29+ Statistiche, Tendenze e Dati sull’Ecommerce nel 2026

Continua a leggere per le statistiche eCommerce su:

• Crescita dell'eCommerce
• Settore eCommerce
• Acquisti online
• Marketing eCommerce
• Design eCommerce
• Tasso di conversione
• Carrelli abbandonati
• Recensioni dei clienti
• B2B eCommerce
• Amazon

Statistiche sulla crescita dell'eCommerce

Fermaci se l'hai già sentito – l'eCommerce è in piena espansione e non si vede una fine all'orizzonte. Le vendite eCommerce sono destinate a insidiare sempre di più quelle nei negozi fisici mentre ci avviciniamo al nuovo decennio. Queste statistiche sulla crescita dell'eCommerce possono aiutarti a confrontare la tua attività con le altre del settore e assicurarti la tua fetta del mercato digitale.

• Si prevede che le vendite globali di eCommerce raggiungeranno i 6,542 trilioni di dollari USA entro la fine del 2022. (Statista)
• I clienti non sono così infastiditi dalla pubblicità come potresti pensare – quasi il 60% degli acquirenti online apprezza ricevere offerte, promozioni o sconti durante i propri acquisti. (Accenture)
• Il traffico referral dai social media verso siti retail è aumentato del 110% tra il 2017 e il 2019. (eMarketer)

Statistiche sul settore eCommerce

Le preferenze dei clienti stanno cambiando insieme alla crescita del settore eCommerce – sia nelle abitudini di acquisto online, sia nei valori che ci fanno scegliere un marchio invece di un altro. Assicurati che la tua azienda offra le opzioni che il pubblico desidera. Il settore si evolve rapidamente e le preferenze cambiano in fretta – hai colto i trend dalle statistiche eCommerce qui sotto?

• Il 20% dei consumatori è più propenso ad acquistare prodotti da aziende che adottano pratiche commerciali sostenibili. (Walker Sands)
• Sempre più acquirenti utilizzano dispositivi vocali per fare acquisti online – il 51% li usa per informarsi e confrontare prodotti, e il 22% per completare l'ordine. (Narvar)
• Il 17% dei consumatori eCommerce attualmente usa o intende usare AR o VR per acquistare online. (Narvar)

Statistiche sugli acquisti online

Mentre l'eCommerce prospera, anche le abitudini di acquisto online si sono evolute. Le persone acquistano nel modo più conveniente, economico ed efficiente possibile. Le statistiche eCommerce dimostrano che le aziende capaci di offrire convenienza, risparmio ed efficienza hanno più successo. Per il fashion eCommerce e altri settori retail, le statistiche qui sotto saranno particolarmente utili – salvale nei preferiti per la tua prossima strategia digitale.

• Il 79% dei clienti ha dichiarato che la spedizione gratuita li porterebbe ad acquistare online più spesso. (Walker Sands)
• Nel 2018, il 44% degli acquirenti online ha ricevuto un articolo con consegna nello stesso giorno. (Walker Sands)
• Il 41% degli acquirenti online pratica il "bracketing" – acquista più articoli in varie taglie o colori da provare a casa con l'intenzione di restituire quelli non necessari. (Narvar)

Statistiche sul Marketing Ecommerce

Se non investi una buona parte del tuo budget eCommerce nel marketing eCommerce, ti stai perdendo nuove opportunità di acquisire clienti, mantenere quelli esistenti e far crescere il tasso di conversione. Shopping ads, email marketing, social media, pubblicità di retargeting: la lista continua. Oggi il marketing è specifico per ciascun settore ed è difficile generalizzare le statistiche eCommerce tra differenti mercati, ma i dati qui sotto mostrano alcune tendenze generali da tenere in considerazione.

• Gli eCommerce che ricordano agli utenti i carrelli abbandonati tramite email generano 6,76 vendite per ogni iscritto alla newsletter, rispetto a 4,55 per chi non utilizza email di recupero carrello. (SmartrMail)
• Il tasso di conversione medio delle Google Shopping Ads è dell’1,91%. Il settore con il tasso di conversione più alto è quello di HVAC e controllo del clima con il 3,30%, mentre quello chimico e industriale ha il più basso con lo 0,83% (WordStream)
• Il 54% degli acquirenti online ha utilizzato i social media durante il percorso d'acquisto, comprendendo ricerca, valutazione o ordine. (Walker Sands)

Statistiche sul Design Ecommerce

Non sottovalutare mai il valore di un buon design eCommerce – aiuterà gli utenti a trovare ciò che cercano, garantirà un processo di checkout fluido e, alla fine, li farà tornare sulla tua piattaforma. Segui sempre le migliori pratiche UX quando crei pagine prodotto, carrelli e pagine di checkout. Un cattivo design potrebbe costarti caro – le statistiche eCommerce qui di seguito lo dimostrano.

• I siti web che si caricano troppo lentamente possono costare alle aziende 1,73 miliardi di sterline (~2,3 miliardi di dollari USD) all’anno in vendite. (eConsultancy)
• Il 37% degli acquirenti B2B ha abbandonato il sito web di un’azienda a causa di un design o una navigazione scadenti. (KoMarketing)
• Il 69% degli acquirenti B2B ha dichiarato che moduli di contatto troppo lunghi e con troppi campi li scoraggerebbero dal compilarli. (KoMarketing)

Statistiche sui Tassi di Conversione

I tassi di conversione sono uno dei KPI più comuni per l’eCommerce. I marketer sperimentano e testano senza sosta le landing page, strumenti di lead generation e campagne email per migliorare il tasso di conversione. Le tecniche collaudate per migliorare le conversioni possono aiutare, ma hai bisogno di benchmark con cui confrontare la tua azienda rispetto ai competitor e altri operatori del settore. Le statistiche ecommerce qui sotto sono un buon punto di partenza.

• Il tasso di conversione globale da desktop è del 4,04%, contro l’1,88% da dispositivi mobili. (SaleCycle)
• Il 41,32% delle conversioni online nel retail avviene da dispositivi mobili, e il 51,39% delle conversioni nel settore moda avviene su mobile. (SaleCycle)
• Su tutti gli accessi ai siti eCommerce in uno studio, il 43,8% ha coinvolto la visualizzazione di un prodotto, il 14,5% l’aggiunta di un oggetto al carrello, e il 3,3% il completamento di un ordine. (SaleCycle)

Statistiche sui Carrelli Abbandonati

Un'altra importante KPI eCommerce sono le statistiche sui carrelli abbandonati. Se sai dove gli utenti abbandonano durante il processo di checkout, puoi ottimizzarlo per mantenere il loro interesse o trovare modi per ricontattarli e farli tornare al loro carrello abbandonato. Le statistiche eCommerce suggeriscono che i tassi di abbandono del carrello possono essere ridotti con un po' di impegno e che esistono metodi comprovati per ottenere risultati.

• Il 34% degli utenti abbandona il carrello perché sta semplicemente navigando o facendo ricerche, senza intenzione di acquistare. (SaleCycle)
• Un altro studio relativo all'abbandono del carrello ha riscontrato che, escludendo la semplice navigazione o ricerca, il 23% ha abbandonato il carrello perché il checkout era troppo lungo o complicato. (Baymard Institute)
• Le aziende possono aumentare i tassi di conversione fino al 35,26% migliorando la UI/UX del processo di checkout. (Baymard Institute)

Sei curioso di altri KPI eCommerce? Misura il tuo sito eCommerce con queste KPI!

Statistiche sulle Recensioni dei Clienti

Gestire le recensioni dei clienti sul tuo sito e sui prodotti è essenziale per una strategia eCommerce di successo. Sempre più acquirenti online leggono le recensioni prima di acquistare i prodotti, e le recensioni positive o negative possono influire decisivamente sulla decisione di acquisto di un cliente. Secondo le statistiche eCommerce, non è sempre possibile evitare le recensioni negative, ma puoi tentare di gestirle e limitarne l'impatto.

• Il 92,4% degli acquirenti eCommerce è più propenso ad acquistare dopo aver letto una recensione sul prodotto o servizio. (G2)
• Il 76% degli acquirenti online si fida delle recensioni tanto quanto dei consigli di amici e parenti. (BrightLocal)
• Il 97% dei consumatori che leggono recensioni, legge anche le risposte delle aziende. (BrightLocal)

Assicura la soddisfazione dei tuoi clienti durante tutto il ciclo di vendita grazie all'ausilio di un software CRM per eCommerce. Dai un'occhiata a 16 statistiche che dimostrano i vantaggi dei CRM eCommerce che sicuramente ti interesseranno.

Statistiche sull'Ecommerce B2B

Il B2B viene spesso trascurato quando si parla di eCommerce. Lo shopping online fa pensare subito a carrelli virtuali pieni di abbigliamento, libri ed elettronica, anziché a SaaS o macchinari industriali. Se operi nell'eCommerce B2B, sai che gli acquirenti B2B cercano qualcosa di diverso dai consumatori. Queste statistiche eCommerce ti aiuteranno a capirlo per poter convertire più facilmente il tuo pubblico di riferimento.

• Il 78,4% degli acquirenti B2B eCommerce utilizza Amazon Business, mentre il 36,5% si affida ad Alibaba. (eMarketer)
• Il 64% degli acquirenti B2B desidera trovare le informazioni di contatto nella homepage di un potenziale fornitore, mentre il 52% vuole informazioni sull'azienda o una sezione "Chi siamo". (KoMarketing)
• Il 55% degli acquirenti B2B afferma che il blog del fornitore ha contribuito almeno una volta o talvolta a rafforzare la sua credibilità. (KoMarketing)

Un altro elemento spesso sottovalutato – il ruolo dei social per trovare nuovi clienti B2B.

Statistiche su Amazon

Non si può parlare di eCommerce oggi senza citare Amazon. È la piattaforma che stabilisce i parametri di riferimento con cui tutti gli altri siti di eCommerce si confrontano. Gli acquirenti online amano la comodità, la varietà e, naturalmente, le spedizioni in giornata. Anche se la tua azienda non è ancora al livello di Amazon, queste statistiche sulle vendite di Amazon possono ispirarti e motivarti a creare un business plan eCommerce di successo.

• Il 41% degli acquirenti online riceve da 1 a 2 acquisti da Amazon a settimana. Per gli acquirenti online tra i 26 e i 35 anni, la percentuale sale al 57%. (Walker Sands)
• Il 29% degli acquirenti online auspica una maggiore crescita di Amazon, poiché ritiene che renderà lo shopping online ancora più semplice. (Walker Sands)
• Gli acquirenti Amazon sono più soddisfatti dei resi rispetto ad altri acquirenti online: il 75% degli acquirenti Amazon si è dichiarato soddisfatto rispetto al 65% degli altri, anche se chi acquista su Amazon ha dovuto compiere più passi, come stampare l'etichetta di reso. (Narvar)

Cosa c'è dopo nell'eCommerce?

Costruire una strategia eCommerce o lavorare nel settore senza consultare regolarmente statistiche, trend e dati sull’eCommerce è come lavorare bendati.  Ottieni una visione chiara del settore e del tuo posizionamento sui concorrenti utilizzando le statistiche eCommerce qui sopra e adottando le migliori strategie CRM per l'ecommerce.

Non si sbaglia mai seguendo le migliori pratiche per l'eCommerce, ma assicurati di restare aggiornato perché queste cambiano continuamente. Segui i professionisti del settore nella nostra lista di esperti eCommerce per rimanere informato, oppure iscriviti alla nostra newsletter per ricevere gli ultimi aggiornamenti direttamente nella tua casella di posta!