Niedawno natknąłem się na raport firmy Litmus, z którego wynika, że 62% zespołów marketingowych potrzebuje co najmniej dwóch tygodni na przygotowanie jednej wiadomości e-mail.
Hmm… to naprawdę sporo wysiłku—ale, co ciekawe, jest to dobrze spożytkowany wysiłek.
Z tego samego raportu wynika, że 41% liderów marketingu uważa marketing e-mailowy za najskuteczniejszy kanał dla swojej firmy.
Można śmiało powiedzieć, że usprawnienie poszczególnych elementów tej strategii marketingowej e-commerce, tam gdzie jest to możliwe, może pomóc zmaksymalizować jej potencjał i zwrot z inwestycji.
Wykorzystanie automatyzacji marketingu e-commerce za pomocą wiadomości e-mail może to umożliwić.
To prezent, który będzie dawać korzyści przez długi czas, pod warunkiem że odpowiednio skonfigurujesz przepływy i w razie potrzeby je dopracujesz.
Czym jest automatyzacja marketingu e-mailowego w e-commerce?
Automatyzacja marketingu e-mailowego, nazywana również automatyzacją wiadomości e-mail, to proces dostarczania spersonalizowanych wiadomości właściwej osobie we właściwym czasie, w następstwie konkretnego działania lub zaobserwowanego zachowania.
Ta strategia pozwala Twojej marce wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail wtedy, gdy klient z największym prawdopodobieństwem się zaangażuje—i to niemal bez wysiłku.
Możesz także prowadzić skuteczne kampanie automatycznie, co według Omnisend może wygenerować nawet:
- o 84% wyższy wskaźnik otwarć
- o 341% wyższy współczynnik klikalności
- o 2 270% wyższy współczynnik konwersji.
Przy takich liczbach trudno ignorować wpływ, jaki automatyzacja wiadomości e-mail może mieć na sukces Twojej marki.
Jeśli jednak nadal nie jesteś przekonany, przyjrzyjmy się szczegółowo temu, jak może ona pomóc Twojej marce rozkwitnąć.
Najważniejsze korzyści z automatyzacji marketingu e-mailowego dla e-commerce
Aby w pełni zrozumieć skuteczność automatyzacji wiadomości e-mail w przypadku marek e-commerce, skupimy się na jednym konkretnym sprzedawcy, Headcovers Unlimited.
Headcovers Unlimited uruchomiło swój sklep internetowy w 1995 roku, specjalizując się w sprzedaży kapeluszy i peruk dla pacjentów onkologicznych. Od tego czasu marka działa w branży, w której strategie marketingowe muszą wykazywać się dużą wrażliwością i umiejętnością budowania relacji.
Aby to osiągnąć, firma udoskonaliła swoje podejście do marketingu e-mailowego, identyfikując trzy kluczowe segmenty klientów: osoby dokonujące pierwszego zakupu, stali klienci oraz osoby kupujące prezenty.
To, wraz z zastosowaniem automatyzacji w celu optymalnego dopasowania czasu wysyłki i personalizacji, przełożyło się na znaczące zaangażowanie klientów.
Danielle Yates, założycielka firmy, podzieliła się ze mną następującymi wynikami:
- Zwrot z każdej złotówki wydanej na marketing e-mailowy jest znacznie wyższy niż w przypadku mediów społecznościowych lub płatnych wyników wyszukiwania.
- Średnia wartość zamówienia wzrosła z $115 do $157
- Utrzymanie klientów osiągnęło poziom 71% wśród klientów angażujących się w wiadomości e-mail w porównaniu z 43% wśród klientów niekorzystających z wiadomości e-mail.
- Wiadomości dotyczące odzyskiwania koszyka przywracały rocznie około 22% porzuconych koszyków.
- Produktywność wzrosła dzięki automatycznym przepływom obsługującym 65% komunikacji.
Wskaźniki satysfakcji klientów były o 28% wyższe wśród klientów angażujących się w wiadomości e-mail.
Imponujące, prawda? Jeszcze bardziej zaskakujące jest to, że marka osiągnęła wszystkie te rezultaty bez polegania na dużych rabatach.
Przeanalizujmy, jak automatyzacja doprowadziła do tych rezultatów i dlaczego ich odtworzenie w przypadku Twojej marki jest całkowicie możliwe:
Niewielki wysiłek i wysoki zwrot z inwestycji
Każdy dolar wydany na marketing e-mailowy przynosi zwrot z inwestycji w wysokości od $36 do $42.
Automatyzacja pozwala uzyskać jeszcze większą wartość z każdej wydanej kwoty, ponieważ po skonfigurowaniu kampanii możesz o niej „zapomnieć” aż do momentu, gdy zechcesz ją ulepszyć.
Wyższy wskaźnik utrzymania klientów
70% ankietowanych klientów pozytywnie postrzega marki, jeśli proaktywnie komunikują się z odbiorcami.
Automatyzacja marketingu e-mailowego pomaga śledzić działania klientów i wysyłać właściwe wiadomości we właściwym czasie.
Niezależnie od tego, czy wysyłasz wiadomość powitalną, czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zautomatyzowane punkty kontaktu sprawią, że Twoja marka będzie na pierwszym planie, gdy będzie to najważniejsze.
Have an account? Log In
Wyższa średnia wartość zamówienia (AOV)
Automatyzacja dopasowanych kampanii promocyjnych — takich jak sprzedaż dodatkowa, sprzedaż krzyżowa, spersonalizowane rabaty i rekomendacje produktów — może zachęcić subskrybentów do wydawania większych kwot przy każdej transakcji.
Niższy wskaźnik porzucania koszyków
Ustawienie automatycznego przypomnienia o porzuconych koszykach klientów może pomóc w odzyskaniu sprzedaży.
Ten rodzaj sekwencji wiadomości e-mail zapewnia najwyższy przychód na odbiorcę ($3.65), ponieważ daje kupującym impuls potrzebny do sfinalizowania zakupu.
Oszczędność czasu zespołów marketingowych
Firma Oracle informuje, że automatyzacja marketingu zazwyczaj prowadzi do obniżenia kosztów ogólnych marketingu o 12.2%.
Automatyzacja marketingu e-mailowego eliminuje uciążliwe, powtarzalne zadania wykonywane przez zespół marketingowy. Dzięki większej ilości wolnego czasu jego członkowie mogą skupić się na strategicznych inicjatywach rozwojowych.
Spersonalizowane doświadczenia klientów
Ponieważ automatyzacja uwzględnia zachowania i preferencje klientów, a także istotne informacje, takie jak lokalizacja oraz pozycja na ścieżce zakupowej i w lejku marketingowym, możesz ustawiać wyzwalacze automatyzacji i tworzyć niestandardowe przepływy pracy.
Wszystkie te korzyści mogą pomóc Twojej marce rozwijać się sprawnie i skutecznie, podobnie jak automatyzacja marketingu e-mailowego pomogła firmie Headcovers Unlimited.
Możesz dotrzeć do większej liczby klientów, zapewniając im jednocześnie osobisty charakter komunikacji, który sprawi, że Twoje wiadomości — i Twoja marka — pozostaną w ich pamięci.
Najważniejsze rodzaje automatycznych wiadomości e-mail w e-commerce
Dzięki automatyzacji możesz tworzyć niestandardowe ścieżki na podstawie interakcji subskrybentów, znane jako przepływy wiadomości e-mail.
Przepływy wiadomości e-mail mają dynamiczny charakter i mogą przebiegać różnymi ścieżkami rozgałęzień lub wykorzystywać logikę warunkową zależnie od zaangażowania odbiorcy (lub jego braku).
Oto niektóre z najważniejszych przepływów wiadomości e-mail, które powinny zostać skonfigurowane w Twoim sklepie e-commerce, wraz z najważniejszymi powodami, dla których warto je automatyzować:
Seria powitalnych wiadomości e-mail
Wiadomości powitalne to pierwsza rzecz, którą należy wysłać nowemu subskrybentowi. Nie należy ich jednak lekceważyć: mają średni współczynnik otwarć na poziomie 64% — niemal dwukrotnie wyższy niż typowa średnia branżowa wynosząca 34%.
Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku
Siedemdziesiąt procent koszyków zakupowych zostaje porzuconych.
Tłumaczenie: Możesz zarabiać o 70% więcej niż obecnie.
Aby spróbować odzyskać te straty, przypomnienie e-mail o porzuconym koszyku może skutecznie przyciągnąć uwagę klientów.
Ten rodzaj sekwencji wiadomości e-mail podobno osiąga współczynnik klikalności do 23%.
Wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów
Rekomendacje produktów odpowiadają za nawet 31% przychodów z handlu elektronicznego, a lista mailingowa jest idealnym kanałem do ich wysyłania.
W końcu subskrybenci już interesują się tym, co masz do powiedzenia.
Seria wiadomości e-mail po zakupie
Wiadomości e-mail po zakupie mogą przybierać różne formy.
Potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie wysyłki, zachęta po zakupie i prośba o opinię to tylko kilka przykładów.
Seria wiadomości e-mail reaktywujących klientów
Wiadomości reaktywujące mają na celu obudzić uśpionych subskrybentów i ponownie przyciągnąć ich uwagę. Jest to konieczne, ponieważ listy mailingowe z czasem tracą swoją wartość.
Najnowsze badania pokazują, że 25,74% subskrybentów przestaje angażować się w komunikację każdego roku.
Każda inicjatywa opierająca się na precyzyjnym czasie i dopasowanych reakcjach może wiele zyskać dzięki automatyzacji marketingu e-mailowego.
Skoro znasz już najważniejsze przepływy wiadomości e-mail w e-commerce, zajmijmy się kolejnym ważnym pytaniem: jak je zoptymalizować, aby osiągnąć najlepsze rezultaty?
8 strategii optymalizacji automatyzacji wiadomości e-mail
Tworzenie skutecznych przepływów wiadomości e-mail jest kluczem do sukcesu automatyzacji marketingu e-mailowego. Aby naprawdę osiągnąć cel, musisz skupić się na kilku kluczowych obszarach.
Oto kilka kroków popartych opiniami ekspertów, które pomogą Ci zadbać o wszystkie te kwestie:
More Articles
1. Wybierz odpowiednie oprogramowanie do automatyzacji marketingu e-mailowego
Podstawą automatyzacji marketingu e-mailowego jest dobre oprogramowanie. To ono przekształca ręczne procesy w efektywne działania wymagające minimalnego wysiłku.
Jeśli chodzi o optymalizację zautomatyzowanych kampanii marketingu e-mailowego, moją najważniejszą radą jest wybór platformy, która dobrze synchronizuje się z używanym zestawem technologii i odpowiada Twoim celom.
Znalezienie odpowiedniego narzędzia zaczyna się od dokładnego określenia potrzeb firmy.
Kiedy internetowy sklep z prezentami Nifty Gifts potrzebował bardziej zaawansowanej automatyzacji marketingu e-mailowego, jego właściciele zdecydowali się zaktualizować używane oprogramowanie.
Ustalili budżet i przygotowali listę wymagań, nadając priorytet przyjaznemu interfejsowi odpowiedniemu dla ich dwuosobowego zespołu marketingowego.
Wybrali Drip ze względu na jego intuicyjny układ i mogli szybko oraz bez wysiłku dostosowywać automatyczne wiadomości e-mail, takie jak seria powitalna, kampanie reaktywujące i przepływy urodzinowe.
Stwórz więc listę tego, czego potrzebujesz od swojego dostawcy usług e-mail (ESP)—nie tylko z punktu widzenia automatyzacji, lecz także z uwzględnieniem innych kluczowych czynników, takich jak integracje, skalowalność i łatwość obsługi.
Gdy będziesz już zadowolony z listy celów i wymagań, rozpocznij poszukiwania.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, nasza lista najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego dla e-commerce będzie idealnym źródłem informacji:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
2. Podziel swoją listę e-mailową na segmenty, aby lepiej personalizować komunikację
Automatyzacja marketingu e-mailowego to coś więcej niż tylko efektywność (czyli wysyłanie jak największej liczby wiadomości przy minimalnym wysiłku).
Jeśli chcesz wykorzystać jej skuteczność—a jestem pewien, że tak—przemyślanie podziel swoją grupę odbiorców na segmenty , aby Twoje wiadomości trafiały do skrzynek odbiorczych, w których są mile widziane.
Segmentacja jest kluczowa przy wysyłaniu wiadomości, które sprawiają wrażenie, jakby były kierowane tylko do jednej osoby: odbiorcy.
Pomyśl raczej o „Dziękujemy za zakup naszego kolagenowego proszku białkowego” niż o ogólnym „Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie”.
Dobra platforma do marketingu e-mailowego pozwoli Ci klasyfikować subskrybentów według takich kryteriów jak podjęte działania, źródło polecenia, preferencje i zachowanie.
Możesz również korzystać z analityki marketingu e-mailowego i rozwiązań w zakresie oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Te bogate źródła danych mogą ujawnić wzorce w istotnych cechach klientów, w tym w danych demograficznych, historii zakupów i aktywności, które możesz wykorzystać do tworzenia segmentów subskrybentów.
Jeśli potrzebujesz bardziej rozbudowanego oprogramowania CRM, które będzie współpracować z Twoim nowym rozwiązaniem do marketingu e-mailowego, sprawdź tutaj nasze najlepsze propozycje:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
3. Skonfiguruj zautomatyzowane przepływy pracy na całej ścieżce zakupowej
Gdy uwzględniasz miejsce klienta na ścieżce zakupowej, rezygnujesz z nachalnych taktyk sprzedażowych.
Nie zabrzmisz wtedy jak osoba wywierająca presję—zabrzmisz jak mądry doradca, oferujący idealne rozwiązanie dokładnie we właściwym momencie.
Ta strategia dobrze sprawdza się w przypadku marki żywności dla zwierząt Bully Max:
Nasza strategia marketingu e-mailowego koncentruje się na automatyzacji i ukierunkowanym zaangażowaniu, dostosowanym do zachowań klientów i etapów procesu zakupowego.
Konfigurujemy automatyczne przepływy pracy dla kilku kluczowych działań, w tym wdrażania klientów, odzyskiwania porzuconych koszyków, rekomendacji produktów, oraz kampanii ponownego zaangażowania.
Korzystamy z narzędzi takich jak Mailchimp, zintegrowanych z Zapierem, aby usprawnić i ulepszyć nasze kampanie.
Te przepływy pracy pozwalają nam automatycznie pielęgnować relacje z potencjalnymi klientami i utrzymywać zaangażowanie obecnych klientów.
Tworzenie przepływów pracy jest stosunkowo łatwe dzięki odpowiedniemu rozwiązaniu do marketingu e-mailowego, ale proces ten różni się w zależności od platformy.
Wspólną cechą tych narzędzi jest znaczenie wyboru kluczowych wyzwalaczy do tworzenia podstawowych przepływów pracy na początku działalności — jest to zadanie spoczywające na barkach specjalisty ds. marketingu e-mailowego.
Oto kilka przykładów, które możesz wykorzystać jako punkt odniesienia:
- Kliknięto przycisk subskrypcji > Wyślij serię powitalnych wiadomości e-mail.
- Wielokrotnie przeglądano określoną kategorię produktów > Zaproponuj powiązane produkty lub bestsellery.
- Dodano produkty do koszyka, ale nie sfinalizowano zakupu > Wyślij wiadomość e-mail przypominającą o porzuconym koszyku, być może z niewielką zachętą.
- Dokonano zakupu > Wyślij wiadomość z podziękowaniem za zakup oraz potwierdzenie zamówienia.
- Wystawiono opinię lub przekazano informację zwrotną > Podziękuj, oferując kupon rabatowy na kolejny zakup.
Gdy przepływ wiadomości nabierze stałego rytmu i zbierzesz wystarczająco dużo informacji, nadejdzie czas na dodanie większej złożoności.
Możesz na przykład rozszerzyć podstawowy przepływ pracy po zakupie — od krótkiej wiadomości z podziękowaniem do serii wiadomości e-mail zaprojektowanej w celu sprzedaży dodatkowych produktów uzupełniających i pozyskiwania opinii.
Każda dodana warstwa pozwala dostarczać odbiorcom większą wartość i generować więcej konwersji dla Twojej marki.
4. Odzyskuj utraconą sprzedaż dzięki kampaniom dotyczącym porzuconych koszyków
Wiesz już, że wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków należą do przepływów, które możesz zautomatyzować, ale jak upewnić się, że przynoszą konwersje?
Jednym z obszarów, na których warto się skupić, jest treść wiadomości e-mail. Przeanalizujmy powyższy przykład wiadomości od Aura Bora, aby zobaczyć, dlaczego jest skuteczna:
Skopiuj następujące elementy, które sprawiają, że ta wiadomość dotycząca porzuconego koszyka jest świetna:
- Zachęta: Darmowa wysyłka — a także rabaty — mogą skłonić odbiorców do działania, zwłaszcza jeśli oferta jest ograniczona czasowo.
- Przypomnienie o produkcie: Dodanie produktu, o którym mowa, wywołuje obawę przed jego utratą. Ponadto wiadomość wydaje się bardziej osobista.
- Alternatywny sposób działania: Jeśli wykorzystanie darmowej wysyłki i FOMO nie zadziała, dodanie innego sposobu na rozwianie niepewności związanej z decyzją (w tym przypadku zakupu online) może przynieść oczekiwany efekt.
Oprócz pisania doskonałych wiadomości e-mail dotyczących porzuconych koszyków musisz także wiedzieć, jak zbudować ich serię.
Jeden e-mail działa, ale Klaviyo zaleca przygotowanie trzyczęściowej sekwencji e-maili: prostego przypomnienia, wiadomości uzupełniającej z kodem rabatowym oraz ostatniej z alternatywnymi rekomendacjami produktów.
Rozwiązania do obsługi porzuconych koszyków mogą pomóc w dostosowaniu wiadomości w tym przypadku.
Na przykład Barilliance oferuje śledzenie zachowań w czasie rzeczywistym oraz rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji, które świetnie sprawdzają się przy tworzeniu spersonalizowanych e-maili dotyczących porzuconych koszyków.
Poniżej przedstawiamy inne rozwiązania do obsługi porzuconych koszyków, które pomogą ponownie zaangażować osoby, które zrezygnowały:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Wykorzystaj marketing wielokanałowy, aby zwiększyć zasięg
E-mail jest już potężnym narzędziem marketingowym, ale w połączeniu z odpowiednimi kanałami rezultaty stają się wielokrotnie lepsze.
Oto kilka przykładów:
- Marketing SMS. Twórz spójne kampanie zarówno e-mailowe, jak i SMS-owe, tak jak zrobiła to firma Mixtiles. Korzystając z Klaviyo, może ona tworzyć przepływy automatyzacji marketingu (takie jak obsługa porzuconych koszyków), dzięki którym 40% jej całkowitych przychodów pochodzi z tej połączonej strategii.
- Aktywny blog. Informuj subskrybentów o nowych wpisach na blogu, które mogą ich zainteresować, wysyłając im e-maile, aby zwiększyć ich oglądalność. Narzędzia takie jak ActiveCampaign obsługują tę funkcję automatyzacji.
- Marketing w mediach społecznościowych. Możesz korzystać z mediów społecznościowych, aby uzyskać dostęp do istotnych danych o klientach, takich jak płeć, zainteresowania i zwyczaje związane z korzystaniem z mediów. Możesz je wykorzystać do dalszej segmentacji subskrybentów i tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail.
- Reklamy retargetingowe. Połączenie zautomatyzowanych kampanii i kampanii retargetingowych przynosi pozytywne rezultaty.
- Powiadomienia push. Wiele usług marketingu e-mailowego integruje się z oprogramowaniem do powiadomień push, dzięki czemu możesz bezpośrednio kontynuować proces konwersji wśród odbiorców.
Korzystając z odpowiedniego narzędzia do automatyzacji marketingu e-mailowego, możesz uprościć proces łączenia tych strategii marketingowych i stworzyć strategię wielokanałową.
Dzięki temu będziesz w stanie prezentować odbiorcom spójne komunikaty niezależnie od tego, gdzie się znajdują.
6. Wykorzystuj pętle informacji zwrotnych i dowody społeczne, aby budować zaufanie
Dawno minęły czasy, gdy firmy wyznaczały trendy i dyktowały preferencje klientów.
Dzięki mediom społecznościowym i witrynom z opiniami konsumenci mają teraz równe szanse — a nawet przewagę.
Pięćdziesiąt dziewięć procent konsumentów uważa treści generowane przez użytkowników (UGC) za najbardziej autentyczną formę treści — 3,9 raza częściej niż treści markowe i 5,9 raza częściej niż treści influencerów.
Jak więc wykorzystać to w strategii marketingu e-mailowego? Automatyzując kampanie prezentujące pozytywne opinie o Twojej marce.
Ta strategia może rozbudzić lojalność klientów i zachęcić nowych.
Możesz wysyłać je jako samodzielny e-mail, tak jak w tym przykładzie marki Bored Cow, który zawiera zwięzłą, a jednocześnie przekonującą opinię:
Możesz też zintegrować fragmenty UGC, aby wzmocnić istniejące przepływy wiadomości e-mail.
Wystarczy spojrzeć, jak Suds wykorzystuje wszystkie możliwości, łącząc specjalny rabat z treściami UGC, aby wywołać silne poczucie FOMO w tej wiadomości dotyczącej porzuconego koszyka:
Ale właśnie w tym rzecz: zanim wyślesz wiadomości takie jak te, musisz mieć świetne opinie użytkowników. Włącz prośby o recenzje produktów do przepływu wiadomości e-mail po zakupie, aby rozpocząć tę pętlę.
Oto prosty, a zarazem skuteczny przykład marki karmy dla zwierząt Sundays:
Sundays stosuje podwójne podejście, prosząc o informacje zwrotne i polecenia z ust do ust.
Gdyby zachęcili klientów do przekazywania opinii, tak jak zrobili to w przypadku programu poleceń, ich strategia byłaby nie do zatrzymania.
Zacznij tworzyć te pętle, aby prezentować prawdziwe doświadczenia związane z Twoją marką.
Te prawdziwe historie klientów mają znacznie większą siłę oddziaływania niż cokolwiek, co Ty — lub dowolny influencer — mógłby kiedykolwiek powiedzieć.
7. Twórz treści wysokiej jakości
Zawsze będziesz potrzebować treści wysokiej jakości, aby uzyskać dobre wyniki z dowolnej kampanii e-mailowej, nie tylko z automatyzacji wiadomości e-mail.
Tematy wiadomości, rekomendacje produktów, obrazy i wezwania do działania powinny odzwierciedlać to, czego pragną klienci, co zwiększy liczbę konwersji i kliknięć.
Wykorzystanie danych klientów i produktów w czasie rzeczywistym może pomóc w ich personalizacji, co ceni 65% marketerów podczas tworzenia treści wiadomości e-mail.
Notatka autora
Dowiedz się, jak tworzyć angażujące wiadomości e-mail, korzystając z tego kompleksowego \u003ca href=\u0022https://theecommmanager.com/ecommerce-marketing/ecommerce-email-marketing-guide/#h-11-best-practices-for-ecommerce-email-marketing-campaigns-for-success\u0022\u003eprzewodnika po marketingu e-mailowym\u003c/a\u003e.
Projekt wiadomości e-mail to kolejny czynnik, który należy wziąć pod uwagę. Wiadomości e-mail powinny być dostosowane do urządzeń mobilnych, ponieważ 41,6% otwarć ma miejsce na urządzeniach mobilnych.
Tak wygląda wiadomość powitalna marki DTC Primal Harvest na komputerze i urządzeniu mobilnym:
Niezależnie od używanego urządzenia zdjęcie produktu wygląda ostro i wyraźnie.
Ponadto trudno przeoczyć ofertę rabatową, ponieważ nagłówek jest bezpośredni, a przycisk CTA został strategicznie umieszczony tuż pod nim.
8. Testuj, śledź wyniki i dostosowuj strategię automatyzacji
Mogę podać ogólne zasady obowiązujące w branży, takie jak:
Najlepsze godziny wysyłki: 10:00, 9:00, 8:00, 13:00 i 15:00 (według badań CoSchedule)
Najlepsze dni na wysyłkę: wtorek i środa
…ale strategia automatyzacji wiadomości e-mail nie jest aż tak prosta. To, na co reagują odbiorcy, może być inne.
Pamiętaj, aby śledzić kluczowe wskaźniki skuteczności, takie jak współczynniki klikalności, współczynniki otwarć i współczynniki konwersji, aby ocenić skuteczność i odbiór zautomatyzowanych kampanii.
Konieczne będzie również testowanie i dostosowywanie strategii automatyzacji, w tym wariantów treści i innych elementów, aby spełnić oczekiwania odbiorców.
To kluczowy element każdej strategii automatyzacji wiadomości e-mail.
W przypadku testowania tematów wiadomości do określenia wyników można wykorzystać współczynniki otwarć.
Skuteczność testów przeprowadzanych w wiadomościach e-mail można oceniać na podstawie współczynników kliknięć lub konwersji, chociaż na współczynniki konwersji mogą wpływać również czynniki zewnętrzne, takie jak użyteczność strony docelowej.
Jeśli chodzi o określenie najlepszego czasu wysyłki, skuteczność można oceniać na podstawie współczynników otwarć i kliknięć.
Zazwyczaj planuję testy na początku każdego miesiąca, analizuję wyniki pod koniec miesiąca i dokumentuję wnioski.
Narzędzia do marketingu e-mailowego często oferują możliwość testów A/B, aby pomóc Ci zrozumieć, jaki rodzaj komunikatu najlepiej rezonuje z poszczególnymi segmentami.
Omnisend na przykład pomaga przeprowadzać testy podziału wiadomości e-mail i wysyłać zwycięski wariant (ten z najwyższym współczynnikiem klikalności).
Ponadto pomaga odkrywać cenne informacje, które możesz wykorzystać.
Gdy marka odzieży sportowej Kerrits wykorzystała tę platformę do testowania promocyjnych wiadomości e-mail, odkryła informacje, które pomogły jej zrozumieć, co napędzało konwersje: oferty bezpłatnej wysyłki.
Wykorzystanie tych informacji może pomóc zwiększyć przychody i sprawić, że klienci będą wracać po więcej.
Wysyłaj mądrzej, nie ciężej
Przygotowanie skutecznej strategii automatyzacji wiadomości e-mail przypomina gotowanie pysznego posiłku.
Potrzebujesz wysokiej jakości składników (danych) połączonych z regularnym testowaniem smaku (śledzeniem wskaźników i testami A/B), aby stworzyć danie, które za każdym razem przypadnie Twoim odbiorcom do gustu. Opanowanie atrybucji marketingowej gwarantuje pomiar rzeczywistego wpływu każdej zautomatyzowanej wiadomości e-mail na ścieżkę klienta.
Nie zapominaj również o zachowaniu równowagi w personalizacji podczas tworzenia przepływów pracy, aby angażować kupujących w dowolnym miejscu ich ścieżki klienta.
Dzięki odpowiedniemu podejściu i narzędziom możesz osiągnąć znakomite wyniki marketingu e-mailowego, którymi cieszą się marki takie jak Headcovers Unlimited.
Chcesz posunąć swoje działania marketingowe jeszcze dalej? Czekają na Ciebie te poradniki i recenzje oprogramowania:
- Wskazówki dotyczące marketingu e-commerce: 13 sprawdzonych strategii zwiększania sprzedaży i zasięgu
- 10 przykładów pulpitów marketingowych i dane, które śledzą
- Jak oprogramowanie do marketingu cyfrowego przynosi korzyści Twojej firmie e-commerce?
- 24 najlepsze narzędzia marketingowe dla e-commerce, które pomogą rozwijać Twój sklep w 2025 roku
- 26 rodzajów oprogramowania marketingowego i ich zastosowanie
- 16 najlepszych programów do marketingu cyfrowego — recenzja na 2025 rok
- 20 najlepszych programów do automatyzacji marketingu dla marek e-commerce w 2025 roku
Świat e-commerce rozwija się szybko — Ty również. Zapisz się do naszego newslettera z najnowszymi spostrzeżeniami dla menedżerów e-commerce od czołowych ekspertów branży e-commerce.
