako katalogów produktów- Bezpłatny start
Platforma zapewnia zintegrowane doświadczenie zakupowe, aby ułatwić konsumentom kupowanie produktów. YouTube Shopping to funkcja handlu społecznościowego wbudowana w YouTube, która pozwala twórcom oznaczać i sprzedawać produkty z własnych połączonych sklepów lub marek afiliacyjnych bezpośrednio w filmach, Shortsach, transmisjach na żywo i witrynach sklepowych kanałów.
Dla kogo YouTube Shopping jest najlepszym rozwiązaniem?
YouTube Shopping to naturalny wybór dla twórców treści, influencerów i marek, które już publikują materiały wideo na YouTube i chcą zarabiać na swojej publiczności poprzez sprzedaż produktów.
Dlaczego wybrałem YouTube Shopping
Wybrałem YouTube Shopping jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ żadna inna platforma nie zmienia istniejących treści wideo w żywy katalog produktów w taki sposób. Podoba mi się, że produkty można oznaczać bezpośrednio na osi czasu filmu, dzięki czemu widz oglądający samouczek lub recenzję widzi produkty z możliwością zakupu przypisane do dokładnego momentu, w którym pojawiają się na ekranie. Funkcja masowego oznaczania jest szczególnie przydatna — przeglądałem bibliotekę starszych filmów i jednocześnie dodawałem oznaczenia produktów do dziesiątek z nich, natychmiast zmieniając wcześniejsze treści w aktywne witryny sklepowe bez ponownego montowania choćby jednego klipu.
Najważniejsze funkcje YouTube Shopping
- Karta sklepu kanału: Dedykowana karta witryny sklepowej na kanale YouTube, która wyświetla wszystkie oznaczone produkty w jednym miejscu umożliwiającym przeglądanie.
- Przypinanie produktów podczas transmisji na żywo: Przypinaj określone produkty na ekranie podczas transmisji na żywo, aby widzowie mogli je dotknąć i kupować w czasie rzeczywistym.
- Kolekcje zakupowe: Wyselekcjonowane, tematyczne zestawy produktów, które możesz organizować i wyświetlać na karcie sklepu kanału oraz w opisach filmów.
- Centrum afiliacyjne: Wbudowany rynek, na którym twórcy mogą przeglądać programy afiliacyjne marek i zgłaszać do nich udział, uzyskiwać dostęp do stawek prowizji oraz otrzymywać kody promocyjne.
Pros and Cons
Pros:
- Zwiększa utrzymanie klientów.
- Wykładniczy wzrost liczby odbiorców.
- Prosta integracja z Shopify.
Cons:
- Użytkownicy nie mogą dodawać rekomendacji podobnych produktów.
- Brak sekcji opinii.
Learn more about YouTube Shopping:
Zakupy na X (wcześniej Zakupy na Twitterze) to natywna funkcja handlu społecznościowego wbudowana w X, która umożliwia sprzedawcom tworzenie wyselekcjonowanego katalogu produktów bezpośrednio na ich profilu. Obejmuje ona narzędzia takie jak Wyróżnione produkty, Sklepy na Twitterze, Zakupy na żywo i Menedżer zakupów.
Dla kogo najlepiej nadają się zakupy na X?
Zakupy na X to dobre rozwiązanie dla marek i sprzedawców, którzy mają już aktywną obecność na X i chcą przekształcać zaangażowanie odbiorców w czasie rzeczywistym w bezpośrednie odkrywanie produktów.
Dlaczego wybrałem zakupy na X
Zakupy na Twitterze znalazły się na mojej krótkiej liście, ponieważ żadna inna platforma nie przekształca bieżących publicznych rozmów w bezpośredni moment zakupu tak jak X. Podoba mi się, że funkcja zakupów na żywo pozwala markom organizować transmisje, podczas których widzowie mogą przeglądać produkty i kupować je bez opuszczania aplikacji. Wyróżnione produkty przypinają również do pięciu produktów bezpośrednio na profilu marki, dzięki czemu klient, który odkryje ją za pośrednictwem popularnej rozmowy, może natychmiast przejść do jej katalogu.
Najważniejsze funkcje zakupów na X
- Sklepy na Twitterze: Wyświetlaj do 50 produktów w dedykowanym sklepie w aplikacji, który klienci mogą przeglądać bezpośrednio z Twojego profilu.
- Menedżer zakupów: Zarządzaj katalogiem produktów, synchronizuj pliki produktowe i kontroluj informacje o zapasach z poziomu centralnego panelu.
- Premiery produktów: Planuj nadchodzące premiery produktów i pozwól użytkownikom kliknąć opcję „Przypomnij mi”, aby otrzymali powiadomienia, gdy premiera się rozpocznie.
- Reklamy kolekcji: Łącz kreatywne formaty reklam bezpośrednio z katalogiem produktów, aby zwiększać liczbę zakupów na końcowym etapie ścieżki zakupowej wśród wybranych odbiorców.
Pros and Cons
Pros:
- Sklepy mogą oferować ekskluzywne treści superobserwatorom.
- Profile profesjonalne udostępniają rozszerzone dane.
- Z Twittera korzysta codziennie ponad 200 milionów użytkowników.
Cons:
- Nie umożliwia dokonywania zakupów w aplikacji.
- Obecnie funkcja znajduje się na etapie testów.
Learn more about X Shop:
Inne opcje
Oto kilka dodatkowych opcji, które nie znalazły się na liście najlepszych platform handlu społecznościowego:
- 11CommentSoldNajlepsze oprogramowanie do sprzedaży na żywo
- 12WeChat ShopNajlepsze rozwiązanie do docierania na rynki międzynarodowe
- 13JuphyNajlepsze do komunikacji w mediach społecznościowych.
Inne rodzaje oprogramowania handlowego
Handel społecznościowy zyskuje na popularności, ponieważ wielu kupujących nie chce opuszczać Instagrama ani TikToka tylko po to, aby dokonać zakupu. Nie należy jednak zaniedbywać innych możliwości handlowych — oto kilka przykładów narzędzi, które mogą Ci pomóc. Możesz zacząć od ogólnego zestawienia najlepszych platform e-commerce, które zawiera po trochu wszystkiego w rankingu przedstawionym na jednej, kompleksowej liście.
- Platformy e-commerce
- Kreatory stron internetowych e-commerce
- Platformy e-commerce B2B
- Platformy e-commerce oparte na subskrypcji
- Hostowane platformy e-commerce
- Platformy e-commerce SaaS
- Platformy zakupów na żywo
- Międzynarodowe platformy e-commerce
- Platformy e-commerce w Kanadzie
Jak wybrałem najlepsze platformy handlu społecznościowego
Być może zastanawiasz się, jak wybrałem najlepsze platformy handlu społecznościowego do tego zestawienia? Aby stworzyć tę listę 10 najlepszych platform, przeanalizowałem i porównałem szeroki wybór platform handlu społecznościowego z pozytywnymi ocenami użytkowników.
Po ustaleniu długiej listy najlepszych propozycji dodatkowo ją zawęziłem, stosując poniższe kryteria wyboru, aby sprawdzić, jak każda platforma wypada na tle kolejnej. Skorzystałem również z wieloletniego doświadczenia w e-commerce, aby wskazać funkcje, które zapewniają dużą wartość.
Jak oceniam platformy handlu społecznościowego
Dzielę swoją ocenę na podstawowe wymagania — takie jak posty z możliwością zakupu, synchronizacja katalogu i sprzedaż na żywo — oraz czynniki wyróżniające, które wskazują, które platformy najlepiej sprawdzają się w określonych zastosowaniach detalicznych.
Podstawowe funkcje (wymagane na tej liście)
Wybierając narzędzia do swojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (doskonale sprawdza się w tym obszarze) pod kątem każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi uzyskać łączny wynik wynoszący co najmniej 65%, aby zostać uwzględnione na liście.
- Treści społecznościowe z możliwością zakupu: Sprawdzam, jak każda platforma obsługuje oznaczanie produktów w postach, relacjach, rolkach i transmisjach na żywo — oraz czy klienci mogą przeglądać produkty i kupować je bez opuszczania kanału.
- Synchronizacja katalogu w wielu kanałach: Ponieważ zachowanie aktualnych danych produktów, cen i stanów magazynowych na Instagramie, TikToku, Facebooku i Pintereście ma znaczenie, oceniam, jak każde narzędzie radzi sobie z synchronizacją w czasie rzeczywistym.
- Możliwości sprzedaży na żywo: Sprawdzam, czy platforma obsługuje sprzedaż podczas transmisji na żywo z oznaczaniem produktów w transmisji, czatem widzów i płatnością — a także czy powtórki pozostają dostępne do zakupów po zakończeniu wydarzenia.
- UGC & handel z udziałem influencerów: Przekształcanie zdjęć klientów i treści influencerów w materiały z możliwością zakupu to ważny przypadek użycia, dlatego oceniam funkcje zarządzania prawami, przypisywania produktów i atrybucji twórców.
- Natywna płatność i obsługa płatności: Skrócenie drogi między odkryciem produktu a zakupem jest istotą handlu społecznościowego. Sprawdzam, czy płatność odbywa się w aplikacji lub za pośrednictwem zoptymalizowanych, osadzonych procesów, zamiast przez ogólne przekierowania.
- Atrybucja i analityka społecznościowa: Oceniam, jak każda platforma śledzi drogę od oznaczonego posta lub wydarzenia na żywo do sfinalizowanej sprzedaży, w tym atrybucję przychodów na poziomie kanału i kampanii.
Gdy mam już listę narzędzi spełniających te kryteria, analizuję to, co wyróżnia poszczególne platformy.
Czynniki wyróżniające (co odróżnia dostawców)
Oto jak porównuję i zestawiam ze sobą różnych dostawców:
Najważniejsze funkcje
Sklepy twórców to istotny czynnik wyróżniający — sprawdzam, czy platforma pozwala influencerom i ambasadorom tworzyć własne strony z możliwością zakupu oraz wbudowanym śledzeniem prowizji. Handel konwersacyjny to kolejny obszar, który oceniam, szczególnie w przypadku marek sprzedających za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich na Instagramie lub WhatsAppie. Rekomendacje produktów oparte na sztucznej inteligencji również się wyróżniają, gdy prezentują odpowiednie produkty w galeriach z możliwością zakupu na podstawie rzeczywistych zachowań podczas przeglądania, a nie statycznych reguł.
Więcej niż funkcje
Integracje z platformami e-commerce to jedna z pierwszych rzeczy, które sprawdzam — narzędzie do handlu społecznościowego potrzebuje natywnych konektorów do platform takich jak Shopify czy BigCommerce, aby dane katalogowe i dane zamówień przepływały bez ręcznej pracy. Oceniam również partnerstwa z kanałami społecznościowymi, ponieważ certyfikowany dostęp do API Meta lub TikToka często decyduje o tym, jakie formaty z możliwością zakupu są faktycznie dostępne. Ważna jest także przejrzystość cen, zwłaszcza to, czy dostawca pobiera stałe opłaty SaaS, czy udział w GMV, co może znacząco zmienić koszty wraz ze wzrostem wolumenu sprzedaży.
Najczęściej zadawane pytania
Podczas wyszukiwania nowych platform handlu społecznościowego do wykorzystania w swojej firmie możesz mieć kilka ważnych pytań. Oto niektóre z najczęstszych pytań zadawanych przez osoby rozważające rozwiązania z zakresu handlu społecznościowego oraz odpowiedzi na nie.
Jaka jest najłatwiejsza w obsłudze platforma handlu społecznościowego?
Większość osób uważa, że najłatwiejsze w obsłudze są sklepy działające na pojedynczych platformach opartych na statycznych obrazach. Przykładami są Instagram Shop i Pinterest Rich Pins. W obu przypadkach łatwo jest wyświetlać statyczne obrazy (nie trzeba tworzyć postów multimedialnych), a także umieścić przycisk “Kup” bezpośrednio w poście, który przeniesie użytkowników do sklepu internetowego, aby mogli kontynuować zakupy. Niektóre platformy umożliwiają nawet użytkownikom kupowanie bezpośrednio z samego posta, bez konieczności przechodzenia do witryny e-commerce. Ułatwia to proces zarówno właścicielowi sklepu, jak i klientowi.
Jakie są korzyści z korzystania z platform handlu społecznościowego?
Handel społecznościowy może stworzyć wiele możliwości dla sklepu e-commerce. Ponieważ sieci społecznościowe nadal pracują nad zwiększeniem sprzedaży w ramach swoich platform, istnieje kilka powodów, dla których marki e-commerce powinny sprzedawać produkty na platformach handlu społecznościowego.
- Zwiększa świadomość marki: 71% osób twierdzi, że media społecznościowe inspirują je do robienia zakupów, nawet gdy nie szukają niczego do kupienia. Niezależnie od tego, jak świetna jest Twoja strategia marketingowa, platformy handlu społecznościowego mogą pomóc zwiększyć świadomość marki, opowiedzieć jej historię i sprawić, że Twój sklep internetowy stanie się opcją, gdy potencjalni klienci będą szukać produktów.
- To właśnie tam są Twoi klienci: Niemal każda grupa odbiorców korzysta z co najmniej jednej sieci społecznościowej. Wykorzystując handel społecznościowy, umieszczasz swój sklep internetowy tam, gdzie znajdują się Twoi klienci, i wchodzisz z nimi w interakcje.
- Usuwa bariery: Udostępnienie produktów w sieciach społecznościowych eliminuje wszelkie przeszkody, które normalnie mogą pojawić się na ścieżce klienta, ułatwiając mu przejście od odkrycia produktu do zakupu. Każde kliknięcie myszą lub dotknięcie ekranu telefonu stwarza potencjalnym klientom okazję do zmiany zdania — przejście z reklamy do witryny, dodanie produktu do koszyka i podanie danych płatności może spowodować utratę ich uwagi.
- Optymalizuje SEO: Interakcje użytkowników ze sklepem internetowym za pośrednictwem sieci społecznościowych mogą zwiększyć ruch w witrynie, a większa widoczność sprawia, że witryna zajmuje wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Korzystanie z platform handlu społecznościowego pomoże Ci udostępniać trafne i spójne treści, które działają jako dostępny kanał zakupowy, co skutkuje poprawą ogólnej pozycji i zaprezentowaniem marki nowym klientom.
- Dostarcza informacji o klientach: Sprzedaż produktów w mediach społecznościowych może pomóc markom uzyskać cenne informacje o klientach, którzy dokonali zakupów lub przekazali część swoich danych. Platforma społecznościowa może dostarczyć wielu danych analitycznych, które pozwalają lepiej zrozumieć, kim są klienci, jakie mają zainteresowania i jak zaprezentować im sklep.
Czy istnieje różnica między e-commerce a handlem społecznościowym?
Chociaż e-commerce i handel społecznościowy mogą należeć do tej samej kategorii, są to znacząco różne pojęcia. E-commerce obejmuje transakcje internetowe dokonywane za pośrednictwem sklepu internetowego, witryny e-commerce lub aplikacji mobilnej. Zazwyczaj klienci e-commerce nie wybierają produktów bezpośrednio — dokonują wyboru na podstawie zdjęć i informacji dostarczonych przez sprzedawcę.
Handel społecznościowy obejmuje zakupy dokonywane przez klientów wyłącznie za pośrednictwem sieci społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Twitter. Mówiąc prościej, handel społecznościowy wykorzystuje platformy mediów społecznościowych do realizacji transakcji e-commerce.




















