Key Takeaways
Si farvel til rutiner – og hei til fremtidig vekst!: Markedsførere bruker vanligvis 16 timer i uken på repetitive oppgaver. Ved å automatisere disse kan de konsentrere seg om strategier for å tiltrekke seg nye kunder og forbedre personaliserte opplevelser.
Teknologien redder dagen!: Automatisering av e-handelsmarkedsføring effektiviserer oppgaver som e-poster og kampanjer, slik at bedrifter kan kommunisere effektivt med kundene og øke salget ved å rette seg mot riktig målgruppe på riktig tidspunkt.
E-postautomatisering – din nye bestevenn: Automatisering av e-postmarkedsføring gjør det mulig å gjennomføre personaliserte kampanjer uten omfattende manuelt arbeid. Det forvandler abonnenter til kunder og merkevareforkjempere gjennom målrettet, datadrevet kommunikasjon.
Slutt å mase – begynn å selge!: Automatiserte påminnelser og målrettede kampanjer, for eksempel ved forlatte handlekurver, kan engasjere kunder på nytt, øke salget og redusere behovet for manuell oppfølging.
Den hemmelige ingrediensen – smart programvare: Markedsføringsautomatisering utfører rutineoppgaver automatisk. Ved å redusere manuelt arbeid kan bedrifter spare tid og konsentrere seg om mer strategiske tiltak som fremmer vekst.
Visste du at den gjennomsnittlige markedsføreren bruker hele 16 timer i uken på å utføre rutineoppgaver? Det tilsvarer to hele arbeidsdager som kunne vært brukt på strategier med stor effekt for å tiltrekke nye kunder og levere personaliserte opplevelser.
Med automatisering av e-handelsmarkedsføring kan du endre denne dynamikken. Ved å automatisere repetitive oppgaver kan teamet ditt fokusere på det som virkelig driver vekst.
Denne veiledningen dekker viktige strategier for automatisering og viser deg hvordan du kan spare tid, redusere arbeidskostnader og lansere mer effektive kampanjer.
La oss se nærmere på hvordan markedsføringsautomatisering kan forvandle driften din og frigjøre tid for teamet ditt, slik at det kan jobbe mer strategisk og verdiskapende.
Hva er automatisering av e-handelsmarkedsføring?
Automatisering av e-handelsmarkedsføring bruker programvare til å effektivisere og automatisere repetitive markedsføringsoppgaver for nettbutikker, for eksempel e-postkampanjer, kundesegmentering og personaliserte kampanjer.
Dette hjelper bedrifter med å engasjere kunder effektivt, øke salget og forbedre kundeopplevelsen ved å rette seg mot riktig målgruppe på riktig tidspunkt.
Med markedsføringsautomatisering kan du for eksempel konfigurere automatiske påminnelser om forlatte handlekurver eller levere målrettede kampanjer basert på kundens nettleserhistorikk.
Disse automatiserte interaksjonene hjelper deg med å engasjere kunder på nytt og øke salget uten behov for manuell inngripen.
La oss se litt nærmere på de ulike typene markedsføringsautomatisering.
5 typer automatisering av e-handelsmarkedsføring
Markedsføringsautomatisering viser til all slags programvare som utfører rutineoppgaver.
Selv om mennesker må konfigurere programvaren og legge inn informasjon for hver oppgave, trenger de ikke å overvåke programvaren mens den utfører en rutineaktivitet. Som et resultat sparer automatisering tid.
Markedsføringsautomatisering viser til all slags programvare som utfører rutineoppgaver.
Selv om mennesker må konfigurere programvaren og legge inn informasjon for hver oppgave, trenger de ikke å overvåke programvaren mens den utfører en rutineaktivitet.
Som et resultat sparer automatisering tid.
1. Automatisering av e-postmarkedsføring
Noen markedsførere bruker en betydelig del av tiden sin på e-postkampanjer.
Det er forståelig, ettersom e-post er en effektiv markedsføringskanal som gir deg direkte tilgang til abonnentene og kundene dine.
Du vet, personene som har valgt å motta e-postene dine.
Gjør du det feil, ender du opp med spammerking og en haug med avmeldinger. Gjør du det riktig, kan du ikke bare konvertere abonnenter til kunder, men også kunder til merkevareambassadører.
Bak e-postmarkedsføringsprogramvaren din finnes det en CRM som bør ha kundedataene du trenger for å opprette smarte segmenter som danner grunnlaget for e-postkampanjene dine.
Listesegmentering, tekstforfatting, e-postdesign og andre oppgaver er viktige, men de er også tidkrevende.
Verktøy for e-postmarkedsføring kan automatisere de mest rutinepregede delene av e-postkampanjer, slik at du kan sende personaliserte e-poster basert på dataene du har om kunden – kjøpshistorikk, geografisk plassering, sider på nettstedet de har besøkt osv.
Ta en titt på våre beste valg av plattformer for e-postmarkedsføring for å gjøre denne prosessen svært enkel:
Dryppsekvensene dine – velkomst-e-poster, forsøk på å hente tilbake kunder med forlatte handlekurver, oppfølginger etter kjøp og kampanjer for å engasjere kunder på nytt – kan gå av seg selv med automatisering.
Dette gir hardtarbeidende markedsførere mer tid til andre aktiviteter som virkelig gjør en forskjell.
2. Automatiserte arbeidsflyter
Automatiserte arbeidsflyter kan spare teamet ditt for timevis med repetitive og tidkrevende oppgaver – som planlegging, oppdatering av kundeprofiler eller behandling av bestillinger.
Ved å sette opp automatiserte arbeidsflyter effektiviserer du disse prosessene, slik at teamet ditt kan fokusere på aktiviteter med større effekt og inntektspotensial.
Tenk på noe så enkelt som å avtale et møte.
Vanligvis må du sende e-poster frem og tilbake mens du venter på at det riktige tidspunktet skal passe. Det blir enda vanskeligere når møtet inkluderer mer enn to personer.
Tenk deg nå om et verktøy kunne håndtere alt dette, vise tilgjengelige tidspunkter og synkronisere kalendere umiddelbart – ingen flere tapte muligheter eller bortkastet tid.
Programvare for markedsføringsautomatisering kan håndtere alle slags arbeidsflyter basert på regler du angir, fra å ta imot nye kunder til å oppdatere lagerbeholdningen eller til og med håndtere henvendelser til kundeservice.
Med regler og utløsere på plass kan disse arbeidsflytene kjøre automatisk, noe som reduserer manuelt arbeid og forbedrer effektiviteten i hele virksomheten.
Her er våre beste anbefalinger av verktøy for automatisering av markedsføring innen netthandel som gjør det enkelt å administrere arbeidsflyter:
3. Kundeanalyse
Netthandelsplattformer gjør det enkelt å samle inn data fra kunder, men det er ingen vits i å ha disse dataene hvis du ikke gjør noe med dem.
Analyseverktøy for kunder gjør det enklere å omgjøre rådata til nyttig informasjon, slik at du kan ta bedre beslutninger. Du trenger ikke å gå gjennom tusenvis av dataceller når robotene kan gjøre det for deg (og mer effektivt).
For eksempel kan analyseprogramvare for netthandel hjelpe deg med å vurdere kundeopplevelsen, beregne konverteringsfrekvensen din, finne ut hvor mange på e-postlisten din som åpner meldingene dine, og mye mer.
Vi liker programvare, så selvfølgelig har vi en topp 10-liste over fantastisk analyseprogramvare for netthandel som du bør sjekke ut for å få et klarere og mer handlingsrettet bilde av dataene dine:
Denne dataanalysen får ringvirkninger i de andre markedsføringsfunksjonene dine, slik at du kan segmentere kundene dine, utvikle personlig tilpassede markedsføringskampanjer for dem og forbedre markedsføringskommunikasjonen din.
4. Trakter for landingssider
En landingsside er en unik side som besøkende «lander» på når de følger en lenke til nettstedet ditt. Dette kan være via søk, sosiale medier, betalte annonser, e-poster eller henvisninger.
Landingssider bør være en viktig del av markedsføringsstrategien din.
Ved å bruke en segmentert tilnærming bygges disse landingssidene for å målrette seg mot en bestemt type kunde og lede dem videre til et abonnementsskjema eller en produktside.
Disse sidene skaper en pålitelig salgstrakt for å samle inn data om potensielle kunder via nyhetsbrevabonnementer.
Ved å se nettlesingsdataene deres fra nettstedet ditt kan du segmentere abonnenter for personlige e-postkampanjer og til og med dynamisk varepresentasjon på nettstedet.
Du kan egentlig ikke bruke netthandelsplattformen din på en effektiv måte til å utforme og administrere landingssider for de ulike kampanjene dine. Derfor finnes det verktøy for bygging av landingssider.
Det finnes utallige alternativer for denne kraftige markedsføringstaktikken, men vi har identifisert våre 10 beste anbefalinger som du kan se nærmere på:
5. Samtalebasert markedsføring
Kundeservice kan teknisk sett være en annen avdeling enn markedsføring, men det finnes ikke noe som en god kundeserviceopplevelse for å få kundene til å komme tilbake gang på gang.
Selv om ekte kundestøttemedarbeidere er avgjørende for samtalebasert markedsføring, er chatboter den geniale automatiserte versjonen av direktechat som holder arbeidsmengden deres på et håndterbart nivå.
Du ser dem overalt nå. Små, søte avatarer i nedre høyre hjørne av nettstedet som ber deg om å prøve ut beslutningstreet deres for automatiserte samtaler.
Og de fungerer.
Det rapporteres at chatboter er ansvarlige for å øke salget med 67 % i gjennomsnitt, og 26 % av alt salg begynner med en samtale med en chatbot.
De utmerker seg ikke bare innen kundeanskaffelse, men også innen kundebevaring, ved å gi kundene den umiddelbare støtten de trenger når de trenger den.
For å virkelig kunne tilby den beste opplevelsen her trenger du gode kundeserviceverktøy som muliggjør enkel kommunikasjon med kunder som trenger hjelp, via direktechat, e-post, sosiale medier og mer.
Som du kanskje forventer, gjorde vi undersøkelsene og fant den beste kundeserviceprogramvaren for netthandelsmerker, og her er de 10 beste anbefalingene:
Trender innen automatisering av netthandelsmarkedsføring du bør følge med på
Markedsføring er aldri statisk; det er litt av et mål i stadig bevegelse. Etter hvert som teknologien utvikler seg, gjør også måtene vi kommuniserer med kundene på det. Her er en oversikt over automatiseringstrendene som sannsynligvis vil endre spillereglene for netthandel i 2025:
Hyperpersonalisering ved hjelp av kunstig intelligens
I 2025 kommer kundene dine til å føle at du har lest tankene deres (på en ikke-skummel måte).
Med AI-drevet hyperpersonalisering vil du kunne sende kundene de nøyaktige anbefalingene, tilbudene og det innholdet de leter etter – før de selv innser det.
Takket være algoritmer som analyserer atferd og kjøpsmønstre vil hver e-post, varsling og kampanje føles skreddersydd, noe som betyr mer fornøyde kunder og langt flere konverteringer.
AI-drevet hyperpersonalisering kan løfte kundeopplevelsene, men markedsførere må gå forsiktig frem.
Forbrukere setter pris på skreddersydde interaksjoner, men trekker seg raskt hvis personvernet deres føles kompromittert. Å finne den rette balansen – personalisering med grenser – er slik du bygger tillit og lojalitet.
Autentiske budskap er også avgjørende – AI-generert innhold bør styrke kreativiteten, ikke føles robotaktig. Det gjør det mulig å lage raskere og mer engasjerende kampanjer, samtidig som det menneskelige preget står sentralt.
Have an account? Log In
Avanserte AI-drevne chatboter
Husker du tiden da du måtte sette opp kompliserte logikktrær for å få en chatbot til å fungere sånn noenlunde? Den tiden er snart forbi.
AI-drevne chatboter kan nå få tilgang til alle merkevarens vanlige spørsmål, produktinformasjon og brukerstøttedokumentasjon for å svare kundene på en naturlig måte (og til og med høres menneskelige ut!).
De er klare til å håndtere spørsmål, behandle bestillinger og kanskje til og med gi en liten oppmuntring – slik at teamet ditt kan fokusere på det viktigste.
Integrasjon av talebasert handel
Med mennesker som «snakker» med enhetene sine mer enn noen gang, er talebasert handel i ferd med å bli en viktig aktør.
Kundene kan ganske enkelt be Alexa om å bestille favorittkaffen på nytt, sjekke ordrestatusen eller se etter nye produkter. Merkevarer som gjør seg klare for talebasert handel, vil skille seg ut ved å gjøre det enkelt for kundene å handle eller samhandle kun ved hjelp av stemmen, uten behov for å skrive.
Snakk om en håndfri handleopplevelse!
Fokus på bærekraft
Dagens kunder bryr seg om planeten, og de ser etter merkevarer som gjør det samme.
I 2025 vil automatisering hjelpe bedrifter med å levere «grønne» kampanjer uten den konstante balanseringen.
Enten det handler om å fremheve din miljøvennlige emballasje, bærekraftige produkter eller karbonnøytrale fraktalternativer, lar automatiserte kampanjer deg vise frem merkevarens engasjement for bærekraft.
For ingenting uttrykker lojalitet som felles verdier – og kanskje en biologisk nedbrytbar frakteske.
Handleopplevelser med utvidet virkelighet (AR)
Se for deg at kundene dine kan se produktene dine i stuen (eller hagen) før de i det hele tatt legger dem i handlekurven.
Det er det som er så bra med AR.
I 2025 vil flere merkevarer bruke AR-drevne visuelle elementer for å la kundene «prøve før de kjøper», enten det gjelder en sofa eller et par briller.
Og ved å automatisere AR-oppfordringer på produktsider og i kampanjer er du bare ett klikk unna å hjelpe dem med å føle seg trygge på kjøpet. Færre returer og flere fornøyde kunder – alle vinner.
Utbredelse av sosial handel
Ettersom sosiale plattformer satser stadig mer på funksjoner for handel i appen, kaster netthandelsmerkevarer seg på.
I 2025 vil kundene kunne oppdage produkter, handle og betale uten å forlate favorittappen sin.
Ved å automatisere kampanjer som leder kundene til å handle direkte på Instagram, TikTok eller Facebook møter du målgruppen der de oppholder seg, samtidig som du gir dem den enkleste veien til et kjøp.
Økt bruk av prediktiv analyse
Tenk på prediktiv analyse som merkevarens krystallkule.
Ved å analysere tidligere atferd og trender kan du forutsi hva kundene vil ønske seg neste sesong, neste måned eller til og med neste uke.
Dette betyr optimalisert lagerbeholdning, færre utsolgte varer og langt større sjanse for å vise de riktige produktene til de riktige personene. Det er som å gi virksomheten din en sjette sans for kundenes behov, og det vil få markedsføringskampanjene dine til å føles intuitive.
Innføringen av kunstig intelligens i markedsautomatisering er en betydelig trend, der prediktiv analyse brukes til å forutsi kundeatferd og automatisere komplekse beslutninger.
Dette effektiviserer markedsføringen og forbedrer kundeinteraksjonene ved å tilby mer tilpassede opplevelser.
Forbedret mobilhandel (M-handel)
Alle sitter klistret til telefonene sine, så det er ikke rart at mobilhandelen er i vekst. I 2025 vil fokuset være på å levere en førsteklasses mobilopplevelse—tenk lynraske lastetider, mobiltilpassede oppsett og svært smidig navigering.
Legg til noen automatiserte, mobilspesifikke kampanjer for å nå dem der de er, så har du oppskriften på engasjement og konverteringer rett i håndflaten deres.
4 fordeler med programvare for markedsautomatisering i netthandel
Det følger mange fordeler med å bruke programvare for markedsautomatisering i netthandelsvirksomheter. Tidsbesparelsen er riktignok den største, men fordelene stopper ikke der.
Disse verktøyene kan også bidra til å øke inntektene, løfte ordreverdiene og skape en smidig og minneverdig opplevelse for kundene. Slik gjør de det:
1. Reduserer menneskelige feil
Se for deg at du må sende tusenvis av velkomst-e-poster for hånd—hjelp!
Med så mye manuelt arbeid er det uunngåelig at det oppstår feil. Programvare for markedsautomatisering tar seg av disse repetitive oppgavene for deg, og reduserer risikoen for glipp og kostbare feil.
Si farvel til skrivefeil og e-poster som ikke blir sendt, og la automatiseringen håndtere detaljene feilfritt.
2. Øker gjennomsnittlig ordreverdi
Tenk på CRM-systemet ditt som en gullgruve av data, som bare venter på å hjelpe deg med å øke den gjennomsnittlige ordreverdien (AOV) og kundens livstidsverdi (CLV).
Med riktig automatisering kan du identifisere muligheter for mersalg og kryssalg og foreslå tillegg under betalingen—automatisk!
Når kundene blir oppfordret til å legge den ekstra varen i handlekurven, øker det ordreverdien. Fortsett med dette på tvers av kundebasen, så vil du se en jevn økning i både AOV og CLV.
3. Gir bedre kundeinnsikt
I netthandel er det avgjørende å forstå kunden.
Verktøy for markedsautomatisering gir deg et tydeligere bilde av hva de ønsker, hvor de handler, og når det er mest sannsynlig at de trykker på «Kjøp».
Denne innsikten er avgjørende for flerkanalsmarkedsføring, og lar deg fokusere på kanalene som betyr mest for kundene dine og hoppe over resten.
En viktig trend innen markedsautomatisering i netthandelen som jeg har lagt merke til, er integreringen av løsninger for markedsautomatisering på tvers av kanaler, som muliggjør sanntidssynkronisering uten friksjon av markedsføringen på tvers av flere kanaler—som e-post, nettsider og sosiale medier.
Dette gjør det mulig for mange merkevarer å levere konsekvente og helhetlige budskap til eksisterende og potensielle kunder, uavhengig av hvilken kanal de samhandler med, noe som fører til økt brukerengasjement, bedre konverteringsrater og sterkere kundelojalitet.
Du kan også bruke denne innsikten til å skape innhold som virkelig treffer dem, forsterke effekten av innholdsmarkedsføringen og øke trafikken.
4. Sparer tid og øker effektiviteten
La oss være realistiske—tidsbesparelsen er en av de største fordelene med markedsautomatisering.
Avhengig av hvilke verktøy du bruker, kan du spare noen timer i uken per ansatt, eller kanskje enda mer.
Faktisk rapporterer Salesforce at brukere av deres markedsføringsplattform sparer i gjennomsnitt 20 til 40 timer hver måned! Det er tid du kan investere på nytt i kreativ strategi, kampanjeplanlegging og andre aktiviteter som faktisk får virksomheten til å vokse.
7 strategier for automatisering av e-handelsmarkedsføring som gjør salget enklere
Markedsføringsautomatisering kan gjøre underverker for å effektivisere den digitale markedsføringen og øke salget, samtidig som du bygger langsiktig kundelojalitet.
Her er noen smarte måter å ta i bruk automatisering på og få virksomheten din til å vokse:
1. Ønsk potensielle kunder velkommen
Når en ny kunde legger inn en bestilling eller en abonnent melder seg på e-postlisten din, må du ikke la dem vente!
En varm, automatisert velkomstmelding på e-post kan få dem til å føle seg verdsatt helt fra starten av – og hindre dem i å glemme merkevaren din (det vil vi jo ikke!).
Disse velkomstmeldingene, sammen med introduksjonsmeldinger, legger grunnlaget for et godt forhold og gjør kundene ivrige etter å høre fra deg.
Med automatiserte kampanjer kan du sette disse meldingene på autopilot, slik at hver nye abonnent får en personlig hilsen.
Og hvis du har ulike kundesegmenter, er det ikke noe problem – du kan tilpasse velkomstsekvensene etter hver gruppes unike behov og interesser og bygge en god relasjon fra første dag.
2. Få inaktive kunder tilbake
Noen ganger glir kundene bort – livet blir travelt, eller de har kanskje bare glemt de fantastiske produktene dine.
Det er her e-poster eller SMS-kampanjer for å få dem tilbake kommer inn i bildet, og gir deg én siste sjanse til å få dem tilbake til nettstedet ditt.
Tenk på dette som «vi savner deg»-meldingen din.
Enten det er en spesiell rabatt eller et gratistilbud, handler denne kampanjen om å vekke interessen deres på nytt.
Og hvis de ikke biter på? Ingen harde følelser! Bare rydd opp i CRM-systemet ditt og fokuser på kundene som faktisk er interesserte. Det er en vinn-vinn-situasjon: Du unngår å sende ut e-poster som ser ut som søppelpost, og listen din blir sunnere av det.
3. Gjenvinn tapte salg med meldinger om forlatte handlekurver
Vi har alle opplevd det: Noen fyller handlekurven med produkter til en verdi av $500, og så … blir det stille. Men ikke bekymre deg – salget er ikke nødvendigvis tapt. Det finnes fortsatt en sjanse.
Med en flerkanalstilnærming kan du kontakte dem for å minne dem på varene de har lagt igjen, og oppfordre dem til å fullføre kjøpet.
Automatiserte kampanjer for å hente tilbake forlatte handlekurver kan inneholde mer enn bare e-poster.
Prøv SMS-påminnelser, popup-vinduer på nettstedet når de kommer tilbake, push-varsler eller til og med målrettede annonser i sosiale medier.
Disse kontaktpunktene fungerer sammen for å minne kundene forsiktig på interessen deres, der hver kanal øker sannsynligheten for å få salget tilbake.
Enda bedre: Mange verktøy for forlatte handlekurver lar deg tilpasse disse meldingene basert på varene i handlekurven, slik at du kan lokke dem med et spesialtilbud eller fremheve knapphet («Bare noen få igjen på lager!»).
Med den rette strategien for forlatte handlekurver er du klar til å gjøre disse «kanskje»-kundene om til «ja, dette trenger jeg!»-kunder.
Ja, vi har meninger om programvare for forlatte handlekurver. Og ja, vi har en topp 10-liste til deg:
4. Tilby personlig tilpassede kampanjer
Når du har fått mer enn en håndfull kunder, kan det føles umulig å holde oversikt over alles unike preferanser.
Men med et solid CRM-system og automatisering har du dataene (og verktøyene) du trenger for å tilby kampanjer som faktisk er relevante for hver enkelt kunde.
For la oss være ærlige – ingen trenger enda en generell e-post med «20 % rabatt».
Med automatisering kan du lage dryppkampanjer tilpasset individuelle handlevaner, tidligere kjøp og nettleserhistorikk.
Du kan automatisk vise frem kampanjer som treffer: kanskje en rabatt på genseren de har hatt øye på, eller et eksklusivt tilbud på et produkt som passer sammen med det de nylig kjøpte.
Personlig tilpassede kampanjer får ikke bare kundene til å føle seg forstått, men holder dem også engasjert i merkevaren din – og får dem til å komme tilbake for mer.
Som nevnt trenger du et godt CRM-system for å bygge grunnlaget for automatiseringsimperiet ditt. La oss få dette unnagjort – her er de 10 beste CRM-systemene for netthandel du virkelig bør vurdere:
5. Varsle dem når varen er tilbake på lager
Det finnes få ting som er mer skuffende enn å finne den perfekte varen … for så å se den fryktede meldingen «ikke på lager». For en nedtur.
Men det finnes gode nyheter: Merkevarer kan sette opp et automatisk varsel om at varen er tilbake på lager, slik at kundene får beskjed i det øyeblikket den er tilgjengelig igjen.
På denne måten står de først i køen, og du kan raskt gjennomføre salg så snart lagerbeholdningen er fylt opp igjen.
Med programvare for lagerstyring og automatisering er dette enkelt å sette opp, samtidig som det gir stor effekt.
Så snart varen er tilbake på lager, utløser systemet et varsel til alle de ivrige kundene som har registrert seg. Denne typen tidsriktige og relevante varsler øker ikke bare salget, men bygger også lojalitet ved å vise kundene at du stiller opp for dem – selv når lagerbeholdningen er lav!
6. Automatiser chattene dine med roboter
Kundene har alltid spørsmål, men la oss være ærlige – mange av dem er ganske like.
I stedet for at en ekte person skal svare på «Hva er returreglene deres?» for hundrede gang, kommer FAQ-siden inn i bildet.
Selv da finnes det ting som ikke dekkes av den statiske naturen til selv den beste FAQ-siden.
Det er her chatroboter kommer inn. Med litt innledende oppsett kan du lage en chatbot som er klar til å håndtere disse gjentakende spørsmålene og lede kundene til akkurat den informasjonen de trenger.
Det er som å ha en kundestøtteagent som er tilgjengelig døgnet rundt, ikke trenger kaffepauser og svarer umiddelbart!
Og takket være fremskrittene innen AI kan dagens chatroboter gjøre mer enn å følge rigide logikktrær.
Med naturlig språkbehandling og AI blir de stadig bedre til å forstå kundenes hensikt, selv når spørsmålene er komplekse eller unike.
Det betyr at chatroboter nå er en effektiv førstelinje for kundestøtte. De hjelper kundene med å få raske svar og frigjør de menneskelige agentene dine til å håndtere de mer komplekse problemene.
7. Optimaliser kassen
Det er i kassen alt faller på plass – det siste steget før salget offisielt er ditt. Derfor kan optimalisering av dette trinnet gi konverteringene dine et kraftig løft.
Begynn med å bruke kassen til å levere personlig tilpassede anbefalinger for mersalg og kryssalg.
Hvis en kunde kjøper en bærbar PC, hvorfor ikke foreslå en beskyttende veske eller en trådløs mus? Disse relevante tilleggene kan gi AOV-en din et fint løft idet kunden nærmer seg målstreken.
Men optimalisering av kassen handler ikke bare om mersalg; det handler også om å gjøre ting enkelt for kundene dine.
Hvis de er tilbakevendende kunder, kan automatisert utsjekking fylle inn opplysningene deres og til og med betalingsdetaljene deres (hvis de har samtykket), noe som gjør prosessen raskere og reduserer friksjon.
Og hvis de kom via en rabattkode i en e-post eller SMS, kan koden brukes automatisk i kassen, slik at de slipper å lete etter den.
Ved å fjerne hindringer og gjøre prosessen smidig og personlig kan du gjøre et «kanskje» om til et selvsikkert «ja»!
Om handlekurven på netthandelsplattformen din holder mål, er opp til deg, men du kan alltid bruke en handlekurvløsning for å gjøre utsjekkingen litt smidigere. Ta en titt på favorittene våre:
Hvilke markedsføringsautomatiseringer trenger netthandelsbutikken din?
Før du investerer i automatiseringsverktøy, bør du ta deg tid til å finne ut hvilke funksjoner du trenger. Det er enklere å finne den rette løsningen hvis du følger disse trinnene.
1. Finn ut hva virksomheten din trenger
Hvis du bare har noen få ansatte, trenger du kanskje ikke et verktøy som koster tusenvis av dollar.
Tenk over hvor mange som skal bruke programvaren, hvilken funksjonalitet du trenger at verktøyet har, og hva du håper å oppnå ved å investere i automatisering.
Det er alltid nyttig å tenke på utfordringene i den nåværende prosessen. Hva hater du å måtte gjøre, som teknologi kunne utført like godt (eller bedre)?
2. Gjør et innledende søk etter programvare og anmeldelser
Bruk Google, Bing eller Perplexity til å søke etter programvaren som har funksjonene du trenger for å løse utfordringene dine.
Ettersom søkeresultatene har blitt dårligere med årene, er det imidlertid ikke sikkert at det er så enkelt å finne det du trenger. Hvis du for eksempel søker etter «programvare for markedsføringsautomatisering for netthandel», finner du kanskje ikke umiddelbart vår grundige gjennomgang av automatiseringsverktøy.
Det ville vært en virkelig tragedie.
Når du kjenner til noen navn på verktøy du kan bruke, kan du sjekke anmeldelser på nettsteder som Trustpilot og Google for å finne ut om de fleste brukerne er fornøyde med kjøpet.
3. Bestill en demonstrasjon og prøv programvaren
Hvis det er mulig, bør du ikke kjøpe automatiseringsverktøy før du har fått mulighet til å prøve dem.
Du må kanskje laste ned en gratis prøveversjon eller bestille en demonstrasjon med selskapet. Prøv så mange av funksjonene som mulig for å finne ut om programvaren har funksjonaliteten du trenger.
Det er noen ting du bør se etter i et verktøy for markedsføringsautomatisering, så la oss se nærmere på dem.
Hva du bør se etter i en plattform for markedsføringsautomatisering i netthandel
For å hjelpe deg med å begrense alternativene har vi satt sammen denne listen over kriterier for valg av et automatiseringsverktøy. Sørg for at det oppfyller kriteriene, fordi du trenger at det kan skaleres i takt med virksomheten din.
More Articles
1. Brukergrensesnittet er enkelt å bruke
Enten du gjennomfører A/B-testing eller analyserer kundedata, må brukergrensesnittet være intuitivt.
Et brukervennlig grensesnitt reduserer tiden det tar å implementere programvaren og få de ansatte til å bruke den regelmessig.
Du trenger ikke å forstå hvordan alt fungerer med en gang, men hvis du merker at du blir rød i ansiktet av frustrasjon, er det kanskje ikke riktig løsning.
2. Innebygde integrasjoner og unike funksjoner
Finn ut hva som gjør verktøyet annerledes enn alle de andre verktøyene på markedet.
- Har det e-postmaler?
- Designverktøy med dra-og-slipp?
- Chatboter som hjelper deg med å yte bedre kundeservice?
- Gir popup-vinduene deres virkelig flere konverteringer?
- Kan det integreres med verktøyene du allerede bruker og liker?
- Hvor godt fungerer det med Shopify? Med BigCommerce? Med Adobe Commerce?
- Er AI-funksjonene bare pynt for å få deg til å kjøpe, eller tilfører de faktisk verdi?
Spørsmålene kunne fortsatt i det uendelige, men sørg for at du får det du ønsker ut av verktøyet. Det finnes mange å velge mellom.
3. Kundestøtte
Den rette automatiseringsløsningen bør også komme med støtte i sanntid fra utvikleren. Du bør ikke være den eneste som leverer førsteklasses kundestøtte.
Hvis du trenger hjelp med å konfigurere programvaren eller bruke en av funksjonene, bør du ikke måtte vente flere dager på svar.
Du er kunden i denne situasjonen, så oppfør deg som det. Vær kresen. Du vil ikke ende opp med et produkt du ikke får hjelp til å bruke. Det sier virkelig mye om selskapet.
4. Oppsett og introduksjon
For best mulig resultat bør du velge et selskap som tilbyr en smidig oppsetts- og introduksjonsopplevelse.
Leverandøren bør tilby hjelp med implementering og opplæring av ansatte for å sikre at du får så mange fordeler som mulig ut av det nye automatiseringsverktøyet.
Mange av disse plattformene har en høy prislapp, så du bør forvente en førsteklasses introduksjonsopplevelse.
Selv om du syntes verktøyet var ganske intuitivt til å begynne med, kan du fortsatt gå glipp av verdifulle funksjoner uten riktig oppsett.
Sammenligning av de beste verktøyene for automatisering av e-handelsmarkedsføring
Automatisering av markedsføringen sparer deg for masse tid, som du deretter kan bruke på annet, enda viktigere arbeid med å bygge merkevaren.
Vi har gjort jobben med å gjennomgå alle de gode verktøyene som finnes i den grundige veiledningen vår om den beste programvaren for automatisering av e-handelsmarkedsføring.
Vi har allerede vist deg våre 10 beste valg (bla opp), men slik sammenlignes de når det gjelder ulike funksjoner:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best for creating dynamic, personalized campaigns | Free demo available | From $1250/month | Website | |
| 2 | Best marketing automation software for SMS marketing | Free plan available | From $11.20/mo | Website | |
| 3 | Best for behavior-triggered automation | Free plan available | From $20/month | Website | |
| 4 | Best with 1,000+ prebuilt connectors | Free trial available | Pricing upon request | Website | |
| 5 | Best for text automation | 14-day free trial | From $45/month | Website | |
| 6 | Best for automating brand mentions | Free plan available | From $29/month | Website | |
| 7 | Best for small businesses | Free plan available | From $14.99/user/month | Website | |
| 8 | Best for search engine marketing | 14-day free trial | From $139/month | Website | |
| 9 | Best marketing automation software for direct-to-customer brands | Free plan available | From $20/month | Website | |
| 10 | Best marketing automation software for attribution reporting | 14-day free trial | From $199/month | Website |
Klaviyo skiller seg ut som en banebrytende løsning for e-handelsmerker som ser etter effektive verktøy for automatisering av markedsføring.
Det integreres sømløst med plattformer som Shopify og forbedrer mulighetene for segmentering og personalisering, noe som gir betydelige forbedringer i konverteringsrater og kundelojalitet.
Automatiser e-handelsvirksomheten din for å oppnå suksess
Du kan ikke sette hele markedsføringsstrategien din på autopilot, men du kan bruke programvare til å håndtere mange rutineoppgaver. Og det bør du!
Med riktig fremgangsmåte og de rette automatiseringsverktøyene kan du eliminere menneskelige feil, fremskynde rutineprosesser og bruke tiden din på viktigere oppgaver for å utvikle butikken din.
Og det blir bare enklere med fremskrittene innen maskinlæring og kunstig intelligens. La robotene gjøre livet ditt enklere, slik de lovet i Jetsons!
Hvis du vil lære mer om hvordan verktøy for automatisering av markedsføring kan være til nytte for virksomheten din, kan du melde deg på nyhetsbrevet vårt eller lese en av veiledningene våre.
