Ethvert stort netthandelseventyr starter med en genial trio: et produkt folk trenger (eller i det minste virkelig ønsker seg), en pålitelig partner som støtter deg, og en plattform som ikke får deg til å få lyst til å knuse laptopen.

Får du disse på plass, er du klar for å sette i gang. Gjør du feil? Vel, la oss bare si at det er en lang vei til statusen «Utsolgt».

Så før du begynner å finne på logoer eller diskutere merkevarefarger, har du én jobb: Finn et fantastisk produkt.

1. Finn et produkt folk ikke kan motstå

Hvis du fortsatt stirrer på et blankt ark og lurer på hva du skal selge, er den første regelen denne: Ikke velg noe bare fordi det høres kult ut.

Produktet ditt må være nyttig (løser et problem), attraktivt (skaper en «hold kjeft og ta pengene mine»-følelse) eller merkelig spesifikt (den typen ting bare du kunne ha kommet på). Ekstrapoeng hvis det oppfyller alle tre kriteriene.

Tyngdetepper? Flott. Personlige krus? Perfekt. Miljøvennlige blomster? Hvorfor ikke.

Men ikke bare velg noe du liker – sørg for at det er noe kundene dine allerede søker etter. Verktøy som SpyFu eller Google Keyword Planner kan vise deg om folk faktisk googler «miljøvennlige blomster», eller om du er i ferd med å kaste bort tiden på et bomkjøp.

Og her er et gratis tips: Ikke prøv å svømme i et marked som er så overfylt at det føles som rushtidstrafikk. Du vil ha etterspørsel, ikke en kamp på liv og død. Se etter nisjer der du kan skille deg ut.

• Selger du vannflasker? Vær merkevaren for miljøforkjempere eller flasken for maratonløpere.
• Selger du T-skjorter? Gjør dem morsomme eller spiss dem mot en bestemt fandom.
• Selger du notatbøker? Gå for et elegant og minimalistisk uttrykk for profesjonelle, eller lag tegnevennlige planleggere for kunstnerisk anlagte kunder.

Men ikke stopp der. Tenk også på de kjedelige tingene – som hvor mye det kommer til å koste å pakke og sende genialiteten din. En lett T-skjorte? Enkelt. En skjør glassvase? Den trenger bobleplast, en solid eske og en bønn.

Hvis produktet ditt tåler frakten og marginene dine gir mening, er du i gang.  

2. Finn pålitelige og skalerbare leverandører

Du har produktet ditt – nå er det på tide å finne en leverandør eller produsent som ikke gjør drømmene dine til et logistisk mareritt. Slik finner du den rette partneren uten å angre:

1. Sjekk nettanmeldelsene deres. Behandle dette som å stalke eksens nye partner på Instagram. Hva sier folk? Skryter eller klager tidligere kunder? Se etter pålitelighet, kvalitet og hvordan de håndterer problemer – for en partner som snubler ved første tegn til problemer, er ikke en partner du trenger.
2. Be om en prøvebestilling. Tillitsproblemer? Helt forståelig. Bilder lyver, så test alltid varene før du forplikter deg. Det «luksuriøse kasjmirskjerfet» ditt bør ikke dukke opp og føles som en plastduk. Hvis prøven ikke holder mål, bør du stikke.
3. Spør om leveringstidene. Du vil ikke finne ut to uker før Black Friday at lagerbeholdningen din sitter fast i «behandling». Spør hvordan de håndterer travle perioder, problemer i forsyningskjeden og overraskelser – for overraskelser er skikkelig kjedelige når de innebærer overskredne frister.
4. Forsikre deg om at de kan skalere med deg. En leverandør som er perfekt for de første 100 bestillingene dine, kan få problemer når du bestiller 1 000. Spør om kapasiteten deres til å vokse med deg, for du vil ikke vokse fra dem akkurat når ting begynner å bli spennende.
5. Test kommunikasjonsevnen deres. Hvis du fortsatt venter på svar på den første e-posten din, kan du forestille deg hvordan det blir når du håndterer hastebestillinger. En partner som er treg, lite fleksibel eller rett og slett dårlig til å lytte, vil tappe deg for energi (og tålmodighet).
6. Avklar priser og skjulte gebyrer. Ingen liker overraskende kostnader – med mindre de kommer sammen med kake. Sørg for at du har oversikt over kostnadene på forhånd, og se opp for skjulte gebyrer som emballasje- eller hastegebyrer, som kan spise opp fortjenesten din raskere enn du rekker å si «Vent, hva?»

Å velge riktig leverandør er som å velge en forretningspartner: De må støtte deg, holde løftene sine og hjelpe deg med å skinne. Får du det til, har du en partner som gjør livet ditt enklere – ikke vanskeligere. 

3. Velg den beste plattformen for netthandel

Skal du bygge en nettbutikk? Enkelt. Å velge riktig plattform? Det er her innsatsen blir høy. Netthandelsplattformen din er grunnlaget for virksomheten din – den avgjør hvor enkelt det er å bygge, administrere og utvikle butikken din.

Å velge feil vil ikke ødelegge for deg, men det vil definitivt gjøre livet vanskeligere enn nødvendig.

Beste praksis for netthandel

De fleste plattformer tilbyr gratis prøveperioder, så prøv dem før du bestemmer deg. Tenk på det som en prøvekjøring av virksomhetens fremtidige knutepunkt.

Her ser vi nærmere på fire populære plattformer for å hjelpe deg med å ta en avgjørelse:

Shopify

Gullstandarden blant netthandelsplattformer – Shopify er bygget for vekst.

Hvorfor den er bra: Shopify er et førsteklasses valg for alle som mener alvor med skalering. Enten du nettopp har startet eller driver en stor netthandelsvirksomhet, er plattformen fullpakket med funksjoner som hjelper deg med å selge mer. Prisene starter på $29/måned (inkludert hosting), så den er nybegynnervennlig samtidig som den er kraftig nok for profesjonelle.

Det vi liker:

• Responsiv kundestøtte og et aktivt utviklerfellesskap som kan hjelpe når ting blir kompliserte.
• Hundrevis av temaer for å lage et profesjonelt netthandelsnettsted av høy kvalitet.
• Et enormt bibliotek med tredjepartsapper for SEO, retargeting, mersalg og mer – i praksis alt du trenger for å øke konverteringene.

Wix

Wix

Hvis kreativ kontroll er det du er ute etter, har Wix det du trenger.

Hvorfor den er bra: Med over 500 designmaler lar Wix deg bygge en vakker nettbutikk akkurat slik du ser den for deg – uten behov for koding. Den er ideell for kreative gründere som vil at nettstedet skal gjenspeile den unike stilen deres uten mye bryderi.

Det vi liker:

• Dra-og-slipp-webdesign med en fleksibilitet uten sidestykke.
• En smart prøveperiode – oppgrader til en betalt plan, prøv den i 14 dager og avslutt hvis den ikke passer for deg.
• Nybegynnervennlig, men med nok valgmuligheter til å tilfredsstille kontrollfreaker (på best mulig måte).

Dette bør du være oppmerksom på: Hvis du glemmer å avslutte prøveperioden, kan kredittkortet ditt gi deg en overraskelse.

BigCommerce 

BigCommerce handler om forretninger – enkelt og pålitelig når du skal skalere butikken din.

Hvorfor den er bra: BigCommerce tilbyr innebygde funksjoner som gjør livet enklere og frafaller transaksjonsgebyrer, slik at mer av pengene du har tjent, blir hos deg. Den er perfekt for virksomheter som trenger solid funksjonalitet uten mye overflødig.

Det vi liker:

• En 15-dagers gratis prøveperiode for å teste plattformen.
• Over 170 profesjonelle temaer som får butikken din raskt i gang.
• Ingen transaksjonsgebyrer – hvert salg forblir lønnsomt.

Dette bør du være oppmerksom på: Selv om BigCommerce er funksjonsrik, er appmarkedet ikke like omfattende som Shopifys, så tilpasningsmulighetene kan føles begrensede. 

Squarespace

Squarespace: elegant, stilfull og perfekt for nisjebutikker med stramt budsjett.

Hvorfor den er bra: Squarespace kombinerer rimelige priser med design av høy kvalitet, noe som gjør den til et utmerket valg for mindre virksomheter eller nisjemerkevarer innen netthandel. Prisene starter på bare $25/måned, og temaene gir butikken din et polert og profesjonelt utseende uten å sprenge budsjettet.

Det vi liker:

• Rimelige planer og mer enn 230 imponerende temaer.
• Flott for små, designfokuserte merkevarer som ønsker en elegant nettside.
• Brukervennlige verktøy for å bygge og administrere butikken din.

Dette bør du være oppmerksom på:

• Begrensede betalingsalternativer (Stripe, PayPal, Apple Pay) kan irritere enkelte kunder.
• Transaksjonsgebyrer på Business-planen kan spise av marginene dine.
• Ingen appmarkedsplass, så du må holde deg til de innebygde funksjonene.

Den beste netthandelsplattformen avhenger av målene dine. Shopify er en kraftpakke for storstilt skalering. Wix tilbyr en designfleksibilitet uten sidestykke. BigCommerce balanserer solide funksjoner med fravær av transaksjonsgebyrer. Squarespace gir deg stil på budsjett.

Fortsatt usikker? Ta en titt på The Retail Execs grundige veiledning om netthandelsplattformer for enda mer innsikt. Vi har også en praktisk topp 10-liste over favorittene våre:

Med produktet og plattformen på plass er det på tide å sette opp nettbutikken din – det digitale hovedkvarteret for merkevaren din.

Nettstedet ditt bør gjøre mer enn bare å se bra ut; det må gi en sømløs handleopplevelse som enkelt veileder potensielle kunder fra surfing til utsjekking.

Fokuser på intuitiv navigasjon, raske lastetider, mobiltilpasning og tillitssignaler som skaper trygghet. Dette er sjansen din til å skape en digital butikkfasade som er like innbydende og gjennomført som en eksklusiv butikk – uten husleien.

4. Skaff deg et domenenavn som skiller seg ut

Domenenavnet ditt er butikkens førsteinntrykk – det er den digitale versjonen av et butikkskilt.

Ideelt sett samsvarer det med bedriftsnavnet ditt, slik at kundene enkelt kan finne deg. Hvis du fortsatt jobber med merkevaren din, bør du få dette på plass før du kjøper domenet.

Hva om drømmedomenet ditt er opptatt? Ikke få panikk. Vær kreativ med variasjoner, for eksempel ved å legge til et relevant søkeord, bruke nisjen din eller inkludere et sted hvis det er relevant. Bare sørg for at det er lett å huske, enkelt å stave og ikke krever en dekoder-ring for å forstå.

Beste praksis for netthandel

Google liker domenenavn som gjenspeiler nisjen eller produktet ditt. Hvis du for eksempel selger vintageklær, gir et domene som “RetroRevivalVintage.com” Google et nyttig hint om hvordan butikken din skal kategoriseres tidlig. Dette er spesielt nyttig mens du fortsatt bygger organisk trafikk.

Domenenavnet ditt er ikke bare en URL – det er en del av merkevareidentiteten din. Få det til å telle.

5. Utform en butikk kundene dine vil elske

Nettbutikken din er ikke bare et nettsted – den er merkevarens sjanse til å imponere, begeistre og overbevise folk om å bruke sine hardt opptjente penger.

Få designet på nettstedet riktig, så får du kunder som blir værende lenge nok til å trykke på «Kjøp nå». Slik får du butikken din til å skille seg ut:

• Velg et tema og gjør det til ditt eget. Velg et design som gjenspeiler merkevarens personlighet, og sats deretter fullt ut med logoen og fargene dine. Tower 28 lykkes med dette gjennom sitt lavendel- og oransjepreg, som perfekt treffer målgruppen av unge, modige skjønnhetsentusiaster.

• Gjør navigasjonen idiotsikker. Kundene bør vite nøyaktig hvor de skal gå så snart de lander på forsiden. Lag en toppmeny med tydelige kategorier, en Om oss-side, en Kontaktside og – dette er ikke til forhandling – et søkefelt. Hvis folk ikke finner det de leter etter raskt, forsvinner de.
• Organiser produktene på smarte måter. Tenk over hva som gir mening for målgruppen din. CocoFloss grupperer for eksempel produktene etter duft, individuelle tanntrådalternativer og kuraterte gavelister. For hudpleie kan du prøve kategorier som «tørr hud» eller «anti-aldring». Selger du kaffe? Gruppér etter brenningsgrad eller smak.

• Fremhev det beste. Plasser bestselgerne, nyhetene eller tidsbegrensede tilbud midt i synsfeltet. Folk liker å få vite hva som er populært eller snart blir utsolgt – det gjør at de får enda mer lyst på det.
• Led kundene til utsjekking. Når designet er ferdig, må du sørge for at hver side bidrar til å få kundene nærmere utsjekkingsknappen. Ved å bruke en førsteklasses nettstedbygger kan du forbedre denne prosessen betydelig. Det beste designet er ikke bare pent – det får folk til å bruke penger.

Designet på butikken din bør se bra ut, fungere bra og føles som om det forstår kundene dine. Legg inn innsatsen nå, så kommer de tilbake etter mer.

Å bruke en førsteklasses nettstedbygger er en god måte å få alt dette gjort på uten hodepinen som følger med mer tekniske plattformer. Her er våre favorittbyggere av nettsteder som du kan vurdere:

6. Fortell merkevarens historie for å bygge tillit og lojalitet

Om oss-siden din er ikke bare fyllstoff – den er sjansen din til å gjøre besøkende til overbeviste kunder. Siden kundene ikke kan ta på, kjenne eller lukte produktene dine (og la oss være ærlige, noen ganger er det like greit), må historien din skape forbindelsen.

Folk liker å kjøpe fra merkevarer som føles menneskelige, relaterbare og målrettede.

Slik lager du en fantastisk merkevarehistorie:

• Svar på de store spørsmålene. Ta utgangspunkt i disse spørsmålene, så får du gull til Om oss-siden:
  • Hvordan oppdaget du dette produktet?
  • Hvordan endret det livet ditt?
  • Hvorfor brenner du så sterkt for å dele det med verden?

• Gjør det personlig. Se på SoapSox, en merkevare som lager kosedyr som også fungerer som vaskekluter for barn. Grunnleggeren forteller hvordan erfaringen hans med å jobbe med barn inspirerte ham til å lage et produkt som gjorde stressende badestunder til noe trygt og morsomt. Det er hjertevarmt, relaterbart og får deg til å ville støtte dem.

• Vær autentisk. Kundene gjennomskuer en falsk historie raskere enn en dårlig salgspresentasjon. Hvis merkevaren din ikke har en dramatisk opprinnelseshistorie, er det helt greit. Vær bare ærlig om oppdraget og verdiene dine.

• Gi den et formål. En god historie handler ikke bare om deg – den handler om hvordan produktet eller virksomheten din gjør kundenes liv bedre. Knytt historien til det du tilbyr.

Eksperttips for netthandel

Om oss-siden din er ikke bare til historiefortelling – den er en del av innholdsmarkedsføringsstrategien din. Bruk den til å bygge tillit, vise autentisitet og gi kundene en grunn til å velge deg fremfor konkurrenten.

Trenger du hjelp til å lage den perfekte merkevarehistorien? Ta en titt på guiden vår til innholdsmarkedsføringsstrategi.

7. Bruk imponerende bilder for å selge produktene dine

I netthandel er visuelt innhold ikke bare «kjekt å ha» – det er den avgjørende faktoren for de fleste kunder.

Uskarpe bilder med lav oppløsning? Glem det. Hvis produktbildene og -videoene dine ikke skriker «høy kvalitet», forsvinner kundene raskere enn fra et nettsted med ti sekunders lastetid (også en stor avskrekkende faktor).

Slik lykkes du med produktbildene og -videoene dine:

• Bruk høy oppløsning eller la være. Bildene dine bør være skarpe, tydelige og vise produktet fra sin beste side (bokstavelig talt). Invester i profesjonell fotografering, eller lær deg å gjøre det selv med god belysning og riktige vinkler.
• Legg til video for full effekt. Kundene vil se hvordan produktet ditt ser ut, beveger seg og fungerer i virkeligheten. Ta et tips fra Free People, som bruker korte videoer på produktsidene for å vise klær i bevegelse – slik at kundene kan se for seg hvordan plaggene passer og faller.
• Bruk flere vinkler. Vis produktet fra alle perspektiver – forfra, bakfra, fra siden og med nærbilder av detaljer – slik at kundene føler seg trygge på at de vet nøyaktig hva de kjøper. For mote kan du vurdere å vise plaggene på modeller med ulik bakgrunn for å appellere til et bredere publikum.
• Lag livsstilsbilder. Hjelp kundene med å se for seg hvordan de kan bruke produktet i hverdagen. Selger du kaffekrus? Vis dem stylet på et frokostbord. Selger du joggesko? Vis noen som knyter dem før en løpetur.
• Vær konsekvent med uttrykket ditt. Produktbildene og -videoene dine bør passe til merkevarens stil. Hvis butikken din er minimalistisk, bør bildene være rene og enkle. Hvis merkevaren din er dristig og kantete, bør personligheten skinne gjennom i det visuelle innholdet.
• Optimaliser for hastighet og SEO. Bruk komprimerte filstørrelser for å holde lastetidene korte, og legg til alternativ tekst i bildene for å hjelpe med søkemotoroptimalisering (SEO). Vakre bilder hjelper ikke hvis nettstedet bruker evigheter på å laste, eller hvis Google ikke vet at de finnes.

Beste praksis for netthandel

Test det visuelle innholdet ditt på mobile enheter. De fleste kunder vil besøke nettstedet ditt på telefonen, så bilder og videoer må se like imponerende ut på en mindre skjerm.

Når det visuelle innholdet er gjennomført og målrettet, viser det ikke bare frem produktene dine – det selger dem.

8. Skaff potensielle kunder med uimotståelige skjemaer

Ikke alle besøkende er klare til å trykke på «Kjøp nå» første gang de kommer inn på nettstedet ditt, men det betyr ikke at de er et tapt tilfelle. Trikset? Få tak i kontaktinformasjonen deres, slik at du kan holde samtalen gående. Her kommer uimotståelige skjemaer for potensielle kunder inn.

Slik får du skjemaene til å jobbe for deg:

• Tilby et overbevisende insentiv. Folk gir ikke fra seg e-postadressen sin uten videre. Gjør tilbudet mer attraktivt med rabatt, gratis frakt eller eksklusive fordeler. Se på eksempelet fra Our Place: De bruker en ren og minimalistisk e-postpopup med «Få 20 % rabatt» som tydelig handlingsoppfordring. Hvem liker vel ikke et godt tilbud?
• Hold det enkelt. Ikke skrem folk bort med et milslangt skjema. Be bare om det viktigste – for eksempel e-postadresse og kanskje fornavn – slik at de kan registrere seg på få sekunder.
• Vis frem produktet ditt. Gi besøkende en smakebit på det de registrerer seg for. Our Place bruker en GIF av sin bestselgende Always Pan i e-postpopupen. Det fanger ikke bare oppmerksomheten, men minner også folk på hvorfor de ble interessert i utgangspunktet.

• Gjør det mobilvennlig. De fleste besøkende vil se skjemaene dine på en mobil enhet, så sørg for at de er tilpasset, lette å lese og raske å fylle ut på mindre skjermer.
• Velg riktig tidspunkt. Ikke sleng et skjema i ansiktet på noen med én gang de kommer inn på nettstedet ditt. Bruk avgangsintensjon, en tidsforsinkelse eller utløsere basert på siderulling for å vise skjemaet når det er størst sannsynlighet for at de engasjerer seg.

Eksperttips for netthandel

Kombiner skjemaet for innsamling av e-postadresser med et løfte om verdi. Enten det er tidlig tilgang til nye produkter, en rabattkode eller nyttige tips i innboksen, må du tydelig vise hva de får igjen for å registrere seg.

Potensielle kunder er livsnerven når du skal gjøre nysgjerrige besøkende til lojale kunder. Jo bedre skjemaene dine er, desto flere muligheter har du til å bygge målgruppen din – og øke salget.

9. Legg til tillitssignaler for å styrke trygghet og salg

La oss innse det: Det kan føles risikabelt å handle på nettet. Kundene bekymrer seg for svindel, dårlige produkter eller å kaste bort penger. Løsningen? Tillitssignaler. Disse små, men kraftfulle elementene forsikrer kundene om at det er trygt, smart og problemfritt å handle fra deg.

Hva er tillitssignaler? Det er visuelle tegn – som merker, ikoner eller tekst – som bygger tillit til merkevaren din. Tenk på:

• Gratis retur og tilfredshetsgarantier (men lov bare dette hvis du kan levere).
• Vitenskapelige påstander som beviser at produktet fungerer.
• Prøveperioder som lar kundene «prøve før de kjøper».
• De magiske ordene: gratis frakt.

Eksempel: Hush Blankets setter tillit i sentrum på forsiden sin. De fremhever vitenskapelig dokumenterte resultater, at produktene kan brukes i alle årstider, og muligheten til å teste produktet før man bestemmer seg. Kombiner dette med et merke for «gratis frakt», så er det ikke rart at de vinner over usikre kunder.

Sikker utsjekking er ikke til forhandling. Et merke for sikker utsjekking er ikke bare et hyggelig tillegg – det er helt avgjørende. Kundene må vite at kortinformasjonen deres er trygg. Når du viser et merke i kassen, viser du at du tar personvernet deres på alvor, noe som kan forbedre konverteringsraten betydelig.

Hvor bør du plassere tillitssignaler:

• På forsiden, for å fange oppmerksomheten med én gang.
• På produktsidene, for å fremheve garantier og fordeler.
• På utsjekkingssiden, for å trygge kundene i det siste steget.

Tillitssignaler er som et vennlig nikk som sier: «Du er i trygge hender.» Bruk dem klokt, hold det du lover, og se salget øke. 

Å opprette nettbutikken din er bare det første steget. For å få folk til å finne den – og enda viktigere, til å handle – må du optimalisere som en proff.

Dette betyr å finjustere butikken din for synlighet, brukervennlighet og konvertering. Enten du går i gang med SEO, e-postmarkedsføring eller sosiale medier, er målet det samme: å drive trafikk og gjøre besøkende til kunder.

10. Gi butikken din et løft med beste praksis for SEO

SEO er ikke bare for teknologinerder – det er billetten din til å bli lagt merke til (og klatre på rangeringene) i den overfylte netthandelsverdenen.

Selv om du sannsynligvis prøvde deg litt på søkeordsanalyse under produktfasen, er tiden inne for å satse fullt og gjøre dette til en sentral del av innholds- og digitalmarkedsføringsstrategien din.

Slik får du SEO for netthandel på plass:

• Gå grundig gjennom søkeordsanalysen. Hva søker kundene dine etter? Bruk verktøy som Ahrefs, Semrush eller Google Trends for å finne søkeord, uttrykk og spørsmål folk skriver inn i søkemotorer. Fokuser på uttrykk som passer til hvert trinn i konverteringstrakten:
  • Øverst i trakten (TOFU): Pedagogisk innhold som «beste gaveideer som er miljøvennlige»
  • Midt i trakten (MOFU): Sammenligninger som «miljøvennlige lys kontra soyaly­s»
  • Nederst i trakten (BOFU): Kjøpsorienterte søk som «kjøp lavendelduftende soy­alys».
• Prioriter viktige sider. Sørg for at de viktigste sidene dine – startsiden, produktsidene og kategorisidene – er optimalisert med søkeord målgruppen din bryr seg om. Ikke bare sleng inn søkeord tilfeldig; integrer dem naturlig i produktbeskrivelsene, overskriftene og metadataene dine.
• Gå lenger enn produktnavnene. Tenk på produktets fremtredende egenskaper, og ta dem med i teksten. I stedet for bare å kalle det et «reisekrus», kan du for eksempel fremheve egenskaper som «isolert reisekrus i rustfritt stål» eller «søle­sikkert kaffekrus for pendlere».
• Følg med på trender. Aktuelle søkeord og emner kan gi innholdet ditt et løft. Finnes det nye søkeord som er relevante for nisjen din? Bruk dem i blogginnlegg, vanlige spørsmål eller sosiale medier for å følge popularitetsbølgen.

Profftips: SEO handler om mer enn søkeord – det handler om å skape verdi. Ikke bare si at produktet ditt er best; vis det ved å lage nyttig og engasjerende innhold som løser problemer, besvarer spørsmål eller inspirerer målgruppen din.

Det krever innsats å mestre SEO, men det gir store resultater. Med de riktige søkeordene og en god innholdsstrategi kan du drive organisk trafikk til butikken din og gjøre tilfeldige besøkende til lojale kunder.

11. Lever en eksepsjonell brukeropplevelse (UX)

Nettbutikken din kan ha verdens beste produkter, men hvis den er vanskelig å bruke, blir ingen værende.

Uoversiktlig navigasjon, lange lastetider og sider som ser ut som om de ble laget i 2005? Si farvel til kundene dine – og salget ditt.

Slik skaper du en UX som får folk til å bli værende (og handle):

• Gjør navigasjonen idiotsikker. Menyen din bør være så tydelig at selv et lite barn kan finne ut av den. Logiske kategorier, et søkefelt og enkel tilgang til viktig informasjon som Om oss-siden og kontaktinformasjon er helt nødvendig.
• Hastighet betyr noe. Hvis nettstedet bruker lengre tid på å laste enn det tar å varme en burrito i mikrobølgeovnen, mister du kunder. Komprimer bilder, bruk en rask vertstjeneste og sørg for at alt fungerer som en velsmurt maskin.
• Prioriter mobil. Mesteparten av trafikken din kommer fra mobile enheter, så nettstedet må se bra ut og fungere perfekt på en telefon. Test hver side for å sikre at den er responsiv og fri for frustrasjoner.
• Forenkle betalingsprosessen. Ingen vil fylle ut et skjema på fem sider bare for å kjøpe et produkt til $20. Tilby kjøp som gjest, lagre kundeinformasjonen til neste gang og gi dem mange betalingsalternativer.
• Bygg tillit. Legg til merker for sikker betaling, tydelige returregler og kundeanmeldelser for å forsikre kundene om at du er seriøs.

God UX er som gode manerer: Det handler om å få folk til å føle seg komfortable og velkomne. Får du det til, vil kundene dine fortsette å komme tilbake.

12. Lag produktsider som konverterer som bare det

Produktsidene dine er stedet der magien skjer – eller ikke skjer. Hvis de er kjedelige, forvirrende eller mangler viktig informasjon, forsvinner kundene raskere enn du rekker å si «fluktfrekvens». Men hvis de er riktig utformet, gjør de besøkende til kjøpere på kort tid.

Slik gjør du produktsidene dine ustoppelige:

• Vis, ikke fortell. Visuelt innhold av høy kvalitet er et absolutt krav. Bruk flere vinkler, mulighet for zoom og videoer for å vise produktet i bruk. Få kundene til å føle at de allerede eier det.
• Skriv beskrivelser som faktisk selger. Dropp generiske tekster. Fremhev hva som gjør produktet ditt fantastisk, og hvorfor kundene trenger det. Egenskaper er bra, men fordelene avgjør kjøpet – fortell hvordan produktet gjør livet deres enklere, bedre eller rett og slett kulere.
• Bruk anmeldelser til å bygge tillit. La kundene dine snakke gjennom anmeldelser, stjernevurderinger og anbefalinger. Har du et bilde av noen som bruker produktet ditt? Enda bedre. Sosiale bevis er ikke bare hyggelig; det er avgjørende.
• Gjør handlingsoppfordringene tydelige. Knappene for handlingsoppfordringer bør være markante, åpenbare og handlingsorienterte. «Legg i handlekurven» eller «Kjøp nå» fungerer; «Klikk her, kanskje» gjør ikke det.
• Svar på spørsmålene deres på forhånd. Ikke tving folk til å lete etter viktige detaljer. Plasser pris, fraktinformasjon og returregler lett synlig. Tydelighet fjerner nøling.
• Foreslå flere produkter. Ikke stopp etter ett salg. Bruk seksjoner for mersalg, som «Du liker kanskje også» eller «Fullfør stilen», for å øke verdien på handlekurven.

Gode produktsider selger ikke bare – de overbeviser, begeistrer og gjør det å trykke på «Kjøp» til et opplagt valg.

13. Tilby fleksible betalingsalternativer kundene elsker

Å tilby fleksible betalingsalternativer handler om å fjerne hindringer for kjøp – fordi ikke alle ønsker å betale et stort beløp på én gang. Her er det du må vite for å gjøre betalingen enkel og attraktiv:

Hvorfor det er viktig: Høye priser kan skremme folk bort, spesielt hvis de er usikre. Fleksible alternativer som kjøp nå, betal senere (BNPL) lar kundene dele opp betalingen i mindre beløp uten renter. Dette gir dem større trygghet til å kjøpe uten å tømme lommeboken.

Slik gjør du det riktig:

• Legg til BNPL-tjenester som Klarna, Afterpay eller Affirm. De er populære, enkle å implementere og lar deg appellere til prisbevisste kunder.
• Godta et bredt utvalg betalingsmetoder. I tillegg til kredittkort kan du tilby PayPal, Apple Pay, Google Pay og til og med kryptovaluta hvis det passer målgruppen din.
• Fremhev fleksible betalinger på viktige sider. Ta det med på produktsider, i kassen og til og med i annonser. Et enkelt budskap som «Betal i 4 enkle avdrag» kan få kunder til å fullføre kjøpet.

Poenget: Når du gjør betalingene fleksible og tydelige, føler kundene seg tryggere – og det blir mer sannsynlig at du avslutter salget. Det er en liten endring med stor effekt.

Med riktig programvare for betalingsbehandling får du akkurat det du trenger for å gi kundene betalingsalternativene de ønsker. Her er våre favoritter:

14. Gjør fraktalternativene raske, gratis og uimotståelige

Frakten kan avgjøre om salget lykkes eller ikke. Kundene elsker rask frakt, gratis frakt eller – i beste fall – begge deler. Får du det til, trykker de på «Kjøp nå» raskere enn du rekker å si «sporingsnummer».

Hvorfor fraktalternativer er viktige:

• Hastighet vinner. Rask frakt eller levering neste dag kan skille butikken din fra konkurrentene. Vi har alle blitt bortskjemt med levering på to dager (takk, Amazon), så kundene forventer det nå som standard.
• Gratis frakt er kongen. I 2022 sa 73 % av kundene at det var mer sannsynlig at de ville kjøpe hvis gratis frakt var et alternativ. Det er enkelt: Folk hater å betale for frakt – det føles som en skjult avgift på kjøpet.

Slik får du det til å fungere for virksomheten din:

• Tilby alternativer i flere nivåer. Gi kundene valgmuligheter: standardfrakt, ekspressfrakt eller gratis frakt på bestillinger over et bestemt beløp. På denne måten dekker du kostnadene samtidig som du appellerer til prisbevisste kjøpere.
• Bygg det inn i prisen. Gratis frakt trenger ikke å bety et tap. Legg kostnaden inn i produktprisen, eller sett en grense for gratis frakt (f.eks. gratis frakt på bestillinger over $50).
• Vær åpen. Oppgi leveringstider og kostnader tydelig. Det finnes ikke noe verre enn å bli sjokkert i kassen fordi uventede fraktkostnader dukket opp.

Beste praksis for netthandel: Test gratis frakt på bestselgerne dine eller i kampanjeperioder for å se hvordan det påvirker konverteringsratene. Noen ganger kan salgsøkningen mer enn oppveie den ekstra kostnaden.

Frakt handler om mer enn bare logistikk – det er en del av kundeopplevelsen. Gjør den rask, rimelig og krystallklar, så får du kundene til å komme tilbake.

Les vår grundige guide til frakt for netthandel for å lære mer. Se også våre beste anbefalinger for fraktprogramvare for netthandel:

15. Tilby kundestøtte som imponerer kundene dine

God kundestøtte handler ikke bare om å svare på spørsmål – det handler om å skape en opplevelse som gjør at folk ønsker å komme tilbake. Enten det er en direktechat, en egen telefonlinje eller en vennlig e-post, kan enestående service gjøre en engangskjøper til en livslang fan.

• Hastighet er alt. Kundene vil ikke vente i dagevis på svar. Et raskt svar mens de vurderer kjøpet – enten det skjer gjennom en chatbot, en kundebehandler eller e-post – kan utgjøre forskjellen mellom et salg og en forlatt handlekurv.
• Alternativer betyr noe. Ikke alle ønsker å ta en telefonsamtale. Ved å tilby flere supportkanaler (direktechat, e-post, telefon eller til og med en detaljert side med vanlige spørsmål) møter du kundene der de føler seg mest komfortable.

Og her er saken: 81 % av kundene sier at en god supportopplevelse gjør det mer sannsynlig at de kjøper igjen. Det handler ikke bare om å løse problemer – det handler om å etterlate et positivt inntrykk de husker.

Beste praksis for netthandel

Lær opp supportteamet ditt til å gå lenger enn det grunnleggende. Oppmuntre dem til å anbefale produkter, tilføre en personlig dimensjon i samtalene og vise kundene at de blir verdsatt. Det er disse små ekstra tingene som gjør problemløsning til relasjonsbygging.

Når kundestøtten din er rask, vennlig og effektiv, svarer du ikke bare på spørsmål – du bygger tillit, lojalitet og et helt fellesskap av fornøyde kunder.

God programvare for kundeservice gjør det enkelt å tilby den gode kundestøtten som gjør deg til butikkens store stjerne. Her er våre beste anbefalinger:

Å få folk til nettbutikken din er én ting – å overbevise dem om å trykke på «Kjøp nå» er noe annet.

Å øke konverteringene og drive salg krever mer enn bare gode produkter – det handler om å skape en opplevelse som leder kundene fra utforsking til betaling uten nøling.

Fra å håndtere forlatte handlekurver til å lage uimotståelige landingssider handler dette steget om å finjustere nettbutikken din, slik at besøkende blir kjøpere og kjøpere blir tilbakevendende kunder.

16. Stopp forlatte handlekurver før de går tapt

Få ting er verre enn å se kunder fylle opp handlekurvene sine, for så å forlate dem uten å kjøpe. Enda verre? Å oppdage at betalingsprosessen er problemet.

Feil, lange lastetider eller forvirrende trinn kan skremme folk bort raskere enn en popup-annonse.

Slik forhindrer du forlatte handlekurver:

• Test betalingsprosessen grundig. Før du sender noen til den skinnende nye nettbutikken din, bør du gå gjennom hele handleopplevelsen på både datamaskin og mobil. Legg varer i handlekurven, skriv inn en rabattkode og fullfør kjøpet. Hvis noe ikke fungerer – eller bare føles tungvint – må du fikse det nå.
• Fjern friksjon. Betalingsprosessen bør være sømløs. Unngå unødvendige trinn, tilby betaling som gjest, og sørg for at betalingsmetodene er tydelige og enkle å bruke. Hvert ekstra klikk eller forvirrende øyeblikk øker sjansen for at kunden forsvinner.
• Optimaliser produktsidene. Sørg for at produktbildene lastes raskt, at beskrivelsene er tydelige, og at handlingsoppfordringer som «Legg i handlekurv» er umulige å overse. Lange lastetider eller ødelagte elementer kan ødelegge opplevelsen før kundene i det hele tatt kommer til betalingen.

Eksperttips

Test nettstedet ditt regelmessig, ikke bare ved lansering. Oppdater utvidelser, se etter ødelagte lenker og sørg for at opplevelsen er sømløs hver gang – spesielt før store salgskampanjer eller markedsføringsfremstøt.

Når du har ryddet opp i problemene, sparer du ikke bare salg – du bygger tillit. Kunder som har en smidig og frustrasjonsfri betalingsopplevelse, har langt større sannsynlighet for å komme tilbake.

Og jammen finnes det ikke programvare som kan holde forlatte handlekurver på avstand. Her er våre favoritter blant programvare for forlatte handlekurver:

17. Selg smartere for å øke inntektene

Vil du få mer verdi ut av hver kunde uten å virke påtrengende? Det er her mersalg kommer inn. Gjort riktig handler det ikke bare om å øke størrelsen på handlekurven – det handler om å gi kundene akkurat det de ikke visste at de trengte.

Slik driver du mersalg som en proff:

• Hold det relevant, ikke tilfeldig. Ingen vil bombarderes med irrelevante produktforslag. Selger du et mobildeksel? Kombiner det med en popsocket eller skjermbeskytter. Apper som Product Page Upsell and Discounts fra Shopify gjør dette enkelt med tilpassbare popup-vinduer som passer merkevaren din og øker salget.
• Lag produktpakker som en mester. Samle komplementære produkter i sett som skriker «verdi». Bestselgerpakker, høytidstemaer eller kuraterte kolleksjoner er gode måter å friste kundene til å bruke litt mer – og samtidig føle at de gjør et godt kjøp.
• Satse på abonnementer. Den riktige abonnementsmodellen kan gjøre tilfeldige kjøpere til lojale stamkunder. Tenk tannkrem, barberhøvler eller hudpleie – ikke sofaer eller vaskemaskiner. Se til Joy Razors, som tilbyr leveringsalternativer som føles gjennomtenkte, ikke påtrengende.

• Gled dem. Mersalg handler ikke bare om å dytte produkter på kundene – det handler om å skape øyeblikk som imponerer. Tenk unik emballasje, smarte tillegg eller produkter som er laget for å bli delt på Instagram. Rifle Paper Co.s adventskalender er et godt eksempel på hvordan et enkelt kjøp kan gjøres om til en opplevelse som er verdt å dele.

Som Guy Kawasaki sa:

Når du begeistrer mennesker, er målet ditt ikke å tjene penger på dem ... men å fylle dem med stor glede.

Fokuser på å gjøre kundeopplevelsen magisk, så kommer salget etter hvert.

Mersalg handler ikke om å presse ut hver eneste krone – det handler om å vise kundene at du forstår behovene deres (og kanskje overraske dem med noe ekstra). Gjør du det riktig, bygger du lojalitet og større handlekurver på én gang.

18. Maksimer effekten med flerkanalsmarkedsføring

Markedsføring av nettbutikken din handler ikke bare om å plassere annonser overalt og håpe på det beste.

En smart flerkanalstilnærming sørger for at budskapet ditt når de riktige personene til riktig tid – enten de er på Google, sosiale medier eller sjekker innboksen.

Steg 1: Få hver kanal til å telle.

La deg inspirere av Hello Freshs strategi. Google-annonsene deres fanger ikke bare oppmerksomheten – de sikrer salget ved å:

• Trygge potensielle kunder med fleksible og tilpassbare leveringsalternativer.
• Fremheve fristende tilbud i overskriften (alle elsker rabatt).
• Fremheve viktige fordeler som bekvemmelighet og kvalitetsingredienser.

Annonsene dine bør gjøre det samme. Enten det er Google, Facebook eller TikTok, bør du tilpasse budskapet til plattformen og fokusere på det målgruppen din verdsetter mest.

Steg 2: Segmenter e-postlisten din.

Nå som du har fått abonnenter, er det på tide å gjøre kommunikasjonen personlig. E-postsegmentering lar deg snakke direkte til bestemte kundegrupper, noe som øker sannsynligheten for at de åpner, klikker og konverterer.

Slik segmenterer du effektivt:

• Demografi: Alder, bosted og kjønn er et godt utgangspunkt.
• Atferd: Segmenter etter hva de har kjøpt, hvor ofte de handler, eller hvordan de samhandler med nettstedet ditt.
• Interesser: Bruk registreringsskjemaer til å spørre hva de ser etter. Knix segmenterer for eksempel abonnenter etter preferanser som treningstøy eller gravidklær, slik at e-postene føles personlige og relevante.

Steg 3: Skap et konsekvent budskap på tvers av plattformene.

Fra annonsene dine til e-postene dine bør hvert kontaktpunkt føles helhetlig. Det betyr ikke at du skal kopiere det samme budskapet overalt – det betyr at du skal bruke samme tone, stemme og merkevareidentitet i alle kanalene dine.

Eksperttips

Test og juster hele tiden. Det som fungerer på én plattform, fungerer kanskje ikke på en annen. Bruk analyser til å følge med på resultatene og optimalisere strategien over tid.

Flerkanalsmarkedsføring handler ikke om å være overalt; det handler om å være på de riktige stedene med det riktige budskapet. Når det gjøres riktig, kan det skape trafikk, øke konverteringene og holde merkevaren din øverst i bevisstheten til målgruppen.

19. Gjør anmeldelser til ditt hemmelige salgsvåpen

Anmeldelser kan ikke være noe du gjør litt innimellom. De er en viktig del av nettbutikkstrategien din.

De bygger tillit, øker konverteringsratene og gjør, for å være ærlig, halve salgsjobben for deg. Når sosial bekreftelse påvirker over 50 % av kjøpsbeslutningene (til og med mer enn pris og gratis frakt), er det på tide å gjøre kundeanmeldelser til stjernen i nettbutikken din.

Hvor bør du vise anmeldelser:

• Fremtredende. Hjemmesiden og produktsidene dine bør vise frem femstjernersanmeldelsene dine. Potensielle kjøpere må kunne se dem uten å lete.
• Overalt der beslutninger tas. Legg anmeldelser nær «Kjøp nå»-knappene og på betalingssider for å hjelpe usikre kunder over målstreken.

Eksperttips: Har du nettopp startet og har ingen anmeldelser ennå? Legg et takkekort i pakken og be fornøyde kunder om å skrive en. Det er en enkel måte å bygge opp kundeuttalelser på etter hvert som salget øker.

Hvorfor anmeldelser betyr noe: Kundeanmeldelser bekrefter ikke bare produktene dine – de gjør merkevaren din mer menneskelig. En femstjerners uttalelse om leveringstiden, kvaliteten eller produktets pålitelighet sier mye og gir potensielle kjøpere innsikt de kan stole på.

Se på anmeldelsene av Glossiers Lash Slick-mascara. Kundene roste den vannavstøtende holdbarheten med herlig gjenkjennelige historier om å overleve stygge gråteanfall i terapi.

Slike personlige og sjarmerende kundeuttalelser er ikke bare sosial bekreftelse – de er små markedskampanjer som skaper kontakt med målgruppen og bygger fellesskap.

Praktisk tips

Oppmuntre til anmeldelser som er autentiske, detaljerte og (når det passer) underholdende. En god anmeldelse øker ikke bare salget; den kan også gjøre merkevaren din mer personlig og minneverdig.

Produktsidene dine kan si mye, men anmeldelser? De sikrer salget. Begynn å prioritere dem i dag, og se hvor raskt de blir det beste salgsverktøyet ditt.

20. Få kundene tilbake med retargeting-magi

Ikke alle besøkende kjøper ved første besøk i nettbutikken din. Det går fint – historien slutter ikke der. Retargeting-annonser er ditt hemmelige våpen for å få vindusshopperne tilbake og endelig få dem til å trykke på «Kjøp nå».

Slik fungerer retargeting: Retargeting-verktøy som Adroll eller Remarkety følger potensielle kjøpere som besøker nettstedet ditt, og viser dem annonser mens de surfer andre steder. Se på det som et vennlig dytt: «Hei, husker du det fantastiske produktet du så på? Det er fortsatt her og venter på deg!»

Dette får retargeting til å fungere:

• Rett tilbud til rett tid. Gi dem en grunn til å komme tilbake, for eksempel et lynsalg, gratis frakt eller en tidsbegrenset gave ved kjøp. Handlingsoppfordringen i annonsen bør være tydelig, fristende og tidskritisk.
• Dynamisk innhold. Retargeting-verktøy kan vise annonser med nøyaktig det produktet noen har sett på, slik at annonsen føles personlig og umulig å overse.
• Konsekvens på tvers av kanaler. Nå dem der de er mest aktive – på Google, Instagram, Facebook eller til og med e-post. Retargeting fungerer best når det føles som en naturlig forlengelse av surfevanene deres.

Eksperttips: Ikke overdriv. Å vise noen den samme annonsen ti ganger på rad er mer irriterende enn effektivt. Sett grenser for visningsfrekvensen, slik at merkevaren din holder seg i bevisstheten uten å bli en digital forfølger.

Retargeting handler om å gjøre «ikke ennå» om til «ja». Med riktig kombinasjon av personalisering og uimotståelige tilbud kan du få potensielle kunder tilbake og gjøre tapte muligheter til store seire.

21. Lag landingssider som sikrer salget

Landingssider er stedet der nysgjerrige klikk blir til konverteringer. Enten det er et kontaktskjema, en produktpresentasjon eller et salgstilbud, er disse fokuserte sidene laget for én ting: å sikre salget.

Hva kjennetegner en fantastisk landingsside?

1. En fengende overskrift. Fang oppmerksomheten med en gang med en overskrift som er tydelig, minneverdig og basert på fordeler.
2. Uimotståelige produktfordeler. Vis kundene nøyaktig hvordan produktet løser problemene deres eller forbedrer livet deres. Vær spesifikk og overbevisende.
3. Visuelt innhold som selger. Inkluder produktbilder av høy kvalitet, demonstrasjonsvideoer eller til og med GIF-er for å vise produktet i bruk.
4. Tillitsmarkører. Legg til kundeuttalelser, anmeldelser eller statistikk for å forsikre besøkende om at de tar det riktige valget.
5. En sterk handlingsoppfordring (CTA). Gjør handlingsoppfordringen tydelig, fremtredende og handlingsorientert. «Kom i gang», «Hent rabatten din» eller «Handle nå» slår «Send inn» hver gang.

Eksperttips

Legg til et kontaktskjema hvis målet er å bygge e-postlisten din. Wealthsimple gjør dette svært godt med en enkel og distraksjonsfri landingsside som bare ber om navn og e-post for å komme i gang med gratiskontoen.

Jo færre felt, desto bedre – ingen vil fylle ut et skjema som er lengre enn en søknad til Statens vegvesen.

Hemmeligheten bak gode landingssider? Empati.

Som Brian Solis, digital analytiker og forfatter, sier:

Folk søker svar og veiledning, ikke budskap eller salgspresentasjoner.

Sett deg i kundens sted og lag en side som føles som om den snakker direkte til dem.

Landingssider er ikke bare et verktøy – de er din mulighet til å skape kontakt, konvertere og bygge lojale kunder. Gjort riktig blir de en av dine største drivere for konvertering.

Finn våre favoritter blant verktøy for bygging av landingssider her:

22. Send SMS-tilbud som konverterer på farten

Tekstmeldinger er ikke bare til for å minne venner på middagsplaner – det er et kraftig markedsføringsverktøy som holder merkevaren din øverst i bevisstheten og skaper reelle konverteringer. Med SMS-markedsføring kan du nå kunder hvor enn de er, rett i håndflaten deres.

Hvorfor SMS fungerer:

• Umiddelbar oppmerksomhet. Tekstmeldinger leses raskt – vanligvis i løpet av minutter. Perfekt for lynsalg, spesialrabatter eller påminnelser om forlatte handlekurver.
• Personlig preg. I motsetning til masseutsendte e-poster føles SMS mer direkte og personlig, noe som gjør kundene mer tilbøyelige til å engasjere seg.

Slik lykkes du med SMS-markedsføring:

• Tilby uimotståelige tilbud. Bruk SMS til å sende eksklusive tilbud eller tidsbegrensede rabatter som motiverer til rask handling. En melding som «24-timers lynsalg – få 20 % rabatt på hele nettstedet!» er vanskelig å ignorere.
• Velg riktige verktøy. Plattformer som Attentive og Text Magic gjør det enkelt å sende personlige tekstmeldinger og automatisere kampanjer.
• Velg riktig tidspunkt. Ikke send spam til kundene på tilfeldige tidspunkter. Hold deg til perioder med høyt engasjement, som midt på formiddagen eller tidlig på kvelden, når folk er mer tilbøyelige til å lese og handle.

Eksempel: NudeStix er proffe på SMS-markedsføring. De sender tidsriktige meldinger med personlige tilbud og holder målgruppen oppdatert uten å overbelaste innboksene.

Eksperttips

Kombiner SMS med e-post og retargeting for å skape en flerkanalsstrategi som dekker alle baser. En rask oppfølgingsmelding etter en e-post om en forlatt handlekurv kan være dyttet noen trenger for å fullføre kjøpet.

SMS-markedsføring er direkte, rimelig og effektivt. Gjort riktig hjelper det deg med å holde kontakten med kundene og sørge for at salget fortsetter å komme inn.

Du har satt opp butikken din, optimalisert den for konverteringer og begynt å få inn salg. Nå kommer den kritiske delen: å følge med på fremgangen og skalere driften.

Vekst skjer ikke tilfeldig – den skjer når du tar datadrevne beslutninger og kontinuerlig forbedrer prosessene dine.

Fra å forstå hva som fungerer (og hva som ikke gjør det) til å identifisere vekstmuligheter – sporing og skalering er det som skiller en blomstrende nettbutikk fra en som stopper opp.

23. Følg med på resultatene med Google Analytics som en proff

Data driver beslutninger, og Google Analytics er ditt hemmelige våpen for å ta smartere beslutninger. Her er hva du kan gjøre med verktøyet:

Dette forteller Google Analytics deg:

• Innsikt i trafikken. Finn ut hvor de besøkende kommer fra – organisk søk, sosiale medier, e-post eller annonser.
• Resultater for sidene. Se hvilke sider som tiltrekker seg flest besøkende, og hvor folk faller fra.
• Brukeratferd. Forstå hvordan kundene navigerer på nettstedet ditt, og identifiser hindringer på veien frem til betaling.

Slik kommer du i gang:

1. Opprett kontoen din. Det er gratis og tar bare noen minutter. Koble nettstedet ditt til Google Analytics for å begynne å spore data.
2. Fokuser på det viktigste. Følg med på måltall som konverteringsfrekvens, fluktfrekvens og trafikkilder. Ikke gå deg vill i for mye data – hold deg til det som betyr noe.
3. Følg opp regelmessig. Sett av tid hver uke til å gjennomgå dataene dine. Oppdag trender, finn problemer og tilpass strategien etter behov.

Bruk innsikten fra dataene dine til å eksperimentere. Hvis en produktside for eksempel har høy fluktfrekvens, kan du teste endringer i layout, bilder eller tekst for å forbedre engasjementet. Små datadrevne justeringer kan gi store resultater.

Å følge med på nettstedets resultater er slik du vokser, skalerer og holder deg foran konkurrentene.

24. Test, finjuster og gjenta for å lykkes

Nettbutikken din er ikke noe du «setter opp og glemmer» – den er et arbeid som stadig pågår. De mest vellykkede merkevarene tester, analyserer og finjusterer hele tiden for å ligge foran konkurrentene og møte kundenes skiftende behov.

Slik holder du deg i forkant:

• A/B-test alt. Test ulike elementer, fra layouten på produktsider til fargene på CTA-knapper, for å se hva som treffer målgruppen din.
• Analyser dataene. Bruk verktøy som Google Analytics og varmekart for å forstå hvordan kundene samhandler med nettstedet ditt, og identifisere områder som kan forbedres.
• Gjør gradvise endringer. Ikke bygg om hele nettstedet på én gang. Test små justeringer, mål resultatene og fortsett derfra.

Profftips

Markedet utvikler seg raskt – det bør butikken din også gjøre. Fortsett å eksperimentere med nye ideer for å sikre at du innfrir kundenes forventninger og holder deg konkurransedyktig.

Gjør kloke endringer med de riktige verktøyene. Her er våre anbefalinger for den beste analyseprogramvaren for nettbutikker:

25. Utvid rekkevidden din med nye salgskanaler

Hvorfor begrense deg til bare én butikk? Ved å diversifisere salgskanalene dine kan du nå flere kunder, bygge merkevarekjennskap og øke bunnlinjen. Her er noen ideer til hvordan du kan gjøre det:

• Promoter kanalene dine i sosiale medier. Bruk nettbutikken din til å lede trafikk til TikTok, Instagram, Pinterest eller der målgruppen din oppholder seg. Legg til tydelige CTA-er som «Følg oss for eksklusive tilbud!» eller «Bli med på livesendingene våre hver uke.»
• Gjør sosiale medier til et salgsverktøy. Plattformer som Instagram og TikTok lar deg selge direkte gjennom kjøpbare innlegg, noe som gjør det enklere enn noen gang for følgere å bli kunder.
• Eksperimenter med markedsplasser. Hvis det passer med strategien din, kan du utvide til Amazon, Etsy eller eBay for å nå nye målgrupper.

Profftips

Sosiale medier er ikke bare for moro skyld – det er en salgsmaskin når den brukes strategisk. Publiser innhold som gir verdi, enten det er oppskrifter på Pinterest eller direktesendte spørsmål og svar på Instagram, og gjør det enkelt for følgerne å handle direkte fra innleggene dine.

26. Optimaliser butikken din for en mobiltilpasset verden

Mer enn halvparten av all trafikk til nettbutikker kommer fra mobile enheter. Hvis butikken din ikke er mobilvennlig, går du glipp av en stor del av markedet.

Slik lykkes du med mobiloptimalisering:

• Responsivt design er et krav. Nettstedet ditt bør se bra ut og fungere feilfritt på alle skjermstørrelser. Test hver side – produktsider, betaling og til og med popup-vinduer – for å sikre at de er mobilvennlige.
• Hastighet betyr noe. Mobilbrukere venter ikke. Komprimer bilder, begrens skript og bruk verktøy som Googles PageSpeed Insights for å sikre at nettstedet lastes inn raskt.
• Gjør navigasjonen enklere. Gjør det lett for mobilkunder å finne det de trenger med oversiktlige navigasjonsfelt, tydelige kategorier og et søkefelt som er enkelt å bruke på en liten skjerm.
• Optimaliser for berøring. Knapper, lenker og CTA-er bør være store nok til å trykkes på uten frustrasjon.

Profftips

Test nettstedet ditt på flere enheter. Butikken din ser kanskje flott ut på iPhone, men fungerer den like godt på en Android-telefon eller et nettbrett? Dekk alle behov for å sikre en sømløs opplevelse for alle mobilbrukere.

Handlingsplanen din for å dominere netthandelen

Du har produktet, plattformen og nå også den trinnvise veiledningen du trenger for å drive et netthandelsimperium som får konkurrentene til å gråte.

Fra å bekjempe forlatte handlekurver til å bygge en mobiltilpasset butikk som imponerer, inneholder denne planen alle verktøyene du trenger for å gjøre besøkende til kjøpere og kjøpere til begeistrede fans.

Dette er saken: Du trenger ikke å gjøre alt på én gang.

Begynn med strategiene som gir mest mening ut fra hvor du er akkurat nå. Kanskje det er å finjustere produktsidene, lansere retargeting-annonser eller endelig teste abonnementsmodellen du har drømt om. Uansett hva du tar tak i først, bør du gjøre det grundig, teste det ofte og gjenta prosessen til det er perfekt.

Og la oss ikke glemme: Det handler ikke bare om salget.

Det handler om å skape en opplevelse. Et imponerende øyeblikk når pakken åpnes. En kundeserviceinteraksjon som får kunden til å smile. Et produkt som er så bra at kunden forteller alle de kjenner om det. Hvert kontaktpunkt betyr noe, og når du lykkes, kommer kundene dine ikke bare tilbake – de tar med seg vennene sine.

Netthandel handler om å tenke langsiktig. Test, finjuster og voks. Når du er i tvil, kan du gå tilbake til denne veiledningen (vi er alltid her for deg). Klar for å ta enda et steg opp? Ta en titt på veiledningen vår om å skalere nettmerkevaren din med smarte markedsføringsstrategier.

Gå nå ut og knus det. Din neste store seier venter.

Netthandelen utvikler seg raskt – og det gjør du også. Abonner på nyhetsbrevet vårt med de nyeste innsiktene for netthandelsledere fra ledende eksperter innen netthandel.