23 voorbeelden van e-mails met productaanbevelingen om de verkoop te stimuleren
De onverwachte verrassing van het prijskaartje: Klanten ervaren bij het afrekenen vaak een schok wanneer prijzen niet overeenkomen met wat er stond vermeld, wat frustratie en verwarring veroorzaakt.
De onvindbare behulpzame medewerker: Hulp vinden kan een uitdaging zijn, omdat medewerkers vaak moeilijk te vinden of niet beschikbaar zijn. Hierdoor voelen klanten zich tijdens het winkelen aan hun lot overgelaten en niet geholpen.
Kun je me nu horen?: Harde muziek of omroepberichten in de winkel kunnen gesprekken overstemmen en een onaangename winkelomgeving creëren, waardoor potentiële klanten worden afgeschrikt.
Het eindeloze avontuur in de afrekenrij: Lange rijen bij de kassa frustreren klanten en ontmoedigen aankopen, waardoor een eenvoudig winkelbezoek vervelend en tijdrovend aanvoelt.
De wirwar van de gangpaden doorkruisen: Ongeordende gangpaden en onduidelijke bewegwijzering kunnen zorgen voor een verwarrende winkelervaring, waardoor shoppers tijd verspillen aan het zoeken naar de gewenste producten.
Wat is je slechtste ervaring in een winkel?
Die van mij moet toch wel zijn… lastiggevallen worden door een opdringerige verkoper zodra ik de winkel binnenloop.
Ze hebben duidelijk een missie en duwen producten door mijn strot waar ik totaal niet in geïnteresseerd ben—zelfs wanneer ik had verteld waar ik naar op zoek was.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Het voelde dan ook alsof ik met mijn rug tegen de muur stond, waardoor ik alleen maar sneller wilde vertrekken in plaats van verder rond te kijken.
Aan een aankoop dacht ik niet eens.
Als die winkelmedewerker echt aandachtig was geweest, zou ik me beter begrepen hebben gevoeld, hun suggesties hebben vertrouwd en misschien zelfs met iets in mijn handen de winkel hebben verlaten.
Abonnees ervaren dezelfde frustratie wanneer je e-mails verstuurt waarin je willekeurige producten aanprijst. Het is een eenvoudige manier om een “uitschrijving” te verdienen.
Daarom moeten je e-mails met productaanbevelingen zorgvuldig samengestelde, doordachte opties bieden. Met de juiste aanpak kun je klanten zelfs helpen nieuwe favorieten te ontdekken waarvan ze niet eens wisten dat ze die nodig hadden.
In deze blogpost vind je tips en voorbeelden voor het maken van een overtuigende e-mail met productaanbevelingen. Laten we beginnen.
Wat zijn e-mails met productaanbevelingen?
In e-commerce zetten e-mails met productaanbevelingen speciaal geselecteerde producten voor je abonnees in de schijnwerpers, ongeacht of ze al eerder bij je hebben gewinkeld.
Deze e-mailcampagnes maken vaak gebruik van de activiteit van gebruikers, zoals hun browsegedrag of eerdere aankopen, om de juiste producten aan te prijzen.
Je kunt ze als afzonderlijke e-mails versturen of verwerken in andere e-mailstromen—zoals herinneringen aan verlaten winkelwagentjes en e-mails na aankoop (hieronder meer hierover).
Waarom zou je ze aan je e-mailmarketingstrategie toevoegen?
Hier zijn enkele zeer goede redenen:
- Om meer websiteverkeer aan te trekken. Relevante aanbevelingen in e-mails moedigen klanten aan om naar je website te gaan en meer te leren over de voorgestelde producten. OptinMonster meldt dat e-mails met productaanbevelingen de doorklikpercentages met 840% kunnen verhogen.
- Om conversiepercentages te verhogen. Productaanbevelingen voor bijverkoop en kruisverkoop kunnen de gemiddelde orderwaarde verhogen. Uit een onderzoek van Stacked Marketer bleek zelfs dat meer dan 20% van de consumenten uiteindelijk een extra aankoop doet.
- Om het aankoopproces te versnellen. Het vinden van het juiste product is niet eenvoudig. Door gepersonaliseerde aanbevelingen te geven, neem je keuzestress weg, waardoor de klant snel een aankoop kan doen.
- Om klanten terug te laten komen. Goed getimede e-mails met aanbevelingen herinneren inactieve klanten aan wat ze missen, of het nu gaat om opnieuw beschikbare favorieten of nieuwe producten.
En het beste van alles? Deze voordelen kosten slechts een fractie van wat andere marketingkanalen zoals SEM of sociale media kosten.
E-mailmarketing is uiterst goedkoop zodra je je lijst hebt opgebouwd en je werkstromen hebt geautomatiseerd (waarover je hieronder meer leert).
23 uitstekende voorbeelden en sjablonen voor e-mails met productaanbevelingen
Met e-mails met productaanbevelingen kun je “aha!”-momenten voor je klanten creëren en hen helpen nieuwe favorieten te ontdekken.
In dit overzicht vind je voorbeelden van e-mails uit verschillende werkstromen en campagne-ideeën om je op weg te helpen.
Ik wijs ook aan wat deze e-mails effectief maakt, zodat je deze strategieën van andere e-commercemerken kunt overnemen.
Zorg dat je een notitieblok bij de hand hebt.
Welkomstmails
De truc bij het introduceren van specifieke producten aan een nieuwe abonnee is om te voorkomen dat je diegene overweldigt. De nadruk moet liggen op ervoor zorgen dat je potentiële klant zich welkom voelt, niet op het forceren van een verkoop.
Omdat je hen nog steeds beter leert kennen, kan het lastig zijn om productaanbevelingen te personaliseren.
Je kunt voorzichtig te werk gaan door producten uit te lichten die al favorieten van klanten zijn. De kans is groot dat je potentiële klant ze ook geweldig vindt.
Hier zijn enkele uitstekende voorbeelden:
1. Approved By Fritz
Het merk voor onmisbare huisdierproducten Approved By Fritz introduceert op slimme wijze producten door de favorieten van Fritz uit te lichten.
Als naamgever en “hoofdmascotte” van het merk zullen Fritz' aanbevelingen bij nieuwe abonnees ongetwijfeld nieuwsgierigheid en vertrouwen wekken.
2. VRG GRL
VRG GRL houdt het eenvoudig door een warme welkomstboodschap te combineren met een knop voor een productcategorie.
Deze knop leidt naar een collectie van hun meest geliefde artikelen, waardoor nieuwe abonnees eenvoudig populaire opties kunnen ontdekken.
3. Omsom
De opvallende welkomstmail van Omsom zet hun proefpakketten in de schijnwerpers in plaats van afzonderlijke producten te presenteren.
Ik vind het geweldig hoe ze het subtiele, maar moeilijk te missen blok met productaanbevelingen hebben ontworpen. Door het af te sluiten met getuigenissen uit de media komt hun boodschap echt overtuigend over.
4. Vegamour
Vegamour sloot hun welkomstmail — met een royale korting van 20% — af met een uitgelicht product uit hun bestverkochte nummer één.
Zo weten nieuwe abonnees welk product al de harten (en het haar) van klanten heeft veroverd.
5. True Classic
True Classic combineert een warm welkom met een kortingsaanbieding en zet hun drie bestverkochte pakketten in de schijnwerpers.
Deze strategie kan nieuwe abonnees ertoe aanzetten om meteen rond te kijken en te winkelen.
E-mails over verlaten winkelwagentjes
Waarom werken e-mails over verlaten winkelwagentjes en suggesties voor aanvullende aankopen zo goed samen? Omdat ze een gepersonaliseerde winkelervaring creëren.
Als je ziet wat je bijna-klant heeft achtergelaten, krijg je een aanwijzing over diens voorkeuren.
Door aanvullende suggesties in je e-mail te presenteren, geef je misschien precies het subtiele zetje dat nodig is om op de aankoopknop te klikken.
Als het oorspronkelijke product hen niet volledig heeft overtuigd, kunnen je suggesties voor aanvullende aankopen de doorslag geven. En als je geluk hebt, besluiten ze misschien zelfs om beide te kopen!
Deze voorbeelden van e-mails over verlaten winkelwagentjes maken gebruik van de juiste elementen om hen ervan te overtuigen terug te komen en de aankoop af te ronden:
6. King Arthur Baking
De gerenommeerde meelproducent King Arthur Baking Company weet welke soorten zoete gebakjes je misschien in je keuken wilt maken.
Door de kop “Speciaal voor jou geselecteerd” te gebruiken om de productaanbevelingen te introduceren, kan elke abonnee denken: “Meneer Arthur, u begrijpt mij.”
7. Lane Bryant
Lane Bryant wakkert wat FOMO aan door producten uit te lichten die momenteel “in andere winkelmandjes liggen”.
Het uitlichten van trending artikelen is een goede manier om shoppers aan te sporen actie te ondernemen.
8. Coleman
Het gerenommeerde merk voor outdooruitrusting Coleman stelt gerelateerde producten voor die een aanvulling vormen op de artikelen die in je winkelwagen zijn achtergelaten.
Het is een attent gebaar dat ook de kans op extra aankopen kan vergroten.
9. prAna
Het lifestylemerk prAna haalt suggesties voor kruisverkoop uit zijn collectie.
Dit kan ertoe leiden dat shoppers geschiktere producten vinden of meer kopen dan ze van plan waren.
Promotionele e-mails voor feestdagen of seizoenen
Mijn inbox loopt tijdens de feestdagen altijd vol met productaanbevelingen.
Waarom ook niet? Het is het perfecte moment om je aanbod onder de aandacht te brengen dat ideaal is voor het seizoen. Kijk maar eens hoe de volgende merken deze strategie succesvol toepassen:
10. Molekule
De feestdagenmail van Molekule stelt een kerstbundel samen, biedt die met korting aan en promoot hem als het perfecte kerstcadeau.
En ze beweerden niet alleen dat dit de perfecte titel was om het daarbij te laten—ze linkten ook naar een blogbericht waarin wordt uitgelegd waarom dat zo is.
11. Trade Coffee
Trade Coffee produceert speciale koffiemelanges voor Halloween en presenteert deze vol trots in hun e-mail met productaanbevelingen.
Ik ben onder de indruk van hoe geestig ze de productbeschrijvingen hebben gepresenteerd. Informatief en passend bij het merk.
12. Aeropress
De aanpak van Aeropress geeft de aankoop een doel. Ze maakten een uitstekend groen drankje voor St. Patricksdag.
Je vindt het recept op hun website, maar natuurlijk staan de perfecte productaanbevelingen om het recept te maken in de e-mail.
13. Hush Puppies
Hush Puppies komt goed voor de dag met hun beste laarzen, precies op tijd voor de herfst.
Zo positioneren ze hun producten als vaste basisartikelen, terwijl ze hun merk neerzetten als een goede bron voor modeadvies.
14. SeaVees
SeaVees weet welke kleur perfect is voor de zomer en beveelt al hun gele artikelen aan.
Door deze e-mail met productaanbevelingen te versturen, kunnen ze klanten inspireren om deze onmisbare zomeritems aan hun garderobe toe te voegen.
15. Atoms
Atoms benadrukt hoe belangrijk goede schoenen zijn voor de eerste schooldag en stelde hun comfortabelste paren voor.
Iedereen met een mentaliteit gericht op voorbereiding zal de waarde hiervan zeker begrijpen—vooral als er ook nog eens 15% korting wordt geboden.
E-mails na aankoop
Het toevoegen van aanvullende producten aan je e-mails na aankoop is vergelijkbaar met nog een keer slaan wanneer de worp perfect is—je kansen om de bal uit het park te slaan zijn dan al groot.
Gebruik wat je over je klant weet en stel producten voor die aansluiten bij hun meest recente aankoop.
Hier zijn voorbeelden van merken die optimaal gebruikmaken van deze slimme strategie:
16. Rockets of Awesome
Rockets of Awesome verstuurt productaanbevelingen samen met hun e-mail over de levering. Als je ziet wat je bevalt, kom je misschien in de verleiding om meer te bestellen.
17. Pottery Barn
Deze e-mail van Pottery Barn ter bevestiging van de levering en met productaanbevelingen maakt gebruik van de kracht van suggestie en bevat artikelen die goed passen bij je recente aankoop.
De e-mail moedigt je subtiel aan om een samenhangende uitstraling voor je huis te creëren.
18. Lululemon
De campagne van Lululemon om klanten terug te winnen toont hun populairste producten.
Maar het merk gebruikt ook klantinzichten om artikelen voor te stellen die zijn afgestemd op individuele voorkeuren. Deze tweeledige aanpak zorgt er zeker voor dat het merk in gedachten blijft.
19. Huckberry
Oké, oké, deze transactie verliep dus niet zo goed voor Huckberry.
Maar er zijn veel redenen waarom producten worden teruggestuurd, zoals een verkeerde maat of schade aan het product.
Het is niet altijd persoonlijk, dus het merk ging toch over tot het aanprijzen van gerelateerde producten, waaronder hun meest aangevraagde jas.
Zo wordt een potentieel negatieve ervaring omgezet in een nieuwe kans.
Weer op voorraad of aanbiedingen voor beperkte tijd
Onmisbare items voor klanten. Nieuwe productlanceringen. Artikelen in speciale editie.
Je kunt onder de aandacht brengen wat weer op voorraad is of slechts korte tijd beschikbaar is door e-mails met productaanbevelingen te versturen, zoals deze merken doen:
20. Public Goods
Public Goods kondigt aan dat de productcategorie met trailmix en noten een glorieuze terugkeer maakt. Ze verspilden geen tijd en introduceerden verschillende artikelen uit hun snackcollectie.
21. Riven
Riven kiest voor een attente aanpak en kondigt vroeg aan dat hun mondwater bijna uitverkocht is — daarom moedigen ze klanten aan om een voorraad in te slaan en vier tot zes artikelen per keer te kopen.
Het ontwerp is uitstekend, met onder meer een vergelijkingstabel die benadrukt hoe dit product beter is dan dat van de concurrentie.
Wat een slimme manier om enthousiasme te creëren rond producten waar veel vraag naar is!
22. No Ordinary Moments
De aankondiging dat No Ordinary Moments weer op voorraad is, laat zien hoe cruciaal het is om klanten het product volledig te laten begrijpen, vooral als je het naar je volledige e-maillijst stuurt.
Sommige van je abonnees zijn er misschien nog niet mee bekend.
De productaanbeveling van het merk bevat beoordelingen en een goed geschreven productbeschrijving die klanten informeert over de belangrijkste voordelen.
23. Misfit Health
De productlancering van de Cookie Dough-smaak van Misfit Health belichaamt FOMO.
Ze deden alles goed, van een intrigerende onderwerpregel en een uitgave in een beperkte oplage tot een smakelijke afbeelding en beschrijving.
Deze e-mail met productaanbeveling laat zien dat je niet opdringerig hoeft te zijn om urgentie en enthousiasme voor een nieuw product te creëren.
Productaanbevelingen zijn slechts het begin. Deze casestudy’s over e-mailmarketing voor e-commerce laten zien hoe merken resultaten behalen met hun volledige e-mailcampagnes.
Zo schrijf je effectieve e-mails met productaanbevelingen
Zoals je in de bovenstaande voorbeelden hebt gezien, kunnen e-mails met productaanbevelingen verschillende werkstromen omvatten, van welkomstmails tot opvolgmails na een aankoop en herinneringen aan achtergelaten winkelwagentjes.
Daarom is het gemakkelijk om te vervallen in het versturen van een generieke, massaal opgezette verkooppitch, maar die levert niet de gewenste resultaten op.
Volg deze stapsgewijze handleiding om overduidelijk generieke productsuggesties te vermijden en hoogwaardige klantervaringen te creëren.
We gebruiken het fictieve premium bakmerk Butter Chi & Co., en twee vertegenwoordigers van hun klantsegmenten:
- Anne, een bakstudent die op zoek is naar gebruiksvriendelijke hulpmiddelen voor beginners, en
- Donna, een langdurige liefhebber van gastronomisch bakken.
Deze zeven stappen zijn van toepassing op alle soorten e-mails, maar we houden het eenvoudig en richten ons op e-mails voor winkelwagenherstel, zodat je het volledige proces binnen één context kunt zien en het vervolgens op andere werkstromen kunt toepassen.
Stap 1: Personaliseer en segmenteer je doelgroep
Personalisatie loont voor 80% van de bedrijven, omdat zij hebben vastgesteld dat gepersonaliseerde ervaringen consumenten ertoe aanzetten 38% meer uit te geven.
Ondersteun je personalisatie-inspanningen door gegevens te verzamelen, zoals surfgedrag, aankoopgeschiedenis en voorkeuren.
Door deze relevante klantgegevens in je e-mailmarketingtool in te voeren, kun je klanten automatisch segmenteren en tijdige opvolgmails plannen.
Je aanbevelingen raken zo telkens de roos, omdat elk segment gerichte aanbiedingen ontvangt die zijn afgestemd op hun koopgedrag.
Met e-mailmarketingsoftware MailChimp kun je bijvoorbeeld segmenten aanmaken of vooraf gebouwde segmenten gebruiken met behulp van drie systemen voor productaanbevelingen:
- Collaboratieve filtering: Beveelt gerelateerde producten aan op basis van het gedrag van gebruikers (bijv. “mensen die X kochten, kochten ook Y”)
- Contentgebaseerd filtersysteem: Beveelt vergelijkbare producten aan op basis van de voorkeurskenmerken van de klant (bijv. categorie, maat of merk), als er voldoende aankoopgegevens zijn
- Hybride aanbevelingssysteem: Combineert collaboratieve en contentgebaseerde filtering voor relevantere productaanbevelingen
Hoe Butter Chi & Co. het publiek personaliseert en segmenteert
Met Mailchimp zijn de gepersonaliseerde productaanbevelingen van Butter Chi & Co. gericht op individuele voorkeuren.
Via de collaboratieve filtering van de tool kunnen ze de juiste berichten versturen op basis van hun doelgroepsegment:
- Nieuwe shoppers en beginnende bakkers
- Trigger: Anne, de bakstudent, laat haar winkelwagen achter nadat ze deegrollers heeft toegevoegd.
- E-mail: Een gerichte opvolgmail met een basisset voor beginnende bakkers, inclusief deegrollers in meerdere formaten.
- Waardevolle, loyale klanten
- Trigger:Donna, een waardevolle klant, heeft het afrekenen van haar gastronomische boter en een Butter Lover’s Kit niet voltooid.
- E-mail:Een exclusieve e-mail met een voucher van 15% korting op ambachtelijke meelsoorten en premium gerijpte vanille-extracten.
Andere tools zoals ActiveCampaign bieden geavanceerde gedragssegmentatie om gerichte aanbevelingen te versturen op basis van klantacties (bijv. aanmelding, eerste aankoop, herhaald bezoek).
Ondertussen maakt Omnisend het eenvoudig om nieuwe producten of bestsellers aan te bevelen.
Je hoeft productlijsten niet handmatig samen te stellen: de tool verstuurt automatisch aanbevelingen op basis van vooraf ingestelde regels.
De beste e-mailmarketingtools om productaanbevelingen te automatiseren
Automatisering selecteert productaanbevelingen die aansluiten bij de product- of categorie-interesses van elke klant.
Maar om dat mogelijk te maken, heb je de juiste e-mailmarketingsoftware nodig.
Hier is een shortlist van de best beoordeelde opties om je segmentatie- en automatiseringsinspanningen te stroomlijnen.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Stap 2: Schrijf pakkende onderwerpregels voor e-mails
GetResponse rapporteerde dat de gemiddelde openingspercentages van e-mails wereldwijd met 12.84 procentpunt zijn gestegen. Dit wordt toegeschreven aan marketeers die aantrekkelijkere onderwerpregels schrijven.
Als je de openingspercentages van je e-mails met productaanbevelingen wilt verbeteren, moeten je onderwerpregels aantrekkelijker zijn.
Personaliseer ze en houd ze leuk en in lijn met je merk. Je kunt ze ook gebruiken om te hinten op incentives of extra voordelen om tot actie aan te zetten.
Hoe Butter Chi & Co. aantrekkelijke onderwerpregels voor e-mails opstelt
Butter Chi & Co. schrijft gerichte onderwerpregels om klanten terug te laten keren en de verkoop te stimuleren:
- Voor Anne, de beginnende bakker
- We hebben je essentiële bakbenodigdheden bewaard, Anne! 🧁
- Bak je eerste meesterwerk met deze onmisbare benodigdheden!
- Voor Donna, de loyale klant met hoge klantwaarde
- Donna, laat dit niet aan je voorbijrollen! 😿
- Luchtiger deeg, zachtere broodjes — dit weekend 15% korting
Je creativiteit kent geen grenzen.
Probeer meerdere varianten om met je e-mailmarketingsoftware te zien welke de beste reacties oplevert. Platforms zoals Omnisend, Campaigner of ActiveCampaign hebben uitstekende mogelijkheden voor A/B-tests.
Deze tools segmenteren je doelgroep en sturen elke versie naar een andere groep.
Na een vastgestelde periode of prestatiedrempel sturen ze automatisch de winnende variant naar de resterende ontvangers.
Met elke onderwerpregel die de openingspercentages van je e-mails met productaanbevelingen verhoogt, breng je klanten een stap dichter bij conversie.
Stap 3: Verwerk elementen van een e-mail met hoge conversie
Nael Chhaytli, senior specialist in contentmarketing bij GetResponse, heeft na het schrijven van je onderwerpregel een belangrijke herinnering:
Doe geen overdreven beloften in je onderwerpregels om vervolgens in de daadwerkelijke e-mail niet te leveren.
Maximaliseer conversies met een veelzijdige e-mail die lezers van begin tot eind boeit. Houd de tekst beknopt in overzichtelijke, georganiseerde lay-outs. Goed geplaatste afbeeldingen zijn ook een pluspunt.
Hoe Butter Chi & Co. elementen van een e-mail met hoge conversie verwerkt
Butter Chi & Co. experimenteert met tekst, ontwerp en contentideeën om de elementen te vinden die de hoogste conversie opleveren.
Dit werkt tot nu toe goed voor hen:
- Creatieve, herkenbare content. Het merk stuurt niet uitsluitend aan op een verkoop. Ze voegen snelle receptideeën of baktips toe met de producten die nog in het winkelmandje liggen.
- Ontwerp met focus op mobiel. Omdat de meeste van hun e-mails op mobiele apparaten worden geopend, geven ze prioriteit aan grote lettertypen, overzichtelijke lay-outs en knoppen waarop je eenvoudig kunt tikken om de gebruikerservaring te optimaliseren.
- Aandacht voor toegankelijkheid. Butter Chi & Co. gebruikt alternatieve tekst voor afbeeldingen en een optimale contrastverhouding om e-mails inclusief te maken voor mensen met een visuele beperking.
- Actiegerichte oproepen tot actie (CTA's). Het merk gebruikt krachtige CTA's die bij het merk passen, zoals “Grijp je lekkers” en “Bak & bespaar”. Deze eenvoudige knoppen zonder drempels helpen om snelle, eenvoudige aankopen te stimuleren.
Je kunt twijfels bij klanten ook wegnemen door beoordelingen, getuigenissen of door gebruikers gegenereerde content (UGC) toe te voegen aan je e-mails met productaanbevelingen.
Je kunt marketingautomatiseringssoftware zoals HubSpot gebruiken om automatisch content van sociale media en beoordelingsplatforms zoals Trustpilot op te halen.
De juiste combinatie van overtuigende content, sociaal bewijs en aansprekende aanbiedingen helpt je de juiste doelgroep aan te trekken.
In het geval van verlaten winkelwagens verhoogde SELSEY, een retailer van meubels en woondecoratie, het aantal conversies met wel 239% met behulp van GetResponse. De tool automatiseerde e-mailreeksen voor verlaten winkelwagens met beoordelingen van klanten, kortingen en educatieve content.
De beste marketingautomatiseringstools om reeksen te vereenvoudigen
Ook jij kunt met de juiste marketingautomatiseringstool meer conversies genereren. Investeer in een van deze beste marketingautomatiseringsplatforms voor optimale resultaten:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Stap 4: Integreer e-mailcampagnes met je e-commercewinkel
51% van de bedrijfseigenaren is van mening dat integratie met het e-commerceplatform de nuttigste functie van een e-mailmarketingoplossing is.
Dankzij integratie kun je dynamische e-mails versturen die live productgegevens rechtstreeks uit je onlinewinkel ophalen.
Zonder integratie zou je handmatig de voorraad moeten bijhouden, prijzen moeten noteren, moeten raden wat je klanten willen of, erger nog, uitverkochte producten aanbevelen.
Hoe Butter Chi & Co. e-mailcampagnes integreert met hun e-commercewinkel
Butter Chi & Co. koos voor MailChimp omdat het naadloos verbinding maakt met hun Shopify-winkel. Zo verbetert het de ervaring voor zowel Anne (de beginnende bakker) als Donna (de klant met een hoge klantwaarde):
- Automatische productvervanging
- Als Annes handmixer uitverkocht is, ontvangt ze een suggestie voor een gebruiksvriendelijke elektrische handmixer voor beginners.
- De beperkte set truffelzout is uitverkocht, dus Donna krijgt een set gerookt zeezout aangeboden, een ander product uit een gelimiteerde oplage.
- Flitsverkopen en andere promoties
- In Annes e-mail over de flitsverkoop staat een aftelklok voor 15% korting op beginnerssets, zoals mengkommen en maatbekers.
- Donna ontvangt exclusieve vouchers voor flitsverkopen met staffelkortingen op basis van haar uitgaven. Voorbeeld: 20% korting op premiumartikelen bij besteding van meer dan $100 en 30% bij meer dan $200
- Nieuwe producten en producten die weer op voorraad zijn
- Een e-mail laat Anne automatisch weten wanneer een uitverkochte handmixer weer op voorraad is.
- Donna krijgt vroegtijdige toegang tot KneadPro 5000, een nieuwe productlijn met hoogwaardige bakbenodigdheden.
Versnipperde systemen leiden tot statische, foutgevoelige e-mailcampagnes. Kies voor een e-mailmarketingoplossing met sterke integratiemogelijkheden om tijd vrij te maken en tegelijkertijd de verkoop te stimuleren.
Stap 5: Maak e-mails voor klantloyaliteitsprogramma's met exclusieve voordelen
52% van de shoppers koopt liever bij hun favoriete merk dan bij goedkopere of beter bereikbare concurrenten.
Je vaste klanten zijn al bereid een stap extra voor je te zetten. Beloon hun loyaliteit in je e-mails met productaanbevelingen door ze een reden te geven om voor jou te blijven kiezen.
Bied exclusieve geschenken of vroegtijdige toegang tot productlanceringen, beperkte kortingen of promoties voor vroege bestellers.
Als je tijdens het aanmelden of via een voorkeurencentrum klantinformatie verzamelt, gebruik deze gegevens dan om gepersonaliseerde verjaardagse-mails te versturen met een verjaardagskorting of gratis verzending.
Beter nog: gebruik je automatiseringstool voor e-mailmarketing om automatisch triggergebaseerde campagnes uit te voeren.
Voorbeelden: Stuur direct na een aankoop gepersonaliseerde e-mails na aankoop met extra voordelen voor leden. Of bied speciale beloningen aan zodra ze een bepaald niveau of bestedingsdoel bereiken.
Hoe Butter Chi & Co. e-mails van het loyaliteitsprogramma inzet om loyaliteit te stimuleren
Butter Chi & Co. gebruikt Mailchimp om gepersonaliseerde productaanbevelingen en stimulansen te versturen in e-mails van het loyaliteitsprogramma.
- Anne is nog geen lid van het loyaliteitsprogramma, maar ontvangt na haar tweede aankoop een uitnodiging. Daarin krijgt ze 10% korting om haar aan te moedigen zich aan te melden.
- Donna ontvangt een voucher zonder vervaldatum en VIP-ondersteuning nadat ze het platina-niveau in het loyaliteitsprogramma heeft bereikt. Andere voordelen zijn onder meer wekelijkse verrassingsaanbiedingen, vroege toegang tot exclusieve evenementen en uitverkopen, en verjaardagskortingen.
Met e-mails van het loyaliteitsprogramma met stimulansen beveel je niet alleen producten aan voor eenmalige aankopen.
In plaats daarvan bouw je langdurige relaties op en haal je veel herhaalaankopen binnen.
Stap 6: Creëer urgentie met aanbiedingen voor beperkte tijd
Door urgentie en schaarste te verwerken in je e-mails met productaanbevelingen, speel je in op iets heel menselijks: de angst om iets mis te lopen.
Marketingpromoties die inspelen op FOMO blijken impulsieve aankopen uit te lokken.
Omdat e-mails met productaanbevelingen inspelen op de bestaande interesse van de klant, kan FOMO het laatste kleine zetje zijn dat ze nodig hebben om de aankoop af te ronden.
Je hoeft niet erg technisch te zijn om dit allemaal te implementeren.
Tools zoals MailChimp en Omnisend hebben ingebouwde e-mailsjablonen en dynamische productblokken om gepersonaliseerde workflows met tijdsbeperking te creëren:
Met deze functie kun je afteltimers instellen voor specifieke promoties of kortingen.
Een kortingscode die alleen de komende 48 uur geldig is, verloopt automatisch als deze niet binnen die periode wordt gebruikt.
Hoe Butter Chi & Co. aanbiedingen voor beperkte tijd inzet om de verkoop te stimuleren
Bekijk hoe Butter Chi & Co. FOMO gebruikt om verlaten winkelwagentjes van waardevolle shoppers zoals Donna terug te winnen in deze e-mail:
FOMO speelt in op bestaande interesse om klanten over de streep te trekken. Gebruik het verstandig in je voordeel—overspoel ze niet met aanbiedingen en kom niet spammerig over!
Stap 7: Verfijn je aanbevelingsstrategie
Je kunt niet steeds dezelfde e-mails met productaanbevelingen blijven versturen alleen omdat ze eerder hebben gewerkt.
Dat zal onvermijdelijk leiden tot enkele keren met de ogen rollen, gevolgd door uitschrijvingen.
A/B-testen is een onmisbare marketingstrategie om je e-mailmarketingcampagnes dynamisch, boeiend en relevant te houden.
Test je onderwerpregels, productsuggesties, plaatsingen van CTA's en e-maillay-outs. Houd belangrijke statistieken zoals doorklikpercentages (CTR) en conversies in de gaten om te bepalen wat werkt en zet extra in op de winnaars.
Hoe Butter Chi & Co. hun e-mails met productaanbevelingen testen
Het marketingteam van Butter Chi & Co. voert tweewekelijks A/B-tests uit in MailChimp om hun e-mails met aanbevelingen te optimaliseren.
Voorbeeld: Ze testen de volgende elementen om te zien welke elementen Donna's aandacht trekken en tot hogere conversies leiden:
- Onderwerpregels
- Test A: Donna, laat dit niet aan je voorbijrollen! 😿
- Test B: Luchtiger deeg, zachtere broodjes—15% korting dit weekend
- Productaanbevelingen
- Test A: 15% korting op ambachtelijke meelsoorten en premium gerijpte vanille-extracten
- Test B: Een gratis cadeau bij de voltooide gourmetaankoop, maar met een minimale bestedingsdrempel
- CTA's (oproepen tot actie)
- Test A: Bovenaan de e-mail [Pak je lekkers]
- Test B: Onderaan de e-mail [Bak & Bespaar]
- Indeling en afbeeldingen
- Test A: Een carrouselindeling waarin ontvangers meerdere producten op één plek kunnen bekijken
- Test B: Een rasterindeling waarin de producten volgens een vast patroon worden weergegeven, met duidelijke labels en toelichtingen
- Verzendinterval
- Test A: E-mail ter herinnering aan het winkelwagentje 1 uur na het verlaten ervan, met 1 opvolgbericht na 24 uur
- Test B: E-mail ter herinnering aan het winkelwagentje 2 uur na het verlaten ervan, met een opvolgbericht 48 uur later
De meeste e-mailmarketingsoftware, zoals Keap en Drip, biedt ingebouwde A/B-testtools. Met beide kun je maximaal 5 varianten testen in één split-test.
De split-tests van Keap zijn echter alleen van toepassing op broadcast-e-mails (oftewel één bericht dat gelijktijdig naar de volledige e-maillijst wordt verzonden).
Met Drip kun je A/B-tests uitvoeren binnen één workflow—je kunt e-mails dus testen als onderdeel van een reeks acties, vertragingen of beslissingen.
Welke tool je ook gebruikt, analyseer de resultaten en bepaal welke elementen winnen. Verwerk deze in je volgende e-mails—en zet nieuwe tests op—om conversies voortdurend te maximaliseren.
Scoor verkopen met aantrekkelijke aanbevelingen
Of je nu beginnende bakker Anne begeleidt of trouwe fan Donna verrast, doeltreffende aanbevelingen maken het verschil.
Zorg ervoor dat je klanten denken: "OH! Dat heb ik inderdaad nodig" wanneer ze je e-mails met productaanbevelingen lezen.
Pas de bovenstaande stappen toe, optimaliseer je technologiestack en je zult zowel de betrokkenheid als de verkoop zien groeien.
Ik heb nog meer nuttige bronnen die je kunt bekijken…
Over e-commercevriendelijke tools:
- 26 soorten marketingsoftware en wat ze doen
- De 24 beste e-commercemarketingtools om je winkel te laten groeien
Over e-mailmarketing voor e-commerce:
- De 13 beste cursussen over e-commerce-e-mailmarketing die je zou moeten volgen
- E-commerce-e-mailmarketing: de ultieme gids (beste praktijken + voorbeelden)
Over algemeen advies voor e-commercemarketing:
- Marktsegmentatie: de sleutel tot het bereiken van—en aansluiten bij—je ideale klanten
- Tips voor e-commercemarketing: 13 bewezen strategieën om verkoop en bereik te vergroten
Blijf op de hoogte van trends, tips en tools op het gebied van commerce? Abonneer je op de nieuwsbrief van The Retail Exec voor de nieuwste inzichten.
Veelgestelde vragen over e-mails met productaanbevelingen
Deze sectie met veelgestelde vragen bevat de basisprincipes van e-mails met productaanbevelingen om verwarring weg te nemen en je campagnes succesvol op te zetten.
Wat is het verschil tussen cross-selling en upselling in e-mailmarketing?
Cross-selling raadt aanvullende producten aan die passen bij de huidige aankoop van de klant. Als iemand een koffiezetapparaat aan zijn winkelwagen toevoegt, kun je hem per e-mail aanvullende aanbevelingen doen, zoals premiumkoffiebonen, filters of een koffiemolen.
Aan de andere kant moedigt upselling klanten aan om hun aankoop te upgraden naar een meer premium optie. Je kunt de klant eerder een upgrade aanbieden door een follow-up-e-mail te sturen waarin je een geavanceerder model met een ingebouwde koffiemolen of een slim zetsysteem promoot.
Welke e-mailmarketingtools werken het best voor productaanbevelingen in e-commerce?
E-mailplatforms zoals Omnisend, Campaigner, ActiveCampaign, Drip, Keap en MailChimp integreren met verschillende e-commerceplatforms.
Je kunt deze tools gebruiken om de stappen in deze handleiding uit te voeren en je workflow voor aanbevelingen te automatiseren.
