29+ statistikker, trender & data om netthandel i 2026

Verdien av data og statistikk går ikke e-handelsledere hus forbi – det er ingen tvil om at noen av dere drømmer i prosenttegn og desimaler (nei? Bare oss?).

Du holder deg oppdatert på bedriftens konverteringsfrekvenser, gjennomsnittlige daglige salg og nettstedstrafikk, men hva med statistikk og trender for hele bransjen?

Det er avgjørende å følge med på e-handelsstatistikk og e-handelstrender for å holde tritt med de største e-handelsselskapene, så vel som konkurrentene i lokalområdet. Sørg for at de ikke får et forsprang på deg med vår samling av e-handelsstatistikk fra de nyeste e-handelsstudiene og e-handelsrapportene!

Fortsett å lese for e-handelsstatistikk om:

• Vekst i e-handel
• E-handelsbransjen
• Netthandel
• Markedsføring av e-handel
• E-handelsdesign
• Konverteringsfrekvens
• Forlatt handlekurv
• Kundeanmeldelser
• B2B-e-handel
• Amazon

Statistikk for vekst i e-handel

Stopp oss hvis du har hørt dette før – e-handelen blomstrer, og det er ingen ende i sikte. E-handelssalg forventes å ta stadig større andeler av butikksalget etter hvert som vi går inn i det nye tiåret. Denne statistikken over vekst i e-handel kan hjelpe deg med å sammenligne virksomheten din med andre i bransjen og sørge for at du får din del av e-handelskaken.

• Det globale e-handelssalget forventes å nå 6.542 billioner USD innen utgangen av 2022. (Statista)
• Kundene er ikke så reklameskeptiske som du kanskje tror – nesten 60 % av netthandlere liker å motta tilbud eller rabatter mens de handler. (Accenture)
• Henvisningen av brukere fra sosiale medier til detaljhandelnettsteder økte med 110 % mellom 2017 og 2019. (eMarketer)

Statistikk for e-handelsbransjen

Kundepreferansene endrer seg etter hvert som e-handelsbransjen vokser – både når det gjelder netthandelsvaner og verdiene vi bruker for å velge bestemte merkevarer fremfor andre. Sørg for at virksomheten din tilbyr alternativene kundene ønsker. E-handelsbransjen beveger seg raskt, og preferansene endrer seg fort – har du fått med deg trendene i e-handelsstatistikken nedenfor?

• 20 % av forbrukerne er mer tilbøyelige til å kjøpe varer fra selskaper med bærekraftig forretningspraksis. (Walker Sands)
• Flere kunder bruker talestyrte enheter til å handle på nettet – 51 % bruker dem til å undersøke og sammenligne varer, og 22 % bruker dem til å fullføre bestillingen. (Narvar)
• 17 % av e-handelskundene bruker for øyeblikket, eller har til hensikt å bruke, AR eller VR til å handle på nettet. (Narvar)

Statistikk for netthandel

Etter hvert som e-handelen fortsetter å blomstre, har netthandelsvanene endret seg. Folk handler på de mest praktiske, kostnadseffektive og effektive måtene som er mulig. E-handelsstatistikken viser at selskaper som tilbyr denne bekvemmeligheten, kostnadseffektiviteten og effektiviteten, gjør det bedre. For mote-e-handel og andre detaljhandelssektorer vil statistikken nedenfor være spesielt innsiktsfull – bokmerk den til din neste e-handelsstrategi.

• 79 % av kundene oppga at gratis frakt ville få dem til å handle på nettet oftere. (Walker Sands)
• I 2018 mottok 44 % av netthandelskundene en vare med levering samme dag. (Walker Sands)
• 41 % av netthandelskundene benytter «prøvekjøp» – de kjøper flere eksemplarer av varer i ulike størrelser eller farger for å prøve dem hjemme, med hensikt om å returnere varer de ikke trenger. (Narvar)

Statistikk for markedsføring innen netthandel

Hvis du ikke investerer en betydelig del av netthandelsbudsjettet ditt i netthandelsmarkedsføring, går du glipp av muligheten til å få inn nye kunder, beholde eksisterende kunder og øke konverteringsfrekvensen. Shoppingannonser, e-postmarkedsføring, sosiale medier, retargeting-annonser – listen fortsetter. Markedsføring i dag er bransjespesifikk, og det kan være vanskelig å generalisere statistikk for netthandel på tvers av bransjer, men dataene nedenfor viser noen overordnede trender det er verdt å ha i bakhodet.

• Nettforhandlere som minner brukere på forlatte handlekurver via e-post, genererer 6,76 salg per nyhetsbrevabonnent, sammenlignet med 4,55 for forhandlere som ikke bruker e-poster om forlatte handlekurver. (SmartrMail)
• Den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen for Google Shopping-annonser er 1,91 %. Bransjen med den høyeste konverteringsfrekvensen er HVAC og klimakontroll, med 3,30 %, mens kjemisk og industriell virksomhet har den laveste, med 0,83 % (WordStream)
• 54 % av netthandelskundene brukte sosiale medier under kjøpsreisen, inkludert til undersøkelser, utforsking eller bestilling. (Walker Sands)

Statistikk for utforming av netthandel

Undervurder aldri verdien av god utforming av netthandel – det hjelper brukerne med å finne det de leter etter, gir en smidig betalingsprosess og får dem til syvende og sist tilbake til netthandelsplattformen din. Sørg for å følge beste praksis for UX når du oppretter produktsider, handlekurver og betalingssider. Dårlig utforming kan koste deg kunder – statistikken for netthandel her beviser det.

• Nettsteder som lastes inn for sakte, kan koste selskaper £1.73 milliarder (~$2.3 milliarder USD) i salg per år. (eConsultancy)
• 37 % av B2B-kjøpere forlot et selskaps nettsted på grunn av mangelfull utforming eller navigering på nettstedet. (KoMarketing)
• 69 % av B2B-kjøpere oppga at lange kontaktskjemaer med for mange felt ville avskrekke dem fra å fylle dem ut. (KoMarketing)

Statistikk for konverteringsfrekvens

Konverteringsfrekvens er en av de vanligste KPI-ene innen netthandel. Markedsførere videreutvikler og tester landingssider, verktøy for generering av potensielle kunder og e-postkampanjer i det uendelige for å øke konverteringsfrekvensen. Velprøvde taktikker for konverteringsfrekvens kan hjelpe, men du trenger referanseverdier for å måle selskapet ditt opp mot konkurrentene og andre aktører i bransjen. Statistikken for netthandel nedenfor er et godt sted å begynne.

• Den globale konverteringsfrekvensen på stasjonære enheter er 4,04 %, sammenlignet med 1,88 % på mobile enheter. (SaleCycle)
• 41,32 % av konverteringene innen netthandel fant sted på mobile enheter, og 51,39 % av konverteringene innen mote fant sted på mobile enheter. (SaleCycle)
• Av alle øktene på nettsteder for netthandel i en studie innebar 43,8 % at en bruker så på et produkt, 14,5 % at en bruker la en vare i handlekurven, og 3,3 % at en bruker fullførte en bestilling. (SaleCycle)

Statistikk for forlatte handlekurver

En annen viktig KPI for e-handel er statistikk over forlatte handlekurver. Hvis du vet hvor brukerne faller fra i betalingsprosessen, kan du optimalisere den for å holde brukerne interessert eller finne måter å følge opp brukerne på, slik at de kommer tilbake til den forlatte handlekurven. Statistikken for e-handel tyder på at andelen forlatte handlekurver kan reduseres med en viss innsats, og at det finnes noen velprøvde måter å gjøre dette på.

• 34 % av brukerne forlater handlekurven fordi de surfer eller gjør undersøkelser, i stedet for å ha til hensikt å kjøpe. (SaleCycle)
• En annen studie av forlatte handlekurver fant at 23 % forlot handlekurven fordi utsjekkingen var for lang eller komplisert, etter at de som surfet eller gjorde undersøkelser, var trukket fra. (Baymard Institute)
• Bedrifter kan øke konverteringsfrekvensen med opptil 35,26 % ved å utforme et bedre brukergrensesnitt og en bedre brukeropplevelse for betalingsprosessen. (Baymard Institute)

Nysgjerrig på andre KPI-er for e-handel? Mål e-handelsnettstedet ditt med disse KPI-ene!

Statistikk over kundeanmeldelser

Håndtering av kundeanmeldelser på nettstedet ditt og av produktene dine er avgjørende for en vellykket e-handelsstrategi. Stadig flere netthandlere leser kundeanmeldelser før de kjøper produkter, og gode og dårlige anmeldelser kan være avgjørende for om en kunde bestemmer seg for å kjøpe. Ifølge statistikken for e-handel kan du ikke alltid forhindre negative anmeldelser, men du kan forsøke å begrense konsekvensene av dem.

• 92,4 % av e-handelskundene har større sannsynlighet for å kjøpe etter å ha lest en anmeldelse av produktet eller tjenesten. (G2)
• 76 % av netthandlerne har like stor tillit til anmeldelser som til råd fra venner og familie. (BrightLocal)
• Av forbrukerne som leser anmeldelser, leser 97 % også bedriftenes svar på anmeldelsene. (BrightLocal)

Hold kundene fornøyde gjennom hele salgssyklusen ved hjelp av CRM-programvare for e-handel. Her er 16 statistikker som viser fordelene med CRM for e-handel, som du gjerne vil se.

Statistikk for B2B-e-handel

B2B kan bli oversett når det gjelder e-handel. Netthandel fremkaller gjerne bilder av virtuelle handlekurver fylt med klær, bøker og elektronikk, snarere enn SaaS eller industrimaskiner. Hvis du driver med B2B-e-handel, vet du at B2B-kjøpere ser etter noe annet enn forbrukerkundene. Denne statistikken for e-handel hjelper deg med å oppdage hva det er, slik at du kan konvertere flere i målgruppen din.

• 78,4 % av B2B-kundene innen e-handel bruker Amazon Business, mens 36,5 % bruker Alibaba. (eMarketer)
• 64 % av B2B-kjøperne ønsker å finne kontaktinformasjon på hjemmesiden til en potensiell leverandørs nettsted, mens 52 % ønsker bedriftsinformasjon eller en «Om oss»-seksjon. (KoMarketing)
• 55 % av B2B-kjøperne oppga at en leverandørs blogg alltid eller noen ganger bidro til å etablere leverandørens troverdighet. (KoMarketing)

Noe annet som blir oversett, er hvilken rolle sosiale kanaler spiller når det gjelder å finne nye B2B-kunder.

Amazon-statistikk

Du kan ikke snakke om e-handel i dag uten å snakke om Amazon. Det er plattformen som setter standarden som andre e-handelsnettsteder måler seg mot. Netthandlere elsker bekvemmeligheten, utvalget og selvfølgelig levering samme dag. Selv om bedriften din kanskje ikke er på nivå med Amazon (ennå!), kan denne salgsstatistikken for Amazon inspirere og motivere deg til å lage en vellykket forretningsplan for e-handel.

• 41 % av nettkundene mottar 1–2 kjøp fra Amazon per uke. For nettkunder mellom 26 og 35 år er tallet 57 %. (Walker Sands)
• 29 % av nettkundene ser frem til videre vekst for Amazon, ettersom de tror det vil gjøre netthandelen enklere for dem. (Walker Sands)
• Amazon-kunder er mer fornøyde med returer enn andre nettkunder – 75 % av Amazon-kundene var fornøyde, sammenlignet med 65 % av andre nettkunder, selv om Amazon-kundene måtte legge ned mer innsats i returen, for eksempel ved å skrive ut en returetikett. (Narvar)

Hva skjer videre innen e-handel?

Å utvikle en e-handelsstrategi eller arbeide i bransjen uten å konsultere statistikk, trender og data for e-handel jevnlig, er som å arbeide med bind for øynene.  Få et tydelig bilde av bransjen og se hvordan du ligger an sammenlignet med konkurrentene dine ved å bruke e-handelsstatistikken ovenfor og ta i bruk de beste CRM-strategiene for e-handel.

Du kan aldri gå galt av sted med beste praksis for e-handel, men sørg for å holde deg oppdatert, ettersom disse alltid er i endring. Følg bransjeekspertene i listen vår over e-handelseksperter for å holde deg informert, eller abonner på nyhetsbrevet vårt for å få de siste nyhetene rett i innboksen!