Komplett guide til hodeløs netthandel: 2026-utgaven

Hodeløs netthandel er ikke så skummelt som det høres ut (eller det kan være det, avhengig av utviklerens kompetanse). I praksis betyr det at frontenden av netthandelsplattformen din er skilt fra backend-delen, i motsetning til en tradisjonell netthandelsplattform der de to er tett sammenkoblet.

Denne artikkelen går i dybden på hvordan dette ser ut, men er ikke ment som en inngående diskusjon av de tekniske aspektene ved hodeløs netthandel. I stedet fokuserer vi på forretningssiden ved hodeløs netthandel – fordelene, utfordringene og noen illustrerende eksempler.

Hva er hodeløs netthandel?

Den tekniske definisjonen: Hodeløs netthandel er et netthandelssystem der backend-delen, hvor bestillinger og betalinger behandles og data lagres, er adskilt fra frontend-grensesnittet som brukeren samhandler med når en bestilling legges inn.

Hvis du vurderer å gå over til hodeløs netthandel, er denne definisjonen egentlig ikke til særlig hjelp. Den er full av faguttrykk og gir ikke mye innsikt i hvorfor eller hvordan du og teamet ditt kan gå frem.

Her er en bedre måte å forklare hodeløs netthandel på

Med et lunsjbrett.

Lunsjbrettet representerer backend-delen av netthandelssystemet ditt, og lunsjen din er frontend-delen.

I tradisjonell netthandel påvirker lunsjbrettet hva du bestiller til lunsj, mens du i en hodeløs netthandelsarkitektur har større fleksibilitet i hva du bestiller.

Tradisjonell netthandel = Lunsjbrett med separate rom

Gå tilbake til skolens kantine, der du henter et brett til lunsjen. Brettet har faste rom for hver del av måltidet.

Det er ett eller to rom for tilbehør, et rom for drikke og et stort rom i midten for hovedretten. Du kan velge hovedrett, tilbehør og drikke, men lunsjbrettet har alltid samme oppsett og tillater for eksempel ikke at du bestiller to hovedretter og ikke noe tilbehør.

Hvis du ville gjøre det, måtte du ha et helt nytt lunsjbrett med et annet oppsett. Det kunne ta uker eller måneder for produsenten å lage, og selv etter alt dette kunne du komme til å foretrekke det første alternativet.

På samme måte begrenser backend-delen i tradisjonelle netthandelssystemer presentasjonslaget i frontend-delen av netthandelssystemet ditt. Backend-delen og frontend-delen er tett knyttet sammen, så endringer i frontend-delen også krever endringer i backend-delen, på samme måte som at du må endre lunsjbrettet hvis du vil ha to hovedretter og ikke noe tilbehør til lunsj.

Hodeløs netthandelsarkitektur = Flatt lunsjbrett

I en annen kantine henter du et brett til lunsjen. Dette brettet er flatt og har ingen rom.

Hva du bestiller til lunsj, begrenses ikke av rommene. Lunsjbrettet og bestillingen din er ikke like tett knyttet sammen, og du trenger ikke forskjellige brett for å bestille en hovedrett og ett tilbehør den ene dagen og to tilbehør den neste.

En hodeløs plattform begrenses ikke av backend-delens begrensninger. Selv om det fortsatt finnes en forbindelse mellom backend-delen og frontend-delen (du trenger tross alt fortsatt et brett å bære lunsjen på), står du fritt til å gjøre endringer i den ene eller den andre uten å måtte oppdatere begge, eller skaffe et nytt brett, så å si.

En merknad om innhold og attributter:

En annen side ved hodeløs netthandel som bør vurderes, er produktegenskaper og kjennetegn.

Her er et eksempel på produktegenskaper og kjennetegn for å illustrere dette:

La oss si at en kunde er på utkikk etter gryter og panner.

Ledere og markedsførere innen netthandel kan klassifisere gryte- og panneprodukter på flere ulike måter, avhengig av salget eller kampanjene de ønsker å fremheve. De kan for eksempel være oppført separat under kjøkkenutstyr eller som et sett under kjøkkenutstyrssett. De kan være salgs- eller ryddesalgsvarer, eller sortert etter farge, størrelse, antall deler i settet og så videre.

Klassifiseringssystemet som egenskapene inngår i, må brukes på samme måte på alle grensesnittene som er en del av netthandelsarkitekturen. Denne klassifiseringsstrukturen sørger for at produkter og innhold hentes riktig på tvers av de ulike grensesnittene.

La oss gå tilbake til analogien med lunsjbrettet.

Med egenskaper og kjennetegn som brukes i hodeløse netthandelssystemer, er det ikke nødvendig med et «lunsjbrett» som angir hvilke varer som kan bestilles, og hvor de skal plasseres.

I stedet for at bestillingene baseres på hva som får plass på brettet, baseres de på egenskapene ved det du ønsker til lunsj.

Til lunsj kan du for eksempel ha lyst på noe som er:

1. Sterkt.
2. Inneholder grønnsaker.
3. Serveres varmt.
4. Er en stor porsjon.
5. Koster mindre enn $10.

Hvis du legger inn disse egenskapene i lunsjbestillingen, kan du få valget mellom en sterk thailandsk karrirett og en sterk minestrone. På denne måten – i hodeløs netthandel – får du flere måter å tilby brukerne valgmuligheter på og gjøre produktene dine tilgjengelige for dem.

Jeg har en følelse av at denne analogien har gjort deg sulten på mer. Her er derfor 6 trender innen netthandel med mat du bør gripe fatt i for å oppnå vekst.

Tradisjonell versus hodeløs netthandel

Selv om begge netthandelssystemene har sine bruksområder, er hodeløs netthandel etter alt å dømme det beste alternativet – for kundene dine, netthandelsteamet ditt og virksomheten din som helhet.

Fordeler med hodeløs netthandel for kundene

Hodeløs netthandel gir kundene flere viktige fordeler, og siden det til syvende og sist er de som avgjør om netthandelsvirksomheten din lykkes, bør du sørge for å holde dem fornøyde.

1. Flere valgmuligheter.

Med hodeløs netthandel kan du bruke API-er til å koble bakenden til et hvilket som helst grensesnitt eller opprette tilpassede grensesnitt, slik at kundene får flere måter å handle på utover nettstedet ditt. Tenk på sosial handel, talestyrt netthandel eller tilpassede grensesnitt.

2. Enklere bestilling.

Ved å tilby flere grensesnitt, eller tilpasse et grensesnitt som forkorter bestillingsprosessen, blir det enklere for kundene å bestille. De trenger ikke å gå gjennom hele betalingsprosessen på nettstedet ditt når du har et tilpasset grensesnitt for bestilling med ett klikk.

3. Bekvemmelighet.

Bekvemmelighet er svært viktig for kundene. De avbryter en bestilling ved den første ulempen. Hold kundene på netthandelsplattformen din ved å gjøre det enkelt og bekvemt for dem å bestille gjennom den foretrukne metoden.

Fordeler med hodeløs netthandel for netthandelsteam

Utviklere, netthandelsledere og innholdsledere drar også nytte av hodeløs netthandel. Selv om planlegging og utvikling av mange grensesnitt kan virke som ekstraarbeid, veier fordelene ved hodeløs netthandel opp for dette.

1. Integrer med alle systemer.

I stedet for å være bundet til én netthandelsløsning på grensesnittssiden kan teamet ditt bruke flere for å dekke alle systemene, slik at dere ikke går glipp av mulighetene som andre systemer gir. Du kan integrere én bakende med flere netthandelsarkitekturer.

Lina Bustos, en netthandelsstrateg og forfatter for Ecommerce Illustrated, forklarer:

"Nå som de fleste leverandører av netthandelsplattformer har koblet brukergrensesnittene sine fra bakendene sine og «gått hodeløst», er hodeløs netthandel mer tilgjengelig enn noen gang. I dag er enkeltsideapplikasjoner og progressive nettapper helt grunnleggende, noe som er bra både for utviklere av brukergrensesnitt og bakender, som ikke lenger trenger å koordinere alt de gjør med hverandre (noe responsivt design gjør enda mer komplisert). Sider som lastes inn raskt, er også bra for kunder og konvertering!"

2. Raskere oppdateringer.

Ettersom bakenden og brukergrensesnittet er adskilt i hodeløse systemer, går oppdateringene raskere fordi du ikke trenger å oppdatere begge hver gang. På tradisjonelle netthandelsplattformer krever endringer i brukergrensesnittet også vanskelige endringer i bakenden, men slik er det ikke innen hodeløs netthandel.

3. Enklere å skalere.

Ettersom du ikke trenger å oppdatere bakenden for hver endring i brukergrensesnittet, er det enklere å skalere netthandelsløsningen opp eller ned. Du kan tilpasse netthandelsarkitekturen etter behov og legge til nye brukergrensesnitt.

4. Fleksibilitet.

Utviklere av brukergrensesnitt kan være mer fleksible og kreative i arbeidet sitt, ettersom de ikke begrenses av begrensningene bakenden legger på utvikling av brukergrensesnitt. Gi utviklerne dine frihet til å finne frem til det nyeste og beste.

5. Mindre nedetid.

Når du gjør færre oppdateringer av bakenden ved oppdatering av brukergrensesnittet, følger det naturlig at det blir mindre nedetid mens du gjennomfører og tester oppdateringer. Oppdateringer innebærer også mindre risiko fordi du ikke trenger å oppdatere bakenden, og dermed er det mindre fare for at den slutter å fungere.

6. Gjenbruk av innhold.

Med tradisjonell netthandel innebærer det å legge innholdet ditt på flere plattformer at du må legge det til på disse plattformene manuelt. Med hodeløse applikasjoner kan du fokusere på innholdsbasert handel og gjenbruke innholdet ditt mange steder, fordi det enkelt kan hentes via et API og brukes på tvers av alle brukergrensesnitt.

7. Mer brukervennlig innholdsstyringssystem.

Netthandelsspesialisten Lina Bustos forklarer:

"En annen stor fordel med hodeløs teknologi er muligheten til å gi forretningsteamene et mer brukervennlig innholdsstyringssystem (CMS) eller en plattform for digitale opplevelser (DXP), slik at de kan laste opp innholdet sitt og gjøre hyppige (til og med daglige) endringer på nettstedet uten å involvere IT. Dette er ENORMT viktig, siden det tidligere noen ganger kunne ta flere timers arbeid og koste tusenvis av dollar gjennom en utviklingspartner bare å endre et banner på startsiden, for ikke å snakke om å lage fantastiske landingssider og funksjoner for produktpresentasjon."

Det finnes aldri et dårlig tidspunkt for å tilby en bedre brukeropplevelse. 

Fordeler med hodeløs netthandel for virksomheter

Det finnes også fordeler for virksomheter, blant annet fortsatt levering av innhold og praktisk bestilling for kundene.

1. Mer fleksibilitet og tilpasning.

Med hodeløs teknologi kan du enklere tilpasse netthandelsstrategien etter hvor kundene dine befinner seg, og hvordan de handler. Du kan gi dem brukergrensesnittopplevelsen de ser etter. Hvis målgruppen din for eksempel begynner å bruke mer stemmestyrt handel, kan du følge etter ved å lage et tilpasset brukergrensesnitt som muliggjør dette.

2. Større smidighet.

Hodeløs netthandel gjør deg smidig og konkurransedyktig. Du kan raskt ta i bruk nye brukergrensesnittplattformer uten mye nedetid, samtidig som du kan holde tritt med konkurrentene og unngå å sakke akterut på grunn av lange utviklings- og testperioder.

3. Ta i bruk flere kanaler.

Med større tilpasningsmuligheter kan du sikre en sømløs opplevelse på tvers av netthandelsplattformer og systemer som du bruker som en del av markedsføringsstrategien din på tvers av kanaler. Dette er viktig for å øke konverteringsfrekvensen og beholde kundene. For øyeblikket har bare rundt 52 % av virksomhetene tatt i bruk flere kanaler. Bli en del av denne prosentandelen med hodeløs netthandel.

Utfordringer med hodeløs netthandel

Til tross for alle fordelene med hodeløs netthandel finnes det utfordringer som netthandelsteam må ta hensyn til.

1. Håndtering av roller og ansvarsområder

Innen både tradisjonell handel og hodeløse netthandelsløsninger er mange teammedlemmer involvert i å implementere, vedlikeholde og forbedre handelsopplevelsen for kundene. Dette kan omfatte markedsførere, netthandelsansvarlige, innholdsansvarlige samt utviklere av brukergrensesnitt og bakender.

I tradisjonell netthandel er rollene enkelt definerte fordi alle kan arbeide med oppgaven sin uavhengig av hverandre. Innholdsansvarlige kan for eksempel oppdatere innhold uten nødvendigvis å trenge innspill fra utviklere.

I hodeløs netthandel trenger teammedlemmene innspill fra hverandre, særlig når de skal sikre at brukerreisen er helhetlig og sømløs. Dette kan bremse arbeidsflyten på kort sikt, men det kan også være en fordel for teamet fordi samarbeid med teammedlemmer i ulike avdelinger kan forhindre tunnelsyn.

Den viktigste måten å unngå en oppbremsing på er å definere arbeidsflyter som minimerer frem og tilbake-kommunikasjon og effektiviserer oppdateringer av innhold, utvikling og brukerreise.

2. Innholdsansvarlige og markedsførere er mindre selvstendige

Fordi frontend krever tilpasset koding fra utviklere, står markedsførere ikke like fritt til å gå inn i systemet og legge til og oppdatere innhold som de ville gjort med et tradisjonelt CMS og en digital handelsplattform. De vil trenge støtte fra en utvikler, noe som kan være tidkrevende og føre til redusert smidighet.

Den beste måten å håndtere dette på er den samme som ovenfor. Definer en arbeidsflyt som gjør det mulig for markedsførere å være så smidige som mulig.

3. Merarbeid for frontendutviklere

Uten en standardfrontend må utviklere bygge en tilpasset frontend for hver applikasjon eller frontend som er i bruk. Dette innebærer mer arbeid i starten, og prosessen fortsetter etter hvert som du legger til flere applikasjoner og det blir behov for vedlikehold.

Tidsstyring blir viktigere for frontendutviklere, og det samme gjelder å sette av tid til testing og vedlikehold. Du bør også sørge for at du følger beste praksis for brukeropplevelse for hver kanal.

Fremveksten av en ny generasjon hodeløs netthandel: mikrotjenester

Nå som hodeløs netthandel er blitt så vanlig, kommer neste generasjon hodeløs netthandel: mikrotjenester. Denne hodeløse tilnærmingen går flere skritt lenger enn bare å skille frontend og backend, og begynner å dele opp selve handelsplattformen.

For å få innsikt i dette temaet tok jeg kontakt med den ovennevnte Lina Bustos, en spesialist på netthandel og forfatter for Ecommerce Illustrated. Her er hennes forklaring på mikrotjenester og hvor hun mener den nye generasjonen er "på vei":

"Fordi de fleste handelsplattformer distribueres som ett system (monolittisk kode), er alle delene av plattformen, som katalog, handlekurv, kasse, kundekontoer, priser, betalinger og kampanjer, tett vevd sammen. Dette betyr at alle endringer eller oppdateringer av plattformen eller innholdet påvirker denne store kodeblokken, og potensielt kan føre til at noe slutter å fungere hvor som helst i plattformen. IT må være svært forsiktige med å administrere handelsapplikasjonen, og forretningsbrukere er ofte begrenset fra å gjøre oppdateringer selvstendig (som å legge til kampanjer, endre priser eller opprette nye kategorier).

Med mikrotjenester ville en kampanjetjeneste (for eksempel) vært sin egen applikasjon. Og på samme måte som med et hodeløst CMS, kunne forretningsbrukere (med de riktige verktøyene for forretningsbrukere) lagt til, endret, slettet og planlagt kampanjer uavhengig av IT. 

Mikrotjenesten kan også utvides til nye kontaktpunkter og opplevelser, som en salgsautomat på en flyplass eller en pop-up-butikk, slik at kundene kan bruke de samme rabattene fra nettbutikken overalt der de møter merkevaren eller forhandleren, og gjennomføre selvbetjent utsjekking via mobiltelefonene sine (koblet til mikrotjenester for handlekurv, kasse og betaling).

Mikrotjenester kan også skaleres uavhengig av hverandre, noe som bidrar til bedre ytelse og oppetid for nettstedet. Net-a-Porter bygget for eksempel et mikrotjenestesystem for å håndtere trafikkøkningen under de to årlige lagersalgene (arrangementer som ALLTID ville føre til at nettstedet brøt sammen).

Ettersom analytikere anbefaler IT- og forretningsteam å velge mer modulære plattformer for å drive netthandel, og flere leverandører tar i bruk mikrotjenestearkitektur, tror jeg vi vil se stadig flere nettbaserte forhandlere (store og små) bruke dem i 2023 og kombinere handel med uvanlige kontaktpunkter som taleassistenter, chatboter og digital teknologi i butikk.

Hodeløse handelsplattformer: eksempler

En god måte å forstå hvordan en hodeløs handelsplattform fungerer på, er å se på konkrete eksempler. Vi har samlet noen eksempler på hodeløse netthandelsløsninger som tilbys i dag.

1. About You Cloud Backbone

About You Clouds Backbone er en netthandelsinfrastruktur som selskaper kan bruke som netthandelsløsning. Backbone er API-basert og muliggjør netthandelsaktiviteter som produktadministrasjon, katalogorganisering, ordrebehandling, lagerstyring, lagerstyring og mer. Med Backbone kan du gjøre alt dette på ett sted gjennom API-kall. Du kan også integrere den med netthandelsverktøyene du bruker i dag.

2. Elastic Path

Elastic Path tilbyr arkitekturløsninger for netthandel, inkludert API-er og hodeløse løsninger for netthandel. De tilbyr også hodeløse løsninger for ting som stemmehandel og chatboter. Elastic Path samarbeider med alle typer ulike selskaper, fra CRM-systemer for netthandel til konsulenttjenester og webhotelltjenester, for å sikre at du har verktøyene du trenger for å få netthandelssystemet ditt til å fungere.

3. Amplience

Amplience er en hodeløs løsning for netthandel som også tilbyr en innholdsløsning. Med Amplience kan det hodeløse systemet ditt utvides til både handel og innhold. Hovedfokuset deres er å la netthandelsteam, inkludert innholdsansvarlige og teamene deres, samarbeide for å holde innholds- og netthandelsdelene oppdaterte og sikre en helhetlig og profesjonell kundeopplevelse. Dette inkluderer produktattributter og klassifisering, innhold på produktsider, innhold på landingssider og enklere utvikling.

Slik fungerer Ampliences hodeløse løsning for å gjøre dette.

Dette bildet viser et av Ampliences tillegg, som gjør det enkelt for netthandelsteam å opprette, oppdatere og skalere menyer i frontenden basert på klassifiserings- og sorteringsmodellen deres for produkter. 

Det finnes separate faner for produksjon og utvikling, slik at både utviklere og innholdsteam kan arbeide fra samme sted. Uansett hvordan frontend ser ut, vil denne menyen være konsistent på tvers av alle applikasjoner. Forhåndsvisningen ovenfor viser skrivebordsvisningen av hvordan dette ser ut i praksis.

Amplience-tillegg som bruker API-kall til å hente produktinformasjon som priser, funksjoner og lagerbeholdning.

Dette bildet viser et annet Amplience-tillegg, som bruker API-kall til å hente produktinformasjon som priser, funksjoner og lagerbeholdning, slik at innholdsteam raskt kan lage lister over produkter, for eksempel bestselgere eller nye fremhevede produkter.

Det er viktig at Amplience har en måte å planlegge arbeidsflyter på, slik at markedsførere, innholdsteam og utviklere kan planlegge lanseringer og avtale milepæler sammen. Roller og ansvarsområder defineres, og tidsfrister noteres. Dette gjør det enkelt å planlegge innholdsoppdateringer, oppdateringer av netthandelen og kampanjer.

Fremtiden for hodeløs netthandel

I dag ligger konverteringsraten for netthandel på bare 2.86 % globalt. Dette kan raskt føre til at en nettbutikk går under. Det betyr at det er viktigere enn noen gang å møte kundenes behov ved å tilpasse netthandelsløsningen til dem. 

En av de enkleste måtene å gjøre dette på er å sammenligne hodeløse plattformer for netthandel med tradisjonelle plattformer for netthandel. Ikke nok selskaper bruker en hodeløs butikkfront ennå, og som følge av dette har de problemer med å holde tritt med konkurrentene som gjør det. 

Det er denne retningen netthandelen går i, og ledere for netthandel bør implementere dette tidlig for å håndtere utfordringene som følger med og beholde oversikten (ser du hva vi gjorde der).

For å holde deg oppdatert på det nyeste innen hodeløs netthandel og andre aktuelle temaer innen netthandel kan du abonnere på nyhetsbrevet vårt! Les deretter artikkelen vår om andre netthandelstrender som driver fremtidens netthandel.

Hvis du fortsatt prøver å finne ut av ting – og vurderer å gå over til en hodeløs løsning – kan du lese artikkelen om de 10 beste plattformene med åpen kildekode for mer innsikt, samt denne artikkelen: de 10 beste netthandelsplattformene for små bedrifter for enklere løsninger. Det vil ikke ta lang tid før du finner en hodeløs plattform for netthandel som passer kravene dine.