11 tendenze dell’ecommerce di bellezza per il 2023 e cosa sapere
Come può prosperare un marchio di e-commerce nel settore della bellezza quando l’esperienza di acquisto dei cosmetici si basa sul tocco e sulla prova? La pandemia ha costretto l’industria della bellezza a compiere importanti salti tecnologici, poiché rivenditori come Sephora e ULTA sono stati costretti a chiudere i loro negozi durante la quarantena e ad adattarsi a un cambiamento radicale delle tendenze di e-commerce nel settore della bellezza.
Sebbene i negozi fisici abbiano riaperto, le interruzioni digitali nel settore della bellezza hanno avuto un enorme impatto sui marchi cosmetici e sui loro profitti.
I marchi di bellezza che sono stati in grado di agire rapidamente e stare al passo con i cambiamenti tecnologici e con i mutati sentimenti dei clienti verso determinate categorie di prodotti sono riusciti ad affermarsi, mentre i marchi che non sono riusciti a fare questo cambiamento hanno dovuto chiudere.
Vuoi di più da The Retail Exec?
Iscriviti gratuitamente per completare la lettura di questo articolo:
Have an account? Log In
Ecco uno sguardo alle tendenze dell’e-commerce nel settore della bellezza a cui dovresti prestare molta attenzione nel 2023.
- I consumatori richiedono maggiore trasparenza dai marchi
- Maggiore attenzione a diversità e inclusione
- Personalizzazione e customizzazione più popolari che mai
- Spostamento dal retail allo shopping live da casa
- Aumento di prodotti per la cura delle mani e igienizzanti
- Maggiore protezione dalla luce blu e dagli schermi
- La tendenza del “de-influencing” riflette la stanchezza del pubblico
- Gli influencer sono chiamati a rispondere delle loro affermazioni
- TikTok è la principale piattaforma social per le tendenze beauty virali
- I prodotti multifunzionali offrono valore ai consumatori attenti al budget
- La skinification della bellezza
1. I consumatori richiedono maggiore trasparenza dai marchi
Con così tanti marchi di bellezza che si autodefiniscono biologici, "puliti" e cruelty-free, il “greenwashing” ha preso piede nel settore per descrivere quei prodotti che si presentano come etici e sostenibili senza però test o studi clinici dimostrati.
Clean beauty è una parola d’ordine che molti marchi usano nelle loro campagne di marketing, ma diventa sempre più fondamentale per qualsiasi brand cosmetico o rivenditore beauty ripulire la propria lista di ingredienti.
La regolamentazione negli Stati Uniti è stata un grande problema in passato (la FDA vieta 11 ingredienti mentre la UE ne vieta 1.328), ma con la nuova Modernization of Cosmetic Regulation Act introdotta a fine 2022, i marchi dovrebbero prestare attenzione a linee guida più rigorose per l’etichettatura e la produzione.
Se prima i prodotti beauty “clean” erano un plus, ora sono diventati imprescindibili.
Questo vale tanto per le formule quanto per le persone che gestiscono i marchi: anche le pratiche aziendali eticamente responsabili sono indispensabili e dovrebbero essere oggetto di un attento controllo e reportistica.
2. Maggiore attenzione a diversità e inclusione
Non c’è più spazio per l’esclusività. Mentre marchi come Fenty Beauty, Illamasqua e Black Opal Beauty raggiungono le vette del mercato, e aziende consolidate come Too Faced, Milk e Make Up For Ever si adeguano alla domanda, anche gli standard sulle gamme di tonalità aumentano.
Se un marchio vuole davvero praticare l’inclusività, deve creare collezioni in cui chiunque possa trovarsi rappresentato nelle proprie linee. Il payoff di Illamasqua celebra esplicitamente “esprimi chi sei veramente” mentre “ridefinisce la bellezza”.
Ad esempio, Fenty Beauty offre una delle gamme di fondotinta più ampie sul mercato, con 50 tonalità. Una scelta che paga: la collezione va spesso sold out. E altri brand come Rare Beauty hanno seguito l’esempio di Fenty, proponendo ben 48 varianti del loro Liquid Touch Weightless Foundation.
Kimberly Smith, co-fondatrice del Brown Beauty Co-Op, sottolinea che non si tratta solo di tonalità:
Come persona di colore, puoi vedere anche un marchio che offre 50 tonalità senza tenere conto dei diversi sottotoni e di tutte le sfumature.
Non è solo una questione di tonalità o di colore della carnagione, c’è davvero di più.
Kimberly Smith
Stiamo inoltre assistendo a maggiore inclusività anche nel mondo dei capelli. I marchi di proprietà di persone nere come Pattern e 4U si rivolgono ai capelli di tipo 4 con prodotti e ingredienti pensati e scelti appositamente per capelli ricci o crespi.
In passato, i marchi di prodotti per capelli offrivano uno o due prodotti nella loro gamma per i capelli di Tipo 4 quasi come un ripensamento, ma questi marchi emergenti stanno apertamente celebrando i capelli afro e spingendo le clienti a rivalutare il loro rapporto con i propri capelli naturali.
3. Personalizzazione e individualità sono più popolari che mai
Anche se nessuno può essere escluso, le persone desiderano comunque unicità. Questo è particolarmente vero per i prodotti cosmetici, la cura personale e lo shopping online. L'80% dei consumatori ha dichiarato di essere più propenso all'acquisto se l'esperienza è personalizzata. I consumatori desiderano prodotti creati su misura, la possibilità di personalizzare ogni articolo e niente di meno che un'esperienza cliente fantastica e un servizio clienti eccellente.
I brand di prodotti per capelli come Function of Beauty fanno un ottimo lavoro nel creare prodotti personalizzati per i loro clienti. I visitatori possono compilare un quiz sui capelli direttamente sul sito, descrivendo il proprio tipo di capello e gli obiettivi di bellezza, insieme alle preferenze di fragranza, e creare in pochi secondi una formula su misura per loro.
Portano la personalizzazione un passo oltre, chiedendo ai clienti di iscriversi alla loro newsletter per ricevere più consigli e suggerimenti per il proprio tipo di capello.
Mentre i millennial amano le box in abbonamento come Birchbox e IPSY, la Gen Z chiede nuovi prodotti che possano essere personalizzati in base ai loro gusti e alle loro esigenze.
Implementare una strategia di influencer marketing e sfruttare gli influencer della bellezza è uno dei migliori canali per evidenziare questa tendenza e mostrare ai consumatori come i prodotti possano essere personalizzati. Una campagna progettata attorno ai contenuti generati dagli utenti (UGC) è un modo brillante per portare in vita questa esperienza di e-commerce, utilizzando la propria community esistente e gli ambassador del marchio per mostrare come funziona per loro.
4. Spostamento dal retail allo shopping live da casa
Una cosa è certa: il 2023 non segnerà la fine dei periodi trascorsi in casa, dal momento che il lavoro da remoto (WFH) è sempre più diffuso.
L’industria della bellezza sarà in prima linea nell’introdurre intelligenza artificiale (AI), prove virtuali a casa, filtri realistici (o meno!) e altre estensioni digitali nell’esperienza di acquisto e checkout online, mentre la vita da remoto continua.
Questo si vedrà sulle pagine prodotto; sui social media come Instagram, Facebook (vedi Spark AR per un’anteprima), YouTube, TikTok; e tramite piattaforme di videochiamata come Zoom. Quindi assicurati di conoscere queste tendenze social ecommerce per il 2023.
Per un assaggio di quello che ci aspetta, dai un’occhiata a Perfect Corp, la principale azienda mondiale di AR. Fondata da Alice Chang, ex imprenditrice di software, la tecnologia di prova virtuale ha attirato l’attenzione del colosso dell’e-commerce Alibaba nel 2019. L’azienda integra la tecnologia AR YouCam Makeup per la prova virtuale nel percorso d’acquisto online di Taobao e Tmall di Alibaba. I clienti cinesi hanno scoperto un nuovo modo di acquistare virtualmente e, dopo 6 mesi, Alibaba ha rivelato un aumento del tasso di conversione di 4 volte!
Se provi di più, compri di più. Risolve il punto dolente di ogni appassionata di bellezza.
Alice Chang, fondatrice di Perfect Corp
La tecnologia AI di Perfect Corp è ora utilizzata anche dai più importanti marchi beauty come Estee Lauder, Shiseido e Chanel. Aspettati di vedere sempre più soluzioni di AI, AR e VR dai tuoi marchi beauty preferiti: e non si parla solo di brand di make-up colorato. Anche i brand di skincare offrono strumenti di analisi della pelle, dove il cliente può ricevere suggerimenti personalizzati di prodotti skincare grazie ai selfie.
Mettiti al passo con le tendenze del Mobile Ecommerce del 2023 per essere sempre competitivo.
5. Aumento di prodotti per la cura delle mani e igienizzanti
Il modo di lavarsi le mani non sarà più lo stesso. Se dobbiamo continuare l’abitudine compulsiva – ma igienica – vale la pena rendere l’esperienza piacevole anche per i prodotti di cura personale. Da ricercare prodotti idratanti, leviganti e con ingredienti aromaterapici, packaging decorativi e igienizzanti che persino noi durante la pandemia avremmo apprezzato.
Non appena il mondo beauty si è reso conto di quanto la maggior parte degli igienizzanti antibatterici comunemente disponibili fosse troppo "clinica", questo prodotto essenziale per la sicurezza è entrato nell’area del lusso e ora tutti, da Amazon a Goop, cercano di accaparrarsi una fetta del mercato.
Il marchio di igienizzanti per le mani amato dai social, Touchland, continua ad andare sold out e prevede una crescita del 200% del fatturato quest'anno rispetto al 2022. Il brand molto apprezzato ha anche ottenuto un posto di rilievo da Target e Sephora.
Rilascia una vaporizzazione fine che eleva il processo di igienizzazione delle mani, e il suo packaging minimale e moderno lo rende abbastanza compatto da poter essere portato in viaggio.
Anche marchi da supermercato come Dove e Vaseline hanno colto rapidamente il cambiamento di comportamento, creando formule nutrienti e antivirali che lasciano la pelle visibilmente sana.
6. Protezione Aumentata Da Luce Blu e Schermi
Con l’aumento del tempo trascorso davanti agli schermi aumentano anche i rischi per il nostro benessere. La maggior parte di noi conosce già gli impatti mentali ed emotivi, ma non bisogna trascurare i danni da luce blu. Gli occhiali possono proteggere gli occhi, ma cosa succede alla delicata pelle del viso e delle mani?
Maryam Zamani, chirurgo oculoplastico e fondatrice di MZ Skin, afferma:
Questa luce blu causa danni da radicali liberi e induce enzimi degradanti nella pelle, portando ad un invecchiamento accelerato, iperpigmentazione e problematiche di texture.
Maryam Zamani
Le ricerche di “sunscreen contro la luce blu” hanno visto una crescita negli ultimi anni, dato che il pubblico è sempre più consapevole degli effetti negativi dell’esposizione alla luce blu.
Man mano che diventiamo più consapevoli degli effetti, l’industria cosmetica sta scoprendo ingredienti innovativi per aiutare a contrastare i danni. La startup Goodhabit è una delle ultime nate: è un brand costruito interamente sul concetto di protezione dalla luce blu.
Stanno crescendo anche i prodotti terapeutici per gli occhi. Troppo tempo davanti agli schermi può causare occhi secchi o irritazione. Il 15% della popolazione statunitense soffre di sindrome dell’occhio secco, e molti adulti anziani soffrono di secchezza cronica.
È aumentato anche l’interesse per i prodotti skincare per contrastare la secchezza degli occhi, mentre le patch per il contorno occhi stanno guadagnando popolarità. Le patch sotto gli occhi possono contenere ingredienti come acido ialuronico e caffeina per rimpolpare la zona e donare idratazione intensa.
7. Il Trend del "De-Influencing" Riflette la Stanchezza del Pubblico
Con l’arrivo della recessione e lo scorrere incessante dei feed di TikTok, i video di haul SHEIN lasciano gradualmente spazio a consigli per risparmiare e "dupe" beauty che costano solo una frazione dei prodotti di lusso. L’ultimo trend del "de-influencing" riflette i segnali di una crescente stanchezza verso i video che promuovono l’iperconsumo e una volontà di fare acquisti in modo più consapevole e sostenibile.
Gli utenti partecipano al trend di de-influencing per condividere onestamente le loro opinioni su prodotti alla moda che potrebbero non valere l’acquisto e suggerire alcune alternative più accessibili, promuovendo l’idea che meno è meglio.
Questa è un’occasione perfetta per posizionare i tuoi prodotti come alternativa (dupe) a un articolo popolare troppo costoso e creare contenuti social più trasparenti che si rivolgano allo stato d’animo dei clienti. E, se proprio è necessario aumentare i prezzi a causa di problemi nella catena di approvvigionamento o del rincaro delle materie prime, è importante spiegarne il motivo ai clienti e comunicare tutto con onestà.
Molto spesso, rispetteranno la tua trasparenza e continueranno ad essere clienti o fan fedeli del brand.
8. Gli influencer saranno chiamati a rispondere delle loro affermazioni
Dopo lo scandalo “Mascara gate” di Mikayla Nogueira, i brand e gli influencer dovranno prestare maggiore attenzione alle modalità con cui attivano partnership social, evitando di subire pesanti critiche dal pubblico.
La mega influencer della bellezza con oltre 14 milioni di follower su TikTok ha mostrato come un mascara L’Oreal abbia trasformato le sue ciglia attraverso un video "prima e dopo" molto drammatico, ma gli utenti hanno subito notato che indossava ciglia finte. Il video, molto discusso, ha sollevato un acceso dibattito sull’accuratezza delle sue affermazioni e sull’integrità nel settore beauty.
Gli utenti non hanno paura di esprimere la propria opinione se sentono che un influencer sta ingannando il pubblico solo per guadagnarci. Al di sopra di tutto, il pubblico apprezza gli influencer autentici, in cui può riporre fiducia. I brand dovrebbero selezionare con più attenzione i contenuti degli influencer ed essere trasparenti nelle dichiarazioni sui prodotti.
9. L’Impatto di TikTok sul Settore Beauty Continuerà
Con star emergenti come Glamzilla e Alix Earle, TikTok si è affermato come principale piattaforma social per scoprire tendenze e raccomandazioni beauty. Gli utenti si lasciano ancora influenzare nell’acquisto di un prodotto, se il creator che fa la recensione appare autentico e naturale davanti alla videocamera.
La rapida ascesa di Alix Earle verso la fama su TikTok grazie alla sua routine di trucco ha già influenzato altri creator Tiktok a provare l’eyeliner bianco e il body gloss, con risultati contrastanti. Ma il pubblico adora gli influencer con cui riesce ad identificarsi, che si comportano come migliori amici o sorelle maggiori surrogate. I brand dovrebbero seguire attentamente questa piattaforma per selezionare piccoli creator di contenuti con il potenziale per diventare delle vere star.
10. Prodotti Multifunzione Che Offrono Valore
Piuttosto che seguire una routine di bellezza in dieci passaggi, i consumatori attenti al budget cercheranno prodotti che possano svolgere più funzioni, come detergere ed esfoliare oppure questa maschera viso purificante che funge anche da primer.
Stiamo vedendo questa tendenza multiuso in tutte le categorie beauty, come trucco, capelli e skincare.
I marchi di makeup come Nudestix hanno stick di blush multiuso che possono essere usati come blush, ombretto o tinta labbra, così i clienti possono creare un look completo con un solo prodotto.
Brand come Virtue propongono lo styler 10 in 1 capace di svolgere molteplici funzioni contemporaneamente, facendo risparmiare sia tempo che denaro.
Per la cura della pelle, i balm stick multiuso sono ancora una tendenza. Prodotti come Kahi Seoul Wrinkle Bounce Multi Balm, pubblicizzato in molte famose K drama, può essere usato su zone secche, occhi stanchi, o persino come balsamo labbra.
11. La Skinification della Bellezza (Letteralmente)
Glossier ha reso popolare il look make up-no make up quasi un decennio fa, ma i brand più recenti come Youthforia vanno oltre considerando il "makeup come un’estensione della skincare" e includendo solo ingredienti chiave dai benefici cutanei.
La loro linea di trucco include un olio blush che cambia colore reagendo al livello di pH della pelle per un colorito naturale, oltre a un primer anti-rossore e sebo-controllante.
Invece di avere il trucco che ostacola la nostra skincare, aggiungere benefici cutanei al makeup dimostra semplicemente quanto la skincare abbia un ruolo centrale per i consumatori, e che ormai c’è una maggiore enfasi sulla bellezza della pelle piuttosto che sulla perfezione del trucco.
I Trend della Bellezza Ecommerce Continuano a Cambiare Look
Il mondo della bellezza è un argomento centrale per molti, dato che passiamo la maggior parte del nostro lavoro 9-17 su Zoom con il filtro “Ritocca il mio aspetto” attivo e le nostre serate accompagnate da video TikTok get ready with me in sottofondo.
Prestare molta attenzione alle tendenze beauty del momento può offrire un grande vantaggio al tuo brand ecommerce.
Ci piacerebbe leggere i vostri commenti: avete già implementato qualcuno di questi trend wellness o beauty ecommerce nella vostra strategia? Cosa funziona o non funziona per voi in termini di vendite online?
Per ulteriori approfondimenti sulle tendenze del mondo ecommerce, iscriviti alla newsletter di The Retail Exec!
Altri ottimi contenuti ECM:
- 8 trend dell'ecommerce che guidano il futuro dello shopping online nel 2023
- 6 trend fondamentali B2B per il 2023
- 5 trend di social ecommerce per la tua strategia online nel 2023
- I 10 principali trend tecnologici dell’ecommerce per il 2023
- Trend mobile nell’ecommerce 2023: le statistiche parlano chiaro
- 6 trend globali dell’ecommerce per il 2023 e come approfittarne
- 5 trend indispensabili per l’ecommerce degli alcolici nel 2023
- Trend di crescita dell’ecommerce: cosa succede nel 2023?
