Właściciele firm e-commerce mierzą się z wieloma wyzwaniami. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz na Amazonie, czy zarządzasz własnym magazynem, zrozumienie poziomu zapasów, cen i obsady pracowniczej może być trudne. Narzędzia analityki biznesowej dla e-commerce pomagają właścicielom marek podejmować świadome decyzje na podstawie informacji, do których już mają dostęp.
Rozpoczęcie korzystania z tych narzędzi może być onieśmielające.
- Jak zamienić ogromne ilości surowych danych znajdujących się w dziennikach serwera, panelach mediów społecznościowych i platformach e-commerce w praktyczne wnioski?
- Jakie pytania należy zadawać i na których źródłach danych należy się skupić?
- Czym rozwiązania BI różnią się od zwykłych arkuszy kalkulacyjnych lub bardziej tradycyjnych rozwiązań analitycznych?
Ten artykuł odpowie na te i wiele innych pytań.
Pokonaj nadmiar danych dzięki analityce biznesowej dla e-commerce
Przeciętna firma e-commerce musi radzić sobie z dużą ilością danych. Obejmują one dzienniki ruchu na stronie internetowej, dzienniki sprzedaży, kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, badania słów kluczowych i wiele więcej. Rynek analityki biznesowej jest wart około $22.26 miliarda dolarów amerykańskich na świecie, częściowo dzięki temu, że pomaga firmom radzić sobie z nadmiarem danych.
Jeśli nie zajmowałeś się analizą danych, zrozumienie sposobu przetwarzania tych danych może być trudne, nie wspominając już o zrozumieniu, jak przekształcić informacje o tym, co wydarzyło się w przeszłości, w coś, co można wykorzystać w przyszłości.
Oprogramowanie BI wykorzystuje coś, co nazywa się analizą predykcyjną, aby przekształcać informacje gromadzone przez sklepy e-commerce w wizualizacje danych i narzędzia do prognozowania.
Co narzędzia BI mogą zrobić dla Twojej firmy
Do najczęstszych i najbardziej przydatnych zastosowań narzędzi BI należą:
- Ocena i udoskonalanie strategii marketingowych.
- Usprawnianie łańcuchów dostaw i zarządzania zapasami.
- Ocena doświadczeń użytkowników.
- Zwiększanie utrzymania klientów.
- Wspieranie decyzji związanych z cenami.
- Optymalizacja lejków konwersji.
- Wdrażanie strategii automatyzacji marketingu.
Have an account? Log In
Podejmuj lepiej poinformowane decyzje
Analityka biznesowa pomaga szybciej podejmować lepiej poinformowane decyzje. Narzędzia mogą przetwarzać dane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz natychmiast sprawdzić, jak radzą sobie Twoje kampanie w mediach społecznościowych i czy zachowania konsumentów uległy jakiejś zmianie.
Biorąc pod uwagę dynamiczny charakter internetu oraz tempo rozprzestrzeniania się memów i trendów, firmy korzystające z narzędzi do analityki i automatyzacji czerpią z tego kilka korzyści.
Analiza w czasie rzeczywistym może nawet pomóc zwiększyć efektywność firmy, umożliwiając stosowanie strategii takich jak zarządzanie zapasami dokładnie na czas.
Chroń się przed oszustwami
Jedną z często pomijanych funkcji oprogramowania BI jest zapobieganie oszustwom. Identyfikowanie oszukańczych transakcji nie zawsze jest łatwe, ale ręczne sprawdzanie każdego zakupu przez firmę nie jest praktyczne. Narzędzia BI wykorzystują potencjał dużych zbiorów danych do wykrywania nietypowych transakcji i oznaczania ich do dalszej weryfikacji.
Całkowite wyeliminowanie oszustw może nie być możliwe. Mimo to, zestawiając informacje z wielu różnych obszarów firmy, rozwiązania BI ułatwiają identyfikowanie potencjalnych problemów, a także pomagają właścicielom firm lepiej ocenić skalę oszustw, na które są narażeni każdego roku.
Pracuj mądrzej, nie ciężej
Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę e-commerce, ważne jest, aby maksymalnie usprawnić jej funkcjonowanie. Od marketingu i obsługi klienta po realizację zamówień — znalezienie sposobów na automatyzację powtarzalnych zadań ma kluczowe znaczenie dla rozwoju.
Wykorzystanie analityki do przetwarzania danych w czasie rzeczywistym może wspierać automatyzację marketingu, a także zapewnić Ci lepszą pozycję do reagowania na zmieniające się nastawienie i zainteresowania klientów.
Według badań przeprowadzonych przez McKinsey liderzy biznesowi poświęcają około 40% swojego czasu na podejmowanie decyzji. Dzięki automatyzacji niektórych obszarów podejmowania decyzji i dostępowi do lepszych informacji zyskujesz więcej czasu na to, co ma największe znaczenie.
Integracja narzędzi BI z platformą e-commerce
Skoro przekonałeś się już, że aplikacje BI są częścią przyszłości i zacząłeś analizować różne dostępne narzędzia, kolejnym wyzwaniem jest zdecydowanie, których narzędzi użyć i jak najlepiej je wykorzystać.
Sektor analityki biznesowej jest dziś ogromny, ale istnieje kilka produktów, które cieszą się większą popularnością i są lepiej znane.
Tableau
Tableau wyróżnia się tym, że jest zarówno zaawansowane, jak i łatwe w użyciu, a korzystanie z niego nie wymaga umiejętności programowania ani pisania skryptów. Narzędzie to szczególnie dobrze integruje się również z platformami takimi jak Salesforce, co czyni je dobrym rozwiązaniem dla firm, które mają już ugruntowane przepływy pracy i systemy gromadzenia danych. Możesz generować niestandardowe raporty pobierające dane z systemów, z których Ty i Twój zespół już swobodnie korzystacie.
Looker
Looker to rozwiązanie działające w przeglądarce, które może wykonywać zapytania do najpopularniejszych baz danych. Ma również własne proste narzędzie do tworzenia zapytań, pozwalające użytkownikom po prostu „zadać pytanie”, tak jak wyszukiwaliby coś w Google. To połączenie elastyczności i łatwości obsługi sprawia, że Looker jest atrakcyjnym wyborem dla firm poszukujących elastycznego rozwiązania do przetwarzania danych i analityki. Jeśli oczywiście jesteś doświadczonym administratorem baz danych, możesz zoptymalizować swoje zapytania za pomocą LookML.
Microsoft Power BI
Microsoft Power BI to rozwiązanie chmurowe cieszące się dużym uznaniem w świecie wizualizacji danych i analityki predykcyjnej. Małe firmy mogą skorzystać z bezpłatnej wersji komputerowej Power BI, aby poznać funkcje tego narzędzia i sprawdzić, czy może się ono okazać dla nich przydatne. Jeśli okaże się, że przerosły je ograniczenia dotyczące pamięci i mocy obliczeniowej występujące w wersji komputerowej, mogą przejść na jeden z oferowanych planów subskrypcyjnych, aby korzystać z narzędzi do raportowania, wizualizacji i analityki na większą skalę.
Jak najlepiej wykorzystać analitykę biznesową w e-commerce
Po wybraniu pakietu BI zastanów się, co chcesz dzięki niemu osiągnąć. Aplikacje te są bardzo przydatne do przetwarzania surowych danych, ale aby wykorzystać generowane przez nie informacje, musisz zadawać właściwe pytania.
Weź pod uwagę źródła, do których masz dostęp, oraz sposób, w jaki będziesz zasilać hurtownię danych. Aby zapewnić dokładność generowanych raportów, każde źródło danych musi być odpowiednio opisane, a Ty musisz dobrze rozumieć znaczenie każdego elementu danych.
Jeśli na przykład próbujesz poprawić doświadczenia klientów, warto usunąć zduplikowane lub nieaktualne rekordy przed oceną współczynników konwersji, utrzymania klientów i innych podobnych wskaźników.
Warto również zastanowić się, kto będzie zarządzał danymi wykorzystywanymi w raportach i kto będzie odpowiadał za korzystanie z narzędzi BI. Podobnie jak w przypadku każdej nowej inicjatywy biznesowej, kluczowe znaczenie ma wczesne zaangażowanie najważniejszych interesariuszy.
Analityka biznesowa to coś więcej niż tylko tworzenie efektownie wyglądających wykresów. Aby uzyskać najlepsze rezultaty dzięki narzędziom, musi z nich korzystać osoba, która dobrze rozumie potrzeby firmy i ma jasny plan ich realizacji.
More Articles
Analityka a analityka biznesowa
Niektórzy używają terminów „analityka” i „analityka biznesowa” zamiennie. Rzeczywiście, oba podejścia mają wiele wspólnego — oba wykorzystują narzędzia programowe do analizowania bieżących i przeszłych informacji. Istnieją jednak między nimi pewne kluczowe różnice.
Analityka wykorzystuje dane i analizuje, dlaczego wystąpiły określone trendy. Jej celem jest odkrycie czynników wpływających na dane zjawiska oraz tworzenie prognoz na podstawie dostępnych danych.
Z kolei analityka biznesowa identyfikuje trendy i próbuje znaleźć wzorce w dostępnych danych, aby można je było wykorzystać do podejmowania przyszłych decyzji.
Branża rozwija się bardzo dynamicznie, a zarówno analityka, jak i wywiad gospodarczy mają w niej swoje miejsce. Jeśli prowadzisz stronę internetową i chcesz zwiększyć ruch, zmniejszyć wskaźniki porzucania koszyka lub zwiększyć sprzedaż, zastosowanie połączenia analityki i analizy biznesowej ma sens, ponieważ obie te praktyki mogą zapewnić Twojej firmie przewagę konkurencyjną.
Pozwól, aby oprogramowanie do analizy biznesowej w handlu elektronicznym wspierało podejmowanie decyzji
Niezależnie od celów, które chcesz osiągnąć, oprogramowanie do analizy biznesowej w handlu elektronicznym może dostarczyć Ci informacji potrzebnych do ich realizacji — od ukierunkowania działań marketingowych w mediach społecznościowych, przez usprawnienie zarządzania zapasami, po planowanie sezonowych wyprzedaży. Informacje biznesowe, które możesz uzyskać dzięki oprogramowaniu BI, są bezcenne.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwijać firmę e-commerce, korzystając nie tylko z narzędzi BI, lecz także z oprogramowania do zarządzania zapasami i oprogramowania do automatyzacji marketingu, dołącz dziś do naszej listy mailingowej, aby regularnie otrzymywać aktualności z branży e-commerce.
Czy korzystasz z oprogramowania BI w swojej organizacji, aby wspierać decyzje biznesowe? Które narzędzia okazały się dla Ciebie najbardziej pomocne? Opublikuj swoje przemyślenia na Twitterze lub zostaw komentarz poniżej, aby podzielić się swoją historią.
Więcej świetnych treści ECM:
