Che cos’è il social commerce? 6 Best practice per il 2026

Kyra Evans

on Jul 8, 2026

Il social commerce sta crescendo rapidamente. In questo articolo, ti spiego come puoi cavalcare l’onda sfruttando la potenza combinata dell’ecommerce e dei social media.

Vuoi vendere di più online? Ecco un consiglio: sii presente dove sono i tuoi clienti. Il social commerce porta la comodità dello shopping online a nuovi livelli, permettendo ai consumatori di acquistare direttamente dai social media.

È un modo estremamente efficace per migliorare l'esperienza di acquisto online dei tuoi clienti, aumentando al contempo la notorietà del marchio e creando una community con i tuoi fan abituali.

In questo articolo ti spiegherò cos’è il social commerce e condividerò le tendenze e le migliori pratiche a cui dovresti prestare attenzione quest’anno.

Iniziamo.

Il social commerce consiste nella promozione di aziende, prodotti e servizi tramite siti di social networking come Snapchat, TikTok, Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest.

I clienti possono acquistare direttamente dai loro canali social preferiti, consentendo alle aziende di promuovere il proprio catalogo prodotti e aumentare le vendite ecommerce tramite la funzione shopping di Instagram e i negozi su Facebook. Prendi in considerazione l’esplorazione delle migliori piattaforme di social commerce per una perfetta integrazione.

Il social commerce sfrutta le tendenze dell’ecommerce sociale e punta a interagire con i consumatori tramite like, condivisioni, retweet e snap. Il social commerce offre ai brand l’opportunità di coinvolgere i clienti online con pubblicità, consigli esperti sui prodotti e assistenza al cliente.

In passato, l’ecommerce avveniva principalmente sui siti dei brand e i social media venivano utilizzati principalmente per la pubblicità e il reindirizzamento dei clienti al sito per l’acquisto.

Ma le recenti modifiche delle piattaforme social hanno permesso alle aziende di estendere la propria vetrina digitale e vendere nuovi prodotti direttamente ai potenziali clienti tramite post acquistabili e acquisti in-app.

Secondo Statista, le vendite mondiali effettuate tramite social media hanno raggiunto i 992 miliardi di dollari nel 2022. Entro il 2026, si stima che questa cifra salga vertiginosamente a 2,9 trilioni di dollari. È chiaro che il social commerce è un modo efficace per migliorare l’esperienza del cliente e incrementare le vendite online.

I social media evolvono rapidamente, quindi è importante restare aggiornati sulle tendenze del social commerce che possono aiutarti a connetterti e vendere agli utenti social all’interno del tuo target. Qui sotto ho elencato alcune delle tendenze e migliori pratiche da tenere d’occhio quest’anno:

1. Semplifica gli acquisti d’impulso

Il principale vantaggio del social commerce è la comodità. I post acquistabili e gli acquisti in-app consentono ai consumatori di vedere un prodotto che li interessa, cliccare e acquistare senza mai uscire dall’app.

Dove l’ecommerce tradizionale potrebbe richiedere diversi passaggi prima di arrivare al checkout, il social commerce incoraggia l’utente a prendere decisioni d’acquisto al momento.

I dettagli specifici su come creare un punto di acquisto dipenderanno dalla piattaforma social su cui stai vendendo. In genere ci sono opzioni come pin di prodotto, una scheda shop, un pulsante shop now o un pulsante acquista.

I post sponsorizzati sono un’ottima aggiunta alla tua strategia di social commerce, poiché aiutano a portare più clienti al tuo catalogo prodotti. Gli algoritmi mostrano annunci che portano direttamente agli articoli di interesse per l’utente. Usare gli hashtag appropriati e avere una comprensione approfondita del tuo target sarà utile per fare in modo che l’algoritmo sappia dove indirizzare i tuoi contenuti.

2. Parla la lingua degli influencer

L’influencer marketing permette ai brand di "prendere in prestito" il pubblico di figure popolari dei social media e di rivolgersi direttamente ai loro follower. Queste collaborazioni possono prevedere post sponsorizzati, dirette livestream e user-generated content (UGC). Un influencer sui social viene considerato tale con oltre 100.000 follower, mentre un micro-influencer può avere tra i 10.000 e i 100.000 follower.

Il 45% dei consumatori della Gen Z è motivato all’acquisto dalla trasparenza e affidabilità di un brand. Collaborare con influencer è un modo efficace per aumentare l’autenticità (e il fattore cool) del tuo brand e offrire prova sociale su perché i consumatori dovrebbero acquistare da te.

Nel 2021, negli Stati Uniti sono stati spesi 4 miliardi di dollari per le campagne di influencer marketing. Instagram è la piattaforma più popolare per l’influencer marketing (e la migliore per raggiungere i millennial), ma TikTok e Facebook sono forti concorrenti.

3. Inizia a socializzare

Le persone sono sui social media per interagire con gli altri. Pertanto, anche la tua azienda deve essere sociale. I brand che vogliono trarre vantaggio dal social commerce dovrebbero offrire ai clienti un servizio clienti 24/7 tramite telefono o, preferibilmente, chat.

Le opzioni di messaggistica aumentano il livello di comfort di un potenziale acquirente durante un acquisto, poiché hanno un venditore a disposizione in caso di domande. Creare una strategia di assistenza clienti sui social media per la tua azienda è fondamentale per il successo delle vendite online. I messaggi diretti sono un ottimo punto di partenza, ma interagire anche nei commenti è importante.

4. Promuovi e incentiva

In molti casi, il team dei social media pianifica le proprie promozioni separatamente rispetto ai team di contenuti, marketing e vendite. Tuttavia, puoi ottenere di più dai social media se li integri alle tue attività di marketing e li sfrutti per raggiungere gli obiettivi di marketing.

Lo shopping sui social media deve offrire i vantaggi dei negozi fisici. Offri agli acquirenti promozioni, saldi, punti fedeltà e codici sconto. Le campagne con influencer sono un ottimo modo per offrire incentivi, e le demo in diretta streaming attraverso lo shopping live o altre modalità rappresentano un ulteriore canale per le promozioni.

5. Pubblica su più piattaforme

Poiché lo scopo del social commerce è essere ovunque si trovino i tuoi clienti, è fondamentale mantenere una presenza su tutte le piattaforme in cui il tuo pubblico target trascorre il suo tempo. Anche se sembra dispendioso in termini di tempo, in realtà è relativamente facile riproporre i contenuti su diversi canali social.

All'interno delle piattaforme Meta, esistono opzioni per pubblicare lo stesso contenuto sia sulla tua pagina Facebook sia su Instagram. Esistono inoltre molte piattaforme ecommerce di terze parti con funzionalità social che ti consentono di pubblicare contemporaneamente su una varietà di altre piattaforme. Questi strumenti non solo ti aiutano a semplificare le operazioni di social commerce, ma ti forniscono anche dati in tempo reale sulle prestazioni dei tuoi post.

Coinvolgi il tuo team con software di pianificazione del marketing per concentrarti sull'aumento dell'ecommerce piuttosto che sulla logistica di squadra.

6. Sii facile da trovare

Assicurati che tutti i tuoi canali di vendita social abbiano un localizzatore che indichi il tuo negozio fisico (se ne hai uno) e il tuo sito web. Non tutti gli acquirenti si sentono a proprio agio ad acquistare qualcosa solo dopo averlo visto sui social media. Potrebbero voler trovare il tuo negozio di persona o visitare il tuo negozio online.

Dedica del tempo a completare la sezione bio e a fornire tutte le informazioni di cui un potenziale cliente potrebbe avere bisogno, qualora volesse approfondire la conoscenza del tuo brand nel mondo reale.

Il mercato del social commerce continuerà a cambiare con la crescita di nuove piattaforme social e l'evoluzione di quelle più datate per soddisfare le richieste degli utenti. La crescita dei social media continuerà ad aumentare da questo momento in poi. Ignorare il potenziale di vendita in questo settore sarebbe una cattiva decisione aziendale.

Le tendenze dell'ecommerce mobile che si intrecciano con i social media rappresentano un'area di marketing da valorizzare e utilizzare per adattarsi ai continui cambiamenti tecnologici e di piattaforma. L’obiettivo è massimizzare questi possibili collegamenti tra venditori e acquirenti tramite i social media.

Secondo te qual è la piattaforma di social commerce più promettente? In che modo la tua azienda ecommerce utilizza il social commerce per incrementare le vendite?

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